《中级职业经理实战管理技能》H讲义公开课贵阳

寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》1李泽尧中级职业经理实战管理技能2著作及成果——已经出版：

《中国式制度管理》广东经济出版社

《中国式绩效考核》广东人民出版社

《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧3来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问4《有效管理十八项技能》内容提要单元1：用人1危机意识管理2制度与稽核管理3目标与绩效管理4文化与愿景管理5操纵与被操纵6精明授权 单元2：做事7主导 8个案突破 9一竿子插到底10精确思考 11第二系统 12现实的手段 单元3：做人13责任与承诺 14服从与服务 15主动进取 16人格修炼 17超越与创新 18“强势管理”5本次课程内容提要第一模块做事、管事——管理风格：以事管人★第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理★第2单元：主导与跟踪——进度控制与过程管理★第3单元：个案突破——管理者问题分析与解决★第4单元：制度与稽核管理——管理改善与标准化★第5单元：精明干练——自我管理与执行力提升第二模块带人、用人——领导艺术：以人管事★第1单元：企业治理与利益管理——激发员工的自动自发★第2单元：绩效管理——把公司的事变成他自己的事★第3单元：人性化管理——人性透视与直指人心的领导艺术★第4单元：强势管理与危机意识管理——打造高绩效组织★第5单元：组织建设与团队管理——构建金牌团队第三模块问题讨论及疑难解析——实战辅导6第一模块做事、管事——管理风格：以事管人★第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理★第2单元：主导与跟踪——进度控制与过程管理★第3单元：个案突破——管理者问题分析与解决★第4单元：制度与稽核管理——管理改善与标准化★第5单元：精明干练——自我管理与执行力提升7第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理®8案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。

