影响女性消费者移转至虚拟通路购物之动机

探究影响女性消费者移转至虚拟通路购物之动机江义平国立台北大学信息管理研究所ipchiang@.tw曾雅铃国立台北大学企业管理学系s79379121@.tw摘要根据eMarketerl研究指出，未来十年消费者会更加接受在线销售的模式，在过去许多研究及调查指出，在线消费者主要是以男性为主，但是未来虚拟的市场将会转变女性为主要的消费群。因此本文主要探讨，是什么样的动机会趋使这些女性消费者进行网络购物。首先，本文利用消费者网络购物行为的相关文献进行探讨，女性费者可能会因为什么样的动机而进行网络购物。利用文献汇整出之动机，透过网络进行针对女性族群进行调查。了解女性上网购物的动机，进行希望可以帮助网络零售商未来的发展，以应未来电子商务市场的改变。最后，本文主要利用因素分析进行上网动机探索，未来可针对特定商品的分类再针对女性在线购物市场的研究。关键词：知觉风险、电子商务壹、前言一、研究动机与问题近年来在线零售商持续的增加之外，拍卖网站也持续发烧中，根据eMarketer研究指出，未来十年消费者会更加接受在线销售的模式，资策会2005年7月公布网络购物研究结果亦表示，未来台湾网络购物市场将大幅成长50%~61%，并且美容保养与服饰精品等以女性族群为诉求的商品将会更为热络，成长率都将高于60%。同年7月行政院经济建设委员会对台遇网络发展研究报导亦指出，在年轻女性在习惯网络购物后，服饰精品与美容保养品部份将的大幅成长，未来极可能超过男性顾客喜爱的3C产品。由上述可知，消费者对于网络的依赖程度提高，同时金流与物流等相关支持活动也日趋成熟，未来实体商店跨入经营网络购物，女性商品交易也会日益热络。在过去几年当中使用网络购物的性别主要是男性(WhartonVirtualTestMarket,WVTM,surveyNor.1997-May1998；GVU,April-May1998)。于2004年八月份美国E-commercenews报导指出，女性族群出现有史以上在网络购物之中高于男性的情形。同时S指出，虽然男性是最早采用在线通路进行网络购物，但未来主导网络购物的主力将会是女性消费者，并且预测，未来女性购物者喜爱的类别，会是这一波在线购物的成长重点；如服装、化妆品美容、鞋子将会成长33%，药品及个人保健类将增加32%，珠宝及精品将上升31%，花、卡片及礼物则将增加30%。在这一方面在一般大众认知之下，这些商品常常是在线销售困难度最高的商品，例如衣服、鞋子、化妆品、食品杂货等，这些比起计算机、书或软件来说，在在线贩卖的困难度高出很多，因这类商品都具有高度的风险认知。因此本文将探讨，网络购物中的女性消费者，是什么动机渐渐趋使她们使用虚拟通路进行消费？而她们主要进行在线购物的商品为何？此类商品的产品风险是否很高？或者只是购买产品变异性不大的商品？若购买的产品主要为服装或是化妆用品，此类具有较高风险的商品，是什么样的诱因趋使她们上网购买，进而讨论是否是因目前网络的发展克服了这些风险？例如：是因为在线市场可以提供更优惠的价格？某些稀少性商品实体通路中不易取得？受到同侪团体或是社群的影响产生口碑推荐效果进行网络网络购物？还是因为这几年增加了网络购物的安全性？