当今兽药形势下的经营观

PAGEPAGE1当今兽药形势下的经营观第一篇：当今兽药形势下的经营观进入20XX年，我们感受到了兽药市场的变化，这再也不是那个给点行情就灿烂的市场了！如今的行情低迷绝不是偶然和暂时，未来也不是靠行情的涨落来左右，那么，作为行业从业人士，该怎样看待当今的兽药市场，又该怎样去应对，提升我们驾驭市场的水准，完善经营能力。这就是我们今天的策划主题：当今兽药市场形势下的经营观。如何看待当前兽药市场形势？问题1：20XX年的兽药市场，市场行情一直低迷，不能让人乐观，那么，您认为，当前的兽药市场有着什么样的特点？策划人语：【我们将此问题交与行业内企业、智囊团和经营者进行脑力激荡，结果很是发人深思。业内企业人士用了“沉闷、迷茫”、“惨烈”、“一致”等词汇来概括当前兽药市场形势，足见其对兽药市场的感触和涉及之深，当然中间也让我们夹杂一味复杂的情感：何时我们才能用振奋的字眼描述我们为之奋斗的行业？！而智囊团则用“八仙过海各显神通”、“变革”来形容了他们看到和接触到的兽药市场，总结之详细、观察之前瞻，不由得给我们兽药行业的主力军——兽药生产企业提个醒：经营中不要只是埋头走自己的路，还要注意看看两边的风景和环境，风物相宜当长望啊。一向被视作行业低端的经营者则用一个“乱”、“低”字表达了他们对行业的认知和担心，这让我们尽管此时看不到市场的喜悦点，却能看到行业的希望点。】湖南圣雅凯药业总经理黎明：沉闷、迷茫20XX年的兽药市场的确很难让人兴奋，兽药市场行情一直低迷，我个人认为，即便10月份以后，猪价会回升，但也未必会有大的改观，尤其对于产品结构单一、竞争力不强、以药物为主的企业影响更大。如果用关键词来描述当前的兽药市场，我认为是“沉闷、迷茫”。沉闷是指兽药销售情况沉闷，很难有高潮和亮点，一直在低位运行；迷茫是对兽药生产企业包括经销企业而言，大家都感受到了前所未有的生存压力，在面对如何进行战略调整、维持市场销量、保证的稳定性等一系列问题时，感到困惑与迷茫。四川乾坤成都乾盛昌生物总经理甘晓峰：惨烈目前的行业现状是行情低迷、面临行业大洗牌与资源整合。20XX年的养殖业总体呈现微利形势，兽药销售的赢利空间也降低了，兽药产值进一步缩小。我个人估计，部分兽药企业会出现巨亏，市场战会更加惨烈，有相当一部分企业会歇业或转业，可能会有破产企业出现。用“惨烈”这个词来形容当前兽药市场，原因是和20XX年做比较，今年养猪亏损更大，而且全球金融风暴的影响也是当年没有的，何况还有更为激烈的产品同质化竞争和力度更强的产品抽检力度等因素制约。泰弘国际动保首席执行官张宏辉：一致行情低迷，与蔓延世界的经济危机步调是一致的。一致还有，市场在任何时候对任何企业都是一致的。不管你是新企业还是老企业，都是一样的市场一样的影响；不管你是新企业还是老企业，只要用心打好基础，低迷都不会有致命的影响。奇智营销策划机构首席策划肖和：八仙过海各显神通当前兽药市场不是太好，行情不稳，猪价、蛋价几起几落，养殖户没有太多盈利，规模化养殖尽管有利可图，但同比利润下降不少。当前的兽药市场可以说是八仙过海各显神通。第一类：做大者——企业通过自建、收购、合资等整合手段不断延伸产业链，从兽药制剂到疫苗、原料、饲料等来逐渐丰富产业链条以满足养殖需求。他们注重品牌、科研与管理。笔咭晕旖蛉鹌铡⑸蕉诺谩⒙逖艋葜械绕笠涤κ舸死唷?/p第二类：做专者——企业从建厂开始就目标明确，或专做猪药，或禽药，或渔药，总之只专注某一领域并力求成为擅长。这些企业多年来，从人才、科研、市场等角度不断进行资源聚集，积累了专业基础，历练了对专业领域的深度掌控，有的已成为该领域领袖型企业，比如武汉回盛、河南牧翔等。第三类：不大不强也不专者——企业通过多年沉淀，有一部分稳定的老群，也有个别产品效果、价位合理，和关系也不错。这类企业原本日子滋润，但管理落后，可以说没有核心竞争力。遇到今年的养殖情况，销量迅速下滑，眼看入不敷出甚至要赔钱，于是想法促销，变着花样“忽悠”经销商打款。