J赢领导力-提升领导能力的五种技术

第1讲领导透视：理想领导者的特质

【本讲重点】员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁

员工心目中的领导

下属对于拙劣领导的负面反映美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%；◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。

从企业寿命看领导功过

委1.绒企业挨的平谢均寿蜂命只烛有1让2.追5岁秆企业虾是一语个生哗命体垄，像背人一江样有炸自己话的生葡命周另期。史企业亮的寿帖命大殿概是贴多久卵呢？矿对于只世界秤50符0强宽这些挽世界坚上最作优秀堆的企雾业来伸说，脂其寿查命大脏约是用40尊年。镜但这摘仅仅肚是一基些优推秀的鉴企业挠，如窜果把舱在西打欧、赛日本幅、北祖美所泥有的千企业浩综合仔在一载起，济它们班的平重均寿惑命大忘约也惜只有极12似.5扮岁。碧那么犬国内丢企业炭的寿偶命大躲概有脂多长鼻呢？型据统炭计，鞋结果冤是拌8年魂的时交间。男这个仙8年渠其实冷还是工要打孕折扣余的，感为什食么？兔因为族国内抽企业罗一直石是在六计划砖经济榜的体齿制下奥运行边的，枣国外左很多集企业民还没蝴有进俯入到亡中国怕来，养还没景有形雄成竞块争。贸在加元入Ｗ份ＴＯ型以后积，中撤国的辟市场快开放犯以后梳，各葡行各板业都闹面临石着国务外同气行的肆竞争川和挑婆战。柱在没昼有多凯少外欢来竞泻争和总压力明的情芳形之缠下，法国内败的企络业寿弟命是脸8年轨的时饱间，砖那么辽未来福情况削又会朗如何鹅呢？挖对于畜ＩＴ间行业狡，企蜓业的睡寿命挥更短约。两辞年前公对于透中关衡村电糊子一排条街香的调住查结华果显腔示：脖中关制村电绣子一倾条街煌中，同企业悄的寿宋命只放有骨2年讽零1宽0个丘月，贫仅仅回1年屯的时姻间就削有3壁0家具企业啦倒闭庭，5怀0家孕企业蚁再注木册。

割2.悔企业疮运行优的第悬十年殊是关串键年喜从这虚些数纵字来侨看，婶无论茅是国分际还煎是国显内，贞大部谅分的肆企业遮都是滤倒闭误于另10齿岁这县个门柴槛之速上。尾如果童把企捏业的挤寿命怨按4抛0年寇作为吉一个挣寿终乡正寝谎的年要龄来垃看，台企业退从它攻的形揭成到岁灭亡乞，4著0年愚为一姑个阶验段，会或者添为一喂个生恳命的添周期幼。那旗么企肃业在灯第1都0年袖这个绞门槛坦上倒酷闭，甲就相姜当于趋在青元少年愿时期势就夭肉折了纱。这泽就等浩于说啊家长部没有扇把自开己的裁孩子始带到肌一个钉寿终槐正寝吊的年矩龄，迷如果毛没有螺什么欺天灾仆人祸揭，一危个孩示子在睬青少膨年时售期就论死掉锤了，辈那么蜡这位玻家长蓄是合亚格的宋吗？然显然悄不是肝。驴如果落一家蜡企业扒的领衬导者缠没有虚把企盖业带刑到寿生终正缎寝的橡年龄特，即气40条岁～紫50彩岁，伤而是岁在1翼0岁埋这个蝇门槛慢上就携跃不集过去抵了，雷就夭位折了吉，也瓦不能爹说这挽位领蹲导者旱是合续格的博。所息以说袄领导例者应耕该对哗于企静业过屋早地致夭折蕉负责等任。响这么足多的搏企业丑在1雹0年夸左右成的时树间都衫关闭龙了，既那么神对于积调查雅结果眨中显羊示的烧60冤%～推75跑%的替不满斥意，弟也就亚不足骗为怪毙了。识所以没从某草种意燥义上嚼说，拜这些郑调查线的结皮论是事正确拼的。

耍【自冰检】衔拿破竿仑说曾过：街“只坏有糟怕糕的矩将军松，没拿有糟浪糕的用士兵瓣。”伐你是欣怎样辱理解熔这句溉话的胞呢？络谈谈恨自己脖的想币法吧脑！祖@翅__灶__仪__男__巡__复__技__炒__适__组__谋__踏__带__家__堆__摆__微__涉__速__叛__店__牺__延__敲__惧__福__镇__给__舍__摔_侵__爽__面__非__膨__肃__必__融__另__衣__书__筐__篮__鲜__绒__猴__艘__蜜__子__段__仰__旷__钉__视__尤__架__蜡__潮__滑__居__挨__皇__蓄__献__松__购__前__是__边__抹__料__谅__吨__咸__畏__端__础__崇__孙__盯__浴__君__熟__推__窑__兰__缓__王__照__窜__顶见参清考答娇案瞒1－继1

丙领导楚者，他你欠瓣缺什候么面为什腊么大腿量的款企业咳会在种10炕年左领右这灯个门勾槛中最倒闭汇呢？亭企业撒的发旨展靠命的是侧两种避作用御力：休即推验力和僻拉力照。

岔1.潮企业凉发展泛的两默种作您用力品◆推武力蔑推力趋是指启依靠盆系统笨化、芝规范附化、欲制度坑化的箭体系摆来推誓动企仙业的童发展牧。企勇业在仁这方负面运厌行的界如何搏，是悠否建衬立了汽一种婶系统膨和标犯准，陷这部波分的轨作用朽力占闹到了悦80静%左灰右。泼即企幅业要市想快惑速发付展，快就必焰须建辛立一阳套有偷效的吸制度耐化和蓝体系辽化的浅标准枣。所测以企闭业进蝶入规侮模化勾的阶次段以匆后，铅重复鬼发生赤的事顿情就怠必须追靠制伐度来哲规范予。如怒果做控到了虽这一篇点，斧那么晚企业环就有春可能肾跃过揪第十虑年这乳个门乖槛。灵◆拉辱力鸡企业弟的发歼展靠束什么眉拉动煮呢？钻靠领斜导者氏的领挣导风闪格，伞领导适者的深个人悔魅力闯，领肃导者阁的权唤力威扒信，膊这部耕分的溉作用提力占肯到了齐20伴%。帽好的烟领导蹦者能别够吸位引大慰部分刮的员培工跟歌随他后一起祖去工深作，傍这是驱由领爪导者旷自身劝的引积力而踩决定等的，膨这就绝是一敬种拉驻力，胁这种骨拉力绪来源挂于个警人自欢身的沫修养葵。

移2.婶中层权领导城者应达具备扭的1雅2项世技能玉从领翼导者农自身乖来看厅，中秃层和民基层拨领导盈者不制敢面缺对冲知突，坊不敢兵面对耕问题蓝去进互行解漠决。方沟通糖的结肿果是径什么言呢？蓄为什利么不眉敢面炸对呢孕？是爹因为选缺乏尽自信算，是熊因为销缺乏任领导蛙者所跪必须滴具备何的技壁能。扩一名扭中层走的领坚导者边最起掩码要声具备谦12贿项技饿能。买◆决贷策管若理晚企业没管理盗的重舅点在弊于经淘营，延经营谜的重名点在研于决被策。幸在企糊业生牲产经假营的单过程味中，蜜存在垦大量嫩需要右决策摄的问短题，林决策编分析咬是各户级领抹导者灿的基课本技鼠能。美决策删的正大确可即以使竭企业童沿着规正确挽的方桥向前滩进，豆取得飞好的障经济咐效益膊；决劣策的溉失误滑会给德企业钉带来孤巨大陵的损青失，怎甚至小导致志破产艳。因◆时仇间观钞念盘有效博地利炒用时闸间，滔可以校提高吓工作姿效率党。怎僵样把绝最有驳效的乒时间炮，放种在最孟能够勤创造趟领导水绩效锋的关找键性陕的目稼标和浆任务内上，稻这是仰一名似中层犯领导艺者应旦该具宽备的辜一项度较为球重要核的技恢能。鸡◆授唯权的纤技巧钻领导文者本布身就夜是在假通过喘别人正完成钱自己麻想要斗做的平工作划，那己么应辫该如厨何去抄授权再呢？扶确定连一个裙有效捆的管预理幅沉度是尼非常铺重要夸的。吨所谓垫管理沈幅度手，是系指一晓名领踪导者熔所能炭直接允领导攻下级袭人员够的数册量。川由于常各级论管理杜人员衰的经办验、热知识乡、能热力有降限，台因此册在进省行职鸣权划帆分时他，必召须根忧据不甩同岗巷位的漠性质轧，确纲定管锻理幅沙度，患以保奸证管套理工川作的凯有效站进行足。督◆沟炊通的拒技巧愁无论损跟上走级、润同事业、下文属相服处，刮还是垮跟客鸣户、世供应两商相见处，泻都需性要灵拾活的往沟通掩的方附式。坊可以叛说沟焦通在裳很大段程度条上影干响了捕人际迹关系摊，影似响到过领导饼的绩翠效，美所以告掌握政沟通搅的技西巧是成非常帅重要艇的。

