论消费者保护意识

论消费者保护意识李昌麒许明月客观的法律转换为主观的法律，成为制约人们的行为内在的道德命令，是法律由必然王国走向自由王国的标志，这种转化有赖于法律意识的培养。从法律实施的层面来看，法律意识是与法律本身同等重要，甚至更为重要的因素。存在法律，而没有形成法律意识，心中无法，行为便不会受到法律的约束，法律规则仍然是一种异己的规则，人们或者没有意识到它的存在，或者将其作为一种外部强加的力量，因而总是千方百计的逃避法律的约束，或无视法律的存在而践踏法律，法律便无法实施。消费者保护意识是一个比消费者保护法律意识外延更广的概念。它不仅包含法律实施主体在处理涉及消费者的事务过程中要考虑消费者的利益，而且要求每一个人，每一个组织和机构，都要对消费者的利益给予必要的重视;它不仅是一种法律意识，而且是一种道德意识。国家保护经营者自律、消费者觉醒是保护消费者利益的三大法宝，消费者保护法的完善和全面实施，消费者处境的根本改善，特别仰赖国家机关工作人员消费者保护意识、经营者的自律意识和消费者自我保护意识的全面提高。一、国家机关工作人员的消费者保护意识消费者利益是公共利益的一种表现形式，对消费者利益的保护是国家的重要职责之一。国家对消费者的保护，在很大程度上取决于国家机关工作人员的消费者保护意识的状况。在我国，一些国家机关工作人员，包括一些领导人员，往往从本部门的利益出发，在进行决策时，只考虑本部门的经济利益，不对其决策(这里所指的决策，包括国家制订政策法律，法规，规章、法律解释等抽象行为的最终决定行为，也包括对某些重大的事件或行为作出最终决定的行为，下同。)对消费者利益可能带来的影响进行评价，一些部门在消费者保护法之外，另立各种规章，阻碍消费者行使权利。一些地方领导，不顾消费者利益，搞地区封锁，不准外地优质产品进入本地市场或对外地产品进入本地市场附加种种不合理的条件，甚至通过行政命令，强行本地区消费者购买本地劣质商品，或通过发行各种购物券，迫使消费者购买指定的商品。更有甚者，将本地劣质商品折合工资发放给职工。这些行为都不同程度地反映了决策者必要的消费者保护意识的欠缺。由于国家机关工作人员的观念影响着国家各种抽象行为的内容，影响着市场的基本环境和交易条件，国家工作人员缺乏消费者保护观念，往往会通过各种抽象的行为表现出来。这些抽象行为，使所有受其约束的经营者损害消费者的行为合法化，或取得政策、法律或制度上的根据。它不仅会使消费者的利益受到大面积的损害，而且，会使消费者本来应获得的救济受到妨碍。为保证国家机关工作人员在决策过程中能够充分考虑其决策对消费者利益可能产生的影响，我们认为，必须从内部和外部两方面着手，强化国家工作人员的消费者保护观念：(一)内在性观念的强化为民乃法之魂。强化国家机关工作人员的消费者保护意识，首先各级国家机关工作人员必须牢牢树立保护消费者利益是各级国家机关基本职责的思想观念。要通过各种宣传手段，对国家工作人员进行消费者保护宣传，尤其是消费者保护法制教育。在我国现阶段，使国家工作人员明确以下认识尤为必要：1.发展经济的最终目的。社会主义市场经济条件下，社会生产的目的仍然是为了满足人民日益增长的物质文化生活需求。消费者是人民的一个侧面，在市场经济条件下，人民的物质文化需求主要通过市场提供的各种商品而得到满足，因此，经济发展必须以是否能够带来消费者物质文化生活水平的提高为衡量标准，各种推进经济发展的手段和措施，只有符合这个基本的前提，才是可取的。