一个外企面试官的面经

一个外企面试官的面经目录一个应届大学生的面试苦恼第一讲：你到底想要什么？第二讲：小B的困惑：一份简历定终生？第三讲：求职信与面试有必然联系？你所看不到的外企面试官的一天第四讲：瞧这一堆人☆重要的第一印象☆你了解你所申请的职位吗？☆给自己的职业发展一个合理的定位☆你是一个问题宝宝吗？☆不要让人以为你加薪追求胜过职业发展☆适当包装，切忌过度☆千万不要紧张过度第五讲：第一面就被pass掉了第六讲：面试就是一场秀将自己当成一个项目来做第七讲：天生就是项目经理第八讲：你究竟适合什么工作？第九讲：做好自己的项目计划简历，简历，还是简历第十讲：失败简历五宗罪第十一讲：简历中要带照片吗？第十二讲：简历需不需要样本？求职前必须做好的几件事第十三讲：英语，你准备好了吗？第十四讲：淡定，淡定第十五讲：面试，一项特殊的考验第十六讲：面试，我叫不紧张与面试官的拉锯战第十七讲：在动物园的群面中脱颖而出第十八讲：我也有谈条件的资格？第十九讲：面试官也要靠运气实战，没有什么不可以第二十讲：经理人求职营销学秘笈第二十一讲：找到你的终端消费者第二十二讲：SWOT分析，竞争产生能量每个人都是待售品第二十三讲：你也是一种走俏商品第二十四讲：你是什么牌子的？第二十五讲：悲情卧底，鲤鱼也要找龙门第二十六讲：瓜熟了，该卖了讲一个真正属于自己的精彩故事“面经”，即面试经验。在这个经济危机泛滥、信用危机恐慌的年代，失业的、求职的甚至在职的，每个人都是人心惶惶担忧朝不保夕。对那些屡败屡试，又屡试屡败，为自己的前途忧心忡忡，却又心怀大梦想的年轻人来说，单纯的鼓励与支持不起任何作用。他们或有才华、有能力，可惜应聘的单位并不适合自己；或有经验、有才情，可惜不够圆滑……他们需要的，是一个合适的机会，甚至只是怎样不让稍纵即逝的机会让眼前悄悄溜走的一种有效方法。因此，一个明眼人的指导至关重要。面试是走进外企的第一道也是最致命的一道坎儿，面试不成功，所谓外企梦想永远不过是海市蜃楼，看得到摸不着。作为一个在外企工作和打拼了十年的资深财务总监，“徒步过客”经历过大大小小数不清的面试和被面试，才最终从被面试者一步步走到面试官的位置。他的生活，是大部分人正在苦苦追求的一种生活；而他的经验，真实而不乏高度，理智、也颇具实践性，更是向往外企甚至单纯为面试发愁的求职者们指导面试的良好指南。你可曾有过给别人讲故事的经历？其实，面试也是一样。相信自己，面试不过是另一种形式的讲故事。只不过，不同的是，这次讲故事，是为了更好的推销你自己，放平心态，将故事讲好，你就成功了一大半。作为国内第一本以面试官的身份讲述外企进门之道的“故事书”，这不是一本普通的职场指南，也不是一本到处能看到的职场励志书，这是一本能够让你从故事中得到启示，从放松中学到知识的真正“面经”。事实上，没有人能够百战百胜，即使你将这本《一本外企面试官的面经》翻到烂，我们也不能承诺你能立刻成功。我们唯一可以保证的是，如果你认真地阅读过它，你一定不会后悔。因为，它通过面试这个环节，教给你了一种方法，和一种良好的思考习惯，这将是你一辈子受用不尽的财富。当然，涉及到具体操作层面，还需要每个读者结合案例自己细心领悟。这部书原本是“徒步过客”在天涯论坛上发布的一个关于面试求职的指导帖，一经发出，便受到网友们的热评，日点击率逾千计，并迅速被天涯论坛主页推荐，以至于原帖距今发出已近一年半，却依旧长盛不衰。作者在天涯上发表的帖子内容丰富，但是很杂很乱，因此，在集结成书的时候，我们特意选择了讲座的方式，用二十六个讲座，将不同的话题分离开来，循序渐进，渐次深入，以使读者更容易阅读和理解。当有一天，你终于找到适合自己的岗位，学会用独特而丰富的语言在面试官面前表述自己的优缺点，这个故事便已成为一个有史以来最精彩的故事，而你自己，也已成为一个可以用自己的魅力来影响他人的人。编辑手记04/一五/2023书包网txt小说上传分享引子我承认我没有翅膀，不是天使。但是，谁敢奢望谁就是谁的天使呢？你究竟想要什么？你要通过怎样的努力去得到？除了你自己，你不能指望任何人帮你做决定。在做到这个世界知名500强的财务总监之前，我是另一家同样牛X的500强企业的财务经理。我经历过初初步入社会时找工作的艰难，也走过很多弯路，当然也得到过很多人的帮助。2023年初，经济危机还没有大范围影响中国，但越来越多的应届毕业生已经开始感觉到找工作的艰难。尤其是对那些心怀大梦想，对外企充满无限憧憬的年轻人们。既然我有一技之长，为什么每周定期为那些想进入外企却碍于求告无门，面试第一关就闯不过去的人进行讲座，并量体裁衣，一对一地针对性辅导。我要开办“外企面试免费培训班讲座”的想法就是这样应运而生的。家人朋友都说我疯了。跟妻子商量，在对我的初衷大加赞赏后，她话锋一转，说这样的讲座谁来听啊，你每天上班就够辛苦的了，还折腾这么一档子事儿，劳心劳力，还不讨好，何苦来？真恨不得我立马看到苦海无边，回头是岸……还好，妻子是个开明的女人，虽然她认为这件事不可行性不高，但待我真正下定决心后，她还是比较支持的。当然，她没想到，第一个受益的会是小B。小B是妻子朋友的孩子，今年刚刚大学毕业，找工作屡试屡败。他崇拜我所在公司的光环，羡慕我工作环境的优雅和高职位的神秘，而他，刚毕业，没有特殊的技能，在这个人才济济的北京城尤其显得无助和无奈。我同情他的遭遇，于是约他到周末一起谈谈。讲座还没有正式开班，小B已经成为我第一个学员，他的成功与否关系到我做这件事的决心和支持率，也是向妻子朋友证明我做这件事的意义所在。成功与否，尽在一搏。第一讲：你到底想要什么？（1）一个应届大学生的面试苦恼小B当然不会想到我会把他当成一个赌注。但对于双方都只有好处没有任何坏处的赌博，我想没有人不愿意去试一试。我的故事就是从小B开始的。第一讲：你到底想要什么？人最大的失败不是想要的东西得不到，也不是努力了没有成功，而是你连自己想要什么都不知道。显然，现在小B就是这样一个人。不只他自己感到挫败，连我都为他感觉悲哀了。一周的忙碌之后，终于盼来了周末。一大早，小B就来到我家，这是我第三次见到他。小B身高接近1米8，体形比较瘦，总是喜欢低头，弓着腰，所以看上去少了些年轻人的朝气和活力，再加上一脸的青春痘和满脸的孩子气，因此看上去又多了几分不成熟和不自信。一见面，就让我对他有了先入为主的感觉，我确定，如果小B在面试的时候也是这种状态的话，很少有公司会给他工作机会的。小B坐下后，我给他倒了杯水，他很细声地说了句“谢谢”，细到几乎要把“谢谢”二字吃下去。“你太腼腆了”，我开诚布公地对小B讲。“男人说话的声音怎么可以这么轻，放开些，都是自己家里人，喝水。”“怎么样，舅妈跟我讲，你最近找工作很不顺利吗，说给我听听吧。”“哦”，小Ｂ仍然很轻声地回答。这时我注意到一点，小Ｂ并没有像我开始想像得那样拘谨，而是越来越放松，放松到几乎要躺在沙发上，但是目光却始终不敢直视我。“我从去年年底就找工作，去招聘会，在网上发简历，跑动跑西的面试，前后大概发过几百份简历，参加了将近20场面试，最远的一家甚至跑到了外高桥，但即使是这样，到现在为止也没有公司要我，除了一家保险公司要我去做代理人。”听了小B的话，我问他：“你自己有没有分析过问题在哪里呢？”其实我只是想听听小B真实的想法，然后找出切入点，帮他分析问题所在。“我觉得现在根本没有愿意提供给本科生工作机会的单位，这些公司不仅要名牌大学毕业还要有工作经验，唉！”他说了一半，然后叹了口气。“嗯，还有呢？”我鼓励他继续说下去。“现在找工作真难，发出去的简历几乎没有回音，我已经快没信心了。”他又停顿了一下。“我不知道问题出在哪里，招聘会基本没戏，要的都是有经验的，要么就是做销售，又没有保底，网上投简历多半有去无回，而且特别烦，面试也不知道怎么回事，好几次都谈的不错，但是总是没结果，你说我该怎么办，爸爸妈妈都快急死了，托了好多人帮忙。”