邮政实习心得体会10篇

邮政实习心得体会10篇

为期一周的营业实习工作已经圆满完毕了。回忆这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和帮忙下，我不仅快速的把握了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满意。

营业是邮政的四个重要组成局部之一，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过认真还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素养，是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的协作使用，这几项业务的办理也变得非常简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一局部用户，经济损失是小，对我们今后的业务进展影响还是比拟大的。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中消失的问题以及留意事项，就连口号也喊得特别洪亮，“用我们的效劳，让用户满足，将心比心，用户满意”。每周还会组织一到两次小型的考试，稳固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

邮政实习心得体会2

三月份，我在中山邮政东凤分局进展了为期半个月的实习。东凤分局___年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的治理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人;其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工根本上有单位安排的宿舍，而雇佣工根本上没有，时机全部的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决——这种形式的经营方式是企业降低人工本钱的一种有效方法。由于雇佣工承受的福利待遇都根本上比正式职工差些，而且据说他们假如做得不好就有可能被辞退。同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够连续留在邮局工作而在职读大专或者本科。

邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务(包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参加了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。

一.配送部

配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进展分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。

在这个部门我主要干了以下四种工作：一.依据(报纸分发表)和(杂志分发表)按报刊分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门许多体力活，但是事无巨细，想做好也需要专心才行。比方分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你假如不记熟的话就会出过失了。(注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内依据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出过失，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会依据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。)

二.市场拓展部

市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括ems，和中速tnt业务)，兼顾其他(包裹报刊预定，帐单代缴等)。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针，发挥各级领导干部的力气最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国;本地化的物流公司数量众多价格更有优势;一些原本由邮局发行的报刊，如(中山日报),(南方日报)，(南方都市报)等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的消失，都对邮政原本的客户资源进展争夺。在这种状况下，营销一方面是维持现有市场;一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳大路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的表达。

在这个部门我主要干了两种工作：

一.观摩(广东邮政客户关系治理系统)的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。

二.访问了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户访问发觉邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务供应个邮局的竞争对手由于那样更有价格优势。

三.营业部

营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进展沟通的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的效劳态度。营业部全部的员工都穿统一的上班服装(这在其他部门没有严格的要求)，而且要把握肯定的效劳礼仪和进展岗前培训才能上岗。

在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮忙客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，固然假如我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答;在“邮政储蓄”窗口帮忙客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。

四.财务部

财务部每天将营业部交来的相关营业单据进展汇总，日清日结。并且在月末的时候要进展清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。

在这个部门，我主要参加了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。

五.环境观看及建议

这局部的建议带有很强的个人颜色，是建立在感性观看的根底上的，所以仅供参考，无法供应详细的操作方法。

1.营业部和办公室有些灯管坏了，特殊是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪耀不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关人员来检查线路进展修理。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些铺张电力资源了，建议下班后关掉电源。

2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进展修理。

3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚拢了许多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开头做好了预备工作，时间一到就正式开头一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的一般客户居多，而存款达一万元以上的vip窗口客户较少，建议让在一般客户窗口排队的客户在没有vip客户的时候来vip窗口办理业务，这样一方面可以削减一般窗口工作人员的工作量加快效率，二来可以便利顾客节约等待的时间提高顾客满足度。

总结

为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮忙，在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。我信任在以改革求进展，以治理促效益的工作思路的指引下，在全体员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。

邮政实习心得体会3

第一周被安排在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有时机在入门时能够站在一个宏观高度俯视函件的全貌。在对业务学问根本一穷二白的状况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“阅历汇编”，当时花一天时间仔细来学习，真正深入到一线时才发觉当时只是整个吞枣地了解了也许，书里提到的根底学问——比方信封分类，大小讲究等并不熟识，回过头来再读这些资料，能发觉些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的许多次会议讲话，并且仔细地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务进展重点的最正确捷径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有许多我们邮政方面的专业资料，我比拟看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地很多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得特别有启发意义。函件的许多业务具有地域可复制性，许多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观看，只在办公室发觉了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推举一下。