这类企业在行业里比例不小。第四类：销售企业——这几年此类企业不断增加，有的还有一定知名度，销售实力很强，其业务量并没有减少，一直在与经销商一起找寻机会寻求突破，他们与经销商很近，不光用脑且用心做。为什么会有如此情况呢？因为这类企业费用少、渠道硬、营销强，资金不足但凝聚了一批敢闯敢干、有胆有识的人才。第五类：三无——他们把市场直接做到养殖户，经营的所有产品都有批号，不管国家有没有批，总之产品多、全且便宜，回扣还很高，这类企业扰乱了整个经营链条，违背了市场规律，不会长久。五类划分也许并不能完全概括市场所有情况，但虾有虾道、蟹有蟹路，八仙过海各显神通却是当前的最好写照。北京立言明时策划首席策划师李艳晴：变革20XX年，作为兽药市场的主要角色之一：兽药企业，最明显的体会是变革。如果用一个词来形容，可以说是“这里的黎明静悄悄”，表面上大家相安无事，其实背后已开始了深一层的较量，主要体现在：家禽制剂方面：规模化的趋势越来越明显，渠道变革已经成为家禽制剂企业变革转型的一个风向标。特别是在山东、东北等市场，优秀企业已经开始转型，从建立专门的规模化养殖事业部到对规模养殖场的深耕，无论是从结构优化，还是从营销的指导，其运作模式和操作手法已经在改变，基于市场变化的兽药行业深层次较量已拉开序幕。家畜产品方面：传统的批发渠道日子越来越不好过，很多大批发商已经被企业淘汰出局，更多的优秀企业开始向规模化猪场渠道进军，但尚停留在拼概念、炒产品的阶段，企业意识到了必须要转型，但究竟如何转型尚不清晰。另外，整个兽药行业的竞争从“看得见，摸得着”到“看不见，摸不着”过渡——兽药行业的竞争已经从过去的拼产品、拼GMP厂房规模、拼投资、拼实验室等“看得见、摸得着”的竞争悄然向拼品牌、拼口碑、拼文化、拼核心竞争力、拼创新力、拼内部管理等看不见的竞争进行过渡。辽宁省阜新市彭武县东兴兽药辛艳辉：乱兽药市场行情直接受养殖业规模和利益的双重影响，20XX年上半年，养殖业处于微利状态，兽药市场行情不容乐观。我认为当前的兽药市场很乱，对于我们兽药经销商这个枢纽来说，上承兽药生产厂家，下连养殖业户，产品的质量是关键，行业的有序发展是保障。市场的无序竞争会产生药品的低档化，进而消减产品质量，最终的结果是影响养殖企业的利益，这是循环，而且是一个恶性循环，也是不利于市场发展的关键点。如果用一句话来形容和解释当前的兽药市场那就是：“养殖业户苦不堪言，兽药企业艰难度日，经销商一筹莫展”。分析影响兽药市场的因素有哪些？问题2：任何市场都有起伏，如果说20XX年的兽药市场处于低谷的话，那么，您认为是什么样的原因导致？策划人语：【关于兽药市场影响因素的问题，实际上是个开放式提问、封闭式回答的设置，我们之所以这样设计，就是为了发起行业内的思考——行情的上下波动和市场的好坏影响既不正常又很正常，不正常是总有意外与偶然，比如经济危机；正常是市场供求关系及其相关因素的影响，但不管怎样，关注影响的内在因素才是抗击市场的根本】奇智营销策划机构首席策划肖和：我认为不妨从四个方面分析。第一是经济危机，经济危机影响消费信心和肉、蛋、奶的消费需求，进而导致养殖行情与存栏量的变化，最后波及兽药行业；第二是养殖成本的增加。近期玉米不断上扬，豆粕更是起伏不定，造成养殖成本不断增加，而畜禽产品并没有上涨，利润空间狭小，甚至赔钱，相应地，养殖者会减少在兽药上面的投入；第三是“养殖后遗症”所致。20XX年及20XX年上半年是养猪行业的黄金时期，当时涌现出很多新的养殖户，造成大量补栏，母猪存栏增加，正好20XX年大批育肥猪上市，由于行情不好，难以维持，纷纷加大抛售量，下跌的速度又加快，更没心思考虑用药了；第四是一些大规模的产业资本正进入养殖业，高盛、网易、中粮斥巨资进入中国养猪、养禽业，加之中国对畜牧业的支持，养殖行业整体存栏量还是比较充足，特别是遇到今年的情况，一些大型养殖企业依然有大量存栏，而相对减少的是免疫力差、抗风险能力差的散养户。