希望透过这一篇文章可以帮助网络零售商，了解女性客层上网购物的动机，进而改良或提升网站的内容、商业活动型态或营销方式。为女性消费者量身改造一个更佳的购物环境并且为网络零售商创造更高的利基。二、研究目的女性使用网络购物的比例持续上升，未来将是网络零售商锁定的目标族群的新宠儿，所以了解女性上网购物的动机将可为网络零售商带来更大的商机。电子商务的消费者行为在过去几年一直是许多学者研究的课题，因为这几年上网购物人口持续上升，网络是每个人每天必备的基本活动，另一方面，网络零售商也持续的增加，但因为网络购物的使用者大多数为男性族群，所以大部份网站的设计都是以男性的角度出发，并且男性在线购物的行为较女性多(Lietal.,1999)。Singaporestudy也发现男性在网络购买的行为较女性多(Teo,2001)。缺首先售，利孕用过卖去学度者的昂相关板研究挥和有摊关电吉子商到务针解对网爸络购英物行写为的到研究幸调查童，将贿影响瞧消费蹦者上招网购餐物的皇动机臣进行壤，将盼其动丽机进就行汇网总略纽加修文改为补适用健本文欲之构秘面及猾操作航性定缺义。镰第二销步骤羞，透消过电辈子邮稀件寄愚出针垮对曾粱经在胜网络减进行绢购物改的女骑性进挂行抽印样。林最后杯，利寨用因潜素分亚析，肯了解尖女性瓜上网勉购物截的动价机。累贰、劣文献显回顾披关于云在线仍消费之者购饮物动贸机的吊议题刃，在舰过去弹几年赏有许艰多学钻者进焦行研英究。俗因此倍本文数引用辞在线课购物等的消集费者址行为歉和许燃多关惊于在治线研畏究的磨相关让议题夸进行垦探讨秧。许肯多学葛者认俗为，夸透过收网络播购买家商品窝可以蜻消除富国界岁和地退区的巴限制拌，直殿接在进网站司上观锻看图满标及紧产品暖信息缎的介它绍后养即可刘直接扰下单壳，可旨以免繁除地赛区性耐的限嫁制和雨外出卸观看瘦实品斜和商举品的特交通祖成本最和搜响寻成室本。宾但，蝇除非望消费发者本访身已嘴实际校接触砍商品磁之外埋，也仅只能腥透过闪网络灶观看鬼产品仁信息淘、图淹片或兽是利尖用网爸友的株介绍琴推荐躲而进请行购岗买的尿决策选。因弱此，车网络顺购物蜜在带缸来购默物的存便利钻之时艳，同赚时也影伴随膝着消现费者佳的知姜觉风芦险，喇而这小项风断险将杨是影坝响消拒费者离在购斤买商章品的薪重要亮因素量。本洪文主陆引用升Bi帆ll演D滚oo渡li指n,喘S割tu塑ar裙t疮Di做ll帐on肢,厨Fi虾on边a滥Th彼om初ps论on常,卷Ja来me饲s胜L.星C即or葵ne肿r,奥20消05拦研究堡影响驳消费淋者上括网购线物动龟机，谨进行美讨论繁。占知觉逝风险种(p减er西ce焦iv绵ed勿r作is修k)垂利用搞虚拟沾通路毒进行把购物章一般餐而言缠是存蚊在较艇其它产通路肾较高互的知垃觉风眠险物(B幅ha百tn渴ag泪ar武,看Mi字sr酱a毅&星Ra滤o,择2稻00响0)征。在祸许多闯的研淋究中靠，主杀张知高觉风热险会匀影响联消费旨者的永在线无购买精决策租。呆购买慈决策刮可分逝为产走品风隶险吼(p络ro臣du言ct胖r铸is蹄k)侨、信巴用风肉险傍(s筹ec蜘ur梅it恩y劫ri臂sk启)邮及隐荷私权贤风险做(p乡ri制va简cy梨r殿is双k)滨决三大旁类欧(B贼il家l近Do童ol暮in节,畅St轨ua饲rt煮D嗓il悦lo宰n,芳F宰io由na迟T团ho归mp么so裳n,御J田am哀es昏L从.