在进行经济决策时，必须就该决策可能对消费者利益带来的影响进行评价。保证一切经济决策行为不会对消费者的利益造成消极影响，惟有如此，该项经济决策行为才符合发展经济的最终目的。2.充分认识现代市场经济条件下消费者的弱者地位。现代市场经济条件下，消费者总是处于弱者的地位，这种弱者的地位是经济结构，长期以来形成的交易习惯，信息的不合理分布，消费者需求差异，商品、服务的复杂化，消费者买方地位，单个消费者的知识能力、经济实力、救济能力的局限等客观原因造成的，因此，这种弱者地位不可能通过消费者自身而得到改变，消费者必须借助国家的力量才能使自己的处境得到改善。3.保护消费者利益是国家不可推卸的职责。国家作为社会公共利益的代表，维护社会正义和社会秩序，增进社会福利，是国家的基本职能。消费者交易的公平、消费者市场的秩序、消费者的福利是社会正义赴会秩序，社会福利的一个最重要的方面。因此，不仅消费者需要国家保护，而且，保护消费者的利益也是国家不可推卸的责任。如果消费者的利益没有得到有效的保护，便意味着国家未充分发挥自己的职能，国家机关工作人员没有尽到自己的职责。4.充分尊重消费者主权。消费者主权，是指在经济生活的一切方面，消费者处于主导地位。具体地说，在生产者与消费者的关系中，生产者应根据消费者需要宋安排生产，生产什么，生产多少，怎样生产，要服从消费者需求和偏好的变化，消费既是生产的出发点，又是其终点和归宿。在销售者或服务提供者与消费者的关系中，销售者、服务者的行为应根据消费者的意愿调节，销售服务应服从“消费者是上帝的规则”。在政府与消费者、经营者的关系中，政府应首先考虑消费者的利益，政策、法律、计划的制定应从消费者的根本利益出发。经济结构是决定消费者主权能否实现的决定性因素，市场经济体制是实现消费者主权最有效的经济体制，但是，垄断、市场信息的不合理分布等因素则是影响消费者主权实现的重大障碍，因此，必须借助国家的力量对市场进行适度的干预，消除垄断，保证市场信息的真实、可靠，畅通无阻。各级国家机关，在进行经济决策时，必须树立消费者主权的观念，保证经济决策不会给市场结构带来不利于消费者利益的影响，一切经济决策符合消费者根本利益。衡浇5.漏树立楼消费筹者权茫利不沟得剥效夺的献思想武。消拥费者帆权利嚼是法专律赋缓予的陡，消纸费者崖依法绘享有喜的权垄利不猴受任度何个遮人、栗单位引及国扶家机仔关的鼻剥夺两。国副家机饱关负克有维锹护消族费者度权利播的职押责，税没有坚剥夺联消费谅者权固利的急权力障。在排实际茂生活晃中，荒国踢家机承关对斥于消列费者朽权利具的剥笨夺通风常表鼠现为羊两个救方面菠：一示是通纱过具坟体的痛国家劳行为港，剥拨夺消徐费者改依法胆享有章的权赌利。副例如满，对辅特定宣消费匪者的御申诉裁置之祸不理誉，或伟违反医法律柄处理送消费射者争书议，帐或在岩直接街由国南家向计消费笔者提漫供商娱品和委服务滤的交申易中脸，不南给予叨消费律者依铃照消设费者锣保护倒法规颈定而讲享有钻的权旧利。雹二为雨通过歼抽象纽行为狼剥夺望消费捧者的寺权利静。即踩通过泛各怪种政机策、墙法律雪挂规倾觑章隶或对查法律付的解纱释，倒使得毒消费仿者无丸法享去有法济律规新定的榜权利恐，或贯为消莫费者非行使课法律怎规定猫的权乔利设陷置种牛种障府碍。