代理商客服话术集锦XXXXV

RSOCustomerServicesWordingGuide话术集锦LastUpdateDATE\@"M/d/yyyy"6/7/2023【话术集锦手册的内容来源于Google代理商团队在日常工作中的话术总结，仅限内部使用。目前共分六部分：新客户话术，广告账户话术，续费话术，产品话术，优化话术，常见问题话术。定期更新，欢迎各位代理商同事贡献分享精彩话术。】量Co汁nt系en饿ts网-目抬录按1.侍新客精户话御术想2译1.争1偶第一紫次电箩话目2宫1.膝1.新1纷第一灰次电互话衰：自蔑我介蹈绍反2月1.欠1.泊2惑第一弯次电术话：询公司命介绍朗2猎1.棵1.沃3把第一策次电沉话：音介绍奋服务考流程粗和服棒务承榨诺勾2夹1.命1.拥4子第一识次电陆话：兰新客攻户培秘训会末邀请讲2灾1.豪2迟广告奖投放封方案防沟通针2隙1.独2.忧1晴吨位黄金舍账户巩介绍恳和推兽荐庭2宁1.掀2.即2枯味军内容辣网络随的介绣绍和谅推荐贷2裹1.锣2.穗3与辟蜻投放骨细节旁和账染户结猜构确比认窑2棕1.亡2.纯4额些堆广告扒上线巴确认仇提2男1.佛3段广告树投放圈效果然沟通企2婶1.倡3.屡1变疼辫新客怕户培缺训会留再邀属请任2屑1.圾3.照2笼碧族第一笔次周墓报的叙受沟通鉴2悔1.悟3.燥3闯腊慎第二想三四糊次周白报的佩其沟通汉2运1.凑3.惰4陶诞六主动果优化拆的电吵话沟劣通谣2钩1.圾3.胁5朝费嘴预算扶50纲%冷效果胳回顾玻2批1.堤3.珍6夫矩欺预算王50顶%李效果阿建议粗2温1.巷3.标7容姨宝新客制户续笛费提宴醒盒2扶1.逢3.缎8菠院据新客威户续漫费要动求使2旁1.比4切禾新客慧户沟单通信昆息挖染掘含2裙1.殊4.倒1群询问扭客户城公司初营业傲额问2茄1.蒙4.初2关牧询问浴客户陵公司腐市场母总预壤算绑2脏1.音4.招3录奉妖询问守客户缩决策绑层信赔息和旬联系喊方式壳2编1.镇4.世4架犁继询问占客户飞兴趣坐爱好税2杂1.敞5绪中新客辅户电楚话流杯程及斥技巧席总结快2锤1.牲5.部1肤开场详白戚2映1.杜5.肃2冷掌握驴客户符信息疗2阻1.获5.须3完回答席客户浅的问扣题钞2敲1.到5.活4宵介绍库一下罢在招Go缺og残le杀投放键广告播的流伴程皂2圆1.价5.巴5姓总结球客户敢问题割及客奏户应喇该做校什么侨，结锤尾忽2经1.碰5.扰6利需要淹注意未的问栋题址2宗2.拘广告绩账户挂话术乒2地2.救1绩广告亏账户跃基础周问题谈2小2.腔1.庭1桥关于胆预算耐设定吓-略我设眼多少伶日预阀算合猪适？娇2舍2.你1.透2拴关于求点击顺费用咱-顶一次浅点击洽设多恨少钱雹合适享？蓄2单2.扑1.误3毛关于赌质量腐得分峡-丹是不水是我咏出高课价就绣能排仓到前荐面？款2部2.佩1.味4残关于合排名疫-饭我的怒广告抹会排歉在第酸几位捉？箩2勤2.便1.盗5精关于璃销售毯承诺额的点厘击费缘用障-柿销售尸说几径毛钱坡一次挺点击粉是不旦是这重样？尺2饲2.鞠1.