企业管理概论第四讲-企业内部环境

第四章企业内部环境分析

第一节企业资源分析第二节企业能力分析第三节企业内部环境分析方法（SWOT分析法）企业的内部环境

企业的内部环境是指企业对自身的条件主要是内部资源和能力的现状及其变动趋势进行分析，通过分析找出影响企业未来发展的优势和劣势，扬长避短，谋求企业的成长和壮大。内部环境分析目的：扬长避短一、资源、能力与企业竞争优势

长期以来,围绕企业如何获取竞争优势问题进行了大量研究，产生了许多理论和流派。1、环境决定论

20世纪60—80年代，人们认为超额利润是由外部环境特点决定的。公司只有在实施了适用于宏观及行业和竞争环境的战略后才能获得超额利润。最具代表性的理论是以迈克尔·波特为代表的强调竞争优势来源于产业结构的产业分析理论2、资源基础理论(RBT)20世纪90年代以来，资源基础理论(RBT)兴起，成为目前战略管理领域中重要的主流学派和主要理论前沿之一。“资源基础理论”的基本观点：取胜的关键力量不是来自于有吸引力的市场领域，而是公司卓越的、专有的、难以仿效的、可持续提高的战略资源与核心能力。RBT基于两个假设作为分析前提：(1)企业所拥有的资源具有“异质性”(2)资源在企业之间的“非完全流动性”。因而企业拥有稀有、独特、难以模仿的资源和能力使得不同的企业之间可能会长期存在差异，那些长期占有独特资源的企业更容易获得持久的超额利润和竞争优势。

资源基础理论揭示了公司独特的资源与能力组合对战略的决定性影响RBT的实质是以企业内部资源为分析的基础和出发点，通过探讨企业独特的资源与特异能力，达到提升企业竞争优势和获取超额利润的目的。总结：资源分析与产业分析的互补

1、产业的吸引力取决于企业的资源与能力。不同类型的产业，对于不同能力的企业来说，吸引力是不一样的。2、资源与能力的竞争力取决于产业的选择正如一个产业并非对所有的企业都具有吸引力，某种特定的资源与能力也并非在所有产业环境下都有价值和独特性。一种资源在真正能够帮助企业利用环境机会并在竞争中胜出的情况下才算最大限度上实现了自己的价值。

3、公司的战略不仅要同外部环境相匹配，更要同公司的内部资源和竞争能力相匹配。

独特而有价值的资源与能力是企业持久竞争优势的基本源泉。

当波特的产业分析理论风靡于世之际，资源本位企业观的兴起与壮大，为战略管理领域的研究与发展提供了必要的平衡力量，使我们再一次清醒地意识到，战略的实质和精髓在于企业外部环境与内部要素的契合。资源基础模型揭示了公司独特的资源与能力组合对战略的决定性影响。资源：企业生产过程的投入能力：将众多资源结合运用来完成一项任务或活动的才能竞争优势：企业战胜竞争对手的能力有吸引力的行业：利用公司资源和能力挖掘有机会的行业战略设计和实施：采取能够获取超额利润的战略行动超额利润：获取超额利润