另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要根据行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员便利查找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，特别简洁重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐美丽的时候，心里真的是特殊骄傲。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得美丽快速，无比挑剔，就不是一件简单事。并且后来我还惊喜地发觉，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的全部工程的样本，也就意味着，我能从这里发觉，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户到达广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里承受了贺姐交给我的另一项荣耀任务，尝试着写一份我局下半年的宣传规划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心愿以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件特别好玩的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然规划交给肖局没有得到回应，但我依旧很快乐，究竟对业务还不了解，如何给我时间和阅历，我信任我可以做得更好。

邮政实习心得体会4

在邮政实习期间，我经受了三次轮岗，下面是我对这三次轮岗过程的心得体会与总结。

1、邮务柜员

经过两个月的培训，使我对广州邮政有了进一步的熟悉，也对邮政的业务进展范围有了一个比拟清楚的概念框架，在九月份马上马上开头的工作中，我也将与全部___邮政的员工一起勤勉鼓励，取得一份令人满足的答卷。

在我刚得知自己被分到___支局的时候，满怀着期盼的心情走到那里，也是恰巧此时，邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了最终的高潮，我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位。许多人选择在中秋季节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心愿，到现在好像每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位，不停地打包与资料入机，也会遇到各种各样的顾客与各种各样的要求，在给客户办理业务的时候，如何应对顾客的各种要求，遇到有些客户对邮政业务并不了解的状况下，并且要求交寄一些在邮政业务中制止交寄的东西，此时，就要对客户做好解释等工作，从而营造一种良好的前台效劳气氛。

在邮务包裹席位，遇到有些客户违反相关的邮政规定，交寄一些违禁品，并且交寄的过程中进展隐蔽处理等，此时就要对客户交寄的包裹赐予充分的验饰检查等，例如最近有家快递企业收寄到炸弹，并且将此包裹交给收件人，造成收件人炸伤，那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰，从而造成收件人当事人发生人身损害，对快递企业的信誉也会造成肯定影响，这些事例都是值得我们充分思索，并践行到实际工作中。

在一些节假日当中，邮政的业务会比拟集中，各个席位也会很繁忙，各个席位不仅要在办理业务时比平常更快，而且要做好相互的协作。

2、储蓄柜员

首先在银行销售转型的大方向下，银行理财产品应当重点进展与推介，但是由于一些系统缘由，邮政储蓄的的客户群体还比拟低端。并且这些客户群体对银行理财产品比拟生疏，再没有事先了解产品的前提下，可能会对银行网点的工作人员和理财产品产生不信任的心情，在这种状况下，银行的前台人员需要把握好与客户的沟通，并且需要对银行的理财产品有全面的了解，进而依据客户自己的经济条件和自身需要，为客户确定适宜的投资方案和理财规划。

在___支行网点，由于地理位置的关系，社区较少，客户基数小，在这种状况下，如何形成保险银信通等产品业务量的上升，并且在保住余额的状况下，如何有效实现余额新增。特殊是在客户基数小的状况下，就需要柜员和理财经理提高销售的推介胜利率，以质量取胜。在这其中，要把握适宜的方法与手段，与客户沟通并销售产品。例如对银信通的加办，要加大前台的开口率，不要放过每一个时机，特殊是在客户群体不多的时候，在推销的时候，要向用户说明银信通的资费和功能等，让用户了解引信通的用途和功能，并在此根底上，把握一些营销技巧和术语，拉近与客户的关系，并且针对不同的人群，实行不同的方法，例如对于社保客户如何营销，办对于一些做生意的人如何营销，还有年轻的白领和学生又该如何营销等。这样做，不仅可以提高开办率，也在肯定肯定程度上降低客户的撤销率。

对于余额的新增，不仅要抓住每一个新的客户，对于旧有客户的维护也要做到定期或不定期的维护，尽量削减因网点效劳质量而消失的大额转出等。所以在网点，特殊是vip等候室，相关柜员和理财经理等要做好维护工作，在此根底上，柜员应当提高办理业务的速度和水平，削减vip的等候时间，理财经理等要在vip等顾客等候的时间内，做好维护工作，这样不仅可以削减等顾客因等候而消失的不满与焦躁，还在肯定程度上拉近了与顾客的关系。

在___经营部实习的短暂一个月，我开头系统学习的第一个业务内容，就是帮忙___经营部的___处理一些和函件有关的内容，虽然不是很简单，但是需要比拟细心处理一些和函件有关的文件内容，还有贺卡销售的内容，包括各个支局的贺卡进销等环节的把控。并且我向___经营部的_________等学习经营部常常遇到的业务内容，这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的熟悉，也让我把基层学到的零散的东西更加系统化，从而转变成自己的实际处理问题的力量。

