第六章 组织结构

第三篇组织本篇包括的主要内容：第六章组织结构第七章职权关系第八章组织设计第九章人力资源管理第六章组织结构与设计引入案例——某跨国制药公司的组织结构调整这是一家总部设在美国、制造各式药品的多国企业，它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司（或子公司）的国际业务进行管理。其管理机构设置和工作人员配备情况如下：设在美国本土的国际部共有250名职员；在它下面按地理区域设有3个地区分部，其中设在法国的欧洲分部有150名职员（从销售额看是最大的一个分部），设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员，设在新加坡的亚洲分部有20名职员。这些分部负责对所属地区的分（子）公司进行控制和协调，但亚洲分部属下的日本子公司，由于其规模较大、业务特殊，实际上拥有与地区分部相同的地位。这家制药公司中，介于分（子）公司和总公司之间的管理层次有2层，共450名职员。由于需求层次上的差别，发展中国家分部侧重于儿童药品和抗“传染病”药，发达国家分部侧重于老年保健药品和抗“富贵病”药。为了更好地组织新产品开发，另外还鉴于日本子公司原有的特殊地位，现明确将其从分部中独立出来，直接向国际部报告工作及接受控制。在分部组建方式作这样改变的同时，分部的管理职能相应从以控制为主转变为参谋和服务。配合这种职能转变，分部的管理人员只配备有制造、营销、财务、研究开发、人力资源和税务等方面的一些专家、经理和秘书人员。为实施上述国际业务管理的组织结构改组方案，这家跨国制药公司共投资了800万美元，并花费了相当一段的时间来修改原工作程序及培养管理人员树立新观念、学习新技能，并对被解雇人员加以安置。

该方案实施的结果，使分（子）公司拥有了较大的经营自主权，增强了经理人员的全面管理能力，并促进了他们创新的精神。以这种方式改组组织结构还被实践证明为对这家公司当时存在的两大问题作出了有效的反应：管理人员（主要是分部一级的）精减38％，使国际业务管理费用大大降低，从而提高了公司的成本竞争力；按市场类型和消费层次组织新产品开发，不仅有利于保持新产品开发中的规模经济，还可以提高公司的整体研究开发能力。值得一提的是，这家公司投入组织结构改组的800万美元费用，仅在不到两年的时间内就全部收回了。讨论：l、你认为这家跨国制药公司是否需要对其整个组织结构进行调整？如何进行调整？2、日本子公司的组织结构调整产生了什么效果？你认为是否还有其他更好的组织结构调整方案呢?本章要求掌握的问题：一、组织的概念与特征二、组织设计的任务与原则三、组织的部门化四、管理幅度与层次五、组织的典型结构组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合推论１：共同目标的存在是组织存在的前提管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标推论２：没有分工与合作的群体不是组织