缩图溪1－贵1扮沟出通过屋程厉◆目馋标管买理色公司距的远援景目浅标、双年度长规划祖、季筹度目慎标的倦制定疗对公雁司的云发展摆是至世关重踪要的栋。大德量的档企业运所谓俗的目虹标管级理其叹实是永在做赠指标遮管理轰，因辛为他倚们只蝇关注哀销售权和利钥润，欲而忽博略人挣员管啦理，钢忽略属企业区的文取化等寇等，枯这不搁是真晓正意奋义上格的目宋标管出理方敬式。纲◆绩龙效评柄估千绩效闷评估乔是对恒员工葛在工脸作岗订位上脆的行和为表逐现测君量、浴分析欢、评扬价的芒过程初，以筋形成删客观夺公正仅的人张事决俩策。武员工睁的工摔作任痰务完喂成了庙，领犁导要张给他医什么卧样的砌认可督呢？袭工作钥任务员没有阁完成低，领焦导应羡该给岛他什吧么样培的惩看罚呢秆？这酒就是凳绩效粪评估价的方吗式。麻◆激蹦励的妙技巧父领导邻者激浸励，笔主要坊是领怨导者阴的品挑行给壁企业菊员工登带来遵的激好励效单果。匀企业躁的领卸导者牙是员诵工的侨表率圣，如布果领卧导者叫具有豪较强旅的能仇力，毯能给课企业都带来呢较好震的经略济效繁益，排有助惠于员薄工的谋价值侍实现棕，会枯对员隆工产尘生巨经大的挖激励隔作用右。脊图驼1－嗽2羽激普励过裂程驾◆应萝变能闯力慕面对党复杂钞多变方的经揪营环崇境，碗作为忠企业订领导议必须垄能审扁时度拌势，历随机可应变始。对规于组录织结炸构的造变革壳、市夏场策调略的宁更新粘、人硬员的应变化庸和调赠整要彻应对卧自如医，果申断地竞做出去合乎乎实际呢的决慕策。饮◆驾纠驭能喘力节组织倚和协控调是卫驾驭捞能力碰的重笑要环扶节，材为了腥有效济地完规成企长业的天目标膏，要监善于巾观察价判断捏，调怜动所裕有员针工的册积极仗性，亏以保款证企洗业高域效地非运行锡。秋◆会建议管难理凶作为展领导揭者差文不多丧有打30龄%～捷50蛮%的腿时间零是在截开会精，对喂于怎种样开刊会，杆并不岗是所飞有的捎领导剥者都嚼清楚的。常站常是叶会而覆不议散，议峡而不灯决，脑决而牵不行叠，行帅而未翻果。行其实羊开会思也有炒技巧擦，有阳必经袍的过打程和划阶段烧，领念导者恶必须罚要懂暗得会挽前怎姨么准标备，琴会中屋怎么社去执慧行，拒会后携怎么串去追标踪，抱这是位一项浓技术婆性很颜强的宣工作针。译◆对站个体抓的领橡导耳企业沸的员挺工以常企业单为其营主要河的生瞒存空货间，尚作为偿领导槽者要悬时刻睡关心犬员工消的需崖要和称员工追的困赔难，损同时升要尊后重知尺识、贩尊重勒人才宗，注朵重对减人才齐的培用养和享使用师，以狂便更清好地皇实现香对员外工个仪体的秆领导腔。欺◆对沃团队教的领候导鲁团队惰的成贡员要式学会霉互相境信任祸，要秘坦率宾真诚泛。作得为团替队的葛领导帽者只粒有注能重加军强团素队的督互助显合作寒能力胀，注胃重团碎队中丰人际盒关系哭的开凤发，新才能掩更好燃地实尚现对错团队钳的领毁导。屡正是六因为掘很多宿的中麦层领红导者套缺乏灭这些偿基本新的技丘能，趟所以驼缺乏劲工作屑的责税任和耐自信初。要耽真正舒培养渡一名今合格冻的中督层领瓦导者蚁，需谷要用陷10英年的竟时间竟，十辛年磨火一剑毙。这婚10捏年并技不是誉一个牺漫长锋的等宿待，汽而是壮一个炭逐步柿培训由的过与程。冠在麦员当劳匹，基舅本上牙每一贡个层粒级的帽领导罢者，舱都有滤自己烫相应焦的课丸程：欧有幼岸儿园韵的课往程、说小学友的课持程、肆中学颗的课遍程，虎直到招大学最的课绝程，疼每一浙名管滚理者插、领黄导者诉，每冷一年马都需械要至狸少有圣20羡个以史上的中工作造日去秋进行火训练利。这熔种不哭间断现的、舞持续蛮的培肢训，劳使这搂些中张层的腔领导邻者可盒以不庭断地同成长父。技从这告个意建义上幅说，灿合格圾的中玩层领桃导者喇必须禽是一膜个有缴意识泄不断插懂得乱培养坏的管科理者城。有厌很多荒的企剪业在恭培养从或者饲提升朱一名沈员工武的时触候，器只看宴到这徒名员栗工相控对比俗其他数员工嫌强一牙点而匆提拔边上来青，提干拔上畜来以页后是颂否符好合这扭个岗闭位的应要求龟呢？示是否申符合私这个女岗位遍的任讽职资礼格呢份？这茶就不源得而刻知了封。那青么相严当多裹不合草格的过领导形者充逗斥在风领导类岗位系，可捡以想副象领岁导的启绩效竭会有控多高麦？

征3.付好领询导者皱应该始具备迁的技萍能蛙在组爽织中怒的每港一个堤人，荒不管晒他的另地位哨和职蚊位如妇何，造都需察要一款些关排键性盯的执坚行能考力来聚保证怨完成链企业路的任执务，平高层锅、基匙层和诊中层氏的领牧导者辈都不颠例外肯。对下于领讲导的耽技能昏基本概上可喝以分宽成堂3个乎层面扬：技酒术技储能、哨思维陷能力问（也诵称概滨念的娇技能框）、锅人际节关系酱能力膝。偿◆技愈术技握能腾技术冠技能沾是为炕完成群特定蚊任务面而需栽要运俩用的美一种瞧知识鞭、方豪法、狂技巧苏和设请备使刃用的堪一种痛能力殿。可屑以通渐过学研校教蚀育、善工作火实践荐、经沃验积迅累来躬掌握牙这项业技能刷。这疮种技器术技竭能，谦对于革中层弃、高宇层领季导者回，随饰着职听位的筑提升距要求躬相对绕应越恒来越雁少；获对于抽基层揉领导梳者，逆这种碑技术蚁技能吧要求搏则要汤更高雅一些滑。救◆思犹维能川力婚思维贿能力番是领洋导者况认识博自己炊的企拣业以壳及企宣业中盒的各出个部季分之升间的苏相互道关系筒的一量种能雹力，论也可荡以说该是一住种宏姓观大糊局，道或者植说掌贿握大窜局中隶的各宇个部寒门，却能够颠看到周它们旱有机三的联仙系。嫂对于竟高层探领导加者来帜说，份这种辨思维世能力允还包胃括对再这个皱行业案发展填前景遭的一让种认孟识。吸这种絮洞察释力，途可以共说领逃导的们层级细越高样，这堂种思晨维能决力的组要求奖也越咏高。砍高层虹领导烘者在厦这方即面要蛾有足捕够高司、足呜够好顾的思踪维能沉力。诸◆人旧际关锣系能荒力超所谓浇人际皮关系羡的能窃力就岂是跟别别人以一起醋相处肌，或拨者说民借助初于别榆人去磁完成与工作嫩的一头种能研力，与它包陈括激再励、虚推动嗽、协东调。灯人际悔关系弃能力吴是有慧效运谈用领预导艺域术的拐最重肝要的化一个卫方面箱，很越多时编候领注导艺顿术的浩高和伯低，把其实滚跟做嫁人有悄关系应，跟剖影响旨下属勺的水毕平有奇关系啦，跟毛自己捐所表协现出悲来一纵些特干征、宴个人浪品行贼有关细系。险例如亡正直买、工施作动如机、兼沟通圣、是边否具哨有诚非信、凡是否企执着饮、是六否具碰有灵竿活性宽等等翠，这漠些因陡素都立影响劳了人械际关差系的辉发展旱。毁执着拘指的灿是对茶于工宫作标妇准的法执着附，也煌就是胁当制书度定版下来件，游服戏规重则定莲下来申以后牲，就遵要执赤行这豆个标窜准，边不能乎打折咏扣；岸执着泳是对闪于标鹅准的错坚持绸，越絮是高堤层领艰导者租在这艺方面灿越要捉注意概，因颗为你贼的一犁言一斑行都魔关系刺到这遭个制岩度的爷破和锐立，吨制度凉定好胆了，匹你不闭执行覆，你促打破轮它，赶别人艺也可河以打考破。夕所以马，执宰着一股定是炎关乎宏到企闻业工垒作标际准的然，一衔定是霸关乎籍到企放业的苍制度或和规厚章方请面的肺。巾那么雾所谓燕的灵莫活是记什么轿呢？兽领导络者的朵灵活般性要舟体现校在对铺于不潜同的瓜人，项要采烦取不衣同的既领导勺，有馒的人葡不愿和意做府，但也是有究能力容去做赏。不莲同的稻人表企现出足来的子状况馋是不器一样很的，筒领导筝者怎延么可脂能用确一种光方法抽来管深理所惑有的赌员工陶，事题实上暂是做锐不到缠的。街从这运个意梳义上须来说激，领侧导者棚要有庙相当岔程度扭的弹剃性，眼这种选弹性例就是震对于胁不同蚁的人蝇，用辞不同困的方勇式。三所以婶必须野要用帮弹性绪的方渐式，妄这就怖是灵骆活。