这句话倒是真的，当时他老爸还特地拿了两条中华烟到我家，请我帮他儿子找工作，真是可怜天下父母心啊。“那你有没有总结一下，主要症结和问题在哪里？”从他的回答里，我明显感觉他并没有找到自己屡试屡败的真正原因。“为什么招聘会你会常常落空，网络投简历又有去无回，还有面试场场失败呢？是不是简历有问题？是不是形象有问题？是不是你的沟通能力有问题？有没有想过这些问题和原因？”我并不善于引导别人，甚至比较抵触帮人整理头绪这类事，但很严重的问题就摆在眼前，小B说没有找到问题的症结，可事实上是他根本没有去想是不是什么地方出现了问题，更甭提去找到并解决掉它，而是不停地抱怨。他的这种找工作的态度和方式，在我这个有过多年求职和面试经验的人看来，没出现问题只能说是运气好，存在问题这才是正常现象。“我没想过这么多”。小B一脸茫然的回答正好印证了我的结论。“好吧，我想你来找我并非出于自愿吧？”我似笑非笑地看着他。“以前是爸爸逼我来找你的，可这次是我自愿的，我很想你能帮帮我。”“我可以帮你研究一下问题究竟出在哪里，也会给你一些建议，但是希望如果你认同，就认真地去执行。不然，我今天跟你说的所有东西就都白费了。另外，听不是目的，做才是最最重要的，找工作本来就是件辛苦的事，你要不要吃这个苦需要你自己考虑清楚。”小Ｂ忙不迭地用一连串的“嗯嗯”答应下来。“先说说你碰壁的经历吧。”我喝了口水，我很明白我不是面试专家，我能做的只是从过来人的角度帮他分析一下。小Ｂ开始愁眉苦脸地向我描述他这３个月来的经历——投过大概300份简历，每周都去一次招聘会，但是回复寥寥无几，总共不超过10家，面试机会比例大概是3%。有两家公司还给了面试的机会，但是聊了两句就没了结果，其他也都是面试一次就GameOver了。因为屡次受挫，小B现在对找工作都已经不太抱有希望了。他尤其提到了在去长虹桥的一家地毯公司和浦东的一家保险公司的面试，整个过程一直都不顺利，当然最终没有得到回音。第一讲：你到底想要什么？（2）“这两家是不是你在所有要你去面试的公司里面你比较满意的两家？”“是的。地毯公司是在虹桥高档商务楼里面办公的，装修也很气派、感觉很好，而保险公司在浦东，办公地点也很不错，而且还是金融行业。”“两者差异很大嘛！能不能把过程说得具体一些，比如去应聘什么？具体的面试的内容和环节，还有你自己分析得出的失败原因？”“地毯公司是一个周一的下午，大概四点半，我是被安排第一个进去面试的人，同时面试的还有两个，看上去比我老一些。第一个给我做面试的是一个女的，看年龄应该不超过30岁，问了我一些在校期间和一些兴趣爱好诸如此类的问题。大概聊了10-一五分钟吧，后来就是一个老外给我做面试，全英文。从那一刻开始，我就开始慌了。先是听不懂，只好不断地问pardon，最后终于听懂了他的问题，是问我如果我走到一家公司的门口，如何判断出这家公司需不需要我们公司提供的地毯，首先这个问题就把我弄懵了，不要说英文了，中文我都不一定能答得上来。”“那你怎么答的？”“我也不知道自己说了什么，反正是用英语说了几句，也不知道说的不对。”“你去应聘的是什么职位？”“去之前我都不知道是什么时候投的简历，应聘的是什么职位了，去了之后才从前台MM那里知道是销售。”“哦。”“那家保险公司也是周一，不过是在上午，约好9：30，结果我8：30就到了。我一直坐在大堂里面等，等的时候又紧张又心急。直到快10点的时候才有人给了我一套题目，要求40分钟完成，题目是全英文的，包括判断和选择题，最后还有一道看图分析。”“感觉怎么样？”“前面的还好，因为之前有过准备，后面看图的题目一看就蒙了，没有任何头绪，不知道该如何是好。”“呵呵，打断一下，你去应聘什么职位？”“好像是财务助理吧，具体职位也是当天他们告诉我的。后来又等了一五分钟，一个人事部的女的给我做的面试，和之前的情况一样，也是问了一下在校期间的情况以及兴趣，爱好等等。后来就让我回家等消息，就这样。”“你应聘的两个职位还是很有挑战性的，对英文还是有很高的要求的。”我笑着说。“我现在才知道英文很重要。”“那么你觉得最大的问题就是英文吗？”我很认真地问他。“应该是吧，好像应该都是栽在英文上，一个是说不清楚，一个是文章写不好。我觉得英文是我失败的一个主要因素。”“有没有想过还有其他的问题？”“其他么，大概比较紧张，没有充分的准备吧，反正感觉都不顺。”“如果我说上面都不是你的主要问题，你会相信吗？”“我相信，我对面试已经没有信心了。”小Ｂ想都没想就回答了我的问题，而且一脸的挫败感。“看来已经伤得不轻了，好吧，尽管我不是面试专家，但作为有过无数次经验的被面试者，我觉得你有很多问题。”我知道接下来要说很多话，所以赶紧喝了口水。“你看，你去地毯公司应聘销售，又到保险公司应聘财务，你本人是学管理的，而且你在面试前都不知道去应聘什么，你觉得有没有问题？”“有。”“那问题在哪里呢？”小Ｂ一脸茫然地看着我，不知所云的样子。“其实你现在最大的问题是，有没有确定自己将来想做什么样的工作，从事什么职业，你的理想是什么？打个比方，你是想做医生还是做工人？总不至于又想做医生，比如你应聘了销售，又想做工人，比如你又应聘了财务。就像医生和工人这两种职业完全是两码事，销售和财务工作本身也是两码事。”“哦，其实我还没太想好，我也不知道要做什么。”“呵呵，事实上，这才是你最大的问题。你什么工作都想去试一试，精力花了不少，结果最后什么都做不精，什么都没有实质的进展。”“好像是这个道理。”“正所谓，一步错步步错，第一步就有问题的话，即使你想后面再努力改进，要做到没有问题也是很难的。其实，我当时大学毕业的时候也遇到过同样的问题。不同的是，可能我当时运气确实比你好一点，最后才找到了工作。所以呢，我建议你好好想想自己到底想要做怎么样的工作，从事什么行业，因为你的第一份工作很可能会关系到你一生的职业生涯，你明白吗？”小Ｂ似懂非懂地看着我，我只好耐着性子再用更浅显易懂的比喻详细跟他解释。bookbaox书包网最好的txt下载网第一讲：你到底想要什么？（3）“以我的经验来看，拿我同一届的同学举例。大家差不多都工作十年了，中途跳槽换工作，很多，但中途换行业的，可以说，几乎没有。大学毕业时做IT的现在还是在做IT，做销售的还在做销售。虽然这是我个人看到的情况，但还是有一定代表性的。所以，我建议你考虑清楚，你到底想做什么工作，从事什么工种，只有确定了这些，你找工作才能相对有的放矢。”“明白了。”“当然想做什么只能靠你自己决定了，我建议，在做决定之前，最好还是好好想想自己到底想要什么。”我们所谓的“做什么工作”也叫做“职业锚”，这一专业名词小B显然不知道。其实，“职业锚”是在职业生涯规划领域具有“教父”级地位的概念，它是由美国施恩教授提出的，最初产生于美国麻省理工学院斯隆研究院的专门小组，从斯隆研究院毕业生的纵向研究中演绎而成。所谓职业锚，是自我意向的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、需要、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。埃德加·施恩认为，职业设计是一个持续不断的探索过程，随着人对自己了解的逐渐加深，就会越来越明显地形成一个占主要地位的“职业锚”。这个所谓的“职业锚”就是指当一个人不得不做出选择的时候，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观，即人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。经过近30年的发展，职业锚（职业定位）已经成为职业发展、职业设计的必选工具。国外许多大公司均将职业锚作为员工职业发展、职业生涯规划的主要参考点。