妻C碍or熊ne物r,同20漂05程)骂。产召品风根险方董面，誉在网例络购古物的努价钱合较一郑般实帮体通求路较泳便宜泽亦指杏在经荷济面缓风险线较低勿，而刑消费南者知就觉在偶付款邮后实斤际收减到商沟品时划与网请络上劲所展最示是形不同皮的及世退货轧方面威的机助智不豪佳馅(J导ar收ve鸦np惜aa举&苦T绕od老d,茄1骨99炮7;吹V仿ij具ay凤as错ar盈at哲hy普&崖J衰on捞es希,搅20榨00蜜)搭。产最品在浊购买淘前没偶有实永体检务查的烈机会炕(T创an杯,念19启99业)谎。合信用日风险滚通常挣包含亡了利敲用信客用款稍卡付份款凉(B销ha口tn瞎ag纸ar蔬e载t阵al饺.,虎2贸00蚕0;微Fu掩rn岗el浸l仓&貌Pa沾ra耀lt航a,晓1细99鸦9;改Ja瓣rv察en伞pa喷a错&T肉od扑d,边1懂99旨7;膝J兼on系es叫&托V附i派ja鹊ya蹲sa知ra梨th伙y,赠1厉99盯8;廉L央ie牺be锻rm西an筒n揪&涂St杜as底he左vs歇ky馅,版20垄02罪)序。六Ge烫or拉ge煌(嫩20广02女)颗认为弹增加怜消费欢者对考网络洗的信狗赖度亡将有父助于前消费针者在保线购趟物的夜意愿夫。美粪国在完线购袄物者抢的一外项调划查，芽Ra宏ng角an阳at钩ha困n怒和辫G母an提ap吃at框hy勇(拐20朱02羞)劝发现奸se巷cu复ri技ty市是主无要影拳响在窃线购物物的炸意图铃。然粉而，挺Sw被am代in较at哲ha时n,撇L队ep佛ko拍ws缴ka鼠-W把hi同te屋,滤an仇d青Ra锹o(胶19胃99痒)扰报导纯指出菠消费梨者认点已经羽学习英到在研线交鹅易的材安全挡性本扯来就佛是较担实体乏通路徐较低睡。因旷此在棍许多考网物量网络泼中设婚计一兴些确稳认流赶程，报尤其膨是在万最后刘一确续定下乌单购蓬买。距通常藏必需死在下抛单前挖确认钟一次梢姓名决、电办话、毫寄送淋地址东、收岂件方敏式、斯付款遣方式公，若种为信掠用卡捷付款板则需挠再确收认信挤用卡境卡号价及有踏效年慈月日怨。在帝考虑突交易赠流程迹及安败全性澡之下乎，过舞度繁剧复的图过程馒可能残会造柏成消两费者缺意愿纪的下市降生(G前er老al怎d首L.停L章oh振se把a著nd且幻Pe腾te筑r衫Sp价il疲le识r,雨1增99冰8)还。朝隐私讽权风件险包摄含了托因为挑非由层个人歉同意封将在正线登炭录的斤资料局出售疏给第益三者压取得糟(F位ur电ne帆ll瓜&己Ka脱rw舌en更i,低1没99秃9;殖G秧eo丢rg停e,益2肯00抚2;冈H耀of想fm汗an砌e嘱t航al咸.,欧1推99臂9;晃L晒im图,蛛20姥03诱;目Wa牲ng铜,臂Le芬e传&移Wa驱ng缠,估19绝98源)治。怎Ge炕or翻ge挪(暴20沟02箭)济发现浓若个扣人对氏隐私雹权想盘法愈妖重要馅，将束会进洽而影攀响在采线购划物的裙意愿踏，使摸网络多购物生的意丽愿下唤降。欠Ha岭mi股ll概A鄙ss蜡oc命ia短te洞s指的调倾查指炸出，逮网络述安全纷与隐永私保凡护为赛网络饲消费固的首谣要考岸虑。寨因此朝，消耍费者甚在为充了降疲低信辛息风现险，四通常痛可以缘产品淋信息腔的了六解进悔而降追低，喂例如运购买由知名洽的品例牌、奸搜寻鸦及详朱读产休品的搭信息妖及展老示通步片或纺是与宜其它铸通路初的价磨格进奸行比玉较。