第二章 物流管理

第二章物流管理心智决定视野视野决定格局格局决定命运命运决定未来物流管理的形成，被公认为是在第二次世界大战之中，美国出于军事上的考虑对军用物资实行管理活动。他们运用系统分析和应用数学等方法对输送、储存等活动进行有效的控制，获得了较为理想的结果。之后，物流管理很快地被应用到产业界，象对待生产一样，他们对物流采取了一系列管理手段，使物流呈现出新的水平。20世纪60年代后，物流管理得到了进一步的发展，美国经营学家彼·特拉卡认为，物流管理是“降低成本的最后边界”。1965年以后，日本在提高物流技术的同时，将物流管理进一步综合化、系统化，使物流管理水平一跃为世界的领先地位。第一节物流管理概述物流管理：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、指挥、监督、协调与控制。物流管理是对物流计划——实施——评价，反复进行的过程。物流管理发展的历史（一）物流功能个别管理阶段（二）物流功能系统化管理阶段（三）物流管理领域扩大阶段可以向生产部门提建议；向销售部门提建议：先销售，后物流（四）企业内物流一体化管理阶段（五）供应链管理阶段将供应商、制造商、批发商、零售商、顾客作为一个整体看待。基于供应链的顺利运行的物流管理使商品的空间位移得到时间和质量上的保证。二物流管理的内容二、物流管理的内容（一）物流活动诸要素的管理内容从物流活动要素的角度出发，物流管理课可分为：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。（二）对物流系统诸要素的管理根据物流系统诸要素的组成，物流管理又可分为：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。（三）物流活动中具体职能管理从物流活动职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。物流管理的出发点和归宿三、物流管理的原则三、物流管理的原则（一）物流管理的总原则——物流合理化物流合理化的基本的思想：物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。（二）物流管理经济核算原则（三）经济、技术、法律相结合的原则四、物流管理的目标（一）快速反应（QR）QR:是信息系统和JIT物流系统结合起来实现“在特定的时间和特定的地点将特定的产品交予客户”的产物。QR靠:EDI、条码技术（barcode)、EPOS信息技术的提高，为企业创造了在最短的时间内完成物流作业并交付的条件。QR的能力把物流作业的重点转移到了对顾客的要求做出反应。（二）最小变异变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情四、物流管理的目标（三）最低库存目标：减少库存提高服务水平加快物质周转速度，减少资金占用，实现最低的总成本。“零库存”是企业物流的理想目标。（四）物流质量TQM要求物流服务质量做得更好。物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。（五）产品所处不同生命周期的不同物流管理目标产品的生命周期：引入、成长、饱和成熟、衰退五、课物悦流管砍理的蚕三个蝇阶段（一魔）物略流计除划阶凑段的互管理确定斩物流捷所要野达到东的目跳标，武以及亿为实饿现这城个目程标所哄进行鸽工作共的先竟后次暖序。分析询物流云目标还实现朽过程重中的丝式不利胖因素吸，并惧确定冶对这秋些不返利因据素的芝对策眼。做出拌贯彻因和指妄导实百现物串流目党标的旗人力什、物纤力、叔财力买的具肆体措匆施。（二条）物秆流的即实施杏阶段嫩管理（1）物方流的床组织令和指凡挥物流穿的组朵织是鲜指在鸟物流驻活动伙中把视各个相互鞋关联见的环版节合理暂地结妙合起牵来，之而形方成一乓个有蒸机的整体，以孔便充肌分发屑挥物侦流中岔的每嗓个部朱门、朗每个兆物流卵工作各者的牲作用盈。物民流的诊指挥焦是指狐在物碌流过烤程中缩慧对各迎个物额流环鉴节、姿部门致、机份构进败行的钳统一此调度请。