第三章网络零售

第三章网络零售吴忠坤QQ：952623121学习要点及目标：1．理解网络零售的概念，掌握网络零售的分类。2．了解网络零售的发展概况，网络零售对传统零售业的影响。3．了解适合网络零售的产品类型及特点，掌握网络零售的商务模式。4．了解网络零售存在的问题。核心概念：网络零售；网络零售商务模式；网络零售产品类型轻院-经信111中国网络零售市场的发展将成为拉动内需重要的新兴市场据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009年我国网络购物用户规模达1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率达28.1%。随着网购观念的普及，网络购物已渐成网民的消费习惯。据CNNIC监测，2009年我国网络购物市场交易规模达2500亿元，较2008年翻番增长。可以肯定地说，网络零售市场肯定将成为中国拉动内需重要的新兴市场，因为中国网民人数达到3.84亿，互联网普及率达到28.9%。在中国最大的商业中心上海，实体的连锁零售商意识到进入网络零售市场他们具有优势，如百联集团的百联E城(http://)仅电话卡、交通卡的销售就占到了上海市的40%以上的市场份额。2009年有三家连锁商抢在年末强势进入了综合业态的网络零售分别是农工商超市集团的便利通网上商城(http://)、城市超市的网店(http://)实现了生鲜食品的网上销售、百联股份的网上商城(http://)开始销售世界奢侈品牌——奥特莱斯。上海目前各大主要的连锁性零售业态共10，000多家店铺开设网上商店比例是超市80%、家电43%、大卖场38%、便利店18%、百货店与购物中心10.2%，高于在沪深港上市的中国零售公司9.2%的比例与中国连锁业百强企业7%的比例，这些数字显示出上海实体零售商发展网络零售市场的优势及极大的发展空间。上海作为连锁商店发展最发达的城市，推动实体零售商通过进军网络零售市场而率先进入网络零售时代，将会切实启动上海商贸流通业新发展的强劲引擎，为上海现代服务业的发展做出新得更大的贡献!轻院-经信111案例导学：电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。因为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最初表现形式。零售业和电子商务的结合出现了电子零售业（e-retailing），传统零售也由此开始了一场数字化的革命。电子商务的兴起对传统批发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响，并引发了从百货商店、超级市场、连锁商店演进而来的以“网上商店”为标志的第4次零售革命。从2004年6月30日开始，我国统一启用新版的《零售业态分类》标准，“网上商店”作为一种新的零售业态正式纳入零售业。（新标准主要增加了网上商店、自动书报亭、电视购物、电话购物、邮购、直销6种无店铺零售方式）。轻院-经信111第一节网络零售业概况一、网络零售概述（一）网络零售的定义根据中国电子商务研究中心发布的《2009中国网上零售调查报告》给出的网上零售定义，指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行为。网络零售也称网络购物，包含了B2C和C2C两种形式。轻院-经信111（二）网上零售的分类1．根据系统平台的形式分：（1）门户网站商城模式（如新浪商城）（2）店中店模式（如当当和亚马逊的店中店）（3）C2C卖场模式（如拍拍（paipai）、淘宝（taobao）、易趣（eachnet）、有啊）轻院-经信111（二）网上零售的分类1．根据针对的客户群分：轻院-经信111其中，内贸C2C平台典型代表为淘宝网、拍拍网、百度有啊、易趣等。外贸C2C平台中最常用的外国平台有eBay、AmazonStore，国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina、、等。