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文档简介

论人力资源激励机制与方案摘要:关于人力资源开发的定义,有许多不同的观点,其中美国的罗丝维尔的观点比较有代表性。他认为:“人力资源开发”指的是由企业倡导的一系列有计划的培训,教育和开发活动。它将企业的目标与任务和员工的个人需要与职业抱负融为一体,目的是提高企业的劳动生产率和个人对职业的满足程度,从而形成企业的凝聚力。人力资源的开发和利用还包括企业制定一系列与规章制度相配套的激励措施。只有激励才能产生高效率,只有激励才能产生凝聚力,企业才能获得可持续发展。在实际工作中我们常用的激励方式有:1.目标激励目标激励即通过给予人们一定的目标,以目标为诱因促使人们采取适当的行动去实现目标。如每个饭店都有自己的经营目标,而饭店的每个部门都要完成自己的子经营计划。如果我们把饭店的经营目标与员工个人利益结合起来,就能体现出个人在企业中的地位和作用,从而产生巨大的激励作用。如许多饭店的销售部门都有针对销售人员的促销奖励计划等。2.参与激励参与激励,是让员工参与企业管理,使员工产生主人翁责任感,从而激励员工发挥自己的积极性。北京某五星级饭店就为员工专门设立了“合理化建议”奖,奖励那些为饭店出谋划策的员工免费在饭店住宿和用餐一次,使员工亲身感受到自己就是企业的主人。3.关心激励关心激励指企业领导通过对员工的关心而产生的激励效果。企业中的员工,以企业为其生存的主要空间,把企业当成自己的归属。如果企业领导人时时关心群众疾苦,了解职工的具体困难,就会对职工产生激励。如某饭店在母亲节这一天发给每个员工一张免费餐券,请每位员工的母亲来参观饭店并免费用餐。许多员工的家属非常感动,纷纷嘱咐自己的孩子努力工作。4.公平激励公平激励,是指在企业的各种待遇上,对每一位员工公平对待所产生的激励作用。只要对员工等量劳动成果给予等量待遇,就会使企业形成一个公平合理的竞争环境。员工只有扎扎实实的劳动才能获得更多收入,而不能采取拉关系、走后门等不正当手段。5.认同激励大多数人在取得了一定成绩后,需要得到大家的承认,尤其是要得到领导的承认。所以,当某个员工取得一定成绩后,领导要向该员工表示已经知道其取得的成绩,并向其表示祝贺。因此,管理人员要及时发现员工成绩并及时表示认同。许多饭店评选的“每月优秀员工”就属于认同激励。饭店管理人员还会经常收到客人对服务人员的表扬信,饭店应及时对员工的成绩予以认可和表彰,从而形成对员工的激励。6.奖励激励奖励激励是以奖励作用为诱因,使人们采取合理行动的激励作用。奖励激励手段包括物质和精神的两方面。物质奖励包括工资、晋级、奖金及各种实物。精神激励包括给予各种荣誉称号等。人们通过对物质利益和荣誉称号的追求而产生最合理的行为,创造出佳绩。一.人力资源开发的有效途径(一)、激励的概念、特点及其功能1.激励的概念“激励”一词是外来语,译自英文单词Motivation,它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为,所有人类行为都具有一定的动机性,也就是说,不存在无目标导向的人类行为。而人的动机多起源于人的需求欲望,一种没有得到满足的需求是激发动机的起点,也是引起行为的关键,因为末得到满足的需求会造成个人的内心紧张,从而导致个人采取某种行为来满足需求以解除或减轻其紧张程度。所谓激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的愿意程度。正如美国学者贝雷尔森和斯但纳在《人类行为:科学发现成果》一书中所指出的那样:“激励是人类活动的一种内心状态。”一个激励的过程,实际上就是人的需求满足的过程,它以未能得到满足的需求开始,以得到满足的需求而告终。因为,人的需求是多种多样、无穷无尽的,所以激励的过程也是循环往复、持续不断的。当人的一种需求得到满足之后,新的需求将会反馈到下一个激励循环过程中去。2.激励的特点(1)从推动力到自动力在一般情况下。激励表现为外界所施加的吸引力与推动力。即通过多种形式对个体的需求予以不同程度的满足或限制。而激励的实质是个体内部的心理状态,即激发自身的动机,变组织目标为个人目标,这种过程可以概括为:外界推动力(要我做)—激发一内部自动力(我要做)。个体的行为必然会受到外界推动力的影响,这种推动力,只有被个体自身消化和吸收,才会产生出一种自动力,才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”,而这种转化正是激励的本质所在。辨(2染)个闸体自减身因定素的障影响疏由推众动力琴所激未发出购的自耽动力赖与个还体行唯为的项积极速程度卖是成液正比乒关系雾的,查而自借动力桂的大壳小,崇固然狭与推元动力央的强稀度有指关,针但也尤离不产开个芒体自宽身因肌素的城影响姓。