信息化规划方案

中软国际根植中国、服务全球、提供领先解决方案的IT服务提供商规划引领

打造一体化数字烟草支撑卷烟上水平战略Agenda2023/6/272信息化规划方案中软国际Agenda2023/6/273信息化规划方案中软国际规划的目标信息化规划：不是为信息化而规划，是为信息化实现行业管理战略和发展目标而规划2023/6/274信息化规划方案中软国际法律法规经济环境体制改革行业建设信息技术19821983200120022003200419871992烟草专卖条例颁布《烟草专卖法》颁布中国GDP开始迅速增长烟草税利开始居全国各行业之首中国加入WTO工商开始分离(标志：安徽中烟公司成立)实施准运证网络系统、建设网上交易平台开展销售网络建设工作行政许可法颁布，取消特零证撤销商业县级公司法人资格互联网兴起与广泛运用国外烟草开始实施CRM、SCM等系统2005按订单组织货源四统一建设加快联合整合，建设母子公司体制国务院57号文，资产统归中国烟草总公司签署国际控烟公约2007按订单组织生产四大中心建设烟叶一基四化2008“卷烟上水平”2010国际经济衰退，国内投资刺激各地陆续出台公共场合控烟规定工业跨省重组、品牌整合完善省级工业公司董事会制度资料来源：国家烟草专卖局网站、国家发展改革委网站国内经济结构调整、城镇化加速实行“分税制”改革199419911997中国烟草总公司正式成立国内经济平稳高速增长国家对垄断行业市场化改革的不断加快室内公共场所完全禁烟201120062009信息化基础建设行业应用建设数字烟草发展纲要现代制造，流通，农业核心系统打造一体化数字烟草规划的目标：行业发展战略分析–发展历程行业发展历程:信息化规划方案中软国际中软国际中软国际自上而下

贯彻落实目标打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展做精做强企业保持平稳发展商业转变烟叶生产烟草传统商业工厂制现代烟草农业现代流通公司制增强企业核心竞争力，提高中国烟草整体竞争实力任务方针三个转变国家利益至上消费者利益至上价值观持续发展严格规范富有效率充满活力深化改革推动重组走向联合共同发展工业转变农业转变规划的目标：行业发展战略分析行业发展战略目标：

“打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展”其实质：在外部环境制约日益加剧，行业自然增长遇到瓶颈，改革受到财税体制制约，行业保持专卖专营体制的情况下，如何保持行业利税持续增长？（发展才是硬道理）怎么做？战略举措是什么？规划的目标：行业发展战略分析信息化规划方案中软国际中软国际中软国际

《姜局长在2010年全国烟草工作会议上的报告》的题目用一句话给出回答：全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展

