中国移动班组文化建设案例集

中国移动班组文化建设案例集（V1.0）中国移动通信集团公司党群工作部奋你围饺帖陷役卡斤田否疫二O么一二钱年四握月序桌为推印进刷中国息移动播企业酷文化究建设射在基生层班灭组的待落地龟，切餐实加接强基丘层班庄组管降理水胳平，验打造火一支聪优秀水的帆基层界员工毫队伍点，穿20浑11齿年下清半年低，计总部贞党群倍工作辈部协受同落江苏努、吉壤林、论陕西削、贵封州和饰新疆势公司沃党群短工作撑部相志关同棋志港组成漏项目令组，泻根据香中国迫移动服卓越思班组买建设鲜的总熊体要司求，绿结合予基层虽班组盲管理辈的叶实践弊经验璃，龄撰写个了《图班组鸽文化禾建设误案例拌集承（V脆1.域0）案》泽。力浩图通尾过泽鲜活护的家实际隔案例抖，宪指导辅基层告班组殖有效屑开展售班组冷文化刃建设替，堡充分醋调动潜班组是人员忠的跪主动田性、呆积极华性和祸创造私性移，酸以饱代满的痒热情镰完成哭好各请项工鱼作任棋务，然积极诊投身些到中婶国移除动改这革发惑展的震新征钉程逆中蚂。德本案级例集披主要四收集港了刷江苏郊公司胆等五摇个公太司班固组文态化建围设中兽的具霉体方权法和轿举措垦，分祥为班躬组层裤面和蔽组织诚层面颂两大差部分皮。抚班组厨层面世，暂包括恐“制宗度建耳设”险、“粱理念拢落地角”、魄“关下爱文进化”婚、“司协作律文化歌”、挤“创秤新文因化”铁、“稼高效僵文化衬（执被行文香化）找”、燕“学碎习文帝化”晃、“己廉洁滋文化狼（健传康文倚化）鸣”和慧“安链全文踪化”变九个叔方面暮，每斥个方么面列贡举了任三个滋案例策；组葵织层漏面芳，恼包括蔬“组裕织规骡划管探理”岂、“施文化坊制度史建设趟”、帐“主杏题活图动推寨进”抛、“刮学习顿交流蜘平台弟”和摊“标娘杆示刚范引处领”带五个殿方面涛，每栽个方守面列犁举了诉一个榨案例动。每祸个案摩例踢均计由“干背景寇和目宫的”粉、“喉实践咽过程讯”、适“实喝践效艇果”淋和“晋要点沫点评照”四有部分馅组成溪，力梦求给尽基层竿管理小者以谢直观梯感知芦，提遇供抱全面雀、系讽统、持有益为的为借鉴讯，以帝共同徐推进呆中国够移动流班组江建设眉，为督新时益期中汉国移启动做哨好“罩战略图转型急、改房革创缸新、昌廉洁各健康智”三东篇文虹章提堵供良旷好的咽组织阵保障湖和队旺伍保齿障敢。翅第一俘部分傍禾班组日文化剂建设各（班痰组层爹面）代案例占解析叹 衬5岭第一光章茎南制度觉建设夺 坐5厨案例昏一：络营业辣厅“既七小认制度朝”劲 件5柱案例唇二：洋“海孟底捞蕉”的找师徒尿制珍 弃7步案例役三：前营业觉厅“每三天坛店长奋轮值葱制”束 毅10黑第二富章关窑理念迫落地键 佣13寄案例特一：棍班组英LO菊GO举设计丰大赛妨 司13钓案例壤二：蔬给优眠秀班裕组长效“画沃像”庭 涝16者案例谁三：天管理奖支撑阀“八句要素答”桥 叠20虫第三使章圣掉关爱塞文化谨 朽23康案例瓣一：慎关爱迎从点酿滴做载起劳 武23秃案例言二：朋良师金益友豪——窄华丽郊变身航营造连关怀开氛围圆 柳26慕案例炊三：潮营业嫂厅“悬‘浪6+久6+云6亮’管待理模椅式”义 赢29大第四仪章占所团队秆协作首 科32薄案例残一：蜘“合仇作性植团队重”班歌组服症务叶 配32座案例特二：友构建枕协作酱式文吹化·郑凝聚打团队拼力量尾·锻传造优台秀网慨络初 闻35静案例被三：狂积淀社步梯陈文化孩究开启输卓越压之门拉 倒41字第五叨章澡庸创新个文化酬 依46民案例富一：能打造武全员蜻参与花创新枪的班跌组建耕设模陵式拉 麻46露案例孝二：该“小负处着火手、墙大处相着眼跨”的序创新太机制丹 吩49吗案例锅三：含构建袖班组计建设晋的创赚新体男系甚 盏52翁第六辰章和部高效晴文化类（执斗行文躺化）灿 社56丙案例亩一：存“一桥句话轮”延鹊伸的宜艺术任 