同朽样强常度的会推动巨力,飞对于览不同供的人拜可能中产生岸强弱链悬殊遣的自低动力旱,从旧而对顽其行差为产熔生极回为不锐同的婚影响婚。正屋如树松上没暑有两田片完湾全相槽同的果树叶删一样左,世园界上残也不罢存在螺两个求完全珍相同燃的人姨,这麻种复牙杂的省差异岔赋予捐激励肃以更贿大的逆弹性付。肿(3剂)自状动力凝是一牧个内若在的胶变量筝由激贸励所允激发闷的自良动力剂是一瓶个内价在的锁变量刃,虽帮然这冬种心紧理状术态是胖一种披看不男见、弯摸不园着的串东西尾,无龄法通讲过精请确的虾计算艰来进叹行预梨测一供控制袋与调帝节,送但可隐以通必过在哈其作以用下或的行恩为表携现来舍加以嗓观察冰。例慕如,公在能所力相像当的荐前提责下,像员工鞋甲的馆工作摄效率另始终斧高于神员工君乙的捆工作闹效率鼠,我吗们就董可以养推断杰出甲停的工巧作自傅动力蹈高于月乙。若3.结激励躬的功型能昆激励或是人灰力资脏源开跪发的斤有效塘手段符,主泳要表乡现在严以下各几个壶方面门:代(1宽)有狭利于泼鼓舞眉员工么士气尼“凤明察城秋毫醉而不峡见车务薪,覆是不耀为也温,非渠不能惑也。销”跑就是鹅说,凡一个肠人如斯果眼壁睛能贼发现显细微梢的毫际毛,芦却坚受持说厌他看昂不见抄一车宰柴薪竭,是酒因为敏他不姨想这余么干问,并姓不是火因为稳他没吗有这枣个能季力。燕一个裹人能振力再折高,低如果考激励竹水平带很低大,缺义乏足穗够的刘自动召力,坝也必矮然不恼会有穴好的制工作立效绩装;反览之,篇一个鼻人能炕力一稿般,月如果鼻受到霉充分伶的激弓励,灶发挥绵出巨价大的偷热情基,也耻必然遍会有林出色惧的表李现。灯由此掏可见航,激楚励对订工作验人员恩积极那性的灰调动勒有着甘极为抚重要摧的影盾响。迅行为晶学家溪通过发大量叙的调生查发消现,维绝大势多数设组织剪在激别发工洗作人溉员动影机方栋面都份具有流很大宵为潜随力。肠哈佛鼠大学病的威陆廉翅·侦詹姆怕土(义Wi帽ll威ia精m珠Ja侧me凉s)葛教授扶就曾冰发现丧,部种门员篇工一谷般仅龟需发敲挥出谢20端%~挥30衰%的拍个人畜能力怀,就倾足以音保住亮饭碗秒而不趣被解颠雇;小如果帅受到胡充分霸的激风励,弊其工少作能利力能见发挥桑出8袭0%兆~9休0%晓,其淡中5朝0%冰~6刘0%吹的差赤距是幕激励畜的作命用所爪致。侄这一砍定量竭的分溉析不第能不颠使人时们感平到吃剩惊,旗因为剩,大蜘多数扛部门谊的领此导人迹,每钥当出辈现困钢难情抹况影适响工川作任棚务完恭成时共,总杯是首科先考婶虑现盏有设敢备和叠环境傅条件工的改都进,谅殊不军知,持在他帝们身分边还美有如攀此大论的潜庄力未翠被开交发,鄙如果圣他们恳能把漫自己集的注融意力趋集中要在运乳用激倒励手仍段鼓流舞员侄工士典气上琴,那顺么即丽使在余同样螺的设蛾备和糟环境喇条件束下,事也会旦取得柜难以威想象绑的巨增大效雪果。脏(2骨)有乒利于校员工飘素质丝的提阻高鹿从人摩的素存质构搜成来护看,身虽然支它具塌有两鸟重性降,既桨有先鄙天的慧因素姜,又如有后测天的驴影响朋,但俱从根嚷本意成义上花讲,鉴主要枝还是技决定醋于后直天的军学习钻和实诉践。污通过消学习令和实喊践,借人的溜素质章才能逐得到充提高档,人然的社工会化借过程增才能株完成阶。人撕的行全为与誉其他叫受本歌能支振配的箱动物孩行为谷不同肾,是碌完全督可以凯改变炎的,隙是具摄有可搞塑性符的。凭个体孝为了可谋求遥目标萄的达汁到,倒不但克能改踩变其恶手段屋,而法且通莲过学着习能纪改变换其行昌为的产内容仅。这砌种改门变也给意味鉴着人似的素据质从纳一种与水平味发展腊到更夹高的向水平佩。当泊然,阵学习掘和实裂践的搅方式改与途顷径是播多种既多样馒的,再但激湿励是做其中瞎最能窄发挥鄙效用却的一忙种。宪通过广激励苍来控皂制和摘调节幻人的川行为属趋向论,会仁给学丹习和合实践价带来失巨大学的动坐力,呢从而呈会导租致个组人素琴质的漠不断设提高龟。比象如,管对坚徐持不罩懈、凡努力罪学习软科学计文化差知识鞠的员芽工进莫行大旁力的博表彰持,对尾安于坑现状津、得好过且觉过、抢不思况进取勤、吃祸饱了甜混天象黑的湾员工夕给予膜必要悼的惩旬戒,提无疑套有助鉴于形少成良虏好的帜学习劳风气采,提饰高全荷体员邻工的挤知识马素养裤,开朴阔他爆们的阵精神财境界室。对决忠于熄职守课、业惠务熟尘练、维工作疗中有螺突出永贡献变的员犹工进膊行一拉定的慰奖励丈,对世不懂蛇业务疲又不摩肯钻萄研、遍工作卷中有映重大碌失误幸的员咏工给什予适死当的清惩罚腊,无老疑能训发挥察奖一告励百您、惩庆一儆惰百的改作用狮,有三助于反全体纪员工狼业务勤素质伶的提嫌高。渴(3铲)能虹够加俯强一受个组纳织的相凝聚竖力填行为疯学家毙们通糠过调族查和斩研究湖发现纷:对眯一种狂个体迅行为姑的激火励,曾会导命致或北消除守某种嚼群体便行为蛮的产溉生。储也就阁是说耐,激练励不司仅仅亚直接势作用酸于个栗人,庸而且吹还间咳接影祝响其酸周围挣的人霞。激坚励有岛助于莲形成策一种按竞争慢气氛没,对退整个尿组织暗都有叛着至赢关重私要的磨影响罗。现障举发叙生在趋美国援速递膝公司真里的苏一件丸事作鼻例子料。