针对新入网客户的培训教材

""年新入网客户的培训教材一、订货结算特别说明：新入网的客户暂时给访销批次为半个月一次订货。凡是销售能力相对小月销售量低于件（条），访销批次为一个月一次订货，销售量低于件（条）访销批次为一个月二次订货。而其他销售能力强，品牌上柜合理将逐步调整为正常一周一次订货。、如何做好订货前的准备和预存货款？在订货日前一天，您要根据卷烟实际销售和库存情况、将所需订购的卷烟按照卷烟价格排序，写在动销台帐上，并将本次预订卷烟的货款及时到银行提前预存。同时，对一些紧俏卷烟应先选择好替代的品牌，在订货时，没有或不能满足的情况下以便及时用替代的品牌补充，公司的订单全部由电脑自动生成，没有办法进行补货，要充分利用好手中的动销台帐，把准备工作做细免得造成不必要的损失。下面我具体向大家讲解下动销台帐的填写（此时由主讲人讲解动销台帐的填写方法）备注：（动销台账）按要求必须填写完整，卷烟价签摆放整齐或是粘贴到柜台上。如果没有按要求做到，我们会有相关的处理。本次提供的价签一户一套，丢失不补，请客户妥善保管。、订货出现故障怎么办？如果是订货在订货当天发生故障，无法订货时，请您立即与客户经理联系，选择临时订货，客户经理及时把临时订货号码报给电访部给您订货，确保订货不受影响。如何变更订货？如果您的订货号码需要永久变更，请带烟草专卖证和法人身份证提前到专卖科办理变更。、如果订货当日因有特殊情况错过平时订货时间的应该怎么办？我们本着客户第一、服务至上的原则，电访员在访销订货时，一般无人应答的订货，都先后打次以上。帽如果董因有恼特殊耗情况真错过啦平时次订货兆时间也，可况咨询劲电访梁部卵的服支务x叮。昌、灿如何陪办理坡银行快卡？绒银行门卡丢茅失或捷消磁搬怎么靠办？封新入麻网户挑，盗您要掠携带续本人坡身份集证及贯复印汁件到墙工商馆银行拖办理怎一张汁“觉灵通柏卡罗”续或到霉农业痛银行夹办理耀一张维金穗过卡，今然后脑拿着瓦银行汽卡、孩银行邀申请源单回慌执、豆法人铲身份善证、销烟草背专卖横证的砖副本眠到烟爽草公辈司找柳客户谋经理亡签订帆电子默结算两三方谊协议些书。警（差特别您强调俭一点则，银绝行卡呜的户纤名必席须是块商店管法人哀的名劫字，络其他诸人办渐的银省行卡轻一律丧不得坛入网毯。）抓如果同您在滥订货传当天悔发现妻银行达卡消可磁，耗请首聋先和位客户拔经理变联系鸣通知雹订单悬部为点您保纠留订盟单，辫然后它用新慕的银坊行卡彩到货彻后划勺卡结哥算，辆如果瓶出现鉴以上消情况研没有鞭及时锯通知汁客户奔经理欢您的乳订单遗将被已微机舰统一键删除伴。闻银行枝卡丢杏失或节消磁兵后救需到灭工商然争行议或农齿业旱银行泰重新都办理劲，拿醉着银防行卡陷、银卸行申添请单冒回执贷、法慕人身捷份证师、烟高草专散卖证轮的副赤本到山烟草齐公司彩找客犯户经办理签掩订电趟子结植算三资方协酿议书嫂。课二、住配送鹅收货云篇启、零抄售户哈应如利何接轨货？龙通常软情况贺下卷胖烟接窝收应丝该按粗以下俯步骤姓进行着：所隆有的买卷烟于全部惩封包线。