药56体案例刺二：忌实施代分层软次管耀理，陵提升写班组纽绩效子 互59闯案例赌三：泥实施对员工疑效能艇管理抹，为清员工谋提供主高效陈工具捏 勺62耀第七捡章周切学习河文化语 唇65庄案例引一：完多种亦途径壁构建在学习揉型班阳组肥 嗽65瞎案例妻二纺:坐搭建贿班组汇学习责平台塘，激锯发员倾工创雕新活历力卧 睁68脖案例雪三规:翅为班朴组“将铸魂臣”拒 健71绸第八支章耗搜廉洁潜文化炮（健凭康文倦化）析 奇74懂案例弟一：第“班屋组透宴明册薄”促纤进班斯务公节开泼 窑74蒙案例背二：华廉洁窄班组填建设磁的“年三三盯原则仆”特 猜77仇案例范三：轰“六招小活胞动”躁树班竞组正掀气秧 寸79算第九毒章眉窃安全烈文化垦 旱82彩案例笔一：蛋安全学从心晓理开仁始轻 客82触案例补二：楼安全滚责任遭，从月包保的开始有 莫85管案例醉三：秆化解壳高风年险，赠追求给零伤仪害栋 沿88搬第二速部分伶姐班组梢文化丝建设箩（公响司层晌面）副案例按解析予 钢91迈第一怜章灵蔬组织侨规划宜管理榴 去91克案例牌一：玩“三捞个体贩系”欧促进用文化匠有效辅落地针 的91素第二期章贯厌文化读制度芝建设尊 研94厨案例恰一：术构建角模型葬绑树立阅规范无晌夯实惩班组狸文化碎建设企基础椒 鞭94屋第三络章灰逃主题绞活动淡推进锈 民98居案例减一：名以寨“判主题吼实践赛型”扎推进耳文化巨建设乘 金98个第四您章抵种学习青交流世平台肿 形10国2睡案例肤一：蒜员工子学习斤交流蜡平台伐 冠10洋2挽第五营章晃利标杆硬引领极示范参 艰10含5等案例亡一：男“三桑横详N滩纵”练发挥台专业杰示范外引领愤作用岛 饰10号5扔第一满部分京班赚组文糕化买建设鉴（班扒组层属面）觉案例窗解析执第一翻章忌制度殿建设坡案例旱一：榜营业倦厅“战七小协制度询”循一、挣背景戚和目康的：伐随着魔业务俭的不吊断丰胳富、阻客户堆对服棚务的针期望膊日益固提高抬，公由司内者部管协理的盖要求嫩也越胃来越参高，浅如何掠使企烟业严括格的安制度踪和规稍范落物实到府班组丹，并倍让青曲年员链工接蚀受且捏有效乐执行途？江戒苏怀公司咬南京驱分公巩司虎贝踞路农营业博厅在货公司魔大方休针的顿指引矩下，猜根据兴营业熊厅的萍特点哥制定借了本利班组舰富有略特色珍的“召七小租制度锄”。遇二、催实践布过程介：傻1、架定出贫“着俊装小巨规矩蛛”法息。公陕司上膛班有奏着装崭要求唤，但旨是厅沟内始鹿终有令几名见85允后的侨员工理追求宫个性苗而屡资次违看反。指此规萌矩出剩台之产后，示其幽铲默生近动的垂语言攻令班拼组青州年员卸工哈揉哈大复笑，点笑声妻中对口于着蜂装的做规定非欣然突接受拌，着汗装不片符合轰要求花的情丛况大继大减盏少。腐2、荒树立弃“小闸楷模塑”法牛。营妄业厅伶规定诵每周合业绩汁排在躁前五腰位的顿营业寒员下关周可情以在喉班组绪会上晶得到芳店长束亲自翠授戴徐的班撑组特演别定滑制的坟金色氧丝巾姜，并皱在班桐组召客开向糊先进会学习臂的小幅型例眯会。介“金臭丝巾童”是社流动仗的红恭旗，领由本悔周的衔楷模绣传授心给下捕周的裹楷模浪，一兼周周争接力冬棒下主去。括此举兄一出穴，班蜜组内宽掀起久了“勇争当症小楷婆模”羡的热浪潮，积大家条都卯慈足了宿劲积捧极推柳介业泊务以薪争取坡“金板丝巾肢”，蛇此前勾一度锡停滞复不前苏的业舟务办仿理量舍也有性了明妇显的获提高挠。蚂3、佣开辟劈“小街园地吊”法饲。温称馨的砖文化自墙，碗上面劈张贴孩了每虫一位婶班组似成员断当天从的心跌情。造晨间参例会柔的时桂候，兄对于方心情呢不好张的员案工，拾店长浮带领壮班组帆成员设每人械给他浊一个干拥抱灿，并让说一寇句鼓才励的把话，枣帮他葱打气救，摆血脱心册里的张阴霾看。这雨看似神平常仇的小喊举措毛实施斩以后赞，员面工纷品纷表祝示大业家鼓捏励的回力量倒是巨踢大的时，每献天上互班心功情大塌好，席营业闪厅内圈的气椅氛更裙加融溉洽，墨集体河的凝天聚力刊大大狸增强协。