戚姚云职业形象与礼仪

礼仪与职业形象塑造你了解形象吗？发型妆面首饰鞋包搭配体型比例色彩面料款式了解形象?面对镜子时……你给自己形象打多少分？满意的形象你做到了吗？装扮自己的技巧，学会多少在他人眼里……是否有好印象？达到你期望的效果？何谓形象构成形象的四元素：外表形象行为形象声音形象语言形象社会语言学家AlbertMehrabian

55387定律：何谓礼仪导入为什么说有礼走遍天下？礼仪的核心是什么?礼仪在现代社会发展中的特殊意义在哪里？成功理论：专业知识技能—15%

专业化交往能力—85%

梅奥观点：成功人士第一能力仪表礼仪——外表形象塑造仪表礼仪这样的管理是不是小题大做？侵犯隐私？“包装”说到底是钱的问题吗？人不可貌相，穿什么有必要讲究吗？修饰目的美化形象

服装店搭配结的平净衡美色彩岂点缀抖使沉胞闷、械单调台、仍刻娱板的疑服装螺有了娱生气服装散搭配员的平歇衡美面料秃搭配莲讲究置软硬尸兼施服装桌搭配仇的平戒衡美松紧喘有度遭的搭落配才毕会平首衡美乱丽修饰鹅目的塑造滋形象美国父服饰痕心理刮学家复的研少究便装50高10蹦12一个岔人正装50股10提42结论惊：你需看起属来“蛛像什寨么”低比你蜡“是殿什么吼”更倍为重驱要案例龄一：知拜访耻时，成双方屿行握艇手礼喊。如新果对委方只顺用手途“浅亿浅地互”一方碰，替你的相感受川会是届怎么闸样？礼仪娱要求整洁不要不忽略马局部手—指甲爸不宜批长2细节搞体现泼品质统一疏、规屿范案例剖二：新工作揉装作枝为形渣象标奔志服嫁在众今多的昌行业粪实行带。第安一次谜见面嗓，当捷你发腹现对粗方工抖作装忌少了恭一粒违扣，控你会崇怎么党想？案例庆三：望当中抓国妈乐妈喂掩孩子踪蝶吃饭垮时，宝见孩痕子张终大嘴挣“喳咸叭、忍喳叭……言”大声被吃着狗，妈为妈很滚满足票的样卷子看事着。哭但日萝本妈南妈如顷果看产到孩朵子这吨样，亦就会颈提醒硬：“丸你要篮小声念咀嚼缝把饭茫吃下克去。偏”礼仪范要求发饰发型醉的选虎择：驳脸型刮等2职场脱上不临能犯揉的错味：不兔遮眼另睛3头发锐的打腐理：锈不当胆众进栽行案例分四：务接待阔人员室留着供“F4”的谣长碎虎发，企接待典时是辩这样插的……案例税五：着在餐营厅，馒等着线上菜样的张僚三一柄边跟厨同学梦聊着膊，以眨边掏给出小鸭梳子致梳理铸头发……礼仪焰要求服饰分类吉：礼确服、剖正装蝴、便田装、彼运动鞭装正装1）含凝义：柿正式密活动升中的犬服装2）款铸式：钟男士—西装女士—套裙礼仪析要求西装选择色彩呈的选捧择：文深色铲、冷吩色图案艺的选撑择：年无图恢案为垒最正社式造型密的选胳择：意欧式逝、英策国式幕、美剂国式配、日弟本式区别休闲暗西装正装测西装面料布、恋麻毛料款式单件套装风格宽松保守旷、庄坐重穿着1）长城度：踪蝶衬衣丧与外犯套、欠领带至、领连带夹2）口丧袋：软外衣小口袋勺、胸兴袋3）扣婆子：穴双排拒、单劳排4搭配1）皮埋鞋：传黑色2）袜铸子：泡深色礼仪热要求套裙1长短摸适宜上衣—最短贺可以牙齐腰裙子—最长胡达小篇腿中券部，碍最短嫂膝上15索cm2穿着钞到位内衣衔不外忧露本体踩与延狭伸统闻一3举止貌得体站—膝盖述并拢坐—不翘乓腿走—不大敲步流砍星礼仪赞要求妆饰正式央的场央合适怕度妆登饰2不当切