第三章市场调查策划

第三章市场调查策划

市场调查组织市场调查策划技术如何撰写调查报告

第一节市场调查组织一、市场调研机构(一)市场调研机构的类型:，专业市场调研机构广告公司的市场调研部门政府部门的市场调研部门学术专业研究机构的市场调研部门社会团体的市场调研部门企业本身内部的市场调研部门

专业性市场调查机构专业公司主要职能综合性市场调查公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时，只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也承接各种调查委托，涉及面广、综合性强。咨询公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业进行诊断，充当顾问。这类公司在为委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作。广告公司的调查部门广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和市场调查。

福特汽车公司的市场调查机构

电通东京本部市场调查机构(二)选择调研公司的方式竞标委托选择调研公司的标准被选的营销调研公司应具有：1.良好的人际关系2.了解业务3.较好的计划与建设性意见4.满足最后期限要求/及时/迅速5.拥有经验丰富和受良好训练的职员6.有数据统计上的优势7.较清楚的介绍联系洽谈“待客上门”时，营销代表应主要了解：——客户是通过什么途径了解和找到本公司的——客户企业的自然状况、经营管理基本情况如何——何时要求咨询公司提供哪方面的服务？希望解决的主要问题和预期目标如何——对咨询费用的预期如何？支付咨询费用的能力如何同时，要介绍本咨询公司的基本情况、服务宗旨、服务领域、业务专长、必尽的义务、实绩和费用标准等供其参考签定合同签合同的目的和意义维护咨询双方的合法权益。合同的主要内容合同双方的主要权利和义务事项，咨询课题，合同执行及进度安排，提交成果，咨询费用及付款方式，违约责任等。二、错我国太市场素调查君行业俘的现奥状(一通)目虫前的克行业配格局据估佳计，江目前祥我国森以市车场研枣究为差主业修的机愈构大马约为阳19繁00宾家左麦右，锣形成构一定略规模逆的有旷40踏0-院50姓0家驳，规柱模较炉大的醉机构楚近5看0家弱，大疼体可眉分为拨3类派公司仙，主妨要集嘱中在络北京铸、上谱海、丽广州桥三地富。它垦们在萝规模圆、市垒场定候位、旅营销劣手段腐、面鸽临的势问题带等方斜面都李有很蜜大差照异。各地恢区调愉查企弦业数蚁量分第布按地栏区分松类江苏山东浙江第一烈类是外资闷调查橡公司如：鸟盖洛被普、笛AC忍N承ie铲ls束en守、R岛I、醉Mi颜ll购wa纱rd屠B驾ro挎wn栽、T幻玉ay搬lo茶r感Ne狮ls叙on怨S锐of请re保s、辛SR纸G等乱，由零于公询司开文办时展的前缸期投锻入较内大，海故其枣规模墙、办刘公环污境都久优于蠢其它阻调查肤公司染。盖洛恼普(炒中国甚)咨领询公叉司由美蛋国著此名的吩社会乌科学侦家乔狮治.础盖洛故普博旺士于材19椅30盛年代汇创立拴，1梦93型5在际美国捉创办程了盖训洛普渴民意叼调查蔬所，瞧发展勉到今瘦天，禁成为财在全宰球建层立了斤40味多个遗分公痛司，勒调查索网覆博盖世宇界5湾5%恭的人扑口和窃3/偶4的闸经济赚活动尸的盖龟洛普掏组织糊。19抱93础年成挤为中纷国中病央政羽府批公准成搁立的省第一忆家美棋资咨苍询机艰构。狸在全凑国拥关有覆商盖15劲1个城市棒的调槐查网爸及30福00敌余名兼职谜访问抢员。盖洛佣普公垒司的辆商业霸研究携和咨匀询产系品主字要有真：1.妇工作镜环境开监测段、培闯训和高咨询杰2虎.员盖工选豪拔与袍培养呜3色.顾味客满捡意度色和忠抄诚度晨测量携与咨践询漆4.拜战略闯性品瘦牌和尽营销哭研究紧、测帜量与挨咨询10沟年来疗，其帜营业秩额平悬均年绍增长农25郊%。20懂06嘴年1跑1月侨记者晌来到斯纽约泼AC肚尼尔痰森公拳司总赶部，次独家甲采访友了公谱司总虎裁兼诞首席迫执行片官斯蒂爆夫·届施密芽特，请他州谈了余对中碰国消填费者辞和消牛费市朱场的俭看法幸:AC繁尼尔拜森市跨场研史究公祥司(仪)19焰23岛年全球向最大久的市革场调陷查公品司1.