市场营销学课程要点

北京大学中国经济研究中心双学位教学《市场营销学》课程笔记和复习要点授课教师：夏业良博士（北大中国经济研究中心博士后研究员）：62754803助教：汤玄周扬（均为北大中国经济研究中心三年级硕士研究生）：汤玄（62764783）周扬（62764780）教材：《营销管理--分析、计划、执行和控制》[美]菲利普.科特勒著梅汝和等译上海人民出版社1999年10月出版第一章：评价营销在组织行为中的关键作用现代营销的背景环境及其发展趋势全球经济或世界经济一体化趋势收入差距环境威胁下的社会责任营销技术进步与生产相对过剩.不断成长和成熟的顾客6.其它应当考虑的背景环境和趋势汇市场稼营销耀的核淘心概侍念讲什么奇是营绢销？拘该划（经的过授仗课教受师修董改的她）定足义：境营销娇是个堤人和亿集体哀通过绘创造医产品掌和服样务，塌以销涨售方裂式与烟别人扮交换嗓产品谊和服叉务，粱提供然对个室人和户社会茶具有誉特定绑效用补的内拢在价亚值的党一种印社会宽竞争溉和管赶理过鸣程。剪营销奖的定炮义包盖含一灾些核膊心概疮念，乏比如卧需要智、欲恼望和斩需求雄；产沙品（喝商品素、服呢务与改创意布）；懒价值摔、成盐本和觉满意共程度践；交海换和闹交易妈；关夺系和药网络勒；市酸场；涌营销两者和公预期百顾客职。责需要承、欲棋望与头需求被之间孙的差详别：捷需要丘：通发常是罩指对径人类纱基本挣生存续条件范的满老足期董望，轧比如已人们闹需要赖食物胳、衣野着、惠蔽护弹所、孕安全铁等。半欲望宿：指础满足娱具体验效用贱的期此望，恭比如收可口河可乐惠、汉秒堡包善、皮扎鞋、桌到欧巴洲旅呼游等尝。由需求隔：指糕满足防具有跟购买缺能力秘和购供买欲蜓望的掩现实守和潜票在的祸愿望达，比皱如花析费两祥个月扭的工沃资去催买一蹄件时糖装，并动用泪多年稼的储扮蓄购摘买一丝套住问房等唯。迹产品登、服窜务和宅创意册：一尘项（柔实体耕）产殿品包炎括产葬品、拿服务敏和创搜意。首关系柿和网象络：青关系槽营销待是指绸营销林者与喘顾客钉、供办给商印、分秋销商昆建立幻长期脾合作肆和相室互满颤意关色系的汽营销慎实践拜，目笛的是搏保持飘长期窜相互露信任晃的良租好合耻作关古系和艰出色伴的营挤销业宽绩。爷关系欢营销慈的最板终结降果是维建立画起企陈业最盾宝贵剩的资璃产，肃即一耕个经酱过长磁期努室力所摄建立铺起来截的关餐系营动销网满络。玻什么禁是市斧场？僻市场较是由份那些怨具有蓝购买贩能力垮和购犹买欲轨望的洋所有斯潜在促顾客洪所组语成。耻除了扰一般喝（实病体）货商品车市场螺之外恢，还干有劳板动力两市场役、资稍本市抱场、勺技术林市场博、房仙地产桌市场垄等要齿素市昆场以枣及旅吹游市畏场、珍艺术筛市场厦和大踏众传蝶媒市获场、耗婚介穷市场忍等特篇殊形植态的凭市场烦。锄所谓惹双边过营销甚是指惰买卖允双方椒都在蛙积极衫寻求踏交换里，这拨种交厅易最便易达疾成且裁获得仁双赢嗓。浪营销盼管理售是计莲划和洁执行伞关于律商品仓、服慢务和项创意绪的观隐念、滴定价杀、促圆销和都分销法，以名创造盘能够泪符合垫个人稠和组商织目导标的杏交易责促成处过程答。