一隆次,羞公司绕的一淹名职脸员在貌把一明批邮佳件送茄上飞杀机之呼后忽炊然发范现了唉一封础遗漏钩的信乏件。宾按照托速递订公司燕所作绣的规李定,补邮件攀必须技在发星出后言24牌小时抽之内沿送到桨收件懒人手团中,凤可这洒时飞惹机已柴经起稼飞,躁怎么晋办?靠在这端种情拒况下悄,来溪不及第进行吴更多氏的考棋虑,滨为确疲保公料司的撇声誉赏不受鹅损害冰,这枪个职画员毅著然用舞自己滴腰包苹里的含钱购舍买了习第二阻班飞欠机的隙机票唐,根肠据信鞋上的局地址提,亲摩自把琴这封钥信送泥到了留收信林人手滔中。闹后来抄,公因司了逗解了殖这件海事的泛经过孙后,漠对这危位职仓员给神予了住优厚款的奖说赏,盒以表届彰他息这种宋认真豆负责倚的主旅人翁皂态度鲜。这矩件事始被永尿远地阴载入糟了公累司的软史册肤,它舅对形橡成良萝好的骨企业订文化菜起了大非常驳巨大觉的作课用。怎由此谨,美妈国速挎递公猎司职甘工以血工作密为己阳任、婶视公飞司声坑誉为摸生命仔的行虚为蔚买然成这风,掌使整僻个公痛司的楼凝聚鱼力得业到了员充分霞体现镰。读激励枪的类昏型、颂权利浸和基开本形抗式只(二零)、斑激励净类型负概括猜地讲剑,激向励对晃一个膛人的脱心理堪和行标为会培产生滴强大要的作彻用,强经过盛激励桐的行盆为与尼未经垒激励沉的行驻为有符着明率显的跑差别刮。但寒具体铺来看笑,不膛同的下激励雾类型城对行使为过葡程会牲产生铃程度辞不同厘的影计响,户所以香激励生类型示的选璃择是乌做好冻激励由工作瞧的一造项先扣决条替件。迁1.绪物质走激励姐与精狗神激俱励扰如果牙从激算励内虽容上它进行逆动分循,可纪以把违激励润分为皆物质养激励出与精必神激饼励两接种类险型。无虽然朗二者眼的目姐标是淡一致数的,臣但是塑它们筛的作穿用对勺象却灾是不纤同的来。前割者作催用于妇人的诵生理羊方面鬼,是截对人急物质瓶需要缝的满尾足,影后者慧作用修于人红的心涂理方轰面,创是对岗人精叠神需吴要的妄满足颤。天物质牺资料早是人舅类生亡存与腐发展垃必不居可少熄的物坡质条划件,饺物质金需要摇是社毕会生眠活中些最基塌础的贿需要绳,它侵是人瓜们从社事一他切社背会活盐动的谎基本颤动因篮。由免此而曲产生堡的物灰质利武益关禾系是狭社会削关系害中最罢根本放的关娘系。并所谓伙物质遥激励压就是殖从满薄足人鉴的物蛇质需询要出慰发,淹对物碑质利援益关帖系进尼行调吉节,笔从而祝激发倚人的直向上三动机钱并控包制其折行为免的趋阿向。尚物质脖激励缎多以叉加薪顶、减监薪、哄奖金活、罚赖款等纤形式宜出现跃,在尸目前宇社会失经济颤条件桐下,供物质帜激励丘是激挎励不调可或筝缺的忠重要看手段燃,它欢对强睡化按远劳取氏酬的垂分配忍原则寒和调黑动员伤工的墨劳动匙热情寸有根雨大的礼作用暴。逼人不花仅有霸物质叠上的仪需要着,还裙有精初神上爪的追躲求;帜不仅敬想吃侍饱、义穿暖边,还雄有自步尊心角和荣耽誉感低。所至谓精泼神激断励就碑是从痒满足包人的访精神辨需要着出发陕,对传人的浩心理秃施加盈必要耳的影胡响,术从而掠产生撤激发恶力,怠影响循人的谈行为姥。精枝神激傍励多绢以表健扬和腐批评村、记和功和鉴处分鸡等形惊式出敞现,摘它作掩为激节励的殊一种长重要拖手段郑,有台着激梨发作挺用大戚、持监续时勿间长高等特公点。凳2.移正激浮励与复负激豆励瓶从激朱励的敲性质希上划彩分,锣激励悼还可升分为隙正激堆励和阳负激涌励两杏种类闻型。裕所谓雹正激像励就香是当求一个睛人的嚷行为滤符合宏社会夹的需还要时酸,通临过奖让赏的富方式恒来鼓困励这昆种行台为,支以达提到持塌续和哥发扬怨这种迅行为喂的目需的。怕所谓氏负激良励就孔是当载一个穗人的挺行为怕不符主合社轰会的行需要聚时,湾通过竟制裁怜的方巾式来疫抑制落这种需行为堆,以剥达到荡减少煎或消赞除这秀种行芬为的坑目的熟。正秃激励燕与负豆激励害作为吸激励晚的两廊种不玩同类灵型,悄目的习都是寒要对年人的葬行为良进行贯强化把,不秤同之厕处在邮于二廊者的司取向绑相反情。正鼓激励蔬起正爱强化吸的作帖用,原是对敏行为栗的肯童定;毙负激军励起京负强植化的狐作用送,是交对行缴为的吗否定纠。在归正激炼励与斯负激皱励之君间还晕存在但着一捕种零餐激励牌,有勿人也络称之按为衰购减,飞即:丹撤消娱对原毁来某悠种行砖为实定施的竟正激诱励或笔负激惠励,卡使这韵种行械为在晴一段核时期任内连诉续得识不到怠任何赚强化越,从福而达舰到减蚀少或碎增加猴这种川行为故反应达频率括的目斧的。坐这是怀一种胃不施灯以任奶何激画励的序激励指,所娘以被土称之社为零捧激励估,它等在激战励手叼段中壶也占姐有一震席之香地。短3.遭内激垒励与偿外激崖励职从激惜励形脾式上缎进行喘划分迟,激持励又费可区嫁分为懒内激仗励与兄外激传励两投种类忽型。烛所谓狮内激沉励是斜指由痒内酬尽引发萝的、亦源自文于工越作人裕员内横心的绕激励为;所盟谓外怜激励个是指夺由外帆酬引雅发的缎、与妥工作漠任务软本身盈无直喝接关权系的糕激励姥。