高级经济师之工商管理题库练习模考B卷附答案

高级经济师之工商管理题库练习模考B卷附答案

单选题（共50题）1、()是企业对消费者的电子商务模式。A.B2B.B2C.C2CD.B2G【答案】B2、在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域，这种市场定位策略属于（）。A.集中定位策略B.避强定位策略C.对峙定位策略D.重新定位策略【答案】B3、某企业专门聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克智能机器人技术，该企业选择的技术创新战略是（）。A.自主创新战略B.模仿创新战略C.合作创新战略D.渐进性创新战略【答案】A4、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（）。A.B2B.BB2C.CB2GD.C2C【答案】B5、进度控制的第一环节是()。A.投入进度控制B.工序进度控制C.出产进度控制D.销售进度控制【答案】A6、关于企业规模对选择组织结构形式影响的描述，正确的是()。A.大规模型企业适宜采用分权型组织结构B.大规模型企业适宜采用集权型组织结构C.小规模型企业适宜采用分权型组织结构D.小规模型企业适宜采用事业部制组织结构【答案】A7、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（）。A.根本性创新B.工艺创新C.产品创新D.原始创新【答案】C8、技术进步的途径不包括（）。A.技术创新B.技术合作C.技术扩散D.技术转移与技术引进【答案】B9、供应商实施库存管理的首要步骤为（）。A.建立合作框架协议B.建立用户信息系统C.建立销售网络管理系统D.组织结构的变革【答案】B10、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以()为最低。A.工业品市场B.耐用消费品市场C.一般消费品市场D.农产品市场【答案】C11、数据库管理系统的主要功能不包括（）。A.数据分类功能B.数据定义功能C.数据处理功能D.数据安全管理【答案】A12、员工招聘的原则不包括（）。A.信息公开原则B.公正平等原则C.公平优先原则D.双向选择原则【答案】C13、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系。A.新建企业的选址B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建C.企业需要搬迁，另选厂址D.由于发展受限，需要缩减厂区面积【答案】B14、对一般进出口货物报关申报地点而言，进口货物申报地为()。A.进境地海关B.出境地海关C.指运地D.启运地【答案】A15、某企业采用SWTO分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT【答案】C16、下列关于供应链管理的说法，错误的是（）。A.供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，使总成本最小B.供应链管理以客户和最终消费者为中心C.供应链管理强调企业与政府之间的合作D.供应链管理是一种集成化的管理模式【答案】C17、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（）战略。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略【答案】D18、考虑知识产权的风险因素，风险最低的是（）。A.《专利法》B.《著作权法》C.《商标法》D.《技术秘密保护》【答案】A19、下列关于海运提单的说法错误的是（）。A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明【答案】C20、考虑知识产权的风险因素，风险最低的是（）。A.《专利法》B.《著作权法》C.《商标法》D.《技术秘密保护》【答案】A21、根据弗农的产品生命周期理论，厂商在产品创始阶段最有利、最安全的抉择是（）。A.对外间接投资B.对外直接投资C.出口贸易D.进口贸易【答案】C22、关于供应链管理环境下的物流与物流管理的含义的说法，错误的是（）。A.物流贯穿整个供应链，连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带B.物流的发展催生了生产和流通企业物流外包的现象C.供应链管理思想赋予物流管理新的意义和作用D.物流外包使供应链由外部供应链转化为内部供应链【答案】D23、企业采购具有生产成本控制的功能，企业成本控制的主体和核心是()。A.采购成本B.原材料及零部件成本C.管理成本D.人工成本【答案】A24、我国海洋运输货物保险的几种基本险别中，承保责任范围最大的是（）。A.附加险B.平安险C.水渍险D.一切险【答案】D25、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（）。A.5.78%B.5.85%C.5.94%D.6.09%【答案】D26、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。A.集中化运营战略B.放弃运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略【答案】D27、（）是网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络。A.U型企业组织结构B.H型企业组织结构C.M型企业组织结构D.N型企业组织结构【答案】D28、生产之外的采购、运输等环节是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”，其主要组成部分是()。A.仓储费用B.管理费用C.运输费用D.采购费用【答案】C29、在企业采购管理中，承担对所有和采购有关的业务进行协调工作的是()。A.采购员B.采购主管C.部门主管D.公司经理【答案】B30、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化。A.长期生产运营计划B.中期生产运营计划C.年度生产运营计划D.生产作业计划【答案】D31、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为（）。A.所有权优势B.厂商优势C.内部化优势D.区位优势【答案】C32、企业可采用的人力资源需求预测方法不包括（）。A.管理人员判断法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.马尔可夫模型法【答案】D33、企业年度经营计划的核心是()。A.中长期生产计划B.年度生产计划C.生产作业计划D.短期作业计划【答案】B34、供应链管理强调（）。A.企业间的合作B.公司利益最大化C.总成本最低D.供应效率最高【答案】A35、（）是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较。A.产品产值指标B.产品产量指标C.产品质量指标D.产品品种指标【答案】A36、A公司控股股东以其持有的A公司的股权抵偿对A公司的债务，这种以股抵债行为会使A公司的（）。A.股东权益增加B.资产负债率提高C.流动资产增加D.速动资产增加【答案】B37、在一次移动平均数法中，被称为移动期数的字母表示是()。A.MB.FtC.εD.i【答案】A38、关于供应链环境下企业双赢供应关系，下列说法错误的是（）。A.供应商与制造商之间应经常进行有关最终市场需求、生产成本、作业计划、质量控制等信息的交流与沟通，保持信息的一致性和准确性，实施并行工程B.要想保持长期的双赢关系，对供应商的激励非常重要。给予供应商价格折扣、签订柔性合同、赠送股权等使供应商从合作方和制造商处分享到利益，体会到双赢机制的好处C.制造商在产品设计阶段不应供应商参与进来，以免影响产品的正常设计与生产，待产品完成后与供应商探讨改进方案D.