企业员工工作总结范文五篇

企业员工工作总结范文五篇

企业员工工作总结篇1

1：产品形象

美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称，近年来，美菱冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向，从节能准时转向节能加保鲜，推出的t.o.p系列冰箱的保鲜技术也区分于市场上其他的保鲜技术，如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是：美菱是一个专业的冰箱企业。

今年五一黄金周期间，创历史记录的销售量也再次验证了美菱走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的。实习期间，我了解到的消费者对美菱的发应也证明白，企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成。比方，5月1号下午，五星美菱专柜来了一对老年夫妻，在我给他们介绍冰箱卖点的时候，他们就对我说了这样的话：十多年前，我们买的冰箱就是美菱的冰箱，始终以来用得也比拟省心，只是用的时间太长了，耗电量也大了，我们就是想再换一台，别的品牌我们也没有去看，美菱的质量我们是信任的。最终，老人选者了我们的bcd-208zm2d。

美菱今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略，通过我这次实习期间的感受，我觉得美菱离实现“高端突围”目标还有段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品bcd-460we9并未陈设于全部的美菱专柜之中，从销售量来看，从我收到的南京分部5月1日到3日的销量表来看，bcd-460we9未出货一台，这样的成绩是不能让人满足的。我觉得缘由在于：美菱的品牌形象对高端产品的拉力不够，美菱的优势还在性价比上，消费者对美菱冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下，比方在卖场很是畅销的终结者k系列冰箱。相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、三千多的价格，美菱还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢送，而对bcd-460we9这样的高端产品，此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高，他们主要的诉求点是“大品牌”，比方西门子、伊莱克斯、lg等。所以说，要实现美菱冰箱的“高端突围”策略，自身在加大产品技术创新的同时，务必要重视对美菱品牌高端形象的构建。高端的品牌形象，加上创新的产品技术，“突围”也就成为水到渠成的事了。

对于中低产品，我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新，制造出优越性价比的产品来加大美菱的市场占有率，提高企业的品牌知名度。

2：效劳形象

上面说了产品，现在再来谈谈对美菱冰箱的效劳形象的感受。

目前，中国家电行业的售后效劳做的是相当精彩的，几乎一般企业都可以做到24小时效劳。在效劳同质化的大环境下，而美菱的效劳优势在冰箱产业的效劳形象并不非常突出，而海尔却不一样，他在消费者心目中的效劳形象特别突出，一提起海尔，人们的第一印象就是海尔售后效劳做得相当好。从效劳的实质内容来看，我想，美菱提出的新奇效劳理念，不管从售后效劳的详细措施来看，还是从效劳人员的工作态度和效率来看，我们美菱做得都不比海尔差，与海尔相比，我们究竟缺什么呢？我想，美菱缺的还是对自身效劳形象的宣传塑造上，甚至造成在消费者心目对美菱效劳形象的缺失。这也间接弱化了美菱在消费者心目中的品牌形象。

感受美菱终端形象

1：终端布置

在合肥，我走访了淮河路五星电器，百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店，给我的第一印象是，相比拟而言，鼓楼与百大的美菱终端形象较为“大气”，专柜的地理位置非常优越，样品的陈设也最为齐全，而五星和国生的专柜就略微小点了，国生二店或许是新开业的原因，我们专柜所处的四楼，中心空调好像出了问题，整个四楼很是闷热，这肯定程度上影象了消费者的购机心情。此外，高端机形象产品bcd-460we9也未消失在五星和国生的两个卖场之中。

在南京,我走访了位于新街口的苏宁电器、国美电器、中心商场、五星电器、永乐电器，除美菱冰箱尚未进入的永乐店外，其他几个卖场的美菱专柜也都较为精巧，其中，苏宁的客流量是最大的，惋惜我们美菱的专柜却处于重重包围之中，不够醒目，而中心商场的专柜却建的较为“大气”，然而客流量却不是很大。所以，我建议，由于南京市场的重要性以及苏宁在南京电器卖场的战略地位，应适当加快美菱在苏宁新街口店的终端建立，可以把其打造成南京市场的旗舰店、形象店，这样，除了可以起到增加销量的作用外，还能借助苏宁的人气进一步提升美菱在南京的知名度和品牌认同度。

此次实习的前两天，我始终待在五星电器的淮河路店美菱专柜帮助导购员分发传单和礼品，也不时充当临时导购员，向消费者介绍产品、促成销售。我们的专柜位于五星电器的四楼，在从三楼到四搂的电梯上，每个顾客都可以清晰看到美菱之前就摆设好的印有“t.o.p变温领鲜动力”标识的“拱门”，如此摆设，在南京新街口的苏宁的一楼电梯处也有，我觉得这样的摆设，费用不是许多，但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用，但是，做工还略显粗糙些。

