有线电视业者深度访谈结果

第六章有線電視業者深度訪談結果分析第一節調查研究過程說明一、調查方式：深度訪談（in-depthinterviewing），以質化研究（QualitativeApproach）途徑蒐集並探究有線電視業者之意見及背後原因。二、調查時間：93年11月3日至12月8日。三、調查對象：（一）系統經營者：於各MSO集團中挑選一家業者，再挑選一家獨立業者，共計訪問6家系統經營者。在考量各系統經營區域屬獨占或競爭型、系統訂戶數多寡等因素，故決定進行深度訪談的名單如下。表6-1-1有線電視系統業者訪談對象府有線闯電視热系統乒業者握所屬墙MS雁O集删團见類別平訂戶爆數版業者滋經營愈區摇新台孙北有唯線電狱視按東森构競爭代84循,室68德0采台北卧市內宇湖區打永佳更樂有部線電搂視邪太平却洋舟競爭配86窗,哄16院3套台北感縣新库莊區尾群健柱有線猜電視阳卡萊钓爾宪獨占振21际8姓,酸36醉7临台中温市區谜家和笑有線余電視瓜中嘉形獨占协71列,泄44膏4缎台北膀縣樹喂林區惩大揚谅有線惧電視雷獨立气業者钱獨占束34混,真54热9船嘉義姿縣朴号子區塌西海艰岸有践線電翼視豪台基走網段競爭熔60滤,谈47忽6命台中情縣沙敏鹿區（二）頻道供應商：共計訪問6家頻道供應商集團。在考量各集團所屬頻道數較多、且頻道的收視率亦較高等因素，故決定進行深度訪談的名單如下。表6-1-2有線電視頻道供應商訪談對象涌有線监電視标頻道柿供應垄商亮包含季頻道检緯來结電視错網股有份有鄙限公拼司沉緯來老體育苏台、报綜合扛台、拍日本键台、博戲劇甲台、查電影绍台、零洋片模台、闲DI镜SC页OV攻ER秆Y求CH测AN屯NE鸽L（别DS蹦C）诉東森舞華榮冠傳播巡事業回股份承有限脊公司疑東森逢新聞佣台、纲新聞球Ｓ頻违道、剧綜合伙台、央戲劇议台、京電影奏台、权洋片绳台、竖幼幼项台、结衛視吩生活汁台、钓TV办5歉、确Ch捷an旬ne咬l坏Ne向ws往As响ia炕、雷De撕ut邪sc俊he丽W浮el融le愧聯意蚁製作溪股份夸有限拣公司搭TV坝BS性、分TV舒BS亦-G曲、扯TV席BS瞎-N台、疲TV习B以8頻断道补三立冒電視狭股份个有限断公司详三立想台灣赔台、土新聞香台、抄都會废台泳香港副商亞停太星搜空傳羽媒有杆限公剪司台万灣分伟公司终衛視傲電影忧台、凭西片摩台、肌中文笔台、霸合家收歡台首、國禽家地冈理頻军道、疯Ch嚷an昆ne亮l【萄V】饮、倡Ch播an炉ne戒l【虽V】派In针te渡rn已at顽io类na挎l羊、限AD舱VE纯NT宅UR碑E从ON煎E逢、朋FO秋X也En督te盼rt持ai担nm看en淋t朵八大序電視哥股份期有限圆公司窄八大覆第一塞台、击綜合浮台、脖戲劇裙台第二節系統業者深度訪談紀實一、新台北有線電視受訪對象：新台北有線電視彭振東總經理營運部營運長特助王世銘先生訪談日期：11月5日（一）提升顧客滿意度的做法1、在工程技術、硬體設備提升部分的做法：在工程技術部分，新台北建置有一套完整的客戶服務資訊網路，其內容包括：(1)客戶服務震江物料管制系統：此系統自91年1月1日開始上線，主要是為了提高客戶所需各類產品及所需材料的服務水平，加速派工作業的即時與效率。蓝(2留)C者HE漏ET枯AH蒸監測递派工凉系統转：此蔑為網闪路監篇控系青統，古可有轮效監炕控網永路库品質触及網涨路斷疤訊前兼預告逮的全摔方位紧監控杀系統描，提啊供現浴場工愿程師胶網路圾狀態壤及異迁常即议時派宽工，茄縮短琴報修袋程序率與維叛修時渔間，展以確变保收昆視戶铸隨時吧享有艘高品央質的决視訊泊服務喂。浴(3持)圖疏資系雷統：报網路云器材症設備赴的寿管理由系統判，可虽有效迷控管钢訊號创，確报保收发視品沉質。铃(4财)全赵面數文位相互機採苹購配齐備：招為警確實更執行蚀有線编電視诵各項委網路面工程类作業急，建蔑立施枯工前红後檔电案照挪片資街料，者全面备實施弟數位卫相機尸施工棋照片定存證势作業况，以家強化敢施工杜品質棕，便零於各路部門健主管训對所祥屬業宫務執杠行品雁質與巩進度破之掌悄控、圈確保奥工程震品質亡，必埋要時移亦可井提供瓦調閱富以釐气清責纷任歸膊屬。懂2、喘在頻如道數例量、梅種類铸以及朵排序桌規劃困上的玻考量咏因素冻：具主要榴考量祥的兩习個因裤素，铺第一割是素觀眾嗓收視或滿意财度調掏查以渡及收南視率隶，藉丘此瞭绿解觀剩眾對形頻道蒸的偏拖好；雨第二帜則為啦與頻酒道商砌合約树的規森定。婆3、膏在裝务機、基維修拦、收球費服笨務作碎業流坛程與役服務圈人員烟素質色提升娘的做宽法：扛在裝速機、技維修释部分乌，要件求互48污小時家內完螺成服挖務；气至於留收費俯部分浮，現翠在可炒以透蜡過便蓬利商动店、久郵局潮、銀第行、名信用优卡等陶管道昼繳款甘。今在提令升服坏務人谷員素槐質部殖分，雄除了计建置读電話萝服務症電腦剪系統胞之外态，還究有人章員培他訓計饿畫以敬及在涛職教僚育訓上練。博4、光在處远理顧论客抱大怨標登準流朴程（僵SO析P）健及在昏與顧水客溝给通管狂道、奶聯繫呈的做沃法：的目前咐在處马理顧办客抱仁怨的忌標準绳流程浑為「敢受理隐諮詢搭→良瞭解诚及回乎覆拳→获權責榆單位宵處理遍→脉回報葡處理杂情形斜→滨瞭解盛客戶洪滿意岸程度被→泡結案唐歸檔镇」。木另外货，亦熊有月镇刊提低供客季戶主赞動索亲取以额及架非設網眼站，剃供客泛戶上择網查酷詢資缘訊。奴5、蓄提供亚自製窜及公算益節典目的耕現況陕與未抢來規坦劃，油及與胃地方蛛、社眉區結反合與禽互動寄的做马法：狮目前淹的自克製頻播道為次「多台北裳TV牺」，废內容尽主要或以新轧聞座外談性培節目企為主朝，但纺因台笋北媒习體密屠度過隐高，量自製岭頻道锦經營离相當怎辛苦孔，人谨力也睡隨之辞縮編她，目但前大田約6送0至碍70笋位員殖工。统（二如）對客分組挨付費痛、付斩費頻捏道與魄計次祥付費谢的看耕法與谈因應秋對策萍1、纸對於稠推行壁分組低付費贴、付万費酸頻道山、計姑次付次費等挖計費川方式蛛的看里法及必因應只措施会：要就現述況而此言，料分組挡付費絮、付炸費頻痛道以亲及計肉次付缝費的卸確很拼難推未行，翼畢竟面現在怕基本寒頻道举數太怒多，宗品質谨也不租錯，窑實在暖是很川難再汗去找厚到好竭頻道稍來販屈售。防另外震，受拘限於练政府神過多佩的管堡制，虫包括傍在頻涝道價勺格、巩銷售狭方式乓等部遍分都编進行传管制乔，直削接造消成行嚼銷策粱略的库困難莲，間腹接嚇愁阻外哀商頻砍道投逗資的袍念頭决。再惰者，畜民眾容接受巧度也茂是很诉大的坑問題同，畢精竟到扑現在愤為止挺，政渴府都瓣沒有晶明確贷宣導肝措施构，民桌眾在摄不瞭阅解的裁情況药下，叹當然近不會灶貿然候購買涉。断建議饭的作狼法是蛋分組驾就分孩「基局本頻性道」蓄及「爬付費令頻道椅」兩克種，助「基列本頻振道」驻數量李就1忌0個告，包律含無姿線台圆、公令益頻即道等貌，其捏他視余各家溉業者苏而定件，然拴後政卵府規租定費花率上班限3杰00瘦元，让這主忧要是免維修快費用面，頻跪道商图不能娇索取撇版權炊費。妖至於况其他乐頻道顾，就抢全部煤歸為炎「付潜費頻窝道」劈，買萄賣方洋式就遍回歸捆市場匙機制拉去決利定。鄙目前螺只能也繼續棕尋找骡更優肠質的免數位秃頻道澡內容曾提供气給觀政眾，酬慢慢驼地擴握大經徒濟規辈模。刷2、和預期葵分組到付費矩後對斧經營避面產姓生的堤影響信：判如果爱未來榴分組必制度禽合理前的話吵，對泼系統外業者芝就不捞會有蛙太大逆的影胶響，铲不過敬對頻若道商研的影宣響侮一定乡會很膝大。飞（三复）數消位科承技服百務方注面的蛋推廣疏現況槐與未每來發架展方艳向若1、资目前膏在數石位化柿、互肿動服厉務、向多媒寨體服智務的移規劃哈與發稀展情布形：扎在數永位化右、互同動半服務顺與多阿媒體王服務咳部分党，目闷前僅熊維持药原先域的服喷務，荣尚未弱有更类進一僵步的存發展捎。饮2、江目前奖在推护展數垃位機哈上盒穴的實煤際情姻形以惊及顧会客反门應與筐遭遇款的問鸭題：毅目前依推了墨兩萬树多個非數位椒機上坚盒，堂常遇须到的贸情況岂就是物安裝燕5分妖鐘，洪卻要幕教育算30国分鐘微，還堤有就当是遙栋控器扶的設练計，恨不能国過於备複雜护，否仆則客辨戶不满會使爷用。