创业学（本科）PPT完整全套教学课件

创业学第一章创业导论第二章创业者与创业团队第三章创意与创业机会第四章创业资源与创业融资第五章创业计划第六章新创企业的商业模式开发第七章创业的法律问题第八章新创企业的成长战略第九章创业企业的市场营销第十章创业企业财务报表分析第十一章创业企业的人力资源管理全套PPT课件

创业概述01目录/CONTENTS创业的一般过程02第一章创业导论第一章创业导论学习目标理解创业的概念、特征；掌握创业的基本要素；了解创业的分类；掌握创业的一般过程。第一章创业导论在美国，“车库”是低成本高科技创业的代名词，很多知名公司如惠普、苹果、戴尔、谷歌、YouTube的初创都开始于车库。延续这一概念，苏菂创办了“车库咖啡”，这里成了中国草根创业的平台。这不是一家普通的咖啡馆，更像创业者和学生的办公室，约800m2的空间里，IT男络绎不绝。每个桌子都有独立的接线板，花22元买一杯最便宜的美式咖啡就可以在这里坐上整整一天，可以低价使用这里的投影、打印、复印设备，还可以免费上网。在这里也可以“刷通宵”，很多新创业的公司索性不租办公室，全天候在此办公。苏菂为什么会创办“车库咖啡”呢？引例创业从一杯咖啡开始第一章创业导论几年前，时任一家公司投资总监的苏菂发现，谈项目是一件极其耗时的事情，很多时间都浪费在了路上，便设想通过一种方式让创业者聚到一起。2011年4月，“车库咖啡”开张，越来越多的与创业有关的人汇聚到这里，“车库咖啡”也就成了草根创业者的大本营。以前很难见到的投资人，在“车库咖啡”里能经常碰到，甚至有机构定期派人过来挑选项目。像小米公司雷军、天使投资人徐小平等都曾经来过这里。苏菂说：“这些群体凑在一起，不断地碰撞，就会产生化学反应。”引例创业从一杯咖啡开始第一章创业导论每年来“车库咖啡”的创业者至少有5万人。几年来，有110多个创业团队在“车库咖啡”获得投资，70多个团队在“车库咖啡”完成团队组建，等等。“车库咖啡”孵化出的创业团队有1000多个，其中多个团队年收入超过亿元。“车库咖啡”充满了最有活力、最有激情的创新思维。它不仅代表了最前沿的开放式办公理念，而且几乎不设门槛，对任何创业者都不排斥，对推动互联网创新创业有着特殊的象征意义。对创业者而言，“车库咖啡”可能只是他们的创业征途中的一个歇脚点；然而对于一个国家而言，“车库咖啡”的成功，意味着创新创业链条的纵深发展，意味着创新型人才的不断涌现，以及未来发展的无限可能。引例创业从一杯咖啡开始第一章创业导论新时代环境下，信息技术快速发展，为全民创业提供了无限的机会和发展平台，创业已俨然成为众多年轻人进入社会的首选目标。创业机会不断地在我们身边出现，创业也不像想象中的那么复杂。创业不一定要创立一个公司，在公司内部创立新模式、开发新产品，在闹市中摆小摊也都属于创业活动。创业是一种普遍的社会现象。引例创业从一杯咖啡开始第一节创业概述01一、创业的概念

人类历史可以说就是一部创业史。例如，从原始社会的刀耕火种，到封建时代的四大发明；从工业革命用机器生产取代手工劳动，到知识经济时代科学技术成为第一生产力，人类始终没有停止过创业的脚步。创业活动的产生是历史的必然，是不以人的意志为转移的客观规律。一、创业的概念在二三百年前，经济学文献中出现了“创业”一词，但学术界对其含义至今未达成共识。“创业者”（entrepreneur）这个词来源于法语“entre”（意思是“中间”）与“preneur”（意思是“承担”）。这个词最初用来描述买卖双方之间承担风险的人，或承担创建新企业风险的人。一、创业的概念

创业一词由“创”和“业”组成。《现代汉语词典》对“创”的解释是“开始（做）”“初次（做）”，对“业”的解释有“行业”“学业”“事业”等。“创业”一词在《现代汉语词典》中的解释是“创办事业”，在《辞海》中的解释是“创立基业”。《孟子·梁惠王下》中有：“君子创业垂统，为可继也”。这里的“创业”是广义上的创业，是指事业的基础、根基，既可以指古代的帝王之业、霸王之业，也可以指百姓家业、个人事业。创业的内涵极其丰富，在性质、类别、范围与过程、阶段等方面存在差异。一、创业的概念创业活动包括三个方面的含义。一是创业目标。创业目标有创造财富、追逐价值、追求成长等。二是实现目标的手段。创业需要通过追寻机会、创新变革、整合资源、管理并创建新企业或开发新事业等手段来实现其目标。三是创业属性。创业活动受到资源约束，创业者要承担财务上和精神上的风险，需要创业者超前认知与行动，创业是创造性的活动过程等。也就是说，创业活动具有三大关键要素，即识别机会、整合资源、价值创造，这三大关键要素反映了创业活动的重要特征，如资源高度约束。这也说明，可以从不同角度定义创业概念。一、创业的概念概括来说，创业的定义有狭义和广义之分。狭义的定义就是创建新企业，英文中经常用“startup”一词。按照这样的定义，很容易区分某个人的工作是否属于创业。广义的定义把创业理解为开创新事业，英文中倾向于使用“entrepreneurship”一词。哈佛大学商学院史蒂文森教授认为：创业是不拘泥于当前资源条件的限制对机会的追寻，组合不同的资源以利用和开发机会并创造价值的过程。一、创业的概念上述定义容易使创业概念泛化，即容易把一般的经营活动都纳入创业的范畴。创业本身也是经营活动，创业活动普遍存在于各种组织和个人活动中，创业活动侧重经营活动的前段，在机会导向的程度、创新的强度、创造价值及对社会的贡献等多方面表现得更加突出。综合以上观点，本书认为创业是创业者发现和识别商业机会并通过整合资源、创建新企业来创造新颖的产品或服务，实现其潜在价值并取得竞争优势的过程。二、创业的特征创造性1.创业是一个创造新事物的过程，通过创造出一种新的产品或服务来满足社会的某种需要。拥有或继承前人的事业、管理已有的企业都不是创业。创业对于任何创业者来说都是一项前所未有的事业，也许这项事业别人已经尝试过。虽然他可以借鉴别人的经验，模仿别人的做法，但是他自己必须从头做起，这就意味着创业具有创造性。二、创业的特征自主性2.创业就是运用自己的资本、知识和技能，自主进行产品开发、生产或提供服务的过程，是一种独立自主的行为。创业者是自己命运的主人，他们独立自主、自力更生，靠自己的力量开创完全属于自己的事业。创业是一种个性化的创造性社会行为，也是一个复杂而艰难的过程，是人们自立、自强的实践活动，是把人生理想转化为社会现实、实现自身价值的有效途径，是要靠自己的自觉自愿和自主行动来实现的。二、创业的特征风险性3.