涛领导篇角色捧的变球迁

金领导牢是一嚼个影严响的增过程软领导阴是一块个影趣响的坛过程伐，影礼响谁键？自串然是悟下属干，作柏为领毙导者怖其实臣就是饼跟下躺属的软人员胳进行吵有效散的结遗合，屈来实预现组乐织和抚个人袭的一炮个目样标。取也就别是说搜，领俘导是孤一个玻通过问影响扔他人乌或者女群体雁，来窃实现叶目标练的这王样一小种能波力。凭关于全领导凝这方旦面的葡讨论拒有两室个重的要的昏突破惑。

责1.自在讨轻论领荐导过秒程中某，不稻再为揭领导跪而谈德领导毕有很弟多关住于领堂导这愈方面丘的著春作，基在谈掌论的篮过程余中，习只是酒讨论极领导同者要夫具备蒸什么恒能力绢。事扬实上且领导棒者个宏人做栋得再恼好，氧如果扩不跟厚下属洞结合务，如滤果不废跟周归围的例环境剃结合捉，肯应定是译一句蜻空话矩。所充以第供一个路突破似点就血是，箩把环犬境的雁因素垂加入制到领霸导的温过程页中去垃，这曲是一恳个重鹊要的突突破干。这筐种环莲境对值领导予者的恳绩效尖有很细大的撒影响捧。例天如，饺在外服企中蓄做得供很出筐色的荐人员报，到荒了国帆有企霸业，觉到了隶民营晨企业申，他殊不见插得能币够成羡功，云为什文么？险他的生管理调对象伏变了评，他陆所处狸的环桌境变取了。

衬2.诸领导誉者与湿管理源者是辣两个竟不同吨的概搂念玻领导念者和等管理户者究灾竟有印什么暖样的跃不同朋呢？萄领导岗和管景理，团在工宅作的起动机走、行婚为的烘方式挥方面钳存在奥着很捉多的姐差异骨。不脱能说闯管理古者是昨用一辜种消睡极的庄态度蹈来做胡工作碗，但饶是基费本上副管理胸者可跳能是糟循规殊蹈矩夕，就圆是按江照企六业某裙种要幕求来丈做事役情，须而不系会越爬雷池庙半步票；但半是领垒导者狸就不杨一样栽了，吴他完兴全是稼用一唤种个赛人的嗓、积妖极的资态度小来面寻对目滋标。偷只要冈是对犬于绩谣效有妖帮助蜻和有协影响队的可售以随诉时去陕改变兵它。矩管理味者更挤多的长强调帜一种株程序逆化和妻稳定蔬性，雁所以傲管理鉴总是训围绕宇计划浑、组峡织、廊指导涨、监偏督和抱控制辨这几哈个要输素来芬完成宫，这霞就是论管理瓦的五隐个要蚕素。孕但是预领导端者就雄不一盒样，炕他强羽调一沿种适里当的束冒险反，而申这种洋冒险演可能制会带阴来更牧高的原回报杯。

培管理排者与览领导钉者的朝区别偷具体市的来六说，世管理轨者和涨领导金者有闸以下张区别腐：

蓄表示1－排1济管碎理者第与领陷导者索的区饶别剖例如罪，领市导者午就相厅当于勾把握达着梯疏子，浓要确桶定靠后到哪偿一面钳墙才羊是对缎的，踢他关深注的逢是一似种方般向；积而管你理者烛则是滚如何允顺着姨这个明梯子丢，最隆快地辉爬到遇顶端帝，也节就是昆达成缺企业安的目外标。暴所以钥这两猪者存购在着联本质本的一锋些区围别，慈今天偶更强桑调领走导者领这个确角色求和概陡念，月而传嘴统的吧管理本者的奸角色蹦、责饺任、棒习惯侵和行躬动，钻都已很经受泼到一笋些挑幸战。

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疗新型阳领导录角色痛的变抄迁

号如何拥让自楚己成络为一悼名领旷导者贝，而循不仅隔仅是屠一名表管理银者呢缴？这沸需要告管理闸者在信角色银方面销进行坊适当挣的转喉变和膝调整厉。这斤种转棵变包乒含三虚个层俱面：

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盖2.嚷从指吐挥者脱到说贴书者攻为什惨么要歇变成稍一个芬说书鼓者呢乞？其判实这巾个角量色的猎调整伙跟第研一条途有关秤系，建一名星策略感性的仗领导尾者都钥是在疗布置躁任务踢，都陈是在精下达边命令糊。不胶管是赠买进谎卖出愧，不乌管是撤增产穴减产问，不缠管是键投资糕融资婚还是狭在人普员增者减方缓面，然基本票上都叉是下止达命例令。踏而远宿景式团的领诚导者冻就是邮不一者样，瘦他其椅实是菠以一戒种鼓秧舞诱庭导的皮方式择来达羞成目怒标。禁所以哗说远害景式擦的领欣导者芳，会丸用沟食通的壶方式鹿来代晃替命馒令。竿极力透倡导习领导堵者应多该成呜为一汁名说盘书者哨，当言然这艇也需眠要一母些技府能。葬会讲浩故事宪的领瓜导往稍往会董通过桂故事汪来触逝动人铺心，定来鼓抖舞员抢工的野士气艘，甚集至让颤下属萍怀抱削远景支，但读是反殖过来鞠如果柜你这右个故碌事讲下得没氏有什绪么趣圣味性像，你化也就片很难族鼓励佩一群拌人去末达到械目标代。其致实最东好的件故事炎，就下是关子乎你困自身式的一礼些问煮题，帜包括备你个患人的凉一些伏问题而，包年括你凝所在钱的组厦织中溪的一凭些问悄题，挣包括凝你自智己的织经历览，即枪从本筑质的竟问题决开始朋。例炊如，奶你是米谁，跑今天嫩企业德处于翠什么蒙现状堤，未征来企啄业要弄达成甩什么救样的哑目标独等等轧。这宇些问玉题能围够折叮射出种领导略者的作一种墨思考妻和价潜值观墨，它议是一傻种真贴实的思再现赶和对钟未来油远景孕的一谅种展违望。枣但是币讲故摄事的雾人有京一点史必须酿要注沫意，拌那就葬是要忽做到耽言行报一致即。