述3、映未來肺有線习電視嫌走向坝新科扶技萝服務耐、數贺位內惜容發川展，惠對系钱統業崖者的帽角色金變化却及整呆個產狼業會鼠產生屯哪些舟新的级影響坡因素区之看渴法：乏系統座業者喊角色虑不會拼改變父，倒诊是會坊出現额新的碧競爭团業者否，像无是中殿華電萍信M菜OD傍以及驱無線吉電視倒業者弹。這掠三個科平台慎應該晃各自揉往前南走，印憑藉晴著自累身的揭使命尘與優脚缺點陷，各旅自去痛打拼婚，嚴刚格來络說這粗也是纲一種缸競爭湿，只是是比旦較不小激烈铅罷了燃。类（四助）對描廣告预、購员物頻斑道的钩管理洲政策国1、臣在節抗目破疾口間摊的廣讨告、才走馬拨燈注廣告跌的經捉營上盖，包蓄括數壤量、钩品質涛的管族控標匠準以扒及系直統與财頻道倡間的萝廣告凑蓋台因現象衡目前色的處浅理方温式：润開口歪廣告典部分掏要與户頻道讲商協那議好伴，就绘是以狡買回勉方式寺解決世蓋台卷爭議剑；至纠於走拾馬燈必部分熄，法胁令已提經明三訂不签能有纳商業泉廣告猎行為佛，所访以目孤前都贼用來缸政令艇宣導裹、公燕益活湖動宣宇傳或爬是最革新訊及息傳师達等孔。与2、滩對購约物頻谈道的哥經營过管理枝方式其以及味在規依劃、望管理页購物缴頻道农與一由般頻酷道上貌的差木異：淋站在奔產業屈的立槽場，傲廣告陶不應龙該去蠢限制份與管父理，膨一切纹應交程由市溜場機练制來掉決定你。恰3、堂對於朗「廣夸告專舒用頻吊道」宁的贿數量母與區圾塊限把制的敬看法乐，及捧是否年贊成霜將「养廣告能專用练頻道壮」集产中放款在較菊後面请的頻侍道或有放在别區塊艺與區刃塊間要：换廣告宵目前杯就已洞經有际專用星頻道丙，像暮是購相物頻皆道就颜是，管現在饭新聞遗局要青把廣曾告頻瓶道區近塊化喘，對劫頻道糠經營霸業者豆影響纷就會汉很大愿，如泽果還矿要把俱它移动到後羞面去摆，那夺業者姿肯定禾生存冒不了贴。政称府不喘應該西去限从制跟戒管理趁，一纷切就权回歸宿市場遣機制污，比违較符谣合公棕平正嘉義原征則。蝶（五握）對碑中央声與地袜方主役管機阁關的炒管理闭建議捏建議借開放熄市場龟，讓睁市場窄自由冰競爭催，不远需要围管制沈太多伐，畢浴竟干潮預愈洲多的其產業街，就孝是進趋步最灭慢的焦產業烘。腊二、锈永届佳樂哲有線赠電視梯受訪勒對象饰：吗床永佳抹樂有艺線電某視钳凝徐君蠢偉床副總域訪談耗日期塔：1曲1月别8日寸（一付）提高升顧访客滿熄意度沃的做泉法耀1、沸在工奔程技俘術、裕硬體北設備事提升慌部分较的做疫法：利在提弟升顧奋客收触視滿妨意度戏方面默，比汤較要搏求服四務效默率的璃部分竞，目胸前雖龄然沒夺有專石人在启做節千目傳骗送品雅質監叉控，千可是颠實際棍上已率有透疑過客魄服中身心在唯上班乏時間糟內隨浓時注匀意。舅另外高就涵零蓋地肯區來税講，裂未來炕將透治過寬砍頻網派路將计訊號撑回傳辣，在陵顧客绘端尚晕未感控覺到躲問題淘之前达，故耍障訊隆號就有已經罚回傳至至控亩制中哲心，慧接著圆控制淘中心钓就可楚以隨奴時派弃人處宵理。驻而目倦前在检雙向绿寬頻得建置爱的工腾作規织劃時够程中飘，大北新莊塘地區稻（含门新莊爱地區泊以及制五股恨、泰进山部妹分地说區）甘的建矩置進凶度已换經接狠近九牙成，阻預計煎明年位初就乞可以元完成辈大新饿莊地哲區的严部分甩。毙2、轻在頻旗道數恭量、肺種類甘以及夫排序容規劃于上的桑考量印因素吓：学目前黄在頻画道種余類及唯排序构上，档各家普頻道贩業者只與系副統台格經過翁這幾源年的射磨合躲，已饮算是浩凝聚揉共識铸，將阶屬性乳相同沿的頻明道排槽在一福起，厚形成罪一個蹈區塊寒，例旋如新酬聞台盯，目控前大艘部分惧都是旅位於偶頻道收37出至4闻4之颠間，痒另外越還有挥綜合逆台、薄電影翁台、寿體育选台等解，也抓都有竹一定蹦的區雪塊位彼置。城至於戴有些霞新的叠頻道革出現讨，就幅強硬处地表瑞示要曲放在召哪個鸭位置首，基善本上所系統兆業者督並不膊會完喊全配漠合，绿畢竟缎這種枣做法漆會影筑響到境目前霞位於裂該頻滴道位栗置業及者的味收視泛率及适廣告莲效益扎。總像之，去經過仆這麼拐多年鉴的調贷整之笋後，裂頻道耍區塊棚化已宣經是讽種趨弃勢，焰未來锁在頻后道位顷置的穗安排睡上，乡仍會川依循歇此種赞模式矩為考降量基陪準。做3、揉在裝非機、典維修仙、收热費服扒務作血業流幸程與很服務六人員蚂素質忧提升惕的做义法：睬在裝升機以匹及維顷修方壶面，猴首先老是客令服單瞎位受到理顧绝客電格話，禽然後似依照亏顧客酬需求订不同尸，出悉單給钻不同乞負責给單位廊。在社整個贪流程壳中，负特別峡注重为服務关的時潮效性袋；此卫外，掀亦有那網路扬預約诉服務乒，皆星是希涂望能全提供浸多元丑化服打務管芝道，祸以及拴即時语的服板務。梅至於役費率水部分羞，是转根據岩台北靠縣政严府的倘收費迁標準细，目蒸前一历個月扩是5组50立元。树另外膜在收绒費方烤式上贷，目茂前是焰以便佳利超抗商繳佳款以肆及專请人到辱府收金費兩唐種方石式進解行。纠4、煎在處统理顧挤客抱柏怨標刃準流猛程（址SO蚊P暑）及帆在與戏顧客耐溝通饿管道兄、聯派繫的圣做法基：武顧客馆抱怨测處理题標準呆流程西是由挪客服僵單位搬受理满，然客後交公給主盐管單萌位，安接著夏就會价指派办工程屈單位裁並要氧求在寨三天刮內處铅理完宋畢，勾然後恢工程聚單位烟會繳采回顧血客回置聯給支主管煮單位宽，再修交給汁客服睛單位晓做服解務滿只意度属調查朝。由祥於目雅前工逆程部茧分是跌外包急給相插關廠鸭商，承所以抓在服何務要杨求上蹄，會芦比較准嚴格馋；不谣過，扎外包浊部分锐僅止高於裝班機及林維修换，對无於主缸幹線晨的設呢計、绳器材峡設備凉等，比還是谢由公暮司本党身負围責。唯5、恨提供点自製纷及公束益節割目的译現況妄與未医來規刻劃，伸及與眠地方寺、社抓區結伸合與构互動村的做研法：爸目前揪自製禾頻道扯在3家6台它，節滔目型破態有摸兒童而美語驼教學勒、地警方性士訪談钉以及低命理奋現場弦CA丰LL里I睁N節容目等死。未脸來在己自製鸭頻道岩的規稍劃上朵，會线採行夏漸進竖式做骡法，蛙就是叨在成举本可吊以負航擔的脊情況东下，析逐步锈擴大泪自製耍頻道控的規首模以返及增柜加不膨同類好型的懂節目劲內容贸。找至於忆在與他地方汁、社渐區互披動部墨分，狱會自袖辦活餐動也全會參尤與地恰方政符府所仇舉辦塔的活盖動。漏（二秃）對墙分組莲付費壶、付栋費頻见道與钉計次锁付費央的看汪法與签因應序對策钩1、必對於锁推行映分組庆付費披、付区費叹頻道村、計销次付距費等雕計費界方式德的看应法及制因應疲措施喘：升永佳页樂目燃前並狮沒有撒推出菠付費拾頻道言。至孝於分损組付吉費部洪分，淹建議咳應由壤政府艰先行掀規劃应整個围方向借並明袜訂執黑行面水的細痛則，恐這部贷分若榜是由描系統童業者愁自行输推動客，恐时怕會件讓民堪眾誤狂認為拿是業知者變跑相加通價，孟進而贤產生愧相互炮抵抗炼的現挽象。着另外顿，在毁收費沸機制屋方面杜，現缠在是粒以戶然計費铺，在沾實施铃分組跟後，混必定刮是以雾台計胳費，心觀眾汁將無烛法接礼受。咬再者旦，在键分組窝類別杨部分狱，因舌為爭昂議性选很大缺，影括響層帮面也胡廣，时在沒汪有明屋確法柏令規谱章的餐情況访下，非業者旁若貿屡然推竹行分皆組付晌費，纷必定普會引椅起觀属眾大挥力反融彈。膝因此牙，希燃望政锣府在珍分組零付費适制度驰實施闪前，仪應該临儘速递將收骆費機卡制以蚁及分计組類防別等消項目映明確须規定北出來秘，以轨避免面糾紛稿。至押於業患者的领因應敏措施私，目甚前是稿按兵伸不動万，靜贸觀市腐場變君化以峡及政欢府動膏作後按再做丹打算锋。雪2、霸預期呈分組继付費驰後會框對經读營面呢所產贩生的促影響扇：膏若以黄現況药來看懂，政牙府希魔望系未統業谱者積硬極推串展數随位機蓝上盒棚，頻就道業降者也伴希望准在數栗位機关上盒甲普及询後再洒推出鬼數位铺頻道暂。數隙位機叉上盒酷的舖罩設成丝本非三常龐替大，滚因此粥，系正統業眉者若志是砸两下重眉金裝袖設數识位機届上盒崖，未定來卻弃沒有系市場孙效益掉，系疮統業艰者將锋不知据如何日善後种。旁所以深，在造政府忠分組精付費低政策诵尚未赏有明菠確規泰範之竿前，秆整個去產業哀不論登頻道滴業者铅還是枝系統这業者版都只珍能選伙擇觀然望局梨勢變趟化，滚不敢慕有太卸大的班投資晒。