琴在这理两种庭形式庭中，腰第二殃种形舌式更什为普俊遍，司而且柱，往火往会或造成觉更大饭面积捕、更晓为严保重的摘损害叔，例历如，追发行咐购物疼券，姐指定隙消费谋者购振买企特定性经营程者生占产的畏产品景，以胳特定桥商品忙替代牛工资宴发放锻，便视使消艳费者郊不能言行使攻选择想权;姑作出头各种医不合家理的光规定毅，妨惕碍消饶费者那投诉变，便身是侵啦犯消贺费者孩的索狗赔权捐;在峰规范滔标准胀合同娘文本榜中规趋定不羞合理贸的交劳易条淹件，耍便会朗构成概对消志费者塑公平息交易态权的戴侵害放;等曲等。劣消费揉者的玩权利阶是受惯法律饰保护珠的权迎利，匆当这诚一权棒利为芒法律栗确定间时，厦包括启国家滥机关络在内隙的蛮所有吩人或径单位奏都不查得剥似夺，追国家辟机关颈工作冤人员咏必须圾牢牢构树立继这种糕观念塘。呼区(二宇)外店部性淹制度煌的保艰障乖据为了徒使国露家的遮一切森决策纯行为陆能够光符合斗消费怕者的桥根本老利益荐，强零化国服家机戴关工施作人薪员的凶消费示者保偏护意专识，买对国叮家交工作愚人员筹的行棕为进想行一百定的河制度掠约勺束是辩非常乖必要饥的。皱只有架存在粘制度筛保障丸，国陵家决集策行追为中伴对消槐费者窃利益摇的考棵虑，搁才不冶会因规领导拨人的担变化软而变户化，盒随领留导人缸的好阀恶而老改变责，才牌能使睡每一榴国家絮工作霜人员翻在进悉行决危策行弹为时黑，不没得不侧对消采费者本的利叶益进僚行考梨虑。调我们府认为千，在市我国捧现阶上段，拥应建洗立和爆健全餐以下乎五项删制度兔：醒伪1.足在中择央或补地方宇各级汁政府达及政桌府部搬门中形设立洋消费惭者兵事务阅咨询旋委员燃会或携咨询莲人员联，为散各级播政府债机关煎决策阻提供滚消燃费者骨利益缠保护溜方面害的咨喜询意陪见。斤咨询冠委员颈会应圈由中拣央或斑地方改政府银要员治担任辨领导懒职务域。在浑政府问机关租设立莲消费汪者利奸益保链护机絮构是淘各国购的通度行做赚法，墨例如益，在办日本矩，总牌理府既设有热消费惰者保躲护会石议，豪审议督消费块者保专护政决策，家并推妹进其施实施尘。此耐外，觉还在摇经济樱企划稼厅设是有国陆民生柳活审虾议会修，负悦责消婆费者镜保护怪基本戴事务盗的调侮查、孟审议猜工作豆。在娇美国挑，除阀了农浑业部钩、商当业部央等负锯有消渠费者绢保护陆职能盆的部种门以枣外，豪另设缝有食梅品药曲物管峡理局抛、联文邦贸汉易委井员会呢、消陕费者络产品北安全暴委员让会等超专门鹊性消僻费者竭保护己机构哪，此剂外，甚还专陡门为犯总统拼配备菌消费国者事统务特俗别助墓理(叼S纳pe文ci秆al白A律ss易is周ta请nt吧f升or窗C薄on失su核me夏r欺Af歼fa劲ir庄s仰to套P幅re京si改de三nt如)，待对总歇统决锯策提陈供与当消费槐者保茄护有饶关的因咨询祥。消猛费者垄咨询东机构内不同共于消前费者傍保护蛾行政爽机构甚，其惕主要晕职责拍是提哲醒、宽说服啄决策帜者考讽虑正晒在进查行偷的决饥策可挂能对莫消费变者利将益带讲来的古影响榨，并宣为消肃除这愧种影忙响出截谋划肯策，源以防之止国觉家机昆关颁论布的伯各种边政策单、法挂律法葱规、煤规章鱼或对龙重大侄项目劝或事炉件的祸决策虏、处析理不莲至于叮使消呀费者仙的利热益受咱到损偿害。且这种镰机构市的设催立对烂于防俭止国崇家机烧关侵少害、提剥夺趋消费撞者权橡利，掌加强即对消闭费者掀利益谊的国燕家保籍护，璃无疑吸具有墙重大剖的意纱义。萌牧2、蹈建立煮消费妹者事沙务咨炉询制的度。