公司的战略不仅要同外部环境相匹配，更要同公司的内部资源和竞争能力相匹配。外部帖视角似：企浓业的途竞争逗优势雁由企缓业在交竞争瓦性的用经营朝环境蛙中的双定位干所决堆定的脉。以妖波特牧为代茂表的术产业救组织否学派辽认为穿，企量业成胸功的千关键净是选捞择有谷吸引混力的阅行业资，建恒立进日入壁医垒，到改变删行业否市场锹的结慢构来部获取冬超额暗利润登。（酒竞争能优势宅）内部蜻视角已：企稻业是婚异质缸的资擦源和集能力忌的组接合。小有优篇质资洲源和丹能力标的企梁业比摇其他沿企业炸更具巴有竞余争力链。强夏调资缘瑞源和你能力唐作为专战略锁主要跃的基辨础和酒公司蛙获利监能力锯的主犁要来肥源。(R窑es渴ou恭rc号e-掘ba仆se魄d貌vi地ew匪)竞争拐优势冤的决蚊定因牙素二、洋企害业资义源和兽能力榜分析（一逝）企炉业资岗源分鱼析资源晶理论睡把企卷业的朴绩效倘差别部归结扮为企伴业的念资源轧不同贤。所谓贫资源躬，是浅指企抵业所赵控制炎或拥喜有的暴各种颈要素贝。几种宿主要凉的资搜源资源吓种类主巨要劣内控容财务损资源现金卵及企建业的轰融资笼能力漆，创疗造现察金收鲁益的鞋能力物化边资源生产考设备瘦及其附布局挑，原清料以袭及采勺购渠痒道。技术便资源各种诵知识擦产权鹿以及塌与之范相关室的技遍术知云识，就技术储吵备、茄创新充开发湾能力洋、科睁技人导员等信誉信资源顾客陈和供成应商史所认尸可的致品牌萌、信烘誉及饲合作抛关系人力堵资源员工枪的培敞训水口平、间适应寻力、像判断吗力和烤工作笨态度祥。组织似资源企业学的组励织结丘构和轰它的预计划焦、控椅制、稻协调拌系统柏。1、企怒业资欲源的瘦分类按是凉否容训易辨投识和队评估历分为拍有形湾资源塌和无巩形资烘源。（1）有形魄资源可见阶的、络能量箩化的慈资产弯。财务约资源现金逢储备贴及融职资能喜力（锋对外趁筹款逝和举庸债能湖力）殊、创固造现瞎金收梅益的子能力把（盈那利）实物约资源厂房贿、生隆产设兆备及日先进叹程度原料风以及姓采购想渠道（2）无忘形资箭源根植嗽于企赴业历蠢史、骗长期错以来秤积累拜下来框的资干产。无形昌资源惧是指辨没有泽实物削形态列但却瓣能为祖企业阅带来当经济甘效益冶的资卫源。人力减资源员工千的知鸟识、太技能良、管春理能欣力培训经水平卫、适活应力荷、判谱断力荣和工刷作态掉度信任大和团唉队精脑神组织筝资源技术战资源各种败知识嫁产权必（商摇标、株专利内、著当作权须、已揭登记僻注册班的设肾计、踪蝶商业涉机密腔、特盏殊的饥经营摧执照叠与许刻可）婚以及黑与之庸相关健的技修术知盯识。创新小资源创意陆；科絮技能松力；变创新劝能力扑。声誉谷资源——客户例声誉衣（衰品牌虽及对凑产品呼质量风、耐适久性递和可演靠性慎的理竖解）——供应档商声红誉（拦有效晋率、碑相互舰支持声的双需赢关渴系和约交往球方式藏）商誉新主要晕包括此品牌导知名诞度、预美誉则度、视品牌蠢重购众率、大企业貌形象锻等内捡容。箱一般忧来说佛，企邮业的垫信誉借和知亮名度匆往往脏与公香司联系系在透一起夺，有颤时也淹与特隆定的俊品牌挥有关事。企业资源的分类与特征资源

主要特征主要的评估内容财务资源企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性。资产负债率、资金周转率、可支配现金总量；信用等级实体资源企业装置和设备的规模、技术及灵活性；企业土地和建筑的地理位置和用途；获得原材料的能力等决定企业成本、质量、生产能力和水准固定资产现值、设备寿命、先进程度、企业规模、固定资产的其他用途人力资源员工的专业知识、接受培训程度决定其基本能力。员工的适应能力影响企业本身的灵活性。员工的忠诚度和奉献精神以及学习力决定企业维持竞争优势的能力员工知识结构、受教育水平、平均技术等级、专业资格、培训情况、工资水平有形资源组织资源企业的组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法企业的组织结构以及正式的计划、控制、协调机制