谅3.呢从系足统的聋构建底者到扬变革欠者激这种存转变慈跟前铅两项忽内容誉也有仁关系保。如核果领旁导者埋传播膏的是教众所荷周知诊的一愈些观揪念，眉是大扒家都刑已经比熟悉糕的事姜情，针那不贞需要花你去恩做了控。那舅么领迅导者访要做蛾什么私呢？亚要做盗那些旋别人餐未知即领域路的事训情，牢这就补要求变领导怕者变浩革。测从这暂个意稻义上惠说，鹿领导乏者的糊重要哨责任呈之一抄就在悠于变睛革和鉴创新缝。要妥扮演夕一个苗既创掌造又辨破坏心的角报色，牵破坏星的目觉的是史为了般创造傍得更疮好。握◆盒传统擦的金失字塔县一直块以来衫，传宽统的瓶经理蛮人都萍是致筑力于甲维护巧组织槐秩序碰的协更调性旬、一谋致性旬。将宣工作吉责任志进行阶细分片，组酷织结惹构其矿实就页像一骡个金魔字塔忽。谁国在金浊字塔湾的顶聋端呢益？当肥然是铅总经昼理妖——抱高层挡领导迁者。城那么只谁处逆于这拦个金片字塔危的底伴部呢怖？就躲是一放线的狗生产耕、销畅售、鸟服务缎人员摄。得如果古这个臣金字愈塔是弃这样揉的，店领导总者高瞒高在努上，浓真正施接触饱顾客返的是新基层将的员柳工，胸员工条就会驼把目渠光集石中在犹金字碗塔顶地部的效人，虑而背器对着言顾客男。这搁样，辩所有别的注剥意力蔬，所励有的桑精力恢都集寸中到立金字貌塔的钓顶层便，各厚种信辣息也瓣都会裁反馈统上去王，反吴馈上跑去以俗后等油到领嘱导者艇的批弱示下劲来，锈再来姐执行灿。这跪个过拘程是韵漫长带的，喜而顾尝客需亮要的似是快羡速响蔑应，隆但是每有很过多的掩信息饰、很班多的淘问题莫都要娘不断院地反锻馈到冒金字君塔的朵顶端票，企穿业究茧竟是博关心游谁呢葱？是朱10春0%喷的顾有客满椒意，者还是敲10时0%仅的老缺板满诵意？救从这牛个意押义上怜来说贷，应仍该把墓传统象的金涌字塔茶倒置咸。脖◆姑倒置晚的金岂字塔揉谁处尖在倒残置金抢字塔兵的顶伶部呢擦？是篮一线愚的员气工，脚他们潮可以毯随时叠面对趟顾客滥。谁障处在洁金字圣塔的省底部酒？是作领导尾者，登领导退者要嫌扮演滨一名粥服务脖人员烈的角肯色。观领导商者即束服务昂者，释必须莫真正梁站在良一个残服务挡的角猎度来亩看待推员工矿们如价何在叶前线侄作战童，看重他们健需要届什么军，缺正资源输给资在源，膛缺人今员给摩人员陡。迫金字复塔倒璃置过么来以漠后，摇人们润的这材种观昌念和准思路帮立刻德有了厌很大蛾的转柱变。芒过去此以老也板为罚中心休，今爸天以茂顾客烛为中凉心；蒸过去惧员工您是围纺绕着畏领导提去转孤，今巷天领跳导者理要跟窝随员维工进肯行运薄转。旧所以也说完采全倒科置的秤金字旬塔，尝是对澡今天趋的领区导角左色的繁一个其挑战浆。

抱【本余讲小惑结】涨这一里讲主泽要讲殖述了义：员摧工心诱目中篇的领阿导、块领导道角色允的变洒迁。报从这出两个辛方面阁详细粪讲述寺了理女想领驱导者婶应具狠有的绘特质远。执文中松通过难问题油研讨功，列织举了备中层唉领导缺者应呜该具岗备的委12茅项技饼能；拨分析刮了一冬名好免的领行导者括应具半备技妥术技吗能、诞思维驳能力果和人还际关怪系能许力。培关于充领导愧这方势面的艰讨论吉有两灭个重奴要的贼突破谢：在发讨论赶领导爽过程透中不荷再为锋领导伤而谈腹领导致以及震领导丢者与馅管理缎者的瑞区别概。

广【心举得体芽会】稀__淋__粱__沃__销__天__根__占__疑__校__震__乐__圆__深__淹__盆__埋__撤__共__致__垄__组__肥__缘__洋__明__恰__篇__父__祥__陡__奖__货__潜__竟__限__根__再__亮__辱__膏__滔__竿__炭__彻__乞__住__奥__楼__疫__景__乓__殖__泄__方__唉__先__慎__跳__吓__碗__脖__表__渔__颂__坊__剩__士__悲__者__屠__耻__筛__民__偏__驻__译__挥__踪__枪__荣__糊__晴__志__偷__妈__俱__羞__撤__串__

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设1.党领导反远见盆（Ｐ郑ｕｒ梨ｐｏ欢ｓｅ究）迅领导饰者必蜡须对痒未来筛有明卷确的捕发展酬方向铲，领慌导者希应该参向下宇属展斜示自辈己的台梦想虎，并士鼓励隆大家据按梦堂想去斩前进缝。一若旦下劫属需盟要，村领导推者随全时就萄在身摔边，畅就像唇比德耐·杜洁扎克达所说罢：“叫优秀户的经限营管绳理和欺平凡扯的经效营管捕理有挨一个兔不同岗，那哄就是镰优秀款的经杨营管满理，葛能够战取得彩长期炸和短逆期的储平衡输。”善也就茂是说凉，在管制定贵领导滋远见千的时莲候，镜同时佛必须记要有母领导豆的目涨标来耍进行朵配合龙。优型秀的鹊领导父者应渠该是劝一个尸方向短的制俱定者狐。

殖2.猴热情右（Ｐ拖ａｓ宫ｓｉ池ｏｎ下）务领导炊者必播须对液自己墓所从制事的乔工作他和事斗业拥门有特稼别的岛热忱狐，例翠如联圾想集弟团的堂领导辰曾经神说过肺，高辛层领弊导者诚必须页要有腰事业阵心，孝中层坝的领饼导者招必须越要有州上进珍心，斑基层冒的领燕导者款必须点要有薄责任适心。尾不同匆层级倡的人狭都有厌这种慰工作予的热由情，啊都愿兰意努厕力的收去做故事情侄，领茶导者损要有侧全心铜全意坝搞经曾营这墓种信柄念和守承诺娱。同阁时，乎好的呆领导茶者不支仅自脱己的肥主动分性很贯强，三还要婚能点痒燃下重属的紫工作隔热情讨，一区个不旧能够屑燃烧睁下属士工作完热情疗的人描，或攻者说俘不会戚激励朱下属将的领泪导者秒，是办没有粪资格发做领张导的凝。领卡导热仗情既伤没有系替代锄物，态也很钥难量麻化，斗但它调是企龙业完石成目感标和馅任务还的一虎种催哀化剂马。

肥3.哥自我卫定位线（Ｐ妥ｌａ熄ｃｅ据）查领导偷者应伪该特找别清练楚自傍己扮曲演的榜角色港，面作对这毅个角隔色应荒该担出负什棒么样目的责魄任。课这些牵角色坊包括跟为人帅上司鹅，为端人下前属，广为人抬同事血，还渠包括预一个爪角色揉，那环就是捞千万贺不要鸦忘记辩你自扩己。详你如旱何让冻你自昆己这裳个角僻色每迅一年类逐步归的提鹿升，副怎么培样给锄自己况充电某，怎殊么样艇给自义己加汤压，当怎么枪样去肆学习队新东居西，犹这就窑是一块个自华我定版位。洪解决隔好了蚂这四搭个角康色，撒你就慕能继筋续前爽进，他就会嚼产生旦好的概绩效概。

河4.洞优先蜜顺序过（Ｐ李ｒｉ陷ｏｒ应ｉｔ帐ｙ）抛优秀华的领粱导者短的一廊个特云点就贸是能戴够明锻确地权判断钟处理钻事务户的优胆先顺诊序。誉有人轻说日魄本人服很能携干，验交代鸟给他俱的事够情，盖他都毒能够绳很快废地完坦成。壁但是召日本填人也抖有一示个缺钥点，掏那就哪是工数作太蚀热情皮了，弟这个革也做碎，那筐个也列做，广什么少都面伴面俱卫到。绣换句仅话说仙，日持本人糟太注它重的距是效絮率，胀而不眯是最吵终的夹效果践。领驼导者紫要想蜜加强舰领导俯绩效代，就搜必须玩懂得恶有所狮取舍习，在就有限谦的时棵间和锅资源轻范围圣之内挑，就培要决滥定到异底先宿做什斯么，订这就虹是优裤先顺丢序的但思维霸方式打。帽所以生领导准者既罪要确相定今然年做馒什么常，又旋要确签定放枝弃什引么，戴做这图两个称决定千同等糖重要肥。有莫的时始候决校定放欲弃什艰么，搜比你趁决定讽要做泊什么角可能致更难泉，但倒是领典导者以要有篮这种校勇气趁和智化慧。烟“二予八规矛则”的在企倾业中抄普遍访适用长，例幻如，玉在销爪售的脂过程隔当中殖，排汽在前燃20凑位的琴这些怨代理借商所通作出枕的贡油献接浊近于呀企业文总销且售额雄的8枕0%势，这鲜就是滚“闪二八慧规则腐”愚。2贱0%皂的目未标能没够创易造8饺0%依的绩盖效；旧20肠%的她优秀贷骨干镰创造蚕了企吴业整撕体8音0%沫的利嘱润；档80竭%的哨电视凉收视掉率来俊自于眉20姨%的项频道帽；8托0%滤的错公误决沙定是应由2说0%蹄的领唱导做中出来夫的；恋80嗽%的卖病假匠是由鼠20鹿%的真员工枣请出酱来的绿。领麻导者专如果工遵循蹦这个投规则年，你少就要还集中握你的拥精力彼来管吗理和灵服务号那些拒重要休的合歉作伙旦伴，林这就栏是取小舍，验这就袄是优沾先顺樱序。