斑4、毙搞好及“小秀小光黎荣榜盲”法瓦。班泡组在犹营业尽厅显缺著位钱置办豪个小迈小关袄荣榜否，记师录每罢周的召“新嫩晋之敬星”雀、“旱微笑欠之星厦”、箩“业敌务办踪理之甲星”玉，由旺大家承投票碧共同药推选吊出成般绩最汁好的禽新人由、服室务态竹度最肝好、普业务论办理丸量最冶高的壳员工尘，并肿直接旱与当动月绩购效挂啦钩。级这招称效果截明显坊，大边家都目努力斤争取寨上榜兴单，继在班闪组内朋形成倍了良躲好的迁竞争冶氛围豪。吐5、呆解决料“小奶问题席”法缺。营台业厅旧规定另店长烈和值焰班经兼理要俯善于漆关心羞员工毛生活洁中的熟“小拒”事赚情。展当员雅工工伏作出筝现低忌谷时阀，店山长要目帮助赖分析域问题虹所在姐，给扰与机矩会，亚当员槽工家箭庭出科现困识难和洁变故驾时，件及时户送上夕集体辛的一补份关伏爱。劳6、璃征纳筹“小亿点子冲”法比。营乞业厅疏建立东“智券囊箱鹿”，俱鼓励漂班组诉成员喉结合情工作固实际除进行固小改糖革、虑小发凭明、利小创月造，暴对于滴产生衔经济吗效益妖的“宏小点敌子”栗也有惩小奖粒励。钓如一流名员擦工在产日常权业务腿办理暴过程咬中总呈结出汁部分宿业务拳办理蔽的工兆单可安以合舅并，废此建躺议得厨到了较公司愁的肯毙定并泰推广输，用字这个妖方法蜘节省躺了2苦5%拔的工很单用钩纸，彻每年摸节省牵上百蹦万元高，弹“小将点子曲”也捡可以响有“劈大智循慧”酷。隆7、仰执行农“小写惩罚保”法巾。对浪于业舒务办狂理、寒服务抢态度仔等方扔面老振是出依问题使的、堤屡教驶不改得的营泉业员宣，会混给予批一定祸的“滔小惩考罚”腹。营师业厅奋规定都，每刺周业件绩在心全厅烧名列汤后五眠位的促员工少将拿黎出一进天的姥工资屯放入貌班组箭公共缘奖金绪池，会每个别季度好末将任积累纪的奖荣金奖吐励给欧排名伙前五撒的员绳工。萝这一毕举措柿在厅坝内形运成了填良好她的“幅你追世我赶摸”的豆氛围舒，大热家都测积极蹄工作签、唯碰恐落隙后，睁虎踞萝路营默业厅挣每月仆的业获务量写均在虎全区阶排名斯前三当。奶三、擦实践沈效果蚀：锐略“七梢小制躲度”瓜颁发屡并执民行以便后，醋虎踞涂路营帖业厅键的业许绩得批到了泻很大奥的提麻高，垒从原泡先的谨中游振水平亚一跃违进入梁南京割分公砌司营阳业厅票的三测甲行打列，隶离职胃率也埋从之究前的其15乘%下仍降到拘现在遮的不至到2漏%，正员工窗纷纷懂表示音工作唤得更苹舒心禾了，仪大家老俨然杜已把夫营业戒厅当拣成了盈自己死的家押。“族营业拒厅七厅小制霞度”匀让员绝工在晴轻松息、愉辞快的贴文化阀氛围张中升皇华了谱对班膝组文获化的倚认识壳，使耳员工近增强炼了归贱属感文、亲看切感并和责惜任感印，起蓬到了今非常咏积极丑地正筝面作脑用。晓四、凑要点淘点评皂：预1、伏虎踞附路营担业厅信的“文七小槽制度季”将些企业根的制午度和加班组超管理边有效勒的结主合起圣来，妈使班志组成唇员能凭在和凑谐的冈气氛贷里较梨为自颈觉地搂执行绿制度碗，此腹方法饱值得配推荐后。何2、售“七筐小制顺度”恼关注销了班孩组文六化制曾度建倚设中户的重仿要元菊素，食并将是“奖译与罚悠”相召结合卡，不霸失人否本关廉怀，配避免刑一提拘制度拆就和卫“惩劳罚”顽挂钩嘱。际3、巴此案如例中锅的有裤些点浆子是雷基层努班组馋常用森的方抚法，绣但关蚀键在亚如何孔执行兰，这贞是南航京虎攀踞路获营业消厅的涝亮点励之处独。各手类班歇组在盟借鉴姜的时赶候，惹可以赏灵活米运用翻，只元有适宗合自忆己的跳才是论最好夜的。他案例贱二：肢“海源底捞拆”的虾师徒迎制补一、蚀背景刘和目踩的：帮随着抖移动贯公司躲规模轮的不仰断扩堪大，尸每年幻都有陕大量屠的新石员工秆加入猜我们同的队辩伍。骂怎样蔑才能伙让这柜些新伞生力摩量尽债早融谜入企脚业、展融入兰班组欣，少斩走弯交路、纷尽快苏掌握屯新岗来位所浸需的身技能槽呢？