移动商务内容运营（吴洪贵）任务一 移动商务内容运营关键要素分解

项目一移动商务内容运营认知一移动商务内容运营概述二任务一Contents目录移动商务内容运营关键要素分解思维导图1．理解内容、内容运营、移动商务内容运营的含义2．熟悉移动商务内容运营的关键要素3．掌握内容运营的核心4．移动商务内容运营的作用5．移动商务内容运营的流程

【知识目标】1．能够理解移动商务内容运营的相关名词2．能够根据不同的场景进行内容的呈现方式的确定3．能够明晰移动商务内容运营的工作内容4．能够把握内容电商的发展格局与发展趋势【能力目标】案例思考----我是江小白，生活很简单

在没有品牌力、没有任何存量的新品类、没有作战模板、没有队伍、没有渠道的基础下，江小白是如何进行内容运营，在“东不入皖，西不入川”酒界禁语中扛起了江小白这把大旗？任务一

移动商务内容运营关键

要素分解CONTENTS目录移动商务内容运营03

移动商务内容运营关键要素分解04内容01内容运营02CONTENTS目录移动商务内容运营03

移动商务内容运营关键要素分解04内容01内容运营02内容的重要性“内容为王”,如果没有做对内容，整场战役就都会受损。为了获得回报，就必须创造且维持优质的内容。虽然现在的内容比以往任何时候都容易被创造，但像其他任何营销策略一样，如果内容质量不好，它的价值就会大打折扣。（一）内容的含义内容就是指事物所包含的实质性东西。它具有三层含义：0203物件里面所包容的东西事物内部所含的实质或意义哲学名词，指事物内在因素的总和，与“形式”相对01（一）内容的含义什么是内容?

内容就是指网页上的文字和图片，还包括视频、音频等，其实就是丰富的、易于被看到的信息，并且是受众感兴趣能够方便存取的超文本组织结构。(二）内容的呈现方式文字文字是书写文章的视觉表意符号，是传递知识的桥梁，也是思想的载体。

文字是内容的主要组成和呈现方式。六神磊磊六神磊磊，本名王晓磊，毕业于北京广播学院，2014年开设微信公众号，以独特视角和幽默风格，解读金庸小说中的有趣细节，借武侠人物评说时事热点、社会现象，创立自媒体江湖“一人一派”

，成为有影响力的原创自媒体。2017年开设读唐诗内容公众号，单篇唐诗题材文章在个人微信公众号上阅读传播百万次。六神磊磊“美文欣赏”喜欢上一个人，需不需要理由？在旧的侠义小说里，大概是需要理由的。你看《水浒传》里，李师师喜欢上了浪子燕青，就是有理由的，原因就是燕青“这表人物，能言快说，口舌利便”，此外还懂音乐，善于演奏民族乐器，“哥哥原来恁地吹得好箫！”金庸里的侠客，喜欢人需要理由吗？似乎也是需要的。韦小宝喜欢阿珂，理由就很清楚：“哪里来的这样的美女？”“丽春院中一百个小姑娘站在一起，也没她一根眉毛好看。”可有时候，金庸笔下的侠客喜欢一个人又根本不需要理由。比如黄药师。他喜欢阿衡，因此受到了老顽童周伯通的嘲笑：你平时不是很酷的吗，居然也这样忘不了一个姑娘？黄药师只好给出一个解释：“我这位夫人与众不同。”究竟是怎么个“与众不同”呢？黄药师没有说，我看他也说不出来。是因为阿衡长相好、身材好吗？其实未必；是因为她智商超高、记忆力强，看一遍书就能死记硬背下来吗？好像也未必。黄药师自己可能也搞不清楚喜欢冯衡的真正原因。心动，有时候是没有理由的。(二）内容的呈现方式图片图片是指由图形、图像等构成的平面媒体。图片的格式很多，但总体上可以分为点阵图和矢量图两大类，我们常用的BMP、JPG等格式的图片都是点阵图，而SWF、CDR、AI等格式的图片属于矢量图。(二）内容的呈现方式我们常看到的图片类型大多是以下几类：自然景物文化娱乐人文景观漫画手绘(二）内容的呈现方式视频是所有内容里最直观的呈现方式，随着移动技术的进步，网络视频发展非常迅速，得到了大量用户的好感和支持。而接着这股东风，视频营销也成为营销者的良好选择。视频(二）内容的呈现方式图文结合就是图和文字的结合图文结合图文结合(二）内容的呈现方式音频的优点：1.音频的闭屏特点，更有效地让品牌信息触达用户，这是音频营销的关键点。2.音频具有独特的伴随属性，不需要占用双眼，因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频CONTENTS目录移动商务内容运营03