不税過儘到管如循此，傅未來丰可以塌預見漫的是苦，在惊分組山付費仅制度予實施歼後，地市場镇可能晓會重篇新洗咱牌，贡對系才統業齐者也聚一定胃會有罚所影轮響，请至於晃影響既深淺勒，目探前還岔無法础預估鼓。即（三围）數浩位科允技服顽務方脖面的毒推廣莫現況闪與未亚來發诸展方浇向群1、足目前塌在數草位化渗、互盾動服与務、露多媒偏體服定務的脚規劃谈與發舰展情东形：坟目前尘致力巧於雙甩向寬聚頻的惑鋪設读工程陪，加搬上政删府數找位化棵政策迈以及剪相關乘配套症措施疫都尚洽未明蛾朗化合，因倚此在役數位吩化、笛互動山服務蕉以及考多媒泉體服尤務部村分，朱目前略並沒塞有太疫多的且想法汁，也索沒有膛推展消數位寨機上裁盒。具2、迫未來罩有線竿電視寺走向径新科松技适服務鞋、數挣位內母容發书展，啊對系沟統業糖者的啊角色庸變化粗及整姥個產矮業會修產生菊哪些并新的捐影響稼因素您之看怒法：杰系統锄業者菠的角牵色變晓化應色該不矮大，烟不過台之前烧新聞晶局有盒系統允業者肢重整歇分區谅的計虹畫，仅並慢核慢開鹊放其加他產撕業進柜來競稼爭，榜如中挪華電双信，从而其训就具递有全誓國性贝普及枝的優溉勢。劫（四端）對段廣告叼、購童物頻迹道的诵管理宴政策功1、纲在節茧目破钳口間炸的廣妥告、带走馬登燈简廣告华的經查營上洗，包位括數来量、造品質欺的管遵控標侵準以坛及系也統與占頻道晴間的虾廣告往蓋台大現象永目前伟的處吓理方迁式：涛目前农節目债開口鞠的廣岂告是闲委外铜處理锋，台永數大殃約十陡幾、娘二十哪台，刺以一亦小時扇一分缎鐘廣亲告時裕間來啄看，替其實隔廣告吃需求犹量是蹈蠻大府的，滩目前森多數拒頻道熔業者晶都會咏將這件一分味鐘買市回。萄另外燃，就湾跑馬己燈部肆分來机說，窗都是球以政群令宣弓導、骆及時断性訊拾息（腔如停家水、流停電两通知厕）以犁及公嘱司訊寇息傳稠遞等紧為主御；至行於跑页馬燈窗出現烛時間雁，是使每一素、二医小時报播一惠次，工間隔拦不要律太密随集，江以免录觀眾斜反彈眠。在比未來督數位锈化之绞後，手每個徐數位楚機上领盒都兆有I管P剂Nu荷mb催er械，就忍像是或手機搁號碼毛一樣陡，如珠此一床來，漆系統签業者和就可陈以針咱對觀某眾個闻別需命求，沫進行龟個別辽訊息恼通知离，既耽方便群又不件干擾漏觀眾旨收視饱品質走。霜2、科對購亿物頻录道的北經營港管理蛋方式添以及哲在規奇劃、室管理化購物按頻道袋與一垮般頻懒道上姨的差恩異：果目前才永佳逗樂有垄7個敬購物陵頻道屋，其俯中東士森購贫物就凑有3镇個，迫未來处富邦摆、統怖一等屿大財邻團都慕有意准進軍帽電視生購物捉，如鸟此一裳來，薪傳統仍性、腥地方司性的旬購物世台可凑能會腥被迫验退出迟市場蠢。在涨購物卵頻道完的管馆理上状，系蛇統業锐者其包實都邪會跟蛛頻道达業者抓明协訂相叮關幕權利网義務价歸屬异問題暴，所润以，工購物围頻道候的產节品爭炉議，就一般其而言鹅並不峡會牽鉴扯到颈系統饶業者现。秆3、卧對於拜「廣肌告專授用頻露道」馒的數局量與羽區塊当限制里的看扫法，井及是傅否贊资成將殿「廣售告專前用頻仁道」嗓集中向放在名較後步面的燕頻道控或放由在區参塊與附區塊言間：彼廣告穗集中踪管理炸的方阿式很颠好，铸可是滤購物咽頻道弯業者盲不會参答應侄這種赠做法网。若蓝能集奇中管坊理廣随告專塘用頻静道，移然後序由市蒜場機菜制去甲將不扰適合蜘的業秘者淘赴汰，砖販售污的商罚品將苹會愈类好，毫消費载者也狮會愈逝受保农障。缘（五付）對况中央炮與地喘方主窄管機湾關的茂管理纲建議计1、踪對中费央與莫地方崭政府后在贤有線经電視怨方面组的管斯理與腰輔導装之建驱議楼政府粘將有传線電五視產附業視席為準役公共不事業拳，可镜是在革業者见大量移投注饶資金虚建置谦基礎歇設備呜、發邮展寬逃頻網稠路時涂，政跑府卻装很少辅提供蛮協助吨，反我而是顶管制抄很多辣。希绍望政朗府能野保障斧業者躬享有掌應得狠的福蹈利與焰權利垮，同监時中算央與吓地方布政府缓在管伐理的答做法窜上應移儘量公一致饭，以虎免業阔者無泊所適吨從；帜再者蔬，呼恒籲政牢治力背不要野介入舰收費埋審議考機制阀，否毁則系盟統業抬者賴突以生结存的蜻費率送恐將眠淪為杯政治穷人物滥競選仰工具散，嚴来重影式響業犁者的稿生存撑與發厨展。特2、辫對無补線電捕視台蝴、公擦共電爹視、臂母語碌頻道裳（如鞋客家症電視盗台）桃以及腐較具银知識犹性的垄頻道邮，新吸聞局英擬將栽其移校至同饰一頻湖段播卧送的遭意見血與建雀議像這些爸頻道撕的重对新配茶置對化系統璃業者抬並沒刺有影闭響，裂一切巴尊重谈新聞通局決帝定。奉三、侄群健胸有線观電視剩受訪蝴對象柴：犯伴台灣爸寬頻腐（T浓BC崭）壤储DA麦VI肥D栽DE匀A范總裁毙馋群健秃有線破電視洪响田淑沟賢恐總經眨理率訪談铁日期蜻：1铺1月贷9日醉（一绑）提浪升顧燃客滿导意度择的做棋法具1、葛在工首程技夜術、黑硬體省設備掌提升来部分砖的做沃法：脸工程顽技術蹄方面拴，是辣依照震交通假部規戏範，证以及独配合劳TB笨C的哥PM耻（預否防性患維修显）系里統，上維持垂一定您的工劫程品寄質。科另外抚，私琴接戶暮也會奸造成阻顧客瞧在收乒視品抵質的内影響旗，這汪方面尖則會集盡力灵改善蓄，希厨望能允提供基最好仓的收边視品汗質給摊觀眾放。在寨硬體对設備扔部分火，完刚整的践雙向汁寬頻石網絡门已經患完成辉，也清成立最了網粒管中植心，腥負責枣網路舱狀況宝預先埋偵查蹈工作疮。猾此外债，群葵健與萍台中潮市政舒府合岸作，菌配合粉進行衰網路木新都榴計畫绸，共扒同打蹲造無星線上扒網城成市。羡2、稼在頻界道數半量、菊種類拳以及乎排序拐規劃转上的距考量塞因素训：颗考量高的因疏素主因要有融幾個制方向字，第团一就缸是頻锯道區汪塊化屯，以溪頻道屿區塊院現況辉做優虹先考阀量，消如電吸影台狱區塊殖、新某聞台雹區塊抗等，俩儘量娇讓類吧型相夜同的丢頻道框放置伤於同视一區制塊。吹第二饱，以肿觀眾拘偏好壮程度朵考量嗓頻道销排序刊問題持，將家收視侧率高斩的頻命道往淡前挪裂，收乡視率容低的碎往後倒移。拔第三杂，顧历及少杏數族是群的屿頻道恒，如甘母語飘頻道院，則顶儘量趟安排泄在較听前面洁的位尿置，框以提保高觀州眾收疫看機越會。猛3、证在裝岛機、糠維修暂、收先費服魂務作馋業流复程與京服務碍人員叶素質悬提升如的做槽法：革在裝锁機與彼維修脉服務定部分董，除棒了有导24李小時扶客服捎部門棋負責痒受理沾顧客冲問題趁之外叮，另披外還症有「驼顧客吓關係妈中心所」負粪責定筐期聯罚繫顧惩客、晶瞭解岗顧客忌需求抽。對絮於服柱務人摄員，抄不論解是客竿服人遣員還勿是工拥程師引，都净會定秤期舉挺辦教播育訓增練，骄教育碗服務筑人員元與顧厉客之差間的宇應對劝技巧串以及诸提供聋最新暗相關胀資訊牵，以市提升割服務殊人員强的專浩業知庭識。仇至於之收費心方面甘，永目前言的预方式式有便锐利商符店繳脱款、晶信用假卡轉掏帳、徐銀行帐繳費泥等，书讓顧矛客依灰照自轧己最乏方便也的方插式及揭時間红完成卧繳費哭動作府。禽4、吃在處胡理顧拳客抱悄怨標忠準流伐程（耀SO纸P）扩，及诉在與尊顧客情溝通惨管道都、聯巷繫的陆做法世：涉群健旺是全传國第闲一家牺通過车IS村O谨90削01司認證哪的系跌統業辱者，凭對於聪顧客摊抱怨发的S呀OP箱為「舒客服巨人員树受理某→盈轉交馅相關炭負責监單位肥→掌工程待人員悦到府钥處理袖→湖客服上人員万電話土確認甜→辅歸檔乎」。末另外稳，每亩半年凉會出代版刊酒物，银以提械供顧瓜客最乒新訊嫩息。党5、药提供西自製吴及公意益節堡目的讽現況测與未需來規芳劃，句及與眯地方帜、社挂區結伪合與害互動确的做等法：善目前违自製绢頻道个是1外3頻有道的是「台旺中生炼活頻垦道」映，內沫容包透括台浪中地弊方新赶聞、王生活词藝文夕、漫掀畫教迁室以满及未糠來規个劃的海台中榨臉譜槽、台蛾中走呢透透况等。里公益秋頻道难是电位於忌18瓦頻道抓的「锋台中令資訊育頻道挪」，盟只提盏供市乔政府躲宣導瓦政令退、發下布緊碰急訊吴息或脑是公认益之吓用。畜至於储與地焦方、泄社區巾互動惜部分梢，除叉了有免製作轻一系料列關奶於台兼中人逼文風遇情的服節目琴之外悠，也冤常常后參與嗓地區爬、社狸區活六動的赢協辦锣共作肾，幫筐忙活涝動宣蜻傳等版。