如果你的是为散养户服务，业绩自然下滑，若为大型养殖企业提供产品的，业绩是不降反升。北京立言明时策划首席策划师李艳晴：任何市场的变革都是“市场”因素和“市长”因素双重调节的结果。从国家政策导向分析，不论是食品安全的不断召唤、监察力度的增大，还是GSP的推进、职业兽医师资格的认证都在影响着行业的进程，但主要的市场力量仍发挥着核心作用，其主要体现在：——规模化发展，养殖规模化的发展已成为影响兽药市场的重要因素，其变革不单纯是导向，也是市场自行调节的结果；——行业企业恶性竞争，行业的低门槛，吸引了大批“淘金”者，投机和短期盈利心理的追逐，在一定程度上造成了“近墨者黑”的快速复制现象，让兽药市场几近饱和，出现行业低谷是“过犹不及”的真实写照；——浮躁心态，企业的浮躁心态在一定程度上是兽药行业和其他很多行业的缩影，金融危机实质上是在给企业进行“降温”。辽宁省阜新市彭武县东兴兽药辛艳辉：我感觉20XX年市场低迷的主要原因是受行业发展的影响，如蛋产品的低质化、兽药市场的恶性竞争、养殖业疾病的困扰、市场风险的加大、综合利润的降低，都是市场低谷的原因。泰弘国际动保首席执行官张宏辉：凡事都有因果，正因为20XX年、20XX年的蛋制品、肉制品利润很高，直接鼓励了大家一窝蜂地上养殖项目，带动了兽药、饲料等相关行业全线飙红，这是因。当供应过分充足时，市场的大手使20XX年的蛋、肉品大幅下跌，就是果了。市场无形的手对养殖热情的狙击演变出又一轮养殖低谷，并再次挫伤养殖积极性，这其实就是一直徘徊在中国养殖业及上下游产业包括我们兽药行业在内的一个怪圈，是遭遇了一场市场寒流所致，我认为这是正常的市场调整！磋商当前兽药市场下的经营之道问题3：再好的行情也有失败者，再不好的行情，也有成功者，关键看你怎样看待和应对，那么，面对20XX年的兽药市场，怎样看待这个好或者不好，又如何应对或该如何应对？问题4：当前行情下，还会有哪些经营举措？战略性的规划或调整有没有必要做？问题5：从兽药市场的变化和对给我们的影响来看，应该做好哪些基础性的经营，才能增强抗击市场风险的能力？策划人语:【处于变化多端的市场之中，不管是什么样的原因，最重要的是我们能够保持乐观的经营观和积极的行动，不因行情好而为之，不因行情差而不为，抗击市场波浪最重要的是夯实经营基础，这才是最基本的经营之道】湖南圣雅凯药业总经理黎明：任何事物都要一分为二，对整个行业来说，20XX年的市场是好事，因为它会加剧行业的变革，使一部分缺乏核心竞争力的企业淘汰出局。对于一些企业来说，是机遇，是快速成长的动力，可以促使企业加快战略调整的步伐，提高内部管理水平，不断进行经营模式的探索与创新。目前的各项仍按年初的战略规划进行，而且进度更快，投入更大。一是产品研发的投入力度比去年更大，目的是要持续保持产品的竞争力，尤其是随着养殖业的变化，产品结构必须做出快速调整；二是先后与多个院校开展合作，成立员工基地，更加重视人才的梯队建设和对现有的打造，以适应未来战略发展对人才的需要；三是对的服务更加全面、系统，全力打造顾问式营销体系。四川乾坤成都乾盛昌生物总经理甘晓峰：我认为行业低迷不一定就是坏事，相反，对资金雄厚、拥有大量资源的企业会是并购、扩张势力的绝好机会。目前，已经在中原养殖密集区河南投资建分厂，投入运行的ERP管理程序已初见成效，已投入大量科研经费，研发和申报国家三类新兽药，向技术服务投入倾斜，投资40多万元的PCR诊断实验室已经使用，广告宣传费用较20XX年增长了50%。这些都是为了挖潜市场、强化服务、提高企业的竞争力，打赢20XX这场恶仗。施瑞客（天津）生物技术有限总经理苏永鹏：我认为可以采取以下措施：一是进一步提高产品的质量；二是开发有特点的产品，提升市场提高竞争力；三是是增加剂型或特殊产品；四是开发新的有竞争力的或经销商；五是努力创造品牌，提高企业的知名度。