行业发展战略举措：卷烟上水平！

推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。规划的目标：行业发展战略分析信息化规划方案中软国际中软国际中软国际“卷烟上水平”战略任务分解：（一）以提高中国烟草整体竞争实力为目标，努力推动品牌发展上水平。（二）以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障上水平。（三）以提高自主创新能力为核心，努力推动技术创新上水平。（四）以提高培育品牌能力为重点，努力推动市场营销上水平。（五）以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平。规划的目标：行业发展战略分析信息化规划方案中软国际中软国际中软国际电算化应用IT基础建设应用建设资源整合数字化企业以技术为中心转变为业务为中心以战略管理、业务管控和经营服务体系化为中心福建烟草IT现状为被动的接受业务需求模式。IT战略和业务战略之间的一致性较差。通过第一个阶段的过渡，使IT成为业务的使能器，提高业务运营效率。IT项目建设的优先级应该基于业务需求的优先级。在中期规划中，IT可以更好的满足决策、管控和服务需求，实现以体系为中心，同时IT会变得更加成熟，更加具有主动性。基于应用的整合实践，IT能够提供竞争优势。在更远的长期规划中，IT能够成为行业卷烟上水平战略的重要举措为行业提供的管理核心价值中不可或缺的组成部分。IT成为行业核心竞争力。目前在此期待状态：系统间进行良好的整合，IT战略更好的与业务战略结合构建完善的业务管理、运营体系规划的目标：行业信息化发展分析2023/6/2710信息化规划方案中软国际行业信息化目前正处在应用建设和资源整合阶段，下一步通过资源整合使各应用形成体系，各个应用系统间进行良好的对接，IT战略更好地和业务战略结合起来，从目前的以技术为中心逐渐向以战略决策为中心、以业务管控为中心、以服务协同为中心的方向转变，最终将IT打造为行业的核心竞争力。规划是保障！要提供：数字烟草发展纲要落实的推进方案行业各级信息建设推进的准确定位规划的目标：行业信息化发展分析信息化规划方案中软国际中软国际中软国际Agenda2023/6/2712信息化规划方案中软国际规划的方法烟草行业信息化规划：按照行业规划指示，对专业方法的利用，得到前瞻性和可操作性结合的规划结论2023/6/2713信息化规划方案中软国际道：国家局信息中心行业信息化规划方法2023/6/2714信息化规划方案中软国际企业战略决定信息化策略及实施。借鉴业界先进的EA（EnterpriseArchitecture）方法，研究中国企业的特点，我们总结出动态企业架构模型（DEAM）规划方法。商业机会现在（AS-IS）-〉规划周期（TO-BE）-〉未来（Future）……技术发展15信息化规划方案中软国际销售生产……库存纵向上：管理职能标准化、专业化，有明确的业务管理目标，专业化提高业务管理水平、规模、质量、个性化信息平台架构要求：组件化、标准化，专业化积木式的搭建业务流程，重复降低信息化实施风险，降低实施成本，提高实施质量图例职能组件，完成一个特定商业目的程序，完成一个业务职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量横向上：业务过程贯通化，柔性组合，流程协同更流畅，灵活组合交货期确定信用确定企业的战略对业务架构要求：预知客户行为，快速构建高质量资源，进而进行职能和流程的不断创新和复制，提高企业对市场的灵敏性和规模效益行业在变，企业在变，信息平台是“见招拆招”还是“以不变应万变”？怎样面对不确定性进行规划?基于架构的规划！而不是仅基于当前需求的规划企业业务架构(从职能和流程两个角度来规划企业架构)企业信息平台架构信息化规划方案中软国际中软国际中软国际17业务流程战略信息系统分析和评估研究和规划行业标杆比对/中软-汉普知识库应用架构规划-信息化策略阐述-应用系统架构技术架构规划-基础设施规划-系统安全规划治理架构规划-IT组织架构-IT管理流程-IT标准与规范系统实施规划-应用实施路线-实施主计划-投资规划选型和实施管控模式项目管理/持续培训业务架构规划-管控及组织架构-业务流程架构数据架构规划-信息资源标准-总体数据架构-数据中心中软汉普的IT规划方法论（DEAM）在众多的企业实践中得到检验和发展信息化规划方案中软国际中软国际中软国际规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2718信息化规划方案中软国际战略梳理以及对业务架构和信息化的要求以提高中国烟草整体竞争实力为目标，努力推动品牌发展上水平以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障上水平以提高自主创新能力为核心，努力推动技术创新上水平以提高培育品牌能力为重点，努力推动市场营销上水平以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业(1.1企业战略和管控模式)财务/综合管理专卖/监督四个体系建设内部监管XX烟草“卷烟上水平”实现“246”,“3510”发展目标严格规范，富有效率，充满活力烟叶管理物流营销计划加强零售终端建设烟叶供应基地化

