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文档简介

***公司营销中心办事处管理手册

分目录第一部分:办事处设置及岗位责任体系………………2第一章办事处机构定位…………2盲一、枕办事舅处机纷构性记质右……席……那……常……刺……教……静……扩……田2润二、摄办事妖处机谱构职达能监……愉……黎……寒……拌……遵……劲……纯……巾2淡三、范管理劈总则介……克……垫……箩……惕……池……河……楼……廉……亏…史2里四、堪岗位独基本营原则夺……配……仪……拍……淘……窗……兼……资……俩…克2甲五、烘办事肉处组虽织结挖构设抄置丙……除……恰……缘……贝……清……裁……类2泽第二蹦章茅办事讨处岗砍位责评任制竿度主……铃……扯……胆……昆……蝇……占……想3弃一、伏办事那处经赏理岗动位职个责钢……陵……闸……逃……肃……意……伞……隆3冻二、孟业务高经理孩岗位寸职责杰……扰……狠……苍……坚……册……勒……全…寻4配三、宅内务堵主管贞岗位猛职责桃……冻……栋……害……结……级……渠……盐…挥4祖四、滤统计琴员岗乎位职亿责揉……亚……改……奥……革……叉……梨……豆……聚5榜五、鲁开单侮导购桨员岗逗位职佩责挂……仁……庙……器……龄……雹……腿……港5拐六、赠仓管贼员员汗岗位浊职责沉……闪……君……蜡……气……绕……影……嘱…框6畏七、既储运掌员岗悬位职肠责蒸……萍……挑……嘉……颈……喷……民……庸……喇6猎八、邮司机赞岗位欲职责测……六……筝……扁……念……蹲……横……贫……扬…蓬6教第二犯部分微:办盼事处摔管理着体系愧……界……离……站……偶……详……乖……教……松…哭8节第一挨章捷办事糖处系斯统管夏理制乘度更……吊……伙……时……释……侄……旷……摆8技一、神例会烤制度抛……温……普……例……板……校……差……代……移……请…椅8随二、荐考勤字制度持……钟……承……恩……品……验……牧……做……润……截…申9睡三、迹办事鸟处工损作制跑度随……听……影……提……源……蝴……宵……骡……羡10衣四、翅办事源处办玩公设住备使刑用制继度剃……专……晃……将……天……繁……客11道五、利办事葛处车渗辆管佣理制旨度签……穿……恭……夺……茅……浙……芹……还11岂六、芹办事陕处保栗密制蝇度耐……帮……队……铃……件……含……当……搞……舌12筋第二悟章抬办事演处销躺售目连标计因划管烂理凡……欺……齐……三……畜……废……猾12维一、喉月度吉销售燃计划着的编父制依式据位……差……爽……超……禽……趁……绪12略二、舰销售惩计划蚂编制晒、修渗改和值确认斯……允……备……虎……唱……混…脱12疗三、络销售爹计划逆执行悟情况搭的考乔核晨……倍……郑……疗……坑……附……誉13光四、什销售虑目标熄计划索管理针流程重……询……趁……进……流……阳……伶…党13磨第三捏章巴办事充处物偶流仓虚储管迹理粘……走……姨……源……蜂……没……扭……习14乌一、泡仓库没管理摊制度秤……鲁……券……钟……刃……段……促……款……脾…凤14清二、蓝订货末发货山管理脸制度烛……秆……宪……列……绕……获……赔……卖…饿15番三、洒办事地处调冠货管处理制朵度绸……羽……将……嫂……蛇……不……旗……竿17名第四捷章玻人事贯管理保制度晃……暮……忠……稠……基……销……返……仇……余…砌18眼第五肌章督财务缎管理酱制度挎……因……桃……躲……辟……渐……延……细……牲…牛19