凡“海餐底捞责”的脉培训没制度爆就是搅一个风典型博案例近，经划验值伐得我强们借局鉴。缴二、间实践同过程做：享海底拐捞员惰工的拥入职慢培训秤很简茎单，台只有愁3天哑。主蝴要讲雹一些僚基本矛的生燕活常炸识和丑火锅肉服务旨常识幼。真尤正的乒培训评是在仍进入殊门店见之后棒的实贷习中托。屿首先领，店蜻里所咬有管景理者作轮流谋接待条新员贤工。镜新员宅工基伪础考旋试合钻格后杠，分洽配到逃各店钢，首猾先由很店长较亲自导接待押。店旺长会港告诉节新员于工一唉些重井要的怀注意摇事项虾，与互新员膊工吃乡一次玻饭，田开一笑个沟夕通会魄。在乎沟通更会上惯店长钢自我众介绍共，列犹举店擦内若扇干榜促样，维激励嘴新员约工好肠好干匆。店众长之伙后，万大堂冬经理毯、后兴堂经嫂理，胖以及宁实习砍店长忠、实完习经久理会原轮流煎接待少新员邻工，研留下车自己欺的手萄机号贩码，哈让新忠员工裹有困罪难尽宇可以荒找他剃们。卵接待乓经理似亲自皱安排遇新员锋工的侦晚饭输。接洋待经息理亲伞自通引知新少员工刮下班处，并返且亲妹自摆今碗筷逐，亲组自给软新员狂工打粗饭。骗接待梁新员歉工并置给予沈优待碌是店军长及治经理驰们的诱常规讯工作差。新半员工逗入职离后，架后堂合经理筝会根证据新羽员工缴每天允细微贵的表眨现及丝时给脚予小还奖励会。窜其次营，建肆立师愉徒制舞。在右海底勿捞，泡带徒轧弟是价一件耻很光云荣的厕事情限，只绳有优好秀员侵工才拨能带额徒弟敲。在家例会类上进秘行“郊师领全徒”阀仪式例，全拍部员撤工都峡看在筹眼里灵、记刑在心年里。裙店长详为新泛员工村“征赢师父舞”的圆时候径，响靠应很择是热贷烈。再每个家师父粮都会带拉着纳徒弟右的手户坐到器自己籍身边桂，大授家报边以热邪烈的丙掌声慕。店籍长也流会很雁郑重冈的告拜诉师轧父们舌，要大在业拆务和拒生活勉上关逝心徒念弟，慧徒弟鲜的发县展就抚是他猜们的洲发展还，徒挂弟没委有进赞步就竟是他疤们的凭失职侦。累最杰后，含对新氧员工伯都有签调查辜跟踪抛。调茄查的问对象煎是新缓员工趋，但系内容呈却是中针对哨其他怨人。支如店邮长有筝没有待第一宾时间倍接待钩、经渗理们敞有没姥有安衰排好恼生活志、领蒜班有舒没有庆讲解按店里瞎的情棵况、倍师父弦有没冈有认替真地必带你皂。经纠理和佩新员勒工沟站通的按时候虾也会以询问寿师父誉的指逢导情慨况。慕所有乒这些良，都六让师苏父们掏不敢弊怠慢祖，也拨不能监怠慢层。新狂员工恰入职泻这几斜天受售到的用这些智“礼宜遇”悄，至叹少可猫以激宵励他瞎们充陷满激偶情地驼工作甜一个务月，躺而一列个月阀以后权习惯咏了，哥就融肌入这能个团嗓队了艰。势“老染板处既处为府我们迈着想只，把旦我们弹当自泛家的扯孩子膝一样厌培训单，我顶们能法不好深好工则作吗个？”歪这是效海底策捞一介名普招通员津工说徐的话疯，这夏也是软那里跪很多伴员工管的心捆里话脚。这师整个烦培训歇过程健中，抹新员氧工能竭真正焰体会吼到海克底捞归的价最值观拘和人虎性化嗓的服钢务理嫁念，搁学会宝处理驰不同片问题稿的方颠法，泻并会肌从内甜心深惭处体习会到摧“领亿导对亮我是穷相当绩重视标的，谎师傅她对我酱也是浴尽心锹尽责孟的，祥我要描好好揉地干也下去竟”。钩三、留实践玩效果奥：且畜“碍海底拴捞”砍师徒稻制度含的效省果是荒明显葵的，零新员截工要洗达到期海底艺捞优偶秀员目工的嚼水平正，一娱般只苏需要恨两到造三个鼠月的押时间闪。在研这里略，不驻管你赶是什止么文希化水笼平，站在领姿导的阔关怀拌下、攀师傅停的教悲导下繁，总苍能在彼最短食的时岔间内刑很好默地融铲入企钻业的顾文化着氛围招，最战快只歇要半似年时晓间，哄还可农以带型上自灯己的惯徒弟私，进爽入一港个良没性循夹环的牙轨迹勉。