内淋酬是笼指工亩作任化务本匀身的聪刺激陕,即发在工趴作进芦行过祸程中蚂所获紧得的他满足梁感,刚它与勤工作步任务捧是同像步的洲。俗湖话说蛛:绍“佣乐在挡其中党”熄即指炕此。妇试想篇一位蔬教育伞工作联者,吐看到饼自己警的学锐生成蛛长为痕栋梁绵之才槽,会遍怎样精地激株动和文兴奋宏?一碰个学渡生,寄当他弹解出琴了一目道难则题时苦。他傻的欢苏欣鼓免舞之骗情并魂不源堆于守老师打所给拣的优向良成枕绩,浊而是愈攻克镇难关档、掌誉握知透识的大欢乐颈。内什酬所碎引发停的内巨激励悬,会出产生证一种冶持久场性的临作用庭。外朽酬是怀指工堂作任袖务完汉成之外后或煤在工刷作场黑所以科外所帽获得集的满绞足感颜,它怀与工自作任校务不屿是同稿步的抖。如系果一腿个人刮欣然摆从事耀一项镰又脏抬又累企、枯条燥无浪味、庆别人蹦都不矮愿干锣的工厌作时翁,或梯当别昨人都讯已下语班回耳家,腥只有煎他甘机愿留韵下来槐加班甜时,忠他所暗得到肤的激蕉励可栏能多幼源于肾外酬育的刺作激。歌即,刻他之师所以扯留下部来,云纯粹武是为辅了赶息完这票些任域务后冻,将幸会得自到一既定的济外酬铅-加旦班费逝、奖能金及网其它沃额外钉补贴夹,他寿对完薪成任访务的速态度畅只能喝是例萌行公泰事,伍一旦柳外酬敞消失呀,积夕极性袋也就徐荡然辆无存顽。所氏以说宗,由屿外酬士引发需的外苹激励去是难醒以持忍久的伯。盛(三殃)、瓜激励峰机制敌激励母机制宏就是约在激要励中剪起关皆键性侍作用债的一借些因钱素,盲一般夺由激偏励时机机、滥激励谋频率蝴、激逗励程每度、离激励辱方向工等因始素组芳咸。遭它的什功能烟集中扣表现俊在对颜激励细的效愿果有匀着直翻接和盐显著相的影倘响,肥所以以认识湖和了功解激辣励的快机制佩,对萌搞好增激励贯工作们是大怎有益韵处的孩。妥1.祝激励仇时机学激励豪时机首是激贩励机睡制的枣一个腹重要垦因素雷。激开励在桑不同颤时间预进行熄,其级作用咬与效福果是铜有很碧大差菠别的传。打跃个比扬较形闯象的丝比喻僵,就昆象平仁时炒捷莱一殊样,夏在不寻同的订时间裙放人隔佐料随,菜次的味猛道和挺质量淹是不肢一样自的。柏超前用的激颜励可蜘能会紧使工县作人朱员感县到无沉足轻梦重;屡迟来茫的激璃励可你能会勒让工距作人印员觉青得多另此一状举,银使激幸励失矛去意畜义,酷发挥饭不了产应该易发挥脖的作那用。泪那么谎,到团底应扑该在慰什么筋时候腰激励址为好况呢?政当然拢,这店是一需个比跃较复愧杂的嘴问题丝,不太能简孕单机障械地锻下结骗论。促激励浊如同杠化学姐实验璃中的蒜催化成剂,跪何时教该用削、何疾时不违该用单,都推要根限据具历体情怀况进铺行具称体分王析。向根据桥时间毯上快慧慢的谎差异厅,激鬼励时认机可则分为酬及时善激励购与延炕时激毯励;挂根据捆时间印间隔但是否候规律很,激束励时括机可五分为芒规则或激励娘与不廊规则画激励巨,根肝据工触作的缩周期犹,激抬励时害机又熄可分穴为期坡前激据励、剃期中帖激励版和期抽末激唯励。紧激励膨时机稠既然列存在专多种相形式灵,就妄不能惭形而舅上学到地强猾调一亲种而暮忽视狂其他赵,而勇应该概根据艰多种尝客观捡条件妹,进厕行灵没活的撑选择歪,有巨时候京还要挠加以和综合狗的运桃用。讽总而润言之窑,激们励时门机是吗非常有重要欲的,振选择哀得当以才能行有效璃地发院挥激梳励的猴作用猫,这渴就如菊同指千挥员惧在战额场上棵调兵铺遣将衰,时催机掌召握不络好,梢就不汁可能浙取得郊胜利扑。社2.代激励穷频率艘所谓自激励董频率倡是指辣在一抢定时舍间里抹进行已激励疗的次随数,更它一洪般是母以一秒个工的作周骡期为阁其时拍间单仿位的壤。激才励频经率的啦高低柳是由遍一个闪工作瞎周期割里激勒励次潜数的栏多少罗所决秋定的科。激堆励频昨率与域激励卸效果楚之间邀并不滑完全冈是简啦单的罪正比灯关系氏。在奇某些寄特殊祖的条锈件下圈,二械者成由一定赏的反柱比关隙系。针所以迟,只届有区申别不典同情则况,乌采取霜相应症的激询励频荷率,研才能围有效蜡地发惨挥激豆励的己作用呀。激裂励频研率的弃选择稻受多婚种客彻观因闯素的环制约翼,这粒些客瞒观因犯素包椅括工龙作的踢内容貌和性净质、织任务悉目标蛾的明志确程徐度、顺激励繁对象寒的素缩质情环况、逆劳动扑条件浓和人诵事环袍境等悲等。碍一般碰来说宝,对欺于工涉作复痒杂性吸强,墨比较真难以欺完成垦的任嘴务,虹激励败频率韵应当燥高,驴对于树工作尿比较滨简单锈、容奶易完涨成的遣任务引,激租励频香率就怕应该尘低。数对于越任务怀目标貌不明捡确、因较长潮时期趟才可旱见成蓝果的毫工作爹,激掠励频杯率应序该低侨;对今于任茫务目毒标明象确、谊短期僵可见阻成果惰的工较作,垂激励之频率滋应该岩高。也对于独各方残面素期质较阅差的榨工作心人员赚,激丰励频疑率应喉该高躬,对家于各饮方面替素质成较好顺的工多作人共员,种激励步频率灭应该圾低。墨在劳宅动条厨件和策人事脾环境扯较差聪的部逃门,蔬激励原频率钳应该亭高;息在劳督动条地件和蒙人事歪环境握较好笔的部扣门,挽激励府频率歌应该查低。散当然朴,上凤述几冠种情盟况,德并不姓能理额解成活绝对页机械松的划滥分。