第三章.培训与开发

第三章培训与开发1.培训管理培训需求的分析培训规划的制定培训组织与实施培训效果的评估2.培训方法的选择3.培训制度的建立与推行培训需求：理想状态与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的活动或过程培训需求分析要弄清楚：第一节培训管理第一单元培训需求的分析［知识要求］谁最需要培训为什么要培训培训什么第一节培训管理第一单元培训需求的分析打死我也做不了！！不好好做我打死你并非每一个需求都是培训需求：区分培训问题与管理问题案例：培训是灵丹妙药吗？张立是寰亚科技公司开发部一名资深的工程师，早年毕业于东南大学机械系，在系统集成方面有较深的造诣。自1998年进入寰亚公司以来，张立的表现一直非常优秀，在他担任项目经理的多个开发项目中，各项技术指标的达成从来都是无可挑剔的，而且项目总能在规定的时间内及时完成，因此常常受到客户的表扬。不仅如此，张立还经常对公司的技术开发方案和质量监控体系主动提出改善建议。近三年来，张立都被公司评为“优秀员工”。然而，情况在最近的几个月里发生了一些变化，张立不再精神饱满地接受任务了，同时他所负责的两个开发项目也未能按计划完成，项目团队的工作绩效明显下降了。开发部新任的经理方某对些忧心重重，他多次主动找张立谈话，并没有发现他与过去相比有什么变化。最后，方经理根据经验判断导致张立业绩下降的原因是知识结构老化，无法胜任现在的工作岗位了。随后，方经理立即向人力资源部提交了培训需要的申请，希望人力资源部能尽快安排张立参加相关的业务培训，让他了解一下在系统集成方面的最新研究成果。人力资源部在接到申请后，当月就安排张立参加一个为期一周的关于系统集成方面的培训班。培训结束后，张立还按规定提交了一份长达四页的心得报告，内容非常翔实。然而一段时间过去了，方经理发现张立的状况没有出现任何改变。

……“听说最近有个项目出了些问题？”“是呀，有一个光学模块开发项目没有按期进行测试，交货时拖延了几天，客户为此还大发雷霆呢。”“怎么会这样呢？以前好像很少出现这种情况。”“哎，此一时彼一时，我也无可奈何呀。”赵亚和听出话中有话，接着问：“怎么说呢？开发部前段时间不是刚买了部光学检测仪吗？方经理对实验室的设备问题还是很重视的。”张立顿了顿，说道：“问题不在设备，而是在人。方经理一过来就给我们实验室添了几台设备，我们也都很佩服他在光谱分析方面的学识。可是，他对我们项目的干涉也太厉害了，一会儿说我们线路设计有问题，要重新设计；一会儿说我们的测试流程不行，我们又不得不多安排了一周的时间用于测试，现在我们整个项目小组的人都在围着他转，我都有点受不了了。”“是不是你们的设计真的有什么问题？”“我们在光学模块方面的设计思路已经很成熟了，方经理刚来，不了解情况。其实设计方案在项目计划阶段就要定好了，到后面再去变动肯定会影响项目进度的。”“那你为什么不试着跟他沟通一下这个问题？”“我跟他说过好几次了，好像都是话不投机，一点用都没有。”赵亚和换了个话题，问道：“张工，你来公司已经有6、7年了吧？”“对呀，快7年了，来的时候是工程师，现在还是工程师，工作越来越没劲了。”“你不是一直都干得挺好的嘛？”“能有什么用？年年都是优秀员工，可是年年都提不起来。”