亮中国则是全像世界犁最复妇杂的爸市场声之一合对我歪们的厦客户雁来说某，最赢大的职问题混就是和：中携国太示复杂翅了！翼中国勿太多拴样化折了！门可以崭毫不豆夸张隆地说爱，中便国是刻全世颜界最愚复杂个的市赏场之馒一！养它拥夏有全扎世界非最大翠的消倒费者丑群体查，而管消费镜者的扮情况旁千差暴万别购。在触中国卡，没夏有一冈家零向售商兆的营灭业收腐入超照过全大国杂德货零躬售业致务总剧收入幻玉的1惩％.在中号国，信你知茫道有为多少巷家电揭视台蜜吗？歇上千狠家！丸这些鬼电视勒台一拢共拥烫有2容20霜0多关个电蜂视频改道！独据统文计，细全中诱国一击共有赵近1埋万份贷报纸残和2楚00暂0份杆杂志抓。2.负中国奥人享想受生西活的劳意识呈越来朝越强闷烈3.津来自恢西方关的文怒化和膏事物蛙对中爹国人腥的影很响越厌来越裂大总裁钻兼首探席执昼行官斯蒂厘夫·棒施密程特：外资纳市场遵调查漫与咨平询公俘司进齐入中藏国市程场的并直接辞动力劈燕是其日服务指的大束型跨碑国公叫司对肺中国腿市场鸟调查具与咨辱询市示场的广需求狭，间歪接动仁力是借为中鉴国内刘地庞锹大的涛市场绍服务额潜力浓所吸忧引。婚由海基外总龙部接液全球宇性的贵委托慰单子脂，实黄施其弯中国求部分阅，是楚外资敬市场尺调查译与咨虫询公叉司的刮重要挽客户足来源瞎。优势溪：1.要项目畜质量胖的控劲制和辽全球万性调村研项爷目的释要求东相符抗合。集项目雨操作艇的规添范性脱较强搏，公略司各雄部门也分工刮明确姜。2.焦业务文量较辣为稳狠定。3.脉研究气人员固素质嫂较高轰，公求司在拒调研国方面保的培典训能帽力很扰强。劣势女：1.肉调查趋项目坐的报菜价很军高，烛往往沃超出悔国内睁客户劣的心坚理承伍受能侮力，阻如盖拦洛普袍所言竟“在供市场迹调查睡与咨下询质再量上螺是客前户选描择我猛们，庙在市拔场调邀查与远咨询筹报价缸上是贞我们熟选择敢客户伴”；2.蹄外资罚市场揪调查傍与咨稳询公辞司的德"流羽水线庸"式哈的运脾作更榴适于椅保证确规范附性研沉究项蝇目的烈质量犬，对尾于客厨户较鄙为特揭殊、汉针对莫性强普的地压域性热项目馆，优环势不剖明显翼。第二价类是官方钟或"挖半"弃官方霞市场炮调查犯与咨肚询公莫司例如杀：统计议调查咳队、解信息添咨询泰中心菌、媒玩体的苗相关欠部门成等。华通距公司绪、中兵怡康此、美吵兰德闸、精简诚兴徐、赛赌诺、架上海径恒通段、华壤联信嗓、武僚汉格识兰德谢、沈姐阳的杜贝斯够特等吼。比蚀较有豆名的埋是华制通公石司、咸中怡炭康、猛美兰毛德等陈。赛诺涂市场般研究重公司销-1裤99肠2年赛诺衬市场拿研究喇公司疤叶平家电停与通蜘讯洗衣眼机市呢场国顾内销碌量动否态数据级来源黑：赛惰诺市多场研莫究公州司2站00商5.兄11优势狗：1.歪能发超挥其未城市躬调查独队、然农村沿调查鲜队的错网络猾优势骆，且削办公澡场所爆、人潮员工诵资等咐支出浸普遍英较低阻，项录目成爸本很卫低；2.甲拥有寇政府筐信息飞资源拢，能柳够容耕易获设得很盐多行坟业背毫景数牵据；3.耗依靠寺其成奶本低黑和行蚂业数您据的讲优势泰，在胳市场淘调查扫之外犯的信阴息咨扭询业置务有璃较广缘瑞泛客闷户群恭。劣势锦：1.阔管理庙体制卖不畅纽奉，个档人工鸽作绩市效与欢回报模得不脖到保煌障；积极菜性不损高2.僵市场氧压力干不明彼显，戴企业则营销献取向膜不明希显3.快缺乏坡独立纳性（寸受政欧府部傅门的惭管理津）第三闷类是民营烦市场己调查藏与咨绪询公陶司此类绵市场贵调查换与咨殖询公鄙司大河多为例管理破者以捆股份疮制的神方式犁创办匀，投械资人望和经筐营人饲一体场化，港合伙丙制色丙彩较迎浓。颈它们届的数压量最毯多，虎在传回媒上托出现李的次擦数也何远远迟高于跪上述志两类沙调查冬公司秋。比勒较成篮规模热的有它：华盟南、谦零点苍、勺展海等。“国遭际水孩平，椅国内闪价位仔”——零点茄研究榆集团啊：1兵99欢2年划成立撇的零垂点调宴查公衫司零点晌的架备构零点，不海代表冬正，台也不棉代表经负，摆不偏朵不倚邀，是列不预赏设立尽场的谎客观述中立别研究课机构核，是予中国厅专业晌研究域咨询顿市场滴的早宗期开埋拓者灿与当桨前领定导者哀之一枕。优势拿：1.端市场鸟营销晨能力露较强胶，经塞常在朱传媒疤上发砍布调圾查结现果，件以增傲加知悲名度太。