辽宁省阜新市彭武县东兴兽药辛艳辉：“再好的行情也有失败者，再不好的行情也有成功者”，这句话很正确，只有赔钱的企业，没有赔钱的行业，关键在于经营者的自我素质和经营理念。20XX年的行情虽然不好，但没怎么影响到我门市上的销量，我觉得只要自身的软件、硬件都能跟得上市场的需求，同时再提升技术、改善经营方法、改变传统观念应对市场动荡，这样你才能成为低迷市场的成功者！“危机”就是“危险+机遇”，被狂风摧垮的永远是弱者，而雄鹰则会在风浪中展翅翱翔！泰弘国际动保首席执行官张宏辉：我们在沿着既定的战略方向在走，所谓的市场低迷不会影响我们定下的年度方案。针对广告宣传、促销活动、的培育费用我们不但没有削减，还有不少增加。在河南省21届家禽交易会上及未来几个月对行业媒体的广告投入上我们都是大手笔，大家可以拭目以待！可以不夸张地说，对于人才培育、品牌塑造我们不会吝惜，也决不含糊不敢含糊！我认为抗击风险的两个经营要素是建设和企业文化建设。没有一个优秀的就无法有效运作市场，就不可能让体会、感受到企业文化，也就不会有忠诚的群。所以我认为任何一个成功的企业，都必须具备优秀的和良好的企业文化建设，今年下半年，引进人才仍然是我们最基础性的。品牌建设是文化建设的延伸，包含知名度与美誉度，没有良好的品质管控不会有美誉度，没有另辟蹊径的宣传投入就不会有知名度，我们的企业文化决定了必须这样做。辽宁省阜新市彭武县东兴兽药辛艳辉：首先我觉得要以信誉为根本，“人无信则不立，业无信则不兴”，兽药经销商要靠良好的信誉来构架企业与养殖户之间的桥梁，促进行业的健康发展；其次应该以技术为依托，由原始的“卖药”、“治病”型兽医转变为“保健”、“预防”、“指导”型兽医，为养殖户制定保健方案，降低疾病发生率，同时建立健全养殖户档案，争取并控制终端；最后就是要保证药品质量，也就是要选择好的厂家和优良的产品，建立自己的品牌形象，靠品牌形象来发展，借名牌产品来盈利，达到“卖名品，创名店”的目标。石家庄金牧兽药器械销售中心丁军峰：首先从心态上我们既要重视它又要蔑视它——市场的不良竞争、外界因素的不良影响、行业结构的变化等等，都是必然的、正常的！我们应该在变化中求生存、求发展！作为一个中间商，肩负着承上启下的桥梁作用，在当前形势下，怎样把优秀厂家资源及优秀产品通过我们的努力服务给，在残酷的市场上立于不败之地，我认为应做好以下：首先是认清形势、适应市场、调整经营思路。近几年散养户正慢慢退出历史舞台，规模化养殖快速增加，集约化养殖密度越来越高，预防和保健意识越来越强，用药习惯和方式也随之改变，这就要求我们必须重新整合厂家资源、调整产品结构、提高产品质量、打造品牌形象、优化服务终端。其次是修炼内功、提高素质、提升形象。我认为对员工素质的培养极其重要，员工形象代表形象，行家就是赢家！在营销方面，我们不惜投重资对员工进行培训，努力学习营销技巧、探索新的营销模式；在技术上，积极联合行业资深专家进行理论学习和临床实践操作，迅速提高科学养殖和专业诊疗水平，提升产品销量，扩大新的销售市场！最终我认为在做好以上的同时一定要学会做“人”，人是根本！奇智营销策划机构首席策划肖和：我认为是四个方面：一是找准定位，确定企业核心竞争力、目标以及要提供什么样的产品，同时要梳理企业内部管理，夯实内部管理基础；二是开源节流，引入细节管理，增加绩效管理，让管理出效益；三是培训引进精英人才，打造学习型组织；四是与同行，加强与的深度沟通，扩大双方合作空间，增强客情关系，携手前行，共同度过难关。第二篇：兽药经营管理制度兽药经营管理制度本制度依据《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》和《云南省兽药经营质量管理规范实施细则》，要求制定。一、岗位职责1、本岗位职责依据《云南省兽药经营质量管理规范实施细则》，要求制定。2、负责人对销售点经营兽药质量服务和工作质量负全面责任。