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文档简介

港中旅花园物业管理服务守则港中旅花园作为一处高档住宅社区，我们不仅提供高品质的住宅环境，更重要的是通过整个小区物业管理团队的不断努力，为居民提供舒适、便捷、安全的住宅服务。为了更好地维护和完善小区管理，我们特制定了以下港中旅花园物业管理服务守则：一、居民配合管理小区物业管理有关事项应当充分征求居民的意见。居民应当积极参与物业管理，自觉配合物业工作；倡导和践行严格遵守社区规章制度和公共秩序；珍惜并爱护公共设施、物品和环境，保持小区清洁卫生和安全。二、服务宗旨小区物业管理服务以尊重、关爱居民为宗旨，依据公开、公正、公平原则提供高品质、高效率服务。我们致力于为每一个居民提供贴心、周到、安全的物业服务，为各位居民在港中旅花园创造温馨、和谐、舒适的生活环境。三、服务内容小区物业管理服务众多，包含以下几个方面：1.日常管理小区物业管理日常工作主要涵盖以下几项：清扫保洁：负责小区公共区域的日常清洁、保洁工作。绿化管理：负责小区绿化的日常养护、安全保障工作。保安管理：负责小区安全、秩序的维护，保护物业及居民财产安全。台账管理：负责物业台账管理，做到数据及时准确。2.公共设施维护修缮负责小区公共设施的日常维护、检修工作，并及时解决各种设施故障及时进行维修。负责小区公共设施及建筑的定期检查和维护工作。3.重大项目管理港中旅花园物业管理团队同样负责小区内各种建设、翻新及改造等重大项目管理。我们将在全社区居民共享的设施上下更大力量，让居民生活更加美好。四、服务标准小区物业管理服务标准如下：从居民身边出发，提供具有针对性的贴心服务。尊重居民利益，为居民的合法权益提供坚定维护。高度重视居民反馈和意见，为居民贴身定制服务。通过专业化服务，提高物业管理工作的质量和效率。坚持简政放权、引进人才等改革，推进管理体制创新。五、服务承诺小区物业管理服务承诺如下：全天候7×24小时，提供优质的服务，确保居民居住舒适、安全及便捷。登记、受理居民反映的有关问题，并在规定时间内进行处理和回复。用心倾听各位居民的不同需求，提供优质、高效的维修、保养等服务。积极制定各种内部管理和服务制度，规范化、标准化管理工作，确保服务的一致性和持续性。六、结语作为港中旅花园物业管理服务守则，我们将为各位居民提供高品质、全方位的服务，以创造舒适、安全、高效的生活环境。同时，我们也诚挚地希望各位居民能够在日

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