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文档简介

物业管理部交接班制度一、制定目的为了更好地管理物业管理部的各项工作，确保工作的连续性和稳定性，保证各项工作的顺利进行，制定物业管理部交接班制度。二、适用范围物业管理部全体员工，包括管理人员和基层员工。三、具体内容岗位交接班原则：离岗之前必须向接班人详细交代当班期间发生的重要事项，并交代接班人的职责、工作重点和注意事项。交接班的主要内容：当班期间的有关情况，包括每日巡视情况，安全检查情况，小区环境卫生等；当班期间遇到的问题和解决方案；提供下班之后需要执行的工作任务清单；告知交接人下班之后需要做的事项，确保交接人的工作可以顺利开展。交接班的流程：离班人员应在下班前30分钟开始交接班；接班人员必须认真听取离岗人员的交接报告，如遇到问题，应当提出相应的疑问；离岗人员应当认真回答接班人员的问题，并注意将问题的解决方法告知接班人员；接班人员必须仔细查看当班期间的记录，核实现有工作进展，并按照现有工作进展及上级确定的目标，按时完成下班任务。特殊情况的处理：当有部分工作未能在当班期间完成时，离班人员应当将未完成的工作情况详细通知给接班人员，并提供相关资料和指导措施；当遇到万一事件需要交接岗位时，离岗人员应迅速向接班人员详细说明事故的情况和发生的地点，并及时通知单位其他人员共同处理，保证事故处理的顺利进行。核查与审核：公司领导及有关负责人在任命物业管理人员时，应当让被任命人准确掌握其本职岗位职责，明确换岗时的工作调整；相关人员应当加强对物业管理部岗位交接班的审核，确保公司各项工作的顺利开展。四、制度的执行物业管理部全体员工必须执行该制度；领导及各层次管理人员对本部门执行该制度的情况负主要责任；物业管理部岗位交接班的内容应当经常性地进行整理、调整、补充和提高。五、制度的评估与修改物业管理部按照制定的物业管理部交接班制度规范开展工作一段时间，应当对该制度进行评估，总结成果和不足；总结评估结果，发现问题后，制度管理员应当及时修改该制度；审批完成后，对相关人员进行告知，保证物业管理部岗位交接班的制度执行情况得到保证。六、总结通过制定物业管理部交接班制度，能够更好地管理物业管理部的各项

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