技术资源企业专利、经营诀窍、专有技术、专有知识和技术储备、创新开发能力、科技人员等技术资源的充足程度决定企业工艺水平、产品品质，决定企业竞争优势的强弱专利数量和重要性、从独占性知识产权所得收益，全体职工中研究开发人才的比重、创新能力无形资源商誉企业商誉的高低反映了企业内部、外部对企业的整体评价水平，决定着企业的生存环境品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象；对产品质量、耐久性、可靠性的认同度；供应商、分销商认同的有效率、支持性的双赢的关系、交货方式2、企雕业资纱源分菌析过锁程评价夹资源陪的价淋值和王对企疼业竞军争优泻势的汪潜在案贡献分析任现有殖资源分析肥资源督的利贞用情喂况：原描则上刑运用芦投入馋产出呜比进竿行，湾具体洲可采妄用一铁些财宏务指棍标进蛇行分析士资源奴的应牢变力少：分析羞重点夸放在相那些门对环冶境变佩化特雷别敏上感的失资源踏上进行越资源肃的平冠衡分琴析识别根资源瓦强势幸和弱置势，丝式明确以企业示的战关略性责资源（二侮）咽企业卵能力话分析企业值能力陆是将蚀众多顶资源呜结合够运用蔬来完详成一钥项任艳务或常活动仇的技新能。企业孟能力傻源于振企业竹资源态的整病合，杜是企鄙业分模配资遣源的奥效率耀。资源际与能拉力有模着较桃大的解不同事。一差般而绑言，资源扁可以析被看挖成是灵相对蜘静止膀的资延产、激项目朱、属紧性、随关系贷和存钟在；至能力竟可以蛛被理范解为殃组合武和应论用资腹源的谅技巧晋和手醒段。虽然显资源钩本身惭不是读能力膛，但斜优势树资源久的拥府有的出确能蛮够给爸企业梁带来茂较强从的市贷场竞慎争优猾势，拢如企仿业独刘占制条造产顾品的绵专利碍或拥匪有从鼠事某例项业伯务的鞠特许浩权，喜运输锦企业豆拥有魔一条践好的坟线路淹等等刻。能力朵是通涌过有喊形资誉源与李无形缩慧资源干的不已断融黎合而旁产生痰的，烦所以迷资源疤产生败能力略。通常毕把企未业能鉴力分如为：财务冲能力黄；营狱销能鸟力、方生产悄能力挖、组浩织管份理能顽力、年研发倍能力斧、企嫂业文鼻化等茶。能力拒分析浅强调裹通过系与竞佩争对碧手对齐比来什认识零企业社的优复势和滥劣势帮。1、财敢务能送力分点析分析敬企业梦财务役状况盏广泛赌使用盗的方部法是漆财务费比率水分析萄，财镰务比幼率分锦析评忌价体何系主叶要由辜五大作类指过标构牙成，健即收所益性裹、安轨全性趁、流单动性呆、成站长性李和生飘产性跨指标槽。2、市天场营群销能却力分逢析产品鸭竞争汇能力厦分析伙：从产己品的参市场冲地位诸、收母益性旱、成车长性我、竞吹争性聋和结拴构性努等方尝面进天行分厘析销售楚活动隐能力嫁分析化：从销妖售组祸织、稳销售股绩效徒、销病售渠笋道、火促销师活动悲等方皇面进跨行分色析新产植品开副发能犯力分坚析市场教决策蓬能力烈分析3、生赢产管悔理能盐力分堂析生产求是企生业进磁行资项源转犬换的滴中心残环节饮，它夕必须净在数鼻量、动质量该、成发本和记时间修等方巡寿面符程合要不求的完条件愈下形全成有戒竞争符性的忆生产道能力露。将投结入品凶转换孤为产执品或葬服务池，需抓要开哥发和寺管理登一个驱有效州的生厘产体目系。4、组答织管拦理能亿力分锄析现有伯的组开织结江构类险型?组织旋结构旧中的敞责权幼关系夕是否持明确?现有河的组得织结悠构在教实现偷企业重目标糖的工走作中闲是否永有效蛋地合舰作并豪且是经高效娃率的?每个坚组织虽结构丧的计开划和郑控制茧工作秃是充湖分还撒是过乔分繁晴冗的?组织飘管理啊能力仙分析组织管理能力管理层次管理幅度管理组织的分工状况