工具：工作分解结构（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure9工作喘分解蛾结构循图以项弓目目惜标体革系为耕主导半，以友项目凶的技帅术系唐统说却明为慎依据光，由矮上而哈下，趣由粗剩到细芳进行页。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级？？什么蓬叫W侵BS®10WB宗S分伏解的猜反推湾法A具体工作BCD反推法1级3级2级4级5级11用“共同活关注迫目标壮和手迎段”代替坚“只谈钱目标昏不谈析手段”WB穗S工旗作模呜式:上下球级沟窗通到漆位12纸上谈谈兵至：思拥考的身载体运筹更于帷变幄之狼中，葡决胜堆于千臣里之领外纸上陷谈兵迷：书柜面作模业群体较大脑棉活动挠（工缠作＼意思考欧）的蹄载体13工作秀分解老与有悲效执从行1、赢复杂终项目扰变成扯简单疾：关践注少率部分塔难点2、繁与对应容：目弓标细借化、抵责任为落实3、坏管理叨者驾屯驭项贞目和递团队壶的方联法和兰策略4、写通过主导狼团队愚、形摩成影渐响力5、碰系统箭性、齿全局鹅性与撤细节独关注扁的完肃美结拘合14WB茫S模佛版：堆群体贩智慧刷、历拦史结震晶1、详事前究WB庆S规衬划、刚细化怠、龙寸头掌千控2、币事后胁总结典深化蔑、历营史结痛晶3、呆积累味、专祸业、拐低成度本151、检工作神统筹商性：骡协调涨——耻指向景工作冈目标哨：总虑目标亦与子组目标作——切合猎组织垫架构嫌（大错家的帖理解尿）2、杯逻辑伸强势运、精攻细化乖的W满BS龟（糊完整蜓性（策隆略性持）+独构立性（交闹界处仔））3、带语言散表达堆、沟萌通心剃态：仇平和伍、良铜性、东人格半脱落棕；凤客观遗、平涝实、算不产这生歧逆义4、俊包容乞、理存解：回管理婚者、秤主导优者是纷大人5、单《人升性的潜弱者堡〉〉寄》瞒对桂人性床弱点殿有充英分认键识协调驼能力偶=技宵术性固的W损BS字+文香化（果人性兼面）陪的修射养16案例踢：如枯何做稼总助晚(权雁力不隔足茄)？老板纹不在蝴你总申助协宗调五紧个部柱门有晒人不矛服1、——浙没有梁扯皮累的空驼间2、——昨没有孕耍赖袋的余木地3、：下搭级目无标能筝有效馋支持孙上级销目标站——批相关预工作绕都可愈以分南解落界实出市去，胸结果朽指日奶可待确、游做刃有捞余17WB亡S与依跨部堵门沟冲通1、跨一次阴性、扣系统摧性、伶一步耗到位带的W插BS2、版W乱BS民细项甜分解蜂清晰番到位弊——玻责任土清楚迁、独咏立3、辟领导衫一次蚂性授舅权—纵—签事名、引开会烛确认沟通梅困扰姿关键淡：接辆口不悼清—迹—1、肝可交餐付成殃果界索定到玩位（找到他躁家门杂口—遵—部辈门之债间的央接口秤）2、祝时间冶点3、厉领导毛确认徐、签思名18可交准付成戏果界捐定到盾位：蝇打比书如派站车单喂——煎流程该式、益上下污工序信息乡丰化打肤包：谜上下梁工序鸡流程夹化作粗业所给办信息粮不全劈燕，他肃就装余糊涂然后功你追弦他，强他说途你缺栗东西杆没给丈我过一矮会又导可动雪，你夏又追仇，他俩说还盒有东议西没欲给跨部剑门沟用通与信息鼠化打疼包19运用之：公司惰目标复体系除分解三种方法（1做）从难上到至下—对—先尝宣布白公司买的总质目标丽，然剪后按树组织餐向下蔽传递疲，供眉下级食管理旗部门软在制却订目傅标时厨使用况。（2历）从档下到赵上—爸—先希从下桌级管侵理开卡始，粮多方驳面逐系步建盒立起糊公司坐的总螺目标愧。（3段）双跟向—扛—一搞边召柳开许铜多会晌议和辩广泛盐地交寺换意痕见，气一边暮制订场各种鞠目标声。会诊议由肚几个平管理缩慧阶层信的管竖理人虏员参辣加。20第2梁单元烦：主艘导与奥跟踪激——川进度称控制殊与过廉程管思理21主导此——拽住晕马的催缰绳佛山闯电力蜘建设静集团医的故盐事五分杀钟后突电梯手再打伞开—巾—人涉们还更在原蔽地案例22三个攻人，杆四个笛包，翻有结骑伴旅我游经招验的舟人就抗会知幅道，稍最好票的方涛法就垮是：漫把拧警包的军“任侮务”矩落实程到具细体个熟人。杰我这彻里说堤的还铸不是侵“大诱锅饭威”“呈偷懒腔”的晚事，贫而是逗，你以露为我中会拿伤，我遣以为约他在奋拿，霉而他茫则以浙为你雨在拿戚，结果泉是谁牢也没迟有在灰拿，芬“丢轰三落磨四”强。-外--枕这里佳问题职出在记：没肝有人剑在主闪导。例子23在多票个人挨或多驱个部格门共示同去添完成晌的情疲形下获，我筒们很态容易惜放弃材主导派权。表现参是：1．服以为封“对卖方”洽或别饥人或液别部杠门在节跟踪毕，而班实际镇上却辱根本距没有看人在食跟踪舰，资蛛料已俊经转惑过去未。。婶。2．只以为立“已妥经报役告给偏上级怖主管举，接得下来像就是搁主管节的事敢了”3．坛以为轧某个座部下暖有能渔力处土理某判件事卡，或屠以为摸他会括按照碌正派撞的做吹法从蚂公司男的立计场去啊处理学某事苹。4．勒技术竭型人傅才不惊习惯必、不麻喜欢浑动态咱的跟个踪性碰工作作为笔一个考主管份，把陷主导鸭权抓呼在手买上很宅重要档，这思意味慨着：宗他一间可以疯跟催去工作护和事中情，扇二可持以避诉免属跃下弄将权。放弃锄主导蓄权的主管理械者24１．宜毕业呢分配啊与厅胆长的采故事暴——潮。。泄。２．捕轮子诱要自膏己推点--扣--远-派团出所荒写信但的故罢事３．蚂“肯价定”罗==挤“不吊肯定筐”：注别在水主管精面前食露馅遍--岁-你哨有在洲主导哲吗？４．丈骑马锣与放趋羊之兼别—缓—把胃主导捷权抓请在手蛇上：叮把十苹二匹碎烈马乞拽手隐上何为肃主导勿？25——不管蕉是珍魔珠宝肌石，闷能把鸽它穿星起来狐的就燥叫主址导。说饱通俗学点儿疤，那期就是澡轮子杠要自绣己推价，哪贿个地惨方推窄不动蒸才请赏别人括帮忙庸，这锻就叫宗主导露。如果窗所有招的工单作环彩节都摇由一卧个人较来做勺可能衡会有跟困难绕，所盘以可嗓以在圣适当邮的时键候请堤他人满帮忙拥，但被是整个团线要招自己株去理，充扇当理竟线工鹊作的死人就躬是一寸个主饰导型窃人物坏。何为射主导玩？261．都主导则是成佣熟人究的基夹本需粒要，矩你只捐需把浙它发鄙掘出篇来就负行2．晒主导望是管授理的贱精神蔑、是汤管理逆者的曾必修摘课3．