对榨客户宽的反尤应迅姨速，内服务肝意识巴较强拐；2.遣采用董项目杨主任从负责胀制，掩即除闻了统加计分绵析等屿技术则性很茅强的盆环节灭外，贴一个辟项目舅从设推计到扒报告绘撰写插都由蠢一位帝研究宫人员公负责符。这辜样有脖利于王最大欣限度驼激发金个人鼠的积带极性慨和责骑任心葬，但脸也使踩调研链项目橡的质肢量与识项目烟主持葡人的捡个人天素质刮密切视相关哗。3.匙能够冰满足胀客户膊的特前别需嘴要，钥如某贱些难姨度较挑大的师调研议项目瘦，民梳营公岛司往抛往能爪比外组资、封国有果公司茧做得丛更好掌，因熄为它惯获得卖信息猫的手疗段较笑前两兴类灵祥活得拾多。4.地报价瘦方面惹具有果较强苦的竞虫争力编，这吊是由砌其运衫营成至本较遣低决番定的情。劣势1.攀企业叹规模练不大叠，在扶执行六多城鸽市项蹄目时糕竞争效力较欠差；2.吸人员如流失严现象束严重沟。由撒于绝饶大多注数民疮营调指查公匪司都冻成立怕不久秀，企畏业的酱技术神水平淡和公摩司的切主要梁技术揭人员碗密切痰相关巡寿，故康人员打流失估对公杆司的续项目劲质量滥有严外重影慎响3.金市场档开拓萄的难遇度较震大，电能否虫在企女业规衰模和掌技术围水平模上都叛上台势阶是株民营薄调查形公司腐的"控龙门倾"。（二损）中植国市折场调单查与林预测远公司巨面临熄的主忠要问和题如数育据收游集的算真实塌性一移再遭途到质煌疑，粗一些帜市场雀调查队与预酸测公税司经衡常以肺不可猎能的荐低成籍本运颗作调屋查项贝目等药等。1.尿技术族工具凳欠缺芒；2.树内部恐管理预混乱馅；3.锤数据姐分析弓能力泪参差聚不齐虫；4.帽无序遗竞争铃。（三与）中按国市语场调驼查与狡预测克公司久存在侄问题菌主要纯原因1.年观念衰落后趁；2.何管理哪机制陆不健浊全；3.扶市场汇调查己与预上测人辛员自窗身素快质问蒜题。调查曲分析僻师--衡-2资00门6年陶4月粮29秋日，庙劳动记和社汉会保贱障部欧对全蓝社会毯发布嫁“调蜻查分蹦析师僻”成同为我云国又柏一新遵职业曲。调查篮分析暑师是焰指运相用有帮效的针定性支和定各量调孝查方裙法，辫收集撒有关丧信息设，进吩行数躺据处号理和驱分析馅，形雕成报毒告以初供客什户决皮策参夕考的找人员窗。中级轨五门税课程幸为调摸查概迟论、侵市场咬调查肆实务梢、消引费者惨行为游学、元抽样非技术瞒（二术）、椅调查米数据相分析荒。高级烟四门宴课程为市场谋分析牙方法羊、预并测与亮决策宫、经掉济计肾量分沸析、枯商务捉统计隙。调查葛分析盏师证慌书分棵为初某级、蹦中级辈和高刑级三个偿等级初级问三门第课程乔为社争会经放济调寻查方诵法与上实务锣、初瓜等数拾量分历析方炕法、两调查细报告熟写作育。三、英市场夸调查辜人员在市仆场调枕查中水，调镇查人坦员本坚身的专素质欲、观材念、齿条件饿、责票任心森等都旁在很传大的鼠程度惜上制砍约着逝市场器调查巡寿作业疾的质掏量，配影响臭着市娃场调帅查结览果的两准确马性和巨客观长性。归因此母，加沿强市陆场调诉查人争员的面组织伞管理土，是旺市场动调查巨的一邀项重岂要工驴作。（一）浊市场码调查讯人员哥的素嗓质（二柴）市奏场调始查人浴员的绸培训（一疤）市倡场调奴查人肝员的乌素质基本素质具体素质要求思想品德素质具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致；具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。业务素质

广博的理论知识，较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）身体素质一是体力，二是性格。（二）柄市场歪调查毛人员滨的培伙训培训项目培训内容思想道德方面的教育强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查积极性。实事求是，不弄虚作假；诚实守信，保守秘密；谦虚谨慎，礼貌待人。性格修养方面的培养使他们耐心细致、不急不躁,克服畏难心理、遇挫不妥,愿意与人交流，深入实际，了解社会。业务方面的训练能准确了解调查计划相关信息；掌握访谈技巧；问问题的正确程序；记录答案的方法；培养阅读能力、表达能力、观察能力、书写能力、独立工作能力、随机应变能力等并熟知有关规章制度。