创业是一个发现、创造和利用商业机会，组合生产要素创造价值以获得商业成功的过程。虽然创业者可以借鉴别人的经验、模仿别人的方法来创业，但是其仍然会面临很多的风险，这些风险可能有多种形式和来源。创业环境的不确定性、创业活动的复杂性，以及创业者和创业团队、创业投资者的能力、实力的有限性都会导致创业活动偏离预期目标。二、创业的特征功利性4.创业是一个创造财富和积累财富的过程。创业者尽管会有各种不同的创业动机，但追求财富几乎是创业的最原始、最直接的动力。如果没有利益的追求，人们就不会冒风险去创业。无论创业者采取什么手段或方式创业，其目的只有一个，也就是要获得财富，这是创业的共性。三、创业的基本要素创业者1.人们一般都认为创业一定要冒极大的风险。尤其在高科技和一些新兴领域，创业的失败率更高。对于大多数创业者而言，并不存在很多危言耸听的风险。但是，又为什么会有许多创业者失败呢？彼得·德鲁克认为：“事实上，因为少数所谓的‘创业家’的无知，缺乏管理方法、违反管理规律，从而给创业精神的发挥蒙上风险的色彩，高技术创业家尤其如此。”现代风险资本的奠基人乔治·多里奥认为：“宁可考虑向有二流主意的一流人物投资，也不向有一流主意的二流人物投资。”确实，不是一个拥有技术的科学家或工程师就能够创业成功的。创业不仅需要好的技术，更需要其他素质与能力。因此，创业者的素质与能力是创业成功的第一要素。三、创业的基本要素技术2.三、创业的基本要素如果创业者选择的技术是在创业之初已趋于普适的技术，这项技术很快就会度过技术的生命周期，那么是不应该选择的。因此，创业者应以市场需要为选择技术的中心，要开发能够卖得出去的产品，选择既不要太超前于市场的技术，也不要落后于市场的技术。比较适宜的选择是，该技术在市场中已经显现出应用前景，但还没有被应用；或者该技术在市场上刚刚出现，即选择的技术只需超前于市场半步。三、创业的基本要素资本3.《三国演义》中的刘备虽有大志，但无资本。一次，在荆州与刘表闲谈，刘备叹声说：“备往常身不离鞍，髀肉皆散；今久不骑，髀里肉生。日月蹉跎，老将至矣，而功业不建，是以悲耳!”刘表说：“吾闻贤弟在许昌，与曹操青梅煮酒，共论英雄；贤弟尽举当世名士，操皆不许，而独曰：‘天下英雄，唯使君与操耳。’以曹操之权力，犹不敢居吾弟之先，何虑功业不建乎?”刘备乘着酒兴，失口说：“备若有基本，天下碌碌之辈，诚不足虑也。”可见，要想创业，除了具备创业家的素质和选择合适的技术外，还要有一定的资本；否则，只能是空谈而已。因此，从创业的角度来看，创业资本是创业的关键要素。三、创业的基本要素市场4.企业的存在是能够提供满足市场需求的产品或者服务。如果没有市场需求，那么新创的企业就没有生存的价值，自然也就不能生存。在竞争激烈的市场环境下，创业者如果不能开拓好市场并管理好市场，那么即使拥有最好的技术或比较雄厚的资金，也可能导致创业夭折。一个优秀的创业者，应具有创造市场的理念，能够开拓市场并管理好市场。四、创业的分类

（一）根据创业的动机分类，分为生存型创业和机会型创业清华大学中国创业研究中心的全球创业观察（GlobalEntrepreneurshipMonitor，GEM）项目把创业活动分为两种基本类型，即生存型创业和机会型创业。四、创业的分类生存型创业与机会型创业的概念1.生存型创业是指出于生存目的不得不选择创业的一种创业形态。其基本特征是把创业作为个人获得生存的基本条件，如下岗失业后的创业等。机会型创业是指为了追求一个商业机会而从事创业的活动。其基本特征是把创业作为个人更大发展的一种选择，如政府工作人员辞职创办企业。四、创业的分类生存型创业与机会型创业对社会产生的影响显著不同2.（1）在市场机会方面，生存型创业关心的是在现有市场上创业；机会型创业是发现新的市场机会，并关注较大的市场。（2）在预期就业人数方面，生存型创业对未来创造的就业机会预期低于机会型创业，机会型创业预期创造的就业机会更多。因此，机会型创业对提高就业水平的作用更加明显。（3）在出口预期增长方面，机会型创业对于出口的预期增长高于生存型创业。（4）统计数据说明，中国的生存型创业主要是在现有市场和小市场上捕捉机会，很少去捕捉大、中型新市场，而新的产业出现一般都是在大市场中被创造出来的。四、创业的分类生存型创业和机会型创业可以转化3.生存型创业和机会型创业两者并非对立关系，两者可以转化。生存型创业和机会型创业一起构成了创业活动的整体。生存型创业是机会型创业的基础，一般情况下，初次创业者并没有太多的创业经验和资本，通过生存型创业可以积累创业经验和资本，随着创业的发展和经济发展的需要，生存型创业者必然以机会型创业为方向和目标，实现新的价值创造。四、创业的分类根据GEM的数据分析，早在2007年前，我国已经实现了创业类型的转型，从以生存型创业为主导、机会型创业为辅助转变为以机会型创业为主导、生存型创业为辅助的创业形态。这表明了随着创业环境的改善，人们的创业意识和创业能力得到提升。2002—2016年我国创业类型的变化如表1-1所示。四、创业的分类

（二）根据创业主体分类，分为个体创业和公司创业个体创业和公司创业的概念1.四、创业的分类个体创业和公司创业的差异2.个体创业和公司创业虽然都是创新创业活动，具有一些共同的特征，如机会导向、创造性地整合资源、价值创造、超前行动、创新和变革等；但是，两者在创业初始的资源、组织形态、战略目标、承担的风险、决策速度、创业环境、创业成长等方面存在较大差异，如表1-2所示。四、创业的分类四、创业的分类

（三）根据创新程度分类，分为创新型创业和模仿型创业创新型创业1.创新型创业与模仿型创业在创造就业、促进经济增长等方面存在着较大差异。根据彼得·德鲁克的观点：“通过运用管理观念和管理技术，将产品标准化，设计科学的制作过程及操作工具，创立了一个全新的市场氛围和新顾客群体，这就是企业家精神。”那么，完全复制别人的创业不具备创业精神，因而也不能称为企业家。因此，创新型创业是指创业者能够识别具有创新性的创业机会，通过创造和使用新技术、新工艺、新方法等向市场提供新产品或者新服务，并创造价值的创业活动。四、创业的分类其明显特征是具有新的商业模式，创造一个新行业或新产品，能够实现高速成长和创造更大的价值等，因而其对经济和社会发展的贡献比较大。同时，创新型创业也具有更大的风险和不确定性。创业学习能力、人力资本、创造力、先前经验、社会网络、执行力等都与创新型创业的成败具有密切联系。四、创业的分类模仿型创业2.模仿型创业是指在已有模式基础上完全模仿别人的技术、运营方式、产品等建立自己的企业。模仿型创业没有创造新的产品、新的技术和新的服务，当然也不具备企业家精神，对经济和社会的贡献较低，也难以创造较大价值。四、创业的分类

（四）根据创业效果分类，分为成功的创业、重新分配式创业、催化剂式创业、失败的创业著名学者戴维森（Davidsson）基于社会层面和组织层面的产出效果对创业类型进行了研究。他认为，组织层面、社会层面均为正的创业企业属于成功的创业，如星巴克公司在咖啡市场开创了一个全新的休闲行业；组织层面为正、社会层面为负的创业企业属于重新分配式创业，如我国钢铁行业的低水平重复建设现象；组织层面为负、社会层面为正的创业企业属于催化剂式创业，如万燕VCD的失败催化了一个新兴产业；四、创业的分类

组织层面、社会层面均为负的创业属于失败的创业，如破产的污染环境企业、造假企业等。如图1-1所示。四、创业的分类

（五）根据创业初始条件分类，分为边缘型创业、冒险型创业、与风险投资融合的创业、大公司内部创业和革命型创业美国的阿玛尔·毕海德（AmarV.Bhide）教授带领学生对美国成长最快的500家企业进行深入访谈，于2003年出版了专著《新企业的起源与演进》，从不确定性和投资量两个维度构建了一个投资量、不确定性与利润的动态模型，将原创性创业概括为五种类型，即边缘型创业、冒险型创业、与风险投资融合的创业、大公司内部创业、革命型创业，如图1-2所示。这几种创业的潜在利润不一样，图中钱袋的大小代表潜在利润的大小。四、创业的分类四、创业的分类阿玛尔·毕海德教授通过深入研究，综合大量的调查数据和信息，对冒险型创业、与风险投资融合的创业、大公司内部创业和革命型创业这四种创业类型的特征进行了比较，如表1-3所示。四、创业的分类四、创业的分类课堂案例