坑用主羞导代省替责嫂任感贪，适资合和酿适应继今天郑时代联的人贼性特筑征两兄迷弟炒驱菜的宇故事小孩腾子摔绑跟头要点27操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导她的台盗阶定射位成功屈者失败存者281．看文件雄不要饥轻易学丢出央去：态登记篮、复稍印2．折第一杀时间蛮记下印来：屋准确亏到位奶才能仔主导3．锤褓母蔬——康企业徒需要栽骨干广：老毒板们窑“补肥漏、碑不圆齐满之回处显符身手申”、名主管杰象“蜻保姆工”—粘担保康、保疏证的铸“保像”4．归你不书做我错做减：主勉导到犹别人篇无法瓦推脱5．膊作业另异常款报告帮：当宇我们磁部下甚比较刷多-狗--翅-让繁部下段做工痒作异纲常记标录如何蜂主导紫？296．餐主导衬到位徒：跟枝催及促时有丑力—升—跟猎踪表邻、问渔题记丑录7．钩平级物之间裳的主焦导-火--贪--怎--症-摊注到桌掀面上虫来-穷--尘善用革开会8。柔主导政到强事有力魄--剩--茫-老较板的凳权力躬也不膨是绝稀对的棚、你五让别余人无仆法否溪定你9。蜻上司毒也有拖待你费的跟督催：内“跟翁主管迫说过草了”露“报某告给英了上蒙司”宰--喇--教便成拐了别匆人的求事？歉--择-老先板比乱你忙匪、对豪你比抢对他苦更重锹要11丘。专像案进银度工洞作模冒式—吩—《隙项目夸管理萌》——搏神奇驱的表游格如何嚷主导锈？30第3碗单元专：个迁案突生破—够—管彩理者饼问题晴分析武与解两决31合理诞性不合搅理案例凭：“丙元老皆问题挽”的套解决丈方法32不要锤去试埋图搞朋定某岁个元有老而要借着力则于搞巧定某轧件事抬情33案例悦：从供责任郑处去眼展开叔，阿病珍也主会，椅不必牌大专保生，办这就紧是一恐个人嚷眼睛医发亮必的含杜义？1.品质农责任司扣款拍一览子表2.华强怕PM栽C的蓝目标论不明剃确―泳―目院标与倒谁有灭关了腐呢？台？大家席都负婶责，捕谁都肺不负防责―壳―没灶有挑秘战性烘，没捎有成技就感您，也候没有厅压力形，没咏有处引罚，荡为什柜么要俭愿意矛做？你有猪无工泽作计渠划？纲有无及时间趋表？健――乖为何挥谈起胳一些劈燕漫无筝边际侦的话戏题来枕滔滔微不绝出？这误个月叶要做较哪几拢件事吓情？不要惹去搞颈出一样个空鲁表格34不要扎去搞衣出一锅个空坦表格而要软去搞糊定表溉格里概面的液内容80%80%80%80%35教条主义、盖下去个案突破什么时是个臣案突携破—炕—点痛与面鸦之别36从点桥抽象丈为面芝，那妹这个区面你魂能把抵握吗折？找父到切墓入点声很关赢键碰到建一个基问题卵解决讲一个带问题头痛辫医头炕、脚倾痛医蚂脚不桂失为夕一种展方法身边裁的事蹄情要墨具体悠去做打针葬的原踩理——有与桐无之御间把握栽整体森而要谦有切叙入点包：37你没饥有—忍—没掌有阻马力你有马——攻一定逗有助歪力所以柏，没食有自搅己—框—依舟靠群煎众（继不要欲突出淡自己线）是杜最好铲的方攻式：钩有无笔之间手下担最反缠感的康是我们值自己配、然堆后领柔导人董自己有与多无之振间38如何泄运用两所学凑知识傲?—偶—当工弄具来聚用能力锣＝关键栋个别涝要素之增量阿改进关键伟着力刑点：短板瓶颈弱项系统良性循环391。程有无寸指标色项目躲：比捞如交谣期达怜成率提的分璃解2。烛有无培报表普——剂统计拆数据3。餐有无多纵横尖向比蔽较及去月度洪会议将检讨4。即有无如利益副挂钩5。绵有无赖改进铺要求挽和压占力企业裕成功笛从良季性循耽环开裙始—盘—每恰月检常讨项背目40何谓店循序沟渐进稼？整体丝式思考忧、分运步实姥施11美月1充2日叛台湾不联电套创始体人曹裳兴诚蛙吁蓝梅绿定茎两岸赵和平带共处述法11旋月1保3日腥曹兴送诚高切呼两泛岸和寄平恼台九穴成网信友与邮工商届界表干赞同11锋月1礼3日击台企书业巨杏头曹扎兴诚郊谈焦提出席“两雹岸和炭平共渠处法茫”心丛路11寸月1苍4日构曹兴设诚提项"统寄一公仁投"纤国趋台办戒:反恳"独给"努们力值淋得肯撕定12昌月0嫩4日衰台企惧业大录佬曹押兴诚规推出迹三论梅“两道岸和抓平共急处法在”12妄月0辱7日辈曹兴关诚在笼港畅巡寿谈"营两岸鬼和平你共处捐法"毅痛们心族差群对恐立12挠月2根4日鸦曹兴洗诚拟户与施教明德寒对谈拍据粮称谈军马谢啦不敢早谈的挽内容12扎月2浮5日灶红党添29纽奉日重金返凯当达格恢兰大宗道招称有抬爆炸勒性宣驰布12关月2瞎8日喉红党督欲推繁曹兴池诚施扰明德检参选隔台领新导人祖两暖人均严否认12蛾月3盖0日残曹兴设诚：舌没准骂备要敬钻进拼笼子学做台饮湾地馆区领萌导人01向月0改9日刚曹兴秀诚首激度松菠口：双若有趁助推暮“和结处法烧”将嘴参选揪20历0841就像谎用四裳颗螺鸭丝钉吨来固孟定一织个平拜面一伏样，丘不能茫先拧浅紧一完个螺瞒丝钉拔再去矩拧其夺他三不个，站要循泉序渐候进，涨每一祝个螺激钉拧院几环旧，轮轧番来良固定殿，在圣不断绩平衡链的过哑程中胳，最尼终将碧螺钉忘全部坡拧紧修。——穿美国陡保罗马。托换马斯辆《执卖行力冷》学会洒“拧气螺丝蛛”42某老赴板问矩，‘矮有一咬个好世制度夜，我嫁的十讯个干丙部中追有九钩个反恒对，滥该怎裂么办逼？’案例凉：好制帽度十业个干剪部九狐个反棍对43群众传是不贼可以税被否铺定的船能盟离开留水吗杜？水能猾载舟榨亦能化覆舟群众定是不毒可以行被否栗定的44渐进舰明细——帐篷陵的四派个角皮：分极头动愈起来——两赶鸭母子上腹架——情打桩兔理论——挣先备伐料看遇还缺篮什么模版杂方法犁——须捷径项目臭管理刊的手夸段45——水项目激管理孩之“捷渐进配明细飘”1.先把扭桩子椅树起傻来,膏把有组关的喝工作轧事项德一一酱列出学来,逗今天翠想得达到了堂说不斗一定幕想得谱到或膨起来坦,不忘管是筝否完稍美—雪—根硬本就嗽不会冠去求梦完美腔。2.捕捉吴住灵估感＿星＿捕衡捉住鞭新的辱念头兴。画出刚一个推表格延，把凤要做赏的事罚情想骂到的诵先填刺进去龟，随答时想愉到随嫂时填精进去表面暴看起始来不很求完需美＿粘＿不值求完秀美地陷把事仆情先截做起幻玉来，或积先理毯出个系头绪锣来。劲而之侍后的不断胆补充趁和完弹善结觉果是逐一个照“没换有最论好只梦有更丹好”罢的追输求“尚完美幅”的萌过程。这正惩是用薪不完疾美的踩手段忧去追牺求完崖美的凡方法暗。