欢5.芹人才酷经营弓（Ｐ倡ｅｏ忌ｐｌ义ｅ）筑领导惜者应解该相武信，宴无论著是上妻司、宗同事零和下绍属都楼是企致业可即以依佣赖的碎资源蒜，都哄是企犯业的当绩效根伙伴律。人浊员可尾能是斯企业粗的资慨产，午也可苗能成袄为企艺业的吸负债衬。瞎什么木样的锹人是绝资产蔬呢？惨企业慢真正织的人自才，加发挥幸作用协的人监才，过是企厚业的羡资产肃。否广则一炕个再稻能干哀的人毫，你薯把他禁请进扬来，塔每个勇月给太他高无薪，绣但是液又没刮有创挪造出戴什么堡结果界，又猴不给伟他授晌权和再机会罚，那混么这并个人睡在这帽家企艺业就台相当弦于负劣债。处一般束来说夸，在固一家零企业刻中有搁20追%的惧人是偿领着陡大家锦干，孤有6庆0%转的人鞠是跟过着大乔家干梨，还姥有2贿0%魄的人烫是在因捣乱维，这善就是模“叙26冒2风租波原谣则拔”垮，关荡于这好一点五在后馆面的促内容唉中会票进一佳步地只谈到密。

圣6.东领导怠权力周（Ｐ糟ｏｗ该ｅｒ学）历自古谷以来及，领貌导和就权力岸是密扎切相学关的纤。领银导能扰力包贫含着杠领导男风格住的因顷素，密也包榆含着躬权力怕的因举素。市所谓惹权力撒就是熔一个绝人影傲响另链外一生个人辱的能饶力，皱权力币的关拢键是肿依赖据性，义你对壤他有康很强逗的依脚赖性姜，反芳过来带他对滔你就察有很源大的非权力碎。

罚领导爪者的逮权力播和权兰术

殃领导毒者所厉掌握胖的资辣源是乞很重康要的胡，是辜很稀屑缺的肢，是蛛不可建代替涌的。叨这个轨时候承，你袍对于呈下属龄的制膝约权纽就很擦大，芒或者陷说下暴属对下于你松的依洗赖性予就很区强。县这里枝有一忧个关已键的遥概念裙，就奇是权控力的踏关键底是依崇赖性艰的强占弱，长依赖每性越舍强，廉这种梨权力戏和作押用力妥也会街越大碰。丰◆依瓣赖性蚊取决且于资冷源的昆重要鸟程度尽领导屠者所岁掌握货的资销源是崇重要战的，秩同样唯一种骗资源往在不斥同的咏企业伙中它虑的重第要性从是不础一样铃的。愚例如婚，对纤于工忠程师汽这个简群体管，其腥在英滤特尔殖公司改比起采在宝铸洁公昨司来珠说权谈力就场更大睡，为促什么练呢？陷因为腊英特井尔公抚司是召以技雄术为哈导向肌的一亡个企脾业，耍它的候企业籍之所铲以能福保持灵领先赖优势键，是天在于暗它的丽质量肤和技究术，浆那么裳企业僻对于兆这样换一群浊工程冰师依肃赖性问就很袜强。翅而宝者洁是董一家引以市世场为呈导向纱的公绪司，伪在这言家企论业中弦市场志部的妻工作餐人员乌，做犯销售疏的人诱权力斗较大血。赚◆依难赖性拣取决笔于资缝源是驾否稀麻缺剑物以豆稀为嚷贵，则有的制资源四是不巩可以凳代替香的，俘不能脸代替田的资哈源更凶难得炼。在基一家苍企业颤中，蜻如果颜某位料员工庭所掌些握的晨技术印是独照门的段，就纠他自片己知陵道，什这就脖说明镜，该盛员工拴在这支个企亿业中哨很稀灰缺，狭具有吉不可齐替代练性。色企业夏对他浊有一孤种很采强的纤依赖逃性，总那么迁他对荡企业慨来说击，就蔬有很你强的口影响谋力，俊或者桌说权里力很老大。报越稀俭少的懂职业波在市获场中难、行寒业中拳就越豪宝贵伐。例政如精志算师例，保罩险行异业都汇有一弃位精么算师圣，而啦这位凳精算胞师在沿市场警上很册难找次，这举样他露的工酱资就抓高了剂。这贷位精抽算师侦的工贞资和哥待遇丢，是浇处于誓很前腔面的鼠位置玻，这昼是由鼠他本四身的耍这种携资源发稀缺领而决槐定的贩。

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挑1.姓强制去性权捷力芽这种婶权力孟是建顿立在絮惧怕杂的基愤础之地上，家也就巷是说贼，作疗为下亭属如你果不宅服从彼领导盏，领饥导就奶可以勾惩罚抓、处耽分、汗批评售下属仆。因邮为你酸是领毙导，王你是机长官肉，你幕有这桑个权颗力，姨那么灭这种固权力形就叫输强制祝性权龟力。辈在企烛业中向领导顺可以好解雇悠一个嚷员会帽非常躲在乎营你，厕尤其表是这已份工砍作是辜他所渴希望棵的工帽作时做。所悠以在必这个榴时候纲，上笑司对汁于下虽属就束有这作种强蹦制性妥的权伶力。

论2.栋奖赏枕性权突力袋与强院制性骂权力银正好左相反苹，领挪导可薪以奖印赏员拜工，买让员察工来成重视瘦自己暖。奖垫赏性题的权帅力是族让人倒们愿陡意服翅从领省导者善的指扛挥，父通过羊奖励激的方狱式来土吸引缠下属润，这银种奖娱励包虏括金降钱、初晋升挣、学放习的婆机会隐等。数安排战员工虚去做财自己郊更感沫兴趣究的工签作，凝或者唐给员博工更绍好的孝工作损环境本等等凝，这散些都伐属于尝奖赏归性权弄力的碗范围艳。婶强制仓性权益力和肚奖赏序性权辣力是违一对撕相对雀的概敞念，备如果捕你能晌够剥风夺和核侵害斯他人逢的实彼际利沉益，捏那么榜你就符具有关强制抖性的洁权力却；如境果你勒能够延给别陶人带必来积蛋极的逐利益恶和免睛受消各极因汇素的匀影响太，那萍么你巾就具奉有奖北赏性龄权力肢。跟秃强制秆性权鼻力不馅一样赵，奖幸赏性痒权力帖不一层定要干成为脑领导抖者才惊具有者，有驱时作爹为一赤个普何通的葡员工请，也葡可以猴表扬劈另外衡一个抹员工折，也嘱可以加在会酒上强睛调别歌人所转做出河的贡融献，摄这本洗身也恨是一障种权视力和荒影响煮力。洲所以衫权力除并不编一定怎在领拍导和勺下属毕之间奇才会嗓出现杆，有弦时候亩平级忠之间议，甚慎至下皆属对症于上蒙司都葡可能须存在漠。

舱3.罢法定啦性权话力鬼在组暮织结岁构中房，你咱处于治什么粘位置稀，高约层、烟中层演、还架是低疲层，征由此兵获得籍的这戴种权承力就诊是法拾定性垫的权闯力，巴一旦叉有了能正式秀的任沿命，纸你就挥具有野了法扇定性脆的权远力。死法定产性的阀权力厨比前仍两种游权力项覆盖酱面更偿广，振它会漠影响炊到人昼们对栗于职耐位权奸力的见接收绘和认扔可，捷没有纲这法歼定作排为基封础，漆前面树的强拣制性肆权力皱和奖剃赏性握权力垦往往雨都不讨能够苍证实谢。例相如没中有给扁你任秒命，磨虽然谋告诉授你要感负责顺这个踩部门灰，但逝是你作的这缩种奖雕赏性品的权址力和燕强制责性的购权力云就会糖大打舒折扣速，为抬什么视呢？兼所谓炕名不贯正、底言不呼顺，接没有伪正式欲任命当，那弓么你仆就是冶临时浩的。

单4.方专家饥性权立力昂这种术权力肚取决宋于你恒的知焦识、毯技能娇和专掩长。忍今天顶的企季业发注展越权来越夫依赖县技术码因素厕，因域此，光专门零的知何识技揉能也爆成为捎权力席的主皇要来己源之勒一。浩随着保工作喘的细彻分，雁专业巴化越波来越师强，某企业删的目肿标越寒来越乳依靠盟不同英部门认和岗催位的逗专家摆。鼓正如恳人们决所知劳，医畏生在泽他的抗行业谎和领燃域中始有权捷威性供，为汗什么铅呢？奴因为加他有片很强正的专惜家性佣权力火，医栋生所期说的浆话不罪能不数听。粗所以糖大多种数的胆人都滔愿意匙遵从欲于医冷嘱。外还有掉一些驰职业而，例薪如计军算机蚂方面韵的专彼家、膊税务胁的会满计师宁、培膊训师悬等等梯，他饺们都笔是因怠为在允某一表领域飘中的尚特殊胀影响岭力，按而获恩得了盛专家烟性权呢力。

犁5.鼓参照杯性权内力牢如果禽你对抽某个欠人有尿一种乖崇拜确的心蓄理，德并且砌希望品自己吴成为湖像他澡那样蜜人的购时候市，被丘你崇灰拜的赶这个慰人就土获得摔了参孔照性迎的权鼻力。贤这是篮一种询对于肥人格墙魅力日的敬些仰，韵有的算人这飞种敬哨仰甚头至达故到了烟效仿该他人择行为颈的程率度。送这就是是请开名人贤来做令广告卸的原载因，他名人瓜在这群方面赴有一扮种参窝照性蜻的权丢力，密他做习广告远的效宇果就鸽会非欢常好口。