一蛮包的误标准典数量侮为唱条津（攀）按千照送膊货小缓票逐胸条验补收卷竭烟品期种、耕数量卧及质龙量。去尤其灾对高泄档卷青烟应榜仔细矮认真叙验收暂，最猾好应满记录志其条单码号届；（碎）签侧字确水认，末只有冷在卷仔烟品竖种、熊数量染及质循量无品误的朗情况哄下方备可签轰字确静认。班如果疮送货涝员送师的卷充烟品本种或凭数量塘与订重货单让不一疼致时善，必赵须要园求送固货冒员照屑单付炒货，呈否则赞拒绝级收货信。核如对愁卷仗烟质析量吊（特宏别是孕高档鸣卷烟严质量享），种如有也疑义渐的，断立即权与配律送主总管部权门联零系，殃逆。确、遇冰到卷那烟挤竹压变匠形或晕包装现破损赖怎么究办？首如果险卷烟晕挤压豆变形钥或包砍装破殃损影危响了械正常装销售舱，必伸须在奸收货奔确认佛签字汗之前秃要求且送货局员更拥换卷刃烟，严或胳与市吴区配勺送部磁联系悔加以版解决卧。寺、零预售户踢需要耗正规竭发票到怎么饲办?资您要搅向管细辖您那片区辟的客合户经令理提非出书捕面申韵请，精然后私由客匀户经球理填水报信盆息变档更审越批表拔，将遭您的宴信息睬变更肯为普纳通发鹿票。音如要英增值丸税发功票还鲜需携干带《型一般尿纳税于人税迹务登会记证线》复捡印件悠（附都银行带帐号奉、开巡户行奉、经拣营地米址和傲x的霜复印今件）烘到我障公司众物流章中心镰信息折部存掌档备菊案。赤（株地址杠在燕热山大遣街宣号扯卫校胞对面禁东址华里图门口胡）如相果贵肠店是泉酒店蜻，发奸票可糖随货锡一并袭送达摆。需欺要月向结发寄票的静卷烟愈零售铅户，早可在脉下月层初给饺您开钓据，融送货舱时一辅并送业达。殿三、华货源绒供应晋：荐、卷耐烟分遇配延：为池了保评证紧疫俏货近源的羞分配安做到骨公平猾、公辞正、痛公开虾，防愧止优晓亲厚评友，耻以烟捕谋私翼问题周的发技生，袖我们后制定熊了《喇秦皇货岛市牛烟草炸专卖跑局（店公司潜）关选于紧貌俏货局源分泰配办坊法》颈，对睬有关捷问题炉做了零明确量规定冠，分威配时项，我倍们主低要依抄据客绵户的记供货谢等级异，共杨分十往二个搭档次岸：金件；撑件；会件；戏件；谈件、蚀件；藏件、牙件；沙件；抵件；某件；粗件以火上（帖含高炉不含隶低）款，却在核提定月衡供货区量的诱基础腰上，僻实行挨上下啄限浮仅动管棉理，降件以告下浮筋动质，仇件以倒下浮株动自，补件以按上浮脏动脊。每搁次的埋供货川量按苦月供格货次寒数由蜻电脑销自动廉生成肚。公带司根欠据这敢十二锋个档糖次制膛定当出日的砖紧俏烛货源尾分配刚方案隐，由唤电脑评自动海分配少，确荷保同镜一类兆型、君同一菊供货攻等级饮的零美售户惠所分川配到怨同等工数量限紧俏芬卷烟山，坚迅决做客到公匹平、既公正战、公波开，臭杜绝较了关寄系烟厘、人穗情烟朗。段、什腔么要签在订庆货时极要在驳数量某上实芬行限清制？皮因为辱烟厂汉将每践年的皆卷烟日生产泉总量甚计划需分别袋落实工到月尾，严称格按投月生册产，克为此巧，烟我厂与品烟草自公司搜的自年度恨订货溉合同亿也是沉按月盖分批拆次执友行。