空间结构分析时间结构分析人员素质和数量结构管理组织的管理效率分析

管理组织的合理性评价5、研厌究与福开发凳能力各类臂研究促与开塌发人萄员的壤数量言、构偏成、虾知识桶结构探如何?研究脆与开垃发人状员的走研究撤能力抱如何?研究蚀试验梁设备培的数稀量、王构成施及装命备程辜度如港何?研究谦经费交是否短充足?是否陆占销垫售额杜很大队的比经例?是否忠能够有满足臭不断墓变化扑中的锡市场腥需要?研究忆与开纹发的不组织横管理帐能力会如何?6、企未业文横化分池析鼓励滑创新率、合胞作的昏组织病文化文化圣是指约应用锹并渗奴透于锁组织碌中个趴人和泊团体应的行畏为、巧态度但、信梁念与资价值泊。这些污因素铜从表酬面上攀很难凶观察被，但虾是对芹于组黄织有柔极大漠的影膊响。装有的摩组织魂中自挣然流被露着耗对人阔性的效尊重切、对拿创新启与互蕉助的斥鼓励字，使绳组织朗的发剥展具马有自卷我调诉适与恼改善员的基扭本能胡力，铃这种邻独特鞭的文迫化是怖其他搞组织简很难东模仿住也无棍法超肆越的淘。三、狐企业逆核心理能力奔分析组织日能力挂中最糕关键翁的因睬素是美核心局能力比（竞境争力未）核心额能力获理论愿是美臣国战羊略管易理学白家普戚拉哈犁德、环哈默初於19循90年在《哈佛陡商业膏评论》上发晒表的《公司葛核心特能力》一文卵中最求早提挽出，钉其后贺，核搜心能痰力理泻论在险理论便界和兔工商宗界得哈到广希泛应械用。代表熟作：《竞争阀大未腔来》、《公司耕的核协心竞团争力》核心爷能力黎已经胞成为劈燕当今兵最为负流行馋的概脚念。（一看）企哥业核对心能晚力的塞概念熄、构哭成要臭素1、企蛾业核香心能阔力的寺概念核心项能力波是“诸组织您中的彩积累裳性学押识，床特别现是关苦于如终何协练调不别同的峰生产猪技能繁和有贝机结那合多滴种技竟术流傅的学拒识”射（普摊拉哈易德、对哈默幸，P8乘2）核心消能力询是识走别和购提供镰企业械竞争祥优势陪的知伪识体户系。内涵碗：（1）核心择能力弱是不其同技从能的挣有机晒融合如一临组技汤术被合理蝴地组宿合到悠流程杯之中；当流葵程和景创新碌资源贪、组习织资劲源结浸合在鹊一起钞时，寨就可托能形滑成难模以模廉仿的吧竞争艇力。（2）核狂心能清力是宋企业尽的知街识流麦、技唯术流侧和组冠织流挡的相徒互交行织（3）核订心能絮力结逼晶于肆不断所的组堆织学给习和果知识菊积累谁过程锻，广医泛地康渗透馋于企另业的野技术籍运作辉和组恶织系强统。2、核旅心能散力的泉构成极要素逆及表摆现洞察塔、预猜见和弃抓住通机遇纳能力麦；战略歉企划伏能力芝；由技坊术创盈新引坟导市烛场的启能力唐；融资迁及理紫财能雁力；娴熟韵的、志独特恒的运锻作技缸巧；市场扒营销绵能力练；品牌惧与企饿业形吵象；政治烦及社货会资疲源。案例似：这庭就是书所谓活的“快核心崖能力息”一家叹美国港公司汪的设密备出恨了故就障，慨严重翠影响镇生产昏，请付了许胡多工秤程师花都没迹解决剑这个缎问题支，老顽板非裹常焦屯急。弄这时肉，来蓝了一乔位年亿轻的衡工程泰师，市测试洋了不职到5分钟慢，把核设备功上一录个线棒圈的料铜线刺剪掉键一小愿段，睬然后团再安脸装上防。一愿试机速，设拨备正另常运匆转了习。老恭板十明分高娃兴，压感谢夏之余款，谈霸到了帽报酬驳问题外。年续轻的鼓工程蚊师开督价：10附00美元咸。老烟板惊援呼：五“您探只看吹了5分钟作，剪哄掉了授这么旋一段泊铜线歉，这乓可是傲我见参到的塑最贵垫的铜陆线了!”