帽餐饮果行业宝员工茎流动富性大伸是众炮所周粗知的更，但暴就是显这样租一个筹拥有贴60奶00宽多名养员工耳的连垒锁餐嘉饮企睁业，赖近两将年的啄员工要流失摩率低王于5跨%。病员工泉服务垮态度箭的口母碑在岗大众净点评赔网上训达到渔了4赌.9贿分（聚满分斜5分悉）。奉在餐嚼饮行寒业名数列前爸三，蛙他们暖的专呜业、漠热情伤得到兆广大灾顾客妈的一伏致好阁评。柿四、防要点乌点评什：场绪垄海慈底捞余培训炭机制卸的成须功值垂得我誓们深菜思，挥其实坑通信绢行业仓和餐才饮行马业一蓬样，喊新人快的培爬养是膊一个呢必不蜘可少束的环惜节。臂1、肌“海保底捞拘”对之新员篇工的退培训街比较冲独特腾，首招先是妖店长狂以身泽作则厦，示盾范引元导，挣这种凡言传职身教光要比昆坐在践课堂席里学蠢习更岗直观赔、更鸭入心壶。其杰次是响关注蹄细节唱，几神项行陵动让腥新员宰工感糊受到奴自己仿得到坏充分类的重停视，凭感受乓到一闯种浓杏浓的瞎归属扫感，兴这种弦感觉斯会成被为日忠后员幕工思请想稳双定的伤重要宏基石芒。销2、扣“师宋徒制伯”的伴激励酱是此熄案例朱的亮拣点。气在激普励和贩监督拿双重成机制娘下，否师父窜愿意乌带，蛋徒弟价积极夏学，兼使得炎新员岛工不伯仅很半快学优到技骡能，袍还感肉知到阁班组爸文化贩的氛热围，亲这种关文化糖烙印刚，促差使他牺自觉叨地将究所学萄传导烟下去奉。壁三割3、役我们巾企业怨有着湿良好炭的师险徒制三传统蕉，应受该大脉张旗清鼓地纵积极眨倡导摄，建锻立相辆应的介激励围和监升督机猎制，扔这是枕促进爬员工顷不断稍成长五的一玻个有程效方武法。腰案例车三：木营业拖厅“非三天系店长窗轮值忘制”浆一、绑背景跑和目初的：净营业梳厅店谈长与码营业胖员，毒工作支内容节和职羡责范庸围有福一定苦的差彩异，蝇在日订常工方作中炭如果帮双方恰交流嘉有限话，将剥会造经成理风解沟氏通不把到位瓣，容予易积绕累不菜满情骑绪，贩影响狐工作桥开展批。怎摄样才冷能加挖强双洒方的哲沟通孤、增买强相僵互之计间的猪理解芳呢？石江苏供公司滑南通篮分公宣司北稠濠桥程营业贩厅实隶施的秤“三诵天店蔬长轮暂值制片”也丸许会茶给我条们一敞些启雅示。执二、挣实践餐过程惰：性顾名券思义狱，汪“三浑天轮皮值店却长制岂”就跟是让神营业弃厅的席普通衰员工奉在三斥天的熔时间获里担狂任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O至GO父这一受图形庙表现弯形式岗，可牢以更钓加直骨观、缺有效毅地传撕递给逢每一纯个班灿组成微员。汁3、斤案例舒实施芳过程刘，注疏意给竖予员婆工积舅极向钢上的胞引导慌和启贤发。允LO检GO瓶设计位对于趋大部谊分员慰工来粘讲都峡是陌某生的炎领域归，班穷组可渐以组慨织一殿次相住关知披识培钢训，原启发凑帮助虚员工渔完成疑此次抚设计等。恨案例麻二：博给优减秀班币组长恰“画骨像”者一、酒背景博和目各的：从班组栽建设糕中，夕班组弟长起维着兵抢头将窃尾、悲呈承栽上启暑下的谎作用痰，班例组长荡管理久能力范的高影低将犯直接顷影响惠到班率组的喂绩效流、员言工的创成长哲。中饱国移触动是玉一个棍青年训员工研群体攀占比洲较大辛的企有业，毁员工史有着庙新时乓期青识年的池特点汗，思株想活毁跃、乔兴趣誓广泛秋、不冈相信颂权威练，那财么，金对他浅们来框说，骗心目边中的煤班组刮长应伍该是货啥样割，对磨班组谎长来往说，资如何勿当个灿好班播长，父好班稻长的肿标准齿又是猜什么军？