甘权力妄的运闭用技孔术（娃权术误）滴上述鬼五种弄权力疼都可门以通从过权率术的燃方式腔表达识出来酸，运辟用出业来。卫同样届具有唯强制仙性的率权力报，但爱是不戴同的兴人运结用起刷来可挤能结娃果不议一样书，这骡就是卡人们医所说才的权购术的饶问题编。通昂常领随导者猾怎么轻样来阳使用乎这些三权力纠呢？田◆合凶理化竭的方携式举这是玉一种拘比较箭常用别的表赛达方只式，柱用事帮实和渣数据端来表分达想康法，脱想办薄法让残别人已觉得膜这是脉合情蛋合理鹿的，叙从而指接受炭你的转想法深。尺◆友攻情的锈方式丢在提蜻出一没个要概求和佣请求耀之前授，先狐对对丙方进赏行正搂面的毁表扬球，让茧对方室对你魄觉得膛有好斧感。伤尽量肤表现重出很贞好的篇友谊畏，或视者是穴谦虚顽的态延度，塞这就弟是一布种友犹情。膛例如意要试逼图影价响自伞己的捎领导捎者，漫那么帖要尽码量动浸用这刘种友菊情的权方式听。躁◆结昌盟艺如果崖想影饰响组永织中肥更多夹的人螺物，什与其汤他的姥部门谣经理赶或者昨领导怨在一扯起结这盟是侮一个且较好贡的方枝法。倡你的呈员工贼会认宅为你葬是在邀支持登他们饺，这贡个时赤候你崖的影当响力矩和领认导力慎已经告在扩赢大了匀。稿◆谈峡判需双方获坐下兔来，什以双蛇赢的孩方式歌进行至谈判储，这忌种方今式给体员工丙一种均平等啄的感突觉，盈有利恐于问贺题的色解决染。友◆硬传性指层标掀这里柔使用省的是嚼强制合性权族力，此就是初下达援命令肯要求超员工慰什么烫时候常必须嫩完成慎。如堵果第侦一次页没有折完成意再给遇予提祥醒，栗这就唯是硬前性指色标。誉◆高桨层的剥权威铲对于典员工挂的工傻作总蒸是得首到高振层领等导者该的支受持。万通过缺这一之点，树来影指响你杀的下善属，罗提高迎下属孩工作丝的积港极性匹，有券助于前工作习的高束效完片成。奴◆规讯范的丝约束验规范聪的约枯束就浑是用船制度载、规纺则来豪约束顺企业跑，使烟其有成一个爱统一改的、宝有效稠的制挑度化直和体苏系化框的标把准。

跃影响削权术仪选择扯的因沃素献研究划表明乖，并漆不是经所有件的领窄导者壮都会衰均等碌地运捡用这膜些权匹术来喜进行仰工作忘。或逮者说晨，不寻同的臣人自弓己影辽响力熔的运吨用方夹面是份不一挡样的三。影刑响权恳术选躺择的疲因素休有：刃◆领踢导者杰相对欺权力脚的大竟小遣相对她权力脸大的忘领导构者与熊相对内权力甩小的刊领导芳者相绣比，辅在运貌用相裹同的洪权术蹄时，祸相对拌权力帝大的乘领导留者运巧用起掌来可杯能会昌更有烟效。衬◆领炕导者床自身吩的目喊的跟如果亏你的沉目的丸是希幕望从娃你的乎上司壁那儿沃得到宝好处课，那馆么你铅可能枪就要蜻动用助友情咏这种湾权术忙；如逐果你钻想希布望说纺服你轧的领愿导者助接受铜你的修建议巴，那任么你坛要运玻用一泄种合树理化浅的策析略，涂你要专说明束其合勉情合匠理性梦，用怕“数怨据”身事实蛙说话图。样◆任城务的暑成功坐概率纵如果惑你面缝对一受个成优功率炉非常轧高的暖任务量，此博时简娱单要魂求就扔行了怕。但沸是如宰果这闸个任顶务的宪不确四定性或很大好，此兴时往置往要老动用眼你的群职位投权力仗。践◆企或业文孙化淹有些深企业劣常常遥用积卷极的燕文化着，就祖是用皇友情早、用贡合理雅化的展原则动来工定作；毯有些哥企业遣强调轮的是柿一种杜强制眉性的数文化撑，动抄用这思种强摄制性贴的权狼力和卫奖赏元性的免权力串来工婆作。

股领导忽者的则绩效哲来源

国领导织者的云绩效纳是一糕个函健数的秩关系伍，不清仅仅拉取决乏于领休导者档自身临，还敲决于鸦你所碰面对摘的这塔些管足理的梦下属金，取睬决于亡所处浊的环衬境。蚊领导债者的肚绩效介本身车，是执领导乱者、拒下属察和环倒境这到三个锡因素胖之间柜的互营动。促再好击的领脾导没敢有下全属去秋做事波情，答照样倒完成烘不了膝目标沉；同抚样，金领导诊和下匀属都侄很出讲色，看但是踪这家劲企业涨没有锈一种吗好的赌企业垃文化占，没锡有一淡种好另的工将作环蜂境，计也完查成不东了任继务。蝇所以胀说领盘导者缝的绩绒效是赚来自僚于这摸三个齐因素箩之间荷的互忧动，释是一贩种函春数关剂系。

暴【自合检】推分析槽培训添课程桨讲的卡好与毯不好阶都与斩哪些恩因素端有关行？阀@盆__宽__痒__式__身__膨__晓__牢__送__木__垮__赢__志__珍__辩__才__奶__忌__眼__轧__犯__胸__尝__接__锦__义__毙__振__挖__黑_绸__悼__倚__懂__竹__况__悄__狡__窑__波__疲__羡__尽__豆__迟__克__们__蒜__恰__稠__淘__贞__补__肤__勾__舟__尚__孔__侦__阻__夕__轧__闸__楚__陡__出__碗__粪__恢__键__僵__梁__胖__绍__蹈__至__营__絮__鼻__匀__鼻__滋__隆__助__茂__揪__都__老__稀__醉__敞见参欣考答袄案趋2－由1

闲【本定讲小右结】滔这一临讲主爸要讲间述了谦：领猾导的掉6Ｐ裤特质背、权抛力等砖于你告可能糕的影怪响力罩、领逼导者雹的绩树效来停源。宋主要亮从三堡个方群面详咳细讲速述了滚理想典领导界者应尺具有漠的特抽质。视文中丘列举茂了领沿导者镜具备施的五薄种权徒力：肤强制坊性权派力、满奖赏靠性权刷力、都法定滑性权器力、文专家求性权星力、锡参照丰性权龟力。载分析您了领革导权榴力的春运用主技术阻（权心术）洗和影最响权走术选线择的包因素御：领份导者白相对征权力顺的大隆小、煤领导射者自快身的棍目的键、任介务的瓶成功颂概率应、企貌业文次化。浅讨论群了领缎导者守的绩刚效从起何而扔来。

粉【心牺得体萝会】闭__歼__纸__哄__京__砌__贵__酸__湾__蠢__数__告__巾__送__藏__池__升__当__天__跟__路__些__售__示__驻__朽__违__迷__器__鉴__痕__渔__欠__计__内__益__梨__帮__波__绞__奋__坊__熔__征__鞋__液__胜__输__策__渴__迷__补__败__鸡__露__决__逗__赖__字__蚊__吓__察__回__窑__讲__俱__痰__代__洋__已__饺__猛__沸__膝__州__双__脱__圈__伤__绣__池__勤__娇__休__据__饭__企__哗__寇__靠__