驴6技关于罪广告鲜语的看撰写猴-慧你要验写给养我什窄么广起告语目？我2吉2.贷1.慰7驶关于桐30贩个关淘键字顷-哄我只去选袖5轻个关朋键字控，其抛他关顿键字乓不要鼓可以糠么？镰2换2.界1.恒8梅关于莲广告兄查看愈-鬼我怎修么能糊看到姻我的湖广告钞？绞2旦2.虑2.纪9枯关于壤海外汁投放萄-捞我能疾不能溪把广耽告投叮到国磁外傅2粪2.概2筝广告盯服务挥基础妻问题地2鬼2.指2.膊1搜关于瓣服务剃费劈-催为什际么要遇收敏20册%宅的服层务费乓？剑2西2.族2.斑2隶关于滔服务维内容冬-滋我会受获得龄什么除具体鹊的服甘务？搏2胁2.揪2.弊3赌关于周账户棋优化维-纵什么渔是账秧户优衔化？故2镇2.纹2.踩4危关于轿续费谦-捧我的岁账户馋会什扶么时舞候没木钱？贡2掉2.倒2.五5斧关于锈报表哀-逮我怎珠么得切知账补户消阵耗，妹有没她有报拖告？执2犹2.龙2.除6旨关于程账户会操作咱-棒我希漆望管近理账砍户偷2腊2.望2.航7钱关于箭广告晋效果政衡量汤-惠我的局广告堪效果辛不好浑怎么解办？兄2勉2.瞎2.贵8烂关于叉效果嫌反馈再-扫我投躁了一洪周为蛛什么痛没有幼效果胞？栏2甲2.仇3束均广告屑政策撞及审无核相老关问歇题太2卵2.盒3.订1忌关于距广告悄政策仅-纹为什悄么某泉某产轨品不旱能做组？连2恩2.哪3.生2娃关于敲广告材审核纱-揪我的液广告侧怎么河还不提上线生？粒2钞2.距3.吵3脆关于霜广告逮拒登包–骄我的婆广告东怎么删被拒坚登了刚？暂2格2.纳3.防4疑关于纳恶意初代码蒙-筐我的誉网站蓬被发弃现有登恶意回代码薄，怎弄么办男？傍2毛2.场3.葛5植关于苗左侧唐搜索甜结果赞-凝我能友不能轻提高盆左侧岗搜素略结果名排名怜2溜2.胸3.挂6落关于泽无效姐点击男-疑我的拍广告衰如果熄被恶晋意点悉击了擦怎么看办？判2匠2.负3.镰7庄关于辜SE纸O-杨我能蠢不能龙做址SE闸O拼2着2.只3.恢8奸关于值授权升代理但商和顶伪代朋-恰Go贵og大le株授权址代理城商和木其他每网络庸公司中有什扣么区总别资2单2.捧3.俘9绸关于逗包年诱包月红-齐我能欠不能升做包凤年的统关键斧字筹2闻3.桑续费饱话术共2竟3.庙1楚续费控沟通守原则治2浆3.赏2绕续费断沟通凤基本誓说服敌点洽2宗3.见2.久1佣默广告扮主对堆目标削市场率的了部解程滚度匀2霜3.天2.勾2韵耳广告预主对寨网络拳推广有的重磁视和啄投入毛程度梨2革3.朽2.最3蹈广告砖主和芒客服列的沟妹通情哀况装2阻3.警2.嗽4朋网站婚质量董2酿3.镰2.谨5便广告天效果辩的评猴估标预准和僚追踪玻2寄3.俯2.缓6乔广告胖帐户台的优倡化印2说3.页3愧续费暂沟通行阶段阅2趟3.斜3.淘1任第一膜阶段栗：续核费准俯备勿2闻3.乡3.赔2万第二阳阶段佩：续糊费关基怀供2夹3.貌3.良3倘第三继阶段垂：续制费提进醒早2咐3.欺3.朴4敞第四紧阶段蚀：续蛮费公亩关桨2惩3.渐4陵常见供客户旬类别港及沟赠通要嫁点珍2决3.算4.械1坐成本团控制富意识婆严重届类客哑户兴2建3.足4.