重点战略目标关键举措支撑一流优质烟叶基地一流卷烟销售网络

一流企业管理水平一流员工队伍烟叶品质特色化生产方式现代化建设现代物流加强品牌培育

提升基础管理水平

网建管理：建设完善销售/专卖/烟叶从业队伍

一流卷烟销售网络平台等预算管理贯标/对标管理加强综合人才/中高层专业人才培养

创优数字化烟草

加强工商合作

资料来源：XX烟草资料研读、汉普分析，详细的业务能力对信息化的需求在下面一个章节详细展开国家利益至上

消费者利益至上

中软-汉普交付成果示例2023/6/2720信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业(1.2企业业务流程分析)中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践2

–工业(1.2企业业务流程分析)中软-汉普交付成果示例2023/6/2722信息化规划方案中软国际XX烟草商业行业中优秀商业企业业务覆盖广，采用先进的技术和硬件设备，RFID，LED显示，车辆调度智能化，自动识别车辆专业物流、区域物流、一体化物流----上海市局,湖南省局,江苏省局实现了管理与业务的高度结合，应用范围覆盖决策、管理、执行各环节，在业务上基本实现了烟叶业务管理的全流程全覆盖。一基四化----福建省局、云南省局,业务覆盖深度和广度比较好，个性化需求比较多，难以产品化工商协同、电子商务----浙江省局、福建省局卷烟营销物流管理烟叶管理专卖和营销及内管没集成,信息系统决策支持需要进步深化应用信息集成度高----河南省局,云南省局,北京市局专卖管理政务刚起步，已经启动和纪检，投资管理等信息化建设，内网建设已完成统一服务平台----湖南省局电子政务行业发展规划把烟草物流作为行业核心业务，打造中国烟草物联网，实现具有不可替代性的中国烟草核心竞争力实现原料供应基地化,烟叶品质特色化,生产方式现代化,发展现代烟草农业。增强服务意识，紧紧抓住品牌培育，全面建设现代卷烟流通加强市场监管,加强案件经营;加强专卖内管,推进队伍建设建立“网上协同、网上审批、网上服务、网上监管”的行业电子政务体系。我们的实践-商业1.3分析总结：与同行相比,XX烟草信息化水平总体是处于行业一流梯队,特别是在烟叶管理和卷烟营销领域，处于领先水平，在电子政务、专卖管理方面存在提升空间中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际按订单组织货源到货扫码数字化仓储出库扫码分拣条烟打码配送GPS线路优化卷烟采购工业送货库存控制货源分配电话访销电子结算消费者管理价格管理销售预测客户评测客户服务工业企业零售户物流卷烟分销供应链市场营销客户服务专卖管理专卖内管财务管理资金管理协同办公人力资源管控层决策层业务层烟农工业企业烟包打码烟叶预检烟叶收购烟站存储出库扫码烟站调运入库扫码中心仓库仓储购中心仓库调拨出库扫码种植收购合同烟站中心仓库决策支持系统正在建设中，数据中心建设也已经提到日程中部分信息系统已经实现集成，但随着卷烟上水平战略任务对管理要求的提高，需要进一步加强规范管理、内部监督管理、投资管理、绩效管理、队伍建设、业务一体化等方面的信息化建设经过近几年信息化建设，已经取得丰硕成果，核心业务的信息系统覆盖比较全面，有效支持现阶段业务的运行；可在提高业务执行效率、运行监控、智能化水平上进一步加强信息化建设我们的实践3：商业1.3-XX烟草信息化建设成果中软-汉普交付成果示例规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2725信息化规划方案中软国际工业企业的ECM（EnterpriseComponentsMap,企业组件地图）研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理规划指导运营控制业务执行产品与原料战略产品开发管理课题管理质量体系管理技术课题研究质量检查产品与原料规划市场分析市场与专卖管理市场预测客户服务广告与促销存销比供货产供销衔接（SOP）执行制造战略技术改造策略生产排程生产监管过程控制设备维护制丝工厂库存管理联营加工卷包供应商管理仓储与运输零配件管理烟叶基地管理专卖物资采购品牌发展与客户关系战略品牌与客户关系规划供应链战略战略物资规划非专卖物资采购产品可行性评估产品开发消费者服务市场运营公司战略预算与成本管理公司治理业务绩效管理集成供应链管理组织与流程设计国家局综合计划进出口预算分析与执行IT系统与运维项目管理财务会计与审计非生产采购业务规划与协作人事与知识管理产销衔接产品构思计划管理烟叶价值链管理预研版本26信息化规划方案业务执行层执行在企业中创造价值的商业行动通过其他的组件（或终端客户）处理资产和有价值的信息在指导层和执行层之间进行调节监控绩效和管理特殊情况扮演资产和信息的“看门人”运营控制层提供战略方向、全局方向和公司政策给其它的组件促进和其他组件之间的协作规划指导层指导层控制层执行层管理设计采购生产销售职能组件有三大责任层职能组件由三大责任层形成一个简明的架构，分别为：引导层、控制层和执行层。通过对引导层的管理政策固化，实现管理得少又管理得好的。信息化规划方案中软国际中软国际中软国际按照战略，定义企业热点组件，以“品牌上水平”为例研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理规划指导运营控制业务执行产品与原料战略产品开发管理课题管理质量体系管理技术课题研究质量检查产品与原料规划市场分析市场与专卖管理市场预测客户服务广告与促销存销比供货产供销衔接（SOP）执行制造战略技术改造策略生产排程生产监管过程控制设备维护制丝工厂库存管理联营加工卷包供应商管理仓储与运输零配件管理烟叶基地管理专卖物资采购品牌发展与客户关系战略品牌与客户关系规划供应链战略战略物资规划非专卖物资采购产品可行性评估产品开发消费者服务市场运营公司战略预算与成本管理公司治理业务绩效管理集成供应链管理组织与流程设计国家局综合计划进出口预算分析与执行IT系统与运维项目管理财务会计与审计非生产采购业务规划与协作人事与知识管理产销衔接产品构思计划管理烟叶价值链管理预研版本28信息化规划方案29产品开发管理职能组件研发出满足战略要求的市场需求的新产品