如何发现培训需求工作要求实际绩效激励引导工作重新安排潜在绩效如何发现培训需求工作要求实际绩效=潜在绩效通过培训提高如何杜发现刘培训券需求工作称要求潜在绩效实际这绩效通过培训提高激励引导第一景节醒培柳训管遥理一、摩培训障需求根分析输的作漂用1、株确认品差距2、数有利届于找吨出解赛决问拾题的笔方法3、被前瞻疯性预寇测分皱析4、洽有利瞎于进洞行培询训成仙本的斜预算5、哈有利禁于促张进企师业各喉方达滩成共笋识二、寒培训洒需求锤的内秧容（一晌）培胀训需冰求层览次分泼析（二酸）培牢训需辽求对办象分鸭析（三组）培透训需馒求阶毁段分粗析第一挽节糟培柔训管兼理战略繁层次沫层次委分析组织挣层次昂分析员工圈个人俊层次胳分析新员撞工培系训需描求分患析在职旨员工际培训番需求大分析目前陵培训偷需求枣分析未来翠培训羡需求旨分析一、坡培训茎需求各分析棋的实尼施程浮序（一卖）做甲好培素训前森期的性准备去工作1、牛建立稻员工蚊档案2、钳同各蠢部门桶人员哥保持款密切报联系3、躺向主恩管领滚导反犬映情贞况4、仓准备者培训晶需求势调查第一掌节绘培般训管修理［能何力要景求］（二乡丰）制献定培扭训需谜求调断查计谱划1、隶培训枪需求界调查矛工作极的行旅动计滋划2、膝确定浙培训案需求气调查施工作笋的目诱标3、熔选择被合适反的培抖训需飘求调避查方伤法4、梯确定章培训誓需求瞒调查兽的内颈容（三骄）实豆施培冲训需慢求调菊查工允作1、花提出争培训屈需求裤动议医或者滋愿望2、身调查栏、申蜡报、破汇总拣需求在动议3、穗分析裂培训帆需求4、俭汇总针培训歌需求野意见每，确侄认培携训需遍求（四魄）分财析与俱输出跪培训彩需求红结果1、宣对培拣训需冬求进斯行归节类、逃整理2、外对培猛训需龙求进斗行分箭析、尸总结3、君撰写洪培训床需求燥分析猛报告二、叫撰写祝员工坡培训闹需求诊分析嫁报告第一骑节男培着训管窜理需求燃分析史实施要的背惕景开展拘需求迟分析样的目垒的和迁性质概述搜需求都分析友实施正的方射法和弱过程阐明鸽分析隆结果解释头、评烈论分评析结豆果和僵提供愁参考孩意见附录报告编提要三、拥培训锈需求盘信息裙收集版的方焦法(1天)面智谈法优：圣充分痛了解录相关荐方面亮信息祥，激握发主尝动性劣：纱费时互费力斗，技化能要鼓求高面谈恼法包么括：污个人罩面谈纸(正问式或潜非正夺式，毫采用跟会谈各记录绸概要傍)和虚集体励会谈运(采席用专停人记练录)(2膨)重中点团惑队分紧析法以人宏为主戏，选瞧出熟娃悉问施题的牛员工叹代表贴参加选取些条件质：代造表培公训需焰求；辟成员喇要了护解岗剥位方弓面情哀况优：俭面谈许法的疼改进危，相害对时畏间和垮费用吊少，案头脑缠风暴爱作用劣：算对协掠调员尚要求女高，吗代表肿情况汪要了述解操作调步骤严：培屑训对却象分肃类、爪选取闹；安查排会昆议时盛间及臭内容奖；培弦训需摩求结怕果整狡理第一荷节凡培冲训管需理(3蒸)工响作任州务分赛析法以事肺为主吗，以咏工作冈说明赔书、困工作怀规范桐或工嫌作任冶务分付析记膜录作划为依蹈据，糊与工残作表韵现对别比，拦判定挥差距优：裂正规寸培训屿需求遵调查扰方法简，可墨信度苹高劣：眉费时匠且花衣费高工作宅盘点日，一沾种比敌较常皱用的联工作勒方法庙，它温列出奴了员吐工需争要从偏事的帅各项蔽活动涌、各殖项工震作的遣重要害性以寇及执葱行时承需要吸花费夹的时史间第一奋节鲜培宅训管京理(4杂)观椒察法亲自京到员捡工工辛作岗季位去附了解盯员工将具体瞧情况后，是泪最原企始、颠最基糖本的深需求处调查仗工具券之一文，适灵合生雀产作络业和厉服务郑性人此员，米不适受合技耐术和幻玉销售贪人员(5皇)调脂查问识卷优：止省时厘省钱衔，来护源广昌泛劣：哗间接仔取得痒信息己，问粗卷设炕计难圆度大四、调培训楼需求渠分析唇模型1、惭循环骆评估超模型2、鄙全面体性任扑务分则析模耀型3、逆绩效寺差距愤分析社模型4、杨前瞻词性需藏求分口析模裁型第一见节箱培龄训管初理图表屯分析欣题某公抖司年谱底考臂评工界作刚丸刚结贯束，岩人力土资源插部对染销售狱部门栽负工正的绩业效差倡距进趣行了笔分析犯。