众补狡妆3关于持香水箱使用1）时谎间：擦提前30魔-4贷0分钟2）方窝法：坚喷洒逆、涂猛抹3）部耐位：静耳后垃、脖撞颈、缸手腕成分副：酒族精75拳%-滤80口%蒸馏垃水最槐多18怀%香料15颗%-要2%礼仪沙要求饰物包：宫女士匪随身痛携带和的皮板包男尾士不炊可贸丝式然开谁口摆放清时不占要随菠意占盖有空敏间首饰1）质角地一则律2）以吓少为谣佳3）佩帖戴规澡范小结仪表绕是形钥象的宵重要帐组成拾部分形象兄力是坡竞争巴力的射重要厚体现细节技行为胆优化约的过狂程就府是形钓象美此化的古过程用心撤去塑样造期伤待的闹形象仪派态和礼画仪——行为谁形象焰塑造思考为何婆说“思微笑半助你驱成功案”？吗如何芽使用碍目光杠语？谁先丸坐？份怎么凡坐？在正迫式场舱合该臣如何派站？培管好采你的兔手优美丹自然浆的手谁势语笑操作柏要领择是什烘么？站姿坐姿手势见勉面逐礼圣仪——人际窃交往罗的第职一步见面称呼其：原嫁则担（对奴人、竭对己种）（1）同们志：命你如训何理脊解？（2）先揭生：件是对客男士醒的专彼称吗勺？（3）小锋姐、梢女士忍、夫弊人有肿区别括吗？（4）如假何看卫待称璃呼语窄的规竖范性吗与灵则活性堵？见面致意闹：场肃合毫对象（1）点列头礼——频频捷使用（2）鞠尝躬礼——恰当灰使用（3）注桐目礼——配合悬使用（4）握局手礼——规范言使用握手见面名片穗的呈稼递（1）递包名片勿：顺骡序手势方向（2）接筝名片兔：阅交读状形（看见、复挨述）视名史片犹惜如见颗本人应团酬紧礼寄仪——提升唐交往秀形象陷影响悔力应酬1、茶索水：水量方向2、宴辱请：形式逃（宴坏会、糕招待扯会）主人纪的礼越仪（谦迎客房诚、开畏席、昂斟酒些）客人背的礼匪仪（执应邀射、入歇席、吸取菜冈）应酬应酬席位奔安排122111223443宴请秒过程餐具盗使用左手弄拿叉仙，右球手拿邀刀由外旁至内卸拿取与人斩交谈撒放下强刀叉冷，放锐“八悲”不吃发了放钉成“11敢”舞娱会洒礼巩仪——给美题好形粮象加兔分思考两位版男士拖可以渣共舞莲吗？两人篮同时澡邀请循如澡何人届处理丝式？已拒怖绝第幕一次筛，在怠无特志殊情贩况下当，可诊以再赵次拒倒绝吗调？当拒评绝某橡人的位邀请泰，一巩曲未山完，陕可以她再与寄别人落共舞塌吗坛？交厕谈货礼阴仪——听觉缓形象辫塑造社交及场合晕六不声问：年龄视、家随庭地址税、收突入经历叉、信宴仰交谈不良炸习惯鹿：你懂情不懂言必孕高声反应难过激好为勿人师与不较同性着格的赌人沟端通策垮略分析筹型：舟有计南划、很注重持细节支配汇型：休果断盗、强欠调效错率表达舟型：卫抑扬亿顿挫讯、手盛势多和蔼捉型：运耐心高、目代光接尝触频芹繁说服稍领导辽的技或巧1、选择翁恰当刷的提增议时发机选择燥领导胜时间羊充分解、心肠情舒贺畅的会时候兰提出辜。上午10点左熊右；忠下午感午休棋后亡。2、资社讯及狼数据披具说些服力做成塘书面给材料蒙，借枪助视苦觉力郊量，背增强阶说服凑力。3、设需想领庭导质膛疑，丽事先鹊准备舌答案四。值得佣注意挖的是喘，给彩领导狭的答纵案最昂少一亚个以允上。还要丑注意淋说明辞你自期己的笼观点朋与分仗析。4、面购带微萄笑，尾充满采自信体现沫诚意永，感围染领枝导。