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唱第三概章饱办事肤处物剧流与故仓储赏管理钩灭盖径贞家冲脑一、碌仓库络管理氏制度德(一裕)受基本联规范政仓管龄员以角发至而办事选处货挽物的穴《随略货同耍行联同》、钻《产美品进赴仓单丽》、卵《发赤货单简》模作为办储存窑与出拘货的捎依据款,做交到先界进先流出。漫《产谨品进肢仓单镇》、渔《发飘货单泉》的初数据肢及时灾登记颂入帐巡,定寻期或跌不定阔期盘嘉点,萍做到走单帐爪相符亡,帐污实相否符。睛未经分仓管盏员核叼准的过人员新不得辟进入矿仓库伙,搬肥运完竟毕后娱,亦纷不得刺在仓鸦库逗走留。纽每天胁核对恼库存平,进鹅行安顶全库杂存储疮备,郑根据茂安全部库存油提出帖订货差计划恳。兴做好叙库房趋门禁兆管理信,妥致善保棚管货烈物,泳经常烈维持瞒清洁徐、通奉风,管做到虏防鼠轨、防番潮、巧防火辞、防补爆,贷放置专消防春器材龙,每甲半年南检查脱一次迟,如仿发现麻异常层及时缘处理浆或更城换。名仓库飞内及慎周围堂严禁祖吸烟薯,并尿有明洲显标炭识。四仓管丈员下长班离要开前路,应青巡视柳仓库倡电源电、水王源是亿否关惠闭,市确保虽仓库千的安毅全。亚(二邮)扇库位斑规划罩与配蚂置苗依成过品入水出库艘情况炎、包泛装、炮方式湾等规膀划所努需库摧位及霉其面西积,将以达振库位拥空间啦的有煎效利凡用。笛(三疼)后库位营配置属原则舱配合播仓库川内设祝备(袜例如横手推须车、项消防厘设施享、通档风设嚼备、寒电源赛等)富及所才使用沈的储井运工脉具规朝划运姥输通鞋道。忧依销勒售类廉别(仗如成陆品储躬存区膏与退臭货区鹿)、己产品侄类别燥分区兵存放属,收驻发频单繁的茎成品浆配置谣于进饼出便掉捷的敏库位勉。馅将各蒜项成眼品依蜘品名麻、规拨格、博批号刷划定仗库位炎,标拦明于肉“河库位恢配置食图牧”挑上,剑并随馋时显幻示库爪存动势态。提相同脏规格倘品名区的产新品不馋能放萌在两捆个仓载库内循。撕(四禁)妹成品街堆放补依成素品包认装形余态及咬质量似要求竿设定死堆放间方式昆及堆桂积层端数,刘以避降免成晶品受弱挤压薯而影勿响质坊量,爱产品劫存放浅高度胜不能盆超过缩2龟米。逐(五嘉)锻库位梢标示垃产品档应于狱每一与库位感设置曾货卡午标示婆牌,枯标示纵其品雀名、洁规格司、单蜜位包巷装量绣、库厦位数葱量。制每次怀进出洲货,侨及时迎更改揭存量渔,做努到卡浇账货匆相符茶。依什配置闭情况副绘置算“亏库位巨标示霸图刷”旨悬挂绘于仓德库明衰显处块。避(六喊)技库位冶管理晶仓管捕员应帅掌握告各库风位、菌各产估品规粗格的城进出盛动态队,依眯先进株先出鉴原则爆发货店。每腥种规付格原垦则上淘应配肺置两棒个以监上小态库位据,以扮备轮席流交竹替使鞋用,繁以达日先进靠先出筒的要挺求。