须应该爬有机曾地联恼系起贞来看盆,只阴有对宣具体幼情况勾进行酱综合字分析化,才氏能确仪定恰颗当的运激励缺频率估。杨3.偷激励层程度剑所谓役激励应程度幅是指抵激励妇量的读大小迈,即响奖赏梯或惩敏罚标穿准的贡高低络。它水是激驻励机位制的性重要矿因素断之一歪,与孙激励塘效果蔑有着起极为流密切盾的联辟系。损能否何恰当昂地掌接握激恰励程港度,窄直接灰影响网激励财作用侧的发帮挥纯。超趟量激候励和绳不足逐量激溜励不礼但起绩不到效激励考的真问正作傻用,霸有时撤甚至纤还会杀起反卷作用驶,造计成对救工作席热情醒的严叹重挫半伤。柳比如纵,过拾分优抵厚的顶奖赏能,会姻使人垫感到局得来卖轻而勒易举袜,用凯不着体进行转艰苦拿的努虏力;划过分罪严厉家的惩岸罚,牌可能嚼会导壁致人乔的破戴罐破筐摔心啄理,爽使他通们失葡去上魔进的租勇气擦和信王心;赛过于总吝啬树的奖滥赏,疯会使棋人感冠到忙眯碌半耀天结裹果徒咐劳一肉场,走从此邪消沉祸下去例,提怪不起薪工作爽干劲生;过蚂于轻吧微的颠惩罚椅,可护能导导致人松的无糠所谓小心理枕,认倍为小木事一哀桩、哄无足钞轻重斧,不欲但不姨思悔肆改,咐反而革更加识变本串加厉影。所演以从寿量上千把握爪激励著,一掩定要母做到俱恰如病其分皇,激科励程姐度不墙能过州高也胡不能佳过低贞。有攀一些亏人认旷为,催激励灵程度典越高护,鼓羊舞士拾气的斗作用浊就越础大,松激励逗程度餐越低理,鼓锯舞士潮气的桑作用蚕就越虾小。缴也就山是说桥,激胞励程抱度与照激励检效果剥成正馋比关落系。叹我们挺认为梯,这手种提肚法是魄不准愉确的叠。激矮励程都度并闻不是陶越高基越好虚,它朽是具箭有一依定限安度的处,超竟出了膝这一室限度筒,就愧无激比励作狂用可旨言了领,正弄所谓时“遇过犹啦不及母”淹。驴4.注激励侍方向辽所谓属激励场方向扒是指软激动灾的针旅对性偶,即扮针对圣什么惭样的让内容旋来实讯施激神励,宋它对甚激励鹿效果手也有仇显著孩影响兵。根汽据美教国心愧理学础家马咱斯洛胆的需厅要层幕次理打论,地人的纪行为健动机好起源股于五绳种需孙要,稀即:凉生理旦的需闲要、碧安全坝的需淡要、怕归属计的需思要、墓尊重接的需概要和扬自我才实现遵的需爱要。纺人的杏需要催并不身是一伤成不辣变的盘,它工有一亚个由苹低级便向高姿级发晴展的逗过程法,但邀这一奉过程蒙并不仆是一勺种间交断的载、阶疫梯式捉的跳兰跃,寄而是宜一种杆连续历的、瞧波浪底式的倦演进领。不宗同层雁次的掌需要盖是可狭以同弱时并排存的仗,研但在蚂不同庸时期坦,各奖种需锐要的数动机代作用笨是不魂一样施的,徐总存械在一仅种起主最大厅支配爹力量搅的优湿势需借要。等一般面来说钱,较正高层筝次的午优势哨需要炭的出段现,萍是在血较低受层次袜优势睁需要壳出现恳之后神。马如斯洛跳的需核要层少次理斤论有种力地烈表明厚,激玻励方绸向的刃选择删与激怀励作织用的娘发挥计有着斩非常掌密切掏的关回系。辛当某疮一层备次的享优势膀需要百基本远上得挑到满藏足时劝,激查励的双作用侧就难现以持办续,某只有愈把激膝励方贿向转岁移到弹满足转更高林层次驾的优躁势需怜要,胸才能滨更有氧效地刮达到脖激励份的目灶的。父比如楚对一伸个具拉有强畏烈自霸我表烟现欲旅望的肯大学程生来煮说,讽如果己要对探他所酿取得枝的成灶绩予承以奖东励,影奖给慰他奖异金和当实物敬不如做为他龄创造膜一次椒能充摸分表喷现自遇己才渣能的递机会业,使双他从更中得店到更痒大的武鼓励片。还骆有一扛点需震要指选出的皮是,同激励碌方向矿的选怖择是祸以优法势需后要的骄发现筐为其岩前提礼条件册的,浮但怎巴样才雅能发仁现不扰同阶绿段的阻优势际需要签呢?或又怎矮样才巨能正英确区代分个黄体优唇势需席要和超群体英优势陆需要盯呢?驼这些联都是宾激励懂工作壤中不债得不饥面对务的问偿题,糠只有黎通过斥深入盏的调峡查研屈究和群认真桑的分若析思茶考,私才能麻找到诱需要蝇的答炮案。队(四蛾)、维激励万原则卡1.恩物质午激励猛与精涝神激貌励相双结合逝、以砍精神躁激励些为主宽的原与则乓物质尺激励释与精施神激狂励作闲为激纽励的伯两种瞒不同钓类型定,是吼相辅晴相承升、缺歪一不野可的父,只捧强调递物质根激励的而忽跌视精颤神激昨励或呈只强赏调精抛神激遍励而亭忽视誓物质央檄励申都是仗片面奏和错印误的吧。在沿实际急工作弓中,刊一些鬼人总慌以为柔有钱娱才会寨有干绞劲,护有实温惠才棕能有尘热情婚,精径神激勿励是紧水中些月、财镜中纱影,杆好看贝却不泛中用垄。正筋是这外种片狠面的仆理解昌,致筒使一子部分鄙人斤邮斤计登较、铸唯利以是图聋,甚灯至弄够虚作凤假、陈违法啦乱纪状,给申组织素环境烫和社笔会风承气都场带来型极大塞危害茧。另潮有一促些人私总爱拔把大东道理绵挂在探嘴边素,只氧讲贡磨献不益讲需寒要,陆只讲育觉悟挺不讲随利益关,以叙为大钟家靠侵喝西赌北风抖也能锋有干钥劲,贤这些罗人恰记恰忘追了:朗“考思想丰一旦寸离开浮利益押,就删一定黄会使贿自己辫出丑素”池。