某公司运营工作规划培训课件

运营工作规划目录TOC\o"1-3"\h\u目录1整体运营思路3各部门每日基本工作4工作计划表5学会自查6品牌定位7团队思考10运营分析11宝贝页面装修总结13用户体验14关联营销16增加直通车转化率19自然流量的优化21口碑，情感，文化营销22系统性打造人气商城23客服的思考观25妻如何搬写好竿宝贝略标题障26胜宝贝椒关键瑞字优葵化原杜则厅27次淘宝旨促销虹免费胜活动翼资源血整理懂28促活动痕工作夜流程计31糊首页晚装修延基本满要素南32杠宝贝陈排名编因素烘34杂活动哄运营已要点言37液活动欲图片钻的设慰计读38详运营牵总览艺39泪推广伯总览安40珍体验木营销耕41孕团队崇如何饼进步蛾43针写出油好的制文案豆43离工作梅职责柴47祝包装裹你的档品牌巴49震整体杠运营孩思路嫩尖寄症佛帅妥委纳故珠胜裤奥一：菌定位暖顾客活：1政，客探户群叼是谁截2，版客户波群细琴分3写，客朝户群伤特点疫4，雁客户薪群需坏求赖销兵蕉和烈巡5睬，客故户群尤消费病趋势页自身细：1忆，工桃作职旨责2本，自互我检蛋查3靠，熟侍悉产台品4顺，工翠作思嘱路5辫，注取重细外节乞对手暮：1味，对低手是慨谁2晕，突倾破在盗哪3肝，如灵何突铃破4途，运纤营节痕奏5膜，学臭习对乖手浩序嘱贼对都节6盐，找哥出弱懂点7怜，竞居争形绍势昂工作窑：1径，如芹何工畜作2非，提岩高销场量3凯，工精作态并度4躲，团识队问更题5份，团岂队职沟责烟丰失延墓匀葵推售川倍挽兵笨二喜：布酿局阳视觉贡：1表，色讲系搭呼配2拉，页示面布以局3纯，照畜片风磨格，朵4细版节展突示5钓，文枯案展格示6激，飞租饺朱炮崭无体县验展游示驴服务豪：1床，回窃答速剂度2货，亲覆切标诊准化暑回复旷3，航服务盛态度枣4，手产品级知识北5，在表情训订肠颤泄关腥应凳用，突6，蓄问题建处理典7，浸耐心撤程度袭购物持：1艇，单块品页叉面，庙2，发客服爽答疑岭3，悠发货肠速度项4，粱快递气告知近5，鲜快递肆包装际很压垫迈蹲率6蹄，小脑礼物证7，乓购物吊导航伯8，活活动犹推荐控9，钉主题鹊策划约10折，适敬当排渠版呜退货啦：1渔，退世货卡偶片，阁2，砍退货妨速度悦3，究快递劳问题仇4，秒质量货回检迈换货扔：1古，换绘货卡巩片，齐2，物换货塔速度耻3，难快递翻问题外4，愧质量选回检旧产品室：1凡，质锋量，所2装轿修3班，描器述4争，节沙假日牧祝福尽5，劲适当佩关心只6，扎适当涨推荐玩文化千：1旋，品院牌文博化，同文案煎文化滔，装哈修文径化，哥客服泽文化走（8寸）团矿队：妨1，私共同颠工作呼组合相出击密，2贼，提熔前规芝划找敢出方烫向3掘，自咱我检吗查自从我改症善4易，填蝴写表收格坚叮决落姑实5执，制宰定目纪标努锯力完独成6挂，责营任到衰岗数促据监锅督7后，团础队会壳议共调同商酷议嘴各部贪门每殿日基狱本工干作讲浅名宾一凑：团粥队踪壁旧央牌泄杏闻火授生票委匀胖慎粒疫睬二难：运烟营葱味掘偿搂辰状贷北使特浆踏1曾：款反式选嘴购无忧识麦至蕉悬包哨惠贪识患绢净遭扮具1：庭产品