五（二避）對哭分組敲付費职、付谁費頻罚道與咐計次骑付費棋的看世法與辜因應英對策桂1、盟對於唤推行纠分組逢付費涛、付辟費頻问道、匆計次匹付費护等計局費方渠式的跃看法高及因蓬應的采措施顿：病分組说付費识最根幅本的邀問題跳在於弄頻道砌如何纺劃分到為基绞本組庭及付悬費組荡，如梁果將趁收視杆率高拔的頻逆道歸昂入基蹦本組弱，那脆大部玩分的佩觀眾暴都會驴只收通看基焰本頻当道，为如此凳一來局，被腹分在允付費铜組的辆頻道旷可能纽會因启為收伤視觀愁眾的侵減少犁而無铺法生戒存；浅反之居，如轨果將榴收視术率高汇的節糟目放笨在付悬費組戚，觀伯眾勢嚷必將仓另外完付費创才能物收看轮，如筒此一末來觀牧眾的脸接受尼度勢跨必會舅是個推問題张，且录頻道度商的布廣告票收益侍驟減微，經纹營也刷會有围困難咳。再斤者，产政府嘱若要式干預纸頻道尤收費工制度熄，無眠疑是贫扼殺误頻道庸商的筐發展求性。判政府排應該陈要保含護消咱費者缩、規亦範技中術標申準，女以及捉提供衡一個帮公平背競爭牧的環焰境，睁然後所在一植個開州放的钻市場艘中讓辣業者之自己瓣去競塔爭，幅而不触是處羡處設叫限、怎干預湖，這荐樣只永會讓厚台灣兄的數管位化勿發展今更加怕遲緩筛。澡2、永預期炉分組捎付費哈後對皂經營丙面產掠生的利影響矿：匆只要膀是在佛開放堵的市吼場中患讓業脚者彼灶此競鹊爭，梨儘管暑業者丈在經显營面作受到是影響陶，也瓣會隨第之調用整，奇發展扇出一脑套可翁以生车存的档經營岸模式确。既（三丈）數修位科润技服棵務方爆面的幸推廣刊現況晶與未轮來發挎展方纱向猴1、神目前摊在數职位化但、互紧動孤服務棵、多谅媒體沉服務膛的規远劃與蜘發展傅情形纽：歼群健轿在雙袄向寬悬頻建粗置完皇成後亭，未滴來會家逐步决推出崖家庭恳銀行虫、家较庭購狐物、沙家庭皇保全幅、遠皆距扁教學血、隨裂選視食訊集（畏VO畏D轰）敲、線需上電液玩、塞遠距昌醫療派以及戚上網堪瀏覽滩等數司位化归服務乱。干2、菊目前满在推寇展數朝位機鞋上盒驱的實顶際情明形以介及顧厘客反叉應與树遭遇董的問缘題：畏目前翠已有玉推行迫數位社機上筒盒，慕並提词供3甘個數由位頻偏道，朽總共泛有5光3個奖頻道呀內容绳，內姓容包疑含有偏英語慌教學删、財少經、旱音樂手、家椅庭、千成人塔節目玩等。费一般截民眾犹對數插位鹿頻道粥內容怪的評澡價大叫致不船錯，瓶數位榆機上险盒的伞業務狱量也腔持續壶穩定茫成長明。已3、咱未來阔有線陡電視剖走向挥新科雀技服满務、鹿數位拘內容评發展移，對师系統笨業者慈的角界色變桂化及恼整個谅產業软會產杨生哪往些新顷的影富響因胆素的齐看法埋：鸟系統搁業者框的角肌色變峰化不夹大，栗倒是倾競爭晴者應弃該會碰增加怜不少速，像居是中突華電近信M遇OD仪就是庆一個宵很強钟的競访爭對肆手。踏（四洲）對扫廣告搂、購反物頻披道的火管理干政策编1、钱在節贴目破丛口間归的廣驼告、纵走馬扭燈治廣告方的經普營上叠，包债括數碌量、静品質晚的管究控標晒準以荐及系包統與肿頻道浅間的蜂廣告闭蓋台乔現象爸目前帖的處酬理方夕式：免其實检在法劝令規阿範之膜下，姻所有硬業者客不管咬是在启破口酬廣告姑、走柿馬燈吐廣告证的經锅營方负式或厌是廣可告蓋孝台現麻象的患處理春都是疾大同漠小異很，一垦切就挽是依牵法、上依協至議內专容執分行。沃2、福對購局物頻来道的丈經營理管理矿方式京以及岔在規做劃、帜管理呼購物再頻道装與一烈般頻纳道做卡法上或的差娇異：垃目前虹有9里個購场物頻泉道，谨包括浴東森萄購物老及地厦方性图購物雨頻道谨。由术於目厘前都歌是經您由衛血星直毯接傳盾輸節握目內盲容，爱所以青系統椅業者概也無迈從管滥理起毙，唯唱一能乐做的棍就是伙對地糖方性荷購物禽頻道瓣內容嗓的審庆核，封會依盖照政恐府規较定，换審查攀業者确的廣颗告帶闻，沒粥有問伏題的俱內容兔才能研播放农。更3、呀對於慎「廣索告專驱用頻视道」艇的數东量與勉區塊咐限制业的看伏法，亡及是脆否贊豆成將幅「廣孙告專撤用頻继道」与集中尺放在采較後撒面的绞頻道碧或放启在區绢塊與历區塊努間：控建議松新聞隙局應据多方亮參考具其他稍業者输（压如頻映道、皆購物龙台業屿者可）涌的意帖見。丝（五行）對颜中央钩與地饮方主衫管機愈關的稳管理慨建議老1、跌對中钻央與轰地方梦政府吃在有聋線電害視方拆面的霞管理何與輔麦導之杆建議筋：舰(1种)統外一管榆理單趋位：常目前浸管理御單位兴有中睡央的拳新聞宵局、亮交通首部電船信總工局以警及地系方政括府，倒三方奋共識葡不同烫、做姻法不赌一，片讓業且者無糠所適网從。举建議集由中梢央統钥一管矮理，睬尤其坐是即医將成体立的牙通訊谨傳播萝委員盟會（墨NC就C）门，冀宴望它战能夠馆獨立哪於目芳前政舒治力裕之外衔，以转專業劣服務贷業者续及民枝眾。解(2应)開蕉放市榆場自紧由競广爭機时制：桥在數宏位化千政策辆部分江，政幅府應付該做暗好的芦是保箩護並圈教育吧消費宗者、婚規範另技術丢標準伙以及柄提供漏公平角競爭佩環境茄，其英他的些細節撒部分勿，就就應該钓讓市奇場機客制去求決定近，讓祸業者咸在公左平的炼環境产中進伞行良柱性競勤爭，姐如此涉才有秋助於东數位辛化政扎策目犬標的幕達成但。逐2、事對無作線電百視台惜、公什共厕電視里、母楚語頻扎道状（览如客环家電鸡視台院）盾以及介較具驴知識挺性的厅頻道口，新工聞局酷擬將竹其移言至同任一頻淋段播膊送的归意見膨與建互議：校樂見渴區塊对整合山，只笑是新毯聞局衰應該怒要彙父整各脉方意阳見後免，並登審慎燃討論梦一個关可行稠方案瘦，才紧不會甘讓民闯眾與植業者危都不毒清楚脖新聞讽局的盟政策扯。韵四、劣家和波有線堂電視鉴受訪围對象扫：插茂家和钳有線校電視吩肉林榮敞燦注總經恐理论訪談帖日期既：1绣1月毕10矿日未（一耻）提午升顧社客滿惊意度精的做贵法忍1、升在工药程技涌術、品硬體阵設備构提升者部分偶的做恐法：鸭顧客慢滿意卷度的义高低乖代表稿業者厅所提堪供產作品及盐服務蒸品質尘的好歌壞，勒因此脊，不洽管是止在工潜程技帝術還喘是硬逼體設盛備部州分，阻長期奥以來舞，家剪和都控是不炒斷投木入資韵金，困逐步船改善额電路醒設備六、拓矮展頻摄寬，陈目的耳就是兴希望贼能提井供一捉個快欧速、悲即時烈且穩测定的烤傳輸滩環境湿給顧陈客終定端，速讓顧畜客除损了能镰持續汪接收碑良好陵的視生訊品走質之供外，辛還能当在最弄短時瘦間內独收到志最新灿資訊型。目碰前亦角正致漫力於昏雙向组寬頻岛的建亦置及辱傳輸掠設備党數位善化的溜更新斯。朋2、仆在頻颠道數课量、辈種類稿以及俗排序锋規劃泡上的杀考量概因素娱：瓦在頻昌道數离量部趟分，滴目前羊總共街提供爷94听個頻煌道。难至於中在頻却道種结類及尚排序漆上，奶除了务依據旷頻道粱類型铺區塊盈化，辜每年家還會脊有顧款客收势視滿肿意度获的調凤查，闷並根宝據調轮查內傍容去杯調整唉頻道肢位置储的安拍排。轨3、全在裝民機、凡維修尾、收想費服仍務作兄業流棒程與间服務射人員规素質养提升六的做导法：乒家和驼已通建過I桌SO讽9踢00姐1認底證，无所以疗在裝候機及狗維修指部分陡皆有迟一套甩標準露作業摩流程剃，首易先就棒是客谅服受魂理、精登錄尼，接口著相返關單拔位派阔工處巷理，议處理鸟完畢简後若泊有收案取費修用，岭就繳师回出泳納，迟否則验就將最顧客赤回聯挂繳給建客服沉做服怠務滿索意度根調查这及確危認，攻最後骡就回址到資睬訊組惩將資裹料歸棉檔備率份。哭不管每是裝讨機還许是維连修，做都儘仆量在描受理土當天轨就處催理完佩畢。杂另外闯，因映為部埋分顧涂客的拜反映森是可停以線缓上解氧決的阁，所屈以會乡訓練萌客服馋人員至，儘顽量在沸顧客喉來電肤時及着時解玩決顧逐客疑欺問，吹並可某以減晚低派坑工成师本。愈至於驶收費妹部分羡，目思前的科繳款僵方式奶有便阵利商含店、师農會括、銀插行、拐郵局亡代收诱費用根，或峡者信刘用卡费直接拍扣款含，也茧有少假部分训專人属到府择收費砍。昨4、萄在處匠理顧找客抱新怨標克準流比程旁（亩SO蓝P掠）友及在抹與顧贸客溝衬通管饼道、急聯繫筛的做驳法：钻顧客贿抱怨展處理舅標準桌流程燕是「卖客服此中心开受理险→织指派华相關可服務前單位唇→自人員主及時牌處理控→城客服阁中心向進行说服務休滿意孝度調消查息→避登錄荷歸檔抽」。尽至於傲在與皆顧客充溝通帖聯繫巴的管击道部扫分，棋目前氏有出橡版月列刊，厕內容辛有最甘新頻锦道表向、節舱目表楼、自桃製頻兄道內完容介梳紹、中當地兆活動慰宣導读以及章音樂及、電爬影介马紹等启，不况過目图前並温沒有皇定期反ca丽ll网o南ut惜給顧汗客的训做法受。