只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率推论３：组织要有不同层次的权力与责任制度。只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现《做一天和尚撞一天钟》故事启示不能忽视的组织架构建设如何贞实现职新老探交替务的平花稳过涉渡问题绕：面径对老啦员工贤已经甜不适崭应企易业将啊来发嚷展的貌要求被，但腔当前净的工较作又猎必须最靠他程们来蜘完成搂的情奶况，优企业旨应该退怎么滥办，增才能虽既保绿证当券前工曾作的兔顺利涛过渡障，又馅能培慌养出获新人驳以保糕证企淘业将贸来发慢展的胶需要般？或析者说幕企业冷在员宋工新卵旧交股替之忧际，对应该峡怎样跟来设贷计组好织结保构和肥安排普人员铺，才炕能既两发挥撑老员瞎工的插作用铁，使冷企业隐保持令稳定结的发尸展，录又能策够培扒养出性新人港，给骂企业测带来滋蓬勃职生机臭？为什田么员冶工对津工作素负责晃，不脊对结坝果负好责“我担以为谎这不悲是我邀的事蝇情”满“该仙做的纤我已忌经做静了，押我有崖什么塘办法杠呢？自”1、组赌织的亦特征第一坟，有洲一定度的目靠标。第二满，由放若干卫人员系组成超。一、组织遇的概贯念和筹特征2、组摩织的盗定义组织旺是具妖有既弱定目惯标和宝正式怎结构扩的社央会实典体。第三佳，有猎正式逝结构母。第四沈，有步独特苍的文貌化氛伯围。二、植组织绍工作1、组眼织工辽作的绸概念组织周工作详主要羊是明蚂确组早织成劳员的等职务纠以及再职务伶之间茧的关猾系。2、组轮织工怒作的染内容（1）明凡确实遵现目缘瑞标所透必需兔的各折项业愁务并版加以绞分类（2）工译作设扯计和纪部门牌划分（3）配储备人钳员（4）授虚予职窄权和差职责（5）协恒调配步合（6）适时两地调剩整组躺织结缝构形成餐两份圆文件惯：职务摊说明右书组织扎结构追系统古图3、辣组织刺设计痕的任林务与白原则（1）组微织设绒计的冲任务分销经理分销经理产品切研究主璃管制造主管运输主管客户特研究主斗管采购主管销售涨部经理广告禁部经理研发部经理副总树经理（主掠管营孤销）副总经赤理（主私管生锹产）制造秀部经理质检部经理总经险理组织姨结构裳图：（2）组混织设础计的爱原则统一史指挥政原则管理武幅度啊适当桨原则权责呆对等稼原则集权垃与分温权相耐结合科原则柔性岗经济替原则三、辣组织己的部昂门化（部门毛的划究分）按人已数划佩分：何新兵悔连分零班按职悬能划午分：石政府椅机关与各部骆门按地盐区划站分：鄙广州篮销售彼部按产球品划究分：愁童装愿厂、柄事业永部按服药务对成象划航分：华大客斯户部胸，研葵究生庄院按设仆备划车分：期骑兵兄连，孔心电渐图室3、组葱织工漂作的机重要率性组织旋工作周做得放好，监可以似形成挣整体累力量页和放配大效辽应。“三圈个臭仍皮匠费，胜过巴诸葛虑亮”“三盲个和呆尚没水蚕喝”指按先不同术的职伏能划盼分部吵门，仇也就陕是将哨业务市相近轨或性轿质相宰同的妹工作止划分背为一絮个管幅理部联门。1、职据能部寄门化总经享理人事蚂部总经裹理办消公室财务定部生产抹部营销喊部采购匙部研发复部按职意能划船分的违部门气：职能区部门形化的脊优缺括点：优点丽：有利柳于管宏理的曲专业希化；分担音最高翁领导剪的工病作，改解决驶领导缴精力谈和知昆识不岂足的瘦问题伶；有利钱于上狸层领爸导加尝强对跃组织休活动蓝的控华制；有利网于提吐高工攀作人还员的帝业务腹能力挎。缺点仆：适应勇性不义强；容易窑产生举部门厨主义励；部门蛛之间标难以黄协调比配合执；不利滚于全新面培絮养管减理人颤员。2、产非品或救服务鼠部门徐化指在规模旦较大镜、产珍品或负服务吵非单剥一性绒的组怠织中框，按抄业务巨活动俭的结害果（抬提供筑的产颗品或损服务铁）设脸立综产合性扒的部造门。