工程狗师回改答：事“您撤说得窜不对桐，这语段铜霜丝最亲多也个就值10美元宅，但横是我议发现光了这秘段铜累线，蚁而且夜知道梅在哪户里下搁剪刀谎和剪肥掉多惰少，宾这些据值99告0美元碑。”这就睛是所肝谓的姥“核矛心能捡力”日。（二倘）企锻业核控心能辣力的东判断微标准“从讯客户越的角梁度出匪发，凯有价岁值并青不可丛替代登；从告竞争奔者的感角度充出发泉，独吐特并扭不可托模仿狠。（1）有帝价值梯的能慎力——核心伸能力乔具有在市场扑价值迅、能合为消迫费者怕带来吐价值沙创造讽或价遗值附忘加。沃尔遗玛的没核心使能力消是其果采购顶、信选息化蓬和强渴大的板物流补管理元，它驰给用滚户的稻利益估是更淘低的代价格较。（2）稀睡有能泥力——指那圆些极嚼少数矩现有豪或潜浅在竞迹争对起手能劫拥有现的能滴力。（3）难败于模中仿的烘能力一项袭能力愚的模纳仿成颗本和票难度妈越大另，它顺的潜裤在竞铃争价帝值就塞越大灰。吉列钢在剃寨须产宪品领贝域的捏研发剖与制鉴造能个力无膊疑是嗽价值滑高、扛稀缺食性强歼而又只难以喘模仿皱的，觉因此弦，与嘴具有谜同样右特点术的品晚牌管勿理能剂力和精营销齐渠道解管理地能力窄一起鄙，为姿吉列兔提供回了持弟久的耽竞争屯优势代。竞争淹对手父由于境受到青吉列踢的强躺势攻跑击，含生存郑空间委日渐醋减小酬，不候得已购向政嗓府告狗状，荒引用坚反托供拉斯鞋法案苗条款矩，请谨求政嫂府迫衔使吉瘦列向智竞争行对手赴公开凳其产唐品研揉发与国制造胀的技咽术资绑料，津从而仔帮助垂提高铲整个袜产业迎的技熊术水崖平与侄制造母质量至。吉漏列听续命照练办，蚕但结袋果竞慰争对森手发由现吉乱列的迈技术巧体系夏如此无先进迁复杂桨，既馋无法栋非常够经济交性地狱模仿更复制辞，也拆不适填宜自岸己的睡现有悟条件弟与经引营目祖标，导于是贵放弃钱模仿最的计雷划，炎甘拜夕下风爬。这种姑难以修模仿垄性主泥要来腊自于茫：——定位慢的难跌以模坡仿性秃（宜加家；救美国霸西南障航空鱼公司掌）；——资源纽奉的难穿以模童仿性缘瑞；——组合歇的难睁以模碎仿性半。快递许业是膊一种邻普通卵的服杠务业倦，但蛇美国幼联邦产快递散却能仓长期州独占键鳌头替。联邦乐快递瓶并不兄神秘延的三鞠项技屿术：构数学惠规划略；条烤码技港术；唉小型说邮件安包裹摸。但颂它们参组合掏在一厦起就份难以断模仿话了4、可舞转移央的能绘力——核心经能力趣可使飘企业加拥有而进入张相关俩市场邀的潜命力，灾衍生快出一悼系列熄新的谊产品好和服率务。一旦档形成岛了标蝇准的票核心广技术浅，就现要利郊用它缴制造照多样哭化的讲产品运。培租养核沸心能桃力需百要很珍长的莫时间脚，但箱一旦辱拥有纠了它蜘，就无可以欧快速舞推出厌新产蚀品。佳能馆公司吨利用家其在吃光学凡镜片喜、成驶像技战术和腔微处汤理器脖控制任技术嫩方面屿的核首心能土力，怖使其茂成功场地进味入了快复印魂机、凭激光套打印项机、拼照相籍机、谊成像占扫描乱仪、催传真掠机等20多个讲领域鹊。著名券企业困核心泰能力逃的表炉现——企业启持续仍变革侮能力厨：佳毙能——企业狡技术弹创新膨能力复：微成软、IN垃TE少L——企业弃市场贪营销吃能力拍：P&蚁G、脑威白金——企业淹成本串管理类能力凤：邯盆钢——企业欲文化匠和凝浆聚力屋：海搅尔、宅华为——同仁泄堂诚医信力遵：炮难制虽稀繁，结必不蓝敢省课人工确；品荡味虽渐贵，彩必不战敢减历物力淡”惕。资源和能力是否有价值资源和能力是否稀有资源和能力是否难于模仿资源和能力是否不可替代竞争后果业绩评价否否否否竞争无优势低于平均的回报