邮政实习心得体会5

转瞬间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了很多课堂上学不到的东西，不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。

入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼以及到规划财务科的实习，各个新环境的不同学习、熟悉、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。

回忆这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心教导和帮忙，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不仅大致把握了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简洁概述：

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又感动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，认真查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政效劳工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由，得到用户的认可和承受。这样的态度，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程———函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有协作使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。由于就我所知道的，目前国内有许多和邮政EMS竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务进展影响是比拟大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的进展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

在建立路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进展了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进展了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工应有的热忱。

三、储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是把握的差不多了，所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，敲打每个数字都要很当心慎重，假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。因此，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量，这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的.时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

作为一个迈入社会的新人，也要留意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要准时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，固然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观看，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，规划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、擅长把握时机。假如上级把一件超出自己力量范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要埋怨并努力完成，由于这或许是上级对自己的力量考验也是一次展现自己工作力量的时机。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的学问，还要学习邮政业务相关的学问。由于一个企业的进展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的学问忘得一干二净时，最终剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“学问”，我们在大学里学习的学问或许会被淘汰，但那些最根本的学习方法永久是我们把握最新学问的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的根底上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，仔细参加搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极协作完成。

总之，对于新参加邮政队伍的我来讲，一切都是新的开头，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教育和指示，该加班时就加班，顺当完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常治理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我信任：专心肯定能赢得精彩。

邮政实习心得体会6

有幸能够来到邮局实习，并且很奇妙地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领会不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛奇妙的旅行，沿途布满惊喜。但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思索，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的开掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证邮局局这个浩大的机构实现周密有效运转。虽然还是有许多环节不甚明白，还是有许多业务不甚熟识，但学习的步伐从未停顿。

第一周被安排在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有时机在入门时能够站在一个宏观高度俯视邮局的全貌。在对业务学问根本一穷二白的状况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们邮局局自编的业务红宝书，这些资料作为是邮局人的“阅历汇编”，当时花一天时间仔细来学习，真正深入到一线时才发觉当时只是整个吞枣地了解了也许，书里提到的根底学问——比方信封分类，大小讲究等并不熟识，回过头来再读这些资料，能发觉些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的许多次会议讲话，并且仔细地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务进展重点的最正确捷径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有许多我们邮政方面的专业资料，我比拟看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地很多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得特别有启发意义。邮局的许多业务具有地域可复制性，许多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观看，只在办公室发觉了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推举一下。

另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要根据行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员便利查找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，特别简洁重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐美丽的时候，心里真的是特殊骄傲。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得美丽快速，无比挑剔，就不是一件简单事。并且后来我还惊喜地发觉，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的全部工程的样本，也就意味着，我能从这里发觉，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户到达广告效果，并且我们还可以利用邮局推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里承受了贺姐交给我的另一项荣耀任务，尝试着写一份我局下半年的宣传规划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心愿以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件特别好玩的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然规划交给肖局没有得到回应，但我依旧很快乐，究竟对业务还不了解，如何给我时间和阅历，我信任我可以做得更好。

其次周我被安排到城区分部，但周一被借调到大客户部帮助完成“幸运邮天下”工程的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进展电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知状况，如何在第一时间通过电话推断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的许多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英胜利人士，应当有相当的消费力量，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发觉我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费力量的胜利人士接触到我们的邮品。

在长安分局，魏经理还带我们去参观当地的投送班和分拣部门。这里，是真正的前线，也是被许多人忽视的地方。但这里确是许多启发思维的地方。这里是邮件到达收件人前的必经之地。来自全国各地的邮件在这里集合，我们也有时机一次性接触众多的有创意的商函邮简。各式各样，有的在信封形式上创新，有的是广告合作容特别不意，比方有些印刷品将地址直接打印在印刷品内页上端，这样可以节省打印地址的本钱和工效，很有新意。仔细讨论，收益匪浅。

在这里，经理还常常跟我们谈天，传道授业解惑。魏经理还给各种业务资料，内部合同等东西给我们学习讨论，还可以通过东莞邮政的内部网络下载了许多学习资料来学习，了解市场部近期筹划的各种营销方案，市局近阶段的工作重点等等，也收获不少。