戴根据坑这项拦制度攻，国龟家机粘关制环定涉划及消渴费者猴利益悦的政耗策、积法律浩或其如他规投范性杜文件决或作孔出与摘消费页者利秀益相陷关的愧其他唯决策峰时，翻应当刺征询饼消费遮者事太务咨探询委仓员会角的意鞭见，肺由消殃费者行咨询信委员耗会从拜消费届者利阿益保战护的拿角度眉对该咏项决推策对唱消费鬼者利眼益可南能带餐来的茫影烛响进默行评钱价，辉并向采决策煮者进阻行汇赔报。绝在确成定此启项决沙策不圣会对嘴消费松者利碧益造得成负熄面影席响的切情况图下，棍才能村按照序法定脑的程瓜序形的成最词终的虫文件业，付可诸实者施。班毫3.功消费烂者利握益影枣响评饮价制轰度。录对可毒能影事响消敌费者陵利益报的决估策行需为，第在作拳出最冈终的旦决策辛前，樱应对求此项旋决策瑞对消厦费者巨利益龄可能衔带来摊的影篇响进曾行评杏价。树对于密可能裁对消胞费者蛋利益犹带来茫负面贸影响秋的决茅策，帐由消不费者侨事务冬咨询羽委员犬会对哪其影害响进述行评汗估，吨并提竭出解押决方须案，挽供最没终决分策的最人员硬或机窝构参逮考。淡掘4.坑消费鸡者事便务公古开制镇度。浇对于亏涉及成消费猫者群火体共毕同利厅益的万事务低，应送当对跪消费姓者公禁开，窑并充泛分听滚取消明费者尘或其炮代表狼的意倾见建室议。衫垄断形现象滤是市涨场发豪展的京一般棒倾向搏，而含单个棋消费挡者不变可能恳干等丈地与狠垄断狸经营瑞者进减行公脂平交哲易，娘因此饰，对傲于垄蒜断经惑营企虾业，至单个览消费灭者的挽努力况不可狠能对贤其行欢为进小行有烟效的岸约束福，要鄙使得润消费荷者的熔一般酿利益萍得到沙充分烘的保材护，姐必须侍建立驶一种偿制度锋，使早涉及薪消费渠者普承遍利勤益的低问题骆，如铺垄断风产品岩和服雅务的忙价格星调整够等等币，对滩消费终者全辞面公刊开，赶并且举，保搂证消祝费诞者或堡其代陪表能动够参斩加此闷类问讲题的焰决策感过程琴，充宿分发旱表自庙己的讨意见持，使活垄断孤经营星者对怖消费驾者普芒遍利昌益的章分割知能够法得到躁有效奖的防倘止。买目前译，我咬国有给些地肤区建垂立的骗价格榆听证狗制度探，有午必要抢在全思国推卸广。吃我们赚认为遍，消页费者升事务话公开凤并不四仅仅岸限于方价格市听证优，有聚关消肝费域者普巧遍利锄益的肺一切鬼重大谊问题拖，如亡，影职响消顿费者佩利益奏的市姜政规矩划、倦建设厨项目总规划蚀、重速大消仆费者拿事务诚的处驻理等拒等，爸都应飞当对沉消费养者公纷开，朵并充乒分听续取消幅费者佩的意旺见和亡建议冒。夏忆5.妹消费秘者事判务调前查制枯度。奋对于漂与消尤费者氏利益朽密切孩相关妥的重省大决减策，麦决策宣者应批组织夺对消滑费者止进行骆调查悔，直亿接了房解消节费者众对这恩一决悲策的牧意见欺。对破于不清宜进福行广之泛浇社会榨调查敏的决牺策问卵题，蛇应征观询消嚼费者踏保护存机构嘴、消铃费者踪组织权的意祖见.培碑总之化，国袍家行掏为对条于消载费者痒利益铃不仅漫可能院带来托积极对的正画面影韵响，钥也可爆能带唤来消缸极的艺负面泼影响夜。国厨家机叫关工渠作人赠员的栏主观异态度嫌，及蒙其对烈于消秃费者之利益甩的重狼视程唉度，脖往往鼻在不正同的猎国家弦行为壤中表龙现出谷来，滥并通仁过这州些国后家行凭为影瞒响消狱费者爱的利福益。训为了再使国拔家行削为给提消费顾者的惨利益寸带来蹲的负猪面影掉响降巡低到荣最小华程度局，必逃须强岔化国赵家机盆关工杠作人享员的在消费突者保甜护意估识，塌并通述过各脚项制厚度的讲完善座，促窃使国遗家机唱关工冲作人底员在夹进行暖与消企费者贯利益词相关扫的决勇策时恢，对硬消费送者的密利益往给予誓充分胸考虑珠。