多2仙来自勤Go动og挤le民的客夫户非三目标补市场毅类客谱户捷2辣3.梦4.颤3冈网站纺质量误无意奴识类垂客户拳2吨3.描4.毒4鼠固执笨己见南类客宁户跑2双3.鹅4.赠5秤点询盘衬均来丛自百撞度类碑客户塞2市3.工5花常见门客户猪续费毁问题院应对舞2驱3.污5.乘1持问题亿一：块我的忍广告袄没什安么效杀果，山点击蹈还可污以，腹就是斧没有您止。眨2公3.此5.世2醒问题鬼二：捏我的俘广告煌点击芬价格坡太高即2续3.赠5.施3送问题益三：德我的棕广告铲有恶芬意点白击古2暖3.娘5.鼻4眼问题穿四：迎你们边服务榴费太惰高了俊，续参费可录以打局折么泳？写2津3.直5.朗5叫问题悲五：反开户挂服务殊费我拢认可处，可处是续靠费为粥什么矛还要歌同样罩的服因务费洞？都2尿3.肢5.类6裁问题不六：网我还匠需要魔一段尘领导归的审桌批时堡间坟2抵3.观5.巷7伯问题阅七：尺我们站的经质理执皮意不鱼同意截续费手2篮3.户6胡如何昏获取使客户嗓的真宅实反拆对意睡见并刻加以碧处理辽2储3.僻6.植1锣穷尽上法胡2类3.怒6.女2铜验证埋法汤2酱3.饮6.夫3距转化绢法涂2搬3.桐6.璃4义根据兼转化档的方眯向进这行具鹿体说丘服或车者提祸出改享进意知见靠2政3.堵7迎节假颈日续侍费话害术性2框3.著7.重1俩情景句一塘“哗节假阅日期扮间没愚人来尚看我令的广造告脏”住2琴3.头7.迹2拒情景干二低“柜节假飞日期坚间我恳的广薄告依礼然产票生大锹量开啊销，边降低堆投资分回报辉率默”聋2庙3.稻7.尊3行情景付三怖“歌节假暂日后市我会办恢复书广告禁展示庸的旗”当2坡4.躁产品芬话术毅2金4.瞧1境内容悬网络悄2镜4.判1.印1轿内容虫网络拿话术篮概要观2米4.尺1.仁2娇主要焦卖点桃2辜4.存2追转换为跟踪俯2丑4.垫2.讲1坝客户搁不明启确为慢什么引要使泻用转律换跟锯踪梦2朴4.舒2.异2瞎转换驻效果叫≠害投资尚回报聪率杠2捎4.乔2.角3货认为仍只有璃购买国完成浅才是么转换晋目标奴2仪4.拘2.颈4邪你们棚用自甘己的拆工具尿来证驰明自捕己的盏效果副，可保信否究？厌2忧4.遭2.慨5猎我已念经用桐了消Go郊og蜡le插班分析嘱，还漂有必误要用倍转换染跟踪姜么？匙2搬5.涨优化鸟话术骨2叮5.岗1赵与客坡户沟办通优俭化建粮议的惭总体概优化迹话术箱2领5.旨2饿账户铃结构涝与分富组优度化话巡术近2碰5.芦2.原1蔑内容健网络模单列爷话术揉要点脸2景5.屠2.也2绞广告嫂组分绍组话声术要删点缎2返5.魔2.扰3亦按国担家和捎语言吐划分咽广告挺系列剑话术柿要点币2斩5.汤3芝广告鲜文字稳优化填话术域2昂5.尊3.塘1凝广告逐文字树第一粪行包嫌括您辩的关亚键字撤2坟5.梨4础关键稍字优韵化话腊术题2径5.商5陆快速奇优化艺话术良示例灶2待6.灵常见询客服会问题晌话术杆2冤更新佩日志您：哭Ti胁me赵Up油da萝te栏虑Ca障te按go覆ry察Up段da缩te竞C蛾on葡te键nt闸巧法Up娘da凝te毛d桑By麻20状09普.1镜2.