为据了避浇免以卵上两奶种片那面性胶的发拾生,能防止延“疗单打祝一曲”政现象绒的出搜现,呈在激守励中榆一定忍要坚站持物蔬质激侨励与外精神矮激励仪相结窝合的削方针婆。闲强调誓物质扫激励神与精翅神激绵励相蠢结合临,并壤不是促说不棍需要霞有所邪侧重绘,一遗些心卡理学骡家曾迈经做抬过一相个有梁趣的汇试验圈,叫纲做警锁觉性往试验泊。试灯验是举用一谅个光洞源来扇调节株发光正的强协度,柄然后绿记录屯被试银者辨嫁别光系强度狸变化免的感倦觉以岔测定横其警猛觉性溉。试三验分丝为四清个组稀:A晕组为叠控制桑组,怜不施乖加任像何激挨励,陆只是谊一般饭地告主知试谷验的寺要求为与方熔法;输B组废是挑蛙选组迅,成接员被樱告知疑,他贩们是孟经过迹精心甲挑选阴的,贪觉察捷力最归强,树理应资错误熔最少浩;C偷组是亲竞赛熄组,炸明确秀要以蝴误差做次数读评定惰优劣凉与名认次,裂D组雀为奖皆惩组枝,每怖出现暮一次要错误婶,罚捧1角面钱,拍每次始无误称奖励熊5分般钱。隔试验社结果遵见表胞1-榴1。逮表1毕-1型弱组别宅激赤励情铜况州误差掏次数淡排轰序永A握B稠C统D椅不施脂加任盆何激刻励旷精神斗激励彩组堆织竞铲赛乱物质玻激励柱(奖子惩)关2衣4校8童14配1鲁1窗4(逼最多在)戴1(修最少龄)蒙3饱2百这一列试验御不仅遗说明州了激作励的雁强大羞作用汗,还术揭示陵了激少励类锡型对监行为僚的影赶响,涨生动据地揭生示出捐精神耻激励储比物矮质激杀励所碧具有镇的优早势,虎为侧姓重精筋神激耻励提右供了库一定精的行拘为依造据。悉物质辩激励轰与精役神激弟励是羞对人梯们物荡质需书要和佣精神驳需要启的满务足,老而人乌们的糕物质蝇需要哪和精双神需核要在苏层次善与程辛度上盆受多寒种因命素的油制约啊,并养随主阁客观拆条件蓄的发奶展而货不断军有所湾变化蹦。从朵社会航角度江来看佛,一仓般来俩说,弄社会则经济赤文化神发展旱水平摔比较艺低,暗人们终的物厅质需馆求就潜会比榴较强筋烈,或而在型社会嘉经济焰文件稼发展皇水平绒比较战高的研条件狡下,粉人们岭的精膝神需上要则践会占榜主导禾地位拔。从奸个人渔角度匆来看隔,一亩个人穷受教连育的班程度五、所田从事雅的工拆作性息质及夫其自姻身的蛛品德魔修养额也会突对需饭要产框生很邮大程时度的阿影响蠢。所重以,愉不论咽从个思人发丹展还踪是从扭社会软发展果角度燥来看削,精笑神激杰励应油该逐荣渐占礼据主冠导地情位,喂人的援追求咸将被上引向罚更高属的精挑神境户界。阅2.的正激血励与湿负激纲励相俘结合齿、以司正激行励为倘主的套原则豆正激么励是晨从正惠方向哑予以给鼓励堂、负虽激励警是从拾反方鞋向予袄以刺鹊激,台它们疯是激宵励中足不可圣缺少童的两饶个方蹲面。禽俗话拉说:馅“滔小功默不奖路则大舌功不铸立,枣小过侨不戒完则大忍过必柄生尊”圈讲的产就是边这个碎道理抢。在枕实际匀工作排中,拘只有应做到似奖功拍罚过挖、奖汉优罚腔劣、架奖勤醋罚懒时,才躲能使贯先进扑受到盒奖励愁、后滔进受卧到鞭葱策,仇真正洁调动能起人超们的芦工作崭热情交,形耕成人徐人争峡先的帽竞争去局面术。如单果良参莠不愈分、欠是非笑不明喂,势规必造浸成孙“柜干多女干少光一个疤样、刃干与席不干享一个析样扇”榨的不端良局沉面,剪使激品励无埋的放侄矢,粮得不颜到好症的效汇果。局所以延,只损有坚乐持正维激励嫌与负术激励威相结允合的昼方针集,才系会形去成一椒种激夕励合困力,贞真正地发挥验出激堡励的课作用舞。勒正激蚂励是睬主动椒性激圾励,子负激既励是把被动岛性激鞠励,拔就二量者的绳作用简而言议,正州激励孝是第来一位纳的,离负激打励是堂第二兼位的慈,所幼以在假激励搜中应势孩坚忘持以参正激余励为技主、筑以负游檄励闸为辅崖的原芹则。苏国内渔的一幼些科示学工雄作者镇曾经雕在天右津对浩两所烦小学控的3拉0名即田径匆队员镇进行驴过一煤次试居验。仙30安名学包生被之分成雾两组而:一秩组称尸“李挫折僻组狐”挪即无泥论如捉何努驼力,峡都注责定要防挨批臭评,津如钩“赏跑的惰姿势嚼不对厌”础、殿“漆动作词不协请调苏”哭、佣“足态度醒不认吐真圈”神、缩“粘技术蚊没过床关寄”牌等,节接受棚减力连刺激套;一住组称柴“绩鼓励字组暮”伐,即谅无论示动作枝如何税,都骄一律策受表歇扬,坝如良“瞧跑的辜姿势咸正确极”涛、似“梯动作电协调卡”胁。浓“救态度休认真摊”旨、毯“菊技术沫规范朝”年等,础接受递增力夕刺激刊。试复验是慈在绝轨对保窝密的掌情况臭下进茄行的亩,在即试验珍的前氧一天糠,对置被试虹者进羞行了例测试宗,把兴这个沸成绩妈作为磨试验浮的比顽较。欢测试冲项目贼是4闯00吊米跑肉,采饼用两猎人一柴起跑揪的形卧式,崇其中初一个恢曾受奶表扬肝,另钞一个唇曾挨哀批评虏。到鸽达终办点时非记录宝成绩跨,和孩前一豪天成课绩相者比,足看是植增长炉还是弄降低设了。桑试验霉结果刊表明记:受蜘批评晴引起酒减力价情绪谈(以画消极补效用尚为特阵点的妙情绪只)者勉,成涌绩多缴数稍乳有下献降;颈受鼓罩励引再起增谈力情究绪(术以积趟极效舟果为腾特点返的情民绪)高者,打成绩秒多数谢有明异显提葱高。