培训愉的途云径和湖方法1.闯培训崇的途铸径对调鸡查员队培训随的途殊径主防要有嗓两种取，即振业余陶培训州和离驱职培郑训。2.侍培训捉的方棉法对调蚀查员包的方绪法主凤要有破集中失讲授桌、以菊会代菊训、贺以老衡带新劲、模庆拟训走练、逝实习顾锻炼额、哈阻雷斯忍培训巾法等踏。调查甩员的内选聘内及培争训方带案例题言分析浙江灵明达债房地谣产有换限公牵司在尤江西像省南身昌市萝青山蹦湖畔吵购得茅40密亩土越地，过准备垂在南蓝昌开牛展房毁地产腐。南希昌精底英市沸场调攀研公极司接羊受浙宁江明焦达房鞭地产堡有限鼻公司踏的委滴托，注在南匹昌市宋开展番购房率意向播调查惨。南悟昌精域英市距场调划研公薄司设居计了披《消盖费者馆购房模意向协调查舞问卷胡》，固经委炎托方溪审查形同意骗后，奔准备闷实施蜡调查可。调查迅员的辅选聘在调粮查正抢式开效始前狐，拟毕订了喝一个汪调查宗员选夕聘及变培训畜方案鸣，主竟要内看容如惭下：一、满调查夜员的情选聘1.纠调查诊部主福任和钞项目菜经理洽确定侧本项承目的杏调查薯实施纸部主授任。2.允在征世得调因查部害主任悼和项序目经亲理同迷意后劈燕，调迹查实纤施部晶主任蒜选聘放7名鹊有相钳关调貌查工侨作实裕践经史验且地以前少调查遵业绩输优异虚的调盟查员垦作为雨本项党目的难运作章督导工。3.煎安排碗一天忆的时腿间对枕选聘烦的运识作督圾导进喂行先千期培组训。调查歪员的怕选聘4.修以调玻查实后施部择主任腹、运禾作督更导为穗主体央组成愤调查老员选堆聘小焰组。5.泥根据授调查萍项目绳的样帐本容坛量（融80征0个逝）及讲规定神的调咬查完肉成时失间（卵7天蠢），夫以及懂每个盐调查耳员预总计每燥天平墓均可域能完顷成的舒问卷尿数（败10生份/膏天）汗，在刻留有潮适当谷余地症的情帽况下瘦，决蛾定选浊聘1回4名轧调查套员。6.汇选聘连范围牵和对张象：杠南昌出大学飘和江昼西师苏范大刻学两锣所大遮学房粗地产炮专业良的三据、四闯年级局的学电生。7.著选聘饱方式窃：在毅报名榜之后慈，由秋选聘苗小组贪组织董进行碎面试务，确效定1垃8人牲初步妥入选竿，待合培训饰结束敞后，书再进迅行一民次书半面考诵试和泼试调按查，蜓筛选放出1坚4人沿作为战最后勿的人冶选。调查啦员的念培训二、师调查题员的衬培训1.泊培训垄的人规员培训悔的主论讲人识员：奏项目娱经理正、调首查部龟主任火、3缩慧名优蹦秀的爆运用适督导2.艺培训呈的途傍径本次库选聘录的调蹈查员赴都是格在校港大学彻生，蛾本次亭培训选以业衬余培炉训为睁主，较利用蓄下午闲和晚动上的胆时间怨安排带培训兵课程炸。3.垮培训捉的方情法及司过程采用绒集中掩讲授议、模功拟训黄练、廉实习花锻炼溪相结陷合的桂方法子进行新培训调查货员的喂培训（1休）集渔中讲饭授利用估两天刃的时蛙间对济所初汁步选顽聘的引18授人进辣行集鸭中，肚由项贫目经殊理、点调查滑部主泥任、府运用陵督导永等人勾分别押就本美次调起查项减目的扶目的岛、调仪查问药卷、师调查幸方式规、调旧查要社求、涉时间和安排像、调仪查技牌巧、溪调查隙中应饥注意双的问画题、亡调查侦员的坛基本需职业培道德放等内菠容进酒行讲策解。在培择训中虹，必布须让误调查处员掌旗握好椅两个聚方面们的内腾容：“怎龙样做晓”和柿“为盖什么浮要这堂样做代”。调查杰员的幸培训“怎灿样做菊”主要嚷包括香八个棍方面梨：①怎旱样确办定访肺问的汽地点姓（包多括抽透样的哨基本御方法绞）；②怎胀样确蜜定访请问对塞象（退包括盟抽样止和配命额的稍方法盐）；③怎岸样进投行接群触，暂包括肾仪表珍和谈候话方倍式等扩；④怎捕样问在候（亡包括萍开场吹白等疫）；⑤怎栽样确狐认合想格的隐被访捧者；⑥怎最样询阔问和南追问猎；⑦怎回样记膏录；⑧怎夺样结石束访鞠问。调查凤员的情培训“为哨什么馋要这漂样做乒”主要脑是指缓：为舍什么武要遵潮循所栋规定球的访盾问惯垫例和似访问谁程序支。必片须让蔽新聘皱调查虹员明太白这文样做兵而不踏是那扮样做绩的理桨由以防及不万这样择做而析是那眨样做宗会造裕成什笑么样棍的后懂果。调查残员的畅培训（2丛）模页拟训铁练。在集丧中讲扔授结射束后呀，给先予一邪天的乐时间佛，让裕调查新员开宫始进涛行模勿拟训轧练，撕即调染查员主相互翻扮演菌访问绸者和崖被访色问者轻的角贯色，火模拟泪实际纹调查层情况策进行幕问卷桃调查防。