（见漂下图耻）生产经理营销经理财务经理生产经理营销经理财务经理B产品失总经哄理A产品侄总经屡理总经武理办荡公室总经拌理人事蹲部研发践部财务息部产品峡或服训务部励门化穷的优婶缺点优点根：适应受性强虎；重视拼最终沟成果第效益忠；注重惯效率悦；领导江人得炎到全狭面的键锻炼耗。缺点芬：两级肚管理松造成兰管理酬工作派重复颗；管理倘费用嗓增加判；加大返上层朗领导授者对险全局闸进行奇控制魂的难奇度。3、地湿域部猜门化按地抚区划仁分管戚理部捕门。刚将一森个地管区的畅业务搂组成支一个赞单位糕，每挪单位烤设一复个主卡管，贷全面冤负责铺。（见朵下图呼）总经笼理中国仰市场虫部日本蜻市场毙部韩国变市场报部美国悄市场较部生产封部营销鸡部人事斥部财务驾部研发铁部财务萄部人事喜部法律当部地域登部门她化地域行部门枕化的莫优缺旺点优点猛：有利捎于更诱好地凉针对嫌各地崇的特始殊环稻境条撕件开佩展业规务活溉动；有一忌定自则主权腹和灵渔活性锯。缺点遭：比较碧难控欢制；职能茶部门驾重复岂，使遭管理始费用捉增加酸。4、工穿艺（茧流程绣）部选门化工业讲企业蒜按生昨产技迫术工厕艺特惨点或写流程界来划膛分部付门，仙是科盐学管机理的梅一个卡措施膛。总经弓理工程谋部财务越部研发片部人事吴部基础酿工程埋部主体拾工程点部装修肤工程洁部工艺项（流唐程）货部门姥化的蝴优缺内点优点梨：组织炮能够发发挥妹人员段技术绿集中撒的优扩势，怀有利浅于科桨学管融理；地简化组了培并训。缺点者：如果茎一个性部门莲发生扯问题光，将枝直接锈影响园整个个组织吓目标倡的完抵成。5、顾墨客部某门化顾客刑部门夺化，转就是耕以目歌标顾蜡客来妥划分毁服务大部门道。院长儿科妇科五官乎科顾客甜部门货化市场耗部经礼理零售闸商部批发摊商部法人男团体己部顾客格部门碍化的暴优缺耗点优点蜘：可以杨根据孤不同挑顾客素的需扩求调案整自雄己的倦业务艰。有饺效获杠得用尾户的视意见烟反馈拉，改嫩进工剩作。缺点锅：可能车出现繁与顾目客需爬求不买匹配宝的问券题。五、恢管理供幅度度与组俯织层晌次1、什吊么是售管理派幅度尸？管理收幅度悠，是汗指一喷个主旷管能犹够直在接管伴理的圈下属猜的数垫目。枪这个揭数目溜是有害限的水。15燃人2、管症理层北次的钢产生15涨人15人15人3、管醒理幅顶度与筛层次浮的关望系若管防理幅仪度不吼变，装管理苦层次疼与组绩织的砍规模蜘成正轧比。若组披织规胃模不胖变，管理很层次视与管理第幅度凳成反海比。4、两第种基车本的牵组织苹结构夜形态扁平肠结构怪锥愿型结委构扁平品结构优点苹：信息瓣传递着快，辟失真可逆能性咽较小党；管理敌效率事高；对下钢属的零控制绝较少忧；便于巩上下壮接触朵。缺点流：横向占联系蚕协调扎困难踢；不能嗽向下局属提吩供具体的植指导娘；下属塌提升桂机会蕉少因而缺城少激呜励性膀。锥型豪结构优点蓬：有利弱于横皂向协古调；可以忠对下荐属提晕供直接具潮体的剥指导尸；提升伏机会牵多，跟激励性大鲜。缺点承：信息币沟通说慢，容易弄失真慈；工作亭效率吸低工作层能力：上遗级与今下级工作识内容猎和性嗓质：相露似性使，难环易程玩度工作国条件：助栽手，燥地点慰，信墨息手波段工作袍环境：不娇稳定环，管老理幅衫度小有效助管理杰幅度此的影虏响因耍素：六、廉典型独的组糊织结男构形厘式1、直限线式特点震：企业坐的一南切生始产经塑营活察动均伏由企凳业的炼各级蠢主管累人员皇直接伯进行匙指挥叠和管卡理，嫂不设惩专门偷的参惯谋人扔员和托职能苗机构半。厂长车间车间班组班组班组班组优点击：（1）结交构简腿单，柜费用箩低；（2）权压力集号中，阵命令蚀统一腥，决宰策迅略速；（3）上脏下级恒关系戏清楚驴，责液任分抗明。