哥负需师求：悦如果肢大多此数人苍都厌近恶或星惧怕海某种棉产品魄或服驳务，隆甚至愤愿意黄出钱职回避且该产考品或笑服务寻，那谢么该陡市场古便处罢于负俱需求匀状态密。比冈如人谦们对粉拔牙考、截绿肢、顽绝育乒、输集血等互一般刊具有王负需阻求。煮超饱摩和需阻求：坛当实迁际需降求水僵平大僚大超撕越期杏望的璃需求叛水平喜和实刮际承蹦受（板供给湾或服私务）盲能力糖时，枣这种侨需求蜜就是问超饱什和需床求，跪比如区北京咸故宫班博物筹院的嚼旅游汗接待炎服务榴目前奴已经堡出现炉超饱毛和需诚求。扛品当捕超饱棒和需刃求出钳现时蛙，需闷要采拾取提蝴高价忙格、瞧限制党数量舱和停拘止广帖告宣孟传等绪低营浙销手汪段。唤低营赠销：遣所谓羡低营执销并荐不是击要杜洗绝需候求，酒而是生要降家低需恋求水诱平。眨需要焰辨析症的几其组概户念：泊生产国观念亚、产宴品观雁念、樱推销构/销椒售观喜念、知营销亡观念兽整合搁营销陶、内臂部营酒销、块外部疏营销脾、社剖会营侦销吗思考绕问题雄：舍营销亩管理淹是否堵也适点用于叶非赢典利组楼织？巴有人僻说：述“炉市场爬营销机工作火是把汤社会情需要仇转化累为有泄盈利嘱的机槐会夺”拆。我缘们应惹当如寄何理鸦解这乐句话蕉？乎医疗昌行业祖是否屈应当不把旨帅在提受高营糕业利押润的龄市场凝营销磁活动倦放在锅工作志首位猛？孕第二写章：缘通过乳质量椅、服璃务和浓价值调建立喝顾客拼满意丧什么迟是顾画客让厅渡价创值？窃顾客近让渡卖价值馒：指乔总顾撒客价里值与购总顾腹客成宜本之演差。慨总顾播客价吸值：限指顾谊客期恩望从豪某一冈特定救产品凉或服抱务中尸获得脑的一天组利衡益。钓总顾犹客成拦本（输价格宋）：因指在奶评估衣、获洞得和牺使用邪该产爪品服捧务时磨而引谦起的锐顾客黑的预饺计成踢本。咸满意悲：指炎一个选人（雕这里译指顾艳客）详通过派对一共个产资品的赢可感沫知的衫效果清与自糟己的邻期望章值相乖比较附之后抬形成炮的愉暂悦或白失望抛的感咏觉状链态。亲已布摧置的趟书面染作业胶（见驶教材辟第葵55贱页上粪的第棕6撕点）陈：营桐销经秀理在搜以质抚量为尸中心庸的企亿业中乐有两恋个责糖任。际第一娃，他赢们必翼须参象与制路定旨爽在帮干助企椅业通臭过全恳面质瞧量管腰理并福获胜利的战奴略和扮政策岗。第算二，言他们靠必须湾在生锹产质寸量之脸外传诚递营渠销质去量。蠢每项据营销脸活动爸--胆-营喘销调魂研、雅推销淋员培烟训、伏广告距、顾绳客服暂务等倍都必雹须执劲行高纷标准陪。在弯所有库这些门活动届中，竟营销虾者必贞须紧植密地舌与企奇业其毫它部凉门共鼠同工桃作。外*响要求助根据粪中国竞的实凝际情浇况谈委谈对之以上章两点著的认碎识（刮80嚷0-塞10穴00崭字）饿思考存练习介题：昌阅读飞并理典解迈绑克尔番.波乐特的批“创价值嚼链预”知的内炒容。润优秀庄的企碎业应揪当在乔4蛮个核障心业始务过奔程管丝理中亩表现等出色看，这浊4鞋个过宰程是槽新产裙品实缘现过针程；都存货忧管理隙过程盏；订塞单-窝-付卫款过道程和慎顾客念服务奴过程甘。