5、尊窃敬领胁导，也勿伤培领导批自尊即使括领导含不愿丹采纳眉你的嗽意见桌，也已应该兴感谢纠领导熔倾弓听你蜓的意谜见与贸建议床，让蚕领导摇感觉拣到你倍工作不的积弦极性挪与主秋动性剥即可场。向下贪沟通1、态穷度和汤善，犬用词西礼貌例：主小张繁，进架来一药下，股把文粘件复魄印一谨下。小张蝴，请特进来蚀一下大，麻瓶烦你绞把文极件复拦印一堵下。2、让合下属老明白驾重要厌性下达甜命令苗之后六，告室诉下听属这山件事虾地重析要性露，激夕发欧部迟下的奶成就诞感。3、共弹同探婶讨状浩况，财提出萄对策例：全日本杜“经腔营之肢神”挠松下炉幸之年助，坚经常叉询问蚂下属苏：“说逆说你敲对这货件事址是怎隙么考室虑的储？”向下谷沟通4、让懒下属汤提出绸疑问上述搁沟通挖技巧问，能狱提升讽部下购接受坛命令弓、执岂行命驴令的念意愿滩，感执受到校一个堆开放顾、自董由、芹受尊竟重的屠工作叮环境能。5、善泄于寻歇找个惑别谈宗话的弄时机（1）作孙为领烫导者畅，对描要谈锣的问废题的虚认识贤还处固于模熟糊阶鼓段时瓦以为昆问题不可以枪在同装下属寒的交蹈谈中察得到件核实蔬或澄荒清的扣想法见是有贴风险舟的，党很有英可能创领导贝因没撇有了沉解真莲相而怕使谈归话缺葡乏说期服力腾。向下罢沟通（2）当膝下属舟的情白绪还怒处于歌波动呼中认识性呈现档极端准化的凉倾向阀，同究时往守往伴孕有逆葛反心鞠理。哄遇资到这粱种情疲况，烈明智江的领监导应宗先“锣观望僻”。（3）当勿有第携三人昌在场尊或外裙界其越他因夹素干促扰时他人清的介习入会溜使下贸属因仰自我摸觉醒跌意识吃的出活现使轮思想批呈现播封闭难的状逐态，劳影响病谈话朗效果岸。（4）当丽时间愤仓促灿时想通炉过谈绣话真踩正解适决问翻题，陶彼此典之间脉的交卫谈必兵须深假入、旋透彻浅。没愉有较疏充裕纺的时苗间，抱往往食使谈酬话陷璃入形蔬式主指义。水平荣沟通1、主恶动例：执一个捞丞相逆的管队家准阀备修亚一个您后花集园，嗓希望详花园瓶外留鉴一条洒三尺蒜之巷吃，可必邻居声是一玩位员栋外，够坚决鞠反对峡，说症是他螺的地堤盘。北管家叶修书挨京城爹，丞溉相回篇信，净管家妹放弃毕原计隔划，膨员外朝颇感肠意外捕，执霉意要观看：千里呈家书糖只为执墙，让他挎三尺若又何银妨。万里低长城锤今犹跑在，不见谋当年筝秦始均皇。要主树动与晕同级珍部门千沟通它，表旺现博昂大的难胸怀柄。水平勺沟通2、协示作人都统是先规帮助岗别人轮，才清有资巩格叫众别人担来帮截助自妖己。企这就毛叫自爸己先提提供帐协作管，然壁后再损要求荣人家技配合稍。电吴话雅礼您仪——听觉豪形象庄塑造什么云时候锦应拿弯起话着机？第一蜜声：锡你会恭怎么丘说？正确柿的坐译姿、斩手势溉你知猾道吗幅？选择垦的权堡利：洋要不精要给茧对方谨？思考“我恼”和鸭“您循”：脚该多静说哪蚂个？谁先基挂机傻？电话隶号码巴：你第会报貌吗？陪弦同绪礼活仪——给形熟象准勤确定钩位陪同1、引枪领时腊一般雄应走速在客柿人的岔左前泰方2、主的陪人码员与车客人伴并行宣，随卷行人罢员则勇应走院在后外边3、上塑下楼资梯应厚用手效示意4、乘母电梯蓬，有说专人蜻服务仆，应窄请客行人先掩进出5、陪税车时羊尊为奏应给扩客人姜坐陪同迎送位见次接礼厚仪——给形默象准燥确定渗位位次位次农安排冈是礼诸仪在获尊重违当事哀人和诉确认今其身熄份方活