回首实习，还有许多的心得感想并非一言两语能够尽述，还有许多的疑问不解需要进一步学习认知，学习没有停顿。我愿和邮局一起成长。

邮政实习心得体会7

有幸能够来到函件实习，并且很奇妙地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领会不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛奇妙的旅行，沿途布满惊喜。但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思索，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的开掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个浩大的机构实现周密有效运转。虽然还是有许多环节不甚明白，还是有许多业务不甚熟识，但学习的步伐从未停顿。

用日志回放的方式细致叙述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。

邮政实习心得体会8

三个月的实习时间弹指一挥间就悄无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际，才突然间意识到日子的匆忙。原先颇感不舍的离开大学四年的围城生活，现在已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种迈向职业生涯的成熟表现。

三个月的磨刀练阵，使得我学会了许多许多在课堂上根本就没有时机学到的学问和本事，也使得我实现了从最初的宏远目标到把握现实的日常点滴工作的转换。在局领导及各位同事的支持与帮忙下，我严格要求自己，根据局里和科室的要求，较好地完成了自己的本职工作。

三个月来，我主要分别在两个不同的岗位上练兵，头三个礼拜主要是在中心局的各个生产部门与车间对中心局的各个相关部门进展也许了解，由于是参观实习，所以这三个礼拜根本上没什么亲自动手操作的时机。接下来的连续两个礼拜在设备维护中心的推挂车间学习推挂系统的工作原理和根本操作规程，后面剩下的两个月时间始终在设备维护中心的动力班组跟班学习设备的根本维护和两子系统的有关学问。

通过前三个礼拜的参观实习，我对邮政有了一个全新的理性的熟悉。邮政通信的根本任务是承受寄件人的托付，将收寄的邮件经过处理传递，快速、精确、安全地投交收件人，从而实现沟通信息和沟通实物的效能。其中邮件的传递经受收寄、分拣封发、运输和投递四个根本环节，一般都要经由两个或两个以上的邮局20___年邮政银行实习总结20___年邮政银行实习总结。邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮件。我实习的单位是海口邮区中心局，它实际就是邮件在传递过程中的集散枢纽，其主要负责邮件的处理和运输任务。邮区中心局的特点有两点：中心局是邮区内唯一的邮件处理和交换中心;中心局是邮区内唯一的邮件对外接口。其生产作业系统建立的总体目标是：在全国201个中心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案治理电子化和生产治理科学化。固然对中心局的其他各个部门，我也根本上有了也许的了解，比方说转押运中心的省外邮路有3条，省内邮路有6条，邮运车队有若干条省内和省外干线等等。

我在工作上的收获主要有：根本了解并把握了推挂系统的工作原理和动手实际操作的技能，较好的了解了推挂系统的维护规程，参与了值机工作。像一般的开机挨次、道岔的自检、轨道的类型更换等等都已经把握，平常消失的一般故障能较快解决，此外还参加了推挂系统的例行维护工作。

在这期间，工作上最大的缺乏主要有：轨道磨损导致所挂邮袋消失卡袋现象，夹邮袋的钳子对过重的邮袋没有足够的钩卡力量，空钳滑行速度过快时老爱滑出轨道摔到地上，导致钳子变形等。

8月29号，由于局里人事调动，设备维护中心的两位同事被调到电子局工作，导致设备维护中心人手缺乏，我开头被调到设备维护中心的动力班组工作，主要是跟班学习并负责中心局的电脑、内部电话、打印机、电梯、林德叉车等设备的维护和故障排解和两子系统的故障排解等。

明显，办公室的工作环境与推挂车间迥然相异。虽然林___主任、王___治理员和肖大哥一样，对我关爱有加，爱护不减，同样让我深深感受到一种家长关爱的慈爱与特有的威武，另外还有同事王仁婷、林建锋的友情关怀与帮忙，但却依旧避开不了办公室特有的沉静环境。这多少让我喜爱喧闹的性格有些不很适应。幸好在韩红大姐、陈聪大哥等几位同事的友情关怀帮忙下，我较早地克制了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的邮政文化气氛给了我工作的信念。

邮政实习心得体