08质量专业考试综合知识作业4

试卷名称：质量专业综合知识(中级)精讲班第4讲作业卷开始时间：2008-4-321:57:59结束时间：2008-4-321:58:2答题时间：150分钟考生耗时：00:00:3试卷总分：54通过分数：32考生姓名：liufeng1024考生成绩：0标准题得分：0手工题得分：0评分方式：自动通过考试：未通过考试评语：详细情况一、单选题:1、组织的活动有作业活动、战术活动和（）。

A.基层管理活动

B.高层管理活动

C.中层管理活动

D.战略计划活动。

ABCD

你的答案：标准答案：d

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。2、（）是信息传递的终点。

A.信源

B.信道

C.信宿

D.信息反馈

ABCD

你的答案：标准答案：c

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：信宿的定义3、侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决的考评方法是（）

A.企业方针目标管理的考核

B.企业方针目标管理的诊断

C.企业方针目标管理的评价

D.企业方针目标管理的调查

E.企业方针目标管理

ABCDE

你的答案：标准答案：b

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：方针目标管理的诊断是考评方法之一，侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决。4、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。

A．信息源

B．信息传递

C．信息处理

D．信息反馈

ABCD

你的答案：标准答案：d

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。5、方针目标制定的程序为（）。①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案

A．⑤①③⑥②④

B．⑤①②③⑥④

C．①③④⑤②⑥

D．①③⑤②④⑥

ABCD

你的答案：标准答案：a

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：方针目标制定的程序：①宣传教育；②搜集资料，提出报告；③确定问题点；④起草建议草案；⑤组织评议；⑥审议通过。6、方针目标制定程序时明确问题点通常是指（）未实现规定目标、标准的问题点。

A．随时发现

B．上一年度

C．短期内发现

D．长期存在

ABCD

你的答案：标准答案：b

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：方针目标制定程序时明确问题点一般有两类问题点：一类是未实现规定目标、标准的问题点，通常指上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款；另一类是对照长期规划、发展需要可能出现的问题点。7、方针目标纵向展开应用的主要方法是（）。

A．系统图

B．矩阵图

C．亲和图

D．因果图

ABCD

你的答案：标准答案：a

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：纵向展开，一般采用系统图。企业的纵向展开包括四个层次：从最高管理者展开到管理层；管理层展开到分管部门(车间)；部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员)；班组或岗位目标展开到措施为止。8、方针目标管理包括方针目标的（）四个环节。

A．制订、展开、动态管理、考评

B．宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案

C．横向展开、纵向展开、考核、评价

D．宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开

ABCD

你的答案：标准答案：a

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。9、企业制订的方针目标应包括（）三个方面，并使其有机统一起来。

A．总方针、方针、目标

B．总方针、目标、分目标

C．总方针、目标、措施

D．目标、分目标、措施

ABCD

你的答案：标准答案：c

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。10、质量管理体系的管理评审属于（）。

A.作业活动

B.战术活动

C.质量控制活动

D.战略计划活动

ABCD

你的答案：标准答案：d

本题分数：1.80分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：企业的高层管理者实施战略计划，如质量管理体系的管理评审，需要使用大量的决策信息。二、多选题:11、质量教育培训包括（）四个阶段。

A.确定培训需求

B.设计和策划培训

C.提供培训

D.评价培训效果

E.设计考题

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,c,d

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果时培训活动的四个阶段。12、质量管理培训的内容包括（）

A.质量意识教育

B.质量知识培训

C.技能培训

D.敬业精神培训

ABCD

你的答案：标准答案：a,b,c

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：质量管理培训的内容包括质量意识教育、质量知识培训、技能培训13、方针目标管理的评价内容主要包括（）。

A.对方针及其执行情况的评价

B.对目标(包括目标值)及其实现情况的评价

C.对措施及其实施情况的评价

D.对问题点的评价

E.对各职能部门和人员协调工作的考核

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,c,d

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：见方针目标管理的评价主要内容部分。14、方针目标管理的理论依据是（）。

A．行为科学

B．论理科学

C．系统理论

D．科学理论

E．哲学理论

ABCDE

你的答案：标准答案：a,c

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。15、方针目标管理通过PDCA循环，以（）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。

A．责

B．权

C．义

D．利

E．质

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,d

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：方针目标管理通过PDCA循环，以责、权、利相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。16、质量意识教育的内容包括(

)。

A．质量的概念

B．质量法律、法规

C．质量对组织、员工和社会的意义和作用

D．经营理念

E．质量责任

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,c,e

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。17、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。

A．培训目标

B．培训策划

C．培训方式

D．培训制约条件

E．培训资源

ABCDE

你的答案：标准答案：a,d,e

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：培训教师的选择应从培训目标、培训制约条件和培训资源实际出发，选择外部或组织内部人员。18、企业制定方针目标的依据主要有（）。

A．顾客需求和市场状况

B．企业对顾客、对公众、对社会的承诺

C．国家的法令、法规与政策

D．行业竞争对手情况

E．企业短期发展经营目标

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,c,d

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：除此之外，还包括社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；企业中长期发展规划和经营目标；企业质量方针；上一年度未实现的目标及存在的问题点。19、方针目标管理诊断的主要内容包括（）。

A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施

B．督促目标的实施，加强考核检查

C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性

E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

ABCDE

你的答案：标准答案：a,b,d,e

本题分数：3.60分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：方针目标管理诊断的主要内容包括：一是实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施；二是督