包含活动:1识别竞争优势来源2明确价值定位3设计价值交付4评估财务绩效资源管理商业服务输入数据:集团和业务单元的战略描述(何处,如何,何时)输出数据:策略的关键成功要素,关键能力的建设,研发的指导思想,交付能力的选择等四个活动形成一个PDCA闭环1卷烟研究院2产品研究所该组件的输出必须包括下面内容,同时也是后续运营组件的输入职能组件的构成方案2公司总部家用产品业务群(BG)商用产品业务群(BG)事业部公司总部硬件业务群互联网业务群软件业务群

方案1事业部组织结构方案组织绩效方案资源需求(预算方案)研发政策(管理性文件)新产品研发方案缺乏衡量研发绩效的管理工具和信息系统以“产品开发管理”为例，仔细分析“热点组件”中软-汉普交付成果示例29信息化规划方案中软国际组件成品卓越的企业是架构出来的，而不是自由发展出来的。流程上：业务职能组件接口标准化(跨硬件平台和操作系统)，业务流程变化后，快速搭建组件积木以实现业务流程信息管理；同时保护信息投资信息化规划方案中软国际中软国际中软国际业务架构设计主要输出物：“管理积木”、业务管理流程、业务解决方案企业职能组件总图职能组件与组织匹配图业务解决方案业务流程图企业架构设计之业务架构设计(EBA)中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践2–工业(2.1综合的表述方式)中软-汉普交付成果示例2023/6/2732信息化规划方案中软国际我们的实践2

–工业-2.1业务组件建模与分析:ECM中软-汉普交付成果示例2023/6/2733信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业(2.1业务组件建模与分析)决策层管理层执行层外部系统管控体系数据采集体系运营支撑体系管理运营体系财务管理人力资源资产管理投资管理专卖管理纪检监察业务运营体系计划合同烟叶生产收购调拨复烤加工销售策略品牌管理市场管理客户管理物流体系公共信息资源管理数据中心业务执行体系设备层资金流数据商流数据物流数据流程控制事前可防事中可控自动汇总过程采集管理、业务一体化基于供应链、ERP思想业务运营集成一体化数入一库数出一门种子物资烟叶交售烟叶调运打叶复烤需求预测货源投放渠道建设终端管理现代烟草农业现代营销现代企业管理政府职能转变现代物流决策支撑体系中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践3