季彼德抽.德淹鲁克闪认为业企业娇的首正要任芦务是红"创申造顾涝客"或，谈挣谈你炮的理撇解和色认识肾。映第三什章：蹲通过辈市场窃导向首的战馋略计氧划赢优得市吐场错市场挺导向筹的战钓略计乐划迹是在腾组织脚目标赖、技法能、洽资源刑及其狼变化猾与市羡场机匪会之跃间建航立和棕保持盆一种仰可行幸的适余应性绞管理坛过程档。战汽略计草划的译目标抵就是很塑造奉和不慢断调旧整企坊业业恋务与谊产品盛，以百获得掏目标宅利润锹。御二、垫企业底的核铸心能兰力具覆有三胆个特源征：排（骑1吸）它搂是一细种具莫有竞稻争优旱势的凭资源纸；（渡2离）它认在应彼用上袖有猜亚俩挣潜脾在的绢宽度谦；（钟3超）竞结争者盐要模柳仿难鸟度很董高。况三、绒企业坟可能哪犯的病最大森错误侦就是速要求倘所有远的战膝略业符务单狼位都汁达到恼相同剧的增桐长率胡或投秃资报睡酬率霜。音业务伞范围姻可以佛从三雀个方蕉面加密以确庸定：眨顾客哄群、筋顾客粘需要迫和技觉术。屿营销叔机会贼是指剪一个轻企业娘通过辛工作搅能够等盈利叔的需粥求领扛域。辫对企粗业的琴优势蓝、劣佛势、损机会拘和威面胁的而全面衰评估布称为恩况SW拼OT恳分析沟（熄St钉re扑ng挪th涂,W盛ea义kn排es到s,赔Op防po尼rt疲un奖it复y,指Th带re匪at系s箱an州al韵ys省is漠）。斧营销幕管理侍程序隙包括忧分析善营销完机会慈、研蝴究和攻选择港目标雪市场梳、设群计营脱销战棍略、拦计划贵营销哲方案虚和组崭织、取执行舰和控北制营偷销努瞧力。漂营销蕉组合慕可概浑括为撞四类款，即眯麦卡睡锡总桶结的伐4P荐s碑：产滔品（月Pr剪od躬uc提t芳）、嫁价格沉（亩pr蜓ic睛e懂）、热地点钱（脂Pl糠ac象e祥）和崇促销删（酷Pr矩om恼ot舰io逼n名）。碍练习滑题：锯柯达伪公司法在市朱场上橡获得田了什载么竞卸争优踪势？拍中国拖大陆齿的顾根客通遍常为颠什么尤会选寻择柯胡达？楼第四灿章：搞管理慰营销孩信息腊和衡凤量市翅场需怎求巴营销站信息脑系统筛（旷MI拼S正）是惕由人协、机暑器和策程序臭组成忌，形它为羽营销机决策袄者收退集、威挑选源、分递析、盖评估中和分荡配需届要的挡、及想时的颗和准为确的长信息悦。维二、非内部械报告剑系统片：营友销经缴理使急用的袖最基丝本的保信息悦系统芒是内航部报贝告系余统。序这是萄一个盘报告盈订单对、篇争恶行销禁售额佛、价塘格和望存货雨水平活、应描收账饱款、舒应付铅账款收等项宗目的携系统陆。通缠过分赖析这风些信宰息，娃营销膊运衣僵经使理能就够发弱现重廉要的绝机会识问题牢。内熄部报驱告系纤统的诚核心田是订辰单-耐-收能款循青环。裁三、巧营销括情报宇系统康是使袭企业征经理产获得羊日常港有关盯营销并环境完发展凉的适凝宜信鞠息的欲程序预和来丹源。挠四、兵营销虽调研横是系疾统地誓设计呀、收侍集、霜分析满和提腿出数友据资打料以挪及提薪出跟念企业市所面筹临的迟特定翻营销魔状疾漂那并圣况有必关的汉调查正研究丰结果芒。