专5、膝提供岸自製独及公秩益節齐目的麻現況撇與未案來規贸劃，士及與错地方大、社替區結甩合與罪互動顽的做螺法：槐自製狼及公铅益節曾目都首放在裕第1街8頻音道，促由於绑目前叛節目患數量件很少柜，所偏以便锅將自暖製頻济道與勇公益察頻道骨結合英，避订免浪消費頻资道資项源，君且短剖時間乳內應妖該都永會維湾持這皆種方滔式。点在與刷地方斤結合毯、互截動部标分，释都會禁參與锄地區陡上的纲年度随晚會粗、大据型活县動，姻像是脊鶯歌旧陶瓷倦展、紫元宵弦燈會茂等，栋另外轮，也来常與艳地方殃意見茫領袖便溝通伶，藉跟此瞭援解地轨方需插求。会（二立）對冰分組竖付費顿、付零費頻妥道與纵計次租付費悄的看棚法與幅因應笼對策艰1、消對於及推行脏分組恋付費胡、付幸費砖頻道舍、計车次付争費等肥計費为方式寻的看革法及抗因應犬的措册施：留以目音前頻连道數壳相當狸多的佩情況夺下要刮推行隆分組算付費归、付香費頻响道以俩及計甘次付疏費，排幾乎府是不北可能吴做得际到。翠就觀督眾收竖視習购慣來商看，术月繳贺50报0至寇60电0元帽就可锅以收雨看1胡00蹦多台拨的頻蜓道，熄怎麼臭可能交再多挣花錢驶去購骗買數屠位機依上盒直收看所數位伶頻道邮；再观加上稻目前板數位盏頻道碎的內生容大饶部分匪也只元是舊捞片重嚷播，责更是答吸引安不了联消費湾者。雾另外筝，頻路道分取組勢乎必會筹引起畅頻道怖業者鹅紛爭众，如车何公念平分毛組將服是分妖組付甘費實睛施前什必須嫩面對勤的問病題。难再者休，現苗在是拆一個肃小眾掠化的良市場贝，每糟一個笔頻道研都有求基本最觀眾替群，疼未來甚如果在想取泛消某吓些頻傍道，器將會里引起扎觀眾诞抱怨滋、不赢滿，蛇徒增禁業者瓦困擾附。涨論及签因應无措施才，比胡較贊败成不交要改脏變現计況，雷未來拜新增秩的頻闷道再似列入柄分組盘付費智、付挤費頻读道以娘及計虑次付隆費制汉度之仪中。羡另外奸，政劫府應邻該從趟現在紫開始咱慢慢舅教育池民眾凯，讓鲁民眾材漸漸亮去熟突悉、咱適應董新制纲度的软做法苏，以尘避免它未來梅全面详數位搞化之警後，乔因為鸽瞬間玩收視幕習慣蝶的改蜘變而骂引起幼民眾觉抱怨祖。再熄者，劣政府卸不應凝該管沙制數及位服毙務的纳價格睁，讓开市場荐機制蜂自然洗平衡绩就好养。感2、坑預期脏分組鸽付費远後對膏經營焰面產融生的插影響绒：扔目前装一切渐尚未蒸明朗代化，表所以盗沒有秩辦法底去預捆測分甲組付悦費之欺後，暑公司麻的經内營面召會受浆到什惨麼程是度的手影響尸。渗（三书）數洽位科凑技服饶務方跪面的秘推廣菜現況塞與未毛來發立展方均向换1、阳目前蚁在數嚼位化记、互苍動服肝務、视多媒吧體服语務的蜂規劃株與發尊展情星形：校關於堪數位册化、倍互動捧服務府以及对多媒啄體服绒務，头目前永已經寒在規盈劃中拌，也氧正在扁修改毒企劃则書預椅計明颗年送猾到主飞管機扩關審爪核。序雖然塘現在建走數肃位化猫這條银路一和定會傍虧錢趟，但升是還趴是得博走，桨畢竟解這是孙趨勢抢。浴2、供目前要在推鄙展數打位機播上盒怖的實嚼際情普形以筛及顧向客反扯應與丸遭遇总的問蛇題：择目前落並沒馅有推犹展數漂位機揪上盒饱，大对概明驶年才典會推撑出。宽不過冲也有艺考慮妖未來元數位先機上彻盒用蛇贈送写的，响但絕回對會伐是一付筆不药小的反支出贯。秃3、历未來饺有線丝電視泛走向丽新科颠技差服務雅、數夕位內撤容發陆展，录對系芽統業奏者的贼角色千變化似及整高個產稿業會歪產生枝哪些冬新的杆影響爪因素解之看光法：敞未來梅數位缠化之捧後，兰系統踢業者聚的角疾色並进不會催有太秧大的芽改變烛，畢懒竟數炼位化诊目的好只是且增加节更寬笛廣的舞通路峰空間嫌、提国供更利多的慢服務伶而已糟。至皆於未薯來新愈的參躁與者寇，很滴明顯科的就宣是中刊華電谣信M掘OD忆，不日過要诸跨進扯有線枕電視舒產業彼是需昂要很闯龐大写的資朗金投伶入。嗽（四纠）對孙廣告怀、購钓物頻比道的维管理次政策毛1、霉在節淘目破筐口間技的廣挖告、捡走馬愤燈廣阻告的东經營善上，绸包括士數量受、品叛質的沉管控狱標準丸以及塔系統旁與頻缺道間擦的廣拔告蓋率台現铃象目细前的牵處理扩方式衫：第節目搬開口洁廣告总目前附就分恰兩個厕方式直處理虽，第膜一就伙是頻神道業豆者買届回，引目前草多數鸭頻道袜都是减這樣塑處理趟；第凯二就镰是每晶小時投有1习分鐘诵時間获是讓值系統仆業者垂播放类地方凯性廣烘告。医至於腰走馬辛燈，堆都只尘有播见放重种要訊薯息，毙像是滤颱風眠、停标水、吊停電兰等訊杠息，以並不泼用作饥商業撇廣告铜。普2、由對購趴物頻陈道的柴經營扎管理杠方式障以及赌在規束劃、朴管理姨購物涛頻道挺與一季般頻麻道做念法上转的差昏異：桐購物堤頻道恢目前客有6怪個，扁其中怕東森伏有3智台，补地方井性有炮3台篮。在粱管理天方式雪，東指森購童物跟求一般婆頻道驱相同吵，都天是透咐過衛纵星直让接傳雷送，沾所以乞無從劳管起膏。至转於地垦方性盈購物兼頻道死，業近者必菜須先梨將廣亿告帶丽送來判審查给，檢挂查無罗誤之焦後才治會安筛排播湖放。拘3、翻對於编「廣该告專脊用頻幸道」习的數莲量與渐區塊发限制耗的看足法，签及是揉否贊缸成將镜「廣驴告專宝用頻才道」胆集中妙放在撕較後孤面的舒頻道搏或放客在區踢塊與公區塊皆間：慨在數浴量上嘴應該诉是由炼市場插機制赚去決问定，便反正置適者刃生存夫、不剧適者踪淘汰桌。另嗓外就础擺放灶位置床來說聋，這富部分诸尊重财新聞艇局的越意見菊。华（五充）對粒中央积與地倦方主织管機薄關的驻管理辟建議胳事項历如下像：伍1、征希望烘有線恳電視飘的管猴理全党數回隔歸中览央主伙管機院關，甘不要祥技術蜘歸交蛋通部驱、費躁率歸叠地方逼政府度，應掏建立流統一晌管理便規範雄，避夸免爭烤議。絮2、式政府羊對業释者應统該多林輔導肠、少甚管理去，明帜確訂附定政脉策目因標、者發展比方向辩後，勾就儘达量讓沉市場凉機制鼻去平岛衡，而如此分業者嫂才會第比較溉有遠辛景，孔投資析者才血敢進障入。侵3、凡建議特鬆綁坐費率喂審議蚊，畢烧竟費克率是招業者疼的生薪存命搂脈，研每年柔費率童審議豆制度床，不竭但容候易讓东政治片力介尝入產笨業經登營，带更嚴肾重威董脅業贷者生壳存。弓五、槐大揚五有線先電視驻受訪礼對象骗：表压大揚晌有線椒電視独早葉明眯賢課限長联訪談赵日期找：1裂1月始11授日絮（一镰）提姿升顧蚂客滿坏意度氏的做主法酸1、弹在工风程技鼠術、潮硬體眯設備还提升羊部分眉的做冲法：叼在信万號傳装送品醒質部级分，足都是幸在交芒通部似電信现總局邻要求蛛之上糊，加革上大垫楊已承通過老IS默O子90委01想認證鞭，自扬然對艇收視驳品質肤非常病重視映；做匀法上圈是每六三個轧月會朗主動遍到顧蒸客終征端做疗信號务檢測胳。至耀於硬鹅體設移備部恨分，槐主要糠有「焰頭端滨區」较是專崇門放撑置投谋端及拼光纖铜化設朋備，储「信趣號聯贪區」它主要石是把滑IR助P(达In窗fo悬rm齐at何io逢n输Re反so乒ur供ce跪P隶la猜nn隆in捷g，漆資訊脉資源僚規劃受)投、無锡線衛乘星、解國內衬無線杜電視林以及识播送圈系統殿的信染號全浙部整赞合在文一起彩；另捞外，底還有界數位例廣播榨區，坝但目老前尚趴未設拥置硬寒體設杂備，继僅將乏線路掀空間洁挪出肆。旋2、合在頻帝道數亭量、踏種類医以及粮排序币規劃变上的脊考量船因素篮：壤在頻费道種余類及鼠排序迎上，值除了壶依據饥頻道况類型带區塊秒化之戒外，炼每年叶都會真進行爬顧客益收視简滿意障度調动查，颤將較板受歡决迎的忽頻道因排在赚前5神0個商頻道锁區之楼內，盟反之泼，收遮視比鼓較不邀好的涂，就辨會挪项到比肆較後诵面。倾3、负在裝州機、析維修珠、收丘費服薪務作段業流浸程與道服務幕人員兰素質陶提升厉的做薄法：呈裝機刚、維柳修、向收費卧這些震統稱妇為客董戶服香務推纱廣。鞭客服罢的做超法上纽，強团調服勾務及大時性问，就沿是不盐管假岂日、谦非假野日，挠不論童是透顶過任蚕何管贷道，扬只要条收到球需要谋服務转的訊料息，处就會蚁在4袖小時甩內完纯成工赠作；墨對於管區域斥性線发路問管題，动更是勇24株小時舞隨時诵待命厦。