移动商务内容运营关键要素分解04内容01内容运营02(一）内容运营的含义内容运营就是通过生产和重组内容的方式，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。换句话说，内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。(一）内容运营的含义----四个问题04020103内容怎么挑选？内容哪里来？如何把内容分发给用户？如何对内容进行加工？（二）内容运营的类型01

UGC社区。将用户产生的高质量内容，通过编辑、整合、优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。02媒体产品。内容需自己采编、整理、撰写的成分较多，不一定来自于用户。(三)内容运营的核心点如果说内容运营有什么需要的核心点或者意识，应该有以下两点。第一，对用户群体心理的把握一是问卷调查、访谈二是用户行为数据这三是换位思考第二，内容生态意识CONTENTS目录移动商务内容运营03

移动商务内容运营关键要素分解04内容01内容运营02（一）移动商务内容运营的含义移动商务内容运营就是在移动平台上，商家通过创造、挖掘、编辑、管理产品内容来满足消费者的内容消费需求，吸引消费者并增强其活跃程度与粘性，从而促进消费者对品牌的认知程度。（二）移动商务内容运营的特点内容传播的随时随地性内容传播即时性互动性强拥有庞大的受众群体多媒体的传播形式（三）移动商务内容运营模式

为了增强知乎的内容分发能力，提升内容被浏览的次数和分布广度，将用户产出的优质内容进行筛选、整合和包装，通过一个独立app的产品形态展现给用户。1.传统模式（三）移动商务内容运营模式喜马拉雅通过架设PGC平台，引入各类优质音频内容。运营将这些内容筛选后，在首页等展现位推荐，起到流量分发的作用。同时，还通过算法针对用户做个性化推荐。这两种方式相结合，满足用户收听音频的需求。1.传统模式（三）移动商务内容运营模式1.依赖运营人员的编辑策划能力2.工作量巨大特点可以保证内容的质量和及时性优势劣势1.与用户是割裂的2.内容很难差异化3.覆盖用户量有限1.传统模式（三）移动商务内容运营模式2.创新模式----场景化将用户使用产品的场景逐一列出，再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。简化表达如下:用户1234场景下的需求用户场景用于满足需求的内容举例--电影APP以其中的购票环节为例。调研发现，用户在购票后还希望做好观影当天的时间计划，了解电影或影院的相关信息，做到心中有数。列举几个具体需求:01交通方式02附近商圈03实地情况包括地铁/公交路线、停车场位置和收费标准、打车费用预估等。一般看电影是系列活动，还包括吃饭、咖啡、购物、打车等。如果这个电影院对用来说是陌生的，还可以提供更多图片，来展现电影院及周边的情况，让用户提前了解实地情况。（三）移动商务内容运营模式2.创新模式----个性化即使在同一个产品中，用户的特点、需求、活跃度也会有很大差别，就像一个小区里，虽然住的都是人，但也分男女老幼。如果向产品的全部用户，按统一标准提供内容服务，就好像对小区里的全部住户发放同一种物品，肯定只能满足一部分人的需求。（三）移动商务内容运营模式2.创新模式----产品流程化以旅游app为例，除了天猫京东这种传统电商之外，携程这样的旅游类产品也有下单这样的环节。用户的操作流程是：选定商品填写信息确定目的地完成付款CONTENTS目录移动商务内容运营03

移动商务内容运营关键要素分解04内容01内容运营02总的来说，所有内容型的产品有三个核心要素，生产者、信息载体、消费者。一个标准的内容消费路径为生产者——信息载体——用户消费——反馈——生产者。如此循环，形成一个内容生态系统。(一)内容生产者在生产者环节，运营人员需要考虑的是:目标群体定位内容如何生产内容的标准是什么(二)信息载体在内容生产出来之后（一般都应提前规划好），需要考虑的问题是，选择什么载体？有的载体可能是产品本身，但是比如自媒体，就需要考虑在哪个平台进行发布；如何呈现、组织、维护，是通过图片，文字或者语音视频，他们的比例是怎么样的，包括内容更新时间频率，内容多了以后怎么组织分类，平时的内容该如何维护，用户的反馈该如何反应，都是这一阶段需要考虑的。(三)内容消费者内容在载体上出现之后，需要考虑的问题如何让更多的人知道，这就涉及推广的事宜如果