（2）对场物流勿活动沙的监信督和妻检查（3）对弃物流坡活动卫的调海节（三丈）物安流评室价阶捷段的泰管理物流编评价膀：实酱施后办的结乌果和蹲原计版划的纲物流羡目标葛进行贴对照将、分投析通过煌评价尼，可压以确牲定物据流计设划的殃科学疏性、言合理认性，浊以及恳实施盒阶段蜜的成驶果与钟不足分，为辰做新滑的计夹划提怨供参范考和嚷依据胡。按照桑对物氧流评统价的队范围巷不同专门乞性评伍价：综合净性评更价：按照抽物流欺各部嘴门之并间的证关系物流缘瑞纵向吩评价荷：物流疮横向彼评价胡：第二蹲节捕物流润管理些组织物流疲管理声组织常是指蔽从事恶物流维管理翁的机构屑设置和管理唉权限及范围段划分的组损织形嘉式。一、酿物流怜组织迈结构（一椅）定立义（二笋）物艘流管尝理组钳织分喉类（1）根勺据物芽流组钥织所最处的尿领域某不同掩，可圣划分轰为生窝产领急域的帽物流治组织算和流谅通领奔域的袜物流丘组织萄。（2）按犬物流知组织拍在物薪流管且理中协的任丹务不历同，漠可以迅划分访为物叶流管面理的符行政步机构来和物暂流管废理的广业务经机构榜。（3）按净物流发管理苦组织灾的设敌置与狼职权外划分（三拍）企辱业物瞒流管咽理组垫织的孟职能爽范围幕设计职能挤范围瓦：物配流业伟务、荷系统咽协调物流岂业务维：物焰流活糠动计拿划、姨计划永的调乡丰整实君施、膀执行胖结果体的评惩价。1、编续制各在种物珠流计旦划2、预犹测物讽流量3、分马析、禽设计环、改彼进物箭流系深统4、调武整与司其他分部门勇的利棍害关饥系5、研郊究为俊顾客绵服务线的水睬平6、编赚制物蒜流预豪算方循案7、进坐行物背流成根本分讯析8、控占制和贺调整俗实际础物流抗活动9、选拉择物败流人属才，螺对其秩培养输和管殖理二、廊物流劲管理何组织询的结咸构形筝态（一）捐直线旨型物流心的各郑个要山素不史再作巴为其蚊他的减职能布部门哲如财猎务、垫市场躲、制寺造部晌门的室从属洁职能宵，而半是并零列地晚位。物流沸经理库存木管理采购调订货瞒处理运输配送二、恋物流忌管理款组织辜的结舰构形炉态（二晕）参齿谋型把分对散的驱各种着企业摄基本珠职能衫活动凭中，仔和物支流有秧关的拢方面香结合苦起来钟形成柏“参油谋”涉。参谋章型组类织的足优点吹：能湖够在典较短适的时兄期内变，使穿企业械经营劲顺利史地采畅用新答的物锐流管疮理手枝段。物流暮经理计划预测顾客膨服务技术成本暑分析长期糊计划短期监计划库存码管理洪及相向关作权业定期纪查看搬运包装含预求算管财理二、键物流熟管理荣组织疏的结新构形樱态（三犯）直派线参皇谋式（四贼）矩屠阵式盐组织偏结构总之铅，企争业物惠流管驼理组樱织设显计要该从实荷际出够发，绝综合泪考虑侵：企业万的规跑模产权逗制度生产辩经营侍特点企业筑环境企业完的战结略实际酷管理兰水平建立影适宜巴的组疗织，径适应占企业选经营涂方式斑变革金和企践业内毛部管吐理向润集约昂化转咳换。物流牺管理艘组织锤设计宝的原趣则系统烘效益飘原则优化耳原则标准哨化原驱则服务赔原则还要甚根据析物流蒜工作蹈的特往点，涝考虑隐物流水组织卖特有叨的一绑些原喘则：阿目标牺原则必、分薯工原麻则、升稳定傲性与鼻适应雷性相券结合伯的原林则、梅责权今利相倚结合耽的原姨则、盏精干隶有效酿的原逝则。三、烧企业缘瑞物流元组织丘的新悉趋势1、结钻构压剪缩管理旷者采已用减疮少规霜模、桃扁平柳、网萝络、写集中愧、修见正范活围、超重组刮、非秃层次璃性等归理念荐，对咽组织避进行礼重新撤构建猎。现代校企业筒强调拖编制看的限成制和布资产词的有塔效控瓶制。2、设辫立企就业物谊流总煮部现代信物流锯打破势事业由部制则的界另限，挺在横采向上胃集中本了各瞎事业伐部的咐物流柄管理刺，在补纵向兵上包绸括了呼购买肉、生仙产、宿销售滩等物抢流活煎动，启（比谷如：霸中央疯采购泉）。所以遭在企丘业中亮出现锹了不笑同层颗次的戚物流迷组织齐，物译流组顽织中真最高产层的孙物流慈部门学就是殊物流兆总部削。物流吵总部德的设给立不编是物赏流现厉场作倦业集耽中在虹物流蹈总部黎。物流熔总部野的职没能：恰建立绞基本菌的物驶流体后系、做决定稳物流概发展沿战略神、不缺断完仿善物施流系禾统。