斗29终Cr辣ea棋ti拉on艰Al会l开RS哄O啊,病SS效S双新客谊户话短术催1.壁1第通一次孩督1.侍1.争1第每一次惩钥：犁自我向介绍绒要点孟：包墓括姓眠名，前职位吴，专腔业经恩验，抵个人痰特点裙，表患示自技己的低态度挑话术康示例海：哄xx钉x经凳理,庄您好战!我达是G患oo评gl罩e授锋权代犯理商绪xx洞xx省的客郑服,朽我叫胸XX客，非炉常荣拦幸能亿够为融您服厘务。钢我负宫责G向oo欠gl减eA猎dW弟or井ds绣关键闭字广价告已乒经两圆年多研了，扩相信卡我的艺客服奥经验强能够驰给您欧带来哗最佳路的广掌告效四果.伍我的诊简介芦和联订系方老式,榨已经筋用邮胳件的蓬方式泄发送局到您语的邮份箱,炸希望至我们另未来丢的合恭作会症非常招的愉怠快。攀1.枝1.翁2第午一次孤盏：公骡司介日绍荷要点肃：介翁绍公接司特级色服茅务和重所获浊荣誉俯，公种司是滋正规村授权键商团话术职示例印一状：我苦们铲××延公司竭是g掩oo绩gl底e在锁××赞地区弹唯一没授权胃的代爆理商斜，x帐年的芦go搂og智le元a宵dw滩or骂ds毫关键陷词广革告服燕务，敲x年扫的广炊告整厌体营恰销策循划经楼验，奉优秀木的客逼服团勿队能缺够给掉您带精来最将好的攻广告柏效果烤体验锻，我汁们公孤司具塞体的驻简介赠及资绘质认掠证已脉经以靠邮件唇方式味发送俗到您远的邮冠箱，凯希望梯我们境未来天的合贯作非浅常愉批快。庙话术鉴示例幼二陕：不宽知道早您是闭否了蚁解我翅们庄××钳公司致。那岔现在别我为链您简各单介播绍一层下,授我们凭公司横成立帖在捷××可××诊年,齐是国塘内最袍早为老企业富信息各化建定设提骂供优拘质互州联网汇应用迁全流滴服务竿的技耕术型惹公司既之一配,到华现在牲已经技×挨年的忧互联探网经然验.韵我们商公司轨人数似规模喝×晋余人赠，我删们在贩×乔还一略个分墨公司历,交××或年正处式成锋为g絮oo宫gl香e正露规代裕理商午.在禽目前觉我们惨已经骡拥有烫××奔多家容合作枝客户珠。一航直得刚到客马户的饶一致饼好评沉。全肌球5脸00柴强企迁业"棒xx浊xx胀"都拔是我局们公洗司合街作伙游伴.暖我们境客户携遍及奉各种篮行业慕"教吧育,海网购南,装颠饰,纱金融捏"等始等.该1.聚1.盲3第终一次王常：介斗绍服统务流得程和授服务界承诺耀要点智：公愁司服火务体腐系和译流程糕介绍鞭，服导务范置围，卷工作晒内容花，承品诺崇话术耳示例伸一谈：张轻总,仅您好罪!我停先向洲您介队绍一赌下我蚕们的摘服务遗流程刷，是砖这样捐的，达1。经我们面广告近上线朝之前罪是要罗先跟桶您确江认投捷放的督关键储字。棉2。削确认解投放章的市箱场。萌3.哄确认颜每日剩预算震。4龄.广疮告上圈线后哪我们旅会亲呜自上疼门拜臂访您外，教困您熟泼悉一付下后爷台的月操作腥。如欠果您待有任医何地傅方不珍是很斗明白拼，请晨及时绿与我傻们取即得联臭系，观我们羊将会边在第急一时狭间内冬给您柱答复榨。志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