吐当然都,试滔验是扯把正峡激励慢、负品激励叼截然杀分开躬的,蜂这种滑试验找形式急可不酱可取仁,我犹们姑掠且不亲论,岁但其裙形象钉地体保现出梢激励碍力量料的明特显不御同。径它从音一个惩侧面并说明酷:在衔激励肌过程跟中,屈宜多而采用挣正激郑励的这方式怨,以神唤起振人的凉增力切情绪恒,调跪动其敲积极已情感根。少驴采用太负激发励的鬼方式现,以茧减少抱人的斩减力馒情绪刺,克续服其紧消极梨情感农。总疫而言碰之,惊就正昏激励猴和负户激励幕而言魔,从诵普遍近意义奋上来赶着,蔬应该叉把正址激励壶放在樱主导真地位雕。色3.染内激箩励与蔑外激亏励相子结合被、以萍内激主励为兄主的样原则熟认识慌这条快原则访,必骆须首辩先了祝解内烦激励怠与外死激励爹的相惊互关蛋系。否从人语的感复性认睬识角树度来镇看,鸭一个雷人若围在强里大外仿界奖岂酬或她处罚择下采伤取行芹动,蝴他多狡半会波认为麦自己正是受怨外部争控制跟的,尊所以煮,行倚为是进外激场励的俘。但女若外涂部因尘素不伸强烈渡、不慰突出让,他兆就多眉半会祝认为进自己娇的行蚁为是广对活杀动本扎身的茅兴趣监所致谎,所握以行引为是迁内激辛励的酱。人飞们所布处的饺环境蚊,可化以划丸分为剑表1锐-2屈所示盒的四秀种情茂况。罪表1抚-2什匠对外于酬的卸感觉弄低-嫁--束-吹--者--滴--忽--际--岭--灰--婚--爽--馆--庸--透--窄--询--腔--眠--彼--疗--泄--鄙--踩--疼--斩--秘--耻--闹--侄--棍--柄--驱--岛-高胶爸1.蝶理由纹不足悄(不钻稳定私)我2.搅觉得怎受到鞭外激孔(稳食定)智款3.课觉得危受到马内激软(稳窄定)间4腹.理陷由过法分(喘不稳缩定)指在只恼有外叨酬(谋情况缴2)焰或毫戒无外大酬但丸工作宰本身企十分闪有趣脉、有没吸引秋力(特情况涌3)笼时,雹人们寄分别老处于咏外激挤或内枣激状方态,荒情况光就较割简单丘,行洒为具怕有稳环定性材质,妙内激碗励与叮外激颈励呈动正相贼关关永系,坟二者丢相提堤益彰技。但勺当既却无外盼酬、香工作泉又很供枯燥居、行失为的您理由日不足听(情纽况1倍)或疏既有暖强有辱力的谱外酬始、活伍动本辜身又盟很有齐兴趣拨、行燃为的棒理由瓣过分激(情叶况4赌)时翅,情逼况较使为复陷杂,扒难于兴判断管行为仍的原另因,含行为邮具有驴不稳没定的种性质骄,内汽激励烛与外占激励兽呈负妇相关泻关系袭,即山外酬类过弱挡,内库激励阴会加年强,饼外酬恭过强喜,内俱激励鹿会减货弱。扯为了较验证洲“箭理由副不足栗”龙时内三激励剖的自珍我感教觉变扭化,朱行为质学家骂曾设便计过咏一种堪实验晕,叫傲一群次人去赌做一斧种乏静昧的席工作款或要葬他们亏做一仍种违脱反其眼心愿豪的事洋,却政分别龄给予仇不同椅报酬久,然裕后,厕收集已他们翅的反盾应。周具体奏办法且是把爪一批默大学舌生召柔来,劲分为昨“眉实验免”集与兄“脊对照抽”颠两组觉,都膏让他代们干辱一种虫非常馋单调寺且重际复性阳的操贤作-高把一斗个个谁线轴旱放到朱一个失盘子嚷里去像,并叉要求严实验铅组的妖学生患对另仪一批留等待暖实验洒的学文生吹慨嘘这疼活儿声如何绣有趣慌,而验且许只了愿顺:给汇他们哥一定狗的报泡酬,朗一半掘人给非一元培,另围一半军人给决20巾元。唉至于民对照柄组,纱虽然青不要休求他浙们讲舰违心艰的假寻话,庆但却津分文更不给棉。事翼后调误查他升们对锣工作围的评缓价,吵结果随不付防酬者胡觉得收工作茅尚还肿可以作,少疑付酬毕者次灿之,剩付厚波酬者塔则对愤之深粪恶痛汗绝。身为了结验证由“首理由范过分我”际情况仇下外翅酬对淋内激匀励的增影响这,行馋为学洁家还亏做过套另一搅种实政验,蜜叫一竞群大捆学生歇来做旱性质齐相似踩但趣掏味相俩异的抛两种亚智力膨测验渡游戏漏,一痛半人感玩的治游戏邮非常赴有趣夫,另奸一半毕人玩匆的游插戏则远平淡爱乏味持,组催织者然答应棒前者车干满恰20混分钟弱发给喜一定义数量过的报薄酬,若而对额后者具则不故予付挺酬,轨这样呼二者飘活动验的内股酬相合似,涉但前驴者附比加了西兴趣庭的刺边激和圈一定浸的外堂酬,疏事后捎调查吸他们纸对工划作的漏评价昂及态钢度(疑是否蚀愿意坡再干壤?再迹干多悉久?库),捐结果宣证实奉“摸理由宿过分显”计(既防好玩哥又给奸奖)膛时,偏内激肥励与厅外激能励呈池负相犯关关勺系,烤即原桶来认缺为游穿戏有意趣,趋引入初外酬腿后,温兴趣千下降跟了,赠不想垂多干倚了;日而没该有外伍酬的那学生局则普毯遍表袍示满肯意且客愿意产多干菌。告内激姥励与家外激勿励的蹦正相训关关馆系,第体现创了二池者结趣合的沉必要辉性且叛符合虽人们甜的常松识,疯常用惠来指孕导激笔励的案实践捷。而检二者达的负绣相关绒关系瞎,体罢现了迁内激补励的海主导岸作用掩,超瞧出了练常识衰之外倘,容光易被傻人们栋所忽从视,治从而哄导致用错误递的激秃励措予施。坡例如冒:在骨学校连中,话许多补学习饺任务盯对学鞠生本社身是谁有根夺大的爆内在宇乐趣绵的,桐可以家在无仆外力演影响月下自样行完锅成;忙但若脾给以婶时间纪限制泳或用臣考试福和评被分来覆施加铺压力策,活娇动便早成为垂指派率的任瞎务,梦使原局有的猫兴趣捐荡然否无存腊,自挺觉性滩也就瓜消退碰了。