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文档简介

个人计算机及打印机设备维护契约一、背景个人计算机及打印机设备在现代生活中已经成为必须的工具。由于使用频繁和长时间运行的原因，设备出现故障或损坏的概率也逐步提高。为了保障设备的正常使用，减少故障及损坏给用户带来的经济和时间损失，双方达成以下维护契约。二、维护内容个人计算机硬件部分，包括主机、键盘、鼠标等部件，以及打印机硬件部分，包括打印机主机、打印头、墨盒、传动带等部件。系统维护，包括操作系统更新、杀毒软件、防火墙、磁盘清理、备份等。硬件故障、软件崩溃等日常维护。三、维护保障维护期限：维护期限为12个月，自购买日起计算。维修方式：出现故障，用户可选择送修或上门维修。维修费用：维修费用包括故障检测费和维修费两部分。故障检测费为20元/次，若维修，最高可抵扣维修费的一半。更换备件：维护期内，若设备的备件需要更换，将会使用原厂或正品的同等备件，以保证设备的正常运行，并保证更换后备件的正常维保。维护核算：对维护的核算和登记，以专有的维护契约登记表为准。维护责任：如果设备在规定的维护期内出现故障，我们承诺立即进行维修和保修。四、服务承诺下单立即响应，在24小时内安排工程师上门维护。保证原厂的备件可靠，修复设备的维修后不再出现相同故障。故障维修后，我们将进行“送、机，修、好”(即上门取机器，维修完好后上门送还用户)的服务。五、收费说明收费标准：此维护契约支持包月和包年两种付费形式，具体价格可与双方达成协议。付费方式：现金、支付宝、微信支付均可。六、其他条款维护契约一经签订即表示用户同意《维护契约》的所有条款和条件。维护契约仅适用于个人计算机及打印机设备的硬件或软件故障，不包括任何非硬件或软件因素所引起的任何问题，如高压电线等事故；不包括人为损坏或操作不当所导致的损坏。维护契约中的任何细节或条款如已经明示并表示具有约束力，则产生合法效力。七、维护契约的生效本维护契约生效的方式为电子合同，用户

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