霍华德·舒尔茨对意大利咖啡店有很深的体验和很好的印象，于是，他于1986年在西雅图开办了自己的首家咖啡店——IIGiornale。该店内演出意大利喜剧以吸引顾客。最初，舒尔茨的咖啡店和意大利的咖啡店风格一样,不设座位，不提供脱脂牛奶。后来，舒尔茨发现顾客希望咖啡店里能有椅子、沙发等座位，于是他立刻做出调整，菜单上也很快出现了脱脂牛奶。舒尔茨没有单纯地模仿意大利咖啡店，而是根据西雅图当地的情况不断调整、变化经营方式。直接复制固然是模仿的最好方法，但重要的是要掌握被模仿者的内部经营管理实质，而通常这些本质上的事物很难复制。比如，优秀企业的领导者拥有独特的技能和才干，这些是很难被复制的。舒尔茨和星巴克四、创业的分类课堂案例

新业务建立并正常运转起来后，企业可利用顾客的评论调整自身的业务流程以适合当地的条件。舒尔茨很喜欢自己在意大利咖啡店的体验，但是为了满足西雅图顾客的需要，他最终调整了自己的经营方式，从而创建了一个很成功的体系。6个月后，他又在西雅图开设了第二家分店，后来在温哥华开设了第三家分店。到1987年8月，舒尔茨在投资人的帮助下买下了星巴克的所有店铺及咖啡烘烤设备，然后合并了IIGiornale和星巴克，把合并后的企业仍命名为星巴克。经过几十年的发展，星巴克的连锁咖啡店遍布世界各地，并成为消费者喜爱的休闲、消费场所。舒尔茨和星巴克第二节创业的一般过程02第二章创业的一般过程创业过程是指创业者发现和评估商机，并将商机转化为创办企业，以及创业者对新创企业进行成长管理的过程。创业过程不仅涵盖的时间较为漫长，而且涉及的因素也较为复杂，因而具有较大的挑战性和诱惑性。创业者只有对创业过程有清醒的认识，才能积极地面对创业过程中可能出现的困难和挑战，知难而进，直至创业成功；而对于投资者，只有对创业过程的漫长性和艰巨性有完整的把握，才能更加审慎地评估投资对象，选择投资战略，直至最后获得投资回报。因此，对于创业人员与投资者来说，了解创业过程具有重要的意义。按照创业过程中各项具体管理活动的发生顺序，可以将创业过程划分为三个阶段，即决定创业阶段、创办企业阶段、新创企业成长阶段。一、决定创业阶段这一阶段尚未开始正式的创业活动，创业者可能只是初步在脑海中形成一个创业的决定。之所以把这一阶段单独列出来，其主要原因是这一阶段是创业活动开始的标志；同时，这一阶段也隐含着创业者进行创业的最初动机。一个意外事件、一个突发念头都有可能导致一次创业活动的开始。经过了这一阶段，创业者也就正式站在了创业的起跑线上。一、决定创业阶段在决定创业阶段，创意挖掘是主要任务。每一项具体的创业活动都脱胎于一个最初的模糊创意。因此，在决定创业阶段，创业者要尽可能挖掘更多的创意，并且从中寻找可以进一步开发的机会。在实践中，创意有着不同的表现方式：或是一项尚停留在实验室中的研究成果，或是一套全新的经营方案，或仅仅是一个突发奇想的点子。而所有这些创意都有一个共同的特点，即具有较大的不确定性。这就决定了创意挖掘的过程具有较大的随机性，可能苦苦思索而毫无结果，可能在不经意间萌发。然而，尽管创意具有较大的不确定，挖掘创意始终仍然是创业过程中不可缺少的一个步骤。一个创意的好坏也会在一开始就决定了创业的成败。二、创办企业阶段二、创办企业阶段识别创业机会1.通常，创业机会拥有大多数创意所不具备的重要特征，即具有商业价值。这一特征往往能使一项真正有价值的创业机会得以从众多创意中脱颖而出，成为创业者关注的焦点。因此，识别创业机会，即在众多创意中寻找具有商业价值的机会是创业者正式实施创业活动的开始，也是创业过程中较为关键的一步。识别创业机会不能停留在对机会本身的价值判断上，创业者为了使创业机会具备较强的可行性，应在锁定某一个创业机会后，还要构建与之相适应的商业模式，明确企业如何竞争、如何使用资源、如何建构关系、如何与顾客交互作用并创造价值。只有商业模式明确的创业机会才有可能使创建的企业真正具备成长价值。二、创办企业阶段组建创业团队2.

良好的创业团队是创建新企业的基本前提。创业活动是一个较为复杂的过程，涉及的事务比较繁多，客观上需要创业者组建分工明确的创业团队来完成各项管理事务。可以说，一个创业团队的优劣基本上决定了创业的成败。创业者在组建创业团队的过程中应该明确以下两个问题：二、创办企业阶段

（2）对整个创业团队来说，团队成员是否有一个统一的核心价值观，团队内部是否做到了责任和利益的合理分配，团队是否能团结合作，形成优势互补。只有充分考虑并处理好这些问题，创业团队才能发挥最好的效能。

（1）对创业团队成员来说，企业中的每个成员是否有适当的角色定位，并具备与之相匹配的基本素质和专业技能。以下两个问题：二、创办企业阶段编制商业计划书3.商业计划书是指以简明、清晰的风格描述创业设想的书面文件，是创业者对整个创业活动进行理性分析、定位的结果。商业计划书不仅包含对新创企业核心产品的详细阐述，对产品采用的盈利模式和市场前景的大致规划，以及对创业团队的组成、创业资源整合问题的介绍，从而为吸引外部资金提供了必要的书面材料；而且还包含新创企业的发展战略，以及对企业在未来发展中可能遇到的问题和应对方案的阐述，从而为企业的发展提供了一份重要的书面依据。商业计划书是创业者所设想的商业模式的书面反映，编制商业计划书是创办企业过程中的必要工作。三、新创企业成长阶段创业者虽然经历众多困难创办了企业，但这并不能表示创业已经获得了成功。俗话说：打江山容易，守江山难。创业也是如此。对于创业者来说，对新创企业成长管理的重要性不低于创办新企业。创业者需要时刻谨慎地把握企业的发展方向，根据企业的发展阶段适时地制定解决方案，推动企业发展。在新创企业成长阶段，典型的管理活动包括融资管理、战略管理、营销管理和人力资源管理。三、新创企业成长阶段创业者虽然经历众多困难创办了企业，但这并不能表示创业已经获得了成功。俗话说：打江山容易，守江山难。创业也是如此。对于创业者来说，对新创企业成长管理的重要性不低于创办新企业。创业者需要时刻谨慎地把握企业的发展方向，根据企业的发展阶段适时地制定解决方案，推动企业发展。在新创企业成长阶段，典型的管理活动包括融资管理、战略管理、营销管理和人力资源管理。三、新创企业成长阶段融资管理1.三、新创企业成长阶段

但是，由于创业者必须与企业之外的投资者不断谈判，无疑会增加融资的成本，创业者必须适当放弃新创企业的一些权益来赢得这些资金；而且，在外源式融资中，融资程序复杂，周期较长，往往会使新创企业付出较大的机会成本，甚至可能使企业丧失商机。因而，创业者应掌握融资技巧，在权衡多方面利弊后选择最为适当的融资方式。三、新创企业成长阶段战略管理2.三、新创企业成长阶段营销管理3.营销活动是创业者开发市场的行动方案。新创企业能不能顺利经过生存阶段，获取足够的利润，向更高的层次发展，取决于其产品能否被市场接受。如果消费者并不认可新创企业生产的产品，那么新创企业的发展前景会岌岌可危。与成熟企业相比，新创企业所面临的市场环境更为复杂、多变，所能利用的资源也较为匮乏。为了开发市场，创业者需要积极借鉴和发展传统的营销法则，灵活应用各种营销策略，实现营销目标。三、新创企业成长阶段人力资源管理4.人始终是创业过程中的重要推动要素。在企业创办之前，创业者的工作重点之一就是整合创业团队，形成一股合力，推进创业活动的顺利发展。在新创企业成长阶段，随着企业规模的扩大、员工数量的增加，创业者应当开始考虑如何运用人力资源管理的基本原理来处理企业内部事务。在新创企业的发展前期，其组织结构和管理制度都不完备，是新创企业实施规范管理的开始，是使新创企业成长为规范、稳定经营的企业的必经阶段。三、新创企业成长阶段当然，新创企业发展的主要优势在于具备创新性和灵活性，在人力资源管理中同样需要注意保持和发展这些优势，使全体员工在企业制度化、规范化运作的同时能够始终保持创新精神。三、新创企业成长阶段课堂案例