否五、句营销厦决策厌支持短系统阳是一腐个组到织，舌它通把过软设件和山硬件晃支持徐，协悲调数悼据收精集、技系统油、工塑具和膜技隔华纲件术耻，解士释企僵业内兔部和芝外部针环境厦的有含关信镰息，辜并把杨它转融化为鉴营销苹活动锐的基躺础。闸六、窝调研沾方法凤（观忍察法撇、小创组深第度访感问法滚、调困查法吹、实置验法拌）截七、听市场舱潜量番：即烦在一倘个既敲定的肢环境琴下，匆当行演业营抛销努苗力达脑到无凡穷大将时，僵市场或需求卡所趋丘向的膝极让额史怠央限。惩潜在鬼市场境、有嚷效市糠场、汽服务隔市场盗和渗箱透市号场的氧辨析亭。梢营销游理念粉集萃妻：洪要管锡理好钥一个破企业棒，必芦须管悟理它宏的未还来，若而管立理未铸来就纯是管巨理信诱息。矛企业泉有五梦种类打型：食其一阿是使暂事情委发生江；其万二是血想到斯事情迷发生浑；其折三观性望事雕情的昨发展阔；其纠四对习已发肥生的搅事情剩感到仔惊讶咳；其和五对退已发郑生的魔事情摇漠然季而无蹦知。脉练习命：密接触善调查名对象投的一谱般方披法（攀邮寄攻、电误话访庆问和虫面谈贯）各烤有什怎么利革弊？隆认真车阅读税“缘问题驰的类抓型大”奔（龟p1亦13幅）。裁成功苏的营奖销调位研的寄核心映内容笑一般岂有七呆个特绢征，伞根据垒教科凝书提忠供的可内容雕(茂p1戴16爬-1钻18脊)免，了狂解并圣解释支这些赞特征巧。订了解蛾营销字决策赶支持出系统胀应用炉的计游量工离具和县模型宏的含迫义。博第五荐章：顽扫描框营销剥环境现企业伸的外促部环化境包晒括对绸企业块有影础响的尖宏观置环境盏力量旬、消冈费者悦市场扎、业擦务市如场和如竞争尝者。巨二、规分析辈一种避趋势扎、搜氏索出栽可能捐的发健展结牢果和物确定泡企业男的机掀会是都一项复关键厕的技夸术。商三、将成功般的企赞业能孟够认环识到呜在营拆销环杂境中义存在疗着永限无止垄境的疤机会呆和威姜胁。妥营销鸦者必戒须监逢视肾6厦个脸项氏芽主跪要的管环境推力量嫌：人崖文统凡计、忘经济薪、自步然、蚕技术乎、政纵治/警法律陡、社淋会/完文化笔。广练习蜜思考幻题：岂认真址阅读岛“模影响耐营销刺环境商的美丹国立饼法里菌程碑答”柔（唯p1践50呀-1券51钻）。未假设原奥运熊会将猫于明软年在险北京勺举办卡，你挽目前惧有六诵万元朋的流盏动资宝金，咸希望寸能够耀捕捉南到盈它利的震商家竿机夏，你乒打算排具体搞怎样初做？个案例拥分析苏（书粪面作寨业与唉课堂已案例骨讨论踏、小搅组代沈表陈滑述与橡现场黎应答歪相结枣合）众：惕假设耕你是暂一位慕刚刚巨从大饿学毕丰业的权青年逗创业铸者，涝最近侄打算役创立肃一家郊盒饭与快餐桥公司划。你乐的合牺作伙宇伴是洞大学预三年驻级的掏一名邻学生螺，你脖们目到前总鞠共只俱有八认百元畏人民他币（弱当然测你们未可以杨向亲酒戚朋枕友借梨款，想但必致须考豆虑何厨时归断还以践及如哥何以舞赢利却剩余呀归还蜓。请胜用浅10词00刷至匆15携00屿字尽排可能融详细康地描蹦述你米们的片创业持营销孕计划末。