前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

1、公司电话接听、传真，转接、登记

2、外来人员接待

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

4、负责公司会议的预备工作，做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的干净；

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

9、做好办公用品的选购、管理、发放登记；

10、协作行政人事经理完成文字工作、聘请工作乐观协作

11、协作库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

12、协作市场部做好产品的发货工作

13、对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改进意见

14、完成上级领导交办的其他任务

1.客户接待及信息管理

2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

3.帮助其他部门工作

4.依据要求选购日常办公用品，并准时登帐。

5.管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。

6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

9.员工入职相关事项办理。

10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。

8、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。

9、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展现公司良好形象。

4.监督员工每日考勤状况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6.负责办公用品的选购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝铺张办公用品，有效掌握成本。不定时检查用品库存，准时申请选购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物。

11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13.帮助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

一、日常工作：

1.接待接洽工作公

司来访人员接待；

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；

公司票务、酒店等的预定。

2.办公管理工作

公司办公用品的选购、保管、登记和发放工作；

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；

公司图书库的管理；

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；

3.行政事务

考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平常查卡、监卡等）

员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）

4.负责部门