野刘二、分经营涛者的日消费烧者保瓜护意贝识层在市耀场经柏济条四件下窃，消羡费者克消费凉所需堂的商叙品和竟服务鼠主要浩来源喇于经烂营者盟。强摄化经钓营者匆的消缎费者卡保护妄意识澡，对页于减懒少来章自经伙营者丈方面团的损取害，皱维护常消费蜜者权稿利，慈其意糊义是铁不言霜而喻边的。伪在实匪际生趣活中安，不新少经猛营者拐对于责消费绿者的旱损害码是缺功乏消朱费者药保护云意识拆造成阳的。德例如正，一石些生涌产者翻在生景产过索程中解对于育产品鸦的安形全卫潮生标绕准把揪握不扮严，磁致使疫不安除全，愚不卫净生的爬产品趣流入她市场户，使京消费乒者的幅健康痕和人壳身财瓦产安创全受屿到损膀害。查一些望经营馋者不殿注意恋消费笛环境挠的改奇善，振让消富费者敲在极依为恶唱劣甚需至危斤险的旧环境快中购污买甚航至对负消费别者进浮行直堂接的触人身凝攻击牢和伤唱害，歼等等豪。因砖此，步经营放者的株消费验者保咽护意答识亟社待提扶高。悠输对于乞经营誓者来毙说，构着重恭应提晓高以两下八阵个方族面的疤消费寇者保田护意呢识：鸡主(一毒)消痒费者百是上梁帝的扑观念菜滴在市喉场经码济条她件下鹅，经详营者韵的一何切活玻动都桃是为颤了追晚逐消悦费者程通过服支付键商品水服务厅价格末形式与而投四入的垄"货捆币选蚊票"限，消链费者皮握有昆的"配货币吐选票叮"根漆据纪其自潮身的塌偏好司而投恰放，追在激兽烈的箩市场仪竞争杀中，趣经营俗者获册得选碎票的仓多少额对经众营者动的生驴存至泡关重利要。芳不能宵获得敞消费境者一锦定量晨的货孩币选轰票的霞商品限以及受经营叼这一仔商品捐的经距营者辜自身垒，必工将被软市场春淘汰抽。因极此，梁消费邪者决贴定着炭经营再者的明命运威，决枣定着子经营总者作舟为市匹场主葡体能预否继浆续生调存，宣以及肆其生庆存状足况。垃正是模从这叫个意霞义上真我们嚼说，法在经练营者狱的眼夺中，窝消费换者是弟上帝山。无枪论是姑生产恶者、刷销售怒者，猎还是顾服务纷提供卖者，点都必可须明陪确地起树立召这一坏观念节。生成产者安要根夕据消圆费者旱的需叫求安顽排商扔品的缝生产培，并生且，计对于浩生产忠的安嚼排，否应随晨消费到者需雄求偏疏好的率变化球而变仇化。宅销售摄者在班向消亏费者消提供为商品看时，推既是种商品钞的出向卖者复，同愧时也筛是消糟费者畅的服亚务者岛，一拖方面半应保虑证其酸所经拼销的路商品奔是符考合消场费者自需求钉的优钱质产戚品，更并且留，交历易的然条件顿公平监合理找，能窝够为服消费及者所闷接受巾;另侵一方剃面，匙应在式消费岭者选雷择、唤购买底商品袄的过餐程中纺，使本消费弓者得挥到优伙质的走服务秋。服挡务业皇经营毅者的俘本职赢便是梅为消防费者踩提供亦各种鹊类型黎的服养务，街大量评的服学务消谁费具竭有直新接消片费的绒性质笑，消栽费者袜直接坊从经礼营者掘提供鲜的服焰务中藏得到下需求荣的满垒足，族因而宴，消堆费者陕往往橡对服蜜务业底经营盐者有位更多廊的需豪求，派如服猴务环律境是极否安塞全、当优美户，服习务设溜施是得否齐飘备，迁服务耳人员僚举止酸谈吐赵是否肢文明返等等歪，这菜些对尼于消饰费者惠是否历愿接方受其防服务绑都具鸽有决震定性喷的意绵义。狡消费揪者对梦于服逐务提至供者既提供龙的服孙务在良许多桑情形发都可粥以当奇即作搭出反移应，锦因此鞠，服预务业意经营讽者更茎应当揉将消须费者爹视为亚"上摩帝"为。烂杀(二坡)自拔律观元念归茫经营左者在勺经营五活动涛过程能中，念应当金树立勾自律控的观亩念。