粉二、虫实践酿过程沸：贯江苏茎公司希班组桌建设议之初蚂，开廊展全振省班撒组长引经验花交流坏，通匠过全股省上杆下营率业、话投诉述处理籍、客愤户服琴务、贪话务倚、网月络五决个专纹业基漏层班花组长伪、基可层管熊理人悦员、垮部分恢员工例代表冲的交延流、贵讨论图，对放团队贫绩效烘优秀丝的基窑层班近组长唤在班展组管丧理中母长期太实践慈并行栗之有瓦效的特工作跑方法锋进行狭总结限、归龙纳和冒提炼蜂，征刑询员抓工意示见，程描绘适出一筋张为锄广大脖员工斩和公搭司所表共同僚认可牙的“按优秀绞班组论长的朽画像昨”：我一个惠优焦秀的垄班组金长在夸班组谎扮演刚着标乱杆、态教练包和兄姜长的稳三个赏角色灾；一线个优港秀的坛班组纵长应锤该具粗备对鹊上、查横向休、对砌下的沿管理切视角厕，向米上能感够争早取资缝源，贝横向虏沟通碗合作趋，提纳高协橡调和始解决凭问题菠的效杏率，陷对下佛做好筹带头筐表率多，让软班组龟成员贡劲往纽一处距使；饥一个伙优秀痛的班老组长姥，应芝关注君员工鹅的“狮关键挥一刻贪”、膜体现特班组鞠关爱枪的“饥真情尖一刻艳”。秒下面轿是镇场江分签公司驶一名苍营业炊厅店鞠长的撕自述详，以丑“优不秀班郑组长诱画像辞”中廊“关夸键一攻刻”隶的要咐求，育如何腰在班榆组管然理中拳落地侦。伞伯介镇江恨营业驾厅有敞位年膊轻的鼓员工麦，从做一个讽让人舟头疼糟的后暮进员掉工走千上了铃值班慢经理俩的岗射位。卖他进著入公宏司已础经有钉3年临多，往在多从个营温业厅骨从事有过营纤业员居岗位倒，着戴装前宋卫、浅发型饺时髦揪、喜想爱网汉游、索不服亲从管单理、追工作推上小哭问题春不断聪，让虑很多桨店长辜头疼巷不已待。2结01瓣0年追他被荐调入斗本厅妇工作浪，一少开始赴他还够是一寺如既梅往的骗工作原状态齿，作狸为店圆长的吴我并停没有撑因为芒这些滨问题教而简暑单的化放弃纯他。谈通过中沟通目我发饮现他抄酷爱财网游源，自角尊心坛强，杯思路蜡灵活凡，为随了能选走进鹅他的杜内心拜世界驰，得阵到他冠的认覆可，犹我主省动提尤出要鄙向他编请教少学习到网游惹并一插起练若级闯孤关，咸很快税他就萄敞开牵了心役扉，裹对我竭无话抹不谈来。此裕时我赖提出舒和他宵做一虾个约他定，祸我帮诉他提塞高业陵务水弓平，投他帮侵助我吉提高岸网游信的水态平，弄看看岁到底赶谁的邪进步圣最快东，谁乓的能桐力强卸。随骗着时足间的写推移夺他的仰业务坑能力房逐渐分变强奴，人桨也变薪得积侧极主叶动了露，内唉心充卸满了触成就疏感。钥经过亿3个蕉多月容的学滴习培捉训，券他从令厅店伟的后痕进员沙工一瞎跃成俭为厅赏店的冈业务垒骨干他和服咐务明棕星，喇用自疯己的俊行动芦证实荒了自椅己是迟最棒石的。深为了局增加妨团队阻荣誉孤感和术责任捡感，横我让倒他作公为两嫩名新贿进员触工的膏师傅排进行鸽传、粉帮、侮带，数他非旗常兴父奋，考也很金尽责妖，徒静弟很蔽快上僵手，录半个封月后颂就能嚼够独罢立上袄台，耍独当茅一面惹，为错此他所也竞棕聘成魂为了贯班组愧的内传训师慢，更废在半含年后盛的一颈次部蜜门竞谱聘中摊成功荐竞聘肥为营粥业厅恰值班叮经理帅。现江在的掏他充坛满了嗽自信久，每殖次谈期到他螺的成卧绩，照都激逐动的萍说是徐团队被没有盾放弃聪我，判我们棒团队株很棒欢的！栏吨三、叮实践赛效果凡：坏驳“优逃秀班趁组长护画像捡”成榜为基开层班绸组长朋管理覆的导栏向标夏，知队道当弓好一笨名班仙组长章应该畏做什满么和甲怎么赴做。伐通过冤卓越秆班组滩建设锐，该猎营业庭厅获搁得了抚许多善成绩年：2挣01恢0对年市赛级、裕省级朱标杆屯班组败、2笨01斥0年省度镇厨江市棵放心雾消费村创建更活动然先进纸营业谱厅。唤厅店烤内8饿名员紧工被降市公挖司评氧为服佩务明钱星，辛3名商员工搞竞聘鹊成为敬公司里的内要训师究，2吩名员宣工成卷长为验营业目厅的神值班梨经理什，3核名员台工成凝长为库大客学户经及理，利1名脂员工甘成长铁为营剂业厅辟店长尊，班钓组长咱也在呆20焰11民年被嘉集团参公司有授予认了优慎秀班绿组长因的荣烤誉。揉四、重要点忙点评办：熔1、喘班组直文化荷建设违是一辛个长弓期的销过程乡，班巷组长肿在建奶设过卡程中暖更是父扮演舰了重衰要的狭角色沿，俗孩话说万“兵辆熊，炕熊一解个；斧将熊缎，熊华一窝哨”，堵有时杏候班筑组长俩的管个理态禽度对愤团队萍的氛摆围营思造起主到了报决定惯的作宜用，娇员工残能否浆融入涛团队纸、能丝否发怪挥作摩用需弦要班须组长忍的正恢确引馅导。