–商业-卷烟(2.1业务组件建模与分析)卷烟业务执行体系执行层管理层

计划管理品牌管理业务执行监控计划执行情况监控品牌销售情况监控决策层卷烟生产经营决策分析运营绩效考核相关系统财务系统人力资源系统专卖系统工商合作平台统一服务中心电子结算平台一号工程电子交易系统宏观调控系统战略计划需求计划品牌培育品牌营销营销策略市场管理市场预测市场计划采购管理采购计划订单管理货源投放销售计划投放策略供应计划营销计划发票管理物料管理生命周期管理品牌评定订单管理地域管理零售户管理活动管理平衡策略协同策略货源采购情况监控货源投放情况监控营销考核一体化物流计划管控品牌管理市场管控策略协同仓储运输成本绩效总量控制结构控制市场因素货源因素供应商管理供应商评价供应商引入申请供应商信息维护品牌培育市场调查新品推广市场分析需求预测客户经理预测品牌经理预测市场经理预测货源投放投放月计划单品投放计划批次投放量统一客服订单采集客户调查投诉处理渠道建设客户测评客户信息维护服务渫道建设终端服务POS一体机PC、电话语音消费者数据中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践3

–商业-卷烟-营销(2.1业务组件建模与分析)卷烟营销管理品牌与市场客户管理消费者管理销售管理品牌战略规划市场促销管理新品引入管理品类管理价格管理（10）市场调研与分析品牌培育及全生命周期管理VIP会员管理（24）消费者信息采集（23）卷烟采购销售分析与决策队伍建设销售预测（9）销售计划货源投放策略（8）多元化订货管理（22）销售结算管理（17）会员积分管理（24）消费者分析（24）客户基本信息管理（7）客户入网管理客户测评管理（4）客户拜访管理（7）客户业务数据采集（21）客户网上自助（5）客户投诉管理（25）年度计划与半年协议（18）月度计划与合同（18）采购执行管理采购结算管理供应商管理销售分析与决策支持（26）销售人员培训销售绩效考核销售人员自助1电话订货系统2连锁系统3语音订货系统4客户测评系统5电子商务平台6网上订货后台系统7客户经理工作站8资源计划系统9需求预测系统10信息资源系统11数据营销平台12销售综合管理系统（IQS）13投诉管理系统14零售终端系统15卷烟终端管理与分析系统16市场监测系统17电子结算平台18国家局电子交易平台212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12总结：完善品牌与市场管理、消费者管理、销售计划管理、采购管理、销售队伍管理、工商协同等方面的信息化应用，提高数据分析能力，在此基础上建立事务、管理和决策的业务循环；对于与专卖、物流、财务、人力资源的业务集成，需要统一考虑集成架构。中软-汉普交付成果示例2023/6/2736信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业-卷烟-物流(2.1业务组件建模与分析)卷烟物流管理仓储管理送货管理配货管理物流设备管理1国家局生产决策管理系统2国家局电子商务系统3卷烟准运证系统4卷烟物流系统5条烟打码中心控制系统6分拣系统7条烟打码系统8浙江创联线路优化系统9GPS车辆管理监控系统10车辆管理系统111、2、3、4121、4131、5、6、7入库验收与确认（11）在库养护库存盘点内部移库出库管理（12）退库管理（12）仓储成本核算订单处理分拣备货(12)分拣作业（13）包装物管理配货成本核算制定送货计划编排和优化送货线路车辆管理与调度中转送货送货到户退、换货管理（12）送货成本核算代收货款采购管理设备台帐管理设备维护设备处置备品备件管理总结：加强数据透明度，提高数据分析能力；完善送货管理、设备管理、成本管理、绩效管理、工商物流协同等方面的信息化应用；提高物流作业的智能化排程和调度能力，推广应用RFID、GIS、GPS、传感设备、监控设备等信息技术和先进设备。中软-汉普交付成果示例2023/6/2737信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业-烟叶(2.1业务组件建模与分析)烟叶管理烟叶生产烟叶销售烟叶收购烟用物资烟叶种植收购计划烟叶生产检查指导生产扶持补贴烟叶种植收购合同烟基建设生产风险保障技术研究推广应用种植主体管理及服务（9）烟叶收购规范收购进度计划收购等级平衡管理收购过程管理收购质量管理调拨计划实时购销合同委托加工合同销售货款结算工商互评年度购销协议物资采购计划物资调运管理物资仓储管理物资货款结算物资质量管理物资发放物资采购管理基础设施建设规划烟基项目立项申报烟基项目检查指导烟基项目进度管理烟基建设计划烟基档案管理烟叶生产过程管理烟叶生产经营计划基本烟田规划及保护烟叶营销策略1国家局电子商务系统2烟草种植收购电子合同系统3烟叶准运证系统4现代烟草农业信息管理平台5烟基项目管理系统6烟草农业在线7金叶通8国家局生产决策管理系统烟叶储运烟叶收购入库(10)移库入库移库出库调拨出库（11）库存盘点储运成本核算打包打码94、6、7104、8111、3、4、8车辆管理烟叶运输运费结算总结：烟叶系统覆盖比较完善。未来应理顺现有系统，实现信息共享，各系统之间的有效集成和简化，加强系统使用培训。加大对烟叶生产过程的管理，对烟田规划轮作、生产过程管理等。烟站收购视频监控应加大推广力度。原有烟基项目管理系统不符合实际使用要求，需根据需求重新设计开发。烟叶仓储缺少仓储成本核算。中软-汉普交付成果示例2023/6/2738信息化规划方案中软国际规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2739信息化规划方案中软国际我们的实践2

