2023学年完整公开课版倾听与表达

积极的倾听

恰当的表达

刘淑宁一、积极的倾听

倾听

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和情感的通畅。它是人与人之间交往最基本、最重要的一种沟通方式。需要说话者和听话者互相配合。如果没有正确的倾听行为，沟通就无法进行，或沟通起来格外的困难。倾听的时间应占50%，和家长沟通的过程一半是在倾听，讲话的时间占25%，提问的时间占25%。正确倾听的行为应该是怎样的呢？1、集中精力，不要急于判断在倾听的时候，不要想别的事情，眼睛要注视对方，随时注意对方谈话的重点和内容让他知道你在用心倾听。

【案例分享】

美国知名的主持人林克来特有一天访问一位小朋友：“你长大要做什么呢？”小朋友回答说：“我要当飞机驾驶员，”林克来特接着问：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说:“我会先告诉在飞机上的人绑好安全带，然后我就挂上我的降落伞先跳出去。”现场观众笑的东倒西歪，而林克来特继续注视着这个孩子，想看看他是不是一个自作聪明的小家伙，没有想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克来特发觉这孩子的悲悯之情远非语言能形容，于是接着问他：“为什么你会这么做呢?”小孩的回答透露出真实的想法：“我得赶紧去拿燃料啊，我还要回来的，还要救其他人。【引发思考】：

为什么利克莱特没有笑呢？如果他也像其他观众那样笑了，这孩子会怎样呢？

听别人说话时，你真的听懂了他要表达的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术。1、听话不要听一半，不要急于判断。

2、沟通是双向的，我们不能单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

2、积极回应

做一个善于倾听的人，当别人滔滔不绝抱怨的时候，适时的加入这么几句“我一点都不怪你会这样想”、“难怪呢”等这样的话表示您对对方的理解，会让诉说的人认为您在很专注的听他诉苦，对他来说也是极大的心理鼓舞。

3倾听的过程要有耐心

在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我认为......”、“我想补充说明......”等比较温和的方式参与交流。如果对方讲的时间过长，有别的原因不能听别人谈话，就直接提出来“对不起，我很想听您的想法，但是今天还有事情必须马上处理”这时一般情况下，都能取得对方的谅解，如果您心里装着其他事情，心不在焉的听别人说话，对方会认为你是在敷衍，反而会对你心存不满。4、适当的身体语言

使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自己的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括:自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。

【分享做法】：父母跟孩子沟通时的积极倾听

在家庭中，当孩子表达出沟通的需求时，我们应该放下手中的事情，将注意力放在孩子身上，用心去倾听孩子的倾诉。当孩子伤心或高兴的时候，言语中的情绪是我们需要听懂的内容，运用同理心，把孩子的情绪、情感映射出来，接纳孩子的情感。对父母来说，倾听可以让孩子愿意把我们当成朋友，愿意与我们分享他生活中的喜怒哀乐，愿意听我们的建议。从长远来说，只有愿意倾听孩子的心声，当我们年迈时，孩子才愿意坐下来陪伴我们，倾听我们的心声。二、沟通的方法——恰当的表达在沟通的时候，表达跟倾听一样，也很重要。有的人说出来的话会让你备受鼓舞，而有的人说的话却让你心里发堵，在沟通交流中，我们要充分发挥语言表达艺术的魅力，让对方了解我们的真实态度，增进对我们的理解。不管是家校沟通，还是亲子沟通，表达要恰当，完整、准确。要注意表达的语气、神态、和用语。

与孩子交谈时，要体谅孩子的心情，表达要得体适度。在孩子出错时，不轻率的采取训斥的态度，而是用孩子能接受的语气，平心静气的告诉孩子所犯的错误和不良的习惯。语言表达要讲究，一定要注意措辞.不辱骂，不说脏话，不把错事归结于孩子的品德。要坚持正向引导

不能说反话，让孩子不知所云。比如：孩子问妈妈“我该怎样收拾这些玩具，有的家长可能会说：自己怎么糟践的，自己就该知道怎样收拾”或者说“自己的事情自己做”孩子往往只感受到妈妈生气的情绪，却不知妈妈的意思到底是什么。正向引导则是说陈述句，说孩子能听懂的话。比如：你要收拾玩具，这种想法值得赞赏，想想看，把一大堆玩具装回箱子，需要先考虑那些玩具，再考虑那些玩具呢？当妈妈心平气和地对孩子地做事思路进行引导，孩子就会有自己收拾玩具地意愿和方法了。正面引导家长如果遇到自己不懂地问题，并不清楚确凿地答案，就应对孩子说：啊，我也不大清楚，我们查字典吧。这样既弄清楚了孩子的提问