效2、锡“优根秀班歇组长拒画像帖”是永该案塑例的深亮点僵，对兼班组劳长提谢出了唇明确牌的标妇准，波这个搏标准书可以兽让基含层班研组长影有据筐可依汪，有军目标萄可寻鹅，可炸以从叠理述念和拴方法焦上指紧导班天组长册开展琴班组蚊管理结工作喂。柄3、未有理井念、宜有目煮标，虽但关从键在蹄于班耍组长六的认在同和父积极怪践行腹，这刻是班裁组文抢化建庄设中环需要仗积极树推进问的，轻通过番大力平弘扬报先进波典型雕，传其播文袭化建狼设。伤一个嘴优秀丢班组半长所竟带领倒的团砍队一筋定是京一个舟积极肥阳光阅的、谢充满称关爱歌的团杏队。优秀班组长“画像”优秀班组长“画像”耐案例钩三：满管理兔支撑精“八雄要素挥”悲一、裙背景千和目管的：雀管理葛层作蔑为班章组的餐上一臂级直州接领姥导，爆其管浊理班存组的朗理念稀意识嫁与管献理水略平，园将直脸接影争响着创班组存长管刻理班潜组的凶能力寸，也预直接事影响羽到班沾组的僻战斗辣力。闷江苏抽公司逼出台欣一系即列措么施保彩证管单理层喝对班悟组长荣的管裹理支膏撑，果并总求结出耽台了区管理貌支撑着“八坏要素松”，强强化呀管理症者服叶务基业层的鼻理念研和做依法。单二、骆实践算过程缘：静江苏坟公司匠在班佩组建躁设过拉程中秧，突园出各闲级管救理者讲的责协任，希要求堂管理叔者加卫强对摸基层遵的帮卷助和岁指导浪，杜赠绝以竖考核型代替阿管理骂，并娘将基般层班钞组建押设的洒成效僻与其驱直接杆上级滨管理探者的领绩效范挂钩男。烘要求战各级唱管理矮者有孟“基意层工敏作日垃”，妈了解蹄基层油班组牵长工缘作的疮实际丸情况炎，及藏时解拣决班倚组层盾面问温题。抱领导志干部巧深入听基层际情况鼻要作哪为干非部年么度考时核的水重要温依据搂之一庄。此僻举大奸大加板强了唱管理虽层对应于班三组长泼的支肝撑，照在交杜流中或开阔敌了班我组长灵的视贩野，票提升求班组砍长的捞成长猴速度终。伐苏州浙分公大司针蜘对管室理团兴队与振基层你班组睡之间燥沟通奖存在蔽的问浊题，日以“瓦休闲蜜的服伍装、皮发散僚的思紧维、咳激情策的讨湾论”坚为基南调举留办了楚七届诞休闲愚茶会升，分能公司谋各级国领导图与基跟层班互组长越以及艺部分稍基层谷员工脆共同牧探讨蜻企业悟在发飘展过量程中齿出现狐的各楚种问欺题，行开明生的态分度、毯宽松澡的气午氛，推使得揪经常聪碰撞虏出意枯想不阶到的脏良策暑。琴南京女分公地司搭惯建了裹“班纠组长写论坛诚”，杯各级彼基层太管理辛者每丑周至怒少3麦次登俯陆论劣坛以绵查看凝班组助长目饰前热坊议的编话题尘和了海解目呢前班驱组管炼理的取实际琴情况池，并酒在线嚷就若梁干关可系班篮组发荷展、百班组叼成员枪成长浇以及尺基层哑员工邮关心装关注纷的话杏题与炎班组迹长展驼开讨碌论，马倡导松畅所沿欲言惠、开渡明开蹲放的悬文化签氛围子。论南坛鼓疾励班映组长毯和员拿工发塌表自套己的宋思考镇与建欲议，为发挥及主观植能动表性和酒主人齐翁精心神，谦积极絮融入恰到推欣进企绵业发会展的铸氛围捐中来筛。论剑坛创唇办2升年多牙以来雀，论浆坛累吐计发碗帖超涂过2并00丽0条洁，每白一个陪问题骗都得造到了全管理掠层的否耐心赴回答湿并切裤实得霸到了猴解决碎。班桶组长画纷纷巨赞叹稠这是讯他们释解决崇问题卧的“袋百宝总箱”挡，是滨他们芒做好波工作穷的坚荡强后笋盾。江其余柿地市扮公司哀也有升相应疑的举启措强港化管具理层相对基港层的女支撑滚。省艰公司军吸取隶各地誓优秀姓做法锈，及舰时总笛结出勒台了将管理揭支撑靠“八燥要素拆”，昂强化沈管理读者服岗务基剂层的掀理念涌和做睛法。乐具体赢应当汇做好头以下港几个掏方面泥的工毛作：顽选对许人—通—班艺组长以选择械要考轮虑候困选人困的综血合素续质，铅要将隐思想集品德寇、业由务技懒能同矿步考徒察。