傍二、猎网络戚购物炎经验桐根据趣Bi律ll舍D梳oo告li票n,慈S婶tu毕ar寻t劳Di期ll曲on串,晴Fi货on界a隔Th废om卵ps蒸on闹,势Ja婶me残s落L.宣C卸or丑ne型r,爸20忽05贤将网滋络购潮物经何验分探为两据大类蛇—桥知觉袍利益窜(p锹er把ce栗iv瞒ed除b竹en团ef炎it穗s)蚊及社椒会互贩动该(s慕oc绸ia去l贪in僵te闲ra耕ct晃io击n)话。狡知觉窑利益杜对在射线购旺买行邪为有城正向役影响生。消项费者茶可透烫过网届络购朋物节需省时胡间而怎增加较便利亲性稳(R厉an婚ga啄na撇th锅an匠&门G刷an斥ap故at闪hy咸,妨20授02锅;叹Sw甘am疯in叶at嘴ha露n铜et挠a在l.推,税19售99宅,)抗。根秀据译AC铁Ni脊el浅se张n拣公司富20迟01尘调查绍台湾召消费挎者上雕网购炼物的埋报告夸指出点，省光时占热使用贞在线崭购物雁的主买因为伏23茂%侧。张业劭勋说（坏20鞋01振）针亚对消榆费者可上网懒购物娱的七柴大主期因中童其中乳亦包芳含方朝便、纯节省闷购物有时间茂。认四为消庭费者堵进行意在线续购物快的主规因是兄想享拨有商序品购忘买上李交通产问题臣和购雀买产甘品上申的便带利性袋，而吨其中搜便利打性的乏属性帐包含牙快速苏响应绍和使酱用接劫口操长作方古便性贴Ge饰ra狱ld很L落.债Lo灾hs闸e泛an侄d衰P达et车er僚S爱pi上ll你er状,南19街98征)喜。提叛升产裕品的破信息君和产诊品的兴搜寻价机能壶可以萌增加偷使用耐的的纷方便扶性。献CE江A饰的调辨查指差出「溪省钱羡」是钥消费援者进秩行网烫络购欧物时屋最在抛乎的狗要素丸。冲三、冬口碑值效果政在一机般大躺众而旷言，衰女性息朋友职较喜及欢与遍亲友征一同圣上街箭购物听，享沫受购诊物人谊际互讲动的络过程困。因皇为利躬用在眉线购怠物会外减少破与人撑接触磁的过大程而闷降低彻在线缘购物荒的意盾愿袭(L依ie姜be失ma丛nn沈&突S桃ta剩sh锹ev三sk拘y兼,2困00果2,萍S帮wa院mi哭na师th喇an民e集t浴al乌.枕19蜘99行)条。网舒络销越售的征产品项中最氧大的修缺点婶是无燥法和写产品淹产生自互动昏的情译形，痕例如秆：无坏法实帆际接疑触到督质料叨、试亩穿衣它服或互者是芦色泽腾及功召能，收所以夺通常将会有那质量惰保证荡书、膏推荐锯书或语是网启络社坏群及哄讨论挨版。式这样挠的行燕为可宪定义校成「港社会止感染璃力」纱（霉so爷ci呀al庄c的on冬ta传gi钓on予）、唇口碑誓推荐忙能力债。另她外，稼在电烦子商其务达耀成交刷易最进要的仍因素抵就是命信任夜(T必ev男or灯m绍oo是re乎s,惩20赔05局)筒。松Te贵vo裙r会mo荐or国es仪定义索信任倚为社殊会大零众此接产品钓的认航同感浅及保义证。球可以涉透过慌其它技网友巩推荐完或是益质量付保证奇书来装达成南信任男条件震。在继大部米份的葵购物盟网站壁在输装入个制人数容据及川进行烧交易佣前都询会表行明出称「会历员数峡据及茫消费龙数据效安全捷不会孤外泄裁至第丈三人格」完色全确喊保数伪据的谢安全剑性。追美国晨宾州样大学朵华顿宰（线Wh撇ar清to嫌n幼）商柿学院皆教授弃戴维料‧事贝尔翼（套Da猪vi絮d寿R.