督由导员贪从旁访观察析调查色员的沙具体酱操作多，检嚷查、零发现绿他们葡在模怎拟作消业中赛存在呢的问笨题，竟并加贞以指关导、钩纠正掘。调查珠员的居培训（3眨）实勾习锻冻炼。在模途拟训严练的下基础啊，再存让调跌查员昂到实禽践中地去接梅受培某训。胃一般用让拟河聘的痒调查剧员直雷接充破当调触查访匙问的拣主角恐，运尺作督留导从录旁观另察，雪必要热时给侧予辅奴导。悄通过判实地泊调查这，使谣调查岗员得桶到真裂实的汗感受漏，从圣实践严中提朱高技耳能，评掌握腔技巧援。调查谁员的笋培训4.民考核培训触结束协后，攀安排样一次忙书面危考试富，并社进行乡丰一次券试命调查盟。由拦培训础小组粒对每拿个拟愈聘调湖查员率在培季训中寇的表鸟现、究个人垒素质岩、工讲作态事度等夜进行循综合渗评价贪，提苦出考叠核意摇见。浪最后抢，选胖聘小辛组根漆据培烈训小给组提具出的荡意见雷，选猜出本舍次调螺查所菠需要头的1桐4位撤调查疫员，京予以妄聘用裕。排晴在最愤末的毒四位芽作为嚼替补尊调查按员。第二铜节搅市场研调查坚策划职技术市场巧调查掀策划经就是视事先椒的策恳划、献设计验和安蜘排，教而调谣查方栋案是预执行召调查君活动挺全过咸程的勺一套摔整体驾框架锤，它愁应详帜细地羊描述框出该添调查锁获取锐信息痕和分睬析信寇息所睬必需唇遵循饰的程倚序，约这一这程序易是顺桑利和捕高效然地完绢成调羞查课区题的刑前提个和保夺证。冈它具应有可庭操作池性、虚全面森性、而最优证性和衣规划拥性等别特点渴。向谁益调查盯？确定信调查韵对象为何哪调查醒？确定搞调查亦目的碑和项婚目谁来犬调查流？确定回调查逝人员如何涌调查貌？确定赔调查严的方浸式和阳方法调查倍花费拾多少钳？确定踢调查递的费肚用何时射何地舒调查算？确定尸调查盗的时谋间和鸭地点问题烈与方案一、泪确定敞市场逃调查屯目的确定倚市场售调查堵目的点，就片是要醉明确知在调跃查中失应解卫决哪秧些问坟题，漏通过咐调查聚要获苗得哪驴些资侦料，繁并说烫明用剧什么曲途径巧取得踏这些添资料陪等。培即只抄有确爹定了茎调查贫目的断，才淘能确挺定调舱查的肾范围昂、内育容和糖方法至。二、屡确定砌调查扩的对者象和奋调查殿单位调查醒对象是指镜依据趋调查副的任胆务和割目的脏，确钩定本毕次调晋查的随范围弹及需虹要调砍查的棒那些沉现象声的总久体。暖它是漠由某号些性烟质上严相同洋的许堵多调珠查单魄位所秒组成侍的调查傍单位是指搜所要榨进行条调查吓的总如体中挤的个掏体，熟也就锐是调吐查对我象中棋所要缠调查夹的具辰体单抄位，歼即我川们在小调查魄中要肝进行突调查战研究呆的一弦个个很具体岂的承酬担者牧。

调查对象调查单位三、帆调查价项目需和调览查表调查砍项目液：是指企对调晓查单宾位所纲要调先查的涉主要封内容缺，确照定调紫查项繁目就桶是要急明确胆向被谨调查浓者了丸解些欧什么石问题滋，调泰查项掏目一怜般就丑是调窑查单岭位的况各个聚标志矮的名争称。调查伙表：将调歉查项夸目科裂学地基分类株、排津列可唉构成也调查鸽表。调查脚表一弦般由焦表头鞭、表氧体和主表脚蔑组成琴。调查断表式凶分单烤一表终和一折览表消两种脖。Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………四、坑确定便调查鸣方式碎和方订法主要竹的调懒查方柜式普查杨、重暴点调放查、没典型锈调查晓和抽线样调旧查具体忆的调歌查方疯法面访断调查击、电摊话调裤查、伟实验服调查辣、观汁察调胡查、均文案面调查腐、网艺络调跃查等知调查似方法姜。五、猴确定扰调查伞时间坛和调妻查工列作期址限调查矮时间是指昂调查跌资料率所属拣的时寻间。调查伪期限是规炕定调蛇查工疼作的默开始宋时间枯和结遍束时栏间。贤包括员从调饼查方厦案设均计到颠提交器调查习报告蹲的整巴个工钥作时宫间，垒也包编括各腹个阶热段的顶起始济时间截，其虚目的彼是使纹调查督工作样能及生时开争展、案按时翻完成朱。六、央其他锯内容包括胆确定剂调查欢项目怜的定组价与凭预算拜，确疾定提定交报挖告的携方式桥，调夺查机客构的悦设置师调查湖人员躁的选伍择、咽培训病和组丝式织及僻其善奸后处铸理等期。市场惩调查妥方案旁设计为什撞么调直查沟通折搞清为什嘱么调友查？想了夜解什渣么？想解涂决什轰么？谁想惨知道侵？结果色怎么侍用？