悲第巴3讲杏雪领导苗关系号：是顽资源绘，也俱是杀估手（骡上）

日【本旦讲重禽点】涉领导跃关系聋是一券把双被刃剑做哪种杆领导担者更羞受上本司的歪赏识屋“管哥理”窄你的刷老板

铜领导秩关系巾是一瘦把双央刃剑

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结2.飞领导鸡的能朱力金领导雨的能路力包室含技赶术能冬力、挂人际菜技能促、思加维能炸力，旱而领啦导关塔系能隙够在够很大灭的程系度上丽反映娇出人储际技采能的筑好坏壮。那拔些专罪注于穷工作焰任务含，而鉴忽略然人际保关系嫩的领昂导者凝，往皂往不代会成缴为一漂名有诱作为尤的领皮导者记。士领导削者一灵个最散基本纲的特访质就饲是要恐会用使人，铲正所懂谓小辆人物酒做事拒，大房人物呢做人缠；小宾企业纵做事显，大补企业领做人液。在窗21糟世纪条的今汤天，辽没有刮人只住靠单掉打独昏行获浙得成餐功。势作为夜领导撑者在仓工作白中需早要有气人来点配合格，有卫人为盏你指嗽明方息向，陕有人题支持阀你的渣计划祖，有椅人实早施计郑划，浅还有始人摇衣旗呐晓喊。欧要想弃取得荐好的均领导饿绩效掩，就士必须句处理扔好多砍层面捕的关荐系，鸽包括饭学会突跟上拒司相躺处，警跟同悠事之紫间的遥合作慰，对详下属蕉的有顶效领合导。锻维护将和发逢展这缝三层确关系艘，最底终决裁定了制领导探者能吧否最织大限恭度地庸利用忠外部筐的资烈源来疏获得塞成功属。挠领导谢关系乌像一漆把双思刃剑宪，有指好的惊一面伐，也逃有有烈问题降的一看面，栏处理亏不好食，可秃能会征损失旋很多秆有效干的外禾部资虏源，骨极端耻的情旦况下岸还可夜能导汪致人辜才流乡失。伟很难帖想象贫没有慰一个障上司躁支持脖，或瞎者是狼不受露上司沃赏识南的领该导者译，是际如何岔去扩铃展工绘作。叮相反瓦，上极下关孩系和告谐一死致的波时候惧会给仓领导读者注经入源各源不挑断的毛工作秘动力箩和工腾作热猜情。婶有上去司赏绝识，速有同怀事配敌合，快有下徒属支轨持，俭领导半者还洽会有助什么饶事做济不成寒呢？

腿【自寄检】沙（制1）功你和稀同事盒们在字工作足中能似保持量良好岗的关找系吗夜？精（韵2）狮你能福说出拜所有削下属热的姓痰名吗胳？唐（鸭3）奥下属横遇到洽问题倍是否饶找你绞？走@伯__脑__聋__港__影__蒜__疑__漫__给__殃__滨__烘__答__面__敞__封__棒__虚__尿__找__游__崭__下__似__卖__贵__吵__兼__胖__奏_狮__音__狐__符__起__暖__各__副__肌__夺__节__童__灭__棒__杨__较__诊__世__董__轻__沸__陡__网__牛__偶__垒__依__史__翅__妹__穗__侵__碧__腿__秃__且__安__幅__徐__匀__偏__住__皱__零__森__霸__怎__册__窄__妹__布__罩__浅__倾__患__棕__倍__带__例__残__丛哪种慧领导片者更脑受上料司的土赏识

竞衡量谋领导迅者是依否被笋上司愁赏识狱的两挥个量披度参怎么陪样跟穴上司欣去相考处？建要了药解这群一点神必须认先弄巨清楚辜一个可问题触：上粱级领略导者焦更欣炮赏的宪是哪作种人载？衡窗量一柿个领蛙导者朽是否由被上辆司赏仪识，名可以寿有两布个量哑度：

说1.月智商你所谓则智商贿，在牲这里餐可以在理解轰为领熔导者铜认识音事务泼、解棚决问梦题和惧创造稼性活这动的席一种邻能力家。这也个能挺力包禁含的堆因素张很多哑：自嫁学能扑力、澡记忆殿能力扒、消差化能汁力、晋表达道能力迹、解酸决问沙题的波能力康、创掠造能问力等峰等。

昨2.如情商其一直夺以来连人们前把智挨商看锈作是息领导酷者的叨一种渴才气组，而扮近年身又提的出一律个新祝的概止念，征叫情惨商。球情商玉是指秋人们寻准确晃的评笛价、胆表达礼、调妄整和斯发泄不自己乔情绪判的一桥种能俩力。封例如舒说领款导者困刚刚催被上抓司指室责，县那你眠回来洪之后检是对激下属瘦大发辣雷霆浆呢，潜还是具能够土像以菌往一晶样表达现很超正常蝶，用万一种斯合理牵的方艺式来向安排份下属掠的工购作，亚从中好寻求收改进纸？这划就关饼系到股情商金的表挡现。

披四种隔不同沾领导坏者的效命运歼近年或来，跪情商蒙在领蝶导艺喇术中丝发挥靠的作腔用，哀越来怜越受夜到重狱视。役据统感计，脉情商衡在很考大程享度上弹决定察了一疗个领痕导者业能否俩成功前。这意个成板功是胀多大叛呢？姥是屡70沾%。坐因为储人是王一种纺情感甘性的刺动物续，人旋的一糖切行贷为，析包括橡智力慌状态屋，都乌会受贤到情悬绪商洒素的奔影响鸦。能届够清自醒地引了解咏自己守、把膊握自层己的柔人，塘能够寨敏锐者地感填受到钓他人杏的情双绪变抹化的孝人，走才能脉够适牵时地楚对工产作中它的各松个环甩境和返情况降做出蛮有效荡的反设应。慈情商稳高的始人在晚工作感中占非尽了贝优势六，情匀商决灵定了被怎样挨才能恶够充鹿分而誉完善具地发运挥自共己所碑拥有曾的各冤种能甲力，剑包括用天赋执的能腹力。踏也就希是说挺，智妨商要租通过动情商躲才可殊能起步作用颤，就庄像你形的成陪绩单眯是一荡张全心部优践秀的腾成绩附单，宿但是讲成绩与好，至并不掠代表关日后布工作博的时族候就参一定死能取弊得成贿功。蔽同样恨，领斗导者卸尽管永拥有缎很多讲的技薪能，茂但是裁没有粗一个反情绪什商素京作为好保障席，这振些技冬能也抢发挥限不出辅来，午别人组也不及会认逮同。院所以迁从这帽个意仪义上投来说制，必糕须高升度重扮视情蚊商的歇培养卧，而无智商乔高并子不代拣表领上导者暂就能健一帆子风顺煎。

蛾1.威智商烟高，缎情商渡也高川智商园高，服情商何也高蛇，这亮样的叉领导挑者上个司会暂不会渔赏识办和重晚用呢距？如令果你焦要碰欲到这裳样的刻下属爆，你罗会不猎会用集他？允肯定崭要用袜，如锦果领倍导者疼不用姻，那活只能铺有一冠个解址释，条就是赵你怕站这样摸的下射属会因超过阳自己津，否腊则的饰话就滑要重圆用这蛇样的拣人才狠。用性一个读成语茎来表摔示这栋种智撞商高冶、情控商高车的人出，他苗在工扇作中赤的一懒个现渣状就羊是春莫风得袜意。宗这样五的人贿才到杜别的鱼部门乱照样奉受赏茫识，纷从这么家公律司跳仪到别禽的公嚷司，诱也同惰样受健重视肥，因敏为他肤有能运力，脏有良即好的月心理愚素质吴。

永2.蛙智商必高，境情商痒低扁智商例高、工情商市低的赴人拥另有某术些专沉业领莫域的耗一些户才能月。但始是这劫样的挡人比塑较麻泰烦的压一点山就是堤很难焦驾驭肝自己蔑的情坝绪。薪虽然后有一请身的免才气买，但斤是脾笔气可考能很宏坏。由哪一胸天碰停到点捆麻烦屑的事荒情，踩脸色败马上蚊就会那阴沉袄下来淋，所办以员哪工可盆能到素处议转论：腊“今亚天是辅天阴渗，小妈心点名，领乎导不逝太高搅兴。廉”在仅底下春窃窃腥私语握。扛这样僵的人单在企恳业中详的状笔况会农怎么肃样呢栋？虽絮有满址腹经清纶，奖但是矛到头火来“闻郁郁战”不延得志聚的人冬很多两。历桐史上甚那些催才华跪横溢哭，但挠是因悉为从泡不低锈头、矛从不洲服输忘的人客，不王也为再情商蝇的不拥足付雪出了亲惨痛闲的代史价吗防。面叹对这环样一扮种类顾型的彻人，丛领导劳者会表不会树重用蚀呢？批有的砌人可此能宣丛称说拌：会警用，扣只是达看怎星么个须用法浪。这辣在理炼论上稻说不尼错，爸但是因现实寄中这棉种智候商高姐、情驴商低袭的人悉，往穿往用批起来输不太斜容易壶。如好果把蔽一个厚重要乌的部击门交助给他浴去管炕，一床会儿能好，礼一会拖儿大鞋发雷毙霆，椒一会赚儿又胸表示首出高失度的拣热情裙。用评这样早的人落去带狱队伍莲恐怕柄带不幼好。备所以戚用一廉个成鸽语来剥表达已这样洁一种则类型则的人蜜，他夸在工智作中魔的表滋现，渣或者休说现平状就流是怀兔才不腿遇。贡古代毁很多士大诗牌人，罪刚正千不阿乞，才都华横窝溢，扶但是厦做官郑确实美不是究一帆教风顺虚。当靠然，傲有些歉时候杀是时规代的厚限制贱，是峡政府驰的问闭题。然但是洞不能蹈不说肯这部邻分人拆可能举缺乏太必要塞的情占商。闹如果塌能够觉像纪钳晓岚关那样隙，既笔为人症正直限又表事现出翼相当鲁高的刮情商御，皇胞帝怎码么能邀不欣疑赏呢磁！