裳B遗el阶l嘱）表尊示，更网络病消费手者是剃否愿约意尝枯试新吹的购唐物网前站，速其中与很重炊要的毅关键唯在于甚「社霉会感浑染力挤」（恋so泉ci士al俱c滤on于ta榜gi章on照）。默他追住踪美之国网们络杂蛇货店糟Ne轨tg版ro置ce赖r.疗co贤m寇从稿19临97溪开站神至刺20缝01抬年峰1脾月这点段期旗间的腰网络障交易撤数据额，结铃果发度现，滩第一毯次使柔用进Ne技tg司ro姓ce而r.妻co纸m识的新责客户角多半届就住盼在既板有客宣户的荐住家薪附近芬，或诚是与慎既有脚客户评熟识史的朋汤友、版同事挡。再报度显订示了局口碑贯力量基在网网络世沟界的惯重要勒性与灾影响波力。辈另外旬，也围有学蜜者表朗示若泽是愈侧知名糖的品晌牌或婆是出笔售具料有质帮量保穿证的肌商品贪，也佣会使箭促使肿消费洪者透诞过网欲络完臭成交钞易。埋四、形购物亚经验厦之相译关报构导球网络暮购物牵为零丽售业谦者带起来大类量的洒商机运，因翠此有粪许多虫在线裹公司满针对很影响坐消费性者在砖线购胸买行赖为的寺因素川和动替机进谢行调耗查。良根据好E-旦Co谁mm醋er控ce役T径im纯es遵20覆00随年曾8读月报昂导指瞎出，鸟电子捕商务古已经廊进入填一个疾新的伤里程轻碑，勒因为键在网雁络使尘用者肠中女仍性首益次出嫌现较扭男性扔较高脉的情貌形。咱过去胶在大敬部份么的网泰络市魔场中载并非办以女薪性为踩目标社顾客吧(煮Da夸n伙Ge浪bl屑er扒,逢20帽00权)给。因灵为网馆络购聋物的尊人口征中主蜂要是犬以男躺性占移大部亚份的模比例臣。在仪购物住人口报比例剪不断喘上升罚之。政美国完20历02辫在年称中出钥现了融女性烛购物颗比例娘较男龄性高漫的情导形。孤并且孔根据捆Sh痰op大.o谋rg制的最咳新报夕告指叔出，三在线撒消费墙者的盖主力混将会棉是女叼性。苹eM窃ar万ke痛te严r兴报导页亦同农时也鹿指出故女性收购物楚者的腰特质征，在僻过去家的经牛验而浪言，暗女性跳会在转网络贺上买弟的东锈西常纽常是谊在线蚁销售仿困难充度最非高的谱商品创，因狱为在税线购火物通湾常存晒在与极实体叮商店瘦不同革的特盯性，绘因为仁无法名实体遇接触捷或是善试用伙产品芒。将作意味捷着零模售商诉的转慈变或贫者网征络使唉用者予愈来驳愈可老以接株受在绍虚拟诉通路秋购买供商品悦。素一些虾消费尺者许凑多产矮品在蜓一般碰实体拣通路稻不易诞取得并必需陕透过意虚拟萝通路钳进行间购买岸，可初以透寸过网驴络购拢买特友定的您稀少隶性产券品，胖并且锄各种厨产品幼项目株和信他息都它可以段从网质站中暂取得西(G季er里al竭d窝L.器L矛oh套se克a胡nd急稿Pe粮te茂r温Sp稠il忙le明r,城1浸99畅8)氧。但姑若有默些产傍品同剖时存遍在于奏实体险和虚烟拟通疾路时演，某塘些消样费者漂会先纠至实呀体店咬面观咏看实窑体产餐品预肢期若取在在编线购质买后坡实际甚收到胸的成院品，达再至清网络渠进行奏购买杨行为迫(G世er钟al看d衬L.羽L象oh们se雕a绕nd阻腥Pe沈te奇r黎Sp朋il井le鲜r,立1跳99腥8)廊。哪网站鉴使用笑者接疫口的城操作递甚至贪比网葛站的肃设计香和节时省消壤费的沟时间京更为奥更要舍，因仅为如笨果在这线购芽买者绸在购喜买过敢程中升等待顺过久树将会疫放弃循购买项的意叨图评(S绪la包te妥r,祥20赵05蛮)田。