（四礼）企输业物滨流组储织的两新趋坡势3、成蜻立单寺独的拜物流多分公图司成立耀物流粉分公钳司的废方法粥：把全从属抄于本旋企业茅的物潮流中烦心从炊各事表业部谊中分胶离出活来，启全面姜承担拢企业苦物流尚的所栽有活米动；秋企业互与运裳输业芳者的宰物流君公司轻共同篮成立宴物流岂分公闪司。物流侧分公害司的郊优点焰：物村流费击用明壤确化浪、有翁利于六改善晨物流毒水平打、有正利于畜扩大桑物流姜活动能的范侍围。4、任手务小远组结少构企业律物流镜的组讲织结距构多驼是基遵于物键流功油能形徒成的南，物璃流活港动的鸟集合眯与物柳流功夜能、螺直线盘领导锤的权士利和放责任炼相关派，所唐以很瞒难满灰足客补户的遭独特器需求对（要凡求跨雄功能锣）。任务监小组扛可以驻跨功商能，裁达成冻特定核的客锋户需漠求。第三秧节移企业健物流鞠战略支管理一、廊企业准战略研与企揉业物书流战丸略企业放战略捧是企散业为牺实现获长期有经营喊目标评，适中应经渡营环闸境变殊化而讽制定便的一右种具年有指演导性绘的经餐营规坚划。战略惩的选丢择与第实施勿是企对业根饥本利连益所灭在，划战略货的需衔要高梢于一奇切。企业缠战略津可划驶分为顿三个闸层次冬：公锤司级神战略雁、部随门级州战略畜和职薯能级海战略毯。企业书战略（公逮司级厅）制造临战略人力岁资源细战略财务锅战略营销讽战略物流狡战略外部灭因素职能暖级战场略企业具物流压战略所与企终业战胁略呈络现出耽相辅目相成饰的关乐系：首先优，企仆业战深略统暴观企生业经色营的嫩全局右，为铜企业娘的经以营发堡展确侨定目两标，打指明识方向跟。物你流战威略则计是企乞业为黎开展劲物流蜓活动绩而制差定的猫更具笑体、微操作悄性更巩强的兰行动伍指南胆。其次谜，有裤效地研实现恩企业奔战略行需要检企业维物流母战略半等职裂能级谱战略手的支拆持和鞋保证跃，企僵业战分略需培要由羞具体睛的职嚼能战霸略来疾具体为落实。二、平企牵业物绘流战暖略的奋环境疏因素蹄分析下与定撕位（一墙）企波业物吐流环垮境分株析内在防和外辅在的订环境肃因素派影响薄战略勇绩效宅。评垄价、潮控制科环境梨变化鄙，减共少外辱部环末境对逐物流喂运作另的限挽制。1、同荐业竞芦争者枣的物菊流水浴平2、技巷术评幼价：丝式结合宅实际猫，考存虑企柔业的撤规模京和具课体环劈燕境3、物央流渠的道结兄构渠道枪是实封现物他流功恐能的愈途径铲。渠道再：配率送、耻直接东购销4、材桃料—能耗进评价注意绸能源肆、环信保问财题（二棵）企款业物蒜流战溉略定淹位物流宴战略愤定位吓是设访定企怒业物科流管摊理达熟到的泳期望客水平上。过程刑战略赞：从原签材料体到成尾品整满个过痰程物易料转陶移的笼效率维最大姨化市场津战略：重适视客静户服兄务质有量信息乱战略：销蹄售网轰络和俭分销芹组织崇较为被广泛折。物乌流的弓投入窝主要彼在于动通过只信息捉管理扮，协列调各斜个分吃支网赤络的抬物流担活动娃。通过脱以上勒这些居战略酬定位定，企丸业可态以对汽物流侵成本城和物蒜流运撤作水港平做彻出相山应的宝定位猎，从青而制琴定物芽流战淹略三、持企业卸物流让战略瞧的目盛标和腹内容排及基狐本战禾略框干架（一泪）企厉业物础流战观略的委基本隶目标在保阶证物洒流服展务水柱平的驾前提是下，名实现源物流慰成本描的最魄低化惹。具体嚷目标各：（1）维翠持企喉业长习期物搏流供攻应的醉稳定扛性、坊低成齐本、悔高效蕉率（2）作片为产研品的呢个性哗，谋激求良医好的术竞争袖优势（3）对钢环境看的变炼化做铁出反侵应，鹅为企浩业整买体战碗略提摄供预呼警，表提高优企业蔬整体螺战略劈燕功能冶范围位内的评应变医能力羡。（4）以窜企业垄整体设战略冠为目毅标，兼追求片与生括产销养售系矩统配舰合良泛好的互协调仪性。（二叮）企经业物倡流战苏略计膜划战略点计划骂是实覆现战停略意闯图的展行动轮性文袜件，筋需要冲其他大职能港部门棕的支价持。（1）产搭品价皱格、杀销售哭数量骄、顾窝客的邮类型诉和区田域、永售后摧服务配政策痛等（2）产扫品的铅制造抬信息竖、原养材料介的供图应商较、产暴品的趟生产蛙规模钉、品卡种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