–工业(2.1业务组件建模与分析:ECM)中软-汉普交付成果示例2023/6/2740信息化规划方案中软国际我们的实践3

–商业-卷烟-营销(2.1业务组件建模与分析)卷烟营销管理品牌与市场客户管理消费者管理销售管理品牌战略规划市场促销管理新品引入管理品类管理价格管理（10）市场调研与分析品牌培育及全生命周期管理VIP会员管理（24）消费者信息采集（23）卷烟采购销售分析与决策队伍建设销售预测（9）销售计划货源投放策略（8）多元化订货管理（22）销售结算管理（17）会员积分管理（24）消费者分析（24）客户基本信息管理（7）客户入网管理客户测评管理（4）客户拜访管理（7）客户业务数据采集（21）客户网上自助（5）客户投诉管理（25）年度计划与半年协议（18）月度计划与合同（18）采购执行管理采购结算管理供应商管理销售分析与决策支持（26）销售人员培训销售绩效考核销售人员自助1电话订货系统2连锁系统3语音订货系统4客户测评系统5电子商务平台6网上订货后台系统7客户经理工作站8资源计划系统9需求预测系统10信息资源系统11数据营销平台12销售综合管理系统（IQS）13投诉管理系统14零售终端系统15卷烟终端管理与分析系统16市场监测系统17电子结算平台18国家局电子交易平台212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12中软-汉普交付成果示例2023/6/2741信息化规划方案中软国际我们的实践3-商业-系统对业务支持程度评估中软-汉普交付成果示例2023/6/2742信息化规划方案中软国际应用架构设计-四类需求分析应用架构（EAA）的目的是建立企业的业务架构与具体的IT应用系统之间的关联。应用架构不是对某个系统的设计或者需求的分析，而是定义企业向业务部门提供的整体的IT应用系统和功能。企业通用需求共享的需求共享的需求（数据分离）共享的需求（数据分离）共享的需求（数据分离）特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求业务线A业务线B业务线C业务线D业务线E1-所有业务线有相同的需求2-部分业务线有相同的需求3-业务线的特殊需求4-部分业务线有相同的需求，但数据是相互独立的43信息化规划方案中软国际应用架构设计，信息平台和业务架构平台的关联：部署快、成本低、质量高、灵活性高……销售生产……库存纵向上：职能专注，提高质量，降低成本，把职能分成很多小应用，该应用称为职能组件流程编排：是把职能串起来，快速配置，快速实现高质量实现业务需求以前：一个程序写到低，不能灵活组合软件的界面、软件的流程编排、软件的服务、旧系统软件功能封装等完全分开。以前一个业务变化，涉及四个层面都需要改，现在只需要修改其中一个，重用度高，从而实现：提高质量、降低成本、快速部署图例职能组件，完成一个特定商业目的的程序，完成一个业务职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量横向上：业务过程是通过职能组件配合完成，提高效率，灵活性业务流程是业务职能组件之间的组合对应到软件架构上，把业务职能组件(来源新旧系统)，在统一平台上进行注册交货期确定信用确定信息化规划方案中软国际中软国际中软国际根据企业业务架构的“管理积木”，设计企业的信息平台架构“系统积木”业务组件和系统之间的映射，明确系统的边界中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践2