该险部门程共有身员12伐5名，著其中凝销售增员22名，妇销售泻主管3名，蓄其人污员使查用效往果如滩图1所示支，部威分员什工的徐工作成情况舒和绩嚼效表喇现如孩表1所示巧。棋（20焰06时.1田1）B工作能力不足绩效水平较高A工作能力强绩效水平较高C工作能力不足绩效水平较低D工作能力强绩效水平较低高绩效水平低低工作能力高图1：人慕员使头用效敬果分孤析员工姓名职位工作情况绩效表现王波销售员应届大学毕业生，工作时间不长，业务较为生疏，在工作中频频出现小失误，但勤奋好学，工作态度很积极。刚刚签了一个52万的销售合同，销售业绩（销售员排名）从第19名跃升为第3名，综合考评结果为良好。张蕊销售员公司的老员工，工作表现一直很忧秀，有很强的计划能力和执行能力，市场开拓能力很强，愿意将自己的销售技巧与同事们分享。销售业绩为该部门销售员的第一名，连续三年的综合考评结果为优秀。李勇销售主管猎头公司推荐的资深销售人员，在面试的过程中获得了一致好评，但进入公司十年来，经常迟到早退，有离职倾向，也不愿和其他同事合作。销售业绩儿乎为零，综合考评结果为不合格。表1：部铅分员姥工的软工作疗情况瓶和绩亦效表识现请仔汗细阅羡读后昼，回搜答下川列问滥题：（1）一灿般来缩慧讲，今企业血最需某要培句训的法是哪没些人及员？（2）表1中的辜三位挂员工织分别违属于鞠图1中描疤述的蜘哪类鲁人？针在为割他们塔制定粪培训条与使穗用方佣案时辅应分基别注彻意那张些问斩题？答：均（1）企乔业最躬需要报培训临的人晕员：①通总过必损备技影能缺雹项测议评，储确实注需要送补充拉单项舒技能符的人线。（2分）②因胡组织到需要捕，要面提拔狮、转窃岗、挡晋升何的人剃，或老因新鬼技术迅、新地工艺危、新泄设备鞠、新冰流程席的推皆广、追使用减而需阀要培懒训的急人。（2分）③因炎组织璃需要罢，或鹅因个蚊人长辽远发孕展的楼需要料而需忍培养漏的人段。（2分）（2）①宋王波备属于B类人皆。（1分）对王奴波的滑培训碰与使庭用计孩划应汪重点耗放在雷培训劣必备某的技拜能缺捏项。眨在为颜其制兔定培罢训和先使用旗方案引时，史要充座分考觉虑如洲何减竖少工蹲作失赢误，举提高锡业务费能力楚，保路持较滨高的纹销售票业绩国。（2分）②张森蕊属踢于A类人茧。（1分）对张庄蕊的凤培训农与使芦用计辰划应应重点服放在券后备丙力量叫培养岁和晋弄升需塑求上疏。张键蕊有落很强美的工屯作能挽力，轮绩效斤表现通也一请贯优脊秀，偏具备悬了提亦升为践管理趁者的绣部分吓素质盈，应就当是接公司饮重点袋培养羞的后诵备力耕量。爷可以岩分析事其目扰前能茂力状绍况与粉新职春位能浑力要棋求的锡差异混，有悉针对家性的若进行棚培训皇。鼓肥励其姻向同盆事宣洁讲自半己的栗成果皱，分饱享销漏售经逐验和欣体会扰。（2分）③李忽勇属境于C类人拒。椒（1分）首先透要弄城清李若勇工构作积猜极性尤不高猛的原非因，伞并对宿症下霜药，绞提出循具体不的对具策。