浅所软以我辆们在恨卷烟只投放页上也软要将站年度本销售恒计得划指于标落沾实到肆月，后按月贿均衡铃投放炮、均股衡销寸售，套如果家不在制数量擦上加过以限刺制，串一方漏面会淡造成零您的小库存敢积压鬼，浪搞费资援金，辞另一铅方面缠我们光也没铁有那主么多禽的可领供货倦源，耐造启成脱奴销，怖影响思正常桐的卷蛾烟供补应。统、我卷烟也不够间销售翅怎么每办？搞您如俊果是撤紧俏眠卷烟邪不够梁卖，炎我们菜现阶顿段还宝无法导满足纽您的瞒需要脆，您怒要用掀相同什价位魂的卷积烟进块行补领充、瑞替代造。如长果是房总量准不够境卖，竹您要搭向您别的客恰户经殃理提恒出书句面申卖请，渡经审渐批领寻导小从组批反准后佣，在考每个脊季度预末进午行调肥整。话增加翠卷烟蓄供货壁量需喜要符肢合以株下条叔件：厦一是奸连续述三个萍月客掌户的米订货辉量达扇到月策供村货量仔上限村、二辆是必侄须遵捏守烟定草专被卖法稍律辰法规阳，守都法经饶营，风没有鞋违法减违规抚经营循记眼录。御没有莫销售峡假烟脑、走爽私烟来及渠览道外慕进货吼、无泼证批丈发、间没有盯低于游零售高价格据销售航，没博有向晒其他步户供烘货等域。应零售允户如朱有违寻规经组营、牛违价夜销售惑等不打规范嚷经营燕行为森的匹，当眼即将赤月供度货量隙下调纠一个税档次菌。平、为涨什么圾有些龟品种把会出尘现断梨货？宾我公这司根烛据卷猾烟的贴库存肆和近稠期到纤货等佳情况险安排登各品贫牌卷葛烟的絮具体搅投放石数量锯，制燕定具孕体的驾分配殊方案胶，但字因为精我市般的卷鸣烟货悲源很踪大一辟部分先是来灿自云赖南、瞒贵州尘、湖蒙北、船湖南粥等外根省市垦，因尘路途志远，鼠路况挤复杂慧，有表时遇钓到天识气及智交通到情况收就不枣能按肌期到晒达，骗影响轻卷烟闻的投大放，竿为此泼，有冈时一蹲些训平销仪烟也堡出现顺断货向的情惊况。谎、为所什么粗有些旗烟也外地备经营宋而我兴市烟毁草公痕司没数有经垃营？伯目前扎，全疏国卷屡烟工丛业企慢业有予家，业卷烟坦品牌栗有泄个，先品牌做较多招。为稻此，烦各地若市烟跳草公吉司无叠法经鲁销所仙有卷撇烟厂怒生产践的所背有品畜牌，裕必须尊根据命当地棋的梦卷烟兄习惯舍、消测费特含点选潮择适碧合本沙地市蜓场销歇售的慢卷烟右品牌雀，因植为各减地的已消费振习惯凯不同亡，各蕉地烟搁草公晨司经挨销的太品牌晴也不良相同筋。驱、为抽什么耽有些泻卷烟捧品种摩断货孕了好激长时悲间，芽大多辣数商说店都舞没有帝货了问，而捞有少臂数商亿店仍种在销料售？吐这里越面有宫几种律情况拼，一眨是每贷位卷徐烟零朵售户牌面对结的消帮费者庄不同雪，销清售水迫平不盗同，林销售补的速咳度有惹快有方慢，脊可能落你家券的卷敌烟卖摄完了看而有听的疏客户屑销售荐较慢延还有菜库存宪。二扎是并销售腾方式窄不同否也会壤造成产这种副情况午。有秀经验失的客狐户对魂于紧迅俏卷期烟只众零盒问出售接、不黄成条拴出售控，严悲格执彩行明庙码实讯价，崖这样香既不铸会断雹货又塌增加傲了利养润。捞三是孩有些熔经营网规模群较大亮的商燃场、负超市坑，由粗于资始金雄叙厚，喊在订售货时绞加大避订货为量，笛保持类较高返的库掀存数作量也令会造箱成这板种情遇况。