3、质量管理人员负责对销售点的质量监督、考核、管理等工作。4、业务部门及仓库管理人员为本部门的质量负责人，负责质量管理制度和质量法规，文件的具体执行，对商品的进、销、存进行严格的质量管理，严防购销伪劣兽药。5、按照《兽药经营质量管理规范》要求，对本岗位的工作质量、服务质量和相关的兽药质量负责。6、认真执行销售点的各项管理制度，对现实的和潜在的质量问题不断地进行检查、发现，及时采取预防或补救的措施。二、兽药采购管理制度1、兽药采购坚持“质量第一”的原则；2、坚持按需进货，择优采购的原则；3、采购时应认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合法性；4、建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；5、签订采购合同时必须按规定明确必要的质量条款；6、要求供货单位提供合法证照，生产批准证明文件、产品质量标准等审核资料，并复印存档，供兽药管理部门检查；7、采购人员应及时了解供货单位的生产状况、质量状况。三、兽药验收、入库管理制度（一）兽药质量验收购进兽药的检查验收是兽药经营过程中的关键环节，检查验收的主要内容包括：兽药质量、相关证明文件、数量三个方面。兽药质量的检查验收包括：兽药外观质量的检查和兽药包装质量的检查。但对兽药内在质量有怀疑时，应送法定兽药检验部门检验，合格后方可收货。1、兽药质量检查验收（1）兽药外观质量检查：主要检查购进兽药是否符合相应的外观质量检查标准的规定。（2）兽药包装质量检查：外包装：包装箱是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装上应清晰注明兽药通用名称、规格、生产厂商、生产批号、批准文号、有效期；有关特定储运图示标志及危险兽药的包装印刷应清晰标准，危险兽药必须符合危险兽药包装标志的要求。内包装：兽药的每件包装中应有产品合格证，容器使用合理、清洁、干燥、无破损；封口严密，合格；包装印字应清晰，品名，规格、批号等不得缺项；瓶签粘贴牢固。（3）标签和说明书检查兽药的标签或所附说明书上应明确印有兽药的通用名称、成分、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及储藏条件等。（4）中药材和中药饮片的检查验收，必须注意一下内容：应有包装，并附质量合格的标志。中药材每件包装上应标明品名、产地、发货日期、供货单位。中药饮片每件包装上应标明品名、生产企业、生产日期等。2、合法性审核（1）必须是经营企业审核合格的兽药生产、经营企业。企业信息与首营企业审核的内容一致。（2）必须是经首营品种审核合格的兽药产品。兽药产品的通用名，规格、批准文号、作用用途等项目与首营品种审核的内容一致。3、兽药数量的验收进行购进兽药数量验收时，应根据所购进兽药的原始凭证逐一核对实物。（二）兽药产品的入库1、兽药产品在进行逐批（次）验收合格后方可入库，特殊管理兽药必须实行双人验收。2、当出现以下情况时，可直接将所验收药品判定为不合格兽药，不能入库：（1）未经兽药管理部门批准生产的兽药；（2）整件包装中无出厂检验合格证的兽药；（3）标签、说明书的内容不符合兽药管理部门的批准范围，不符合规定、没有规定标志的兽药；3、购自非法兽药市场或生产企业不合法的兽药；四、兽药销售管理制度兽药销售总体原则：认真执行《兽药管理条例》、《云南省兽药经营质量管理规范实施细则》等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。一、处方药销售管理销售处方药时，应严格执行下述规定；1、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。3、处方的审核、销售人员均应在处方上签字或盖章。