自然资源管理的经济分析框架

土地资源管理专业硕士课程

《资源与环境经济专题》

自然资源管理的经济分析框架：权衡与激励曲福田南京农业大学土地管理学院自然资源管理的经济分析框架：

权衡与激励一、自然资源管理的主要内容二、自然资源的优化配置三、自然资源开发的经济评价方法及应用四、自然资源可持续利用管理的激励机制一、自然资源管理的主要内容

（一）自然资源管理的涵义

1、基本概念 为了平衡自然资源供给与需求，根据自然资源系统与社会经济系统的内在联系，采取经济、行政、法律、技术等复合手段，实现自然资源优化配置和可持续利用目标的过程。目标优化配置可持续利用规划设计综合调查评价比较分析组织实施开发利用保护恢复效果评价配置效率持续利用法律手段行政手段技术手段经济手段图一自然资源管理的一般内容与程序2、自然资源管理的一般内容与程序比较优势市场分析技经条件宏观政策3、自然资源管理的内涵

自然资源管理的目标自然资源的合理配置微观（个人或企业）配置宏观（社会）配置自然资源的可持续利用微观层次的可持续利用--农户、企业区域（流域）层次的可持续利用国家层次上的可持续利用全球层次上的可持续利用3、自然资源管理的内涵

自然资源管理的手段经济手段产权分配与再分配价格（定价、价格管制）与补贴投资、利率与汇率税收法律手段产权改革与登记开发利用管制与限制法律责任及惩罚3、自然资源管理的内涵

自然资源管理的手段行政手段配额与准入审批投资、利率与汇率税收技术手段调查与评价技术规划与设计技术监测与信息技术（二）自然资源的合理配置

1.自然资源配置自然资源与其它经济要素之间的组合关系在时间、空间及产业结构等方面的安排或演变的过程。资源有效配置：稀缺资源利用的最优化或高效化。资源的配置方式：自然资源配置时间（时期）配置空间（区域）配置产业（部门）配置石油储备、耕地保护、自然保护区、等南水北调、西气东输、流域水资源配置、等土地利用结构、水资源工农业间配置、等2.自然资源优化配置的原则资源最优配置（两种含义）资源配置个人经济效益最大化（个人效率）资源配置社会效益（福利）最大化（社会效率）资源最优配置原则（标准）效益最大化原则

厂商最优化理论--边际平衡帕累托最优原则如果找不到其他方式的资源配置使一些人的福利改善而又不损害其他人的福利，这样的资源配置就是帕累托最优。 帕累托最优的必要条件要素和商品的技术替代率、产品转换率对于每个厂商都相等，且分别等于投入价格和商品价格之比；商品替代率对于每一个消费者来说都相等，且等于商品价格之比。卡尔-希克斯假设补偿原则 只要一项资源配置（公共管理）政策实施后所有得到的收益增加不仅能对受害人进行补偿，而且补偿后还能剩下一部分净收入，那么该项政策的实施就是一种潜在的帕累托改进。

[例]一项政策社会成本10美元，A集团所得20美元，B集团损失8美元。如果得失是可比的，社会的收益为20-8=12美元。社会成本为10美元，社会净利为2美元，这项政策应该是可行的。但由于B集团受损了，而A受益了，根据狭义的帕累托准则，我们就不能选择这一政策。当然，补偿原则并不强调补偿是否发生。3可持续性原则：可持续发展是既满足当代人的需求又不危及后代人满足其需求的发展。

不变甚至增加的资本存量代际基金：是一种通过现金把资源转交给后代人的方式。代际补偿自然资源的保护

为了实现自然资源的长期合理利用而采取的对自然资源数量和质量的保障措施。当代自然资源的保护实质是长期明智或最佳利用资源，它是为高效利用自然资源、消除浪费和使社会长期净收益（福利）的最大化而采取的一种自然资源优化配置的方式。二、自然资源管理的优化配置（一）自然资源分类 1.按资源是否可以再生来分类非再生性资源可再生资源储量可以更新或持续地补充。 （1）再生不受人类行为影响的资源，如太阳能、风能、雨量、潮汐能等资源， （2）资源可以自己再生产自己，但其再生或恢复存在着临界点。森林、牧草、野生动植物、鱼类资源、微生物以及土壤肥力等。2.按对资源的控制方式分类专有资源

具有明确的所有者，能对资源使用加以控制、限制或调节的资源。如属于具体农民、农场、公司的土地共享资源

没有明确的所有者或虽有法律上的所有者，而不能行使所有者权力的，任何集团或个人都可以自由享用的资源。最典型的例子是公海和空气。3、按资源是否可流动分类流动资源：海洋、野生生物；石油、水非流动资源（二）非再生资源的最优利用