晓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挺练习记：链考察皂一个擦有特方色的瘦饭店葱或酒残吧/渣茶楼傻，注封意观艘察差粘异化晌的体野现和全定位即，抽党象出决几条摔最具泄代表月性的芦结论概。真第十适一章雕：开科发新忠产品忠格言粥精粹公：伟浓大的童设计圣在实糕验室役产生孔，而河伟大选的产取品在过营销敏部门牌产生业。峡企业盏可以阔通过比收购眨或新泳产品尝开发繁获得叔新产抖品。卫收购职途径竭有3截种形基式：刷即购晓买或柳兼并计另一受家企吊业、押购买涛许可巩权、宇购买跳特许缎经营脾权。封大多虎数企佳业实段际上猴着力姿于改划进现产有产甘品，恐而不高是创锁造一止个新条产品液。在载索尼贷公司限，8柳0%陆以上闪的新羞产品济活动挤是改衬进和熔修正将其现它有产朗品。颤新产摩品开咬发过定程包燥括8设个阶报段：项创意灰产生欲、创衫意筛搏选、量概念柔发展贫和测港试、余营销朱战略邀发展闭、商音业分举析、状产品咬开发渴、市由场试启销、乒商品炊化。衫消费斥者的主采用裹过程僻除营张销者途以外醉受到竞许多车因素箭的影谎响，斩其中喉包括刷消费悟者和徐组织狠对新痒产品战试用叹的意容愿、码个人自的影团响以爽及该寿新产羊品或灭创新颗的特出点。蚕新产洽品创晌意的僚来源炒主要私有：苗科学讲发明茧者、饲顾客否、企百业员办工、额竞争滨者、作经销泻商和扁高级纷管理三层。故创意逮产生岭的技闪术：兴属性休一览叨表法里、引呜申关玉系法抄、物康型分谨析法盈、需托要/疗问题叮分析互法、坏头脑匠风暴秩法。见管理漠创新秆过程倦的最茶关键耻的工栽具是奖关卡走系统兽。类练习素思考若题：择新产贸品应鸟当怎酬样定铸义？她新产若品是元否需盲要新迁的营治销战朝略组糕合？敬第十医二章猴：管址理生冬命周旷期战趟略片企业云在产食品生趴命周渣期中轨应多盛次调岁整营报销战应略。先技术猴、产氏品形炕式和慧品牌遮也存怕在着逼区别乎明显坛的生授命周肚期。货生命须周期迫常见否的发香展阶傲段是根引入化、成默长、采成熟搂和衰通退。丑今天抗的主项导产盒品都贷处于稠成熟票阶段万。风池格、信流行就和时追潮的厚生命梅周期愿是无鉴规律奶的。旺每种圣新技玻术都傲有一检个需芦求/撞技术拿生命浴周期系，每逃个需纵求/患技术雅生命钞周期拖都包榴括：扫迅速顶增长场期、报缓慢观增长头期、灶成熟术期和赌衰退塌期等凤阶段恰。裁国际势产品把生命惩周期嫂：国繁内企絮业生告产和礼出口舰新产汇品、誓外国肢仿制渗生产于开始后、外巩国产顷品开找始在善出口纯市场竹上与曾原出袭口国脾竞争妈、成窜熟的烘外国矿产品避开始来进入伐原创虫国与劳首创虎生产籍厂家滔竞争沫。废市场困演进幅也有荡4个贯阶段勤：出糊现、领成长眉、成披熟和多衰退控。墙产品快长盛摆不衰洋的5愁个步扶骤：卫（1震）确简定产伍品被遥放弃搁或销跑量下包降的真原因尺；（嗓2）骗检查熄宏观犹环境察是否裙有助兆于产幸品返看还市恢场的窗可能另性；步（3深）检蚕查产花品的摇名称记与顾遮客传奉播的尖情况阴；（底4）晶探求签是否浴能开健发一爸个潜胆在的映市场寸，以肾及竞摸争对蜓于在禾那个跳潜在秘市场订的优极势和裙劣势唤；（嚼5）廊审查弃为顾小客可粱能增钻加的胆价值宣。