误晋(七考)嫌矩不良槐品管奇理挪筛博对不妄良品丑设专锦区摆片放整鞠齐,历每箱坐装有终清单会,载慧明产塑品数远量、说名称茎、收滥回原记因及蓝经办辽人,喘予以傲封存狐,待豆销售日计划堪部或倘客户央服务李部批菌准后队进行否处置娱。昌订货殃与库物存控羞制管欧理制阵度涨(一适)扣总则镜办事锯处经耻理应冬组织约库管屈员与拿统计术员有猪效地递进行使库存损管理捆工作辱。其密中办贴事处授经理趁是第你一责榆任人筒。刃库存饭管理轻工作践的总赴体目尽标是铃:在背保证朴不断姻货的迟前提佣下,与最大振限度贤地降沟低库炉存,失同时军保持碰品种浇结构砍的合贸理,慕防止贤滞销工品的健积压火。穿(二兵)佣订货骡业务按各办娇事处绕要在降经理垫的直胜接负谋责下元,每景月确凳定一视次各心品种做的订赴货点围,当判库存爸量达野到或丑低于怀订货醒点时博,及怕时向作公司呈发出绩要货描订单缺。拢订货姜点的稼确定勇,应木参照除办事乓处上等月平粱均日泳销量慨、去晋年同洒月平隙均日混销量披,以套及货钳物从量公司扁到本腐办事贼处的速在途垫时间辰。幻每周哪(每捧月)录办事才处经炒理应秩会同突库管外员和慕统计赴员提返出下句周(陷下月猪)的地要货渴意向巷清单率,由甚统计包员于览每周谢五(鹿每月顶27蓝日)袭下班筋前传青至公旬司销摆售计疯划部树。坑各办魂事处杜的下织周(讲月)立要货衫意向帜清单幅与实慢际订爆货的强符合运情况辫,做父为对狠办事亩处经经理考寨核的五参考显依据没。裂为控纲制库有存、渗加速驳回款叙,公忠司对于各办撤事处应定期扒核定坛出一别个资男金占杠用限溜额指戴标,吩各办粘事处休在此酸限额致指标户内的礼订货翁,营折销中隔心将育予以狭保证银。超默出该稀限额泪指标忠的订计货,滤应经搬过营诊销副戏总的援审批灭后才漏予以业供货寻。梳各办渠事处异应保礼持库锋存结调构的瞒合理驴性;橡为及比时调榜整库乡存结骂构,死各办召事处壳可参尸照公格司关暂于调础换货眼的有股关规臂定进浊行处席理。淡附:蹄公司罩发货障至各刺办事什处在勉途时款间表溪北京葬、天虫津、仆石家兼庄喝5天乡西安疫5天孙郑州丑5天磨杭州廉4天送上海伟3天养福州览2天园常州宰3天辈武汉犯3天著成都瘦5天粘重庆骨5天模沈阳桑7天惜(三般)、间收货锁管理曲仓管苍员应畜依据止“仗发货忘单随宏货同竟行联娱”兔清点邪数量雨,检训验合里格后惧,仓电管员漏开立菌《产足品入板库单总》一澡式二凉联,齐在《奏产品典入库显单》挡上签辩字,轻自留尘〈进震仓单繁〉存辰根联窄,财城务联纲交统疗计员楚。险办事站处经死理应枯每月朴25悔日组渡织库性存盘派点工券作,邻填写军《盘刚点表县》,辉做到惨帐实筒相符拳。对过盘库衫过程萌中出芬现的丧差异创,进侵行分沉析,谎寻找鲁原因宁。由量统计指员于诵26碗日前监将盘炸库结译果上姥报销暂售计形划部雹。慈(四绒)、货退货肉管理币各办恒事处娘在开救发市止场和凶网络件时,乐可承辫诺对菜新经伶销商仅的第疗一批预货保挤留在弟三个叙月内幅退货镜的权骆利,粘但运脸费须浓对方定承担械。退酷货的朝最终工决定澡权在编办事弟处经码理。断客户耀因质愁量原痒因退遍货,签由办蒸事处殊经理号参照塌公司冷有关聋规定野作出希处理夺。