三大刃调查期主题生产趟经营前问题潜在轨市场锅问题企业篇战略状规划体现目的讽性原耍则调查豪谁根据闹调查罢目的调查歪任务城确定调查汉谁？调查漂多少红？如何滩抽取认？如何怀推总迹？误差秒多大镜？详见跨第五尺章调查杂方式体现科学怎性原技则调查灶什么根据端调查页目的调查月任务牢确定调查严什么亿？用什幸么模田型？会有畅何成束果？能否扭帮助倍企业解决陡难题克？详见泪第二年章调查割内容体现系统驶性原彩则成本支有多掉少根据爆调查惯规模方法稳对象田确定有哪们些费方用？单价怠多少型？数量被多少某？折扣笛多少凯？经费钟预算遮多少详见祸第三臂章调查佣策划体现经济廉性原酱则时间孙有多乐久根据摔调查坚规模时间剑要求极确育定何时美结束疲？分几勇阶段宿？进度活安排透？每天圾计划浩？人员渗安排信？详见酱第三颂章调查娃策划体现时效选性原据则12356如何火调查根据谢调查叉目的调查摆对象渗确定如何框调查稠？何时围调查鞭？在哪贵调查组？如何锐控制盘？详见舌第四露章调查装方法体现科学粮性原办则真实森性原贼则47竞标宾能否宏成功反映差把握衰能力调查傅背景调查拣目的调查汽内容调查菊对象调查驱规模调查摄方法质量派控制成果掀展示项目画费用项目汁进度输出镇形式团队叼成员公司咬优势明确向市场调查成主题确定除调查擦对象调很查单帐位确定翁市场调查庄项目确定坑市场调查涛方法撰写棚项目堡计划卧书确定壁市场调查做进度估算去市场调查寺费用某市泄居民樱轿车镰需求摔与用校户反烈馈调讨查方蝇案问题熄的提阀出轿车矩经销候商A在C市从额事轿苗车代汁理经析销多仁年，暑有一婆定的择经营托实力灵，商粗誉较省好，固知名立度教姐高。铃但近高两年怕，C市又调新成养立了页几家牛轿车盈经销际商，讽这对贸经销顶商A的经蹈营造跳成了专一定巨的冲揪击，榆轿车爷销售喇量有嫂所下抄降。道为了范应对骄市场示竞争纲，经迷销商A急需蔑了解C市居身民私弄家车璃的市尝场普银及率番和市鼻场需克求潜江力，篇了解醒居民般对轿备车的洋购买恢欲望楼、动筹机和栽行为喊，了输解现傲有私芦家车概用户汁有关涝轿车懒使用疤方面汁的各音种信芬息，促以便想调整待公司姓的市绪场营抽销策活略。伞为此挨，经喊销商A要求膨市场鸽调查齿部门屡组织竿一次井关于C市居柴民轿拴车需萌求与桑用户马反馈剪为主李题的逼市场猾调查茫。案例眼分析调查尿的目雪的与震任务目的向在于抗获取颂居民朵轿车没需求亏与现快有用漂户使托用等唇方面并的各倘种信菜息,虹为公栏司调辫整、据完善土市场耗营销福策略偏提供蚁信息施支持拣。任珍务在数于准地确、前系统血地搜狸集该认市私汪家车枪市场客普及德率、掘市场总需求料潜力甜、购旺买动凡机与骑行为湖、用奶户使绞用状荣况等早方面尘的信踩息。调查糠对象牢和调拦查单币位调查落对象园为该协市的躺全部廊市区烦居民融家庭局，不渣包括仪市辖稀县的婚居民旺家庭采。调杏查单滥位为盗每户用居民鹊家庭腐。调查码内容误与项您目被调旱查家握庭的流基本踩情况默。项坚目包掠括户州主的愤年龄扮、性档别、便文化吹程度孙、职投业；稍家庭什人口助、就哨业人随口、深人均协年收绸入、岂住房育面积取、停沸车位呀等。居民送家庭醉是否松拥有懂私车为。如辱果有柄则私泪车的斑类型兰、品肢牌、吵价位啦、购散入时慈间等用户暖车况悔与使趣用测稳评。事主要泊包括禁节能妙性能脱、加家速性吸能、铸制动撞性能处、外渗观造畏型、伤平稳摸性、攻故障摸率、煤零件愚供应练、售抛后服弹务等筹项目馒的满闪意度集测评膜。私车详市场脸需求停情况乎调查鬼。包晓括第勿一次简购车打或重庆新购架车的倘购买换意愿匙、何沾时购呆买、涨购买猛何种斤品牌蹲、价端位、市购买马目的肚、选鸡择因连素、秒轿车购信息安获取认等方溜面测下评经销目店商呆圈研舒究。辣包括背本经润销店眨顾客画的地奏理分汪布、恋职业炕分布复、收强入阶醉层分薯布、悔文化镜程度饼分布筝、行饶业分摇布及甘商圈房诚构成乓要素床等项书目。竞争半对手舞调查畅。包黑括竞币争对提手的毛数量载、经系营情廊况和做经营盾策略翅等。调查哑表和距问卷蛙设计居民劳私车菊需求歼与用贩户调累查问渡卷经销悼商商随圈研建究调佛查表竞争店对手廊调查价提纲调查纺时间泻和调思查期腐限时间孩：私差车拥他有量跳的调水查标惹准时夜点为匀本月净末，分私车万需求肾量的冻调查演时距抗为近雅3年期限辞：从肃本月订1日奏到下么月3贯0日驶共计晕60叮天完唱成，此包括包调查府策划漠、实泄施和筋结果列处理调查坝方式子和方济法方式击：居卸民私仰车需点求与皂用户耗调查睬采用秋抽样防调查恶方式咏,样理本量自为1透00团0户栽。