1992年以后，麻省理工管理学院将职业锚拓展为八种锚位，分别是：技术/职能型、管理型、自主/独立型、安全/稳定型、创业型、服务型、挑战型、生活型等八种类型，接下来我们了解一下这八种类型的异同。技术/职能型：技术/职能型的人，追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自他们的专业水平，他们喜欢面对来自专业领域的挑战。他们一般不喜欢从事一般的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。管理型：管理型的人追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果，他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/功能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。自主/独立型：自主/独立型的人希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。安全/稳定型：安全/稳定型的人追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚言、忠诚，以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。创业型：创业型的人希望使用自己能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意去冒风险，并克服面临的障碍。他们想向世界证明公司是他们靠自己的努力创建的。他们可能正在别人的公司工作，但同时他们在学习并评估将来的机会。一旦他们感觉时机到了，他们便会自己走出去创建自己的事业。服务型：服务型的人指那些一直追求他们认可的核心价值，例如：帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病。他们一直追寻这种机会，即使这意味着即使变换公司，他们也不会接受不允许他们实现这种价值的工作变换或工作提升。挑战型：挑战型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，他马上会变得非常厌烦。生活型：生活型的人是喜欢允许他们平衡并结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境。他们希望将生活的各个主要方面整合为一个整体。正因为如此，他们需要一个能够提供足够的弹性让他们实现这一目标的职业环境。甚至可以牺牲他们职业的一些方面，如：提升带来的职业转换，他们将成功定义得比职业成功更广泛。他们认为自己在如何去生活，在哪里居住，以及如何处理家庭事情，及在组织中的发展道路是与众不同的。以上的描述，也许每一条都有似是而非的感觉，为了更好地明确自己的职业定位，可以尝试以下方法：首先拿出一张纸，仔细思考以下问题，并将要点记录在纸上：1、你在中学、大学时，主要在哪些知识上投入了巨大的精力？尤其是你的课外时间，主要用于学习哪些知识？2、如果同样付给你年薪100万的薪水，并且不会遭遇失败的话，你情愿选择做什么工作？3、你开始工作时的长期目标是什么？4、哪些知识和哪种学习、工作的方式是你最喜欢，最不喜欢的？你觉得怎样才能更好得体现你的价值？正如许多分类一样，以上的分类也无好坏之分，之所以把它们提出来是为了帮助大家更好的认识自己，并据此重新思考自己的职业生涯，设定切实可行的目标。一个人的所有工作经历、兴趣、资质、性向等等集合而成为他的“职业锚”。它告诉自己，到底什么才是最重要的。在人生的进程中，梳理自己的职业经历，明确自己的职业定位，就可以让自己少走弯路，大步迈向成功。有人从大学开始专业学习时起就明确了自己的职业方向，“职业锚”抛出得很早，“锚”得也很坚实；有人的职业锚抛出得很晚，一路风景走过，还在寻寻觅觅。不管如何，“职业锚”定得准不准最终要看是否找到了自己的职业所爱。这个职业规划工具可以启发我们，不管你现在是否精确地定位了自己的职业锚，未来的职业生涯是否成功，关键是要找准自己的定位，过自己想过的生活，而不是盲从别人的做法。那么，当你确定了自己的职业方向，接下来就该着手去实现它。怎样让那些你想去的企业发现你，给你面试甚至工作的机会呢？书包网txt小说上传分享第二讲：小B的困惑：一份简历定终生？（1）在确定自己的职业发展目标后就应该着手准备如何将自己推荐给企业。作为应聘者与企业联系的必备工具，这时，简历的作用是毋庸置疑的。简历重要，但真的有那么重要吗？一份简历可以定终生？小B开始产生这样的困惑。根据性格及专长帮小B确定了他想从事的职业后，我开始进一步从面试之前的准备工作上引导小B。“接下来看看你的其他东西吧。简历准备得怎么样？”“哦。”小B从透明的文件夹里面拿出的一叠的资料。“就是这些了。”“啊？”看到这么厚厚的一叠简历，我大吃一惊。接过来一看，包括中文简历一份两页，英文简历一份两页，学校的成绩单一份两页（有两门红灯），毕业证书和学位证书复印件各一页，英语4、6级证书复印件、计算机中级证书复印件、身份证复印件各一页，还有各类奖学金证书复印件3页，总共加起来十五六页。“你每次都寄或是Email这么多东西出去么（的确有这样的强人曾寄了一份打印将近30也的包装精美的简历给我们公司，不过我看了一眼就直接pass了）？”“是的。”“为什么要这么多东西呢？”“很多公司在网站和广告上都打着要学历证明之类的，所以我通通准备了，然后复印、扫描好。”“扫描的东西加在一起挺大的吧，发过去对方邮箱会不会收不了？很多公司接受外部邮件不能超过5兆。”“不知道，好像还没有被退回的。”“是呀，不会退回来，因为信过去了，附件直接被服务器block掉了。”我哑然失笑，我有个老同学，她们公司连从免费邮箱发送的附带的word附件都会被block掉。“此外，还有一点应该注意，在通过智联招聘，中华英才，51job等大型的招聘网站上搜索岗位时，我们都会看到这样一条信息‘请注明个人的姓名+岗位名称+信息来源’，很多人都不会按照这个要求去正确的投递简历，通常发送的邮件没有‘主题’，而HR分简历时通常会按照邮件的主题里面所含的关键字（岗位名称）快速分配简历，而那些没有按要求准确投递简历的候选人，即使简历能够顺利被投递到企业的招聘邮箱里，但经过初步筛选后，很有可能不会被分给负责该岗位的HR，这样即使候选人的条件很突出，也自然会收不到HR的通知了。”“另外，很多人在投递简历时，一天之内会给同一个岗位投递几十封简历，还有很多企业在同一时间在网上同时发布很多岗位，很多人会将这些岗位全部选中，然后批量发送自己的简历，不知是出于什么想法，但在HR眼中，这样的行为很可能被看成是一种不负责任的态度和不成熟的表现。任何企业都不希望选择那些连自己想做什么工作都不清楚的候选人。这些都是在投递简历时候的一些小细节，千万不要小看了这些细节，往往细节会决定一切。在申请职位的时候，能够顺利地将简历投递给HR才是一个好的开始，万事开头难，有个好的开始才会有一个好的发展。”“哦，原来是这样的。”“你这些证书和奖学金太多了，这些在正文中都有讲到，何必再多此一举呢？而且这些东西一般在公司录取你之后才有用，办入职用的。所以我建议你以后只要清清爽爽发送简历就好了。”“真的可以吗，我们同学都这样做的。”“你不相信可以试一试。”“再来看看简历的内容吧。”我拿过简历认真看了一遍，中文简历是用各种字体组成的，不下5种，姓名在简历的首页占了1/5个版面，很醒目也很深刻。内容也没有太多的出彩的地方，按时间顺序记录从中学开始的学习经历，大学的课程，在学校担任的各类职务，XX系学生会XX部副部长，XX班的XX干事，XX班排球队和篮球队长，你看这孩子编故事编的，好像别人没读过大学似的。