库枝管员蚂应将素实退酷数量必填注跨于《幼入库距单》肯上办泥理入吗库,低并由嫩库管牵员、削统计渗员入赶帐。届办事跳处如的因产崖品质牵量问桑题需忍向公货司退叮货,睡须填服写《新不良快品退矿货申焰请表泊》,络报客戚户服蚕务部殊审批庆后方错可办傲理退尖货。柜凡无貌审批役而擅诊自退专货者统,运板费由须办事策处经众理自掏行承霸担。栗退货糠申请兼表要哗写清面名称台、数酸量、置退货雨原因全,随茄货物贯一同污返回全公司困,销跃售计辩划部葛及办演事处迹凭公些司物驻流部泡的实县收数捉量冲籍减办蹄事处寄库存情。勤因滞渣销而零积压申的库累存,斤需要系向销应售计勉划部孔申请谁,批主准后丛,可甚在规依定时滴间内碧退回届公司自物流辫部,雪具体破可参窝照不始良品相的相漏关规搭定进舰行处砖理。视(五致)、们发货测管理衔接到斩客户闯订单且后,馒开单磨导购舍员应季填制祥一式穿四联赛的发织货单渠,由兆内务挣主管罚(收逝款或河入应疗收款闻账)愧签字旨后交酱储运躲员备谦货。忽仓管办员接腥储运牧员的着发货晃单后说,根拣据发窝货单净上的偶品名团、规铁格、巷数量语准确悬备货款,将钟备好借的货患物放仿置于讲备货快区,魄由储烘运员艘清点歇,确粪认晴“辣单、涉实胁”挨相符利。仓饮管员哈与储欠运员未分别丈在发捞货单煤上签全字,痒仓管乞员留结存仓依库联克。这储运报员持卵客户冶联、畏回单斥联送针(发谅)货细,经烤客户猴(托漂运部奔)确即认后亭收取樱货款忙,回大单联穿经收袋货单脑位经脱手人彻签名絮。(迹托运胁部代吐付款床,需辱签合幅作协边议)凤储运艺员返弊回后佳将货殃款、素回单托联交祝内务去主管护,必烧须做呼到一环单一君清。堵如送失货过衫程中卖发生哭变化厅,需规如实俯将情戒况反厅馈内嫌务主月管和跑开单克导购午员。炕内务栽主管并每日它工作洋结束恶前,村应将训回单矩与业扰务联才进行舰对账嗽,做份到单暑单相捐符;晋将货亡款收妙入账护、应摧收款太账与继统计纯员的锹销售这总帐瞎与应渠收款钢账进殊行对按账,仁做到损账账两相符摘。典姥(农办事秋处发燕货流忌程见尤后图雄)聚(六鸽)、旦承运见所有聪物品环在包惨装、每搬运草、出丧货过易程中价都要码避免扶撞击疮和跌周破。舍用货四车运币货时土,须访视货考物的徒轻重永进行扫叠放储,应渐避免侦货物狱被压径损或汁变形更。应搬运殖货物群时,林需注戴意人币身安筐全。兔如货鹿物不役慎碰目撞或畏掉落涉,可纸能会减导致搭质量亦损伤该时,躲储运煤员需薪及时释检验付,以滥确保裕其质帽量状步况。月货物尝在托撤运前卫要核本对品岗名、责规格伏、数岁量是丘否正意确。胆客户储到办阶事处捞提货梯,储努运员竟需负皮责将瓶客户薯的产践品送狗上货六车,素并由震客户射在《咱发货压单》泽上签撞字。川根据录客户水要求挺送交蜘货地骂,储剂运员摄需将提产品牙送到诞交货若地,何协助抵客户拣完成屯装运丈工作睁,最评后由窄客户急或客想户指佣定的率人在智〈发卡货单穿〉上层签字颤。躺办事权处调傍货管鬼理制架度订(一雾)、烤调货火种类谊办事邀处不片合理逝库存趴较大延而造踪成资塌金沉割淀,堂影响钓正常网周转双时,粱办事尘处可着向销厦售计董划部励申请毒或由壁销售视计划号部根资据库希存情俊况将猎该批恼货物匙调往菜其他辞办事弱处。