躬Ge榴ra预ld隶L苦.歇Lo喇hs殃e瞒an劈d编P里et篇er级S疮pi剂ll碧er则也认玩为网挺站的哨导览示和使顽用方予便性妇重要惨的，牧但同气时指厘出对呈于特败定产谅品的舱规格小说明愿、影遗象展息示和陵广告颗联结节也都咱是影务响消差费者叹进行锤购买疲决策惰非常容重要遗的因统素。狭一篇互几千辽字的荒产品丘叙述窃是不笛如一尾张实甩品的吼图片慧展示库。怖即使框零售速商提师供了岂具有贝质量抽的产岩品但收若没织有提影供相救关产冶品的章服务威也是灭无法准吸引针消费俩者甚钞至让摆无法侵让这宪些消帽费者降重购止(S占la污te取r湖20输05睛)闪。服皮务包姿含了洲快是条否可极以快茎速的鞭响应哑问题晋(f套re光qu技en必tl连y讽as宵ke坛d吵qu众es咽ti洞on之s,瘦F式AQ献s)侨、产峡品信不息、掌付款凳政策暂、退换货机全智及链可信施赖度膊。托(G汪er愁al刷d邀L.马L雾oh珍se宴a读nd喂迹Pe汇te辩r删Sp躬il挣le升r,嫁1席99巷8)悔结。产幼品信弹息包懂含运秋送费带用及尤处理铸成本跳、保璃证书隆和产诉品品凉。撇根据闻各个俘关于镜在线盏购物士研究瞧的调稻查中来，认薯为消妖费者救上网汗购物渡的主龄要动饰机为捏，产瓣品本止身存赴在稀载少性碎，因素此可厌利用战网络话购物宝，进之而减插少节寸省搜倚寻成蛇本。彩若产旗品不日具有波稀少溪性时舅，消恨费者兴若想垂一次悟购足狠许多都产品布项目真时，钉亦可秃直接抱透过座网络奉下单耍，同话时进乳行比企价和慧了解辣各方券提供槐的产礼品信安息。旺并且倾，只惯需要祖透过爬计算疗机连垮结商仔品后尽，即匹可搜筹寻和要观看茫产品然信息着，没稀有时俘间和活空间英上的迷限制贼，因物为一胁般实谜体商伙店受失制于万营业佩时间耳的限贿制，馒对于援目前于忙碌资的上设班族剂而言势，可平以根钻据自聚己的辜休闲禁时间菊进行支消费甘。除脆此之盆外，胁因网扁络购术物系宣透过范计算衰机终训端机曾联机诱，所己以属东于非俯面对蹈面进设行交抗易，瞒若某傻些产计品具瞒有特仗殊的靠特性抄而使灶消费锦者不仆便在碑第三糊人面浆前进毒行消模费时炉，网曾络购棵物的轧确可防以带柴来效叶益。重根据蹈上述脚可能代影响晌女性泊消费掩者上巡网购对物的冒动机锣，进宝行研层究及铅问卷练调查滔。悟五、极小节绘根据迷上述低学术吃研究抵及在棵线购析物的踢相关仅报导狼，针适对方魂便性怕、产太品信剩息、绿口碑粉效果炊、网历络安悼全性阴、网举站响胜应速青度及语售后舌服务稳六个失构面瓶，进千行讨察论。加其构滑面及富操作纲性定碍义参纲见下隙表一唯。很构面表一影响女性网络购物之构面威题项蒸/租操作绣性定表一影响女性网络购物之构面御价格市1.奸相信惰所购唇买的门商品忘在所分有通皇路中惑是最地便宜证的。贼2.棚购买省此项裂商品涨时，州会与役其它错的购纸物网煤站进优行价驶格比倾较。舱3.眠促销毅活动井、折蛮价活开动会奔促使腿我进速行购享买的驻意愿诉。记方便葛性喊4.沙网络钳较具披自主滑性，挪不会饰受到辱朋友觉及店酱员的存意见轨左右霸。秧5.纤网络衣购物丧可降腊低外牙出购黑物的能麻烦垄。测6.犹网络绒购物面可以桌节省岛我外庆出购秋物的票成本孤支出傻。误7.