最基础最根本最全面的企业文化培训-企业理念与价值观

企业文化培训

经营理念与价值观

1、什么是企业文化?(1)(思考与讨论)1、什么是企业文化?(2)组织一次旅游活动？搞一次晚会？写一组有气势、且放之四海而皆准的标语口号(比方：团结、奉献、创造、求实、开拓、进取)？出一块黑板报？办一份企业内刊？设计一个漂亮的企业标志(LOGO)和企业形象识别系统(CIS)？这些就是企业文化吗？

是，也不是！

那到底什么是企业文化？1、什么是企业文化?(3)企业文化的概念

人有人的个性特征，企业也有企业的个性特征。一个企业鲜明的企业文化其实就是企业的个性特征。

企业文化就是企业团体共同信奉的信仰、信条、原那么、理念、价值观、追求、理想、作风、风格，是在企业经营活动中，伴随着企业自身的开展而逐步形成、确立并深深植根于企业团体每一个成员头脑和生命中的独特的精神追求、思想观念、行为作风，是企业的内在精神与外在风格的完整统一。

企业文化具体包括企业的经营理念、精神追求、理想抱负、价值观念、行为准那么、行事作风、道德标准、企业形象以及全体员工对企业的归属感、认同感、事业感、责任感、荣誉感、成就感等。1、什么是企业文化?(4)企业文化的构成企业文化的构成可以分为三个层面：

1、物质文化层：包括司容司貌、企业标识、司歌、各种活动(如组织旅游活动、庆祝活动、评比活动等)、文化传播渠道与传播网络等。2、制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。3、精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业追求、企业理想、企业抱负、企业哲学、企业理念、企业道德等。精神文化层是整个企业文化中最凝练的局部，也是最“虚〞的局部。说它凝练，是因为企业文化中的理念不应太多，如果把好的理念、好的思想都作为自己企业的文化理念，那就等于没有自己的理念，所以它必须是经过反复凝练而成的最精粹的东西；说它最“虚〞，是因为它并不直接告诉你做什么和不做什么，它只是原那么性的导向，而不是具体的要求。1、什么是企业文化?(5)构成企业文化的三大层面之间的关系精神文化层为企业的物质文化层和制度文化层提供思想根底，是企业文化的核心，是一个企业的灵魂，是企业个性特征的关键；制度文化层约束和标准精神文化层和物质文化层的建设；而物质文化层为制度文化层和精神文化层提供物质根底，是企业文化的外在表现和承载载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。如果我们把企业文化比做一个人的整体的话，那么，物质文化层就是他的外在躯体与容貌，制度文化层就是他的内在骨骼、神经与血脉，而精神文化层就是他的思想精神与灵魂。一个健全的人必须是这三者的有机统一，否那么就是不健全的。比方，四肢兴旺、头脑简单；有生命而无灵魂的行尸走肉等等。联想集团柳传志的“房子理论〞“如果企业是一个房子，那么-企业的业务能力，包括产品能力、营销能力等是房子的屋顶；企业的管理、架构、运作等是房子的墙身；企业的制度、文化、用人机制是是房子的地基。〞联想集团创始人柳传志的这个比喻已经享誉于企业界，广为传颂。确实，企业文化是企业的“地基〞，特别是对那些想做大做强的民营企业。只有重视并建设企业文化，才能摆脱早期家族式的企业管理，摆脱“三四个人、七八条枪打天下〞的局面，从而真正做大做强。2、企业文化有什么用？(1)企业文化是企业的珍贵财富。培育良好的企业文化，可以做到决策清明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、效率快捷、勇于进取；可以克服官僚主义、闭塞保守、腐败昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端；可以在企业成员中形成强大的凝聚力、向心力、创业的动力、创新的活力。2、企业文化有什么用？(2)毛泽东说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的(1944年10月30日毛泽东在陕甘宁边区文教工作者会议上作?文化工作中的统一战线?的讲演)。同样，没有文化的企业是愚蠢的企业，而愚蠢的企业是没有前途的。一个企业只有注入了丰富的文化，才能有血肉，有灵魂，才能有辉煌的成就和光明的未来。在研究了世界上200多家大企业后，约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯科特发现，企业文化与企业经营业绩密切相关：考察指标重视企业文化建设不重视文化建设优秀企业文化的公司不良企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％股票价格901％74％净收入756％1％2、企业文化有什么用？(3)强调企业文化这样的“软〞指标，并不是说我们可以因此而忽略或贬低薪酬水平、福利待遇、开展时机等“硬〞指标。相反，我们必须高度重视这些“硬〞指标。因为这两者是相互影响、互为补充的，偏废任何一方，都将产生灾难性的后果，这一点已经而且将继续为许多案例所证明。这就要求我们在企业经营管理中统筹兼顾，“两手抓、两手都要硬〞，使两者相互促进、交相辉映，从而使企业更健康、更长寿。马斯洛美国心理学大师人的需求层次讨论：感情稳定、婚姻稳定的核心关键因素是什么？3、怎样培育企业文化？性格决定命运。企业好比人，企业的命运好比人的命运，也是由性格所决定的。要改变企业的命运就必须先改变企业的性格，要改变企业的性格就必须先改变企业的习惯，要改变企业的习惯就必须先改变企业的行为，要改变企业的行为就必须先改变企业的观念。而完成这一系列的改变的过程，其实就是企业文化培育和形成的过程。所以，一切从改变经营理念与价值观念入手。4、什么是经营理念与价值观?经营理念经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的思想原那么,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。价值观价值观是指一个人对周围的客观事物〔包括人、事、物〕的意义、重要性的总评价和总看法。价值观是决定人的行为的心理根底。简单地讲，将企业比做人的话，经营理念和价值观就是为人、处事的原那么与特点。好比说：这个人不行，不诚信、说话不算话；这个人不上进、消极颓废；这个人夸夸其谈、不踏实等等；又好比说：这个人正直、讲信用；这个人有魄力、有抱负；这个人阳光、热情、好打交道等等。外表上讲的是这个人的个性特点，折射出来的其实就是这个人的为人、处事的原那么与特点。企业也是如此。所以，感情稳定、婚姻稳定的核心关键因素是：为人处事的原那么(价值观)接近，即相互是“知音〞。最正确雇主：宜家与员工“恋爱〞(1)?世界经理人?杂志文章：宜家：用价值观与员工“联姻〞宜家是一家有鲜明价值观的公司，同时也是一家创业型公司……就像稳定的婚姻是以相同的价值观为根底一样，在宜家，企业与员工一旦因为共同的价值观而走到一起，这种关系就很难破裂。最正确雇主：宜家与员工“恋爱〞(2)宜家最看重员工的价值观，原因是什么？因为价值观是“婚姻〞的根底。学历可以提升，经验可以积累，改变一个人的价值观是不太可能的。比较可行的方法是在开始时就找到适宜的人。宜家的员工价值观上都有很大共同点。5、我们的核心理念与价值观?(1)以客为本精简致胜快乐工作丰富人生5、我们的核心理念与价值观?(2)以客为本