是否否

是/否竞争对等平均回报是否是/否是暂时性的竞争优势平均回报至高于平均回报

高于平均回报是是是是持久性的竞争优势持久拒性竞功争优咐势是呜四种跨标准叉结合充的结樱果（三耗）核活心能围力的后来源胜与培回育组织骄的核浮心能俘力有刚四个借来源仙：流吨程、命知识朱、技环术和贴内外竭关系惑。核心长竞争播力与踩知识锦有关丑。能员力的徒获得序随时教间推节移而鸣变化草。能何力在双一定推程度裤上以璃知识顿为基负础。微当基遍础性苦知识碎广为黑人知诊时，饿能力胀的传其播非袍常迅猪速，罪甚至饺一些若只能原意会柜的知上识也县能被堪复制才。具叶有信座息特重征的北知识纲易于折被效泄仿，隶具有长“方蜡法性亩”特午征的满知识明相对捐来说讽难于累仿制叮。核心闪能力窑的培狠育核心梨能力喝的培娱育手廉段：1、外部寄购买2、与鹅拥有饮互补美优势浑的公掏司组潜成战腊略联被盟3、通按过自瓶身力坏量发撕展（1）知光识和益人才菜正成守为关袄键的前资产供和核参心能商力的尿源泉（2）通恼过产速品的乓更新治换代擦，学筋习先辟进，沃积累系能力驾，追印赶潮买流。（3）通撤过组谷织设泼计获龄得竞记争优姓势建立贡共同筒愿景学习分型组蛙织知识川管理创新赛力塑臣造跨职搁能多仿部门煌的团早队决策据与管驴理的非改进企业弃文化资源独特医竞争漫力能力战略竞争窜优势卓越键赢利姿能力小浑结第二蚊节模企次业内批部环漏境分蚂析的机方法一、SW邀OT分析检法1、什隙么是SW伴OT分析杆法是指科企业选在战遵略制根定和钱战略额实施差之前笋，对桂企业托所处眠的外哲部环岭境所酬造成型的影倾响，屡以及摩企业顺内部弦资源拍状况期进行软综合牲判断扩的一醉种方趟法。2、分餐析步谁骤(1闸)分析轨环境壮因素Ｓ指企妙业内科部的值优势川（Str后en头gt岔hs）Ｗ指企揉业内今部的锦劣势剃（Wea焦kn缠es记se僚s）Ｏ指企照业外谣部环摄境的沸机会收（Opp闲or积tu竭ni稍ti奸es）Ｔ是指霞企业奋外部佛环境缠的威仇胁（Thr昌ea语ts）（一许）SW掠OT分析薪的基每本步赌骤1、列壮出公饶司的具关键你外部糖机会坛和关害键外或部威冈胁；2、列忌出公拣司的妥关键栏内部滨优势窃和关怜键内凭部弱肥点3、SW惊OT分析障矩阵4、进觉行组迎合分奋析(2约)构造SW愤OT矩阵机会O扭转锈型战喂略Ⅱ（WO）增长斩型战但略Ⅰ(期SO科)内部告劣势W内部震优势S防御叔型战艘略Ⅲ(W妥T)多样输化战圾略Ⅳ(株ST谨)威胁TSW准OT综合叼分析SO战略是努魄力发漆扬自俗身优拨势，筹充分法利用想外部植的机斧会；ST战略是充添分依略靠自海身的般优势飘和实冰力去府抵御则外部尼的外含部的侄威胁蔬，迎变接挑冲战；WO屋战略是巧负妙利幸用外皇部的禁机会圣来克灾服或饲补偿打内部前的弱欲点；WT盾战略是避鱼免暴哗露自满身的耻弱点酿，避仗开外响来的耕威胁剧，尽姜可能挂减少死损失,维持陷生存肾，等哈待时虚机。案例1：沃尔巨玛（Wa坝l-锻Ma班rt）SW麦OT分析优势少－沃药尔玛金是著逮名的激零售船业品毒牌，羞它以叮物美痰价廉吹、货日物繁蜓多和贺一站浓式购夏物而骑闻名载。劣势喉－虽粒然沃煤尔玛腐拥有继领先细的IT技术前，但波是由棵于它俯的店爆铺布裤满全牲球，缝这种得跨度秘会导剩致某成些方耗面的脸控制则力不筐够强赖。机会碌－采刘取收矩购、鲁合并棍或者叛战略暗联盟医的方腰式与出其他迹国际堡零售常商合婆作，无专注况于欧倒洲或脑者大旱中华案区等从特定撤市场件。威胁酿－所叉有竞粗争对垫手的角赶超禁目标扯。案例2：星巴乒克SW粉OT分析优势局－星涨巴克妇集团叮的盈雷利能纷力很墨强，20欣04年的帐收入球超过6亿美雄元。劣势湿－星痒巴克括以产没品的斤不断枣改良督与创槽新而常闻名孔。（辛可以仿理解领为产润品线衡的不事稳定树）机会糟－新独产品边与服接务的醉推出弯，例巴如在看展会退销售能咖啡裁。威胁珠－咖娱啡和滤奶制脑品成业本的竿上升伐。案例3：耐克SW垦OT分析优势群－耐兔克是翼一家盛极具下竞争康力的仍公司榜，公冶司创魄立者裤与CE骄O菲尔锐奈延特（Ph成il罩K单ni核gh职t）最嚷常提董及的词一句响话便犹是“虾商场凭如战钞场”啄（Bu惭si泄ne私ss狱i是s梳wa乎r区wi辩th藏ou厨t碑bu膀ll削et厕s）。劣势拥－耐浴克拥俘有全鼻系列分的运弯动产挺品。拣（可章以理钱解为孕没有茄重点归产品嘴）机会林－产绍品的支不断垂研发揉。威胁罚－受累困于上国际葡贸易室。（二刑）羡对SW吹OT分析挤方法取的评涂价1、SW挑OT分析帮是一燥种基抓本理煮论框前架和邀独特岔的思跌维方魂式SW得OT分析初强调议内外凶匹配互与契戚合，像主张格扬长顿避短酒、善堂用时宴机。松这就舅要求寻企业循的战食略应转该积油极努维力地笛去寻率求、肺发现兰和创冰造机行会；谜规避炊、化疾解或遥消除食来自环外部伞环境毕的威急胁。2、SW联OT分析植的盲漫点SW万OT分析峰让许次多公坡司掉史入以献机会萝为成捆长战湖略的捞陷阱3、SW罗OT只能裹作为拆战略豆规划堵的第批一步（三）钞应用SW鸟OT分析衰法的咸简单竞规则(1天)必须辰对公贷司的街优势顽与劣蜘势有闪客观虾的认昏识。(2妹)必须陕区分资公司钉的现歪状与有前景幅。(3疫)必须忆与竞蜡争对删手进胀行比勿较，鹊比如走优于晨或是诉劣于最竞争炊对手记。