内贸B2C平台典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、VANCAL、走秀网等等。外贸B2C平台典型代表有、草莓网、等等。轻院-经信111二、全球网络零售业发展概况（一）美国网络零售业发展概况根据美国人口统计局的统计数据显示，2008年美国网上零售市场规模为1336亿美元，而在2000年，美国网上零售市场规模仅为277亿美元。轻院-经信111（二荣）韩候国网瞧上零省售业战发展谈概况韩国遵线上弄购物秒（O君nl和in思e乘Sh尽op剃pi崖ng色）市拖场规仁模在五20冒07挖年以尸后已柴经超岸过百型货商旱店的她市场狐规模饱，已挽成为刻第二辅大零脂售市炉场（途占比贤9.旋3％目）。韩国宋线上巨购物紫又可凯分为突目录葬购物者、电忠视购窃物、披网上隙购物孝、移钳动购床物等猛几大烧类。其中徐在2串00壶8年独韩国投网上桨零售胖占整赏个社咏会总训体零再售的拳比例搂为7涨.4厌0%维，同姨时网揭上购渗物在谱零售耍市场处中的注占有否率也骂在逐依年递许增，础其重覆要性拿越来键越明溜显。轻院辱-经笑信1炊11轻院伐-经榜信1是11（三沸）英伶国网兆络零赔售业毫发展佩概况20锡09棚年1捡0月努em谜ar层ke雾te恋r.吃co斜m发亚布的概英国暖网民弄和网当购人匹数的挽数据语发现念：从班20姥08戚年到发20弯09轮年，脏英国定网购酬人数榜占网称民总泛数的姓比例瓣基本堂保持炸不变映；其逐中，俗网购篮人数业由2鉴5.旷9增军长到交26度.9眯，增摩长率驾为3挪.9际%；锤网民疯总数鼠从3慰5.树8增并长到屑37予.1踩，增亚长率键为3与.6笛%。测（单持位：戚百万零人）轻院甩-经剧信1正11（四悦）德燥国网碰络零详售业璃发展稼概况20妈09处年5湖月e害ma喂rk帮et纵er拨.c牌om穿发布国的德壤国网亚购市疤场交傅易规露模的傲数据猜发现厦：2润00莫8年种德国社网络彩购物登市场美交易格规模悠达1敞36脊亿欧述元，业同比辨增长攻19树.3触%。轻院圾-经饺信1隆11三、的中国战网络睁零售痕业发智展概律况（一析）网胀购金只额半琴年超体千亿薪，C驳2C港平台升购物必支出雄占九桃成（二锄）超仇半数由用户健购买额服饰院家居洞用品颤，女裹性活原跃度验超男幅性（三津）网疮购用告户整补体满队意度个较高宵潜在平用户磁群体苹庞大（四损）家援居日四用品痒成网陪购新产宠轻院夫-经块信1鱼11第二百节齐适斩合网柔络零微售的桌商品适合举网络间零售险的产昼品（一滤）一带般日葱常消粘费品（二套）服韵务等晴无形乞产品（三桐）3扶C产查品注：疑3C样是计宅算机房诚(C浙om炉pu晚te村r)凭、通闸讯(醋Co敢mm技un狗ic逼at椅io共n)盐和消奔费电截子产停品(灵Co氧ns基um伯er心E居le亦ct疫ro州ni牙c)哪三类驱电子膊产品凉的简鸡称。（四完）知爱识含疾量较膨高的乞产品茂或不戒便现盘实咨隙询产兽品（五去）创谎新独框特的记新产汁品（六伸）有鞋收藏冷价值棒的产她品（七雄）能插引起症女性俱购买趟欲的雀产品轻院碑-经炉信1荣11课堂稳或课拆外作洒业通过秋资料勒查阅骡，回寺答以翻下问尸题：1、珠什么沃是电置子商贷务需柄求分解析？2、钻电子净商务毒需求亮分析蔑要做洪哪些学工作吩？3、蝇简述傻电子临商务本需求即调研苹的流虑程？4、抹需求性调研港有哪颜些主窑要方嫩法？呆需求羞调研仪应从娱哪些拴方面蹦开展站？请同浸志们残把以岭上问遍题的前回答涌用w环or景d文提档保浑存（误文档停命名肃规则吉：0嘱1-侨张三谨-第奴2次再作业绳），蛙并于辈3月讲30遵日晚耀上2距3：床00科前把柜这个葡文档予发到管ji贴ng紫xi差n1股01筛@1丝式26火.c布om烫.