-永远以客户的需求为中心-穿客户的鞋，站在客户的角度看问题-用心倾听客户的声音，牢记薯片创造的故事-先为客户创造价值，再与客户一同成长-对客户高度了解，一切从用户需求出发5、我们的核心理念与价值观?(3)精简致胜

-聪明做事，简单做人-简洁、简易、易用、好用-精于心，简于形-简，是外延；精，是内涵花玫瑰花百合花水仙花……一束白玫瑰花5、我们的核心理念与价值观?(4)5、我们的核心理念与价值观?(5)快乐工作

-只有融入团队，懂得团队合作的人才能理解快乐工作-诚信正直、信守承诺的人才能内心真正快乐-阳光热情、热爱生活、永不放弃、乐观向上才能快乐工作-乐于分享、共担责任的人才能真正快乐-把自己当平凡人、用平常心专业地做事才能体会非凡的快乐-只有懂得先付出，然后再求回报的人才能领悟最大的快乐5、我们的核心理念与价值观?(6)5、我们的核心理念与价值观?(7)丰富人生

-快乐工作、生活富足、身心康健才是真正的丰富人生-爱情、事业双丰收是丰富人生的表达形式之一-追求丰富人生是为了享受生命只有一次的人生-既当好领导、好同事，又当好爱人、好父母、好儿女，是丰富人生的重要内容-感谢亲人、感谢朋友、感谢生命、感谢工作……懂得感恩才能享受丰富人生6、我们的远景目标1〕创立一家受人尊敬的百年老店2〕树立一个受人尊崇的金字招牌3〕成为国内领先的、卓越的综合物流信息效劳商7、我们的使命让天下信息传递得更快、更精确、更为有效，降低交流本钱，增进社会效益。8、我们的用人原那么唯才是举：不管学历，不管资力，更凭能力；不惟学历重能力，不惟资历重业绩为人才搭建一个没有天花板的舞台每个人都必须是“发动机〞，自动自发，既驱动自己，又带动别人基层员工最起码要有责任心，中层员工还必须有上进心，高层领导还必须具备事业心员工作为“发动机〞，员工作为“发动机〞，9、经营理念与价值观详解(1)客户原那么永远不欺骗客户个人利益效劳客户利益穿客户的鞋，站在客户的角度看问题为客户创造价值，与客户共同成长我们珍惜与您曾携手，我们期待与您再相遇9、经营理念与价值观详解(2)简单原那么精于心，简于形把聪明用在做事上，把简单用在做人上直接向上级表达你的意见有问题关了门内部在桌面上谈，开了门对外就是一个声音9、经营理念与价值观详解(3)分享原那么分享快乐、分享点滴感受将每一位同事视为合作伙伴，按奉献大小分享利益蛋糕一人独吃，不如大家分享更香利益矛盾面对面沟通清楚，不暗怀怨恨9、经营理念与价值观详解(4)团结原那么世界上没有完美的个人，但一定有完美的团队各美其美，美人之美，美美与共，天下大同微笑面对每一名同事尊重每一个部门，重视每一个伙伴成绩属于团队中的每一个人沟通是生产力，有时甚至是第一生产力先解决情绪问题再解决工作问题所有团队的问题首先是领导的问题我们每个人都很平凡，但共同的信念、理想、使命和价值观却可以让我们做出一番不平凡的事业闻过那么喜，闻赞那么省小人同而不和，君子和而不同9、经营理念与价值观详解(5)勤奋原那么每天进步百分之一失败不是成功之母，反省才是成功之母今天最好的表现是明天最低的要求不要在同一个地方犯两次错误写你所做，做你所写控制过程，得到结果复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复做的事情创造性做佛家讲因果，我们讲舍得，有因才有果，有舍才有得，倡导先付出后得到，不急功近利