至椒於服极務人分員的天訓練卧，則胳會定扫期舉伯辦教烛育課膜程，伐內容悬包括校新科刷技的酿運用鸽、政拉策實慈施的左做法晃及應紫對方熟式等站。秩4、仪在處耳理顧顽客抱股怨標联準流困程沿（贴SO宋P更）女及在姓與顧居客溝蚀通管汉道、蚁聯繫爽的做佩法：摩目前约有顧蓄客申哄訴中行心及惜申訴识專線干，且眠專線今是設士在總掏經理疗室，腰由助样理人娃員接敢聽，码所以批每一模件申况訴案曲件總庸經理成都會逗瞭解越，然芽後再炭交辦奋相關染負責临單位私，整驾個顧欧客抱看怨流称程是戴由上晌往下仓的。脊不過将，就亏目前瓶所接鼓到的盾抱怨翁電話针內容沫幾乎西都是东節目痒重播廊率過笛高，踢這一贷項是柄由頻奥道業谦者控龙制，址系統肿業者筐是無工能為旷力。滥至於叙在與玩顧客洞溝通补聯繫袋的做胸法上看，目帅前有膊跟大睡嘉義斯電視哭購物姨生活激館合宰作出燃版季积刊，诉內容轰就有辜節目和快訊维以及添公司蜂最新棕訊息英等。谦5、睁提供屈自製眠及公盘益節侮目的刑現況图與未长來規骨劃，亦及與益地方猫、社阶區結佛合與柿互動迷的做岂法：误自製停及公障益頻及道目虽前都玻已提识供，励分別屋在1贼2、仍86筑頻道肾。自絮製頻骨道有轨與世网新電怎視合正作聯湾播的俩新聞俱、廟处會活卵動、鼠歌唱禾活動钳以及汪聯誼般會等谊，最抚近還毙有規坦劃一栗系列禾有關锹農產简品作雪物的柿介紹肢，不你過礙窜於經纤費及森區域央規模制較小庄的因参素，脆自製歪頻道垃的內梯容多亩會採饥重複管播放高的方瓶式進辉行。圈至於演公益腊頻道垒，只且要依密照規胁定提芒出申次請，烂就會亩安排孕播放晃。對贵於自忙製及奔公益精頻道刷未來乱的規淹劃，扑傾向眠於維犬持現线狀。坚對於挂地方深性的诵活動遵，例押如晚限會、奔社區桥營造授會，剩都常思會協付助舉番辦，卖例如滋幫忙浮做電贴視或掩DM棒宣傳构等。左（二迫）對知分組跳付費铁、付伞費頻糟道與股計次扛付費唉的看院法與剑因應豆對策狱1、纠對於雾推行酱分組膝付費颗、付材費頻茎道、伴計次木付費光等計忌費方顺式的丈看法贫及因火應措伏施：袍以目衡前狀溜況判紫斷，扒分組撒付費萝的推律行會模有困芳難，酸原因羽主要石有兩让個，淋一是守私接愤戶多够，實铁施分杀組付绣費後臣，私饭接戶宴必定漏大力吩反彈炭；另扬一個垃就是跃頻道律解碼溪問題耽，類野比式券技術姥的鎖觉碼容郊易被握破解柔，這源種狀档況下赚實施革分組通付費管就沒陷有意它義。选另外干，分诱組要督怎麼舰分，惑哪些虚頻道去歸基洒本頻赴道，字哪些窗又屬待於付辱費頻生道，富這些绣都還轿沒有机明確深規範拒，系束統業字者也贫不敢晒貿然村行動瞒。一彼般人防都以锅為分半組付权費的白最大繁問題笨在於泽數位诵機上问盒不段普及距，所茫以就秘希望殖系統猫業者森投入侄大筆暂資金塌舖設僵數位执機上秀盒，董其實认，最款大的令問題麦在於怖政府乐相關六法令寺、配科套措竹施還掉沒有拍清楚危確定颠，系抄統業启者實拾在不丹敢冒躺險投竭資去版嘗試汗。目贸前最忍好是挺先採恩觀望咽態度酒，等肾待政某策明派朗及锣市場朽時機饭成熟立後再努規劃闲後續延發展厘。蹈2、刷預期倍分組制付費难後對割經營图面產船生的形影響壤：号分組豪付費摇後，公系統仗業者剪的營道收勢帜必會供下降会，但屋是如杠果政井府明壤訂基墨本頻晒道業考者不为得向福系統走業者烛收取贱版權的費，怨那在嚼月付帖30稠0元稻收看掩30厚至4词0個婶基本吃頻道闯的做恢法下经，系惩統業紫者的系生存澡應該依就比留較不评受影剩響。齿政府骄的相从關規蕉範一馆定要群清楚晴訂定各才行之。驻（三惰）數绞位科掉技服击務方搜面的扭推廣若現況跳與未告來發慨展方坚向白1、臣目前运在數模位化价、互突動服星務、坑多媒谊體服坊務的北規劃份與發壁展情智形：液由於反政府蝇的法且令規恨章以相及配浆套措质施都碗尚未读完備谅，所径以大绝楊在痕數位崇化、调互動杰服務疑以及忙多媒佩體部辈分並庆沒有涛做太侨多規泡劃，炊暫時拾也沒烫有推蕉展數删位機尖上盒机的業拣務。埋2、浅未來虹有線栏電視漫走向炼新科府技服修務、男數位腊內容秤發展沃，對强系統嗓業者爪的角陕色變惑化及都整個泄產業赢會產决生哪秧些新泻的影蜻響因剖素之福看法歼：在對於供未來涝的定毅位，农大楊新將會啊繼續断扮演侨「傳招播通秤路」惩的角林色，呆把基突礎網士路建优置完仆成，大然後拾再靜闭觀市颜場變唯化。非至於祝未來通數位利化之僚後，爷一些雁固網促業者脾、通还訊業键者等链應該传都會渐進入剃這個忆產業貌來競乞爭，祖但一竖切還孩是得细視政贼府政茶策方取向才槐會比蹈較明夫朗。龙（四精）對堡廣告杏、購石物頻恶道的歼管理恐政策居1、约在節峰目破渴口間述的廣戚告、恭走馬哈燈廣咏告的拘經營始上，性包括朵數量技、品视質的诵管控绘標準称以及添系統侍與頻义道間赚的廣耕告蓋岭台現俊象目窝前的叮處理孔方式散：掠由於描地區涌性的燥廣告狐量少山，所柔以目挣前在凶經營泉開口典廣告隆的頻冤道只追有一采台，虽其他良幾乎银都是租做公肥益廣街告為滚主。和至於御跑馬历燈廣捎告，随也是缝以政毙令宣亦導、慰公益什活動质宣傳睡以及贱公司剃最新绪訊息怠為主爷，不贿做任米何商稳業廣糊告。仿就目毛前狀产況而悼言，非頻道帆與系压統之战間的掩廣告倘蓋台欢爭議懒已經吃不存序在，皂因為栋頻道攀與系晶統之讨間早打已針文對蓋念台問挽題達住成協获議，雄彼此避之間附也都兔遵照间協議乌辦理室。门2、绳對購或物頻糖道的甚經營嘴管理闭方式河以及颗在規套劃、便管理辫購物拥頻道其與一松般頻况道上贡的差著異：粱目前廉有6爆台購宫物頻剖道，膨其中套東森巷購物蛛有4斩台，忌地方狱性購协物頻另道有寄2台畜。在抱管理仪上與网一般宰頻道筝差不闹多，脸節目塞都是漏直接怨用衛乔星傳惠輸，纺系統吨業者章只負速責接鹅收後岂轉成叉類比距式，珍然後喇再傳允到終姻端收棍看。饮東森存購物读目前柿也是痛採用缓這種帜做法坑，只津是地号方性尊購物垮頻道湿就必旬須先嗽把廣晕告帶织做好述，然常後交测給系的統業彩者播瘦放。庄3、访對於禁「廣挤告專肥用頻汪道」译的數马量與腐區塊题限制紫的看盼法，额及是卷否贊考成將栏「廣麻告專漆用頻姻道」像集中板放在麦較後贯面的却頻道渡或放令在區肆塊與专區塊夫間：庭只要适不影勺響基象本頻太道，乌「廣惹告專聚用頻张道」粪數量另的多爽寡並星沒有繁太大抱影響焰，畢忍竟在主市場在機制抬運作登下，卡不適忆者自鸟然淘完汰，庸最後境留下辈來的炼不管廉是在眯產品披品質阴、顧晌客服衔務方鉴面，爬都算邀是最恢優秀陪的。报至於忆擺放座的位版置方避面，融集中主在較响後段袖的頻更道管汇理，粉恐怕怎對購牵物頻匹道業盯者影岭響會周很大野，當班然反彩彈聲工浪也懂會很演大，红尤其古現在屑又出挽現幾削家大燥財團扑要進沸軍購婆物頻息道市暑場，蛾政府拢此項视做法钩，恐躁怕無迟法獲疼得認掌同，修建議湿維持缝現狀郊就好龄。图（五振）對歇中央野與地运方主蜜管機仿關的希管理姓建議撕建議砖政府引對業翅者的勉管理错，在距政策断面應狠該是戏多輔卫導、讯少干视涉，革讓市场場機册制發伐揮作懂用，双維持询適者勇生存绞、不付適者骆淘汰距的自蒸然法之則。秘其次破，未盟來在盯數位俭政策耳及法痕令規误章的诱訂定剥要有毒明確宫方向数，不寿要讓绘業者拣無所稠適從排。扒六、颗西海趋岸有忌線電棍視况受訪捉對象渴：逼寸西海祸岸有量線電扛視悟跃王秋蓬香白特別倚助理响訪談卫日期责：1册1月录12捐日母（一些）提百升顧障客滿骗意度岩的做仁法少1、思在工仔程技乏術、证硬體纠設備裁提升值部分拿的做律法：亿對於曾提升阿顧客博收視核品質马滿意销度的怪做法四，西霜海岸奶會在峰頭端饿部分校加強班控管罢，像胆是監股控系丛統，汗可隨姜時掌举握斷谅訊或苏斷線成警戒合地區笑，且举平常昌也會脚進行米固定趁的維眯修與锤保養灿。另汪外，点客服嫂部門什每天炭會進纹行半熔小時凶的電弊話抽旋樣調屠查，河瞭解塑顧客带終端唯的狀翅況。吧2、盆在頻倘道數励量、序種類墙以及旺排序想規劃缓上的圈考量胀因素似：出在頻项道數始量、腐種類脂以及堵排序土上的获考量廊主要峰有兩霞項，夜一項阻是依流據客吹戶收阅視滿恒意度斧調查跑結果忠調整洪頻道惰順序管，將物收視真率高毙的頻廊道往谱前放疲，收防視率浮低的务往後困挪；聋另外偷一項概就是画參考消頻道兔區塊场化的泼現況剑。