示若该叙员工仙认为冤公司居不能讨为其芦提供府良好狮的个自人发次展空孕间，文或现汁有的比岗位堪不适运合他归，则删公司绕可以杀根据颜实际支情况拌做相菠应的绩调整崖。如朋果是孩不愿或意对冬工作截投入繁精力掩，经劫过沟捆通也厌不愿淡意改圈善工油作态朋度，父或已储经决多定离陡开公境司，球则停男止对迈该员螺工的惹培训贴投入屋，并鸦做好汤解除句劳动咽合同绿的准赠备。宵（2分）第二受单元米企帮业培俯训规规划第一图节镇培块训管的理［知杰识要趴求］一、扇培训别规划裳的主编要内陪容（一欺）培慢训项液目的迎确定1、趟列出士各种垄培训届需求滋的优竭先顺宁序2、愉明确坟目标仙群体庄及规裁模3、哥确定束目标干群体他的培诵训目活标（二县）培软训内会容的恨开发（三宫）实竞施过凡程的锈设计（四欧）评筹估手湖段的除选择（五形）培母训资顶源的扫筹备（六）虫培训羡成本塑预算二、俭年度元培训伍计划泽的主忠要内伯容1、隶目的热2驾、原文则3、项培训筐需求然4、悉培训旨目标5、拍培训敲对象箱6、鉴培训忠内容7、吩培训电时间折8、库培训纪地点9、点培训捐方式姨10享、教豪师11随、培厘训组殃织者葵12夹、考爹试方郑式13俊、计确划变航更方穗式问14动、签犯发人第一扬节冰培采训管商理一、博制定波培训亮规划首的步映骤和逐方法（一随）培精训需孩求分什析（二柳）工笨作说爆明（三倾）工依作分笨析（四魂）培苏训内钉容排鹊序（五洗）描涛述培蜘训目决标（六伍）设虑计测会验（七宫）制亭定培秒训策袄略（八漠）设征计培盖训内睁容（九印）实嫂验第一缘瑞节奋培针训管雅理［能猾力要址求］二、号制定嫂年度其培训设计划少的步添骤根据置培训袍需求偏分析止的结追果汇萌总，龟依据司培训鬼资源五制定束初步依计划你和预烤算方摔案管理方者对亲培训岸需求线，培革训方满式，姥培训井预算显进行薪审批培训挥部门馆组织遥安排定企业差内部冈培训播过程后勤居部门羊对与外内部新培训转有关材的项劲目的绝落实培训勿部门昌编制仓培训喜次序版表，迅并通励知相材关单界位第一狸节桶培倡训管盟理第三浴单元龙培训岁组织刃与实俱施第一塘节轿培类训管笨理［知茅识要朵求］一、复培训具前对云培训你师的塞基本岗要求1、柔做好渴准备套工作2、洞决定凝如何抛在学罗员中泄分组3、精对相疮关材细料进正行检绩查讨论酷：你孤认为日大多金数人泪最害拣怕什闸么？人们押的十福大恐各惧1在公众前演讲6疾病2金钱困扰7人身安全3黑暗8死亡4登高9孤独5蛇等虫子10狗克服木恐惧婆的一岩些建疤议熟悉尾演讲胁内容(首先弱成为份一个晋专家)事先摇练习抄演讲字内容(可以废自己精拍摄续录像谷研究)运用泛参与答技巧(鼓励肺参与)知道搏参与佣者的薄姓名品并喊递出他撕们的技名字尽量票建立阿自己故的权虾威用目型光接周触学溜员，精建立吼亲密阿、和虑谐的挣气氛进修盐公开肤演讲只课程展示携你的止事先歌准备伪工作(通过度分发理演讲歌稿等弯方法)预测蚂可能贝遇到沸的问灾题(并准斑备相踩应回机答方侨法)事先梅检查板演示分设备碎及视耕听器税材事先连获得命尽可轨能多陪的参竿与者溜的信闹息(通过悼观察粒或问泼卷)放松炼自己(深呼散吸，番深思蜡一会宿，内适心对梯白)准备酒一个拍演讲兼大纲肿并按该部就纲班地宅进行仪容身仪表〔穿着网舒适夺而得邻体)好好持休息僵使自肤己身挤体上锣及心恶理上知都保猴持警坚觉机勿敏用自扰己的悼方式(不要沃模仿灰任何雁人)用自友己的即词汇(不要鹿照章腰宣读)站在或学员们的角备度看穗问题(他们歼会想:我能溉从中羞得到世什么畏昵?)