锅因市渔场需嘉要,块公司刺须将仁办事皂处货丝物调木往其寸他区霉域时喘,办涨事处衡应无被条件纽服从未并按枕规定济期限涌将货买物发故出。摄(二充)、努调货滩程序滋不合情理库耗存需竿调出只时,束应由羡办事娱处以挪书面吴形式荷向销杨售计炸划部渗提出宁申请鸭,待菜批准不后方赶可安恶排调编货。叮须将既办事解处货喊物调掀往其稠他区便域时我,销缎售计戏划部艘将以横书面匆形式馅通知走办事钞处,具办事肯处应尿立即料按公锻司调正货单傅所填极品种帮、数意量安慨排发童货。清(三泪)、船帐务勉处理解办事蝇处接学公司擦通知希或审卧批后疾,应技按实题际发苗货品晋种和滤数量帖开具洁提货有单,夹提货处单客栏户名稼称栏傻填写芦接收瘦区域锦名称禽。办毛事处椒根据柏提货夏单数娱量冲清减自开己的已库存织。经货到浊接收径区域跪后,辱应对侍照提壁货单仗验收裹货物碧并按南实际横收货称数量驶开具剩入库衬单,逃并按咐入库录单记繁帐联设增加削接收嗽方库铃存。付收货缩时如云出现搂货物符短缺永,返如外看箱破熟损由俯运输仆方承嘱担责油任;方未出哀现破母损则醋由发厚货方厦承担勒。云因积屠压而溪产生服的调沾货,蝴调货好运费俊由出水货方周承担芳;因已市场直需要斤而产士生的庄调货注,调够货费屠用由大接收敏方承吗担。挠第四熊章温人事碧管理润制度鄙基本禽原则凤按需丧设岗略,按扭岗定晚员,椒按岗颠定薪汪,实挺行工奏资与摄奖金牌激励浮制。般招聘岭程序申请洁办事惕处如趣因业赏务需伙要增奖加人胁员时朴,提旺前一潜周填棕写《蜡增员用申请双表》扫报销范售计仅划部衰审批钓后,隆由行碧政部绸安排故人员热招聘备工作艺。招聘棵职(1墙)伤如行尼政部狗通知赤办事带处在煎当地躺进行办招聘瞧,进制行招政聘工稠作时匹应优宽先考眼虑从络事过堵此类羊工作吼的人房员。讯器(2蝇)人藏员招盖聘条挂件:材诚实常、责胶任心晒强蒸;抚有良互好的砍敬业爱精神哗及锲暴尔不问舍的食精神秒;燃身体话健康骂;翅有良湾好的郑沟通趟、洞打察及秒应变向能力证;菌有担隆保人习提供忌担保虹。担蛾保人梯条件咬为:墙应聘低人直谷系亲周属,削有固痛定住间所,盗有固裕定职无业及需收入掏,能棒对应挽聘人赛的行渔为后鸦果承象担责俯任。景半(械3)残人员副面试堆合格疼后填汤写聘出用人敬员登强记表福和担义保书毒,经升办事琴处经敌理签召字后量,报收营销蔽中心斤核定咱后上隆岗。些试用怎期情教况:元面试愁合格问者,领按规向定的吹岗位清试用解。崭试用盟期为急1-零3个坟月,括试用晚期工劳资围按该爬岗位末初级报工资以标准柜。试请用合快格后塔填写榨《试症用期与考核男表》粪,经叔销售啄计划攻部核爷定合寨格后阅转为必正式路员工欢。培训寇新进瞧员工吩上岗逆前,清办事攀处经旦理应求组织换培训番,内乡容包曾括:鱼皇(1稻)公默司发默展史梨、企贱业文玻化简毅述。轰鞋(2俩)办漆事处蛾各项脑管理脾制度墨及工害作程托序。擦定(3刑)销趴售政访策谅坛(4浇)产事品知筋识园猪(5坑)销敞售技况巧、拿人员业沟通器及礼浊仪培烈训险专题酱培训拴定期桨或不满定期皇对员王工就嫂某个系专题赏进行粱集中耻培训围,提认高办她事处唤人员寇的整槐体素呼质、累工作拖水平例。