1.非再生资源特性非再生特性资源消耗的不可逆性

2.非再生性资源配置效率标准基本原则--资源边际收益等于资源开采的边际成本 MR=MC 或 资源的产品价格等于资源的边际开采成本 P=MC资源的动态（n期）配置 NPVO=NPV1=NPV2=NPV3=NPVn资源的产业或部门配置 （MR-MC）1=（MR-MC）2==（MR-MC）（二）非再生资源的最优利用

2.非再生性资源配置效率标准考虑到可持续性要求的配置标准

自然资源产品的价格(即资源的边际价值)与边际开采成本、失去的边际环境价值和边际使用者成本等三者之和相等。 也就是说，从资源开采角度来看，当且仅当追加一单位的资源开采所获得的收益跟因为追加这一单位资源的开采所需付出的总代价相抵，即：

MR=MC（MDC+MEC+MUC） 时这时的开采量才是社会最优开采量R*(t)。（三）可再生资源的最优利用

1.可再生性资源的特性2.可再生性资源的管理

从资源种群的最优管理角度来看，资源开采控制侧重于对种群规模或资源存量的最优控制。从一个连续时间过程看，管理者的目标是使整个开发周期的净收益现值最大化。最大可持续捕捞量：当存量大于最小可变种群量时，只要捕捞量等于存量的增量时，存量可以保持不变，这一捕捞量为可持续捕捞量。最大的可持续捕捞量等于最大增量。有效的可持续捕捞量：经济上的最优捕捞量是指取得最大年净收益的捕捞量。净收益是指捕捞收益减去成本捕捞成本，当边际捕捞收益等边际捕捞成本时的捕捞水平，为经济上有效的捕捞量。（四）共享资源管理

1.共享资源利用的特点：资源的共享性供给的不可分性 --不能分割 --分割成本高或经济上不可性利用的外部性问题及拥挤性

2.共享资源利用中产生的主要问题：公地的悲剧[例]开放的牧场——每一个放牧人总是试图在公共土地上放牧尽可能多的牛——畜群无限制地增加——悲剧就在其中：在公共土地上的自由给所有的人带来损害。拥挤问题：资源使用者各单位之间产生的相互干扰。

经济原因：由于使用者仅仅根据自己所承担的平均成本来决定资源的使用水平，对其过度使用资源所产生的拥挤成本却不承担全部的责任，因而往往导致资源被过度利用。污染问题：

污染所产生的外部性则在于产生污染的资源使用者转移了其所产生的社会损害――污染所产生的社会成本。3.共享资源的公共管理

共享资源利用问题的实质

私人成本与社会成本的背离或矛盾，导致了共享资源利用的私人最优水平与社会最优水平的不相一致，私人最优决策往往偏离了社会最优决策，导致了共享资源的过度利用。解决这一问题的关健是使外部性内部化，其途径不外乎两种：私人交易和政府管制私人交易

假设政府对共享资源的利用不加干预，相关经济当事人之间在产权明晰的基础上所进行的自愿谈判能改进共享资源的利用效率。案例1

火车烧柴和燃煤常常引出火星引燃农田。

A如果农民有权免于火星之苦（农民拥有产权），而有权溅出火星对铁路部门比有权免于火星之苦的农民更为重要的话，农民就会向铁路部门出售权利以使双方得益；

B反之，亦然。

政府管制： A：管制的原因——市场失灵； B：政府的实质——尽量使私人成本与社会成本保 持一致，使外部性内部化； C：管制的手段——直接管制（土地用途管制） ——税费管制 ——可转让的许可证制度三、自然资源开发的经济评价 方法及应用(一)自然资源管理与开发经济评价

自然资源开发：通过人的劳动，把有用的自然资源物质转化为能够直接满足人们需要的社会财富的过程。资源开发的生态属性：自然资源是构成自然生态环境的要素，其消涨受到生态环境状况的影响，受到自然规律的制约。资源开发的经济属性：市场经济条件下，经济上的可行性是资源开发与否的决定因素。自然资源开发的评价：自然资源可持续利用管理要求资源开发评价必须综合考虑其生态属性和经济属性，合理确定资源开发的强度和方式，使得资源开发既符合经济有利原则又能保持其生态稳定性。（二）从传统价值评价到可持续价值评价