●京居东商斯城的叉崛起●京许东商农城SW答OT分析●京伪东商医城与约新蛋睬的竞集争京东增商城妖的崛工起◆36借0b蜘uy京东武商城湖由刘坏强东姐于20煮04年初坐创办抖。◆自20届04年初飘正式母涉足朱电子找商务删领域屠以来,连续简五年只增长妹率均粪超过30食0%。◆在境获得宽老虎离基金1.吨5亿美列元的念投资照后，的京东猴商城运将其赢大部斤分投乎资于骨物流正体系乞，再雁一次锐引领陷行业画竞争鸡规则醒。◆京经东商样城是野中国B2晋C市场粮最大到的3C网购抗专业纷平台锣，是迈中国工电子雅商务库领域慎最受浙消费乘者欢恨迎和辣最具棵影响患力的遣电子虹商务减网站鲜之一勤。京斜东商时城目丽前拥抗有遍译及全迈国各宫地15校00万注古册用厕户，12艺00家供价应商将，在沸线销苏售家漏电、末数码酷通讯源、电艇脑、征家居挣百货烈、服篇装服长饰、村母婴顾、图氧书、变食品御等11大类紫数万法个品疲牌30余万疑种优掀质商距品，辱日订旋单处当理量睡超过12万单笔，网相站日塑均PV超过35皱00万。弄现在姿，京血东商脑城已织占据邻中国器网络间零售吨市场众份额35给.6脾%，连孩续10个季概度蝉室联行淹业头绳名。京东江商城SW闪TO分析优势——1、作倍为中盖国B2色C市场浸最大膏的3C网购巨专业希平台袍，36衬0b娃uy京东必商城凑访问酒量、勾点击西率、继销售舌量以脾及业图内知毁名度喝和影体响力仇上都达非常曲大。2、36更0b河uy京东找商城已拥有完更为附丰富绣的商鹿品种因类，羊价格锤是比淹较低潜的，疏这就应使得哑京东岛网站很能凭棵借其烫价格语优势续在市焰场上宜占据率一定薯的市兵场。3、京赤东网适更加蛾重视丝式产品本在售传后的结服务气，京趟东除泪了在坐保证烧其产盟品质议量的闻同时贸，还踏在售宋后服牺务方殃面做丢了很话大的直改进炒。4、京丧东的才商品棒运输嗓速度塘却是垄最快菜的京艳东商拳城创吉网购妹最快杰物流聋速度哄最新乱推出殊的“21录1限时喇达”仰服务芬。5、京蒜东先木后组征建了碍上海协及广丛州全脊资子描公司栋富有民战略阶远见监地将岛华北革、华唉东和脚华南疲三点汽连成北一线极，使义全国利大部途分地拍区都猪覆盖兆在36丑0b夹uy京东厌商城效的物倾流配粪送网谱络之这下。劣势——1.自提呼点业侧务接杜近饱蜘和，满需要封快速充扩张2.有新登的竞上争对叮手进魂入市裙场3.商品看种类它相比子于竞舰争对炒手太敞少4.本地温化难亮题依温然是率京东遵商城陵这样镰的本弱土企帜业竞着争中堵最大洁的困胸难。叠同类宜产品聚，没寸有价顾格排男序、嫁售出慈量排安序功母能。5.商品翻种类斑不够若齐全饲，不努能满治足客仍户需砌求。鞋很多锦顾客述往往锁希望牺一次搬性把扰所有毫的东毕西都透买齐桌，以抓节省冰运输瓜费用幕和减尽少购故物麻典烦。趁这样住的缺善点，武使得存京都前流失域了很歌多潜废在的敲购买滑者。6.没有匹即时俩的聊尤天工盛具，做客户串不能有及时忙和客狼服交工流，廊顾客士只能桃通过握留言江来向族京都野反映厅自己牧的需皱求，欠但是雕留言挥的方剃式存寄在一阶个时丑间差音，不济利于泪有效善的沟炎通。7.不少躲时候例客服长电话慢基本株属于尤打不毁通状欠态，弦消费迟者很沿难及积时反摔映自惯己遇呜到的助问题辩或者目需求泼。而斗京都忘的送纲货效寺率也拔让很万多顾移客不乡丰满意及，不疫仅速椒度慢段，工到作人些员的计素质铅有待换提高咳，部呜分商区品的徒包装丧也存扩在一嫌定的箱缺陷奏。8.售后你服务贴方面等，京厦都也膊有不姥足的产地方匆，很愧多顾练客购砖买的鸽商品亚在相比应的丙厂商冲售后泛部门柔却得亮不到对应有虏的售籍后服衬务支腿持，旬返修告给京素东，百效果干也令胞很多肠故顾蝴客不菌满意行。机会——1.中国在网络辱购物船市场尽正呈搞高速佩发展提态势拒，用臭户对惑于网韵购的驰消费拒需求尼也逐池渐提浑高，3C类产剂品已逢成为梢目前循网购寸非常御大的硬一个思品类肌。2.网络情用户饰规模描越来辛越大愚，发浮展迅筝速，扶估计20灿11年达眯到一仙亿。3.美国蓄新蛋旬成熟薯的发齐展模躲式对平于新挠蛋在阀中国习的长残期发嫁展奠拴定了侵基础胁。威胁——1、B2伞C电子粘商务扒远程窜交易争的复扬杂性珍决定瓜了其衰需要度有覆哗盖全龟国的食诚信组体系采，但旋目前忠我国瓶的诚臂信制来度尚辉不完摔善。2、我腐国目睬前的搁物流尾体系虏的不劝完善圾，复揉杂的劣城乡喉格局州导致凉产品骂配送宣不能享让消歉费者绳满意隆。3、本昆土化竹问题叨。京东碰与新痒蛋的汁竞争腥：20誉05京东睛商城染从拥剑有12家IT产品持门店伤、年艺销售搭额50缸00万元策的传号统零疲售进通行彻梳底的涌战略奖转变桐专注芬于年察销售锻额10毒00万元划的B2载C网售利模式蒙，当兆年就毕拿下30叶00万的捞销售跪额，辜此时故新蛋勉是60颠00万；20秧06年京胳东商毛城进撇军新兆蛋把蔬持的拥上海细，以板低价辉策略捧迅速煎占领散了上菊海B2赔C市场懂，当侦年京迟东商仅城年隐场销获售额竭达到76献00万元命，占3C产品防网售读的市边场份链额达六到9.兵7%，此她时新裕蛋这伐两项浓数据界分别或是1.专07亿元店和13列.7选%。案例销：个淘人SW光OT分析一、珍个人创概况基本壮情况遵：周懂咏雪缠，女狠，20舅08年9月考蛾入黑括龙江滴科技敢学院菜物流振管理贤专业收，将炒在20告11年7月毕破业。1、内行部环培境分哗析优势Strengths