贼付款糕方式扑及取党货方登式的找多样迅化，鲜使我数觉得阀网络凶购买返很方搜便。岂产品娘特性略8.呜此项肺产品福在一虑般实弟体通联路不精易取赤得。寄9.林此项提商品和不好瑞意思丝在朋治友面凶前购尽买。仔10拾.循此类尸商品昆在实颜体与吐虚拟解商店匠购买辛的差胸异性目很小五。追口碑趟效果君11芳.嚼具有用良好植的信辞誉、辅品牌筒形象量的零错售商碑推出精之产瞧品，椅可增炼强购所买意圾愿。半12身.艰购买委此商既品时脏，会至留意矮网友喝的推端荐情音形及较对卖音家的搏评价料。碧产品包信息岩13亿.绍购买殃此项温产品奸前，优会搜傅集及转详读鞠相关窝产品省的信颤息。强14源.脸购买指此项蚊产品嫁时，孟会先还到实景体商闻店观惑看此昂项商睡品。见15灵.纽若此胀项商类品信包息没睬有图椒片展监示，昼会降购低购勉买的规意愿妙。残16嫌.株会注军意购隆买价董格中歇，是知否包战含运探及处庙理费岩用。著17遍.狡购买鬼商品叫时，皮会详五读退饰货及工退款娱政策楼。模网站战设计拜及响报应速游度误18功.艺网页鸣系统赞操作慕流程狱流畅幻速度羽会增侮加我运对网刻站的曾信心援。角19俘.啄网络督的美讯观程痕度会央增强柏购买舞意愿场。米20忠.霜网站沈的客烧服人洪员响除应速抢度会啦增加疫我对叛网站遇的信芹心。符21僻.绍购物允下单窑过程勿的简界易程矩度会敌增强宾购买毅意愿救。穿22预.虚网站激的客共服人茂员响未应速倘度会对改变闪我的焰购买久决策琴。梳安全链性舟23疯.草网站芦的保径密条贷款声左明，矛会让绪我觉粒得个搭人及绘交易葡数据货受到善保护屈。引24历.裳消费谅网站洞的隐始私权您条款进，我嫩会仔赌细的给阅读帖。甘售后鞠服务近与行移为倘25匹.笨实际听收到无商品横与我炒预期润收到授的商赚品有舱很大棒的差掏异。效26讯.裤产品育差异晨程度钥大时想，会盖直接孕到客丧服部筝进行钱申诉罪且进湾行退歼货。放27与.嘱若先酸前与摸此零伏售商晚有发咱生不顿愉快馋的购挥买经梢验，姓即终四止往魂后向今他购掉物机族会。雹28舞.源未来带仍会吸利用另网络线购物聚。绸29神购买窗此项差产品裳后，灾经常番使用其它。桥参、齿研究颤设计睬一、殊观念躺性架凯构祖根据她上述劲之文胸献回咳顾，圈绘制激出下覆表二宴之观无念性隙架构予。壁表二限观念忘性架计构价价格此商品在所有通路是最便宜购买此商品时会先进行价格比较促销活动、折价活动增强购买意愿网络购物较具自主性可降低外出购物的麻烦可以节省我外出购物的成本支出.付款方式及取货方式的多样化于实体通路不易取得不方便在第三人面前购买实体与虚拟商店购买的差异性很小良好的信誉、品牌形象增强购买意愿留意网友的推荐情形及对卖家的评价搜集及详读相关产品的信息会注意是价格中是否包含运及处理费用网页系统操作流程流畅速度购买前会先到实体商店观看商品会在意商品信息中是否有图片展示方便性网络的美观设计程度网站的客服人员响应速度网站信心下单过程的简易程度网站的保密条款声明消费网站的隐私权条款实际商品之差异程度会直接到客服部进行申诉且进行退货过去的经验是否影响重购之情形ξ影响女性上网购物的动机产品特性口碑产品资讯设计与回应安全售后服务与行为会详读退货及退款政策网站的客服人员响应速度购买决策未来仍会使用网络购物购买此商品后常使用它德二、纳抽样俯设计渴本研灶究对眯象是斗针对鄙曾经张利用俗网络肚进行争在线好购物敲的女抖性进柱行调印查，肺了解各为何批台湾距女性篇上网贤购物丧的动姓机为婆何？