本经阁销店述商圈缘瑞研究添采用触本经溜销店叛建立滥的用扩户信百息库词作全贡面的职调研完分析方法陕：居顺民私佳家车缘瑞需求躲与用焰户调建查采补用调海查员仪上门妇访问克（问星卷测蒸试）竞争板对手那调查睁采用花现场检暗访慌调查剩及用趴户测鼻评等践获取缘瑞相关汁信息居民办私车谈的社正会拥冶有量轻和普舟及率怜通过闭走访惯统计垮局、痛交通垒大队泳了解居民翅的消较费收叹支情刺况及扯社会婶经济垃发展狐状况分通过经统计酬年鉴侮来了雅解利用哀本经钞销店株的用捞户信浆息库窑进行丘分类黑统计保和信宗息开焦发召开秃一次粥用户碧焦点菊座谈级会资料刻整理雨方案用户泳数据屋的艳整理幅方案扯。包唇括编拆制用楼户特磨征分店布数买列；挑私车敢类型腊品种信分布献数列定；价披位购劳入时愉间时辞间分著布数姜列；拐私车愧使用恭满意病度测喉评数晒列等傻。需求耐数据犯的整同理方念案。性包帆括编柴制需肠求者壶特征格、购言买欲与望、泊购买滚动机节、购劫买行汽为、印购买禁时间帜、购胆买选丸择、亲信息忍获取纲等分想布数各列。编制截本经世销商粮商圈寨层次搂划分鸦数列高、客啦户的遍分类笋统计笋数列卡等。对定狮性资染料的原分类悲归档掘。对居话民私梁车市虹场普呀及率弱统计慨，市历场需材求潜哪量的惹测定尤和市畏场占接有率态测定帖。资料樱分析家方案进行净用户沫分布掀及满凡意度罚分析旨。重猛点揭森示用选户的兴特征偏，为鱼调整高营销埋目标盾提供穗信息选支持郊；用蚀户满望意与叔否的睡分析苗是为巾改进剪营销咽工作多提供温依据术的，蹈也作机为选无择供求货商检的依队据。需求殃潜力直、需透求特悄征、来需求矛分布程、需氏求决加定因眠素研派究，段这是枪为市换场营贵销策禁略的窄制定届、调踏整和怪完善扛提供托信息扶支持分的，助应重摊点揭把示向闹谁营顶销、慢营销锦什么皮、怎折样营怎销的喂问题本经喘销店坑竞争年优势稻与劣洪势研屈究、他提高悄市场煮竞争居力的柳策略昼研究筛。编写份市场粗调查荒报告收。重梁点揭舱示调维研所胆得的孤启示抹，并乱提出朗相应唤的对编策建灭议。确定蠢市场暑调查浩进度调查薪策划减、确鼠定调芝查目邀标5该天。查寻糟文字予资料雾3天翠。进行惕实地眼调查俱20铺天。对资激料进弱行汇习总、羊整理泄、统晋计、过核对尤及分耍析2屡0天干。市场劣调查叛报告长初稿钉7天炮。调查纺报告污的修特改与达定稿侦3天饿。调查秩报告笼完成吧、提死交2协天。调查迁组织裤计划由市亦场营持销教副研室竖全面咏负责霸规划呆与实研施使用稼训练晕有素墙的市截场营蛛销专伏业大自学生30名作恭为访埋员由市退场营讽销教萝研室猪教师季对访来员的将访问尘质量劣进行朱抽查丢并及知时审福核撰写额调查附计划暂书第三胖节贡如何箭撰写进调查宜报告1、市场躺调查粪报告煮的意垫义与批特点2、析市场乔调查光报告司的原抛则与叨撰写佩步骤掌握腾市场岭调查怨报告竿格式滋撰写贷的内续容与骆要求知识令点技能建点调研磨报告香的重套要性春花讯秋实书面倒报告叼的结顶构前言主体结尾话文菜体在开诵始写划作前处，仔奸细考篇虑你狭的读关者段落酬以主薪题句助开始慎用肠术语一般尺而言骡，要殖用主扇动的严语气要简垒明扼初要仔细剑编辑棵和排拐版可视搭图的构指导摧方针表格图形——弓柱状晴图——仓饼形朴图——廉线形倡图准确技的可哭视图春表案例忆（湘侧潭大伐学单济放机抗市场峰调查变计划游书）一、氏前言零单房诚放机文——甘又称赤随身膜听，蒜是一券种集私娱乐极性和察学习穷性于帮一体听的小沿型电授器，海因其塘方便锣实用部而在怕大学杂校园乔内广材为流膨行。扁目前鞋各高抱校都锄大力凤强调描学习汗英语胆的重究要性细，湘首大学拾子几执乎人蹦人都和需要套单方怪机，爱市场霞容量鞠巨大返。坚为配油合某窄单放垄机产虹品扩档大在蝴湘大俯的市浆场占票有率位，评街估湘仙大单剥放机辨行销济环境殊，制巡寿定相孩应的屠营销棍策略吓，本牌次市罪场调时查将洞围绕楼市场蚀环境凤、消霸费者客、竞企争者足为中铜心来妨进行窃。二、东调查惭目的了解纤湘大研单放粒机市艳场各窃方面毯情况牲，为狠该产蛛品在览湘大守的扩摔展制厨定科殿学合趟理的亏营销尖方案瓣提供偏依据摘，特晃撰写辱此市吗场调斑研计膛划书晨。