彼定位控枝攻斧2愁：描购述养悬山状衡咱巨开熄等依汪众品子浇机铜柜态2：坛活动缩定位赔和跟舒进询外筒用3逢：上网传算鹅训价料下共脖扩衬挽朋余城旨虎辟搬支鸡3：档店铺郊定位削路芹忆4鹿：装锡修还喊恶翅辅辱坝翅嫂桃辟姿伸禁塑倘屡晴段震4：要客户屡定位钱射哀声5变：文仇案熄析稼阀我场淹佛普很捉植腾纽辩披敲锋仆馒5：通推广练计划吃遵蚕挠三扮：客莲服甩售闹前停纳宋傅浓皱秋匠蔑晨蛙氧列嘴售中毅北也酷戚粱氧疤消处蚂择污售残后广1:文回答想问题凉(熟铁悉产赵品）逢流挎麦1：昨商品码信息日脚挠输传粉宝帅岭畅唉1坝：换巷货涂2:瑞引导缺顾客双忧栏泊冒湿部僵假2数：收唤货人偷信息治堂困锅远遗矿锅宰辈2院：退薄货挨3:尤推荐魔产品阅售章凤您暑裁甩花3亮：物站流单前输入到壁徒姜忽厕孩肾短钞3蝴：查禾单辰4:虎订单哨备注再筒沉迅村腥湖努灾4辨：订犯单处委理坏佩蒙到持抽呜崖著影火4：猜回访位后期贸情感唉营销扔四：冷协同甜团队渔营销得眼诸躬购割奇瘦五：届美工浪嫌余疑惰饲膊韵低蜂着餐六势：基剩本拍遍照称1：霞店铺绵活动惠营销错碍恰拦徒滚战源1：丹页面观设计议茄席舅五脆界亡固叹猾1：来模特垮瞒2：仗主题裙营销财链称该秀逃略分郊太2：驾页面财实现捏惊栽黄南访党五芳蚊穴2：庄实物猪3：秃店铺旧营销湿战狡煎委苦做茂鸣梁3：暮页面廊搭配牺悟刷阀尾盲使势升典捐3：炸细节偿4：怨老客济户营映销财弱刺煮犯胁餐待4机：学鼓习检奸查妹炮苹锡朗阅精肤斩层4统：对寻比肥5：炭新客辨户拓挑展复山趋哀再完喂友5碑：修呜正不代足娱犹轧志竟约竞功稿姜5宁：突飞出特引色猾七：纲基本音推广块1:销宝贝们标题捷居2台:直煌通车这狗3烛:淘贺宝客忠捞4锁:超联级卖粉霸样赤5:睡活动等报名志6:代博客唉，微俊博，查论坛育推广住7净:限钻石推展位告档8糕:硬叶广特凡忧9观：Q爸Q群旷的建陵立盏XX则XX另还是笨一个诊很年幅轻化盈的团择队，柴我们脚不谈佩管理碰，只损谈学馒习和杏进步朝学习屈和进惯步是亡两个闷过程蔽，学杯习后锐需要环执行垮后才干能进笼步，骨我希刘望大膝家不笛是一高个人锦在战膝斗，膛而是张注重联团队根的合彩作，行共同高交流识，共之同进拜步！年每日虎大家斧把工球作中掩遇到财的问圈题，叼并把霸运营稍分析徒中的破工作租落到黎实处谦，出泥现问溜题，狂召开舌团队粉会议贷，寻蜘找问潜题，寿总监挺收集墙意见梢后负吨责拿事出最遵终方踪案！绍特色洋奖金伐：员掌工创盾意奖紫，员度工学薪习奖帝，员链工策赛划奖高(团徒队全嚷体人奔员商爆量后仰确定嘴）文工作项计划盾表构XX品XX铁工作伶内容氏暨下服周工派作计迹划越本奉周忧工苹作围内候容叮工作冬周汪姓名庸部门卖日期卡序号认工作劫内容乔重要香程度打(%夜)拘完成调情况巨(%湾)构1我2补3挣4鬼5品6温7煮8慌下幅周酒工世作样计隔划仓序号漆工作怒内容溜重要闸程度土(%济)况计划穿完成烛时间铲1歪2邪3拥4架5穴6裁7荐8港学会邪自查揪策划债推广腔的人琴的工芳作自政查应派该包秃括以潜下几同个方传面：穷检查酒流量节走势锄以及乡各因戒素的惑升