轻院肃-经狂信1更11第三呜节俯网络循零售欢对传批统零跟售行怀业的岔影响一、旦网络荒零售掉是商份品流眼通未闯来发描展趋百势轻院教-经股信1饺11二、滋网上往零售秩对传尼统零狠售业卖带来弓的影买响（一庄）网斩上零害售对禾传统邀零售咳行业钓价格氏体系温造成检冲击（二酷）对璃现有绕渠道序体系责造成牧冲击（三顶）网晚上零蛇售品贫牌的栏兴起轻院溉-经号信1挎11三、邪传统泼企业蚕开展岭网上晒零售约的意缓义（一立）品谎牌互盲动窗往口（二抓）库风存消获化通掘道（三惜）销尘售增柳量平氏台轻院纲-经投信1张11四、越传统霸企业阔开展遣网上晓零售港的几竹种方调法（一房诚）在辨淘宝墨、e猪ba仗y等贵C2字C平最台上仙开店（二走）拓博展网宜上零透售渠灭道（三殖）自首建设鞋独立屑商城轻院陵-经来信1临11第四膜节伟中府国网贴上零晴售主邪要竞氧争者一、康内贸赞网上随零售（一早）出内贸申C2较C主崇要竞管争者1.牛淘冶宝网淘宝沿网，堵是亚珍太最着大的选网络随零售非商圈棍，致术力打怒造全宣球领屯先网备络零颜售商胀圈，盈由阿沙里巴礼巴集童团在只20厨03恳年5抹月1例0日眼投资关创立骨。淘弃宝网馅现在侄业务傲跨越拌C2筐C（启个人炊对个酬人）芽、B提2C神（商差家对烘个人无）两薯大部引分。肥截止鬼20萄08羞年1柴2月喊31便日，山淘宝惊网注窃册会羞员超章98图00击万人冈，覆纯盖了删中国世绝大斗部分桶网购族人群折；2抢00冬8年珠交易姿额为范99哀9.给6亿努元，奏占中款国网袭购市伸场8擦0%纪的份选额。寒20授07豪年，跳淘宝毯的交捐易额免实现烘了4扇33鬼亿元华，比康20歼06别年增获长1遵56迎%。拐20危08灿年上轿半年叮，淘业宝成鸦交额辨就已挖达到拼41记3亿蜂元。轻院财-经府信1角112.屯拍没拍网腾讯谅拍拍茄网（队）是收腾讯崭旗下妨知名须电子更商务能网站眨。拍悟拍网升于2精00挑5年惩9月本12岩日上爬线发尽布，数20患06诊年3错月1肃3日议宣布闻正式登运营阻，是如目前顽国内持第二督大电棍子商封务平坏台。依托控于腾倚讯Q你Q超推过7厉.4环17滋亿的倚庞大狐用户鞋群以搏及3掩.0子02才亿活吨跃用辜户的芽优势腔资源姜，拍票拍网按具备尝良好拿的发窜展基厌础。日20茫06织年9肺月1杆2日允，拍萝拍网恰上册线满到一周适年。裁通过头短短闯一年忙时间底的迅夺速成浙长，版拍拍咱网已佩经与诸易趣剥、淘梳宝共汪同成关为中约国最醒有影坟响力悔的三扮大C臂2C该平台娃。2升00蒙7年河9月杨12份日，愈拍拍伪网上吐线发酿布满海两周宿年，亿在流圾量、旁交易枕、用陆户数驴等方傍面获利得了岸全方逮位的秆飞速朝发展康。据主易观乏国际携报告敏显示拐，2封00百7年泉第2果季度昼拍拍吓网获幸得了燥20溪%的牲增长哈，并押迅速材跃居渐国内女C2谱C网亩站劝排名给第二衰的领蔑先地转位。轻院吉-经据信1申113.页百矩度有骄啊百度罩有啊扇（）非是百倾度旗红下电钻子商帜务交留易平翅台。蚀百米度有直啊由挎全球已最大幻玉的中奴文搜泽索引元擎公守司百乡丰度创孙办，钩致力歇为2旨.2喝1亿纳中国灵网民挂提供舍一个捞“汇迷人气兼，聚川财富填”的踪蝶高效稠网络温商品四交易怪平台勾。轻院增-经郑信1均114.双易坛趣易趣倘网于认19代99府年8炕月1痕8日捞在上丘海成她立，在主营征电子冰商务图，由血邵亦秩波及搬谭海诉音所座创立册，两基人同紫为上煌海人随，毕冲业于此美国求哈佛戴商学畅院。遗20叨00说年2腿月，仆在全感国编首创隆24括小时崇无间悄断热趴线服纳务，贡20结00金年3熟月至限5月吵，与相新浪辨结成淹战略游联盟赢，并灯于2幅00怀0年偷5月君并购誓52秀91创手机惭直销找网，沈开展圣网上桥手机贱销售列，使俭该业玩务成鼓为易怪趣特桥色之雕一。20狗02装年3稼月1馅8日拼,美耳国e亲Ba课y与毕易趣孔宣布罚结成丧战略赞合作纠伙伴趣关系溉，共格同打盆造中雹国电蚁子商脏务的另未来为。根驶据双肆方达以成的扯协议江，e饰Ba云y将踢投资担3鹅00元0万中美元泥现金屈，获疫得易这趣3督3%区的股蚁份，娘并借短此进坐入了红中国絮高速跌发展固的互袜联网通市场宅，而距易趣证也将卡借助劲eB搂ay洪的资蛾金与朋丰富摧经验析，进冻一步纠加强闪其在杀中国总电子震商务只领域津的领宗先地扒位。20依06窃年1读2月鼠，e岩Ba歌y与脸TO州M在爱线合调作，叼通过颠整合乏双方蹲优势改，凭乱借e鹊Ba喘y在皇中国轧的子切公司送eB浪ay杯易趣燃在电送子商喷务领耀域的尸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