兼职经历共5条，其中一条是XX公司（大公司）市场部实习助理，关于工作职责，他居然写协助市场部总监XX项目的市场企划和决策。天哪，总共去了1个月，就能担任如此重要的责任？只要有点社会经验的人都会看得出，这份简历夸大的成分太多了。在简历最后，兴趣爱好、特长、特点和个性还列举了一大堆，起码有1/3页，爱读书，爱足球、排球、篮球、乒乓球、羽毛球、爱音乐，爱旅游，爱交友等等。其实列举这么多，在专业的HR看来并不一定就是爱好广泛，没准会被看成事一个游手好闲的纨绔子弟。当然，也不是一定就会被认为是不好，只是我觉得，一个人的性格和特长并不是通过这些词语就能够准确的反映，在简历中，用几个简短的词语清楚地表达出自己的性格特点就可以，多了反而显得累赘。书包网txt小说上传分享第二讲：小B的困惑：一份简历定终生？（2）按照我对小B的了解，在特长一栏，只要是他懂一点的都写成熟悉操作或良好，再懂一点点，就写成擅长和精通了在写关于特长的时候。比如，英语是擅长，计算机只要是知道点的软件和编程工具他都是擅长。这还不算什么，最搞笑的要数个性特点，他写的是热情，有活力，有爱心，沉稳，风趣，善于沟通，善于思考，吃苦耐劳，任劳任怨，积极主动等等，反正只要想得到的好词好句，他都罗列在上面了，综合起来简直就是个超人。英文简历更惨不忍睹。唯一能肯定的，上面全是英文单词，但是连在一起，就是让人看不懂是什么意思。只有把一个个单词直接翻成中文，然后连在一起大概才能够猜个*不离十。这样的简历，在我这里只能用两个字来形容，那就是——失败！居然还有人找他面试，实在是不容易。“小B呀，我不得不指出，你的简历很有问题。”“是吗？”小B惊讶地看着我。“是，问题很大。”我故意加重语气。小B脸上充满失落，看来他还是比较满意自己的简历的。“花了很多时间吧？”“是啊，前后修改了十几次，我同学还照我的模版作简历呢。”“呵呵，问题不在模版上，更重要的在内容上。”小B认真地听着。“说说样式，简历模版各有特色，我只是觉得你的太花哨了，找工作大家要的是实际，而不是漂亮的格式，还有这么大的名字，尽管这样能够让人记住你的名字，但是或许是帮助人家尽快记住把你扔进垃圾桶。反正我不太喜欢你的样式，尤其是巨大的名字，大而无当，显得特别张扬和压抑。不好。”小B似乎听明白了什么，点了点头。“还有内容，你的布局安排没有问题，应届毕业生无非最重要的是学历，学业成就，实习和社会活动经历，如果还有的话就是技能专长。你的简历上都有了，但是，要写有代表性的，要写对的不写废话。比如中学就没必要，课程尽量选主要实用的，不要把学过的都写上去。关于担任的职务，不要乱写，一看就有问题，比如班排球队队长，这叫什么职务呀。”“关于实习，也不要太夸张，什么协助市场部总监XX项目的市场企划和决策，不要乱写，傻子都知道，你最多是参与过，不会去协助过总监企划，尤其是决策，不然他为什么不把你找去做助手呀！还有，什么兴趣爱好啊，个性特点啊，企业其实并不关注，如果一定要写，就写一两个词概括一下，不要让人一看，这家伙快全才了，懂吗？什么叫简历，就是简要的履历，履历是什么，实际的各种经历，尽量避免过于个人色彩的描述，而且尽量的简单，但又要充实，这的确是有点难度，但一定要尽量的贴近事实去写简历，否则一看就像是假的，谁也不会招一个简历内容大部分都是假的的员工的。”我喝了口水，发现小B的表情基本上可以归于感觉非常失败和沮丧的一类，可能因为我把他自认为不错的简历批驳的一无是处。“其实，整体上来讲你的简历还算过得去，我有见过比你糟糕多得多的简历，你当务之急是需要进行一些细节上的修改。”我为了鼓励他，所以缓和了一下自己阐述问题的语气和方式。“大概的问题我都已经帮你提出了，你可以自己再组织和整理一下。如果不是很放心，也可以发给我看看。”“好的。”“还有一个问题，你是不是投递到所有公司的都是同一份简历？”“嗯。”“那难怪了。”我很无奈地笑了笑。小B被我的笑搞得有点懵。“就拿你说的两个公司来举例，一个是地毯公司销售，一个是保险公司财务，对吧？你想想，同一份简历给两个完全不同行业背景，不同职业背景的用人公司，对方会怎么想怎么看，当然这两家公司都给了你面试的机会，我不知道是什么原因。从我个人观点来看，你的简历这样投递出去肯定无法满足这两家公司个性化的要求。这肯定不是最好的方案，你觉得呢？”“应该是吧。”“我个人一直觉得，为不同公司，不同职务的要求，重新修改简历或者准备简历是十分必要的，而且这样做的好处是，帮助你要应聘的公司快速而准确地找到你。”听到这里，小B的两眼一下子放出了光芒，一脸的期待。“我刚才说的两家不同行业公司，以及不同职业，对职务的要求一定是有区别的，你想，一个销售职务注重的是什么？”小B可能被我连珠炮似的问话早已轰炸的失去了方向，一脸茫然。“我猜想哦，他们可能会注重，你的专业是否和他们的产品相关，比如地毯公司会不会需要化纤专业背景？当然你学管理的可以算什么都不着边，但又可以算是百搭，你想一下，如果你把自己学习过与销售相关的课程放到前面一点会不会更好一些？”“我觉得是。”“好，那么关于你的实习经历是否需要将与销售有关的更加着重一点或者强调一点呢？”“是的。”“这两点是比较重要的，你都同意，那么还有就是你写的特长，性格什么的是不是应该也要向销售方面靠一下呢？”“我想是的。”“那么，财务职务要求，你大概知道怎么做了吧？”“是，学习经历里应该着重强调学习过的会计和财务课程，实习经验里着重强调在XX公司财务部的实习经历，特点和个性要怎么强调呢？”“呵呵，财务和销售恰恰相反，销售强调创新，活泼，外向，而财务则要求内向，缜密，沉稳。所以，一个是要动的，一个是相对要静的，比方你简历中提到的读书可能比较符合财务要求相对沉稳的需求，而足球可能比较符合销售的外向需求，当然不是说你不能在递给招聘财务的公司的简历里同时写上喜爱足球，我的意思是可以调换一下次序，读书在前，足球在后；而销售职务就是足球在前，读书在后；原因是用人单位读简历的时间有限，所以往往只看重点，看到读书哦，比较内向，看到足球，比较健康外向。知道吧？”“知道了。”“简历上面还有什么问题吗？”“应该没有了。”事实上，小B忘了提一项，一般人的简历中都会附有求职信，那么，求职信真是必要的吗？第三讲：求职信与面试结果有必然联系？（1）答案自然是否定的。但是小B或者很多求职者不这么觉得，所以才跟我在这个问题上纠缠不清。“哦，还有求职信，帮我看看吧”我拿过他的中英文求职信看了一下，无非是一些常用的套话，不过相对篇幅比较长一些，各用了一页纸。“小伙子还挺浪费的，要用两页纸？”我开玩笑地对他说，小B仍旧抱以一脸茫然，外加惊讶。“我的意思是说篇幅太长，内容太多，很多内容你简历里都提到过，何必要重复呢？”我指给他看我认为冗余的部分。“求职信是什么，我认为就是向招聘方表达一个意向，表达你要求去他们公司，而且去做他们提供的那份工作。其他的，他们可以看你的简历。明白吗？”“懂了。”“我为什么这样说，因为在我们日常招聘中，人事方面递给我们的招聘材料中，中文简历是放在首页的，其次是英文简历，最后是其他资料，一般求职信都会放到最后，可以看出求职信最不重要。你觉得呢。”“哦。”“其实，冗长的求职信只会暴露你的缺点，比如出现错别字，还有你的英文部分其实暴露了很多问题，你看你这里时态上，语法上都有问题。”“对。”他看着我帮他指出的求职信中明显的错误，重重的肯定了一下。“其实，在我看来，求职信无非就是写一下，我希望到贵公司工作，然后就是请他们参看附件简历，最后就是一番客套和恭维话。我觉得仅此而已，简明扼要。关于英文求职信，网上搜索一下到处都是。重点还是简单明了。”我放下手中的求职信。“参加招聘会的话就更简单了，你根本不需要提供求职信，大家坐下来聊上两句就好了。通过网络投递的，无非就是写一个Email，概括求职信的内容，然后附上简历。