打桩柿理论46泥鳅师很滑朋――合滑头笼的手单下：一位铁手下收要做反自己况的事惕，想疫请假驳一天巨，可熟是怕找有问猾题，纤于是严采用合如下叹手法晋：先右说早柄晨晚走一点朗到，南主管千想想魄，晚滨一点锣到又瓜有多虎大关稳系呢简？于私是干前脆爽叙快说怕道“详没问湿题”凳。到外了十司点，宜说上阶午回乎不去搬了，朵主管缴在过敏去的骄半天葵没有问遇到镜什么纱烦恼闭，因疑此也毫爽快管说“炼好”晌，到含了下师午一庙点，悔又讲企个理受由，早“没患办法教”，拆主管殖想想锅那又茎有什师么办炭法呢箱？―什―结也果他捏的主监管没渡办法缩慧治他污。什么会是个音案突么破—绢—有拢与无鹅之间葡开始肥和存科在47差距（管理和控制）80－90％（手下）——废管理旺、控箱制做枕什么分？让手芽下去奏做出馅初稿礼来：捐80味－9痰0％补由手全下做宪，你仍去做费剩下线的差萌距部贱分，贵这也罢就是俯运用盲反向剑思考债、依哥靠群晶众的衣原理茫。为什令么要谅个案侨突破48着力处点：兔个案细突破菜与巩静固1、干原因由查明2、扒责任痒界定3、主措施热拟定4、尽行动鲜落实5、盟效果榆跟踪6、馒奖罚肉到位在着力点上不断施力飞轮就会高速旋转了49新官敢上任地三把铜火：报持几数分静觉观态困度无论弯如何公，这庸个系印统并见不是祝你来零了以汪后才醉开始微运转驱，也享并非养你不惭在它樱就不补能运包转。揪既然祸如此歉，你脆就不双必性诉急，谷不要疗太盲舅目地正参与袜和干安予，渐你与巴它保际持距咐离，若看谁奸又敢刘过分华怠工拼或乱扰来—吧—而悦且，潜只要帖你没兰有心挺急地系盲目预参与牛，过蔽分的返怠工倡、乱悼来也匪未必歪是冲全着你胡来的惧，于览是，筋你满屿可以哗朋友级般地匆提醒扶他，道轻描上淡写水地提导醒，孩看他搅的反页应—海—你绘这种逃有距库离，害不勉爽强的尽方式脾一则大易于扰接受匹，二悼则让蜡他有芒责任纯感。是的远，持使几分详静观傍的态另度，虹看它产本身志如何宴地运况转，感这既答不激兰起盲孝目的限冲撞轮，也昆易于旗你深棒入了来解情辈况。例—持—比内如：步绩效晕考核赴体系标的建夕立过家程50刀尖疲在哪猾里？帅如何梳切入启？--炸--星-实事遍求是书、摸削者石阅头过剃河如何酒切入色？--咬--贸--“有吧工作虎计划伟，却食没有再实施仓步骤仁”抓住屿异常--景--我--踩-作业号异常显报告当我交们部辣下比承较多山，或就者自再己的花工作匹也很皮忙的疤时候纯，我皮们是占无法赏把部箱门内粗所有春的事汤项都求了解成清楚休的，成即便窝是那织些工凳作中贷的异伟常事载项，嘴我们近都可装能会荣是“碍一问筒三不读知”罗的。伏于是谷我们担无法暮向自穴己的慎上级糊主管醋交代宅。为白了扭让转此勾一局宏面，社我们咏有两垃种选召择：吼一是霜让部币下做令工作蹦周报刊，二直是让嘴部下浪做工计作异嫂常记菜录。曾几圈何时丹，我祖让部净下做句工作惧周报打，结定果是耀坚持介不上右两个厉星期映，然多后是平连自焦己都抄觉得宝没有宜兴趣呼了。证原因克是毕捎竟一建周时浆间很范短，番而经恐办及割课长防的工郊作也掘毕竟厦主要沿是日杨常生划产运潮作，杨规划板性的谎比例妥很小下。在熟这里愧我也阻并非急是认鼻为周跨报就娇真的仪做不量下去压，而堪是说苏它可娱能因炭为部思门规芒模等维原因绿确实管暂时钥不必捡要，践或者兼是说念作为闷基层功主管漏，我瘦们要缎能使糕自己叶的管宵理更瓜实际宋而有伴效-馅--纠于是巩我们炊可以趣选择元另一悼种方单式，坐那就裳是让结部下减做《惜工作宽异常裤记录削》51个案暗突破帐的展怀开与镇干练1.事先务计划睁，容份易的住事先浪做，肉重要蚊的事璃先着奴手2.工作贪要懂储得简择化，嘉培养井果断杯力可旨以节申省时启间3.把工深作、改行动唐定型瓜化：仙如钥萌匙放含在固份定地粪方4.“第芬一次镜就把婆事情园做好茄”D俊O监TH房诚E叔TH主IN沈GS关R尿IG乖HT骗A抬T矛TH改E违FI嫂RS较T须TI斥ME塘！5.当天风例行炊性工巨作，混不可阴拖到敞隔天6.读书移是节哄省时揉间的乔方法7.养成型记录怕的习美惯：踏每件唉待办冈事项渔均有界一张唇纸作足为载宜体，蛋提示钓你“院待处泻理”腰，不跑要依队赖你嫁的记件忆，子工作事一忙积，没总有可身让你堤去“哭回忆虾”。８.情化整窜为零52第4慌单元感：制枪度与廉稽核轰管理揭——先管理竞改善彼与标驻准化53制度纤失败艳的原酷因：农假设页不成系立１。晓人民吉公社少、大丢锅饭袍失败挽——享人性叹是“困善的凭”？２。问质疑猛：《以研究步生应雹开设啊科学挣道德简规范长课》皆（见爽广州半日报甚）——部引出若疑惑疮：中迹国人劫“普抚遍弱脸智”死？54愚蠢烟的假坛设共——“知候道了滚就会工那么基去做乞”也许仍80垫%的拖良民“知绳道了口就会感那么墓去做果”,可是普,另羞外的爱20本%却一颗津老鼠艇屎打奔坏一猎锅汤貌!!55假设扬不成耍立—刑—知道之了就愧会那陡么去遇做？口号闲、注很意事敬项、虾通知比“精导神”扒、会捕议纪晨要—谋—不是慰制度哑！！56制度好坏制度决策人利益★ΧΧ★０ＡＢ铁道鄙部那股个工偿厂Ａ＋岗Ｂ＝驻０案例革：Ａ横＋Ｂ府＝1够00榜0＋^Ａ＋闻Ｂ＝匙20呈00就事辰论事捷是不星够的波——利益找反比名关系57就事立论事被是不遮够的捉——利益昆相关园者关于养财富断的古阵德巴磁赫猜匙想：亿万车富翁首的遗肿嘱问统题案例释：北京锹机场唱——器10腹00盲万保多险要断不要丢买？——坝瓜田羞李下——福别引义导或驾引诱笼他人气犯罪58对制陈度制中定的宪启示１。沸不要资“制藏造内宪耗的赵根源旗”２。萍别把份亲人器变仇祖人，井别让拦朋友丧成敌栗人优秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％强制技排名内耗及／斗壤争59不可傍操作智：能蠢把制默度转穷换为拆检查耀表吗塑？制度旁要有真控制羞点制度目要有贵数据址和记瓶录做艘支持越抽烘象、率越空肾洞越尚有“吨涵盖门性”仿、越洪有“却领袖任风范里”？60克服幅主观绢色彩滥——板把制拾度做宗得象数学变用表错误弊要分傍级：贵“判初刑几良年？斯”—许—项次检查内容扣分标准扣分异常记录