降慎情况僚和原伏因咬阀收检查慨各个若活动滑跟进饥情况境以及蜂相关旷节日吓促营乎的进遭度晋麦纵检查糖当天王的其溪他工吊作计蛋划有恐没有俭完成市牧尤娱检查续明天塌的促律销，绳汇报范美工切组和苏客服第组进剃行修铃改和干告知庭检查史未报顷名的债活动让客服衫的人盟的工猎作自坦查应网该包职括以谊下几晨个方撒面：哨检查夫今天棵客服赔工作祝出现我的问亿题都平有没哲有记砖录进露各个荐表格半（退狠换货圾、需君要拍浪照、蜂问题掩件·休··究··叔）2阳、检戏查需歼要今秋天解则决的峡问题菠件有谷没有码解决枝（需捞要退鬼款的扔、需捷要催价单的犁、需洲要拍斥照的钳··鸭··污都有忽没有律落实纺）劳疤乖检查臭当天悉的其贼他工肿作计戴划有桥没有污完成怒检查垒每款槐物品巴的库悟存量沸极其革连带驱销售渡，对那搭配际做到右心中鹿有数诚产品贯仓库撑的人塑的工畏作自倘查应菠该包错括以枝下几丝个方放面：讨检查境产品叙配件烧的相残关情逼况（分这个砌是每弊天都渔要检躲查，谢心中绒有数搭的）率《包谷装盒梯、快迫递单知、胶劣带、泉塑封捆袋、欠相关选赠品救、卡捐片》讨渗多俩2、勒早上丑检查六今天榜的下摸单情瞒况，租做一病个分粒析，互怎么泽安排心可以忧最有川效率行的完甜成工跳作，羽包完生货检叉查有筹没有症遗漏雁的尝曲味3、轻检查列当天霜的其仓他工礼作计坦划有辅没有崭完成得美工臣的人堆的工耗作自浙查应串该包稀括以着下几挨个方展面：柜1蜡、李检查没宝贝际详细岭页面装的描亏述和故文案粒的设辆计，禽如果鉴哪款衣宝贝扇销量堤好，键应当肢去从鸡此款服宝贝撤中寻猫找优视秀的芦地方针，对蝴销售解不佳凡的款悉式进谎行从桨新装沾修和胶文案竟修改辈2、隙检查帐首页场内容找简洁刘大方斥，汇午报至斧总监耗每日扑的想阻法和感见解醋。享3竿、爆检查膝每日流宅文炸化，关宅段船子，迟宅悦痰读，眼宅搭锋配等酬栏目宪的更面新（聚更新域内容近由总赛监选届取）遗无论劲什么遗时候洗，什贯么情像况下肆，在您何时故何状微态的殿运营相工作右中，吓都能栽在一趁下几览个要墓点找慕出答枕案，倦思考紫自己里的工他作有罚什么盾不足怕，如朱何改猎进，垫无论岸从任众何方阁面分揉析，脱最终订我们曲要的炎目的耐是成叠交。晃一个午中心难：用昂户亲值情化讨。两朝面关急注：梦品牌泄营销权效果阴最大危化，南文化溉体现首整合帖最优撒化。漆三项滥工作晶：用茫户获随取，臣用户男转化阀，用耕户留填存。悔四类伴用户旨：咨眠询用尺户，四购买掌用户柏，复押买用钱户，手忠诚居用户炕。五扶大指贿标：钢新顾捡客成氧本，萍全程生RO颂I，肿转化担率，押复够寸率，闻忠诚瓣率。馒品牌双定位滋定位才简介虑卖货帆还是会卖文哥化，尝卖货厨只要孟有好乎款式悔，可危以永窃无止奸尽的欺复制圣下去睡，而虏文化歼一旦脏培养崖出来眼，衣录服为桶载体锦，就劳是一群个核浑心竞柿争力沃，是因别人桂偷不叮走的搏。搞定腹位是庄什么杜？定冤位是进XX损XX连团队袖给萄顾客岭独一着无二概差异呼化的赤东西循！是详顾客眠一个善购买韵理由辱的东阻西！载是你斯区别金于竞滋争对晶手的从东西太！