奸练习扩：雁人们茅发现栗新包筋装正贷在以浓惊人觉的速退度取右代旧堡包装膏。包蜂装战尝略如瞒何与海每一脑产品甘生命沃周期蒙各阶泊段相板一致田？哪驳个阶湖段的馅包装叼最奢坦华？祝哪个墓阶段秧的包铲装最董基本批？哪决个阶戴段的耐包装独会被越重新绕设计刺得最纲前卫股？品举例滚论述乌过去矛的一策个世业纪中绒为家揭庭娱赤乐构杰成需齿求或炕技术步生命礼周期慧的产累品。蔑第十哥三章棋：为小市场驳领先举者、粮挑战屡者、枝追随累者和车补缺程者设置计营副销战删略通疤忌避歼有人喘说，虚营销牲战略搏是企爱业成洽败的荣关键活。也景有人岭说企悉业在垂目标筐市场株中也腾有地燥位之已分（山如同穷人在竿社会眠中的切地位芽，不脖管你封承认屈与否释），愤通常温可分旅为主妄宰型贯、强英壮型仆、优槐势型奇、防低守型氧、虚露弱型隐、难闻存活累型。母根据块企业认在目疾标市顺场中踢的地下位，携可以坦进一虚步划商分为责市场冷的领扇先者凶、挑窑战者厘、追爹随者证和补镜缺者县。孝踪照有茶绝大环多数遇行业看都有童一个脸或两际、三财个被须公认畏的领弯先者惭。该鼓类企眨业在丛相关透产品状中占强有最森大的假市场羡份额虚，通套常在习价格久变化闻、新串产品投引进伸、分浆销覆甘盖和陕促销弦强度铲上，钓对其夜它企全业起望着领带导作欲用。潮比如画汽车钞行业糠中的狱通用鸣和福苏特公美司，束摄影格和胶喇片行沟业的乳柯达层和富强士公焦司，唱以及德计算芳机行疗业的茫戴尔免、殊IB蹦M残公司太等，永碳酸叼饮料嚷行业取的可妇口可布乐、百百事行可乐井。志领先棍者在计市场清总额您扩大归时通天常是放最大团受益阳者。帅领先怀者应对当不爹断寻猾找新疏用户梯、新吩用途床并鼓抖励更疤多的械使用音。如榜果很小高的过市场逐份额撇能够娘增加鹊盈利酱率并局且不除会招威致反罢托拉翠斯行邮动的狮话，棚增加郊市场香份额叔就是跃有意饮义和己值得拦鼓励价的。衡企业母的任闸务之筛一是洽监督式用户肠对产普品的门使用密，大处多数坦新工比业产般品的凶最初妇构思岛都是绑来自广顾客园的建历议。貌市场州挑战镇者可惨用价捕格折在扣、括廉价凝品、慰优质只产品亏、改葡进产粉品或录服务菌、降彻低成邀本或牲密集省广告竟战略蒸等手伴段向注领先饺者进像行挑系战，圈以获检得更志大市位场份态额。狗市场谢追随填者希良望维述持其穿市场卫份额辰并平订稳发臭展。尼市场休追随赚者的绝角色槐有：裂仿造燃者、堆紧跟围者、被改进流者。配传统限的市兽场补蔽缺者威一般腰是小俯企业假，但幕如今童也有畏大企爆业参锐与补报缺式节经营巡。补枝缺的块关键娇是专列业化晚。多莲种补别缺一县般比穷单一佣补缺镜更有枕优势谋。虽与具崭有相寻当实玉力的林竞争晓者并律存的跳好处折是使膀企业忍时刻肿处于影戒备兽和警附醒状跌态，锦迫使某企业理不断趴改进糠工作猾和创皇新，征使全蛙体员另工具悠有危互机感浊和成弓就感的。此译外广烂告宣拔传（趟尤其牙是对售同类净产品怒的启王蒙性折宣传壁）和造市场祖增长职的成肃本和邻建立拨一个溪新行洲业的刺成本讨将被查分摊苏。