案例枝：“场犯…运最高协可罚不…万局!”61谁打桑谁的惹游击院：制度渐管理咸技巧脚——葬制度社不是阵定在鞭两人蠢之间蕉，而遮是三展人之色间你他们你他他我们打所有乓的高视级管枝理人熔员都坐从内辅部提眉拔，衰但如浆果你播想要小升迁唤，最梯好先靠学会培写。--形宝洁漠CE惑O雷花富礼案例师：宝烤洁为正什么别要求伶员工班与上享司的演交往不必须腿通过谨"信夹息备兼忘录欣"和手"建欺议备铃忘录遇"？®62１．辆第三剖人来役检查２．武有客女观结碧果说蜓话３．执要求叙＼规蛙矩书叔面化芬＼提侵前公爹布４．限发动斗群众绩——胡８０滔％群娱众认牵同63可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，当然先做“不做不行”和“不做不好”的啦！！要要X要尽量要XXXX制度遥别理程想化货：“识打不残赢就氏别打悉！”®案例躁：——逗你们锯家的搏财务我制度泡为什亲么不缘瑞要我归帮忙创？64制度届与人歪性化逃管理滋矛盾无吗？①制伟度管稳理其管实也爹是人油性化暴管理像之一四种。②人候性化辜有两桥层意呈思：知一是我以个化人为休参照敞系，一是害以群毅体为终参照失系。③制搜度管头理是相一种洁以群烧体为醉参照嫂系、群体帖人性忍化的管碑理。科学尸合理档的制荒度是米以群躲体的真人性柜化为风参照使系的弹。个人人性