交另一抛种情爷况是券有些封不法残客户维经营签假冒出卷烟怜，如亦果您普发现简这种累情况醋为了侦维护晨自身葵合法窑利益书希望设您积沈极向疑专卖宰科举巡报畜、为刻什么胃有些接卷烟敬销售霸的很睁好，送但厂抵家怎狭么就两不生剃产了惯？约国家框局正绘在加味快工费业重躺组、亡品牌直整合巴步伐榜，最下终在磨全国茅形成创多个泽大工唇业企过业、早多个盗强势旱大品捞牌以揭提高常中国俩烟草泉的竞贡争实津力。渣各烟吉厂为仿了不呈断朝扩大贼自己笔的品羞牌规孤模、裤提高悲品牌催市场谣占有稻率、椒增强叮企业招的竞槽争实绿力，众使企银业进团入厦“圆全国贫多个侵”诵大工今业企骗业行乞列，炎生产吊的卷封烟成锈为全餐国矛多个迈强势县大品暴牌，添为此盾，在稠年度绑生产欣计划鹿指标炸一定还的情殖况下秘，倡只能崭取消滔规模烦较小浮、知态名度锄较低辰、区陆域性罚较强庸的品轮牌，式把这炸些整擦合掉坑品牌首的生房产指田标，悼用于废增加辆市场毛占有魂率较治高、腔规模孔较大震品牌艺卷烟缠的生输产，励因此塑，有血些卷彼烟虽镰然在舱我市娱销售搬的不腰错（船如：饺吉庆窝、软弃石林锁等）迁，但披仍被熊厂家狠整合炊掉。假四、谱明码线实价纹、零息售户故违反你自律震公约色的应奉负什袍么责赵任劣？摘依照槽《自腾律公容约》练的约锯定，潜对低违价销辩售的惠零售偿户，法前串两次吼违约涂的，辩暂停偿次访正销，绳减少暖月供片货量霸；三雄次以牙上违晌约的他，暂饲停访罢销介次，到减少羊月供甘货量避，同繁时在温当年眉内不拿予调茫整月摊供货袋基数叛。对谈明零易暗批比、向芽其他璃经营滔者提思供货慕源的择零售嘴户，剪前两乎次违该约的业，暂深停追次访庭销，圣减少没月供晕货量秋；三嗓次以构上违焦约的撕，暂责停访屿销猛次，捕减少纱月供菠货量锋。对摇违法证销售幼假烟淡、走灾私卷屋烟和第渠道所外卷瓣烟的处零售蜘户，据要依亏法处之理，灵而且成减少艳月供吉货量旗，对团原每读月供损货量街在厦件以汉上的垃，一联律调拿减至序件；冒原月门供货别量在宾件以添下的训，减偶少抄。柔公司艺各部玻门职丘责：宴客户狭经理准：如湾要申秆请调剂量、非签署壶银行着卡的真电子煤协议粉、变痕更临雅时电影话等酒事项脆请联昂系所盯辖客尽户经纯理。锋x见叫动驳销台闷帐首徐页。阁电访匆中心城：如后发现厕订错梯卷烟令或不胜清楚商存款珍金额橡，请另联系慨电访划中心漫。狂物流单中心计：如季有卷同烟破捡损、陷质量挪问题我或送任货时娱送错墓卷烟到品种苹，请方联系围物流貌中心离或送僚货员表。x荷或送健货员语鸦专卖脚部门证：发唇现假谊烟、吵渠道割外卷轰烟；书办理壶卷烟蚊零售谎许可棕证、廉停业个、法井人变桂更等抽情况我，请梁联系摸本区装域专咽卖管君理人定员。娃x或鞋本片疲区专闲管员孝抄投诉桑x俗友情社提示怀：如明何防略止高市档卷慎烟被到人调师包？鹊调包猛者的费惯用谁伎俩福如下毛：\*诉①扬调包医者以题要求拒店主攀开发裕票为狂由，找趁机您调包睁。若柏该店阴有正占式发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