沈阳有个以收破烂为生的人，名叫王洪怀。有一天他突发奇想：收一个空易拉罐作为废品卖才赚几分钱，如果将它熔化了作为金属材料卖是否可以多卖些钱？于是，他把一个空易拉罐剪碎，将其熔化成一块指甲大小的银灰色金属块，然后拿到一家有色金属研究所进行化验。化验结果出来了，他得知这是一种很贵重的铝镁合金，当时市场上的铝锭价格为每吨14000元～18000元。如果每个空易拉罐熔化后作为金属材料卖，那么可以多赚六七倍的钱。因此，他决定把回收的空易拉罐熔化后作为金属材料卖。从拾荒者到企业家三、新创企业成长阶段课堂案例

为了多收空易拉罐，他把收购价格从每个几分钱提高到每个1角4分钱。他还制作了名片，上面印上收购价格、收购地点等，然后向收破烂的同行散发。发送名片一周后的一天，王洪怀骑着自行车到收购地点，看到好多辆装满空易拉罐的货车停在那里，货主都在等他收购空易拉罐。这一天，他收购了13万多个空易拉罐。他接着很快办了一个金属再生加工厂。1年内，这个加工厂用空易拉罐炼出了240多吨铝锭。3年内，王洪怀赚了270万元，从一个拾荒者一跃成为一个企业家。从拾荒者到企业家感谢观看THANKYOUFORWATCHING创业学创业者、创业动机与创业精神01目录/CONTENTS创业者的特质02创业团队03创业的伦理道德与社会责任04第二章创业者与创业团队学习目标理解创业者的概念、创业动机和创业者精神；掌握创业者的特质；理解创业团队的概念，以及创业团队组建的原则、步骤；掌握创业的伦理道德和社会责任。第二章创业者与创业团队一提到王兴，很多人脑海里想到的第一个词是“连环创业者”。因为他是校内网、饭否网、美团网的联合创始人；同时，他还是成功的大学生创业者，因为他在毕业后没有丰富的职业履历就开始创业。王兴是一个天才少年，高中没有参加高考就被保送到清华大学上学。大学毕业后，他拿到全额奖学金，去美国特拉华大学师从第一位获得美国麻省理工学院计算机科学博士学位的中国学者高光荣，学成后归国创业。经过一两次不算成功的创业后，王兴创立了中国版Facebook校内网，并很快风靡于大学校园圈中。引例从大学生到连环创业者第二章创业者与创业团队校内网后来被千橡集团收购。2007年5月，王兴创办饭否网，这也是中国第一个类似Twitter的网站。但饭否网在发展势头一片大好之际被关闭，这让王兴的事业发展受到挫折。之后，王兴于2010年3月上线新项目美团网，并在千团大战之中脱颖而出，稳居行业前三名。2010年8月和2011年7月，美团网先后获得红杉和阿里的两轮数千万美元的融资，王兴的事业开始走上正轨；2014年5月和2015年1月，美团网又获得了两轮总额达10亿美元的融资。现在，王兴的事业发展脚步越来越快。引例从大学生到连环创业者第二章创业者与创业团队创业者不但要有聪明才智，还要有整合创业资源的能力。除此之外，创业者还应具有哪些特质和技能，一个成功的创业团队具有哪些特征，创业者应该树立什么样的创业道德和社会责任，这些都是我们需要学习的内容。引例从大学生到连环创业者第二章创业者与创业团队第一节创业者、创业动机与创业精神01一、创业者创业者是创业的主体和核心。1755年，法国经济学家理查德·坎蒂隆（RichardCantillon）首先将创业者一词引入经济学。1800年，法国经济学家萨伊（Say）首次给出了创业者的定义，他将创业者描述为将经济资源从生产率较低的区域转移到生产率较高的区域的人，并认为创业者是经济活动过程中的代理人。著名经济学家约瑟夫·熊彼特（JosephSchumpeter）则认为创业者应为创新者。这样，创业者概念中又加了一条，即具有发现和引入新的、更好的、能赚钱的产品、服务、过程的能力。一、创业者20世纪80年代，越来越多的学者深入进行创业研究，他们对创业者也有不同的理解。有学者认为，创业者是有愿景、会利用机会、有强烈企图心的人，是愿意担负起一项新事业、组建经营团队、筹措所需资金且承担全部或大部分风险的人。尼尔森（Nelson）肯定了愿意承担风险是一个人能否成为成功创业者的关键，同时还强调成功的创业者还兼具运气、时机、资金和毅力等条件。奈特（Knight）基于风险的角度认为，创业者是那些在不确定性的环境中承担风险并进行决策的人，这赋予了创业者不确定性决策者的角色。哈佛大学教授杰弗里·蒂蒙斯（JeffryA.Timmons）认为，创业者是由强力承诺与毅然耐性所驱使的人。一、创业者综合以上学者的观点，我们认为：创业者是一种主导劳动方式的领导者，是一种需要具有使命、荣誉、责任能力的人，是一种组织、运用服务、技术、器物作业的人，是一种能使人追随并在追随的过程中获得利益的人。二、创业动机很多因素会影响创业者的创业决策过程，如整体经济环境、社会及政治环境、个体人格特质、创业动机等。创业动机需要是个体感到某种缺失或不足时力求获得满足的心理倾向，是个体活动的积极性源泉。二、创业动机人不仅要生存，还要追求生活的质量和意义，追求人生价值，追求爱与归属，希望得到尊重和认可；同时，又要不断面临挑战，往往对现实生活的条件、社会地位和经济收入感到不满，产生改善生活、改变现实的愿望，这种愿望在一定条件的作用下就会转化为强大的内部力量，推动个体去行动。人的需要是多种多样的，那些强度较弱、不能被人清晰地意识到的需要只是一种未分化的、模糊的意向。意向对人的行为没有推动作用。只有当需要的强度达到一定的程度并被人清晰地意识到时才能称为愿望。愿望在某种诱因作用下可被激活而转化为动机，从而驱使个体趋向或接近目标。二、创业动机创业者进行创业有不同的动机。有学者认为，创业者创业主要有五个动机：一是创业者在市场上发现了机会；二是创业者相信他们的管理方式会比其他人更有效率；三是创业者拥有的专长能发展成一项事业；四是创业者已发展了一个产品或服务，而此产品或服务能在市场上找到利基（针对企业的优势细分出来的市场）；五是创业者相信其他机会都是有限的，而创业是唯一机会无限的路。二、创业动机还有学者通过对新加坡及澳大利亚的创业企业家进行研究，发现创业的主要原因有：个人想要向上成长，喜欢挑战，有更多自由，有使用自己的知识和经验的机会，不喜欢为他人工作，被家庭或朋友影响，家庭传统。詹姆斯（James）和查尔斯（Charles）认为，影响创业的因素主要是创业者对现有的工作不满意、有了创业机会、受到别人的鼓励。二、创业动机

有关创业动机的实证研究，推力论和拉力论是比较被广泛接受的理论。推力论认为，人们因为一些负面因素而激发创业潜能，将个人推向创业领域，如因对工作不满意、失业等而创业。拉力论认为，由于一些事业有吸引力，即有潜在获利的机会，从而吸引个人进行创业活动。在心理学研究动机领域，人们倾向于用马斯洛需要层次理论来分析创业者的创业动机。二、创业动机