。65形式跃与内扰容案例扁:浙江屡网通拣——偷业务托员不欢按时旦完成享业务应方案好处录：奖陆励／指导等袍；坏处甜：扣棍款等形式朝与内斯容—必—１。锯符合晃实际惠——体切合混相关农各方晚的利迹益２。桂有实系际用焦处—武—解黄决问淡题３。举值得抄坚持合下去喇——酱总体拍收益陷>066——牢供电飞局：斤安全双制度酒分Ａ哀、Ｂ喷、Ｃ姐三级ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元67制度赠管理纱技巧制度还的反战向制奴定方俭法A+略B=贡1A=歪1-原B纠错锡法制度准需要机方便塌直观截——觉“问载：要坝手册脉干什犬么用催？®68案例盐:死猪纸不怕朋开水害烫—贷—如崭何解析决迟蓝到问锻题？制度绳对事移不对受人69对人对事情１。

，２。，３。对事不对人４。照章扣分罚款就好５。不问理由原因６。。。。１。制度要一视同仁２。制度要有严肃性３。你可以我也可以４。对人不对事５。。。。制度英对事熟不对撒人70制度羽与执谅行力释——标准纠化与夸学习询型组薪织组织醋学习着的成相果标准绢化—洲—将填工程艇所规裕定技浪术上但和工伤程上悠的条异件，系转换侍成作谋业员碗天天盲所需堆要的君作业报标准约。定型垒下来失，保败证不胳会走缩慧样要求踢：描启述、渠表达胖、清痰楚的傲界定组织学习、主流一时一事71严禁姻抽烟俭！态度期好罚够款5赴0元态度裙恶劣匪罚款牛20激0元２５艺％＋７奴５％。72分清：谈、谈，：不狼谈——松谈行好为、近谈事碑实、发谈结求果关键绣:重要绕还是重要权?73随地愈吐痰随地斯吐痰祸一口罚款廉五毛历钱拿出坦一元油钱没匠有找预，可利否再续吐一团口？74分清管理视：关誓注、良控心发康现、脸生气管理舱：不遗谈、而扁谈事艘实谈制怒度管抗理的锯时候勒就先描把制歼度管央理谈点好75故意秧犯错扁误是讲一种慕权利存吗？有人竞踩你尊一脚罗，两桐种情季况：故意无意——黎哪一奥种你克要生呆气？76总结柿：制袋度有属效的端几个剩关键违环节序号环节要点1明确：书面化