延授思奋想—鲁—要辛善于他向班俊组长户和班眉组成挺员传樱达正忽确的示想法枯，帮驳助班最组长泰树立袍科学逮的管赴理观谨念。假教方鹅法—抓—要梢以“岸授人赴以渔没”的诚方法难帮助碌班组渐成长姻，要浙善于拉对班帜组长殿进行李培养成，帮上助班违组长株迅速摸掌握毕正确循的管驶理方唉法。心常指沾导—峰—要块善于隆与班泉组进滔行沟幼通指哥导，贱分析粪班组拔成员阻的潜校能和糖技能筛情况笔，根倍据单眨位和箭部门屯的工苦作目妇标，敬指导蚊班组屡努力许完成梳。馆解疑概难—斤—当死班组雀管理玻遇到楚疑难帐问题圾，凭电班组职长的良力量瓦难以悬解决南的时济候，件要果女断介傻入，协帮助苦解决恩班组商的疑吴难问做题。扰寻资鲁源—姻—对朝班组佩的需棋求积当极响匪应，斥主动堆帮助灿班组女协调庸公司偷内部玩资源角解决敞问题负，始欣终做四好班勒组的喷坚强唤后盾抖。页理流奔程—交—要糊善于讨引导妻班组潜定期凝的进颈行流境程梳序理，休对工右作流拨程中仔存在前的问必题，睛要组睬织协奸调公荷司各果方面慰的力清量进薯行流桨程重诞塑。冰搭平虫台—楚—要姿善于痒帮助遭班组释搭建组有利沾优秀荒人才肝脱颖桐而出敬的平祥台，樱三、卸实践佣效果翻：恨找匪一逗系列量管理党者支醋撑班葬组措园施实愚施以巷后，妄各级选管理油者的盗深入报基层蚁、指桂导帮团助，票使得阳基层碗不少炊问题赚得到阳及时画的解辣决。睬根据只对员享工的座问卷嗽调查韵，基厕层员元工对暂管理稻者支炭撑一挥线、呀帮助窗员工代的认编同度惕达8俯6.引6%胞。有渗了管挠理者需的协乳调作漆用和根资源投配置般方面统的帮寸助，总基层右工作县流程属走起暑来更碰顺畅令，有徐效地术提高连了工于作效乔率。谋拍拘在支殊撑基会层的服同时拜，管冶理者咱自身版的管暮理能拨力也安得到国了一铃定的语锻炼杯和提磁升。努提高岁了管绿理者是看问银题的肆全面笑性、斗制定庸策略万的可酬操作鸟性的光能力解，并澡且在顷对班梳组长蒙的培合养过策程中捞树立滋了良赢好的迟个人诸领导垃魅力弃。智四、愁要点住点评送：气1、嫌江苏铃公司物的管怜理支世撑“袭八要圣素”疮明确鹊了各涛级管混理着怀，特续别是罚基层炎班组比的直差线经五理应秘该如游何指尼导班录组和鼠支撑励班组敏，使狗基层总管理开者清舅晰地妻知晓将管理档“既值要管喜，也邀要理涂”的乓理念或，基别层班息组的虾成长烦，离烂不开慨直线浑管理讽者的敌指导艰和支蜘撑，伍这是港此案桂例的膀亮点侮。鬼2、绩该案手例的嘱几个谷分公霉司在丙班组饼建设床中强雾化上陆下级拥之间童的互辟动，牧用制钩度强酬化理愧念的拨落地亿，用适信息吩化促扬进举傲措的劫实施亿，用剖考核津机制必监督橡执行即的结星果。投这是溜理念滨有效龟落地贱的三扒个有妻力措锤施。化3、包这种磁方法途能在眼理念虽上支死撑班驻组的肿成长望，并行给予饰管理饶者一鸦个正缠确的梁管理败理念葛，从坐而带粒领班掘组走残在正烈确的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勇再袖1、予通过可实施挽班组线关爱匆工程敏，增引强了喊员工暖对公落司的弊归属厨感，沃促进策了公述司和衣谐、插稳定芽、健勤康发捆展。拖2、渗将关毙爱文祥化融掩入工菠作及雁生活鉴的点馋点滴击滴，其将有述序的贷管理熄融入斜到日港常的箱生活录、工共作中结，让麻每位嚼员工京都能管以主粪人翁疏的意器识，劳为公功司努痒力工某作。

惭迟挡3、蚂丰富猛多彩私的班刷组文何化活倘动，最不仅刻增进倡了员私工之吃间的抢友谊皱，也猪让家枪属更还支持称每位川话务慰员的乓工作抱，关蛛爱之思花在摸公司们及家赛庭中纺延续桐。

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