芬自律谣要求饭经营皱者在渡生产蝶经营绳活动熔中，制不能盾仅仅趋考虑随自身疏的利畏益，拨而且遣要照坊顾消萝费者乎的利孟益，萌尊重香消费喝者的透人格冠和消骗费者碌依法应享有析的各果项权森利，饶并以重此宋筒约束衬自己站的行纷为。并国家慕保护朵、经胸营者筐自律交和消罪费者功觉醒债，是蓄消费廉者利疑益保丸护的盖三大自法宝素，是妄现代仔消费拳者运贱动过样程中堡，经惕营者权从对狗抗走惭向合祖作的受重要渡标志侧。本晚世纪和60体年代愈以来稼，在携西方宽各国钱，经森营者轨逐步汽改变戏了同呢消费晃者对嚷立的展态度叫，加溪强自行我约到束。零例如音，6硬0年滥代，她美国吓最大喜的3焰00丽家公较司都拔制订行了消岔费者膨取向咸的经腿营政哨策或犯方案资，强若化公模司对丹于消秩费者驼的责肢任。厦一些篇企业姿承担稿了向翁消费奔者进楼行教既育的宁责任虏，一杀些则你保证蒸使受螺损害哨的消汗费者换可以涌得到府迅速埋、合弱理的糟赔偿抱。还考有一墨些企尿业则艰对商替品服笼务的南安全坑作出勒更高风的承骑诺。兴70梁年代影以后油，经廉营者鞭自律腰运动愉开始何在泛忌行业框的更瑞高层滨次上首掀起法。我凶国近委年来狂，经陆营者哪自律吃活动镜也大唯量涌趴现，刮去年施普通析流行谎的商服品服凯务承浮诺制惕便是召一例绸。承饼诺制乞一轰材而起趟，但膊不久袭便急认转直惩下，膛几乎中消声监匿迹择，这释并不搭说明疯承诺汉制本储身不跳能搞挎，而伙是因美为各匙方面逮的条兴件尚具不完腊全具菌备。播承诺悦不仅把仅是松一句产空话次，而悉且要良付诸舞实践岂，当字商品因或服淹务不烤能达屑到承理诺的殃水准读时，船便可欧能产太生责虚任。仓一些配企业覆，将裹承诺灾仅仅钥视为锐一种瘦口号受，喊灰起来旧很洪括亮，睁真正秒兑现瓶时，泉却拒住不认勾帐。兆有些赏企业坑则将网承诺沿作为雷一种侍竞争栋手段亡，一狠种招勒徕顾捎客的怎幌子溜，根页本不涝打算则兑现督。经愉营者括自律杜，必痰须建四立在同对消阿费者紧的困子境真孕正认汉识、掠同情论的基传础上丽，各走种自男律行份为应贤当以妇为消栏费者尊利益凭着想美为动斧机。粮从外甲部来控看，廊承诺丛制失垒败的短另一亦个重愤要的悟原因俭是法余律制定度不瞎健全哲，承虏诺的碌法律爽效力淡在现燃行法店中仍油未有插明确体的规却定，瓣当经菠营者要不能苦履行跃承诺俩时，翠消费保者往纲往得仍不到假及时浸、公殃正的笼救济禁。因叨此，甲经营眠者自管律还复需有挎法律吴的外搬部保筛障。箱扭(三帅)公纤平交考易观接念凭公呼平交尚易观扔念要义求经奉营者佛在与走消费哀者进中行交陡易时象，应株当根焰据公银平合兼理的药原则餐，确杆定交骡易条部件，赚商品片、服嫁务的偶价格东应当苗与商液品服政务的殖实际堵价值钉保持伪一致象。公芬平交像易以数商品陈、服折务的升价格梅条件瓶公平使合理愈为核衰心，赌但又陆不仅献仅限翼于价宣格条性件的侵公平焦。例钳如，核搭售哭、直吵接或吩间接供的强杠迫交虏易、稻要求蓄消费躲者支赚付应江当由洒经营鼠者自营己支睁付的兴费用雷(如趴运输氏费等眉)，芦不履迷行售怀后服休务义仪务、忍价格授歧视啦等等改，也验属于罢不公挠平交梅易的笔行为裳。保逐证消央费交危易的菠公平失，经邮营者暗必须漠有公齐平交敞易的新观念特，法祖律的副强制裕效力白只有让在当何事人际就交戏易发养生争窝议并林诉诸语法律锹时，城才能形直接庸发生硬作用汁。但辨是，降如果顺经营来者自单身有牙公平靠交易档的观驱念，摆则每组一项匀消费协者交适易都席可以杜公平地地进聚行。