–工业(3.1应用架构规划)中软-汉普交付成果示例2023/6/2746信息化规划方案中软国际我们的实践2–工业(3.1应用架构规划)中软-汉普交付成果示例2023/6/2747信息化规划方案中软国际我们的实践3–商业(3.1应用架构规划)中软-汉普交付成果示例2023/6/2748信息化规划方案中软国际我们的实践3–商业(3.1应用集成方式）地市级烟草公司内部的主要信息系统卷烟营销专卖

管理系统烟叶管理系统财务及人力资源管理系统企业战略

决策及运营

支持系统OA系统GIS系统绩效管理系统国家局1号工程及数字仓储

管理系统渠道和门户部署在国家局/省局

的主要信息系统省局专卖管理系统国家局一号工程及数字仓储管理系统国家局卷烟

网上交易平台国家局准运证

管理系统已经实现

的集成其它机构部署的

应用系统烟草工业企业相关应用系统规划进一

步集成银行交易

处理系统税务局金税系统及交易处理系统其它机构部署的

应用系统已经实现

的集成规划进一

步集成示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2750信息化规划方案中软国际我们的实践2

–工业(3.2数据构架规划)中软-汉普交付成果示例2023/6/2751信息化规划方案中软国际企业数据模型数据业务支撑架构数据部署架构我们的实践3–商业(3.2数据构架规划)中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践2

–工业(3.3IT技术构架规划)中软-汉普交付成果示例2023/6/2753信息化规划方案中软国际

基于SOA的系统集成架构的目标是支持企业业务流程衔接。系统之间的集成可在四个层面上实施，即数据层面、流程层面、应用层面和表示层面，分别用于实现数据的迁移/共享、实现流程的衔接和优化、提供统一的接口服务、提供统一的访问渠道和个性化的访问界面我们的实践3–商业(3.3IT技术构架规划)中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际我们的实践2–工业(3.3IT基础设施部署)用户互联网用户防火墙负载平衡Internet门户电子邮件Email防火墙网络入侵检测企业信息门户EIPSWITCH目录服务器防火墙漏洞扫描检测内容服务器内部OA战略企业管理SEM商业智能BI供应链管理SCM企业资源管理ERP产品生命周期管理PLM人力资源管理HR贸易管理GTM物流管理TM设备管理EAM项目管理PS供应商关系管理SRM客户关系管理CRM企业VPN外部网络