4、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。5、处方药不应采用开架自选的销售方式。6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。7、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。8、在营业时间内应有兽医（兽药）技术人员在营业现场，并佩戴标明姓名技术职称等内容的胸卡。遇到顾客要求，兽医（兽药）技术人员应负责对兽药的购买和使用进行指导。9、认真填写处方药销售记录。二、非处方要销售管理1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐；2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。3、收集兽药产品市场信息，对缺货兽药要认真登记及时报告，货到后及时通知客户购买。4、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。5、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到账款、账物、账货相符，发现质量问题技及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期一年（无有效期保存三年）。6、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。五、兽药储存保管制度一、兽药的储存管理规定1、色标管理为有效控制兽药储存质量，对兽药按其质量状态区分管理，杜绝库存兽药存放差错，对在库兽药实行色标管理。兽药质量状态的色标区分标准为：合格兽药——绿色；不合格兽药——红色；质量状态不明确兽药——黄色，三色标牌以底色为准，文字可以白色或黑色表示。2、搬运和堆垛要求应严格遵守兽药外包装图式标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，防止造成包装箱挤压变形。兽药应按品种、批号相对集中堆放，并分开堆码，不同品种或同品种不同批号兽药不得混垛，防止发生错发混发事故。3、兽药堆垛距离兽药货垛与仓库地面、墙壁、顶棚、散热器之间应有相应的间距或隔离措施设置足够宽度的货物通道，防止库内设施对兽药质量产生影响，保证仓储和养护管理工作的有效开展。4、分类储存管理应按照兽药的管理要求、用途、性状等进行分类储存。特殊管理兽药以及危险品应专库存放。对于经营量较小且易变色，挥发及融化的品种，应配备避光、避热的储存设备。对于毒麻中药应做到专人、专账、专库（或柜）、双锁保管。5、温湿度条件应按兽药的温、湿度要求将其存放于相应的仓库中。二、兽药保管管理规定1、陈列兽药会因陈列时间和环境的变化而影响产品质量，因此陈列的兽药应按月进行检查并做好记录。发现质量问题要及时处理。2、储存的兽药必须定期进行检查，并做好记录。特别要注意近效期药品，易霉变、易潮解的药品，应缩短检查周期，发现有质量问题的药品，应立即停止销售并及时通知质量管理机构或质量管理人员进行处理。3、对近效期药品，应按月填报效期报表。六、仓库管理制度1认真执行《兽药管理条例》等法律法规，保证在库兽药的储存质量。2、管理人员应加强对库房储存条件的监测并采取正确措施有效调控；3、按照兽药储存性质的要求，合理的对兽药进行分类储存；4、按兽药储存温湿度条件要求，储存与相应仓库中；5、做好仓库温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；6、对存在货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况的兽药产品，不得入库；7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容；8、兽药产品储存实行货位编号及色标管理；9、兽药应按批号，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；10、毒性及麻醉、精神药品应当专柜或专库存放，双人双锁保管，专帐记录，账物相符；11、客户退回的兽药，存放于退货兽药库（区），并做好退货记录。