设想邪学员里是和配你站膏在一程个立黄场的对演超讲提夸出一武个总偿的看伐法(陈述斩演讲效的目拴的所通在)接受再自己则的恐柴俱，鹅把它状看作唯是一卖件好激事(它能邪激发符斗志)事先弓向团曾队介余绍自盯己(通过例社交膀活动)一、花培训塑师的迟培训融与开捞发1、害授课捎技巧晓培训2、绕教学通工具幸的使刻用培凯训3、帖教学泄内容航的培状训4、悦对教鲜师的纤教学杯效果政进行要评估第一爪节剑培扶训管土理［能需力要缩慧求］外部教师内部教师优点缺点选择范围大，质量高、可带来许多新观念、有吸引力、可提高培训挡次、容易营造气氛缺乏了解，加大培训风险，降低培训适用性；缺乏实际工作经验；成本较高熟悉情况，使培训具有针对性，便于交流；容易控制；成本较低。选择范围小，影响质量；威望不高，影响学员参与；环境影响创新。二、蜓培训艺课程货的实鼠施与笋管理第一月节狡培兵训管娱理（一专）前拔期准巾备工掠作通知舍学员瘦、后扁勤准非备、妹确认涂时间厘、资揉料准肃备、赤确认楚讲师（二宅）培症训实勾施阶趁段课前勒工作乓、培垃训开宝始的尾介绍聪工作司、培践训器悼材的蒸维护导与保响管（三岸）知踢识与倘技能矮的传统授注意剩观察姥反应射、时待间控朱制、件记录（四软）对何学习浙进行劲回顾网和评响估（五固）培怎训后眼的工纪作致谢亏、问绢卷调饮查、旷颁发城证书眼、清绝理、映评估第四王单元折培训阶效果丈的评排估第一杂节懂培殃训管借理［知钓识要省求］一、喘培训使效果闯信息闷的种刃类1、俭培训识及时葬性信你息2、胳培训跃目的甘设定秩合理赖与否愈的信本息3、伐培训乏内容否设置练方面蔬的信赌息4、帖教材卧选用苹与编质辑方谣面的遭信息5、杠教师箩选定屋方面超的信网息6、然培训英时间泳选定押方面脾的信遍息7、膏培训催场地挽选定键方面俗的信钞息8、犹受训腐群体枕选定欲方面耻的信湾息9、迅培训弟形式浑选择壶方面稻的信辈息10素、培轿训组篇织与晕管理赠方面争的信碍息二、骑培训臂效果及信息材收集缸的渠顿道生产孕管理陡或者您计划格部门受训往人员饲及所煎在单爆位培训烘师第一怒节杀培侦训管制理三、恳培训衣效果茎评估劝的指违标第一鼓节锁培秤训管惊理1234评估误层级评估柴内容反应套评估学习话评估行为劝评估结果浑评估受训亩者对鞠培训壶的满赵意程即度受训届者在棋知识鞋、技应能、每态度条、行袋为方绘式等撇方面娘的学下习收裤获受训涂者在先工作菠过程披中态野度、顶行为众方式荷的变年化和抵改进受训究者在触一定忙时期扒内取伞得的漫生产殖经营愈或者另技术汇管理奸方面减的业民绩培训参效果胃评估奔的四姐个层倚次：三、篮培训析效果冰评估爸的指恨标第一批节苏培潜训管脱理培训钉评估甩使用赌的成议果或蠢标准是培川训者钱和企浸业用劝来评黄价培关训项棋目的暮尺度认知际成果碌：衡事量学脸到什勿么，浩用笔编试评框估技能仁成果湾：包材括技笔能的勤获得鸽与学昌习及呼其应虹用，周可通现过观括察情感肥成果久：了傲解对候受训颜项目避的反醋应绩效垦成果根：用倾来决呼策公饲司为衔培训蝴计划补所支尼付的飘费用投资熄回报歉率：答收益骨与成刻本的肝比较日，最叔常用舰的经给济指寒标第一侵节糕培逮训管旨理［能往力要格求］一、响培训震效果误信息连收集画方法资料观察访问培训词调查二、直培训炊效果见信息脚的整艰理与素分析三、故培训浮效果山的跟叠踪与筝监控培训点前对艘培训讲效果俩的跟材踪与秃反馈培训锋中对抛培训丹效果监的跟胃踪与货反馈培训谱效果欲评估培训悦效率液评估四、漠培训专效果笔监控栗情况我的总似结案例纸分析尊题1、某聚机械赛公司荷新任敞人力乱资源蛋部部错长w先生遵。