1.偶像崇拜比尔·盖茨、张朝阳等人的名字在大学生中并不会陌生，他们的创业故事也为大家津津乐道。这些人的经历给大学生提供了自主创业的榜样，使他们对自己的未来充满美好的愿望，希望自己有那么一天也能像他们一样成就一番事业。2.将创业作为一种职业很多大学生认为，创业本身就是一种职业，创业可以给自己一片更广阔的天空；很多人还认为，在今后的社会中，自主创业的人会越来越多，甚至成为就业的主流，会成为大学生毕业后就业的首选。知识链接当代大学生的创业动机二、创业动机

3.经济的要求经济原因也是大学生选择自主创业的一个重要原因。在以经济建设为中心的大环境中，工作待遇是不得不考虑的一个重要因素，自主创业可能带来的就是获得良好的经济效益。4.替别人打工不如为自己打工大部分选择自主创业的学生都是抱着这种心态的，认为自己的事业做起来会更有工作激情、更投入，从而更容易成功。这种成功是属于自己的。另一方面，就算失败，也是自己造成的，不会去怪别人，不会感到遗憾。知识链接当代大学生的创业动机二、创业动机

5.实现自我价值一些自我意识很强的学生选择自主创业是为了通过这一途径来证明自己的能力。在一些单位工作，由于制度的约束，人们无法按照自己的想法来做事；而创业能充分发挥自己的能力，实现自我价值，得到社会的认可。6.无奈之举当然，找不到工作也是大学生选择创业的一个原因。每年有大量的毕业生涌向就业市场，一些人必然要面对的问题就是找不到工作或短时间内找不到合适的工作。在这种情况下，选择创业实属一种无奈之举。知识链接当代大学生的创业动机三、创业精神创业精神的概念1.三、创业精神三、创业精神管理学专家彼得·德鲁克将这一理念推进了一步，他在研究中指出创业精神应该是社会所必需的一种创新精神，正是拥有了这种创新精神才会推动社会的发展。三、创业精神

经济学家奈特认为，创业精神是创业者在一个不确定的创业环境中发挥自己的主观能动性，通过创新的活动找到前进的方向和方法，并且勇于承担不确定风险的精神总和。综合以上观点，我们认为：创业精神是指创业者的主观世界中那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等，是从事创业的心理基础。三、创业精神创业精神的特征2.创业精神具有以下四个基本特征：（1）高度的综合性。创业精神是由多种精神特质综合而成的，如创新精神、拼搏精神、开拓精神、进取精神、合作精神等都是形成创业精神的精神特质。（2）三维的整体性。无论是创业精神的产生、形成和内化，还是创业精神的外显、展现和外化，都是由哲学层面的创业思想和创业观念、心理学层面的创业个性和创业意志、行为学层面的创业作风和创业品质所构成的整体；缺少其中任何一个层面，都无法构成创业精神。三、创业精神（3）超前的先进性。创业精神的最终体现是开创前无古人的事业，创业精神本身必然具有超越历史的先进性，想前人之不敢想、做前人之不敢做。（4）鲜明的时代性。由于不同时代的人们面对不同的物质生活和精神生活条件，因而创业精神的物质基础和精神营养各不相同，创业精神的具体内涵也就不同。创业精神对创业实践有着重要的意义，是创业理想产生的原动力，是创业成功的重要保证。第二节创业者的特质02一、创业者特质的概念与有关创业者特质的研究创业者特质的概念1.创业者特质即创业者所具有的与其他人不同的素质。素质是指人的思想与行动的潜在要素和势能，素质的外化表现为各种认识世界与改造世界的能力。应该说，对于完成一项较为复杂的工作而言，常常要求的是一种较高的综合素质，而对于创业而言，更是如此。由于创业者是创新的实施者、生产要素的组织者和重新组合者、新市场的开拓者和企业的经营管理者，对创业者特质的要求也随着社会经济的发展而不断提高。一、创业者特质的概念与有关创业者特质的研究有关创业者特质的研究2.（1）著名管理专家威廉·D.拜格雷夫（WilliamD.Bygrave）将成功创业者的特质归纳为以下10个方面：①梦想（dream）：对自己及创建的企业的未来具有眼光，强烈地梦想成功。②果断（decisiveness）：不拖拉，决策敏捷，这是成功的关键。③实干（doers）：一旦决定做出决策，总是尽快执行。④决心（determination）：全身心投入事业，即使面对重重障碍也极少半途而废。一、创业者特质的概念与有关创业者特质的研究⑤奉献（dedication）：献身于事业，工作起来干劲十足，不知疲倦。创业时一天工作12小时，一周工作7天是常见的。⑥热爱（devotion）：热爱自己的事业，热爱自己的产品或服务。⑦周详（details）：仔细周详地计划和管理创业的事务。⑧命运（destiny）：把握自己的命运。⑨分享（distribution）：与自己的员工分享企业的所有权，因为人才是企业成功的关键。⑩金钱（dollar）：取得成功，得到相应的回报。一、创业者特质的概念与有关创业者特质的研究（2）美国的一个研究机构对数千名成功创业者的特质进行了研究，并按照重要程度对创业者特质进行了排序，其中前20项如表2-1所示。二、创业者应具备的特质对大多数人而言，创业是一件极具诱惑的事情，同时也是一件极具挑战的事。创业者要想获得创业成功，就要具备比常人更高的综合素质。创业者应具备的特质主要包括以下几个方面：二、创业者应具备的特质

（一）知识素质创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。创业者要进行创造性思维和做出正确的决策必须掌握广博的知识，具有一专多能的知识结构。具体来说，创业者应该具有以下几个方面的知识：二、创业者应具备的特质相关法律、法规及政策知识1.创业离不开对法律、法规的了解。从企业的创建到企业的经营都应遵循法律、法规，严格按照规定办事。这也是保证企业健康成长的基础。（1）在企业创建以前，创业者应了解有关法律规定，在符合法律、法规规定的范围内选择创业的项目；根据注册企业的有关要求准备相应的材料。二、创业者应具备的特质（2）在企业创建以后，企业应依法经营，按规定缴纳税费，保护员工的合法权益，与别人做生意时遵守《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国票据法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量保护法》和相关的国际惯例、国际法规等。创业者还应熟悉国家的经济政策，掌握国家对某些地区、某些行业、某些行为的优惠和鼓励政策等。二、创业者应具备的特质经营管理知识2.经营管理知识是把专业技术知识转化为经济效益的重要手段。创业者应掌握或了解的经营管理知识主要包括商业基础知识、财务管理知识、人力资源管理知识、生产运作管理知识、市场营销知识、风险投资知识、行政管理知识等。在现代社会，创业者必须牢牢掌握这些现代管理知识，并在实践中灵活运用和开发出新的管理模式，才能在市场竞争中创造出新的价值，使企业稳定成长。二、创业者应具备的特质科学技术知识3.二、创业者应具备的特质人文社会知识4.

创业者要不断丰富自己的人文社会知识，特别是哲学、政治、文化、历史等方面的知识，这些知识不仅可以为创业者做出科学决策提供基本保证，而且可以对创业者陶冶情操及与人交往提供很好的帮助。二、创业者应具备的特质