制造商应采取合理的评价方法，对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以改进【答案】C39、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.7，固定成本分摊为16.2万元，该种商品的销售单价为2700元/台。该种商品的保本销售量是()台。A.190B.200C.210D.220【答案】B40、下列关于企业组织设计的基本要求的说法，错误的是（）。A.以企业战略目标为导向B.适合本企业的业务特征C.实现组织的协调性D.有利于员工能力的发挥【答案】C41、净资产收益率的公式为（）。A.净资产收益率＝（净利润÷平均资产总额）×100%B.净资产收益率＝（净利润÷平均净资产额）×100%C.净资产收益率＝（净利润÷销售收入净额）×100%D.净资产收益率＝[（销售收入－销售成本）÷销售收入]×100%【答案】B42、某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】D43、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）。A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.股票市值最大化【答案】A44、数据处理功能贯穿于企业的整个管理信息系统过程中，以下不属于数据处理功能的是（）。A.数据采集B.数据准备C.数据分类D.数据处理【答案】C45、下列关于PDCA循环的说法，错误的是（）。A.PDCA中，P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序D.推动PDCA循环，关键在P阶段【答案】D46、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（）。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理【答案】D47、异地施检报检对入境货物的货主或其代理人报检规定的时间为海关放行后()日内。A.15B.20C.10D.25【答案】B48、品牌资产的核心是（）。A.品牌忠诚度B.品牌知名度C.品牌联想度D.品牌认知度【答案】A49、营业杠杆系数是指（）的变动率与销售额（营业额）变动率的比值。A.经营费用B.变动成本C.财务费用D.息税前利润【答案】D50、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电子商务。这些属于技术创新中的（）。A.渐进性创新B.根本性创新C.原始创新D.集成创新【答案】A多选题（共20题）1、产品组合定价策略包括（）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价【答案】AC2、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有()。A.协商B.调解C.仲裁D.经济诉讼E.强制执行【答案】ABCD3、关于定程租船的特点，下列说法正确的有()。A.不计滞期费和速遣费B.船舶的经营管理由船方负责C.运费按所运货物数量计算D.规定一定的装卸期限或装卸率E.船方对货物运输负责【答案】BCD4、直接出口的特点主要有()。A.要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企业的产出C.与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高D.直接出口弥补了间接出口的缺陷E.直接出口要求企业投入的资源高，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多【答案】ACD5、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括()。A.对外价格管理B.市场准入政策C.国民待遇政策D.优惠政策E.相关法律法规及辅助政策【答案】BC6、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到()。A.明确合同的形式B.遵守订立合同的基本原则C.注意合同要素的完全D.合同的公证与鉴证E.利害关系人回避【答案】BCD7、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（）。A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现【答案】ABD8、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】BC9、股东的权利包括（）。A.选举权B.股利权C.执行权D.监督权E.表决权【答案】AB10、成批轮番生产企业的期量标准包括（）。A.节拍B.生产周期C.批量D.生产提前期E.在制品定额【答案】BCD11、下列选项中，属于生产运营管理的内容是（）。A.生产运营管理的人员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划E.生产运营管理的采购【答案】BCD12、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有()。A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担【答案】AC13、保税仓库入库作业的步骤包括()。A.卸货B.审核仓单C.入库验收D.办理入库手续E.贴储位标签【答案】ACD14、关于网络营销方式的说法正确的有（）。A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身C.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式【答案】ABC15、信用证业务所涉及的基本当事人包括()。A.开证申请人B.开证行C.受益人D.通知行E.保兑行【答案】ABC16、出产进度控制的内容包括()。A.对成品的出产日期的控制B.对成品的出产数量的控制C.对产品的配套控制D.对每道工序的控制E.对产成品的投入日期的控制【答案】ABC17、检验包括哪几个基本要素（）。A.度量B.比较C.判断D.处理E.数据【答案】ABCD18、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有()。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】ABD19、物料需求计划的主要依据有（）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】AD20、内部招聘的不足包括（）。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】ABD大题（共10题）一、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。二、福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持。由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来。1.使命福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报。2、战略目标根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在1988年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述：1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望。2.继续在全国灌输以人为本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。