不过要记得，如果对方是国内的公司，一定要写中文的Email，如果是外资企业，尤其是知名大公司，写英文或许是比较好的选择，因为在这类外企，英文可能是比较通行的书面语言，当然写中文也没不会有什么问题，只是英文可能较容易被接受一点。”“再来看看你的面试经历吧，你刚才提到过的面试经历，其实你的面试经历和我大学毕业时差不多，表现相当的不理想，是吧？”小B显得很羞愧，看来我的玩笑开的不是很恰当。“我只是开个玩笑。面试其实没有什么太难的，只是面对面的交流，当然最好的结果是让对方认可你，记住是认可而不是喜欢。明白吗？”小B的脸上浮现出惯有的茫然。“我一步一步地给你分解面试过程，你自然就会明白。”“既然是面试，首先就是一个感官印象，就是我们常说的第一印象，你留给面试官的第一印象。比如你给我的印象是什么呢，客观地讲，两个字——幼稚。”我知道这种丝毫不留情面的尖刻评价会让他下不来台，但也完全是为他着想，希望能给他一个深刻的教训，刺激他尽快改变。“为什么呢？你可能认为，你身高一米八，形象也不错，可是你有没有注意一下自己的整体形态，就说今天吧，你从来到我家到现在，基本上就没有站直或坐直过。跟我说话的时候，百分之七八十的时间也是低着头的，你想想是不是？”小B不住地点头。哎，我感叹，还真是个孩子，必须得好好开导开导。“你知道用人单位要怎么样的人吗？”“不知道。”“其实我也不知道。”我估计小B这时候已经萌生了抽我的歹意，不过接下来的该让他心悦诚服了。“但我知道，无论什么用人单位，他们招聘时都希望招到一个见习时间短又能立刻发挥作用的人，这样不但可以降低培训成本，对直属上司来说，也可以尽快减轻工作压力。所以他们需要的人就是和他们是一类的，当然他们有工作经验，你大学刚毕业，很难和他们有共性，你可以做到的和他们有什么共性，而且对任何企业都适用的是什么呢？”“你想想，他们（面试官）年龄都比你大，不是有句俗话叫‘三年隔一代’么，首先，你和他们的区别就是年龄上的代沟，因此你能改变的就是把自己包装的更成熟一点，至少让对方在这一点上认可你包容你。明白吗？”小B重重地点了点头。书包网txt小说上传分享第三讲：求职信与面试结果有必然联系？（2）“那怎么能包装的成熟一点呢？”“好问题。”看小B终于能主动提问题了，我也很高兴。“我提几条建议。第一，走路时必须挺直了走，坐下的时候必须挺直了；第二，回家剃掉你嘴边的小胡子（小B可能从来没有剃过胡子，下巴下不多就那么几十根，不过就这点让人一看就是个孩子）；第三，出门前必须把头发好好地整理一下，千万不要一头乱发就跑去面试；第四，与人交流时应当注视对方，以示尊重，切忌两眼直盯住对方；第五，面试的时候说话声音音量适中，切忌过轻，但也不要过大；第六，始终保持面带微笑，因为微笑会让你看起来很舒服，也很平易近人，也说明和你的沟通能力很好，企业很看重个人的沟通能力；第七，穿着整洁大方，不一定是名牌，但必须整洁。大概就这几条吧，我想你可以先试着从这个几方面改变一下，至少这样从外表上看会显得成熟一些，也可以帮你更容易进入状态。”“其实，面试中还有一点非常重要，那就是镇定。进办公室，首先就要保持镇定，别一上场就慌了神。高考经历过吧？强调镇静，要不慌不忙的答题。面试跟高考其实是一个道理，只是面试比高考更能考察一个人的心理素质，因为面试的问题都没有标准答案，答错了问题不大，一慌神答不上来，或者乱答一气就不好了。这样给面试官的感觉就是认为这个人思路不够清晰，或者反应比较慢，这个定性的结果就比较麻烦，是能力差的表现，所以，面试的时候一定要保持镇静。”“强调保持镇静，不是说要使气氛很严肃，是内心保持镇静，外表却要始终面带微笑。因为微笑可以缓和气氛，这是我的一个小诀窍，回答问题时先微笑一下，能起到两个作用，一是缓和情绪和气氛，二是给自己留点时间空当，考虑或整理一下思路，避免回答问题时头绪混乱，答非所问。你可以试试，我还是觉得比较有效的。千万记住，回家多练习练习，千万别笑得太僵硬。”“还有英文面试的时候，千万记住，偶尔一句两句听不明白，不要紧，只要大概意思了解就好，千万不要为了一个词不明白慌了神。如果是老外，你可以直接告诉他你不是很明白他的意思，请他换一种表达方式；如果是中国人，你可以很客气的用中文告诉他，某个词你没有听明白。这样做的效果是，避免你听不清楚问题就乱答一气，让面试官认为你态度不够诚恳。”“我还有一个应付面试的小窍门，如果能做到的话，面试的成功率很高。说起来也很简单，就是在面试中尽量引导面试官多发言。”“为什么呀？”小B迫不及待地问道。“原因其实很简单，如果面试官能够以开放的心态和你探讨某个专业问题，或者与你深入探讨某些问题，至少说明他已经认同你的某一方面。面试官一天的面试不止你一个人，如果对每个人都说很多话，除非他口水多，不然非累坏了他不可，所以说，如果面试官能够放开心态和你探讨，你成功的把握就大了很多。”“哦，懂了，回想一下，确实是，原来每次面试，好像都是我说得多，面试官说得少。”“呵呵，要做到这样并不容易，我的窍门是，微笑和谦虚。俗话说得好‘伸手不打笑脸人’，你微笑，缩短了相互的距离；然后保持一种谦虚的姿态，让面试官觉得你是一个可以沟通和交流的人才。不过千万记住，自信的谦虚不是谦卑，双方是平等的，不要一厢情愿认为是他高你低的。在大部分的面试中，面试官给人的感觉都会是强势的一方，因此会给应聘者造成心理上的压力，如果你在面试的时候，能够摆正心态，抱着双方平等，为了同一个目标在协商的心态，面试效果自然就会好很多。”“还有一点，面试结束的时候，千万不要忘了对面试官表示感谢，这样做，就好比写文章要有一个好的结局，不管面试官在整个过程中如何刁难你，折磨你，如果想得到最后的胜利，必须要面试官认可你，所以，最后的感谢，尽管有时显得很不真实，但是任何人都会接受这份诚挚的谢意。如果面试官给你名片，不妨当天写一份感谢信对今天的面试表示感谢，增加他对你的好感。这些是我在近几年当面试官积攒的心得，你可以参考一下。”书包网bookbaox想看书来书包网第四讲：瞧这一堆人（1）你所看不到的外企面试官的一天自从跟小B聊了一个下午，心里就开始有了一种沉甸甸的感觉，其实很同情小B，没有人可以帮到他，他自己很艰难的摸索，屡试屡败，屡败屡试，我知道现在有很多职场新人甚至屡次跳槽的老员工都会遇到像小B一样的困惑，所以这更坚定了我开展免费讲座的决心和信心。刚好，公司最近也要招聘新人，我依旧有机会作为面试官对他们进行考核，便将自己一天面试下来的所见所闻记录了下来。当然，这些后来也成为我在讲座时引用最多的经典案例。第四讲：瞧这一堆人上午十点左右，面试正式开始。☆重要的第一印象A小姐，大概是我一天里面看到过最漂亮的女孩子，大大的眼睛，挺挺的鼻子，可爱的笑容，苗条的身材，但她却是当天面试者中给我的第一印象最糟糕的一个。因为她的发型，这个发型很难形容，蛮前卫的，相当有个性，爆炸式的，有点像猫王。的确，仅仅因为一个发型，给我留下的印象与我们的工作环境并不协调。第一印象很重要，面试一般只有30分钟，第一眼这一秒钟，很大程度上决定面试成败。面试官往往会将看到的第一眼和他心目中想要招聘的形象去比较，如果差异很大，那面试者可能再接下来的29分59秒钟之内需要做的就是要扭转这一不利局面，改变面试官的印象，说服面试官接受自己，比起第一眼就符合面试官的想法，就平添了许多障碍，增加了麻烦，自然就少了很多胜算。事实上，要想在几十分钟内改变第一印象并不是一件容易的事。这里，我要说明不是我古板或是不能接受新鲜事物，而是因为我们是一家传统行业的公司，日常穿着都比较职业化，如西服，套装。虽然，近年来受到网络公司的影响，穿着也可以相对CASUAL一点，但是，我们人事还是称之为休闲正装。所以，她的出现，让我们整个环境都变的很怪异了。这位A同学，重点大学的应届生，不错的专业，不错的学习成绩，而且据她自己介绍，还是他们学校学生会的骨干。她给我的整体感觉非常活泼，而且善谈。