物业述职报告（5篇）

第第页物业述职报告（5篇）物业述职报告1

只要有缘，何处不相逢，或许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业，物业管理公司员工的述职报告。时间如梭，岁月如流，转瞬我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从生疏到熟识，从传奇到亲临，从懵懂到宠爱，从有想法到有信念，从而让我在不断了解中不断进步！

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的全部教育和讲师，是他们的耐烦培育，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本事，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更表达在我对人生的看法和面对人生的乐观。

放眼过去，展望将来，我又来到了xx物业，这是一个对我半生疏的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业究竟是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我把握了多少的业务学问亦或我有多大的力量去接待每一位访客及投诉，我都必需本着集团公司进展的一个理念——————想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而到达让业主满足我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我情愿去学，它还是社会一角的真实在现，我情愿去面对，它也是沟通力量的一个平台，我情愿去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我情愿去诠释！

拿出我的真心，捧出我的耐烦，献出我的诚意，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我信任天生我才必有用！

物业述职报告2

—、我的行动准则是：

心系业主；老实守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广阔业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！

二、在任期内实现以下目标；

1、与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消退邻里冲突，每天为停车位而受干扰。

2、改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。

3、合理合法透亮运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广阔业主的真正需求上，转变目前经费运用混乱现状。

4、组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参加业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。

5、待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。

6、在政策的允许的状况下，探究以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立肯定的资金储备，用于公共事业的进展

7，坚决执行业委会及全体业主的决议。

三、我的期望；

1、请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。

2、请全体业主能实心实意的支持我，力量有限，但我的心是红的。

3、请全体业主做我的顽强后盾，我就有了精神支柱，最终盼望我们共同努力，让我们的家园更加美妙，更加生气勃勃。

感谢！

物业述职报告3

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的缺乏，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心打算开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1、在现有工作手册的基础上，依据工作需要

不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达规范自我、服务业户的目的。

2、依据年度培训打算对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带着出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、主动协作营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展现物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增添信念。

1、依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个需要注意的详情。

3、个人简历服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展现后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展现公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑。

三、开展业主需求调查。

主动参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

物业述职报告4

敬重的公司领导及各位同事大家好！

时间如梭，岁月如流，转瞬一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开头，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人缘由离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作状况如下：

1、协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，

2、在李经理的带着下本班人员主动参加清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，呈现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。

3、因xx车库内车辆定位器大量损坏，地钉暴露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。

4、为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐烦给业主解释。

在8月份工作中，加强听从意识，提升服务质量，增添团队的'分散力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，准时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人大事等突发状况。人员这个月工作中的缺乏：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的缺乏将在下个月里准时订正。

XX年9月份工作支配如下：

1、严格执行公司的各项规章制度，完成好队长支配下来的工作任务，规范自己的工作看法和行为，为其他队员做好典范，管理好全班的各项工作。

2、禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清晰，确保车库车辆摆放有序。

3、结合部门实际状况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，把握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。

4、对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

物业述职报告5

xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速进展的一年。这一年来，物管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求，在总公司领导的关心下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了肯定的成果，现将xx年的工作总结

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开头，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

〔一〕贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1—2次物业质量交叉检查，通报，实施改良的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还根据iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

〔二〕形成以客户满足为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作

1、主动与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，协作学校职能部