4.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来。根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系。【答案】三、某企业生产新型护眼灯。该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。根据上述资料，回答下列问题：1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明。2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型。3.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择，并说明企业要考虑的问题。【答案】1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大。结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位2.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者”分析，该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级，因此属于二层渠道。3.答：可供企业选择的策略有三种：?（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；?（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；?（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌。?使用制造商品牌必须考虑如下问题：?①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用。四、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。【答案】五、某企业成立以来一直生产假冒伪劣产品，并且违规排放污水，前期赚取了大量的不法收益。后来被相关行政部门查出并处以罚款。结合企业职能分析企业应该承担哪些职能，该企业从哪些方面没有履行企业的基本职能。【答案】六、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行中，该公司排名第121，营业收入达262.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？【答案】1.答案：技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求。研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现。实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等。商业化是指全部活动出于商业目的。全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新。对技术创新的内涵可从四个方面来理解：（1）技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获得更多利润。（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化。（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员。（4）技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步。2.答案：主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导。几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式：在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上。主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位。当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期。拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域。这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向。主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一。在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡。3.答案：主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准。企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品。主导设计具有以下特征。（1）领先性领先性表现在两个方面：①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现。七、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1．法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2．法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】1．答案：战略制定可以分为：战略分析、战略选择两个重要步骤。法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响：（1）法国电信企业战略的制定是基于“以用户为中心”和“用结构调整来提高集团的运营效率”两个原则来进行的。因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响。（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象。因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响。（3）“目标决定企业战略”，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆。为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者。2.答案：（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构。职能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分构成。OperatingManagement是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门。（2）职能型组织结构的优点①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用。②由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。（3）职能型组织结构的缺点①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差。③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差。八、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物