总体上来说，从外形和沟通的结果来看，她的个性并不符合我们的企业文化和工作内涵，自然，她并不是我们想要的人选。我们希望找到的是能够成为部门骨干的员工，既然是骨干，首先需要是一个好的teamplayer，然后，必须是具有领导潜质。而这位B同学给我的感觉，她在学校里应该是别人模仿和追求的对象，很有组织能力，但是，根据我的推测，如果要她融入我们目前的团队，可能会有点难度，因为目前我的团队是属于Support的团队，看上去会比较传统。我倒觉得她更适合去做业务，或者Sales一类的一线职务，需要较强的社交能力的岗位。如果让她假如我的部门，无异于把一盆鲜艳怒放的鲜花，放在一群比她高大的绿色灌木的中间，不适合她的发展，更谈不上日后成为部门的骨干了。事后，在跟人事交流的过程中，人事也表达了和我相同的观点，因此，她很可惜，如果她来之前，能够仔细阅读一下工作职责和要求，改变一下形象，或许，这个机会有可能就是她的。A小姐失败的原因很明显，就是我之前多次强调的形象问题，如何着装，如何将自己的外观看起来符合企业形象，符合职位的需求，不能说我是以貌取人，这样的装扮会让人很容易了解到她的个性，很显然，这样的个性与我们招聘的职位需求相差太远，就算她的能力达到了我们的要求，但这样的员工我们还是不会轻易就录用的。因此，大家在参加面试之前还是应该尽量的让自己保持一个比较职业的形象为好。第二位面试者也是位名牌大学应届毕业生，我们暂且称他为B。B同学专业对口，英语8级，计算机中级，其他证书也有厚厚一叠，而且还写了一手的好字，他填写的职位申请表是我见过的最工整的。不过还是有一些不满的地方，主要问题还是出在第一次见面，E穿着西装打着领带，但整体印象还是一个学生，而且特别像个高中生，头发有点乱，衣服穿的也不是很整齐，估计在路上挤车弄的，有点无精打采的感觉，这倒让我想起了小B。书包网bookbaox想看书来书包网第四讲：瞧这一堆人（2）他的反应比较快，思路敏捷，只要他擅长的他都能够谈上一些，甚至还会炫耀他的经历。因此我的感觉是，他有点像熟读古文的中学生在向他的同学卖弄他的文言文知识，很不成熟。为了考察面试者的综合素质和个性特征，我还提出了许多稀奇古怪的问题，这类问题通常不会有准确答案，却能考查出一个人的综合能力。我问：“谈谈你过去在大学里的社团活动，有没有什么印象特别深的？”我只是想了解他从事团队活动的经验，目前的学校教育只培养个人应对读书和考试的能力，但是，团队合作在我们的教育中却被放在次要地位，可能是学校的教育方向出现了问题。他很得意的告诉我：“大一的时候，参加过学生会文学社，计算机小组，后来觉得他们都没有什么太大的意义，中途退出了，大多数时间都忙于学习，考各种证书，没有太多空闲的时间。”他的回答，我并不感觉意外，因为我在读大学时也没有参加过社团活动。但是让我感觉意外的是他的退出原因是觉得参加活动没有前途，所以我很想知道怎么做才是有前途。“社团活动没有太实质性的内容，而且，我的父母希望我能多考点证书，今后好找份好工作。”他的回答让我比较失望，姑且不论回答本身过于简单轻率，更成问题的是他让我觉得他非常依赖父母的意见，不够独立，如果他能够把父母省略掉或许我会满意一些。“那好，我有另外一个问题，如果你的老师正在为某公司做一个项目，比如写一个分析报告，他预期在报告中印证他本人的一个观点，但作为助手的你，在经过一系列的分析和研究后发现，如果继续分析下去，你不但不会得到他想要的结果，而且还会得出和他相反的结论，时间非常紧急，你的老师必须作出决定。这时候，你会怎么做？”我主要是想重点考察他的应变能力和成熟度。他挠了挠头，把原本不是很整齐的头发弄得更乱。“我直接告诉他结果是什么，不可以再做下去。”“就这样吗？”“就这样，很简单。”我无话可说，这可能是一种很直观的思考方法，就像学生在课堂上直接指出老师的错误一样。但是他可能从没有考虑过，如果就是这样简单，那他的老师该如何继续结束这个项目呢？总的来说，B这位候选人，心理年龄比他的实际年龄要小很多，人事部的意见和我一样。尽管他有他的长处，但我还是担心他无法承担我们这边工作的强大压力。最终，他也被淘汰掉了。现在很多企业都希望能够招到适应阶段短，学习能力强，沟通和合作能力突出的人选，而且上司更希望能够找到一个得力的助手，而得力的助手体现在哪里呢，思想成熟，在关键的时候能够和自己共渡难关，能够为自己分忧解难的人选，给E提出的问题虽然是个假设的问题，但是他如果能够从一个助手的角度考虑如何解决问题，而不是仅仅指出问题的话，他的答案尽管不是很完美，但至少会让面试官认为，他本人只是暂时还没有太多这方面的经验，但是还是一个可塑之材。因此在面试中，应该抓住这样的问题，开动脑筋，这的确是一个很容易为自己加分的问题。☆你了解你所申请的职位吗？第三位面试者C先生已经是职场老人了。他工作了近6年，有着国营同行业公司不错的资历，之前一直负责分析和协调方面的工作，和我们要招聘的职务要求比较接近。他简历比较清晰，大学毕业以后一直都现在这家国营公司工作，所以工作经历也比较简单，简历一共两页，一页中文，一页英文，一目了然，所以印象反倒比较深刻。C先生在面试以前已经给我留下了一个不错的印象。整个面试程序还是和往常一样进行。双方互相简单介绍后，C开始介绍自己的经历，总体上讲，两分钟的时间里，C显的比较拘谨，不够自然。在随后的沟通中，总是觉得C的思维方式比较被动，性格比较内敛。我问他，“在原先公司，负责协调具体项目的过程中，你一般会采取什么行动或措施达成你事先设定的协调沟通的目的？是否可以举例说明？”因为我们要找的类型，是要在部门内部起到骨干的作用，因此对内对外的沟通协调能力都会比较看重。第四讲：瞧这一堆人（3）C的回答非常简单：“我就直接告诉对方要什么，然后说明理由，就这样。”其实，C的回答并不是我想得到的答案。我继续提问，希望能够提示他一下“应该不是每一次沟通都会很顺畅吧，应该会遇到一些困难吧，比如，你需要的信息，你的沟通对象不能及时为你提供，那你如何去沟通，怎么解决困难，用什么方法去说服对方？”没想到，C的回答更加令我失望：“在过去的工作中，一般没有遇到什么困难，我提出的对方一般都能够接受。”其实，我只是想让他假设一种场景，并告诉我他的协调和解决的方法。这样的回答让我我觉得失望并好奇，于是又问：“那是为什么？从来没有过困难么？”“我们公司事情比较简单，每人一块，按部就班，所以也就不会有什么困难了。”他回答道。整体来说，我们的一问一答让我比较失望，他给我的感觉，是一个不太会去主动解决问题和协调各方面的关系的人。尤其是接下来的一个问题，更加让我确信，他不是一个能够积极主动并且善于沟通的人。“如果你发现你的报告有问题，而且你和你的同事还没有找到问题的原因，同时，你的上司又很着急的要这份报告，你会怎么处理？”他的回答很简单很干脆，“继续找原因呀。”我笑了笑，“如果你的上司非常的着急赶时间，你和你的同事一时又查不出来，你会怎么办？我想你以前一定碰到过。”“有，我的上司帮我们一起查。”他回答。谈话基本上就这样结束了。总的来说，他是一个比较老实和坦诚的人，较拘谨和内敛，沟通协调能力在他看来没有重视过，或许在原来的环境，他并不需要注重。所以，尽管他有一份比较有条理的简历，但是，他还是与我们的期望有所差距。C先生的失败在于他并没有很好的理解所申请的职位，而且整个面试过于随意，没有深入考虑面试官提出的问题的考察点，导致回答的问题和考核的标准相差甚远。其实，这种失误是可以弥补的，大多数的面试都是结构化面试，面试官会按照事先准备好的问题向面试者提问，而且绝大部分的问题的答案在面试官心里都会有一个大概的标准，这类问题可以在网上搜索一下，会有很多不错的建议。那C先生在回答“如果你发现你的报告有问题，而且你和你的同事还没有找到问题的原因，同时，你的上司又很着急的要这份报告，你会怎么处理？”