2024年住宅小区前期物业管理服务委托协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区前期物业管理服务委托协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3项目管理范围2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障2.3环境管理2.4客户服务3.物业服务质量标准3.1设施设备维护3.2环境清洁与绿化3.3安全保障措施3.4客户服务响应时间4.物业服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.物业服务团队5.1管理人员配置5.2员工培训与考核5.3服务及投诉处理6.项目管理协调6.1定期沟通机制6.2紧急事件处理6.3项目管理报告7.合同的变更与终止7.1协议变更条件7.2协议终止条件7.3终止后的事宜处理8.违约责任8.1双方违约责任8.2违约赔偿标准9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他约定11.1双方的其他约定11.2附件12.签字盖章12.1甲方签字12.2乙方签字12.3盖章13.协议生效时间13.1协议生效条件13.2生效时间14.附件14.1物业服务项目明细表14.2物业管理费收费标准14.3维修基金使用管理办法14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：____________（住宅小区开发商名称）乙方：____________（物业管理公司名称）1.2协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3项目管理范围项目管理范围包括但不限于：住宅小区内的建筑物、设施设备、绿化区域、公共区域及配套设施等。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业进行日常维护与管理，确保物业设施设备正常运行，公共区域干净整洁。2.2安全保障乙方负责小区的安全保障工作，包括但不限于：门禁系统的维护、保安人员的配备与培训、公共区域的安全巡查等。2.3环境管理乙方负责小区的环境管理工作，包括但不限于：绿化区域的维护、公共区域的清洁、垃圾分类与处理等。2.4客户服务乙方设立客户服务，为业主提供咨询、投诉、报修等服务，确保服务质量。第三条物业服务质量标准3.1设施设备维护乙方应按照行业标准和合同约定，对小区内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。3.2环境清洁与绿化乙方应保证公共区域的清洁卫生，定期进行绿化区域的修剪、施肥等工作，创造优美的居住环境。3.3安全保障措施乙方应制定完善的安全管理制度，加强公共区域的安全巡查，确保小区内的居民生命财产安全。3.4客户服务响应时间客户服务实行全天候服务，对业主的咨询、投诉、报修等需求，乙方应在规定的时间内给予响应和处理。第四条物业服务费用4.1物业管理费物业管理费按住宅小区的建筑面积、物业公司管理费等因素确定，具体收费标准详见附件。4.2维修基金维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造，具体使用管理办法详见附件。4.3费用支付方式物业管理费、维修基金等费用可采取每月支付一次的方式，具体支付方式由双方协商确定。4.4费用调整机制物业服务费用根据市场行情、政策调整等因素，可适时进行调整，调整机制详见附件。第五条物业服务团队5.1管理人员配置乙方应根据小区规模和管理需求，配置足够数量的管理人员，负责物业的日常管理工作。5.2员工培训与考核乙方应定期对员工进行业务培训和考核，提高员工的服务质量和综合素质。5.3服务及投诉处理乙方设立客户服务，受理业主的咨询、投诉等事项，对业主的投诉应及时进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。第六条项目管理协调6.1定期沟通机制甲乙双方应定期召开项目管理协调会议，共同解决物业管理工作中的问题，协调双方关系。6.2紧急事件处理乙方应制定紧急事件应急预案，遇有突发事件，及时采取措施进行处理，并报告甲方。6.3项目管理报告乙方应定期向甲方提交项目管理报告，报告内容包括但不限于：物业服务质量、费用收支、设施设备运行状况等。第八条违约责任8.1双方违约责任甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。8.2违约赔偿标准违约赔偿金根据违约程度和损失程度确定，具体赔偿标准详见附件。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向住宅小区所在地的民间调解组织申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，可通过协商、调解、法律途径等解决。第十一条其他约定11.1双方的其他约定甲乙双方在本协议签订后，可根据实际情况，签订补充协议，对本协议的内容进行补充和修改。11.2附件本协议的附件包括但不限于：物业服务项目明细表、物业管理费收费标准、维修基金使用管理办法等。第十二条签字盖章12.1甲方签字甲方代表：____________12.2乙方签字乙方代表：____________12.3盖章双方代表签字后，加盖公司公章，本协议即刻生效。第十三条协议生效时间13.1协议生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2生效时间本协议自签字盖章之日起生效。第十四条附件14.1物业服务项目明细表14.2物业管理费收费标准14.3维修基金使用管理办法14.4其他相关文件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列出乙方负责的物业服务项目，包括但不限于：设施设备维护、环境清洁、安全保障、客户服务等。附件2：物业管理费收费标准详细列出物业管理费的收费标准，包括收费依据、收费方式、收费金额等。附件3：维修基金使用管理办法详细列出维修基金的筹集、使用、管理等方面的规定。附件4：其他相关文件包括乙方提供的服务质量承诺、应急预案、员工培训资料等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定提供物业服务项目。2.乙方未按照约定标准提供服务质量。3.乙方未按照约定时间完成维修基金筹集和使用。4.乙方未按照约定处理业主投诉和报修事项。违约责任认定标准：1.根据违约程度和损失程度，确定违约赔偿金。2.违约赔偿金具体金额详见附件。示例说明：若乙方未能按照约定提供物业服务项目，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并支付违约赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指住宅小