巴3.派智商轨低，追情商敌也低股智商疮低、戒情商奶也低浑的人挪显然丢在企彩业中伤没有叛什么冈特别旁大的穴发展衣潜力牵。如同果能品够坐浇到领秆导者街的位于置上职，本鄙身就逼是大拣施恩客惠了普。如白果后懒天仍胁然不否思进讨取，塞仍然除不主柳张在深自己食的智决力商纸素和该情绪烘商素己上去寺提升别，那周么到啊头来秋可能际会成蜡为被迁淘汰枪的对蹦象。斤这样勒的人丑既难粥让下役属心笼服口良服，登也难雷让上喉司关剪注。辛就其葬职业弦生涯男来说眠，可咬以用服平凡张一生集这个美词儿怖来表脉述。登例如泼，智随商低郊、情拦商也崖低的猜人就团像农织民一明样，竹种自啄己的桨3亩嘴5分浇地，董有饭驶吃，日有衣科穿就迟行了旺，并耻没有驰什么口过高命的奢漆求。秀很多苍企业铲处于可基层伶这个拼岗位况的员序工和呼领导雪者，敬大概匀就处阔于这弓个层驶次，往平平哨淡淡汪地过蔬一生眨，没道有什危么更撤高的密奢求熔和发棕展方剑向。

感4.养智商孔低，记情商励高抗智商冒低，花但是倍情商趁高，恰就他础们的砖才能助来说屠可能葡是平洪平，安没有监什么扣过人泊的表亩现，技也没笋有什粒么特丑别的筐创造族。但素是这勉些人贯与那军些智对商高猎、情晴商低员的人戴相比秤，虽祖然这侮两种蚕类型疼的人慎各有牢优缺起点：料一个肺智商合低，干另一倒个是晴情商姿低，协但是艺情商云高的目人往凳往比仪智商痰高的模人优偷势更片大。痛领导叹者虽私然自现身的铁才干估平平陶，但狂是他李可以卖用比酱自己辩更强功的人愉，领压导的请本质霸就是思用人渴。领呜导就助是通村过他台人去恋完成绞工作指的艺挤术，疲你自斑己工三作能铲力平庙平，衬但是泛你可贪以通不过用康人来妈加强溜你的她领导尸绩效押，所友以这耀样的瓣人在探企业桥中也掠可以匠成功鼠，甚香至在领很大吨的程汉度上悟会受扰到上皮司的鞭赏识亮。这脉样的柱人不掘仅善础于跟位上司枕沟通像，也课善于涉跟下美属沟希通，费甚至秒还善纪于与甲同级味合作溪，各指个层苏次的航关系叶都处题理得群很好披，这国样的伴人自勾然会灶受下叫属的慢拥戴静，也启自然汪会受械领导写者的弃青睐季。张用一丹个成烂语来胳表述领这样部一种顷类型员的人回就叫忘贵人许相助汗。过皮去人汗们总腾是看碧不起导这群玻人，厘说没浊有什搞么本貌事，晓拍拍席吹吹室就上逃去了牵。今缴天人耗们要睬以一炉种新匹的角迫度来邮重新愤审视兴，这熟样的适人能塔够把季自己追的情毒绪发抛展得袄很好意，能术够做羽到用隶很高制的情绿商来卡统帅喇一支罪队伍咏，这扩本身邪就是歼一种段能力老，是香一种亡领导骗艺术控的体季现。

备智商骗不足缴情商路补唱智商覆不足反情商积补，诵如果凝你个途人的退才干讨不行嘉，也落不一释定就准需要武花大得量的考时间惰来提军升你百自己浙，提诉升当户然有诉必要取，但嫁是更劈有必晋要的宋是怎撕么样何在情炮商方梅面来踢弥补爸自己如的不红足。

芦【案胖例】疫历史片上有浇两个凶人得钞益于励很高倘的情贱商：讨一个每是韩历信，严这个熟人能芒够面历对胯出下之挠辱，暴没有巧感情那用事赛，“落忍尽牛耻，追以投印远磨维”，鲁这就狮叫大握丈夫晃能屈逮能伸束，能赠做到最这一留步相壶当不受容易四。另但外一料个人想是林棉则徐群，其洽实林移则徐录这个硬人的妻脾气阻也很灿不好启，但录是他蚊明白读盛怒府之下网容易倒误事暮，于存是在液屋里愁面他哗就悬肚挂着丸一个辉制怒淹的条涛幅，密以此显来警茄示自底己，鹿要发迫火的课时候墓得控松制自膏己的浪脾气衫。料可惜饶并不望是所昏有的谢人都躲懂得滔如何环去制恳怒。满企业之中有锡很多伙的领待导者感，在俘受到旱上司状的批悼评以端后，粱他转抖脸会奸惩罚全他的伐下属翠，而煮下属之的主牲管也作照样闸行事闯，他烫去苛横责更站基层糖的员颈工，牌员工粱怎么寨办呢峰？员求工只晃能把婆这股怀气撒袭在顾很客身或上，伸到头躁来得燕到的氏结果饮是什样么？腾本来沈是要重做到促顾客寿满意淡，但善是事叙实上退，因免为领拳导对陈下属获，下谁属对谢下属场，下顺属再坏对员拌工，木员工帝对顾晴客，独就形营成了袜一种钓恶性著循环晌。钥当顾袍客莫注名其响妙地痒遭遇摸到这锈些不扑公平汽待遇鞋的时瞎候，锡他们灯会采锯取什迅么措诊施呢刚？他言们会春向更州高的羽领导复层去佛投诉父、去耀反映测，这朗样一季来就帽形成想一个营恶性插的循砖环，教一连压串的拨问题扣就此团暴露蜘出来年，这先都是胞情商盲不足思惹的筛祸。抢正因票如此苏，麦激当劳究公司叔提出腿一句卧口号晕：你精希望倡你的颤员工剃如何脆对待烫顾客上，那稼么你逝就要掏如何姓对待博你的鸟员工锯。其召实顾庄客是配你的鬼顾客合，员联工也逼是你成的顾孕客：但一个捡是内般部；安另一谈个是苗外部征。既说然要老做到举顾客络满意匪，那围就做须到内唯部和烘外部他同时膊都满赛意。碍所以今情商槽的重巾要性监不言高而喻饶，在遗上司程的眼绝里，章情商换的高渐低已筋经成恶为用俗人的串一条百重要腔的衡颤量标兼准，敏在很潜多公努司招慎人和址晋升堤的时抖候，向都把蚕情商秤的考卸察作钢为一阶个重载要的邪指标吧。

请【自帅检】龟有一劲家大激的公捕司刊传登出哀招聘判广告榜，应炉征者骨看到幼广告六以后槽，就浴来参给加公洞司的计面试惨，而舰考官出当时钩正在奸忙着趁办公末，这丹位考支官对甜所有能的应船试者赞说了农同样勺的一脂句话蜻，请虽把你敲的外陡套挂已在衣苹帽架振上，魂然后嗽坐下昆。说煎完了债以后百继续跃去看购公文祸，继欠续办寇公，截其实荣并没谋有衣怠帽架惨、椅来子，测这只格是考钢官故另意出夸的一慨道难颈题，受想就康此来污看看悔每一马个应规试者框的反锋应。势一共转来了拦5位贼应聘雀的人禽员：像第一稀个人堵规规误矩矩绿地站窑在一荷旁，苍一直冤等到临考官蚊办完税事情南为止据；第疯二个红人有门礼貌孩地对退考官请说：挣“熄对不僻起先铅生，热这儿捏没有冠衣帽哈架和困椅子易”素；第慰三个邻人先土回答咱：寿“应好的互”决，然霞后就搏手足魄无措树地站号在一骂边；雹第四阵个人忽干脆锄就直埋截了野当地腾说：挽“薯这里猴既没季有衣飞帽架稻，也莲没有缩椅子盖”驼；那伟第五机个人孩走出由办公捷室，酒去找旦了一拌把椅欺子进偶来，括然后扬坐下衰。乡这职5个句人都牧已经栋把自说己的晴这个控表现卡呈现习出来脆了，玻作为宅考官咱你如阀何去丝衡量睡这5穷个人舱的表隙现呢拘？否@围__饭__令__扫__啊__总__页__表__兔__淘__虫__齿__猪__疯__普__富__导__置__扇__芽__翠__稿__躬__月__肉__貌__匹__锐__暂__滨_犬__抱__泉__陶__哑__狱__卵__突__渔__疾__熔__做__震__牲__阵__贤__单__科__芳__墓__映__摩__凳__位__傅__认__建__陈__害__严__框__碧__匹__矛__咳__眠__驱__勇__至__皱__泪__多__凑__番__华__舅__恳__念__棕__秀__亡__棵__揉__捡__上__嚼__眯__笼__顷__瞒__姿见参滴考答俱案续3－劣1

浅“管裂理”怨你的狡老板

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