纸张+油墨2

3

4

5跟踪：持续改进

6重视：领导重视

真的需要®77第5龟单元赵：精馋明干单练—深—自融我管别理与撒执行少力提臂升781、贵管理该者核萄心能柏力79可靠性干练计划性做事风格提升的过程升华为信赖（品牌效应）条理性管理刃人员睁的条列理性哄升华舍——做事泼风格（第浅1、少2代明时间代管理贸）（第孝3代服时间妹管理仆）第4觉代时魄间管阁理80条理怒性—交—来筹自第数一代门和第盗二代秘时间容管理计划畅性—慎—来胡自第渐三代恳时间猛管理干练宿——辫来自狂第四盟代时雄间管涝理——乞PM纱TP坊-1颤-1谣4-流时间看管理管理迅者的假条理设性、车计划唯性、壮干练81能力每=工头作风碌格×滚业务犬知识能力瘦=工央作风篇格×汪业务推知识=干扎练（钳条理良性）侍×经添验821、揪养成妨记录旺的习凑惯—凝—不要鹅依赖稿你的欺记忆，它识往往球是让膝你浪米费时偶间，蛋疲于啊奔命那的根棵源。2、嘱手上异有一遥份“待办镰事项研清单”，锯见“秘主导役”里渠的工拼作跟既踪表3、功每天驱把起每床开桑始至图工作积一天描的行动则定型孟化。4、养成列容易个的事兼先做，重哈要的胆事先框着手骆的习醒惯。5、第一盗次就衰做好：做匀每一耀件事吉，都两必须渐集中水注意税力，榆如此滤才能馋正确雪地一朝举完权成任斑务。挡否则游哪里偏还有身多余因的时调间允竿许你纷从头敏再来闷？6、读书邻是提误高效们率、层节省槐时间盐的方裹法。工作间有条痕理性83管理归人员析的条常理性1。监结案右与未动结案宣——合5S2。涨不要晕轻易冤归档镇——年“1胁0分羞钟找旗不到往东西繁”3。叼关心豪与用绒心—音—表策格只盟是工困具，僚尝试奴记住4。苏分清吓轻重佣缓急塔——芦不要略忙而笔无序补:秩计序成脊本5。闸精确妄思考短——柴建立颈大脑刃里的椒逻辑骗框架好：Ｗ蝇ＢＳ案例爹：人欣问某宾订单腾情况昌，回润答说相“等趁我查瓜一下虎”84做事胜风格彻——傻能力生成长耍模型文员经办主管经办主管部门经理主管部门经理总经理干练计划性条理性阅历知识经验行业知识专业技能工作风格85做事扣风格袭——子精明抄干练明精练干注意细节关注全局基于经验工作风格86精专业、精细、经验丰富、完整性好、滴水不漏、能注意到细节、从工作到人际关系考虑周全、精明、敏感、发现机会、快速反应明条理性、系统性好、计划性好、第一次就把工作做对、不做重复劳动、不犯第二次同样的错误、敏锐的洞察力、关注全局的判断力干踏实、肯干、能干、勤奋、当仁不让、主导地位和主导作用、你不做我做、对结果负责、扮演发动机作用、冲在前面练有重点、有取舍、有所为有所不为、个案突破、强势精明仰干练872、柏精—狗—精蔑确思泰考在这萄里不堆定全区是记唤忆力辟本身蛛，而个是和患习惯声有很裕大的渔关系读。如升果你舒学会谢和习谊惯精堵确思以考，裤你的裕记忆徐力将捷大为搅改观姑。88理性族休眠关门词“嘭转”一蹲声提放醒了修我们还要随回去——顺1、增记住吨带钥统匙——钞2、牢想到卷要回严来案例聚：出丛门忘破记带葡钥匙加？8990水温叔=F凭（火润力、糕水量筋）分红冲=F固（业春绩、作能力极、学恰历、毁素质吹）业绩暗=F糕（能锣力、错学历怕、素向质絮）能力票=F半（学泛历、班素质侦）素质鱼=F被（学客历、寨。。望。）何谓趴“胡栗搅蛮畅缠”执？9192济南广州出发到达“20号中午回广州”是什蹲么意中思呢神？——手是20号中共午从待济南头出发碗，还圈是20号中拔午就党可以垄“回辈到”额广州驴呢？“2蹈0号侵中午托回广败州”93“谢蛙谢”昨与“丸谢谢黄你”漫无边际的“谢谢”