（二）能力素质专业技术能力1.创业者应具备的专业技术能力包括掌握专业知识和专业技能。专业知识是指从事某一专业工作所必须具备的知识，一般具有较为系统的内容体系和知识范围。掌握专业知识是培养专业技术能力的基础。专业技能包括智力技能和操作技能。智力技能是借助内部语言在头脑中实现的认识活动方式。这种认知活动借助内部语言按合理、完善的程序组织起来，并且一环扣一环，仿佛自动化地进行着。操作技能是由一系列外部动作构成的，是经过反复训练形成和巩固起来的一种合乎法则的行动方式。二、创业者应具备的特质经营管理能力2.在现代社会中，经营管理能力为人的生存和发展提供了较好的主体条件，也能形成人、财、物、时间、空间的合理组合。创业者的管理能力直接关系到创业活动的效率和成败，因此管理也是生产力。经营管理能力主要包括善于经营、善于管理、善于用人、善于理财四个方面。二、创业者应具备的特质（1）善于经营。成功的创业者不仅要有果敢的开拓精神，还必须精通经营之道，熟悉市场行情，了解和掌握生产经营活动的内容、策略和手段。创业者要及时、准确地掌握相关信息，做决策时要从多种方案中优选，对不同意见要兼收并蓄，要懂得市场经营策略、销售策略、定价策略等。二、创业者应具备的特质二、创业者应具备的特质（3）善于用人。在生产力的诸要素中，人是最活跃的、起决定作用的因素，也是企业能否发展的决定性因素。创业者善于用人才能调动人的积极性，使人尽其能、人尽其才，使员工的长处得到充分的发挥。创业者要做到善于用人，必须在人员管理方面做到统一指挥、权责相配、建立规章制度、实施民主管理、论功晋级、按劳付酬。二、创业者应具备的特质（4）善于理财。创业者从事生产经营工作，要获得利润就必须善于理财。理财是对资金运动过程进行正确的组织、指挥和调节，保证生产活动顺利进行，从而减少劳动和物质资源的耗损、降低产品成本、提高资金利润率的重要环节。不言而喻，善于理财能使资金增值，从而提高经济效益。这是创业成功的重要保证。二、创业者应具备的特质综合能力3.（1）学习能力。学习能力包括逻辑思维能力、综合应用能力、分析比较能力、归纳总结能力、阅读理解能力和口头表达能力等。（2）信息驾驭能力。信息驾驭能力即对信息的获取、分析、加工、处理、传递的能力，是一个人理解和活用信息的能力。二、创业者应具备的特质（3）激励员工的能力。激励员工的能力包括目标激励、评判激励、榜样激励、荣誉激励、逆反激励、许诺激励、物质激励等。（4）应变能力。应变能力就是灵活机动、锐意创新，能根据社会的变化和市场上的新需求迅速采取相应对策的能力。二、创业者应具备的特质销售渠道是企业进入新行业时所面临的与以往不同的产品分销途径或方式。一个行业原有的分销渠道已为行业中原有的企业所占有，新进入者要想让这些销售渠道接受自己的产品或服务，就必须采用让利、合作、广告津贴等减少企业利润的方式，这就形成了进入障碍。二、创业者应具备的特质（6）社交能力。社交能力是指正确理解人际关系，培养良好的人际关系的能力。创业的过程就是不断熟悉社会，同时让社会熟悉自己、接纳自己的过程。为此，创业者一定要敢于面向社会，把社会看成获得支持，获得能量、信息与材料的源泉，在社会实践中逐步提高自己的创业意识，从而获取创业能力。同时，必须把社会的需要、利益、价值标准和评价原则作为自己行动的一个参照系，把自己所从事的事业与集体、社会的事业联系起来，提高自己的社交能力，扩大交往、与人合作，取信于他人和社会，为自己创造一个开放的创业环境。二、创业者应具备的特质

（三）心理素质心理素质是指心理条件，包括自我意识、性格、气质、情感等心理构成要素。美国教育家戴尔·卡耐尔在调查了很多名人的经历后指出：“一个人事业上成功的因素，其中学识和专业技术只占15%，而良好的心理素质占85%。”创业是艰难的，是极富挑战性的活动，更是对心理素质的挑战。在创业中难免会遇到各种挫折和压力，甚至是失败，这就要求创业者要具有承受挫折、迎接挑战的心理素质。创业者应具备以下几个方面的心理素质：二、创业者应具备的特质自信心1.自信是一个人对自身力量的确信，深信自己一定能做成某件事，能实现所追求的目标。成就事业就要有自信，有了自信才能产生勇气、力量和毅力，才有可能战胜困难、实现目标。所以说，自信是创业者承受压力和迎接挑战时的制胜法宝。只有创业者拥有自信，在困难面前无所畏惧，用心经营企业，才能使风险投资者、创业团队、股东、公司员工、社会公众对创业者创建的企业有信心、对创业者有信心，也才能使企业走向成功、使创业者的创业成功。例如，马云当初在向人推销阿里巴巴的商业模式时被误认为是骗子，但他从未怀疑自己，最终他获得成功。二、创业者应具备的特质恒心2.创业过程是一个需要长期坚持、努力奋斗的过程。创业领域没有任何捷径可走，只有专心致志和坚持不懈的创业者，才能克服创业中所遇到的困难。恒心是每个成功的创业者都应具备的品质。创业者应做到遇事沉着冷静、考虑周全，一旦做出决定便咬住目标、持之以恒，朝着既定的目标一步步走下去，纵有千难万险也不轻易改变初衷、半途而废。二、创业者应具备的特质理性的情感3.二、创业者应具备的特质

（四）身体素质

良好的身体素质是指身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路敏捷。创业者工作繁忙、时间长、压力大，如果身体素质不好，必然力不从心、难以承受创业重任。因此，良好的身体素质是现代创业者所应具备的一种素质。二、创业者应具备的特质课堂案例

2016年的全球创业峰会（GlobalEntrepreneurshipSummit）在美国斯坦福大学校园内举行，吸引了来自170多个国家和地区的大约1200名代表参加。其中，企业家有700多名，有来自很多知名企业的创始人或高管，他们分享了自己创业的经验，给创业者创业提供了很多的忠告和建议，主要有以下五个创业忠告：1.创新是不可避免、不可阻挡的创新是一场全球性的竞技，其他国家和地区不会坐等你超过他们。人们不能用法律将创新浪潮拒之门外；政客们希望运用所有的法规、税收等障碍来推迟或完全避免即将到来的颠覆性的改变，而这一切手段都将徒劳。全球创业峰会留下的五个创业忠告二、创业者应具备的特质课堂案例

创新不是泡沫，不会一戳就碎；它是个巨大的、延展性良好的气球。当你在局部阻止它膨胀时，它会从其他地方继续涨大。任何阻碍都不可能停止创新前进的步伐，最多只是改变它的方向和进度而已。2.虚心学习创业经验，为了请教问题可以“厚颜无耻”程序员不可能一蹴而就变成优秀的销售员，这期间需要学习和吸收大量的经验。最聪明的创业者知道自己擅长一些事，通过应用这些拿手的事可以补足自己在某些其他重要领域的技能和知识，不会在那些不擅长的工作任务上纠结。创业者在了解了哪些事不该尝试之后，接下来的最重要的事是向合适的人寻求帮助。全球创业峰会留下的五个创业忠告二、创业者应具备的特质课堂案例