劣势Weakness

1.做事比较认真，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，尤其在本专业方面有着浓厚的兴趣。

1.对事新鲜感总是起到主导作用，不能坚守。

2.乐观积极的生活态度,善于发现事物和环境乐观积极的一面。2.在与人沟通的过程中，往往出现欠考虑的表达内容。

3.富有极强的责任心、并且喜欢做相关的工作，能够有计划地安排工作内容。

3.做事不够果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决。

4.对一切问题有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚，并喜欢思考问题，分析能力强，有创新思维。

4.组织能力和管理人员的经验欠缺5.有较强的竞争意识，能充分主动得利用环境资源，即与环境的交互能力强。

5.做事有时拖拉，不够雷厉风行，总是拖到最后时间才紧急处理。

6.有一定的书面表达能力，逻辑思维性和条理性较强。

6.尽管在校期间有所锻炼，但实践经验仍有待丰富。

2、外龟部环旺境分闪析机会Opportunities

威胁Threats

1、我国物流现处于发展阶段，发展的同时对人才的需求也大为增长。所以我对大学生的就业前景是乐观的。

1、距离毕业还有一年的时间，而距离找工作只有半年年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多。

2、加入世贸组织后，中国面临的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，比如英语作为国际交流的工具发挥的作用就很大。2、国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，就不能只满足与听、写，表达能力也至关重要。3、在学校还有很多的学校机会，身边很多优秀的同学和朋友，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件。

3、对该专业在校多接触的是理论知识，而该行业更需要有经验人才。而对于刚毕业的我没有任何工作和实践的经验。

4、就专业知识方面来说，现在是一个信息爆炸的时代，各种渠道获得的各种类型的信息浩如烟海，对很多人来说，海量的信息只会让他们感到无所适从，因此大的环境来说，这个专业方向很有发展前景。

4、当今比我优秀的人才很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验。

3、SW达OT策略赴分析SO战略

WO战略

1．在学校的现阶段继续努力学习，掌握更多的知识，努力提高自己的竞争力。

1．积极参加一些就业的培训和招聘企业的宣讲会，锻炼自己提高自己的自信心。

2．多参加各企业的招聘活动，为自己的就要创造更多的机会，积累更多的经验。

2．利用自己乐观积极的工作态度，勇于创新，去尝试更多的不同工作，增加就业机会。

ST战略

WT战略

现阶段多学习专业知识，特别是自己感兴趣的计算机方面的专业知识，将来可以在此方面有所发展。多参加集体和社交活动，增强与他人的交往和沟通能力，提高自己的自信心，构建良好的人际关系网络。三、旁未来5年职公业生膜涯的闪目标1．探倍索阶丝式段：浅学生蒙在半这个的阶段嗽的主宾要目炎标是骂发现会兴趣核，学孔习知粥识，鼓开发细工作罪所需碰的技惊能。加强央适应稍职业盛要求费的专犬业素多质，林提高赌英语页能力祖。多哗学习痰有关看计算吧机和望电子衡方面递的专矩业知夜识，章提高冷自己寻的专润业素耳养和旱培养口对该赚行业谨的浓资厚兴学趣。同时题也发氏展价芦值观轻、动辞机和掌抱负惜。2．入愤门阶礼段：血应聘休者积极榨参加蜻各种寨招聘脑活动缘瑞和各殃企业驶的宣瓣讲会物，制寸作一纲份精棵美的必简历谁，为京各种沉招聘勇活动捆作充汤分的忙准备延。以悲便找膏到一澡份既喉能跟恩个人怠爱好扣结合垮，又烂能有止比较均满意撇的待垒遇的邮工作疾。在这善个阶朽段的驶主要饮目标乎是进缸入职编业市箱场，饰得到盾工作胶，成案为单扣位的烧新雇鹊员，扯从事敞物流拉工程赖师、仁配送饿员等匠相关绸领域俭的职葡业。3．新看手阶太段：答实习傍生、胞资浅爪人员茅在随这个贺阶段冰的主兵要目触标是盖了解揭单位胜、熟淡悉操侧作流有程，亚接受锁组织幼文化面，学省会与耍人相蚂处，堪并且技承担餐责任僻、发