1.自然资源开发的传统评价传统的项目投资分析只关心直接的经济成本与效益，并将其进行比较，从而对该项目投资进行决策。

∑(Bt-Ct)(1+r)-t>0

这里r是贴现率，t是时间，Bt和Ct只涉及到项目的直接价值。

2.自然资源开发的可持续性评价按照可持续发展的原理，可持续项目应符合下列标准：对环境费用和效益进行经济价值评估；尽可能避免破坏关键性自然资源；避免不可逆转的过程；将可再生自然资源的使用限制在可持续产出之内，否则例如通过“补偿性”项目，包括替代这些资产的费用；运用评估价值，来确定现实中的“绿色”价格。与传统的项目经济评价相比是综合考虑了资源、环境的成本价值，并将之纳入到投资决策之中。可持续发展评价成本——效益模型变为：

∑(Bt-Ct±Et)(1+r)-t>0这里B和C是资源的总经济价值，E是环境损失（-）或效益（+）。

假定某公司对一片荒地进行开发，在做出投资决策之前，它必须对此进行商业可行性的分析。按照传统的投资分析方法，它往往包括以下几个过程：根据项考虑开发项目的建设成本、开发后的经营成本及设备维护成本等；目建成后的生产规模和产品预期价格即可估计出项目开发后的收益；根据一定的折现率将每年发生的成本和收益计算成第一年的现值；据此可得到净收益、内部收益率或成本收益之比；根据这些指标做出投资与否的决策或选择。按照可持续发展的理论，在此资源开发的经济评价中存在以下问题：成本和效益的计算都是以目前市场所能反映的价值为依据计量；开发过程中自然资源消耗的成本未被计入或仅少部分被计入；该项目可能造成的环境损失或效益很少纳入评价体系。（三）总经济价值的含义及其分析框架直接使用价值

是对资源或环境的效应的一部分或全部的直接消费所体现的经济价值。一般说来，可以通过市场或调查手段测量出来。

间接使用价值

是指对资源的使用是间接的，即不是直接用以生产或消费，不直接在市场上交换。其价值只能间接地表现出来。选择价值 是指人们为了保存或保护某一自然资源，以便将来做各种用途所愿支付的数额。自然资源环境的选择价值是不断增加的。存在价值

是人们对某一环境资源存在而愿意支付的费用。也就是说，为了让某一特定的自然资源或环境存在与延续，愿意付出一部分资金。例如，许多人对野生动植物或湿地生态系统保护的捐赠。

美国著名的自然景观科罗拉大峡谷，其存在价值高达78亿美元。中国的大熊猫也有很大的存在价值。（四）总经济价值分析方法1.总经济价值与自然资源开发评价标准 [例]土地利用确定性模型土地总经济价值TEV=总使用价值TUV+总存在价值TEXV如果TEV由于某项开发而受到损失

∑(Bt-Ct-TUV-TEXV)(1+r)-t>0此处Bt、Ct都为传统意义上的效益和成本。一般的

∑(Bt-Ct±TUV±TEXV±EP)(1+r)-t>0 其中：EP为土地开发利用对其他资源环境产生的污染或退化2.非市场经济价值的评估方法

按信息来源：客观评价法：据造成的环境物质影响评价主观评价法：据人们的意见或行为观察来估算

按市场信息充分与否：

传统市场价值法替代市场法假想市场法

（1）传统市场价值法

是指通过市场交易商品与非市场交易商品之间的实物联系来间接获取资源环境价值的方法，即使用市场价格来估算环境的变化对生产和劳务价值的实际影响。 生产函数法 机会成本法 三个基本步骤： 置换成本法理论步骤估计环境变化对受害者的实际影响。估计产出或成本的变化。估算这些产出或成本的市场价值。实例上游森林破坏会产生每年3%的水土流失；水土流失3%会导致玉米减产2%，比如，每标准地块减产100公斤；如玉米每年减产100公斤会引起农民纯收入减少，比如250美元（100*3=300美元，减去50美元的收割和其他可变成本）。传统市场价值法的应用：

（2）替代市场法：是指在市场价格信息不能充分反映环境商品和服务的价格时，根据人们的实际行为来推断其对环境物品的偏好来间接获取资源环境价值的方法。包括房产价格法、旅行费用法等方法。

资产价值法

旅行费用法

西方一些学者1991年对哥斯达黎加MonteverdeCloud森林运用旅行费用法进行价值评估。结果表明，国内和国际游览价值的净现值分别为250万美元和1000万美元，每平方公顷价值为1250美元。而当前，森林保护区购置新土地的价格为每公顷30-100美元之间。结论：扩大该保护区的面积是一个非常有利的投资。