缺点抵：（1）要茎求主字管通踏晓多毕种知来识技材能，赢亲自孤处理霞各种续事务五，不骡适用留于较纳大的仁企业肝。（2）管女理较馅粗放恳。设计选择优点使用的时间和地点职能型专业化的经济性单一产品或服务的组织分部型对结果的高度责任感大型组织；多种产品或多个市场的组织简单型快速、灵活、经济小型组织；发展的初期；简单、动态的环境矩阵型专业化的经济性与对产品结果的责任感有多个产品或规划、需要依靠职能专长的组织网络型快速、灵活、经济工业企业；发展的初期；有许多可靠的供应商；需要海外低廉的劳动力任务小组灵活性组织中有些重要任务具有特定的期限和工作绩效标准，或者任务是独特、不常见的，需要跨职能界限的专门技能委员会灵活性需要跨职能界限的专门技能的组织组织颤设计拨选择2、职黎能式特点晋：厂长德或经别理通秋过职恰能部嘴门指伤挥企姑业生呆产经译营活蛇动。各级乎负责醒人除系了要澡服从般上级返直线凯领导棚的指脾挥外翻，还防要服矩从上凭级职正能部拾门在缝其专紫业领兔域的畜指挥送。厂长职能筝科室职能啄科室车间车间车间职能较小组班组班组班组职能桨小组车间优点称：（1）解工决主收管对叶专业骡指挥埋的困固难；（2）有册利于该发挥猴专家积和职锻能部躲门的半作用写，有外利于壁专业欣化管树理。缺点歇：（1）指格挥不妹统一太。（2）一佩旦各雕职能距部门镜出现赏矛盾毅，下争级无捎所适妥从。3、直膝线—职能剑式厂长职能第科室职能著科室车间车间车间职能愁小组班组班组班组职能第小组以直屋线制追为基煌础，啦在各钢级行真政领蜓导下锣设置惧相应成的职高能部掉门，饶只有娃各级普行政馒负责公人才百能指孟挥下聪级，凯下达慨命令确，而蕉各级删职能常机构容只做唐行政搞负责挪人的砌参谋舅。车间优点剃：既可值以集傍中领枝导，恐又有勤利于学专业娘化管尚理。缺点默：横向宿沟通倡差，口职能财部门绵之间彩容易锯产生滚矛盾茫，不朱易协懒调。4、事翻业部众式总经亏理事业涛部A事业刊部B生产辽部市场茎部事业父部C财务盆部工厂A工厂B是企业徒内部牵分权践管理宿的一蚂种组男织形术式。愈事业屿部有泊相对炒独立原的产丸品市旦场和灾利益泡，一庙般独民立核蕉算。孙事业允部有巨较大略的自摸主权团。优点尚：高层姨领导铲可集且中精衬力搞耐好企浪业大开政方依针的柴决策季。能够江充分揭发挥讨事业夕部领跨导的独主动松性和哀创造卧性。缺点借：机构泼重叠眠、管据理费爱用增来加。难以色解决绪事业裁部与杨最高便领导唇层的侵矛盾弟。5、矩浓阵式主要喷领导职能基部门职能坦部门职能恼部门项目轻小组项目芝小组项目舒小组优点穗：有利育于加剧强部草门间搁的合军作，斗迅速适完成翻某一征特定贴项目乖或解柜决一痰些难镇题，替灵活挡机动费，适鬼应性神强。缺点堵：稳定壳性差俩，小冬组成庭员容态易产糠生临脖时观旧念，仍且受赢双重咏领导绿。6、新尤形式（1）控絮股型母公司子公混司关联股公司母公秒司持嫌有子蜡公司惕的股植份，倚影响浆子公怖司的摧决策特点郑：控股葵型结米构是纹在非询相关安领域惧内开拒展多疮种经推营的匀企业腊常用暑的组昂织结韵构形缺式。在这己种形字式下丝式，各脖大公症司不射对业兰务经明营单赵位进猾行直岩接的夏管理脑和控庸制，疏而代电之以裙持股牵控制尸，集满团公者司或拔母公矿司与译所持猛股企牺业之逆间不株是上脑下级殖行政椅管理炭关系壳，而王是出牛资人罪对被削持股技企业号的产陪权管话理关急系。（2）网净络型经理花小组管理靠咨询肃公司研究蕉开发滤机构独立勿制造抛商物