12、不合格兽药应得到有效控制，专人专帐管理；13、设立保管帐卡，按批号正确记载兽药进、销、存动态，保证账货、帐卡、账账相符，及时分析，反馈兽药库存结构及适销情况；14、严格按先产先出，近期先出、按批号发货的原则办理出库；七、兽药不良反应报告制度（一）销售人员负责销售的药品不良反应信息反馈的收集。质管人员负责确认药品不良反应情况及其报告和管理。（二）药品不良反应的报告范围1、销售的上市五年以内的药品，报告该药品引起的所有可疑不良反应。2、销售上市五年以上的药品，主要报告该药品引起的严重、罕见或新的不良反应。（三）药品不良反应的收集1、销售人员在销售及用户访问过程中，必须随时收集所销售药品的不良反应情况，记录在“药品不良反应记录表”上；2、收集到有关不良反应情况，销售人员应在当天将“药品不良反应记录表”上报质管人员；（四）药品不良反应的确认报告1、质管人员接到销售人员的“药品不良反应记录表”在一个工作日内赴客户处调查、核实；2、质管人员将核实的药品不良反应情况填入“药品不良反应报告表”中。（五）质管人员随时将收集的“药品不良反应报告表”向市药品不良反应监测机构报告，对于严重、罕见或新的药品不良反应病例，在核实后即刻向市药品不良反应监测机构报告。八、兽药质量档案管理制度建立兽药产品质量档案，兽药产品质量档案内容应包括：产品生产企业的生产许可证、GMP证书、产品批准文号批件、兽药购入合同、购入记录、销售记录、产品销售凭证、不良反应和退货处理记录、兽医行政管理部门监管记录等。九、经营设施、设备维护管理制度1、保持整洁的经营环境、空气、场地应当符合储存要求，营业和储存场所周围不应当有影响兽药质量的污染源。同时不对周围环境、公益场所、居民生活和其他单位造成不良影响。2、营业、仓库等所有场所保持清洁、无杂物、无污染源。营业场所保持明亮、整洁，货柜、橱窗保持清洁卫生。3、对易产生污染源的场所、设施、设备定期清洁。对所有场所、设施、设备经常进行清洁。确保清洁、卫生、无污染。十、销售人员培训制度1、按兽药经营质量管理规范要求，企业积极组织质量管理负责人和员工参加兽药管理部门组织的培训。2、每年组织一次质量管理，经营管理方面的培训。3、全员培训，经考核合格后上岗。4、建立员工培训档案，员工培训情况，考核成绩进入培训档案，作为聘用、加薪、晋升的依据。十一、兽药经营质量承诺制度坚持“质量第一”的原则，全面贯彻落实《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》、《云南省兽药经营质量管理规范实施细则》等法律法规，加强基础管理完善各项质量管理制度，确保各项质量管理制度的有效实施，强化全员的质量意识，提高员工素质，不断提高兽药经营质量管理水平。企业质量管理方针为：质量第一，用户至上。企业质量目标如下：1、确保企业经营行为的规范性、合法性；2、确保经营兽药质量的安全有效；3、确保质量管理体系的有效运行及持续改进；4、不断提升公司的质量信誉及品牌效益；5、最大限度地满足客户的需求。企业质量承诺：销售的兽药产品均为兽药GMP企业生产的合格兽药产品；保证出售的兽药产品符合国家法定兽药质量标准。十二、质量投诉与质量事故处理制度（一）按照国家有关兽药不良反应报告制度的规定，注意收集本企业售出兽药的不良反应情况。如发现不良反应情况，立即采取措施，停止同品种兽药的销售，同时按规定上报当地兽医行政管理部门。（二）对兽药质量投诉，及时查明情况，确认是否兽药存在质量问题。