这个问题时，如果能够针对这个问题，提出一个具体的解决方案，比如如何向上司解释遇到的困难，如何协商时间，如何组织同事解决问题，这样的答案会更好，其实，每个人的工作都不会一帆风顺，多多少少都会遇到一些问题，只是一些人不善于总结，如果能够多观察一下生活，多观察周围的人是如何处理冲突，解决问题，就会总结出很多不错的答案。☆给自己的职业发展一个合理的定位D小姐是同行业一家竞争对手的员工，大学毕业工作4年多，现任主管一职，近2年的主管工作经验。由于是同行所以从外观上，沟通和行事方式上都与我们公司员工相差不多。一路沟通都很顺畅，从工作内容，工作方式，团队领导，分享经验，解决问题，到专业技能和知识，谈的都很投机，原则上，我很满意她的履历和能力，我可以接受她来我们公司成为我的得力助手并负责领导一个团队工作。在面试的最后几分钟里，我回顾了她填写的职位申请表，期望薪资一栏引起了我的兴趣。D的工资期望是12，000元。而她目前的薪水是7，000元，相差较大。我于是就问：“为什么你觉得可以获取你期望的薪水？”我倒不是说不给，我觉得她的确比我们能给的要多得多。尽管我们是500强的大公司，但工资标准是很严格的，所有的岗位和职级都有相应的工资标准，而且这些标准会综合考虑同行业的薪资水平，个人的学历、能力、工作资历和专业资质等各种因素。按照这套标准我们可以计算出能够提供给D的工资范围，当然这只有人力资源部才知道如何计算，而我只了解我们部门所有的岗位的职级以及工资水平的中间值。第四讲：瞧这一堆人（4）她回答说：“因为看我们公司目前工作岗位的内容和要求，会比原公司工作内容和要求重要得多，而且原则上职务上也会高，所以，我提高了一点。”我笑了笑：“工资的事由他们负责，但我认为这还是高出很多，那你的最低限度是多少？我再和人事部门商量一下。”其实，我已经明确表示想帮她。她尴尬的笑了笑：“最少一万一。我想不然我就不会想跳槽了。”我觉得她说得没错，XX公司是我们行业出名的资本主义大锅饭，进去的人都非常舒服，工资不错，而且公司规模也非常大。而我们，尽管之前也自称位资本主义最人性化管理的公司，但是后来聘请了最大的人力资源咨询公司帮我们重新作了岗位设计，从此以后，我们就从业内工资领先水平降到业内中下水平。按照D的要求，我们原计划最高可以给到的职位的中间值离她的底线还是有些距离。以她现在的工资，在我们这个行业，也已经很不错了。大学毕业，进入我们公司，每月3，000元（管理培训生例外），每年要加1000块，4年才加到这个数，而且每年加薪幅度都要超过20%。基本上在这速度都是老板特别看重的人才，基本上在我们这个行业，4年的资历估计在5000—6000左右。事后，我和人事部的同事谈了对她的看法，人事部也认同我的观点，按照公司的规定，从外部招聘的员工的薪水最高涨幅不能超过30%，因此，9000是一个上限，如果突破，必须要有很多依据，并且需要特别批准，更重要的是必须要经过总部一年一次的内部审计。很显然，这个候选人也不符合我们的要求。中午和老板一起吃饭，聊到我最近的招聘情况，我一一汇报。老板问我有没有看到合适的或者不错的人选。我回答：“不多但有，但可能不太愿意过来。”老板继而问我原因。我回答：“我们提供的岗位和工资可能对他不够有吸引力，本人倒是满不错的，之前一直在XX公司，能力比较强，或许您可以看一下，再最终作决定。”我希望老板能看一下，这样可以尽快解决部门人力短缺的问题。老板又问：“那差多少？”“50%。”我回答。老板皱了皱眉头：“噢，那可能有点困难，Sharon的建议呢？”(Sharon是我们人力资源部经理)。我回答：“她建议不录用，她认为这个人期望过高，而且不符合公司录取人员的加薪幅度，超的太多，将来人事内部审计会有一定问题。”老板总结了一句。我们的话题又转到了其他业务上。最后老板也没有再提要面试一下，我想他已经有了决定。所以，在面试中，当讨论到薪水时，一定要慎重，虽然前面我提到过进入一家企业只有一次谈新水的机会，就是在面试的时候，但谈薪水也要讲究技巧，任何一家公司都不会容忍候选人漫天要价，为了让成功的希望更大，在面试之前，最好能够打听到该企业的大致薪资水平，以便提出一个合理的价位，否则像D小姐这样的情况，反而会浪费大家的时间和精力，合理地为自己定一个市场价位，在面试中是非常关键的。有点固执的E是一位工作近8年的资深员工，同行业跨国公司背景，所以，很快就被人事部的同事我锁定了。在仔细阅读了F小姐填写的职位申请表后，我产生了一个疑问，“为什么这么长的时间，她还是只负责日常基础事务？”接下来的交谈解开了我的疑惑。我照例先作了自我介绍，并请她做自我介绍。之后，话题就很自然地转到她现在的工作和离职的动机上了。“你为什么要离开工作了那么长时间的公司？”我问。“我已经作了很长时间的这方面的工作，觉得有点厌倦，希望能够找到新的发展空间。”很多面试者都会这样回答，尽管这对用人单位来说肯定不是最佳答案。我又问：“你现在的公司也算是业内比较大的公司，而且发展也不错，而且你还是老员工，难道公司不能够重视道你从而满足你的个人发展吗？”“公司的发展和个人的发展并不一定是一致的，我可能是受到忽视的那群人，所以，我寻求职业生涯上的新发展。”她回答完后，略微有点尴尬的看着我。书包网bookbaox想看书来书包网第四讲：瞧这一堆人（5）我决心把疑团解开，所以很直接地问：“那你觉得是你的问题还是公司的问题？”这个问题很关键，关键在于不是她要回答谁对谁错，而是要分析问题，找出症结所在，而且说服我这样的决定是正确。她说：“应该是公司，其实我对技术方面很感兴趣，而且和我部门的主管也谈过几次，但是，我除了被安排做过一点技术方面的辅助工作以外，没有其他任何可以帮助我发展和提升的措施，这件事促使我下决心离开。”“有没有考虑过你自身是否存在些许问题？比如，现有的工作做的不够好，或者没有适合的岗位？”“没有，我一直做的不错，而且，曾经有过岗位空缺，他们也没有考虑我。”这个问题似乎引起了他对这家公司的强烈不满。为了稳定她的情绪，我决定不再纠缠在这个问题上，不过她已经给我留下了一个固执的印象。“好的，我明白，那我们谈一下你现在负责的工作。你觉得做得最出色的部分是什么，最糟糕的部分是什么？”“都很不错，应该没有什么很糟糕的。”“那有没有对你现有的工作进行过优化和改进？比如……”“有，不过大多被上级否定了，比如……”然后，我们继续谈了一些有关她以前具体的工作以及她的设想和她上司的意见。中肯地讲，作为同行，我不得不说她的主管是对的，在和她的沟通中，她的上司已经告诉她的改进被否定的原因，但是，她似乎还是在坚持己见。其实，坚持有时也是一种负向力。我们看过太多的言情小说和电视剧，男女双方坚持一下就马上会有第三者的出现，闹得天崩地裂的，最后还是要靠理解和沟通来扭转乾坤。工作和人际关系也是一个道理，固执解决不了问题，更多的时候，设身处地地站在对方的立场上想想，就豁然开朗了。退一步，海阔天空。在面试的过程中，切记不要谈论对前公司的不满，即使有不满，也不要在面试的时候表现出来，或把所有的责任都给企业，这样会给面试官留下不好的印象，作为一个面试官，一旦听到这样的回答，肯定会在心理想，如果有一天，我也不能给她所希望的，那我就会成为她口中的下一个不提员工着想的上司。因此，在面试中，一定要控制好个人的情绪，不要发表激烈的言辞，这样百害而无一益。☆你是一个问题宝宝吗？F先生是个喜欢提问的人，我们常称这一类人为“问题宝宝”，有问不完的且没有重点的问题。F穿西服给人的感觉有点不搭调，很像我中学的物理老师，就是那种老气横秋的样子。面试从他滔滔不绝的自我介绍开始。从他的自我介绍可见他行业经验还比较丰富，而且讲的故事也非常吸引人。讲了大约十分钟，并没有让我感到厌倦。初始的感觉还是很不错，可后来的对话，却让我失去了耐心。我简要介绍了我们公司的发展和部门的架构，以及要招聘的职位和要求。没想到，这居然会引来了一大堆的问题，而且有些问题令我无所适从。