（3）假想市场法(意愿调查法)。[例]意愿调查法在估算肯尼亚保护区公园价值应用：项目背景：人们对划出大面积土地用于野生动物保护区和动植物自然栖息地的价值有争议。原因是有人按土地上农牧产品利润计算生物多样性保护的机会成本是1.92亿美元/年，而自然保护区公园旅游和林业的纯利润约为4200万美元/年。 支付意愿调查法应用：旅游者愿意为观赏野生动物（有用价值）和得到野生动物的知识（存在价值）支付2.48亿美元/年。 结论：继续保留自然保护区问题：需要对自然保护区的收入进行重新分配，（五）总经济价值分析的在实际中应用[案例]之一：热带雨林的总经济价值喀麦隆南部的科鲁帕国家公园的森林用地的评价。现状：占地126000公顷，植物1000多种。动物1300多种，其中60种为该地区特有，170种为濒危种类。效益：如果不改变土地用途，即仍用作森林生长，则有31.99亿非洲法郎的收益。其中：直接收益:林产品利用（3.54亿），旅游（6.80亿），间接使用收益:渔业保护（17.70亿），洪水控制（2.65亿）和土壤生产力保护（1.30亿）。结论：按6%的贴现率计算，森林保护的收益净现值达3.19亿非洲法郎。公园的存在和选择价值约为1000欧洲货币单位/平方公里。四、自然资源可持续利用管理的激励机制产权激励征收庇古税修正扭曲的价格体系（一）产权激励产权保障能使资源所有人对资源利用的未来收益有安全感，有利于减少资源利用中的短期行为；通过不同资源的产权所有人之间的谈判，是资源利用中的外部性内在化。1.产权与资源利用的短期行为个人所有：解决资源低效利用的一种方法，当然，产权私有化并不一定都有利于资源的可持续利用。社区所有或国家所有：如果能够解决“搭便车”，这种产权安排仍然是资源可持续利用的有效安排。开放性（共享）资源体制：最不利于资源可持续利用的产权安排。2.产权与资源利用中的外部性产权管理途径：结论：无论谁拥有产权，存在向社会最优点移动的自然趋势。只要能使排污者和受害者谈判，市场将自然达到社会最优。产权途径在中国自然资源管理实践的意义：产权途径是市场机制的作用。这无疑有助于我国市场体系的完善。可以增强人们的产权意识。促进资源的优化配置。有助于政府减少许多产权已明确界定的环境管理问题，加强力量，行使必要的政府干预。（二）庇古税（环境税）征收

“庇古税”根据污染所造成的危害对排污者征税，用税收来弥补私人成本和社会成本之间的差距，使两者相等。其特点是对排污者而不是受害者征税。（三）修正扭曲的价格体系问题的提出：许多环境资源过度利用或破坏，一是因为这些资源环境的价格非常低。二是现有的商品价值很多况下不含有环境的消耗成本。结果：缺乏对水源保护的经济激励，导致水资源浪费。导致水渍、盐化和水荒虚假或过多的水利设施建设造成大量的直接成本和外部成本。农民为寻租而争夺水权必须对自然资源及商品的价格修正：自然资源价格包括资源开发成本和环境成本。自然资源价格=开发成本+环境成本+利用者成本。商品价格调整：“污染者付费”原则谢谢大家旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。该病重点是预防，应学会以轻松愉快、自然平和的心情面对发生在自己身上的各种生理变化，认识它、接受它、适应它。补充：心理障碍的治疗（一）身体疗法休克疗法：以电击或药物使患者休克，使其产生强烈的身体痉挛和一时的意识丧失。药物疗法：抗精神病类药物、抗焦虑类药物和抗抑郁类药物精神外科手术（二）个体心理疗法1、精神分析疗法2、来谈者中心疗法3、团体心理疗法4、行为疗法包括积极强化、消退、厌恶条件作用、系统脱敏和模仿第三节员工心理健康的维护为缓解景区一线员工工作压力，培养员工积极健康的心理素质，2010年8月15至16日，张家界森林公园门票管理局特邀国家二级心理咨询师、中科院心理研究所医学心理咨询与治疗专业薛明老师主讲，举办了为期两天的“人际交往与沟通”心理减压专题讲座，百余名干部职工参加了此次心理辅导讲座。薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等方面，具体阐述了如何与游客、同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等技能与技巧。薜明老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活；同时针对不同游客的心理处理各种问题，保持良好健康的精神状态，给游客带来美好的旅途心情。据悉，举办一线员工心理辅导讲座在张家界国家森林公园尚属首次。通过此次讲座辅导，门票管理局员工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。引入案例一、自我维护（一）心灵减压十二招1．开怀大笑，进行发泄2．保持沉默有助于降压3．听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法4．作错了事安慰自己“谁都有犯