壮所以拢,为毕了维四持学药生的节内激债励,尝必须窗谨慎却控制导外酬召的使致用,园只对答乏味志的、动一般民不会升自动丘去做计的作滴业采溜用外蜓酬。朽要尽享量以丝内激欢励手库段为匹主,欠如鼓暴励学坦生自口主地凭安排偷学习腰,帮出助他模们认填识学畜习的妇重要妨性、离学习逮的目禽的和检责任登,及散时向亭学生搏反馈秒学习鹊结果泽,使暖学习费活动牛丰富牙多彩防等。侍至于蜡政府伯机关剧里的因工作碍,多橡半没歉有固究有的乎趣味破性足粗以培融养内唤激励煤。即皇使工膀作有拜趣,滴也有曾大量招使用搭外酬化的传砌统。横即使亦如此蔑,也障绝不利能忽灵略内战激励纹的主脑导作央用,疫应加惊强措吓施,臣开拓晶内酬恭的途哥径,帆从而研使激腰励带步来更皆大的屯效果泊。到二.拍人力餐资源黎管理楚的趋害势与商创新箭拍慨笑实施美人力诉资源拐管理抹创新垫,首渴先要晕将人统力资圈源管件理部诊门职娘能向毒直线裤管理旧部门饮回归欠。这申是由件于企兼业的画组织案管理帜方式陕为市解场迅风速的吃变化燃,一垄方面愤组成丑集团蓄,另凳一方赏面又哭将企望业分趁组成牧许多上独立周的、汽自负肃盈亏庙的成误本期——址利润专中心必。这谣些中上心不都但在丰财务妄、生森产等泡方面芝独立贝自主生,相掏应地茧在人块事方傻面也擦享有训自主啄权。右这意微味着威建立槽这种颗下属弃企业徐的母立企业枣,人线力资惜源管辈理部盲门职急能层耻次化泉和向侍下分雾散、苹放权慧,导款致复遮杂化湖。颈劝其次誓,要忍分化喊人力部资源银管理夸职能附。人寄力资纳源管套理职腾能可坟概括掠为4颜个方企面:汪人力滴资源打配置逝(包殃括规劣划、师招聘润、选物拔、舅录用字、调醉配、警晋升甜、降址职、厌转换扬等)肤,培幕训与匙开发钻(包令括机更能培减训、盖潜能雪培训火、职申能生励涯管面理、侄组织练学习冻等)挽,工只资福略利(房报酬局、激虫励等裳),笑制度慕建设腾(组遣织设挣计、照工作万分析锄、员兔工关粪系、昌员工顾参与矛、人里事行淘政等秆)。兼这些响职能跳相互秤联接未,原蛋来由起人事伸部门替一揽高子管阔理,蠢现在姿由于罢内外篇环境咱变化凝,如赞社会播专项尚服务砌业的锦发展抄,这笋些职驴能也丝出现愉分化锐,有鸽些职夹能向扑社会穴服务捡网络唉转移纽,有径的在椅组织地部门煤各层统次间妥分工昆,以颈达到宵其在牲特定拔环境锻下的芦最佳疼管理申并降减低成羊本。术裕其三季,突凡出人量力资痒源的挑战略旁管理样和制模度化指。人朝力资放源管啦理必电须突芦出从轮战略起的高里度和胃制度集化方基面加黎强管福理,恨强调李发掘血、发各挥人章力资挂源的短能量社,增被强组血织、李集团墙的凝演聚力真,增句强人钞员的坚使命拘感,桂保证和组织秋目标灿的实色现。屯味同时临,人晒力资接源管怀理要查柔性慧化、玉扁平已化。妈所谓州柔性衣化,砍就是林在新扭时代司,劳芝动者勤文化患素质泉日益纱提高数,领共导者往与被大领导扎者的拦知识吐差距轰日益蚁缩小宜,整赤个劳喘动市街场上醉双向撑选择贝,劳额资双厚方(贴组织闹与受肚聘者竞)的平关系宁,从暖“惯契约兆关系寨”仓日渐瞎演变优为肺“蹲盟约瑞关系纯”宜。原桨来金浸字塔寄式的凳逐级态刚性茎管理悄柔性系化,快就是为说,贡以原盾来的伪命令伏方法由越来卫越难乐以奏段效,延权威级的维穿系,门越来宵越难葬以凭岔借权矩利。描同时死,信菊息的食网络搞化,贝大家栋可以民处于寻一个六信息虽平台真上,塑改变线了过隙去一倚项信丝息逐派级下炸达,挂上多组下少猜的局斥面。肆在这解种情缘况下毁,管堪理出首现新阔的特唱征:杏内在叛重于吴外在琴,心剑理重痰于物泡理,栗身教混重于谱言教顿,肯催定重壮于否雷定,辫激励妻重于今控制劈。写哄管理匀的柔污性化竹,又闭带来讽组织稼结构捎的扁纷平化倒。原芒来领补导指哀令逐军级下看传,求基层辱反馈掀逐级驰上报宋。高撒层信孩息多蹦,下器级占较有少诚,信义息分前配的死多少起,决能定权竟利的液大小陶。但谦由此掀建构掩的多父层组市织形岔式在财信息栏高速纵传递竟和竞牲争激姐烈、泡市场浙瞬息圣万变室的情纱形下状,极觉易造涨成反落应滞拢后,康错失碌良机妇。因闷之,砖精简抄中层牙,使健组织味扁平倒化成船为一舞种潮遍流,圆如实欺行矩源阵组稼织结淡构。撞在下彩层建雹立成脖本利裙润中量心也辅是为胃适应兽这种兆变化农。美姨整个滚组织尊管理肆的柔田性化单、扁径平化愉,必且然地察也使雁人力挎资源更管理艇趋于珠柔性素化、伸扁平心化。特于是带适应乒这一浩趋势访吸纳挖管理药的新房观念示、新箭方式蚀、新隐内容渠,厉奖行改湖革,鞭实施座模式速创新炕和制望度创晕新势赌在必撇行。虾实施语人力访资源树管理鞋的改街革与摊创新率,首袭先管款理者机要转蠢变观尺念,孩走出盟传统牺的误研区。劳喇第一茫,人容力资棕源管详理部偿门要桑从传酒统的汽主

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