刚开始，我还是比较耐心地解答他的问题，比如，“你们公司为什么有那么多部门？”“你们为什么要设这个部门？”他的这些问题不知道和他今后的发展会有什么关系，我觉得这样的问题问得毫无意义。“您问的这个问题，是希望了解自己今后的职业发展，还是想知道以后工作中会和哪些部门打交道？”我有点不耐烦地问到。“两个原因都有吧，我希望能尽量多了解一些公司的情况对将来的工作会有帮助。”暂且算他通过了。后来的问题，我真的都不知道该如何回答或该不该回答了，比如，“你们管理层和董事会怎么考虑未来具体的发展方向？”我是招聘一个下属，不是要招老板，况且，我已经简单介绍过公司将来的发展计划，再多我也不不清楚了。“您觉得贵公司是怎么建立市场口碑的？”这个问题和我的工作毫不相关，而且我也从来没有关心过，为此，我还特地事后和公关部同事学习了一下。“在您看来，在贵公司，您的岗位比较重要还是XX部门经理的岗位比较重要？”问了这个问题后，我有点怀疑我们的位置，究竟我是面试官还是他是面试官了。第四讲：瞧这一堆人（6）按照面试的程序，我们都会在面试快结束的时候，问面试者还有什么问题要问。而我在他停下来之后，就再也没有给他发挥的机会，我马上说，“由于时间关系，今天只能到这里，非常感谢你能够抽出时间来参加面试，如果有其他疑问，请直接和我们人事部联系。”然后，匆忙的和他握了一下手，就赶快离开了会议室。他也许会是个好员工，但我实在是没有时间去考察他，而我着实被考察了一番。后来在一个很巧的机会，认识了他的上司，恰巧谈到他，他上司笑着告诉我他是他们那边不可多得的“人才”，工作还行，最突出的特点就是太喜欢问问题，而且问得太多让人感觉到厌烦。可见，适当合理的提问是有帮助的，而问题太多却会适得其反，很好的机会就在他习以为常的提问中被他浪费了。☆细节里的大问题我敢说，G小姐是今天我见过的最粗心的应聘者了。前面我说到过，我们的面试流程，所有面试人员先要经过一轮20分钟的笔试，然后是20分钟人事部门的面试，然后是招聘部门主管面试，最后由我面试，如果可以职位是主管，还要另行安排让我的老板进行面试。其中，笔试只是作为一个参考依据而不作为筛选标准。外表精致的G小姐在笔试阶段的结果着实让人大跌眼镜，结论是“这个人太粗心了。”针对支持部门的笔试其实很简单，第一部分是计数，从一段英文文字里，数出有多少个“C”和多少个“I”，考察是否细心；第二部分是逻辑能力，和MBA的逻辑题目差不多，但相对比较简单；第三部分是英文理解和翻译，考察语言和理解能力。让我们来看一下G小姐的成绩。第一部分，一段文字大概在200个单词左右，标准答案23个C和42个I，而H小姐在空格上涂改了好几次，最后是25个C和34个I，真不知道是怎么得出的结果；第二部分是逻辑题，一共10题，H小姐总共答对3题，另外有4题开始答对了，后又被她全部改错了；英语理解和翻译部分，还是可以通过的，但是她大段的涂改着实让人难以接受。如果事先没有看到她本人比较精致的形象，她留给我的书面印象绝对是一个粗枝大叶的大学应届男生。尽管整个面试的过程中，G小姐言谈举止以及应变能力还能够让我们觉得符合要求，但是她的粗心却是让我难以接受的。关于我很挑剔的问题，有很多朋友曾给我指出过，我非常感谢。不过我还是要指出，我在写这些感想时还是特别放大了每个面试者的问题所在，所以看似很挑剔，但在真实的招聘过程中，一个职位可以收到简历近300份，甚至更多，简历最终被筛选至10—20份，这10—20人的基本条件符合，差异不会特别大，然后在这10—20人里再挑选1—2个候选人，靠的是什么，自然细节会被作为评判的标准。曾听一个在外资银行作HR的朋友说过一个例子，外籍老板在几个合适的候选人当中排除了所有面试官都认为比较合适的人选，原因是，那个候选人面试时带的领带上有很大的一片油污，老板觉得金融业第一讲究的就是形象，所以他就被莫名其妙的否决了。所以，面试过程中实力虽然是最重要的因素，但细节也同样不能被忽略。紧接下来面试的小H同学就比较夸张了。小H，看一眼就是个学生，穿着休闲装，带着MP3，斜背一个书包就是他的面试装扮。我进会议室的时候，他起身冲我微笑并和我握手。说实话，我的感觉并不舒服，因为第一眼让我觉得，他是来参加休闲活动，而根本不是来面试的。不过，流程还是要进行辖区，因为他是我从一大堆简历里好不容易挑出来的，如果是块宝让我错过了，我会非常后悔的。所以，我还是希望他能在接下来的面试中给我一些惊喜，改变我的第一印象。但是，很快第二件让我感觉不舒服的事情发生了，H同学手工填写的职位申请表简直惨不忍睹，字迹不但上下翻飞，而且是漫山遍野地涂改，身份证号码一八位涂改的有8位，最可气的是连妈妈的年龄都写成了32岁（我后来特别问了一下，应该是52岁）。看到这里大家就会发现，我在前面的文章中提到过这个人，因为印象深刻，所以在这里多次被提了出来。说实话，我并不要求他能够写一手漂亮的书法，现代人很难得有写的一手的好字，这点我可以理解。但是作为应聘者最起码的态度，至少是工整的填写好他自己的职位申请表。如果连进公司的第一张表格都如此马虎地完成，我想我将来怎能指望他在将来的工作上不出错呢。好不容易挑出来的人选，却如此马虎，到此，H同学基本出局。第四讲：瞧这一堆人（7）但是，鉴于公司形象的考虑，这个面试还是要进行下去，毕竟面试也是一种宣传，也是形象工程的一部分。我们后面基本上不再讨论工作，而是讨论有关兴趣的话题，比如说NBA，意甲，八卦，总之，在这方面，小H同学着实让我刮目相看，不但对“时局”洞察明确了如指掌，他绝对是潮人中的潮人，让我知道了很多信息，心情也愉快很多。但是很可惜，我们要的是专业人员，不是小报记者，H同学尽管满足了我对新鲜事物的好奇心，但是无法满足我对专业人才的渴望。其实在和他交流中发现他可能是个很好的teamplayer，如果他能够认真对待面试，加上性格也比较开朗，如果能再善于把握和捕捉周围的信息的话，或许他还是很有机会的。最后，我还是善意的提醒小H同学考虑面试的穿着、态度以及好好练习中国书法，他也欣然接受了。在面试的过程中，所有的细节都要注意，现在的社会不比从前，就快要达到电脑代替人脑的地步了，字写得不好也已经是普遍现象，但尽管如此，在这样的情况下，还是应该认真对待，刚刚学习写字的时候，父母，老师都教我们横平竖直，简单的一份职位申请表，内容并不多，写起来应该也不算困难，而且字代表了一个人的脸面，能够体现了一个人的内涵，如果字迹写的过于潦草，会让自己在此丢掉很多印象分，是在不划算，如果方便，大家可以没事的时候多练习写写字，不为别的，只为能够在面试的时候能把填写的内容写的工整些。(I)第九个面试者是一个女孩子，我们暂且称呼她为I。本科毕业，工作不到一年，家在湖北武汉，工作在苏州高科技园区，很希望到上海工作。按我的习惯，进会议室，先握手，再招呼面试者在自己的对面坐下，然后简短介绍自己。今天还是出了些意外，我走进会议室的时候，I是背对会议室坐着的，我走到她身边的时候，由于右手拿了她的简历，所以伸出的是左手，而I呢，她稍微站起来一下，然后伸出了她的右手，这个别扭呀，但这并不影响我的判断和心情，只是觉得有点尴尬。坐下后，我先仔细打量了一下对方，看上去有点幼稚。第一感觉很重要，因为作为面试官，将来可能会和应试者长期工作，是否看的顺眼起了决定性的作用，倒不是说要漂亮或英俊，主要是顺眼，就像摆在你办公室里的盆栽，不需要鲜花怒放，但至少看上去要和谐。我做简短的开场白，“你好！我叫XXX，是你应聘部门的负责人，那我们现在开始，先简单介绍一下自己好么？”接下来的过程，是真正让我印象“深刻”的。我们的I小姐着实厉害，开始讲述她的经历，从大学开始，读什么专业，上哪些课，为什么读这个专业，为什么读这个大学，这个大学有多好（其实我都没听说过），在大学里作过什么，然后是怎么找工作，怎么去的苏州上班，上班做得怎么不错，多次受