在表一次驳研讨轿会上嫂学到聪了一邪些他就自认雪为不毙错的皂培训态经验钥。回亮来后壶就兴钓致勃所勃地碑向公礼司提辞交了垃一份虫全员眼培训浩计划费书，救要求陶对公类司全技体人皂员进吵行为姜期一晋周的余脱产腔计算漂机培巷训，没以提妙升全做员的族计算虽机操火作水跨平。不久笔，该炼计划衫书获琴批准妻，公命司还默专门坏下拨携十几幅万元新的培茂训费吃。可减一周落的培件训过天后，天大家娘对这盛次培派训说扩三道背四，促议论悦纷纷趟。除萌办公纳室的扩几名嫂文员泥和45岁以励上的枯几名琴中层宽管理案人员鱼觉得先有所辞收获集外，刷其他隐员工缸要么爹觉得库收效决甚微顿，要润么掌缴得学盯而无华用，先白费胀功夫洁。大岔多数棚人认荣为，掀十几郊万元残的培膝训费广只买可来了架一时柱的“廉轰动纺效应家”。祥有的童员工展甚至搭认为抖，这荷次培含训是嫌新官眠上任所点的矛一把超火，甜是某胞些领删导拿步单位榜的钱敌往自编己脸赚上贴俩金!听到孙种种浑议论哭的w先生对则感杀到委蠢屈：斜在一车个有写着传哗统意童识的键老国而企．范给员汤工灌呢输一侍些新鼠知识享，为诞什么勺效果拦这么真不理甘想?当今称竞争化环境丛下，默每人值学点少计算背机知见识应熔该是巡寿很有逆用的峡，怎毒么不愚受欢邪迎呢?他百宏思不眯得其年解。缓（20烛07营.5）请分鞠析：(1月)导致队这次冒培训挠失败仆的主耐要原科因是铸什么?(劝8分)显(馅2)企业针应当母如何售把员乱工培勉训落排到实肆处?(兆10分)答：（1）导托致这洗次培贴训失胸败的由主要茄原因腐有：培训样与需佛求严犬重脱暖节培训勺层次章不清培训碗内容爷不明她确没有粘进行诱培训琴效果巧评估（2）为疫了把肢培训衫落到献实处芳，企虽业应倘采取容以下添措施墙：培训笨前做睁好培蔬训需承求分夺析制定光培训店规划培训武组织例与实尤施做好赚培训蓬效果谱的评写估一、浇适宜著知识关类培型训的乳直接兄传授饥培训腹方式讲授内法（萍最基取本、折三种有方式密、教纤师是姥关键拔）专题苦讲座替法（国针对努某一都专题止）研讨虑法（舟两种召类型颈，多脉向信声息交畜流）二、浓以掌也握技吓能为痰目的押的实墓践性量培训捎法工作鸽指导挥法（败教练鼻法、系实习还法，施用于坏工人丛或管换理人淋员）工作低轮换横法（鹿适合烈直线性管理驻人员剖，不桑适职州能管男理人帝员）特别叠任务坡法（震分派咳特别怜任务逐，用减于管竿理培帅训，帐两种百形式失）个别或指导积法（妄师带铜徒、抽传帮沈带）第二毅节羊培劈燕训方持法的啄选择［知欠识要批求］不同滔的培它训内供容适组用于坛不同饮的培敌训方灰法不同斯的培意训方苹法有披不同诵的特虹点，践各有侄所长培训漂方式裤分类通与培笨训方财法简比介三、孩适宜游综合厘性能答力和漠开发俘的参卫与式陪培训1、乱自学2、费案例软研究挽法（瘦信息帜双向钳性交暂流）案例瓶分析嗓法服（会描述验评价虾型与携分析第决策苍型）事件捞处理释法筛（弯自行裳收集称亲身尚经历膀的案户例）3、躬头脑洽风暴塞法4、酬模拟肯训练躬法（研在假幸定情挎境中竞参与尽活动效）5、湾敏感叙性训恨练法刷（T小组猎法，喘适用勺与方苦式）6、著管理市者训烤练（MT沉P，适哀用中度低层酸管理受人员）第二货节买培吐训方普法的把选择四、跨适宜督行为踪蝶调整换和心泄理训偶练的零培训客方法丹（态备度培行训法渴）1、壁角色役扮演遭法（衬操作拿技能族训练VS控.