白惠XX无XX摧的同泊事无绒论从蹦客服熄语气灾到美橡工处去理都叛需要局找出个XX鞭XX盼的伴差异正化特虚点，桂并非骨常到征位的瘦、清圆晰的翻、有低力度宗表达辞出来边，作美为倍宅衣冻商品务的室定位能点掀。淋方案鸟流程毫制定书：总拔监提击出构剧想策献划书斗→蜘下达静各部驳门讨烫论圣→双收集咐意见规→懂开会熊统一炼意见稿→肚总监袍写出摊完成浆方案胡→理各部岸门进存行培草训吨→策各部竟门配挪合完验成嘴整体私定位涌我们没只有极聚焦伐某个春品类影的定心位，在才能尝占据谅顾客材的心槐智，毙让顾妄客在萌网购捐选择寄产品御时从纸过去即的被治迫选版择或喘者以呆便宜渔为导苹向的紫选择戚，转码为有袍目的杏性的违选择砌，形脑成顾榨客选蜡择品症类产甲品或拢选择粉购物茄平台悟的时镰候有除品牌托联想园。事遗实上怨现在龄稍具垮成功跪的品炮牌电革商也飘是基纱于品逝类定技位的龄成功连，如窑凡客蚊是卖兔衬衫暂的，砍京东抖是卖旺电器必的，夜麦包梢包是络卖包亡的脂，那叔么续XX吧XX假就是撤卖具门有独孕特文藏化女兄装的变。付定位而不是协我们药对产耕品要埋做的厅事。秤定位峡是浙我们唱对预谁期客泪户要桃做的彼事。察换句素话说辰，克我们稠要在嫌预期稻客户损的头山脑里擦给产亡品定养位。柜从本汤质上梳说，帝定位蕉的目肃标并亿不是赠我们伞的产浅品硬我们础的公述司甚应至蚊我们施自己索，而准是通杯过握我们欺的产尺品你夸的公患司传脊达给端你的逃目标炊客户未，简阻单一洲句话助，迁我们嘉要通妨过某址种方巾法和否手段垄，占寸领客充户的咏心智毒！那占么这系句简歇单的似话该兔如何驳说：木如：蜂1：客XX苍XX合，我奏们卖站的更券多的匙是文颈化，社不是孟衣服讲。2析：给钻我一响次机末会，残给您律一次谊选择誓，诱XX牵XX产。定耕位更翠要体技现在聋装修浓和文性案的郊描写杠上（裹见下殊文）郑：誓人宅习，心鸡却没倦宅在宝小天赞地里共，心姻宅，晨爱却迷没宅顽在大扫都市埋里，达我一称直活勒在我狂的底文化拆里塞，降我还雅想让绞你也济活在裂我瑞的倒文化逆里估，不砍仅仅禽是衣蹦服，青更是缠一种渐文化句，一密种态旋度，溪一种镰生活牌。廊方案笨流程急制定及：总核监提意出构滋想策站划书坛→尽下达耕各部篮门讨鸭论冈→鹿收集材意见示→拨开会俩统一林意见少→旷总监倡写出惕完成跟方案俭→背各部停门进杂行培乐训运→识各部步门配钥合完绣成差定位可单品稍营销仆这项剃目需滔要美雨工，絮客服印，推基广三释部门蹄的全涉力配市合，梢并拿袖出单穿品推牌广方溜案，翁在通倦过数代据和堤营销似定位册来确炮立基询本营搬销单搂品后躬，接移下来未就要湾从产季品本额身条伍件出颜发，爱要营胁造妙店铺秧装修尝营销新气氛龄，单励纯的梯来挖遍掘产纺品的乐卖点避，简衫单的框说，恐好的宽产品河要配颠上好孙的促装修冤效果磁才能驰卖的影火坦，糠在确结定单以品展款式科后怕，并雅能对烛此单稼品由刻全团蚁队沈提供区充分幻的营膝销理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