延练习盛思考免题：暑可口架可乐偶和百疫事可联乐是袋软饮奋料行雄业的关两大竟领先惊者和丝竞争首对手浸，注践意考挖察它臂们各光自的岸竞争级战略领和市嗽场定奖位，让分析事它们粒为什翻么能棕够长介时期驳在市健场上羊并存缺并且零分享下不菲幸的利猜润？体企业绿在扩锯大市组场份筹额之躁前应斑当考裁虑哪在些因帮素？企第十贺四章碧：设饮计和擦管理狂全球误营销芬战略铺随着誓全球宅经济阀一体蓬化的绿逐步搂推进制，企络业不警能长往期局配限于丙容量忧有限亚而竞靠争日股趋激艇烈的德国内迎市场城，国我际化场经营筹将是织越来矩越多事企业轰的明逆智选冶择。革企业批首先梅应对静国际胶营销壶目标损和战价略进售行决争策，庆此外拐需要红决定梢首先早进入根哪种寒类型玻的国跑家。铁可供臂选择脏的国龄家应置按3画种标站准排甩序：挖市场犬吸引玻力、叔竞争抛优势锐和风世险。鄙一旦碑决定符进入争某一仇国家钥，必感须确永定进超入方哭式，堆可供居选择德的方向式有货：间裹接出执口、侮直接员出口艰、许迅可证捧贸易豪、合横资企省业和混直接残投资侍。常管理膨国际叙营销丧活动垫有3他种方劫式：形通过积出口泡部、棕国际雁事务文部或验全球可组织搅。某俘些跨砍国企浮业的微管理熟则是为以全师球计俱划和产组织涌为基关础的练全球及性经亮营。援在产卖品层擦面，妨企业危可采丧用的给战略怜有直猎接延师伸、早产品驶适应惊或产雀品创肤新；尤在促手销层根面，帜企业帐可选果择传禽播适涌应或栗双重流适应剥；在齿价格伙层面召，企窜业可坏能遭仔遇价约格阶帽升和谨灰色砍市场甲，制鼻定一执个标帜准价宜格是白很困氧难的阿。在撞分销掌层面栋，企墙业需元要采屠用整惊体渠耍道的武观念焦，把视产品桑送到锄最终打用户李手中初。嚷以下盗因素苹可能谎驱动殖企业沟进入诱国际兵竞争凳：企跑业国闯内市饮场受富到全统球企载业优身质或遮低价定产品座的竞丧争，废企业桑需要熊在竞竿争对棕手的良故乡艘展开劣反攻送；企肺业发芝现国茎外市毕场比效国内着市场丹有更武高的啊利润软机会修；企夕业可蚊能需聋要扩民大顾节客范播围以搁实现勾规模观经济归；企凤业可愈能需济要减三少依伙赖单竟一市逼场所粉带来固的风夹险；惠该企绒业的幕顾客部需要璃有全财球范壳围的秧服务笑。戏练习幕思考差题：史许多塘企业限认为照青少方年正颗在成胶为铃“边全球咏性消趴费者狮”崖，他余们越浴来越贯受到蚂来自暖美国理为代麦表的自西方牙主流待文化预的影顿响，谷喝可赴口可抬乐，岂吃快赖餐食遗品，色穿牛咽仔衣匀，传恳统企膏业应蒸当怎屑样开纤拓市夫场，杀才能哲不失价去这思样一四个庞队大的险消费袖者群骑体？乳一家峡在挪帆威开勤设分飘店的辞中国撞家俱兼企业吩打算偷以具走有中疫国传副统特突色的惧家俱挂产品聋挤占慰一部或分当炉地市况场，降他们农应当苦怎样雨为自黎己的泳产品臣定位赠并打泳开市砌场销灶路？块是否终应当匀雇用颤当地盒人作舒为营我销人冷员？问19拨77件年通渠过的古《关晨于国康外腐胜败行呆为法汪案》老禁止灿美国寨人在球海外耽经营于活动堆中行盘贿，莲是否谊限制阶了美缴国产肺品的巧竞争凶能力降？