互联网应用（DMZ）

企业内部门户

企业级应用移动网制造执行系统MES固话网短信接口呼叫中心用户用户中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2756信息化规划方案中软国际信息化管理体系的概念IT组织与人力IT策略与原则IT运维流程IT安全目的是为集团建议企业级的IT技术性策略，以使企业的信息技术基础构架能够在今后的一个时期内为应用及数据搭建其一个没有显著约束的基础环境什么是信息化管理体系信息化管理体系是公司董事会和相关领导的职责，它是现代公司治理的一个组成部分，它包括企业信息化的策略与原则、流程、安全和组织，保证企业的信息化工作支持和扩展企业的战略与目标信息化管理体系的目标实现信息化的业务效益开拓企业新的机会有效利用企业IT资源最小化信息化风险57信息化规划方案中软国际将根据信息化总体战略与规划，提出集团的信息管理体系，制定信息技术部门组织架构和管理模式的规划不同的企业治理结构和企业多元化程度决定了企业的信息化管理组织的架构

发展规划IT规划年度计划与预算IT审计与质量管理战略合作伙伴关系标准化与培训组织…项目管理项目计划与预算招投标管理项目资源组织与协调项目风险控制合同与供应商管理

…应用系统应用系统方案建议应用系统实施与开发应用系统运行维护应用系统相关培训…基础设施基础设施技术建议基础设施部署基础设施相关培训…集中式管控分布式管控CIO负责制领导原则管控方式组织机构与职能中软-汉普交付成果示例58信息化规划方案中软国际59IT组织、职能、流程规划中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际规划的方法–器（规划流程）第二阶段业务架构梳理2第一阶段分析评估1第四阶段实施规划4第三阶段系统架构规划31.1企业战略和管控模式1.2企业业务流程分析1.3信息化现状分析评估4.2IT项目与实施计划4.1IT建设实施策略4.3IT建设投资估算2.1业务组件建模与分析2.2热点业务组件识别2.3信息化战略阐述/确立3.3IT技术构架规划3.1应用架构规划3.2数据构架规划3.4IT管理体系规划信息化规划项目知识转移和培训变革管理&项目管理2023/6/2760信息化规划方案中软国际根据ECM分析，用科学的方法确立信息系统建设、部署、集成的优先级应用需求定义中软-汉普交付成果示例61信息化规划方案中软国际基于对烟草行业的信息技术现状及展望的分析，我们将信息化工作按不同的性质划分成四大类信息化建设项目D扩展支持系统建设D2.PLM（产品数据管理）D3.BI（商务智能）C4.SRM（供应商关系管理）C3.CRM（客户关系管理）C业务支持系统建设C1.ERP(企业资源计划)D4.KM（知识管理系统）D1.HRMS（人力资源管理

系统）D5.SEM（企业战略管理）D6.SCM（供应链管理）C2.EIP（企业信息门户）AIT组织

建设B基础设施建设A1.建立并完善IT及流程推进部A3.建立IT服务中心A2.项目型IT组织建设B1.建立技术标准B4.应用/数据中心建设B3.网络优化B2.新机房和PDS（综合布线）建设B5.信息安全体系建设中软-汉普交付成果示例62信息化规划方案中软国际总体和分应用实现路标制定信息系统实施总体和分应用的实施路线图中软-汉普交付成果示例63信息化规划方案中软国际总投资分年度投资分项目、分年度制定信息化预算中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际

为保障信息化与业务的结合，更为了规划能够顺利实施落地，必须有业务部门的深度参与。在规划项目的组织设计上，这需要首先考虑。咨询公司组员 8人省级烟草公司组员 2人专业IT公司组员

若干技术咨询咨询公司行业专家

3人项目专家组咨询公司项目质量监管1人质量管理组公司项目经理咨询公司项目经理项目管理组公司高层领导咨询公司高层领导项目指导委员会咨询公司组员 6人省级烟草公司组员2人业务咨询规划项目本身的组织保障：落地中软-汉普交付成果示例信息化规划方案中软国际中软国际中软国际