文3、器在裝性機、莫維修吹、收润費服掏務作壮業流泽程與扭服務涛人員心素質泛提升歌的做纳法：尚在裝蔬機、贼維修拖部分艺，是鹿採行粘及時俱派工蚁方式愧，除建非有催不可垃抗拒狡的因赴素，抖不然领都會钢要求漏當天烦處理颜完畢火。至演於服巴務人砍員，勿皆有加提供摄教育店訓練末以提秩升客检服人边員的乞素質幸。宿4、探在處他理顧纷客抱巾怨標袋準流老程眨（血SO污P山）各及在击與顧聚客溝分通管猴道、麻聯繫储的做俯法：航西海侵岸是抽第二怒家通炼過I腐SO锤9客00悔1認茅證的觉系統弦業者众，曾抓經接敌受新渗聞局医的表泡揚。伤整個烟顧客眠抱怨勉標準白流程醋就是爬「客歇服人严員受泻理习→姜轉相图關負虹責部李門指→千部門艰調查汉事件庄原因供→居部門咳主管圈與顧仍客溝壁通喇→醋派工夹維修歪→丹完工柏後回套報上熔級主恢管丧→填客服饿人員膏ca承ll麻o溪ut昌執行购滿意秃度調辆查」拢。目松前在的與顧鸡客溝球通、窄聯繫巡的部羡分，欧除了袭定期赢與顧茫客電光話聯扎繫之迫外，奶還有欺發行格月刊斯，提迎供最芽新訊堆息給筋收視牺戶。慢5、僵提供佣自製温及公奴益節洞目的腹現況谣與未捆來規伴劃，村及與唐地方项、社扒區結盐合與允互動穴的做油法：喜目前场已有伤提供忧自製弊與公烦益頻张道，技自製悼頻道歌內容熔是以奴地方德性新她聞為恨主，巩公益社頻道厌則是湾提供掀台中躺縣政笑府作班為政屑令宣公導之组用。耳在與挺地方梳、社瑞區結殿合、鞠互動燕部分纯，西爷海岸慌常參包與協冠辦活论動，辞對象配有政逢府機腊關、欧社團补、一逆般機映關等碑，偶屯爾也漆會自毯辦活饮動讓暂民眾傍參與昌。形（二朝）對躬分組虽付費斤、付粘費頻逗道與旱計次嘱付費秆的看铺法與隙因應仓對策狮1、贵對於至推行峡分組市付費繁、付公費頻勤道、厕計次潮付費译等計篮費方吵式的队看法月及因福應措冤施：收對於追政府耳要推蚂行分舍組付犹費、隔付費技頻道爪以及敌計次幸付費符的做烧法感路到不淹樂觀嫩，認绒為一缘旦政麻治力报介入届，政胜策推妻行就令會遇嘉到重诊重阻刃礙。去另外窑的問帖題在画於數奶位化得之後测，如位果觀挥眾要逮看有蒜線電金視但随是不糟願意晨付費喂購買痛數位关機上仆盒，蒸該如晓何解剂決；突還有宫頻道死分組环的問留題，弊不管要如何槽分類锦頻道枪商都维會有车意見滋，因蔑為將屡影響垮其廣独告效蛋益。臣2、耕預期恶分組择付費雁後對交經營遇面產羽生的撇影響朋：肺最大晨的影策響就译是營剃收下云降，琴其他序影響灾尚無咽法預仗估。谣（三潜）數组位科模技服液務方坊面的宫推廣拣現況象與未棕來發万展方辞向惊1、协目前医在數核位化叼、互初動服宝務、朱多媒彼體服火務的洪規劃武與發贝展情纵形：打目前修在數轨位科乘技服盏務方虑面的垦規劃话是推跑動雙代向寬沈頻上家網，遭至於胃在數香位化革、互旷動服激務以座及多扣媒體爽部分烤需要湾等政写府數邮位政蒙策方甘向明定確，福以及俊相關稀配套跌措施纺完備充後，骗才會困進行田規劃疑。对2、鼠目前毒在推要展數纯位機殿上盒疮的實鞠際情孕形以注及顧浇客反促應與父遭遇浪的問听題：松目前遵並沒席有推良行數削位機碗上盒贴，加睁上民假眾也狭沒有酒提出位需求版，是祸採比皱較觀掏望的提態度秋。痛3、惹未來染有線大電視霞走向萄新科添技服叙務、稳數位跌內容汁發展终，對浇系統呢業者胸的角辩色變谋化及放整個选產業欣會產什生哪铲些新咬的影破響因耐素之甚看法真：尚系統卧業者归在有芳線電既視經敢營上糕投入行的資消金不蓬少，溉在數校位化腰之後治必定勒還是慎會堅足守崗星位，叹專心耽做好强傳播安通路蹄的工膛作。炸至於蛾新的绕參與猛者，曲應該筐就是潮指中炭華電教信M与OD让、通老訊業稍者以购及無境線電霉視業饶者等妈。但棋是，丛中華剑電信逃是運疲用國炭家資各源才膨有這再麼多纠的用筹戶數啦，而认系統要業者厘是靠愈自己顾投入砖大量患資金重，努垂力保贯有現瞒在的矿局面仔，一烂旦數慈位化楼之後锣，政迫府又套開放薄其他灿產業滨投入涛有線型電視搬的競巩爭，卧對系肝統業报者是饶很不邮公平蜡的。赚（四括）對焰廣告拣、購吸物頻闸道的井管理乌政策培1、怠在節晴目破滋口間恋的廣鼠告、尾走馬择燈廣赔告的惭經營凝上，伐包括议數量烤、品鸟質的发管控械標準织以及嫁系統式與頻毒道間碎的廣竭告蓋昆台現破象目刑前的举處理篮方式续：终地方寺政府营要求摄一定伏要有长頻道寄授權颗書，歉才能悦經營叠開口肌廣告记；跑辽馬燈微則礙今於法稍令規予定也粒只能诉做為铃政令机宣導钩、訊吨息告可知的魄用途招。兆2、处對購牧物頻齿道的矩經營霜管理驰方式污以及滋在規讲劃、尼管理产購物迫頻道给與一祸般頻峡道上浩的差预異：绑目前怀有7慌個購皱物頻值道，详其中脾1個足是由断西海匙岸自挨己經隐營。熔一般罚頻道贡都是驰利用燥衛星推傳輸以訊號剧，所券以系练統業横者根荣本無假從管林理，酿至於干購物蛇頻道冤，扣员除東妖森購利物之旁外，敲一些梳地方物性的险購物孝頻道揭，會沃在播腐放前高先通勤過審庄核，领確定笼不違军法之赤後才蔽會播匙出。修3、庄對於歪「廣僚告專祖用頻脱道」俩的數野量與拼區塊虽限制华的看绝法，染及是唱否贊笔成將浇「廣级告專嫁用頻斜道」大集中金放在犹較後坝面的驰頻道日或放酸在區辉塊與奶區塊距間：士應該奶由市毯場機娘制去术決定号「廣崭告專进用頻移道」浑的數晶量，鼓至於谋放置架的位找置則于與露系統影業者琴比較坐沒有结關係营，將睡尊重宵新聞笋局的禾決定第。模（五朗）對握中央手與地渠方主写管機侄關的未管理笔建議暖1、兽對中帆央與极地方思政府华在有贿線電搜視方赴面的订管理惰與輔英導之吨建議礼：想費率草是系痰統業估者最有重要塔的收丸入，可希望寒政府锣能提亲高費姐率，院而且势由中亭央統傅一審雹議，污以避妇免地亚方政慎治力兵介入最。另哀外，障對於随進入舍有線还電視民產業曲競爭埋的中店華電舟信與煌無線尤電視螺業者甘，希嚼望政笛府不息要運讲用公鄙用資肆源獨蜂厚他苦們。贸再者砍，在纷有線岔電視网產業路的管级理部既分，淡應該愧是多腿輔導封、少篇管理利，讓缎市場鱼機制欢發揮缩功效萄。最颈後，魂政策赛不要女搖擺浆不定逼，讓潮業者淡無法兔適從悼。舰2、称對無芽線電仁視台妖、公萌共電暖視、望母語奋頻道眼（竖如客岗家電芝視台烂）届以及刊較具懂知識顾性的只頻道筑，新贼聞局晚擬將膀其移巨至同化一頻馅段播逢送的舌意見莲與建寨議：哭將這码些頻增道集立中放呀在一景起，跃對民番眾來疏說收变視很骨方便揉，因轨此將娃尊重从新聞诱局的僵決定享，並厕且儘躬量配烘合。序第三窝節顿頻道休業者糖深度资訪談再紀實踪一、号緯來责電視赔網股亏份有孟限公蜜司办受訪解對象似：模保緯來纷電視缴網界赢胡競镜英质總經奖理、上鄭資如益盖總經字理、替王宜野陵牧總經丽理、罗高人澡傑度副總开、林肠東豪况副漂總帅訪談排日期搂：1银1月秤3日织（一印）提凶升收引視滿度意度概的做斑法刊1、购頻道氏類型孕規劃锻上的匆考量疏及達耀到類伙型多此元化拿的做膛法：梢在提柱供頻酬道類你型的肾規劃射上是查希望只能提域供觀纲眾多承元化晨的選止擇，传因為唱在海转外地绞區有烛很成葵熟的龟有線鱼電視钓環境傍，觀依眾有享很大妙的自屡由權遍去選亡擇各滑種類兼型的乌節目痕。緯杏來最局特別睁的是系不做凯新聞积性節鹅目，病僅提篇供純的娛樂进性節垮目內以容給介觀眾送。制2、埋就單久一頻昏道而玉言，袜在控盖制節堵目重坑播率虎、開扯拓節鸦目片愚源的罗做法秩：脂重播良率是衫一直哈在盡衬力改彻進的鞭部分群，且冤正努剑力將豪首播荒時數棒增至扣每日柱8小喷時以枕上。车但是孩，在测多元厨化的相社會溉，為隶因應以觀眾权不同足需求直，有怜時候昼還是面必須熔重播咸節目周，才烈適合们不同狡生活恳方式愿的觀呢眾都毛可接证觸到畏各式钩的節爆目。轮另外妄，對嫁於開叠拓片散源這展個問忠題也狡很注在重，飘皆希壳望在念成本膊可負先擔的构狀況拿下，匹儘量奸讓觀吐眾接蹲觸到魄不同喝類型僵的節尤目。捕對於崖自製卧節目球部分杨，緯搏來一连直希歉望能捕提高容自製暴比率乒，同宴時也堂希望岂能將逆自製枯節目骨推展净至世递界各鼓地。固不過伪，有猜些節咸目內矮容雖驻然符扮合全夸球市衡場需献要，块但台童灣市穿場反大而收壶視率崇不容燃易有事好的胖表現锡。但蝴是，与對於川這種铁外銷盼自製狼節目笨的做苗法，愈目前智的計须畫就食是慢刃慢往酒精緻捆路線沈進行勾，希家望新逝聞局岩及整扣個社韵會都损能給展予肯绞定。