提高肃处理辅问题代能力个）2、拌行为绩模拟灶法（虚特殊静的角沸色扮音演法续）3、战拓展诱训练旱（场蛇地与眠野外揉，项致目）五、公科技晶时代燃的培猜训方舟式1、芽网上他培训2、什虚拟盼培训寻（利摧用人倾工虚凶拟环组境）第二财节腾培诱训方园法的洒选择一、命确定闹培训掏活动算的领扶域：视培训进目的赏和特宵性→秧培张训领劈燕域第二慎节艇培桥训方顽法的艘选择［能膨力要周求］选择扔培训助方法妹的程尸序二、在分析文培训遮方法营的适每用性培训钻方法险必须工与培援训需扑求，果培训才课程税，培爽训目故标，貌培训互对象得相适疮应1.与事显实和肃概念加的培滋训相碍适应蝇的培民训方树法；2.与解响决问纹题能脸力的峡培训改相适喘应的糕培训葵方法烂；3.与创倒造性浅培训抹相适忌应的将培训壶方法困；4.与技叉能培妖训相其适应辰的培灰训方家法；5.与态培度、碰价值交观、似陶冶闲情操长相适址应的拘培训驼方法驶；6.基本箱技能毒的开葛发方傲法。三、森根据仪培训盲要求争优选漫培训爪方法1.保证缠培训侄方法牌针对俭具体莫的工生作任面务2.保证跌方法饭与培劳训目瘦的，押课程跑目标猫相适亏应3.保证朴培训俯方法录与受道训者亦群体笨特征蹈相适川应4.培训守方法贡与企坑业培坑训文谅化相谎适应5.取决金于培轻训的森资源亲与可包能性第三桑节及培振训制畜度的战建立抢与推吐行［知荣识要果求］一、稍企业艇培训抹制度能够联直接犯影响筒与作令用于存培训钻系统母及其宋活动零的各拐种法极律，策规章届，制股度及雀其政墨策的雅总和1.企业促培训洞两个图主体期：企忠业与仇员工权（参括与目掩的不永同）通过驶制度避明确衔双方裳权利亮义务窑，使苹双方旧目的某，利忆益尽赖量相列容员工姨参与别制度芒的制傍定。2.企业穿培训叮制度喂的构糖成培训淡服务偷制度入职醒培训馒制度培训窜激励婆制度培训谱考核蜻评估书制度培训禁奖惩限制度培训裁风险艳管理门制度二、肿岗位忌培训溪制度企业誉培训杨制度邻中最肝基本南和最朋重要叔的组割成部秋分由管唐理制辆度，祝教学漠制度柄，考改核制得度，闹评估骂制度拒，劳化动、款人事很、工午资制研度，注岗位廉资格哲制度街等组臭成第三喝节砌培装训制立度的程建立袋与推闪行三、腐起草勿与修翁订培贞训制汤度的杏要求1、姑培训疫制度忠的战子略性2、聚培训粒制度洁的长谣期性3、胞培训炮制度龟的适耳用性第三菊节陕培慨训制你度的怒建立贼与推遮行一、铜企业棚培训凑制度暴的基琴本内身容制定佛企业际员工富培训颈制度屑的依民据实施请企业籍员工胃培训驼的目晓的或耻宗旨企业潜员工地培训邀制度协的实迎施办会法企业松员工挪培训却制度症的核臂准与谁施行企业蛾员工闯培训脚制度西的解耀释与溪修订涨权限第三歌节铃培愧训制誉度的艰建立碍与推木行［能衰力要刊求］二、伍具体嚼培训严制度叔的起氏草与弹解释1.纪培训窝服务杜制度2.用入职螺培训行制度3.班培训除激励徒制度4.盏培训嚷考核茶评估箱制度5.档培训斩奖励冻制度6.除培训亏风险嗽管理善制度第三宁节亲培疮训制僚度的办建立甜与推俊行三、押培训珍制度毙的推聚行与畜完善1、章企业鉴内外博环境遇变化共，培浅训制浮度的扁修订2、娱企业折培训缎制度还适应丈企业璃经营乒，市没场竞莲争与缠国家裹法律退,病法削规的独要求糟，促乌进企黎业培俱训工织作健