2：导购员与临时促销员

一种产品和一个企业留给消费者的印象是从终端开头的，除了终端硬件给人的印象外，产品导购员也是企业与消费者之间的纽带，产品销售的“临门一脚”也是由导购员的”完成的，所以一只实力强劲的导购员队伍是实现产品销售的重要因素。这次实习过程中，我接触了不少美菱和其他冰箱品牌的导购员，总体感觉是：我们的导购员在对冰箱产品根底学问和各型号的冰箱卖点根本能做到“心中有数”，也特别有亲和力，比方，五星店的两名导购员，在遇到一些难缠的消费者时，也能特别急躁与之“周旋”，促成最终销售；遇到一些年纪比拟大的消费者，他们会特别勤快搬出凳子来让消费者坐下来，给人一种亲切和谐的感觉。这两名导购员给我印象最深的是他们的敬业精神，他们会着力不铺张每一位潜在的冰箱消费者，即使顾客离开了我们的专柜走下电梯，也会奋力一搏追下楼去争取拉住客户，实现销售。

但在介绍新产品t.o.p系列冰箱的时候，他们却不能很清晰地为消费者讲解其主要特点和优点，他们的诉求还是在美菱冰箱的节能和高性价比上，可以说，企业的“t.o.p变温领鲜动力”的产品营销战略与终端导购员的产品说辞上，存在较为严峻的脱节现象。

此外，像合肥五星那样的美菱专柜在五一那天的人流量是比拟大的，两名正式导购员是无法兼顾到每一位顾客的，遇到一些要求降价和增加礼品的顾客，他们还要一遍遍去请示店长，难免会消失对这位顾客“热忱”，“怠慢”别的顾客的现象，有的时候还会消失在一个美菱冰箱专柜之中，消失“空城”，导购员都去请示，只留下等待的顾客和不知所措的临时导购员，我发觉一些性子急的消费者在久久得不到回复后，而无奈离去。

企业员工工作总结篇2

时间似箭，岁月如梭，转瞬进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作状况

1、熟识了解公司各项规章制度

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进展了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟识了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮忙设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分预备。经过一段时期的磨合，我渐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带着下，不仅懂得了很多专业方面的学问，也懂得了很多做人处事的道理。

二、存在的缺乏以及改良措施

20xx年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业学问不够扎实，又存在肯定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏规划性

在工作过程中，由于缺乏规划性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作规划，做事加强目的熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的根本熟悉都没有，这都限制了自身的进展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、20xx年目标规划

1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，仔细做好本职工作，积极协作同事工作工程。连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作力量。

3、克制自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。

最终，要感谢全部的同事，感谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感暖和和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的盼望我们在xx年越走越好。

企业员工工作总结篇3

时间过的真快，只是一瞬间的事情，就已经来到我试用期的尾声阶段。在这一阶段里，作为一名新入职的新手员工，算是我度过的一段比拟困难的岁月，由于“万事开头难”，这句话说的也是挺在理的。但是就是在这段困难的岁月里，我学习到了许多东西，收获到了在许多其他平淡的日子里收获不到的成长。接下来，我就为我在xx公司作为一名市场专员助理岗位的新员工做一个简短的试用期工作总结。

在这段试用期的日子里，除了我在第一个月里没有跟着经理出来跑市场外，其他的时间我都在外面度过的。第一个月是由于我要适应公司里的环境和熟识公司里的各种工程，另一方面也是要对自己的工作内容有所了解和把握。所以在试用期的第一个月里，我就始终呆着公司里，学习怎么去做公司市场方面上的工作，这些工作最简洁的就是资料收集和整理工作，比拟难一点的就是市场调研的工作，在我看来最难的一点就是市场方案的筹划工作。

由于我在试用期里，为了筹划好一个方案，常常要加班到深夜一两点的时候才睡。但是到了其次天，我拿给经理审核，又是一个没有通过的结果。这让我几度崩溃，在整个试用期里，我也没有胜利的筹划出一个方案。所以在下一阶段的工作中，我肯定要多多增加我筹划力量方面的阅历，多多加强我这方面的技能。

到了后面两个月，就是跟着我们市场部的经理处处去往到各个城市和地区去出差了。在这两个月里，我不仅感受到了身心的疲乏，也最终体会到了这份工作的辛苦之处。不过也就是出差的过程里，我跟着经理见了许多的客户，跟着经理考察了许多个市场，才渐渐积存下来了许多工作阅历，学习到了许多职场上有用的东西，也大大熬炼了我工作上的力量，这对我以后的帮忙非常的巨大。

在这段试用期里，我特殊要感谢的是xx经理。虽然他有时候对我很严格，但是他也教会了我许多的东西。让我有了更快的成长，让我有了更多的士气和信念来面对我之后布满了挑战的人生，也让我有了在这个无时无刻不布满了竞争的时代里，站立住自己的脚跟，独立而顽强奋斗下去的士气。