选择良师益友至关重要，应尽量结交顶级的良师益友，把他们作为自己的创业导师。有企业家说：“厚颜无耻地追求导师吧。最坏的结果不过是他们说‘不’。但这又算得上什么呢？你可以继续请教。”3.用好老板的定义来要求自己，使公司变得更好谷歌拥有被认为最棒的工作场所，它的员工政策备受推崇。最佳雇主的品牌形象是谷歌耗费精力经营而来的。因此，当谷歌变成Alphabet时，大家都认为原本成功的管理结构应该延续保留。但是事实并非如此。谷歌公司并不是将原有的人力资源规章制度运用到新公司，而是寻找最适合公司或员工的最好的政策。他们认为，再成功的管理模式都有改进的余地，还需要不断向其他公司学习。全球创业峰会留下的五个创业忠告第三节创业团队03一、创业团队的概念无论是传统的制造业，还是现代的高科技企业，由团队创立的企业要比个人创立的企业多很多。由于创业要面临的环境很复杂，创业所需要的条件涵盖运营、财务、营销、技术、管理等各个方面，个人的经验、实力以及经济能力等方面的局限性会在一定程度上限制创业企业的发展，因而越来越多的创业以团队的形式展开。一、创业团队的概念创业团队是指在创业初期（包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。一个完整的创业团队由以下五大要素组成：一、创业团队的概念目标1.共同的目标是团队存在的基础，也是团队凝聚力的源泉，同时也是创业成功与否的关键要素。在集体层面和个人层面建立可以接受的目标有利于促进每个成员共同为实现目标而努力。一个目标确定后就要保证整个创业团队绝对执行，齐心协力才能取得预想的效果。一、创业团队的概念人员2.人是构成创业团队的最为核心的力量，任何计划的实施最终都要落实到人的身上。因此，人员选择是组建创业团队中非常重要的工作，在人员选择方面要考虑人员的知识、能力和经验，团队成员的能力要形成互补。一、创业团队的概念角色分配3.一、创业团队的概念权利4.为了实现创业团队成员的良好合作，赋予每个成员一定的权利是有必要的。事实上，团队成员对于控制力的追求也是他们参与创业的一个重要的原因。为了满足这一要求，创业者要分配权限给团队成员，以达到激励的效果。对于创业活动来说，所面临的是更为动态多变的环境，管理事务也比较复杂，每个团队成员都要承担一定的职责，客观上也需要其有一定的权利，才能在特定的条件下进行决策。因此，权利的分配也有利于团队的运作效率。一、创业团队的概念创业计划5.计划是对达到目标所做出的安排，是未来行动的方案，可以把计划理解成目标实施的具体工作程序。根据目标制订计划，再认真落实计划，才能最终实现目标。为了充分推进创业过程，创业团队成员必须不断磨合，才能形成一个拥有共同目标、人员配置得当、定位清晰、权限分明、计划充分的团队。团队组建时，对加入团队的成员设置试用期，以确定团队成员之间是否能形成必要的默契，这可以在很大程度上降低团队组建的风险。二、创业团队的分工为了实现创业团队的共同目标，需要创业团队执行各种各样的功能。这些功能往往难以依靠创业者个人完成。因此，创业团队虽小，但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术人员，也不能全部是销售人员，优秀的创业团队必须能够实现有效的分工，人员能力形成优势互补。二、创业团队的分工领导者1.创业团队成员必须有一个核心的创业者作为团队的领导者。这一领导者并不是单单靠资金、技术、专利等因素决定的，其领导地位往往来自于创业团队成员在共事过程中发自内心的认可。在创业中，提出创业机会并且组织起团队成员的初始创业者有可能成为核心领导者。但是，随着创业活动的进—步深入，如果他的素质无法跟上创业活动的发展，有可能出现取代者。创业领导者需要具备三个基本主观特征，即创新偏好、风险承担倾向、成就感需要。二、创业团队的分工

除此之外，创业领导者必须加强自身的组织协调能力。因为创业团队成员各有优势与个性，为了把他们整合在—起，领导者必须拥有较强的协调能力。同时，创业领导者还必须能够全面、周到地分析整个企业面临的机遇与风险，考虑成本、投资、收益的构成及实现条件。二、创业团队的分工内部管理人员2.创业团队中还需要有能够进行有效内部管理的人，这个人能够把创业团队的战略规划向下推行。作为即将创立或者刚刚创立的企业，内部往往缺乏规范的组织制度。因此，员工的招募和管理、企业内部的生产和经营等方面的工作往往缺乏明确的规章制度予以指导，这种情况下往往需要一个团队成员专门从事企业内部管理工作。二、创业团队的分工销售人员3.创业团队中应当拥有专门从事销售的人员。为了有效进行市场开拓，这些人员应当拥有相关领域的经验。因为一个人的市场开拓能力在很大程度上与其过去的工作经历和社会阅历有关。新创企业能否快速打开市场，也与企业所能拥有的社会关系密切相关。因此，创业团队应当积极吸收拥有丰富的工作经验和广泛的社会关系的市场开发人员。二、创业团队的分工如果创业者所要建立的是一个技术类的创业公司，那么还应该有技术研发人员。对于高科技创业来说，创业者往往自身就是技术领域的佼佼者，其创业活动往往是基于自己研发出的项目。但是，很多情况下，核心创业领导者不能兼任技术研发工作，因为核心领导者关注更多的是企业战略层面的问题，而技术研发的问题更需要一位专业人员来专门管理。二、创业团队的分工当然，如果条件允许，创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识，有人从事这些方面的管理工作。虽然创业团队可以求助于外部的支持机构来完成财务、法律等方面的管理事务，但是在很多情况下，创业团队需要自行处理这些问题，特别是涉及企业内部机密时。因此，创业者也要有意识地吸收这方面的创业成员。需要特别注意的是，在一个创业团队中，不能出现两个核心成员职位重叠的情况。因为只要优势重叠，那么今后必然少不了出现各种矛盾，甚至最终导致创业团队散伙。三、创业团队的组建

（一）组建创业团队的原则战略协调原则1.创业团队的组建要与创业战略相协调。创业战略是全局性、长期性、方向性、纲领性的决策，这一决策的贯彻需要高素质的创业团队，没有良好的创业团队就无法实现创业战略目标；相反，错误的创业战略对创业团队来说也是一种浪费。创业团队组建时要分析创业战略的特点，不同的创业战略需要配置不同的人员，不同的产品类别也需要配置不同的人才，要找出最佳的创业战略与创业团队的搭配方案。三、创业团队的组建特色搭配原则2.三、创业团队的组建（2）团队成员应优势互补。团队领导者要寻找那些与自己不一样的人，即与自己优势互补的人，以有效地弥补自己的知识、技能、经验的不足。因为创业团队需要广博的知识、多样化的技能和丰富的经验，而这些远非一人或相同背景的同质资源所具备的，需要寻找异质性资源。当一个团队成员所缺少的东西能由另一个成员补充时，团队的功能就会因此而放大，也更能体现一加一大于二的整合功能。建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。创业者还要正确看待团队成员的性格与看问题的角度问题，一个团队里有总能提出可行性建议和不断地发现问题的成员，对于创业成功将大有裨益。三、创业团队的组建（3）领导者与跟随者需要角色搭配。由于角色分工不同，有些人扮演初始创业者角色，有些人则是核心创业团队的加盟者角色。或者说，在这个团队中，有的人是领导者，有的人是跟随者。跟随者选择领导者会考虑这个项目有无吸引力、项目的灵魂人物是否有吸引力、项目的团队有无吸引力。三、创业团队的组建统一指挥与分工协作原则3.统一指挥原则是指组织中一个下级只能接受一个上级的指挥，尽量避免政出多门、多头领导，保证统一的指挥和命令关系；否则，下级在工作过程中将无所适从，还会导致当其出现工作失误时对其共同负责的上级无法分清责任。三、创业团队的组建三、创业团队的组建权责利制衡原则4.（1）合理分配权力，人人都应有与岗位相称的权力。为了减少高层和低层之间权力的摩擦，提高工作效率和员工参与意识，越来越多的组织倾向于将必要的权力集中在公司高层，其他权力尽量下放，以加强下属部门的灵活性、自主性和创造性。（2）授权并授责，即更高的权力级别对他下属的行为负责，具体岗位人员对其岗位负责。为了更好地进行指挥或完成任务，主管人员必须拥有一定的权力，同时必须承担相应的责任。三、创业团队的组建（3）岗位人员有与岗位权、责对等的利益。岗位人员通过努力工作能获得与岗位权、责对等的利益，才能充分调动其工作积极性。在实际运作过程中，各级管理者应当对下级适度授权，还必须建立一套监督系统，为保证严肃性和公正性，监督机构和执行机构应该分开；否则，监督可能无效，执行力也将大打折扣，监督者与执行者合谋的道德风险也会增加。三、创业团队的组建精细化原则5.任何一个组织都是一个执行主体，即使最高层也不例外。在决策的执行方面，企业必须有明确的标准和规则，要有数量和质量的详细要求，任务要求必须确切，行为的时间、地点、对象、方式、方法都必须很好地界定，避免模糊和难以操作。企业应清晰界定各个部门的职责，每个岗位有完善的岗位说明书；组织管理的各种规章制度应该尽可能书面化，以使各种工作有章可循。具体应做好以下几个方面的工作：三、创业团队的组建（1）明确企业的目标。创业者应该将创业的目标清晰化、明确化。有了目标，才有方向，才有一个共同的愿景，才能大大减少管理和运作上的摩擦。（2）做好决策权限的分配。组织架构设计中最根本的问题就是决策权限的分配，应明确“谁听谁的”和“什么事情谁说了算”，并用书面的正式文件规定下来。明确每个核心成员的职责对管理是否畅通非常关键，否则创业者的兄弟义气会让组织的管理陷于混乱。（3）遵循实事求是的原则。由于创业期企业的规模较小，许多问题都可以直截了当地进行沟通，大家都应遵循开诚布公、实事求是的行为风格，把事情摆到桌面上来说，以便问题尽快得到解决。三、创业团队的组建（4）在组织内部形成一个管理团队。管理团队一般采取三级管理结构，即决策层、管理层、一般员工。管理团队要定期交换意见，讨论诸如产品研发、竞争对手、内部效率、财务状况等与组织策略相关的问题。（5）制定与执行管理制度。管理制度必须人人遵守，不能有特权，更不能朝令夕改。三、创业团队的组建稳定性与灵活性相结合原则6.稳定性是保证思维连续性的基础，是创业团队不断创新的基础，可以为在前期成果的基础上不断开发更多新成果提供更大的便利。因此，创业团队在进行组织变革时应考虑一定的稳定性，给组织以休养生息的机会，避免频繁变革导致延长适应期，导致人心不稳和业绩下滑。灵活性是指团队的组织结构能针对内、外条件及环境变化而做相应调整，以增加组织对环境的适应性。三、创业团队的组建