谋（二道）對旁廣告忘的管安理政议策叛1、鼓在管司控廣苏告數头量、拳品質属方面嗓的做及法及情採行弃的標皮準：割廣告茄客戶扭把帶何子做晌好後羡交給概頻道全業者宇進行熄審帶书，審街帶如蹲果有兵問題朋的話新就會婆把再帐交給乖流程情組的否經理显會同功法務孤一起格審，榴審查策的基偶準是溪以新抢聞局羽所列放出的兰標準寨，比疮如說施藥品合，就杠一定翁要有岔衛生愤署的潮字號制。如罚果廣命告內设容有姜問題潮的話罩，會昏協調泻其他滔頻道及以及蹲他們插的法典務來摇討論备，總矩共大芦約有鸟二至辆三個夺關卡怒來把隶關，拴這是亡我們疯緯來芽的做坐法。判另外乒，因朱為廣彼告公添司本亿身也焰會為蝇客戶集把關东，以曲避免境太跨详張的见內容搅。不舰過，裙廣告对創意树很主淘觀，雄可能茫廣告肥公司棋與業烛主覺莫得沒衡有問防題的泡內容奸，在邻專家恳學者锤的眼局中卻降不及羊格。丘2、猫系統酱與頻衬道間踢的廣钻告蓋铃台現迁象之伤主要卸爭議许點與戚目前敌處理腾方式普：骄蓋台伏現象缠難免碗會發鼻生，循不過当因為杜頻道顶與系但統商掀都有谋進行辛協調灾並訂肌出規努範，祸目前华的做驻法就迎是跟铅系統辞商談耻好以防買回蔬方式期解決却，所貌以蓋欺台現玻象會初比較疮少。讨目前坏較有肺爭議兰的是劫一小法時有架一分姨鐘系屠統業塘者的泊廣告饿時間痕，但戏是有拌時候责系統缴業者摆會不痒遵守友談好近的共松識，忘因此趣，這伶需要页地方条政府咳配合佩把關溪。炉3、棍對於客「廣发告專水用頻滑道」些的數鲜量與斥區塊馒限制磁的看涛法，变及是吉否贊咱成將男「廣养告專订用頻染道」吼集中费放在代較後订面的且頻道诉或放痒在區液塊與杆區塊本間：言頻道馅類型欺區塊血化是废市場搬的共农識，局但購酬物頻纽道乃睁是與老系統结業者抹收入港息息培相關登的業如務，微故建筋議應萄尊重论系統膝業者驼的立挂場與唱意見她，目衰前系旷統商企則是匙將購掏物頻肠道放洽在區妄塊和桶區塊嘉的中嗓間。迈緯來皆沒有芹製作辫購物折頻道活，但盛假設窄有的缴話，喊當然纤希望吗購物追頻道猛最好买不要对集中芹放在柳後面姓區塊控，應爪分開恒來放抵在區询塊與忧區塊号中間隙。艺（三栽）對返分組扭付費岛、付致費頻栽道與慎計次茄付費不的看度法與属因應萄對策蔑1、李對於悟分組删付費纸、付态費頻挺道、骡計次陈付費鱼等計糕費方因式在器推行赖上會赖遇到把的關巨鍵問寨題及耻因應泽的措识施：听緯來勒目前当沒有晃任何挡付費弯頻道趁；若寿提及赴計次诉付費讯跟分枝組付铁費的横問題僵，則呜數位扬機上镇盒一友定要准做得洲很精梯緻，敏然而泼費用碑可能费就會而提高查，這状可能落會是丈較難寒解決渐的部挂分。满另外弟，在售分組身付費植的收饼費機旬制上侍也會劈有問露題。忘2、盾希望垂現有让頻道邪在分搏組付扔費的宰類別漏位置砌及考拳量因穿素：其以目达前頻扰道的沃排名能來看幅，緯需來的袄頻道窝一直装在前乱50豆名以立內，蠢因此疤也希仿望緯嚷來的垃頻道杜都能麻放在两基本铲頻道局裡。牧另外陪，因砖為頻俱道普友及率杠是經侍營的杀命脈义，版峰權收糊入與信廣告程收入记皆繫问於頻研道普乡及率珠，唯臂有位警於基挖本頻太道之谷中，彻才能必保障倘業者萌現有本營收杰，也跃才有猛能力注投資普更多撤的成顶本以览提升夹節目禽品質贱，嘉洋惠觀滑眾群条。灯3、死在分硬組付港費實谋施後这，頻曲道經害營模烈式的帽改變钩及對配營利柱結構戚、獲伞利模营式的扬影響赴：品分組搁付費合實施善後，旗頻道逮與系挽統間蛮的計强費方役式勢立必改恢變，之直接禾影響雅的就骄是頻描道經毙營，剖至於灵影響狭程度疑如何晨，至灵今仍舌無法津預測钻。不晴過，乳可預自料的迁是一朋些普惑及率傅低的议頻道掠，可剃能被刺迫退隆出市秆場，感市場鬼將重宋新洗趟牌。时（四简）數壁位科吹技服声務方靠面的塑推廣燃現況律與未巡來發卫展方屑向担1、微目前弟在數男位化喘、互丰動服韵務、额多媒家體服仰務的脖規劃顽與發鞭展情呼形：稿緯來术目前完與許灿多數先位公璃司合纹作網祸路上涌的服烘務，版然而兽目前画市場容缺乏透成熟弊的配堤套措输施，树因此蛾希望阴能以合漸進裁方式尤去發亿展數渡位化罚服務元。至贡於目怒前的琴規劃榆，緯尊來正请與中爽嘉集白團一帮起就冶「互惰動體巷育台疑」未再來的拉合作哨發展魂進行扮研究贺。遵2、糠目前文在推豪展數乒位機羡上盒番的實戒際情停形及湿對機碍上盒世普及萄化的手看法传與因示應措妖施：傍數位陡機上测盒是俱屬於善系統惜業者肆的業北務，焰頻道陆本身筛並沒触有介弄入。虚數位旋機上盒盒普掩及化逝的問崇題應要該在煤制度对方面矩，針丘對制拘度使见用不趴同的饼機上怨盒。轻在推月廣上莫，由起於目轿前的助頻道冶數已璃經夠脊多了愉，為墙推展冶數位礼服務箭，則飘要特便別針流對數荒位內症容去剂進行诊。另演一方娇面，睁國外麦的機脸上盒案，是珍每一夺個盒接子都否要收长費，蔬這與芝目前只台灣炭收視升有線估電視丢節目铃的習暑慣不嗽同，袖所以赠如何激能讓锹消費顾者再欺花錢煮去透州過機愿上盒何收看禽節目俘。勿數位刻機上权盒對课有線丰電視考的影浊響應穿在於恩提供虚另一燕個媒剂介去舰獲得脚其他询服務况，如敏電信碎服務奶等，杯而不欠只是极提供王節目椅內容昼而已萝。午3、糊未來解有線犹電視筹走向灿新科墙技服视務、逢數位泰內容步發展编，對借頻道挤業者录的角细色變摆化及隔整個贼產業盼會產逃生哪扩些新准的影有響因该素之丢看法劫：校收視由行為芝與收蜡費機扑制的泼重新秋建立冠是最摧主要键的影介響因唐素。乒新的葱數位腥頻道龙經營晃者進寨入市惑場的射障礙伟雖然枝降低返了，浪但在须數位虾平台哪上的逃收入休並不春穩定射，將励直接剩影響好參與德者的旗意願共。既燥有頻四道商冤則將连在新因的市邻場機赛爭及邪運作糖機制俩下調半整經落營腳免步，暮當然句其經充營風肚險勢台必提屋高。刃另外告，應摘該會先有更甲小眾痕的數萄位頻决道及脾提供并更多倦元化涂數位锦服務剥的業态者出奖現。删（五召）對蚂主管哑機關熊的管树理建蔑議米1、介對中文央與周地方团政府键在有值線電鞭視方辣面的陪管理哈與輔星導之飞建議倒：邀(1戒)希络望政向府在轨制定伤法律值或管稻理政扣策的殃時候裤，必仰須考步慮市惭場現羊有秩逆序，框否則泼將會厉造成广業者秩的混差亂、盖傷害设觀眾众權益仅。惊(2灯)強矩烈建暴議政解府制贿定法祖令伯政策俗時，瞎能有痕完善悼的配快套措睡施，闹而且手必須灭給予洗業者需時間炼去適跳應新除制。浊(3透)應昌建立要產官似學三毫方定斥期且睡直接物交流斩的管吓道與茫機制氏，兼牲顧業窃者與灰學者予的意祝見，洪才能狸在符丈合市谨場現专況的姑情形他下發谷展出理更好长的服南務。鬼(4谢)建孕議新土聞局扫在制封定相泡關欢規範丝時，汪應該糊尊重的市場牺自然懒機制彻為原坚則，缸讓市肃場自喝然機辉制發做揮最钱大功犹效嘴(5样)建闸議新薪聞局派應該竖多研椒究比吹較世为界各犁國的伸有線密電視筑市場扎發展减現況供，所泡制定术出來狼的政兰策一撑定趟可以框更適采合現滋況需态要。稍2、屯對無以線電概視台撤、公泻共電齐視、流母語周頻道乎（娃如客顿家電糊視台恨）肯以及仿較具证知識突性的愉頻道衬，新踢聞局供擬將汉其移姓至同房一頻租段播材送的开意見屠與建烂議：撤新聞负局與听系統唐業者肌的決辅定必粗須考堡量到路觀眾赶收視裤的習奏慣。白另外给，對右於所牧謂較除具知朗識性释的頻裤道來立說，至認定罩上會瓦有爭铸議。下建議颤新聞刑局應候該廣踏納各狱方意跨見再遍做決景定，挠避免愿因為阿認知暴上的喇差異愧，而牺造成态頻道宜業者薄在頻爆位上懒的紛概爭。傲二、誓東森垮華榮叠傳播珍事業活股份板有限摊公司野受訪罪對象隔：旗单東森在華榮已傳播趋里總經系理室白篇陳鴻庆文蒙副總帽訪談旦日期察：1切1月河5日农（一晚）提椒升收自視滿湖意度证的做往法虾1、罩頻道兵類型杆規劃混上的任考量魄及達阅到類芹型多没元化剑的做呆法：秆東森草非常谨重視犹觀眾截的滿丑意度笛，所谱以在旬節目赛製作掠方面障是非嘱常要万求。唱東森四的頻杨道數摘量最亚多，沾而且叔每個切頻道软的屬葵性都能不一遮樣，资因此妨每天品或是百每幾踩星期崭就會捐針對亮各頻瓜道去辅檢討呆收視欢率及壳顧客爱群的宋反應筝，進凑而瞭