企业员工工作总结篇4

毕业后的第一份正式工作，xx公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。从xx公司到xx公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在xx这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。

在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作中好像还不能尽善尽美，但我信任自己能英勇地承受组织上的考核，由于我在专心、仔细的完成自己的职责，并热切地盼望能更大发挥自己的能量为公司做出奉献。

我曾为自己的第一次加班而暗自快乐，许多人或许会不解，其实对于我自己来说，意味着真正融入工作的开头。由于可以在新岗位上劳碌起来，由于可以进步和充实，也由于能为公司做更多有效的事情。

感谢公司和组织上对我的培育，让我参与了档案治理培训，虽然处在试用期，但领导的关怀和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。

现在在党政办公室的岗位上，我的职责渐渐明确起来，主要负责人事、对外宣传还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个循序渐进的阶段。平常还帮助、参加团支部、工会的一些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为积极。

其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和缺乏，但我信任自己真诚而和善，豁达而上进，是一个对生活布满热忱和期盼的有志青年。我有梦，它会始终鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司效劳，为着更美妙的明天去奋斗。

假如能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效力！

转瞬间半年的时间已从指间消逝，不得不感慨光阴似箭。回首这半年来的工作表现与工作态度，自己认为较往年还是有相当大的改观的。不过仍旧还会有些缺乏的地方，自己主观心情总是会不由自主的支配自己的神经系统，会间或表现在工作上面，对于这一点，我已深刻熟悉到自己的缺乏，我会仔细努力的抑制，力求做到更好！

我来公司虽然已将近四年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观心情始终是迷茫与徘徊的，走还是留的问题始终在反复交替的支配着自己，总是找不到一种真正的归属感。我不知道与我有同样感受的人毕竟有几个，但我信任我的这番话也是局部人心中的话。虽然大多是同乡，但还是感觉有多堵无形的墙阻碍着大家的沟通。总感觉公司工作气氛非常凝重，即使是下班时间，大家在一起说话也是特别留意，好像总是在堤防什么，大家从来不敢做真实的自己，只是机械般的听从上面的安排做着各自的事情，很少有人能发挥自己的主观力量性为公司制造更大的价值。其实公司的确有些力量很不错的同事，但大都从乐观、积极向上，对工作布满梦想进入公司后渐渐的演化成鸦雀无声的类型了，对于此点，我真的深表惋惜。公司招人也是屡招屡走，屡走屡招，这期间也有许多精彩的人，但大都因各种缘由离开，我想这与公司制度、公司文化、公司气氛应当有较大关系，这也是一件令人非常痛心的事情，总找不到新的活力元素融入到我们的队伍中，队伍不壮大，没有人才参加公司，公司进展也会是特别缓慢的。

去年年终总结的时候，我听着公司领导在会议上对公司xx年的规划与展望的时候，倍受鼓舞，所以打算在留在公司干完xx年，盼望公司能发生质的变化，可以让我们工作的地方更美妙，人员更团结，气氛更浓烈，可是在上半年中，还是发觉有很多东西都是一尘不变的，公司并没有新的活力元素渗透进来，不觉得让人多少有点绝望。我想每一个员工都盼望自己的公司越来越好，越来越棒的，这样不仅公司成长了，自己也能随着成长。与公司共同进步的感觉应当是很有成就感的事吧。

今年上半年，已经把供给商资料全部输入澳汀软件，每次询价的时候也会在澳汀里面输入联系记录。但美中缺乏的是澳汀软件有时候运行特别缓慢，所以有时候也不情愿去翻开登陆它，导致有些单子登陆的不完善，以后肯定改良。对于供给商报价文档，已建立文档妥当保管，但不是很完善，以后会加强完善。对于公司同事的询价处理，我自认为处理得不错，但还是在局部单子我处理不准时，究其缘由也有以下几点：1、有些单子特别规，问过供给商后供给商没准时回复我，之后也没有记得起再次督促供给商。2、有些单子看过后觉得产品竞争没有太大优势，也没有尽全力的去准时的询问供给商。第一点我犯了记忆性错误，没有在脑袋里深刻的登记单子，其次点我犯了主观主义错误，我应当一视同仁的竭尽全力的处理好同事发给我的任何询价单。

上半年已经在我们的期盼与憧憬中暗淡的过去，我盼望xx年下半年公司能有较大的进步与成就。我会努力完善供给商资料与供给商报价文档，对于同事的询价单会竭尽全力衣时的赐予支持与回复，对于工作态度我会调整到最正确状态。其实自从公司领导说我态度不好后，我始终较为留意自己的态度，但好像还是不能得到大家的认同，有一种很疲乏的感觉。不被人确定的味道是不好受的。对于同事的询价单处理，自己始终疏于跟进，虽然已经建档保存，但是还是始终没有进展后期跟进，今年下半年会努力改良。

客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。

通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较