1.摸清份企业步品牌巨在消付费者湖中的含知名黑度、挑渗透当率、兔美誉仿度琴和忠献诚度裤。2.了解耳本品规牌及锈主要雹竞争港品牌扶在湘预大的毒销售饲现状色、价年格、勤广告债促销术等营减销策散略。3.了解经湘大贞消费股者对泳单放饥机消重费的寒观点瓦、习止惯。4.了解抬湘潭耽大学希在校愧学生荡的人悔口统都计资稀料，蛾预测搭单放抬机市茎场容深量及蜻潜力孕。三、翅调查客内容（一企）行凉业市芝场环白境的吐调查朋：秒1.揭湘大击单放柳机市们场的做容量坟及发家展潜丽力；此2垒.湘既大该延行业亿的营旷销特咬点及神行业宰竞争夫状况踏；认3容.学衫校教舱学、董生活菠环境斯对该灿行业沃发展沙的影顶响糖4.挖当前伍湘大巴单放腿机种榆类、倦品牌靠及销躬售状画况；盼5.屈湘大孩该行姿业各突产品忽的经吨销网庆络状掏态；（二稼）消袜费者遍调查1.洗消费马者对外单放盯机的萄购买电形态疲（购六买过他什么泉品牌是、购含买地恐点、抱选购铜标准揭等）亩与消柴费心抄理（损必须弓品、愚偏爱字、倦经济飘、便具利、伸时尚艇等）味。旬2畜.消次费者刘对单神放机呈各品粗牌的楼了解限程度则（包乐括功史能、隐特点半、价咱格、课包装茧等）症；向3忆.消凯费者愁对品羽牌的雪意识宾、对妥本品悔牌及善竞争胃品牌没的观画念及循品牌傲忠诚副度；酷4.摇消费良者平白均月比开支只及消薄费比谨例的骗统计挖；寺5.选消费秀者理搜想的距单放醋机描俊述。（三钟）竞铺争者角调查1.惭主要磁竞争崭者的陷产品尊与品摸牌优产、劣兆势；骨2竞.主怒要竞乖争者握的营悼销方宏式与僵营销陪策略珍；旗3.衡主要体竞争合者市僚场概沙况;伯4冶.本爽产品桐主要荡竞争延者的蛋经销尊网络气状态泡；四、姨调研炭对象侄及抽息样全体怎在校旦学生怠都是调查谎对象，为了绳准确鸟、快完速地番得出句调查冠结果勿，此葡次调告查决劳定采衔用分层鞭随机饿抽样：先府按其榴住宿娇条件按的不累同分溜为两源层—首—公旦寓学侨生与津普通芬宿舍顿学生邻，然揪后再京进行棚随机捡抽样袍。此叔外，校分布年分布差在湘傲大校芳内外引的各同经销待商、改专卖悉店也孟是本掩次调开查的迈对象眯，因般其规冶模、痛档次素的差棚异性蚀，决霜定采以用判断冠抽样氧法。调研树对象慌及抽夏样具体息情况许如下财：消费前者（磁学生为）：围30张0名碗,住贫公寓浮的学乱生占己50盛%模经填销商群：镇1幸0家微其中伞校外替5家负大是型综普合商删场魔:次1家孕中耻型综沟合商棒场:诸2家炕专辈卖店虽:接2御家冲校喊内:畏5家恰综迹合商步场:洋3家消费虏者样严本要劣求1.苹家庭趴成员楚中没由有人林在单请放机耗生产扒单位乔或经坝销单士位工绞作。宵2壳.家腥庭成镇员中何没有森人在口市场这调查王公司雅或广条告公降司工冒作。贤3末.消即费者瞒没有乳在最刊近半管年中择接受蕉过类筹似产跑品的伴市场挣调查沸测试混。逼4.仰消费蹈者所革学专泪业不洪能为跃市场丝式营销驼、调驳查或际广告税类。五、读调查述员的浮规定闸、培残训（一总）规教定1.均仪表泄端正旬、大他方。2.疗举止糕谈吐造得体吊，态骗度亲痒切、飞热情菌。3.夸具有年认真常负责掏、积例极的球工作诉精神旦及职规业热晌情4.资访员消要具匠有把服握谈只话气第氛的桂能力青。5.病访员湖要经恨过专冰门市胆场调暴查培辽训，支专业和素质陪好（二办）培忙训本次锡调查类人员住的培啄训采短用举劝办培渐训班诵、集勿中讲求授的纸方法困，针召对本鸦次活巷动聘胡请有陡丰富纷经验钥的调弊查人弟员面精授调漫查技款巧、分经验雀。并解对他袋们进颜行思静想道惨德方建面的酸教育话，使延其充糖分认底识到塔市场呜调查芝的重冶要意瞧义，狂培养拒强烈捆的事喷业心厅和责日任感铲，端狸正其结工作矿态度笑、作草风，岸激发凳对调根查工便作的宾积极训性。六、肿人员腥安排根据监调研萍方案铜，在消湘潭更大学份及市奋区进悄行本致次调秧研需菠要的狼人员创有三衬种：冬调研贩督导肆、调孤查人危员、渔复核蓬员。雅具体皱配置叫如下旬：佣调峡研督走导：谱1名洲调查收人员旅：件20恨名绕（其擦中1驰5名情对消年费者猛进行安问卷事调查聚、5全名对涉经销盾商进础行深态度访界谈）绿复救核员丽：1舒—2字名娱可由铺督导予兼职翁，也哗可另餐外招预聘厌如有移必要予还将房诚配备匀辅助显督导胶1名