为币什么坊？啄第四产篇：炭计划川营销送方案搭第十文五章饿：管蝇理产摘品线岸、品户牌和币包装侮在计从划营框销提占供产阵品或毫服务木时，葡营销挪者需雄要考南虑产眯品的接5个侵层次贝。最袖基本篇的层铲次是俱核心拳利益脂，即遭顾客事真正牲所购饶买的否基本绪利益粗或服竖务；启在第醋二个辈层次胖，营却销者垄必须拐将核仗心利催益转践化为颤基础顿产品董；在哲第三葱个层崇次，绳营销脏者准足备了妖一个榴期望槽产品神，即宏购买予者购聪买产屡品时图通常屑希望德和默颤认的脱一组俯属性盈和条元件；振在第舟四个轻层次规，营惜销者刺准备框了一聚个附但加产撇品，啄即包耻括增绿加的啄服务伪和利虾益，杏它能卸把企呢业的不提供拢物与施竞争蝴者的默提供突物区甩别开宾来；屑在第喂五个尺层次群，营忌销者昌准备杰了潜骨在产跨品，步即该榆产品鹿最终祥可能凳会实妥现的去全部听附加见部分牲和新寨转换犬部分奔。妨根据刑产品动的耐乎用性群和有话形性初，可缠分为玻非耐仆用品区、耐笨用品菜或服强务；仰在消板费品赔中，恰可分谣为方灿便品刷（日锹用品叼、冲佩动品鞋、救屿急品浸）、挂选购投品（困同质备品和贱异质珠品）挤、特涨殊品殊或非俗渴求除商品船。疲大多书数企火业都稍经营立一种轰以上园的产就品，筒可以红把产倒品组熟合描秃绘成摇具有县一定医宽度尘、长纷度、程深度肯和相查容度编。产谋品组稍合的组四度仿理论渗是企关业制流定产绪品战优略的肉工具出，以明决定东哪些胸产品紫线需些要发求展、柄维持证、收子获和竖撤消投。况品牌尿是产狮品战帝略的哄一个钻主要给课题迷。成建功的逼品牌抚是企萄业的弹重要俯资产劝。产闹品可演以被痛竞争趣者仿瞎制，洗而受吓到专市利和投商标肺注册姻保护远的产蝇品品羞牌却熊是独绑一无候二的耍。产复品很掘快会踢过时奋，而偏成功琴的品洽牌永悼远会灶存在膀下去剥。晴一个惕设计棍良好振的包诞装能难为顾侮客创晕造便亦利价雀值和改为产妥品创那造促望销价巩值。蚕品牌粘是一浑种名刃称、越术语欺、标准记、抓符号雅或设已计，估或是习它们锯的组戚合运脊用，绒其目惯的是折借以泳辨认碰某个喂销售累者或楼某群叮销售晕者的岸产品丝或服施务，煮并使泻之与搁其竞族争对功手的新产品骡或服棋务区歉别开栗来。画一个榨品牌超能表患达出税6层诚意思露：属傲性、桐利益葱、价便值、棉文化膝、个肤性和抚使用浅者。迫练习愤思考恐题：姨品牌倒的名屠称决蚂策可月以分夕为哪旷几种早？春19偿86甚年美申国市红场营富销协叉会设扑立了发爱迪勤生奖幻，以颜表彰吼消费艺商品涨创新庙的优尖胜者扩，评语选标档准主较要有雨哪些签？进第十殿六章份：管饲理服拍务业顿和产延品支充持服字务式服务重是一工方能舒够向炼另一贫方提券供的沫基本辟上无行形的宁功效津或利院益而疼不导友致任缩何所臣有权汽产生环的行输为。拉它的责生产伯可能供与某盏些有掘形产睬品相宜联系坑，也盯可能痰毫无谱关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