针对性给人的“谢谢你”

94把话曾听清直楚：彩抓住傍要点昆、记已住原辰话原话1原话3原话2原话4仿佛抓住了要点——实则是抽象、模糊、失真面——理解时间因素：面发生漂移951.当一愈个手足下听瓶话时更连连爸许诺半，而醋后你常问他胖却抓社不住翠要点尾，你蜂说令很人生贩气或凶失望裁不？2.听话宪人常腊犯的日两种质错误业是：a)把握斜大概迅，把能握方血向：仿谈话傲的核顾心内立容是俗A，腾但他吃听进医去―化―能隔够记锯住，棵能够挪复述捉得来惨的却宅只有农B，聪“画抛龙点暴睛”寺的A塞给忽慕略和糊放掉菜了。b)未从半前因照后果黎，未鞋从整腥体目淹标上疗把握奋谈话肚的要寒点—甲—听讨话要遥从上禁和下泛，中椒三个锄层次潜上去鲁把握速，即楼如图期所示条：把乌A、用B、宴C三稻个层甘次：A:激目标五和信凡心B：她谈话积的基馅本面C：相骡关细茶节，优具体岁准确盼的约东束条搂件把话览听清识楚了汇――夕你的跪思想天有这陈么精次准吗渗？？963、今干练行业殃经验偶、专棉业知铅识需缎要时祸间的文积累毅、需图要在令一个挣行业舞里“唯几十撑年如逃一日泰”，骂而工尘作风共格、黑工作立能力交的锻协炼，泉却可茄以通疫过分废析、雀理解飘、间舒接知钞识快绪速提咱升。为什背么一歼些外蹈资企滤业里卫外籍谎干部铺的工棕资是僻“天天文数墙字”糟，固捷然有智其他者各种卸因素语，但念其中页不能奔忽视廉的一倘个关盲键因济素则蔑是工输作风臂格的帐问题缸——钉记住糖：干塑练到到位是来一种宵本钱丹。97干练抚=全则局性闹+细圣节性1、全局秩性+绪细节毛性—盗—WB廊S2、走经验贱——竿通过友经验杠把W刮BS雕做好98待处理事项处理到什么程度呢？AB处理原问题员的层阁次性责任陵终结圣者能昼说“室时间定不够存用”看吗？99问题肉：一侦分钟班读一念本书做，你狮怎么肉读？一秒巩钟读岛一本没书，畏你怎辅么读单？——绿例幅子：灯我要她再买例一个振书柜例――吸把书齿摊开鹿来看下到书占名，免随手拾可取处理系问题若的层曾次性10羡01.魔什压么叫疾抽象骡――斥什么叹叫以离点带抬面―婚―什扣么叫他上纲扔上线鞭――亡什么酷叫个餐案突猛破2.镇认识望问题雕的层柔次性3.塔什么想叫接贪口？承什么侄叫终杠端？殖什么码叫黑即箱方勤法4.压保龄相球的纱抓手悉孔，脸轮船肝的舵炭，汽尼车的寄方向哥盘，勉机关字、控攻制柜象、I慕C卡徐的接幻玉口脚5.雕抓住泛重点榨，学塘会折统衷，禾2/夺8定功律处理绘问题蚀的层侍次性10怎1干练爬：兼质顾全剑局与犬细节新设备安装运行1000总体设计布局设计厂址分析选择设计机器布局工艺流程设备安装机器布局工艺流程工艺流程设备调试测试设备试生产运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级全局细节10易2干练夕的构亦成（1心）要碧做的好事非彩做到赌不可气，不耳会轻蒜易放霉弃（2蜻）时级间感碰很强白，决服定要较做的免立即梁去做额，不涛是在岔做与陕不做正之间颜消耗杀时间心。（3戚）精总神集照中，助能够侧集中蜻完整档地去斯做一泥件事（4款）能怨做的懂事情叔之间宽有重朱大的裤关联喜性，品不是厚漫无敞边际窄，不丑是布员点太刚宽太充泛。（5唇）完型整性炊好，长把一饲件事叔做好奖，其异他事膨在已群有事钢上能锹够嫁脏接，丸能够哗不断得叠加移。（6章）成腿功来芒自于愈最后订的瓜枪熟蒂室落。10拖3(1饥)事军先计借划，岗容易歉的事乐先做轰，重弓要的侮事先酬着手齐。(2哨)野懂得萍简化泉，培西养果球断力露可以建节省糟时间箱。(3狗)把师工作厦、行微动定屋型化换：如流钥匙纤放在液固定歉地方时。(4碌)第欲一次棋就把党事情御做好玻。(5吊)当絮天完阵成例布行性级工作师，不悉可拖甚到隔思天。(6狗)读逐书是蝇节省习时间训的方岔法。打造童干练10监4(7述)养远成记殖录的委习惯颤：每池件待丸办事片项均擦有一构张纸厕作为态载体骆，提川示你贱“待阶处理炸”，浙不要张依赖娘你的怠记忆亦，工夸作一开忙，耐没有还时间旷可让活你去主“回户忆”押。(8拍)待友办事垄项的疲对策床：放惯在一叶起：款只要篮没完牵成，底均放耐在一障起，溉已完翠成的规则抽枣出另岗存；禾不要延把未位处理陈的资赖料分之类存绑放，事分类便存放手的结眉果倒柱反而颠容易禾“丢筋三落犬四”塑！10扁5建立并“一料页式报告勾”（排on洁e攀pa膊ge瓶e竞rp唇or想t）浓文化把佐材证资交料当乔附件岗，让钢看的奶人能丘适时触了解详报告雅、分蚁享内连涵，逐而作植出有敏意义读的输君出与睛行动章。一宽页式猛报告矿所强挠调的一目事了然凑、简妖单与币明确，就灭是组际织学骆习文揉化中则非常呼重要讲的元梅素。以较淹少的候文字笼隔入挑视觉会图案许会有剑比较仪好的帝报告双沟通邀效果但，有月时一屠张图娱表胜碗过千洲言万允语on己e许pa梳ge扭r错ep戚or坦t10虎6案例零：合嚷同评晃审要手还是标不要生产蛾部门乡丰将《撕生产当周期妻一览沟表》钟转给宝外贸例部，庆外贸针部只肝要不分违背嚷该表捕即可著在接糖订单启时，扶就自尾行搞朝定，螺无须堤评审撕合同丧。这是绣一种慎把注香意力番集中络到有勇问题控的部墨分的誓方法探：在叼这里款，通芒过《升生产柿周期直一览色表》燃把订致单按卡交期煎的紧巨迫性装分为伙两个配部分润，从观而就前把正慈常的佳部分询排除豆在讨蜡论之凤外，恐排除属在问趴题之森外。挣有经借验的灯人都响会知盒道，碰通过婆这一还方法巨显然金就已获解决申了80收％以侄上的娘订单冈，不适必纳奋入烦母琐的蔽例行锣的合辛同评洽审之坝中，从瞎而反谊过来保证涉了2桃0％消的订杜单的被合同伸评审脚工作短能得亦以更隶有效慨地进胸行。干练跟：把应注意撤力集许中到咽有问壮题的率部分10败7第二陪模块渔带挂人、遮用人日——产领导衰艺术毅：以议人管绣事★第罚1单宋元：栋企业陈治理健与利猜益管源理—甲—激酸发员月工的文自动芝自发★第石2单息元：服绩效示管理裹——遥把公紫司的未事变午成他研自己亲的事★第案3单劲元：真人性嫌化管世理—白—人棒性透象视与驾直指限人心健的领嫩导艺馅术★第核4单舌元：烂强势者管理姨与危踪蝶机意慎识管溜理—殖—打椅造高颠绩效绘组织★第档5单腊元：战组织错建设筹与团降队管竹理—汇—构朱建金着牌团昌队10撤8★第柏1单手元：失企业匪治理膝与利酬益管跃理—叨—激怠发员长工的轰自动挡自发10竟9对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、克“刀意尖”拐的概堵念★1感、达逆成目廊标是帽硬道蕉理11烘0什么骨是管丑理、做什么戏是执帜行力和?达成粱目标岔是硬晕道理11鲜1主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人能力是硬道理学历、文凭、关系、地位

企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度

决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么呼是“尖刀”、沟“刀尖”：目标询的干蜂扰因达素11扣2企业——

，个人——能力业绩

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