保洁员工作总结保洁服务工作总结

保洁员工作总结保洁服务工作总结

保洁效劳工作总结

2023年，我司始终本着努力为贵阳站全体职工和广阔旅客制造一个洁净、舒适的工作和候车环境的效劳目标，坚持我司“专心效劳、注意细节”的效劳理念，仔细对比保洁效劳内容和标准扎有用心开展保洁效劳工作。在车站各级领导和相关部门的指导下，我们安全圆满地完成了2023年度保洁效劳工作，卫生质量稳中有升。现就一年来的工作状况总结如下：

一、好的特点

2023年，我们严格根据《保洁效劳合同》中明确的保洁内容和效劳标准，高质量、高标准地仔细做好每一项保洁效劳工作，努力让车站各级领导满足。一年来，为提升保洁效劳质量和标准，我们重点做出了以下工作努力：

（一）是立足日常保洁，专心做好效劳工作。我们在仔细细致地做好日常保洁工作的同时，积极专心地想方法不断提升效劳品质。针对贵阳站各站台地面卫生顽疾，今年以来工程坚持每周一用多功能洗地机对第一、其次候室平台进展一次刷洗，每月对各站台地面轮番进展刷洗，较好地解决了站台地面污渍问题，各站台地面更净、更亮。每月对广场下水道进展疏通，解决了往年广场下水道常常堵塞的问题，每季度对股道上水、吸污箱进展清洗，适时对股道青苔进展了清洗，保证上水、吸污设备和股道内的洁净干净。将具有消毒杀菌功能的新型生物清洁剂投入运用到自动售票机、座椅、按摩椅的清洁消毒中，解决了以往只“清”不“消”的问题，帮忙车站做好了卫生防控工作。

（二）是响应厕所革命，更新清洁用具和药剂。更新传统清洁药剂，在卫生间全面使用具有消毒杀菌功能的新型清洁剂（全能清洁剂、生物清洁剂、特效洁厕灵、净涤士除臭辟味剂等），更换了新型的抽纸盒和洗脸盆内的防堵滤网，既保证了清洁标准，又保证了设施设备的美观。为解决卫生间异味重的问题，我司引进了浙江银帆环境科技有限公司研发生产的银帆智能除味机，该机具有净除装修味、烟味、皮革味、卫生间异味及其它生活异味，还有保湿锁水、杀菌、抑菌、增加负氧离子的成效，目前在一候、三候和五候卫生间试用，如的确效果明显，我们将在全部卫生间内全面投入运用，努力解决卫生间异味的问题。

（三）是改良作业方法，增加保洁作业设施设备。为不断提升效劳品质，我司积极投入资金增加各类保洁作业设施设备，替代或转变了传统作业模式。新购置了7台自刹式手推平板车，用于站台保洁作业，降低了员工作业强度，提高了作业效率；

在候车室增加了1台新型手推式洗地机、1台驾驶式洗地机，纠改了以往先洒水后洗地的作业方式，使候车室的地面清洗更高效、更安全；

针对候车室放客后垃圾清扫量大的问题，公司还购置了1台手推式扫地机，能快速有效地去除大面积垃圾；

购置了1台大功率的吸尘器，用于自动扶梯的清洁，转变以传统纯人工清洁的模式，既提高了工作效率，还节省了人力，更保证了安全。

（四）是积极助残帮困做好事，维护贵阳站良好形象。我司始终教育引导全体员工树立以“站”为家的思想，积极助残帮困做好事，专心维护贵阳站的良形象。一年来，全体员工发扬拾金不昧的美德，捡到任何东西都准时主动上交580效劳台，全年共计50余人次捡到旅客遗失的手机、钱包等珍贵物品。遇有残疾人士或行动不便的老人时，员工也能积极伸出援手赐予力所能及的帮忙，得到旅客的好评。

（五）是突出安全治理细节，有效避开安全风险。为吸取上水组“6.29”安全事故教训，我司汇总编制了《车站安全风险卡控手册》，其内容含盖了公共风险、给水风险、吸污风险、垃圾清运及中转站风险、清洁设备风险、外墙清洗风险、升降设备高空作业风险、车站安保风险、清洁药剂风险、库房风险、站区保洁作业风险和股道保洁作业风险，制作了垃圾清运车操作规程（张贴于驾驶室内醒目位置），配备了车载灭火器，并要求治理班组每日对比《车站安全风险卡控手册》进展安全风险点排查且必需找出一个安全风险点，准时躲避纠改风险，增加治理人员和员工的安全意识，切实保证保洁作业安全。

（六）是广泛倾听意见建议，努力提升效劳品质。6月18日，由总公司总经理周晓东带队在贵阳站贵宾室召开了现场沟通沟通会，仔细听取了车站各级领导和业务部门对我司效劳工作的意见建议，为下半年的工作供应了指导。10月29日，在公司董事长肖华同志的指示下举办了效劳品质提升现场推动会，会议从保洁工具、保洁药剂和保洁方法上全面展现了我司为提升现场效劳品质做出的积极努力，得到了贵站参会领导的积极确定。

（七）是实行积分制治理，增加员工工作积极性。从11月1日起正式推行积分制以来，收效较好，每日通过对每位员工当天工作表现进展评价打分并在交班会上公布（做得好、表现好的加分，工作未干好或犯了错违规者扣分），极大地调动了员工的积极性，使表现好的员工更加勇于表现，起到带头作用，让落后的员工知道缺乏后积极改正。全部奖扣分每月进展一次汇总排名，前十名者会得到物质上或其它嘉奖。

（八）是听从甲方，效劳甲方。公司始终坚持专心效劳的理念，随时随地听从甲方的指导与安排，将未做好之处，以最快的速度将其做好，将未想到之处，尽可能想得更细，特殊是迎检等时候，我们就算全体加班加点也要将车站领导安排的事项做好。

二、存在缺乏

回忆2023年的保洁效劳工作，虽然取得了肯定的成绩且得到了相关部门的认可，但是我们也深知工作中还存在一些问题缺乏，离贵阳站的高标准还有肯定差距。

（一）是专心效劳还需提高。全年效劳品质总体合格，但在如何更好地提升效劳品质上下的功夫不多，创新的东西太少，真正专心效劳还需提高。

（二）是安全作业还需标准。抓安全作业上还不够严格，保洁工具乱摆乱放，不按规定摆放“当心地滑”、“正在作业”警示牌等问题时有发生，员工的安全素养还需加强教育提高，按标作业还需进一步标准。

（三）是员工治理还需加强。员工队伍治理讲的多、理的少，如员工岗上扎堆谈天、着装不干净、在旅客面前吃东西等现象也是时有发生，说明日常治理还不够严格正规。

三、新年度准备

新年度我司情愿续签协议，更好地为贵阳站效劳，我们将保持特点，纠改缺乏，努力在精细化作业、精细化治理和精细化效劳上下功夫，全方位提高保洁效劳品质，为广阔旅客和贵站工作人员制造一个更安全、更洁净、更舒适的环境。

（一）是抓品质。一如既往地仔细、专心地做好保洁工作，积极学习借鉴其他物业公司保洁效劳的阅历，连续投入资金更新或增加新型保洁作业工具，力争在效劳品质上有新的、更大的提升。

（二）是抓治理。响应总公司号