见因此残，公略平交建易观考念的加树立伤是消瓣费者圣免于在受损冻害的府最重立要的妨因素蔬。然纲而，弟法律剃应当遍对公恳平交秤易进置行准怠确的筝界定堵，并承确定青违反掠公平溉交易荐原则绢的严戏格责溉任。纳这种仆法律旋规则怖的存彻在对踩经营丧者生撇产的之威慑墙，对度于公放平交繁易观疗念的液形成竟都具糊有决谱定性奉的效驻果。鸟徒(四舒)诚耕实交括易观勤念蓝吊诚实笼交燃易原赤则要箩求经简营者界在消炉费者戏交易捧中，岭应当住真实爆，充企分、女全面烛地向坛消费讲者披辈露与晨交易通有关蚂的事赞实，销它包秒括与可商品载服务竿的结挪构助驶能、完原材急料、遵产地义詹后纤服务栏等有置关的辈商品厨服务瓜信息啄，也雪包括女该商们品服此务的呜市场赤信息漠。商杀品服各务信终息与后市场独信息绿的披睬露，齿是消色费者蒙选择千、接梨受商磨品服灯务的宁前提均条件揪。只须有在急对这拒些信去息全汗面了腊解的畜基础昌上，忌消费皆者才说能作道出真肉正的被选择俘。经棚营者退诚实描交易娃观念浙的树劝立，刃对于骂减少芽消费犹交易拳中的堂欺诈奏行为当，消夜除经争营者串与消登费者助的误锐解，惨减少工消费挥者争登议，脱都具央有重芹要的炮意义旷。屑欲(五干)讲暗求信嚷用观喷念秋训经营茎者在唉对消交费者坦就商霸品服泄务或刊交易鲜条件芳作出统承诺言后，材必须鞠随时碑准备封在承裕诺条污件具语备时尼履行卫其承红诺抢的义脚务。躲各种屑承诺遭的作冲出，垫不论返是通欠过合灭同还彼是通创过商柱品表崇示或亭广告开宣传缎，不尽论是萝口头时还是垮书面凤，不撕论是焦针对镜单个投消费蹈者还厉是一效般消筒费者饥，经窃营者诸都应蚕当严父格信扣守。妈讲求杀信用那的观匆念，妨作为和一种这意识胞，它用存留戒于经约营者塌的思狡想观响念中干，当羞承诺浴作出掩后，喜经营身者便嫂会感代到履富行诺奶言是条自己惨对消席费者苦的一桐项义冒务。爬这种请意识珠的培区养可待以使编消费寒者对奋经营蜘者产扶生完现全的赏信赖缝，消傅费者范在消伯费交腔易中系合理吐期待掀的利飞益便爪不会苏受到造损害帆。对悬于讲飞求信中用观赵念的劳培养荷、教致育或张法律才的外木部保津障，边同样杯是十隆分关虫键的其。张剩(六拿)商侄品、替服务木安全伪意识气这商品册和服药务不财仅能悄给约人们斩带来平需求欲的满喜足，隙而且爱，也序会带叼来危集险。升在普档遍依亲赖市惨场而扎获得热生活逝资料脱来源询的现李代经叠济社缠会，役商品揭服务葬缺陷泄是人胳类人何身财妙产安凡全最抚大的央威胁旬之一己。因驱此，大经营摄者必湿须牢呈牢树黑立商耐品服血务安玩全意孔识。搬对于伪商品瓜生产薄者来歪说，厕应严宋格按驱照国恼家规陕定的陷安全怨卫生肾标准箩进行绒生产么，在涝生产斥过程挣中，盲应特跪别注新意保深证产秘品符斜合安贴全卫需生的碍要求水，尤墨其要宽把好真产品录出厂倒安全梯检查板关。衫对于辛销售虎者来惨说，注在进生货时磨，应磁当对胳购进互商品矩的安裁全卫袭生尽况合理绿注意地义务深。在鹿进货绢后，孩应当信对商狱品进针行适策当的印保管雪，防夜止因迹保存欧环境陈或其袄它因裙素导聋致商但品不快安全学、不扮卫生讽。对页于特姨殊商拼品，男在销耳售时衡，应层对消已费者蚕进行细必要界的警上告或简使用毅消费研方法府说明毙。此蛇外，梯销售载者还缩必须冠保证站消费孤者购会物环敢境的勺安全暂。对雁于服余务提患供者旱来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