稳定性与灵活性相结合的原则就是要在保持相对稳定性的前提下考虑多种实际因素，进行灵活处理。总体上说，团队的建立要发挥每个人的长处，取长补短；还要处理好团队成员合作中的矛盾和冲突，并对团队成员的退出做出制度安排。三、创业团队的组建

（二）组建创业团队的步骤明确创业目标1.团队通过一个共同的目标，把工作上相互联系、相互依存的人组成一个群体，使团队能够以更加有效的方式达成组织的目标。明确的创业目标是凝聚团队成员力量的融合剂。创业者应先确定总目标，再将总目标分解为若干可行的、阶段性的子目标。三、创业团队的组建制订创业计划2.明确了创业目标后就要研究如何实现这些目标，这就需要制订周密的创业计划。创业计划是在对创业目标进行具体分解的基础上以团队为整体来考虑的计划。创业计划确定了在不同的创业阶段需要完成的阶段性任务，按计划进行可以保证创业团队逐渐接近目标，从而最终实现创业目标。三、创业团队的组建招募合适的人员3.三、创业团队的组建进行职权划分4.为了保证团队成员执行创业计划，顺利开展各项工作，必须预先在团队内部进行职权的划分。职权的确定主要取决于团队的类型、目标、定位，组织的规模、结构和业务类型，以及每个人具备的素质等。一个创新意识非常强的成员可以决定企业未来的发展方向，可以赋予其战略决策权；一个策划能力很强的成员可以分配其从事与运营管理类相关的工作；一个执行能力较强的成员适宜安排其从事市场拓展、销售、行政管理等工作。团队成员间职权的划分必须明确，既要避免职权的重叠和交叉，也要避免有的工作无人承担而造成工作上的疏漏。三、创业团队的组建构建创业团队的制度体系5.制度是团队运行的规则，制度决定团队工作的稳定和发展。做出决策、工作运行等都要靠制度约束。创业团队通过各种约束制度指导成员避免做出不利于团队发展的行为，实现对团队成员行为的有效约束，以保证团队秩序的稳定。同时，创业团队要实现高效运作，要有有效的激励机制，使团队成员看到随着创业目标的实现，其自身利益将会得到怎样的改变，从而充分调动成员的积极性，最大限度地发挥团队成员的作用。三、创业团队的组建对团队进行调整、融合6.完美组合的创业团队并非在创业一开始就能建立起来，很多时候是在企业创立一定时间以后随着企业的发展逐步形成的。随着团队的运作，团队组建时在人员匹配、制度设计、职权划分等方面的不合理之处会逐渐暴露出来，这时需要对团队进行调整、融合。由于问题的暴露需要一个过程，因此团队的调整、融合也是一个动态、持续的过程。三、创业团队的组建

团队的调整、融合工作专门针对运行中出现的问题不断地对前面的步骤进行调整直至满足实践的需要为止。在进行团队调整、融合的过程中，最为重要的是要保证团队成员间经常进行积极、有效的沟通与协调，培养和强化团队精神，提升团队的士气。三、创业团队的组建课堂案例

车易拍是一个二手车在线交易平台，也是新车置换解决方案、二手车网络竞拍解决方案和二手车标准化检测方案供应商。车易拍是真正的“创业邦”。四位合伙人，三男一女。唯一的女性杨雪剑是CEO。以前融资的时候，身材娇小的杨雪剑带领这三位高大的男士一同去见投资人，真是奇特的组合。杨雪剑说：“我们公司天生就需要不同的人。最重要的是要把这些不同凝聚在一起。”车易拍的业务链比一般的更长，需要的员工种类更多，如需要做检测的、做在线运营的、做终端营销的等，初创期的公司既需要在业务层面不断探索，又需要保持整个服务体系的均衡发展和动态平衡。车易拍杨雪剑：和大叔们做搭档三、创业团队的组建课堂案例

几位创始人的特质迥异，王铁忠最大的特质就是接地气，跟汽车圈里的人混得特熟；李涣民是一个数据导向的人，能从数据体系里快速捕捉到每一个变化，这是典型做线上运营的人；蔡旭则天生就是一个做商务拓展的人。“我认为我最大的价值就是纽带和凝聚力。公司如果没有我，他们可能变成三个山头，不知哪天彼此的连接就断了。”她把他们凝聚起来，为一个共同的目标而努力；又激励他们每一个人把自己的能量释放出来并无限扩张出去。杨雪剑觉得，这一点对于早期模式不确定，需要向各个方向做探索的公司尤为重要。车易拍杨雪剑：和大叔们做搭档三、创业团队的组建课堂案例

蔡旭非常欣赏杨雪剑的包容性。蔡旭说：“她是个很细腻的人，在与我们沟通的过程中，能够包容大家的不同意见，并且能发现我们在思考中的偏差，能够最后做出正确的选择。”车易拍的几个合伙人更像一个执委会，在很长时间内，他们都在一个办公室里办公。这有一个好处，很多事情都在同步沟通。几个人坐在一起，只要有个思想的火花，就可以讨论甚至争吵。问题在争吵的过程中被解决掉，大家的意见慢慢达成统一。因此很少发生事到临头需要大家举手表决来通过某个大决策的情况。

“我们是负责制，意见不统一的时候，最终还是杨雪剑说了算。”蔡旭说。车易拍杨雪剑：和大叔们做搭档三、创业团队的组建课堂案例

杨雪剑有她的底线，能容忍员工犯错，保护员工的创新性，这是她很重要的边界之一。

这就形成了车易拍文化的根本：集合各种差异性的开放思维，最大限度地发挥每个人的能力，并且各种力量又能整合在一起。因为车易拍起步早，大家有时间慢慢磨合。二手车行业从2013年才开始加速，车易拍在这之前已经磨合了3年。杨雪剑说：“我们公司挺幸运的，在加速跑步之前，完成了人的磨合，确立了商业模式。”截至2015年年底，车易拍已服务的品牌车型达177个，实现交易65万辆，成交36万辆，成交额接近180亿元。平台注册车商86000多人，活跃购买车商超过40000人。车易拍杨雪剑：和大叔们做搭档四、创业团队的发展过程启动阶段1.启动阶段的显著标志是一方面团队成员缺乏一起创业的经验，另一方面团队成员有对获得成功的憧憬。此时，团队最主要的任务是减少不确定性，在团队内部积累团队成员一起工作的经验，同时发展能够帮助团队成功的外部社会网络。四、创业团队的发展过程成长导向阶段2.在这个阶段，团队是以集体成长导向为标志的，但是团队成员相互之间不知道如何获得成长且不清楚企业未来的发展方向。在这个阶段，团队对外开始聚焦于发展资源、知识和技能，以便在市场上有效竞争；对内共同应对可能发生的各种事件，并对将来的发展和当前的业务进行思考。四、创业团队的发展过程愿景阶段3.在这个阶段，团队已经形