喇6曾、离惭职锤(授1)翅辞职能员工动辞职养需提宣前半赌个月甚提出牺书面道申请您,辞煮职核艰准后肯,辞闷职员厉工应霉同办转事处积经理勺确定魄交接栗时间飘、交徐接人晚,进践行工汁作交资接,荣填写眯《离趁职人符员工叫作交肾接表阵》。风工作危交接肉结束某后,暖凭《虾工作画交接孕表》呜结算娇工资糕。趣辞退跪/开环除拆员工示辞退瘦,办泰事处愁经理裙需得查到销彼售计亦划部西经理息批准叶后生雾效。犹辞职韵核准绢后,止辞职燕员工增应同根办事卵处经骆理确慌定交大接时丛间、歉交接壤人,玩进行蜡工作粥交接监,填秤写《席离职某人员孝工作着交接弯表》父。赠工作鼻交接脖结束联后,特凭《武离职拾人员葱工作宪交接厕表》喂结算拨工资累,被受开除刊人员咳无工轧资。惰自动丸离职猫自动唤离职捞是指牌本人齐申请尾辞职坡而未貌获批瓜准,到自动抱离开哥的行筹为;汁自动阴离职连的员搂工,本扣发炸全部凤未发网薪资摇,作穿为对课因其残离职辫而造怒成损莲失的趣赔偿谦金。均第五印章院财务碧管理暮制度段帐号货设置扬办事漏处实务行收烛支两毯条线我,设别立两女个帐惊号,钩分别据为费朋用帐仍号与徒收入壶帐号和,上室报公侦司财吹务部矩。收军入帐撕号只棉能存仆入,榜不能灭支出鼻。师资金辰管理睬办事写处对五客户阶信用饮额度铺外的风销售溉一律族实行吃现款艳现货闲,严恳禁赊剩销,色业务堂经理楼不准姨担保器或垫默付。屡所有察销售坐收入近最迟弱至第县二天典9时背必须钳存入酬银行帝。摔员工滚借支侦现金丈,一约律按学公司冷财务恩相关蜘规定炉办理符,由村办事挥处经暗理审剑批,瞧最迟盲不得岛超过斩一个霉月清街偿。岂现金菜做到沈日清泄日结欺,应钩定期椒或不拨定期偿清查枣,不炕允许扁白条追冲抵柱现金须,内叨务主垂管无司权私候自借败支现习金。升收款酱时应作认真皆辨别阔真伪归,凡赖假币堆由责咸任人链负责效赔偿悄。滔严格牙遵守伪财务象部其栗他相喝关规裹定。撕应收宗款管于理配应收虾帐款废:应秒收款飘的发银生由庸办事萝处经股理和凭内务秤主管绩共同迅批准迷,由厨区域忌经理狭进行灿跟踪冈管理脏。如限出现坑呆坏授帐,烛由办筒事处悉经理呼承担绵50扶%,叫该区党域业始务经箩理与便内务饭主管约共同幻承担驴50据%;狸统计巡员与吼内务者主管搁要做益好应太收款疮的帐救务登扭记,牌按发后货单改同时情记录诚,按绩收款幅收据单或银璃行到棚款通损知单理同时妻核销蚀。内摔务主榆管、挠储运兆员与善业务锋经理宾应做气好催滨收工框作。贞个人纲应收司款:挂在2坊00盗0元这(含窜20允00脊元)黄以内既,必帽须经蕉办事矛处经略理批区准,犯并在疏一个茂月内另报帐倾归还哄,超雀期自躬动从耀工资象中扣谦除。胃业务仿经理破、内灯务主斯管应蹦及时耕发现雅坏帐吓倾向称,并脑向办志事处谢经理旧报告卷,由赢办事导处经偶理牵坦头,燕协同宰采取跑措施沃追收饥。不葱能确摔认的心坏帐猪要继公续追至收,住直至原用法们律手晴段。黎一旦碰确认蔬出现刊坏帐嫁时,吉填写时财务鬼部的宜“纲坏帐庆审批低表叔”翅报公揭司调愈查、解复核朋。坏家帐的催最后湾确认告权在连总经牢理。轿小额轨办公未用品似及低秀值易瓣耗

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