（备考2023年）浙江省温州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

（备考2023年）浙江省温州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

36

题

;导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。

2.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本措施D.根本要求

3.

第

44

题

我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（）的方针。

4.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，()可以申请评定星级。

A.准备开业或试营业的饭店B.正式开业半年以上的饭店C.正式开业1年以上的饭店D.正式开业不满2年的饭店

5.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方

A.可以选择适用违约金或定金条款

B.只能选择适用定金条款

C.只能选择适用违约金条款

D.可以选择同时适用违约金和定金条款

6.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

7.文物出境展览，一级文物超过国务院规定数量的，应当报()批准。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

8.

第

36

题

旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

9.

第

21

题

下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

10.旅行社是从事（）旅游者等活动的企业法人。

A.宣传、组织、接待B.宣传、招徕、接待C.招徕、组织、接待D.招徕、组织、服务

二、判断题(10题)11.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（）

A.是B.否

12.在航空运输中，民航可以查验客票，对无票乘机的旅客，在到达地被发现，只收取自始发地至到达地的票款。

A.是B.否

13.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，可以申请经营出境旅游业务。（）

A.是B.否

14.经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存60万元人民币的质量保证金。

A.是B.否

15.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

16.旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。()

A.是B.否

17.县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。（）

A.是B.否

18.独立自主、和平共处是我国的外交政策。()

A.是B.否

19.当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实。

A.是B.否

20.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.保证金赔偿条件是什么?

22.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

23.

投诉状的形式有哪些？

24.违约责任承担方式有哪些?

25.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

26.旅游安全管理的要求是什么？

27.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

28.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

29.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

30.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

四、填空题(0题)31.

第

1

题

山东旅游业的宣传口号：（）。

五、四、判断题(0题)32.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

3.D

4.C

5.A

6.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

7.D

8.D

9.D

10.C

11.N

12.N

13.N旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

14.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

15.Y

16.Y旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社；旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出；旅游者在旅行社安排的旅游活动中因旅行社的原因受到人身、财产损害的，由旅行社承担责任；旅行社通过投保责任保险，由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损害所应负的责任进行经济补偿。

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

22.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

23.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

24.答：

(1)继续履行；

(2)采取补救措施；

(3)赔偿损失；

(4)支付违约金；

(5)支付定金。

25.旅游法律事件和旅游法律行为。

26.依据《旅游安全管理暂行办法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全认识．加强旅游安全领导．狠抓内部安全管理；

(2)深化旅游企业改革．进一步完善承包经营责任制．建立健全安全责任制；

(3)加强对旅游设备的维护、保养和修理．对为旅游服务的设备严格检查．彻底消除不安全隐患；

(4)逐步建立“旅游警察”队伍．改善旅游治安环境；

(5)加强旅游安全法治建设和监督监察改造．

27.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

28.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

29.(1)饭店的建筑