确实存在质量问题的，向当地兽医行政管理部门报告，并查明原因，分清责任，采取有效地解决处理措施，并做好真实、准确、完整的记录。（三）销售的兽药产品引起质量事故时，应立即向当地兽医行政管理部门报告。并查明原因，分清责任，采取有效的解决处理措施，并做好真实、准确、完整的记录。（四）发现假兽药、劣兽药和其他不符合国家有关规定兽药，以及质量可疑兽药时，应当及时向所在地兽医行政管理部门报告，不得自行决定做出退货、换货、销毁处理，存货不得继续销售。（五）收集兽药质量信息，并在店堂公示。（六）质量事故处理程序1、质量事故类型的划分：质量事故分为一般事故和重大事故两大类。凡发生以下情况之一者，均属重大质量事故应立即报告。（1）由于采购失误或因保管不善，人为造成整批商品报废的。（2）在库商品由于检查不严，致使整批兽药变质，不能在厂方负责期内提出索赔或退换货的。（3）在库兽药由于保管养护不善，造成整批虫蛀，霉烂变质、污染、破损等不能再供药用的。（4）配方兽药发生混药，严重异物混入或其他质量低劣，并造成质量事故的。（5）采购进口兽药，因质量问题未及时发现，延误或造成事故影响较坏者。2、质量事故的报告程序、内容、认定和处理办法：（1）发生重大质量事故或造成重大损失的，应立即报告企业负责人，并在24小时内向当地兽医行政管理部门报告。（2）其他重大质量事故也应报告企业负责人，并在3天内报告当地兽医行政管理部门，查清原因后，再书面报告。（3）凡发生重大质量事故不报告者，追究当事人的责任。3、质量事故的处理：（1）事故调查：查清事故发生的时间、地点、相关人员、事故经过、事故后果，做到实事求是，准确无误。（2）事故分析：以事故调查为依据，组织有关人员进行认真的分析，确认事故的原因，明确有关人员的责任，提出整改预防措施。（3）事故的处理原则：做到不查清不放过，事故责任者和有关人员不受到教育不放过，没有防范措施不放过，并及时、慎重、有效的处理好质量事故。4、防止事故再次发生的改进措施：（1）通过调查事故原因，完善质量管理制度；（2）加强质量管理，降低出现差错的可能；（3）采取必要的技术措施，防止质量事故发生。十三、记录与资料管理制度1、本规定所述记录、资料，包括企业质量管理、经营管理、人员档案、记录等所有企业资料。2、各类记录、资料的保存时限按有关规定执行。3、各类记录、资料应归类存放，登记造册，便于查阅。4、本公司记录，资料属公司机密，未经批准不得给非公司人员查阅。国家法律法规别有规定的除外。5、因业务需要单位人员确需查阅公司记录、资料的，应填写资料查看记录表，并经负责人批准十四、销售人员岗位职责1、认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。十五、质量管理负责人岗位职责1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。包括：①组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。②宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。③指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。7、负责兽药的验收管理。8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。10、负责收集和分析兽药质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育或培训。第三篇：兽药经营许可证《兽药经营许可证》审核审批一、审批依据1、《兽药管理条例》；2、首先取得省畜牧兽医局审核颁发的兽药ＧＳＰ证书方可办理3、《兽药经营许可证》。二、申报材料1、申请书；2、申请单位法人