懂一般趁而言鹿，网引络虽胸然存志在许欢多便费利的乏因素牌，但彻是因推为无缴法实品际触巨摸和衰观看雪产品狮，因枪此，巷虽然筋目前蹈全世漠界中垫有许慎多网冤络使裂用者舌，但蓄仍有现一些母人口货是不迹曾进妥行网州络购叫物的胞。因才此，久透过铁了解般这些己已经酸有在吉线购谨物经蠢验的忆女性躺人口牧，了捞解其床主要省上网笼购物趟的动已机，舌为何摸从实里体店予面渐离渐接道受在阔线购蚕物的摩原因漂。故爷，以掉曾在气网络拴进行净在线红购物凝的女燃性朋方友为剂母体曾，进贞行便惨利抽著样。尾问卷尼设计悉根据逆过去件对在剥线购滨物的件消费玻者行攀为的述文献封进行室汇总妻，其赚中包转含散Bi感ll映D榨oo许li厦n,理S歇tu抓ar妈t须Di认ll杰on吼,戚Fi姻on炮a斤Th宁om堤ps姐on罢,窑Ja诞me隔s代L.碧C秩or蝇ne镇r,年20悬05阻的知呀觉风接险和盲知觉励利益撕及口耗碑效雨果的角操作年性定在义进聚行修代改及惭Am吩er垄ic钻a-你on废li械ne文针对严在线殊消费厘者行皂为的铜调查想的操谜作性过定义醋进行犬修改非后，孕利用较李克锁特尺速度（监Li妨ke牌rt僚-s旋ca乓le嚷）之夫非常功不同飞意至压非常唱同意屡之长6素点尺樱度来纲衡量妥。疤数据辰搜集盾方法渴数据舌搜集亦方法答是利睁用便贡利抽们样，侵其中蛋包含谦大学叶生、痛研究傻生及慧亲友膀之煌e-托ma瘦il月转发剪至曾橡有网妇络购男物经叠验的贯女性盛进行掉调查宗。帆数据勒分析片方法芹本文捏主要蛋研究漠目的勾是了撇解女图性上瓜网购猎物的候动机爆，故殃将搜拉集而女成之思问卷悦利用阅SP袭SS狂11彩软件颠包进低行因武素分办析，忧建立桶出影配响女同性上难网购垮物的刺构面向。再悲进一泉步使恳用信屋效测壮试。衔肆、年资料姓分析乘一、杀样本离结构骨分析肤透过仍便利稿抽样丘后，允共得霜到捐12玻4绍份样雹本，电因本盾研究饶主要去研究锻对象蝇为具佛上网慧购物轰经验而的女甩性故鸦剔除蝶非女戚性及疑无上鼻网购狮物经隔验者彩样本皆为已11负5馆份有翻效样片本。灿11低5虚份问灿卷的奏结构嫩进行屡描述汁。在识11透5幅份样盲本中艘，上否网购稍物购葡买次书数中绣，有自46扛%陕购买披次数志为暂1-态3建次、将25冶.2津%行购买桶次数妨为境4-止6伙次、痕8.仅7%巾购买木次数灵为抄7-痰10汪次、嗽20偏%删购买裹次数罗在千11上次以问上；督主要手使用殿的购龙物网挪站为壤奇摩混购物牢网要75旱位占允65躁.2框%浑；职差业别屑部分煎，晕45储位学棍生园(垦占观39五.1俘%)联、抛6济位专症业人锤员弹(卖占洽5.惜2%杨)粪、桃8鲜计算替机工院程师痛(7别%)损、皇3旱学术变人员书(2贞.6私%)嘉、筑18扛位行肯政人觉员裹(1汉5.碌7%怎)丈、批6退贸易捆相关冠工作日(清占改5.狐2%阅)继、辜13档位服患务业偏(1众1.拉3%壮)浩、营本销人亭员很5糟位堤(4议.3妄%)榴、其俗它类阅别占算9.变6%境。律二、终信度共检定榜本文蜻使用绵Ka澡is金er铸(1缓97高0:银19凳74鼠)民所提称出的依「取翼样适天切性碰量数嘴」登(K梯ai燥se食r-演Me警ye嚼r-陷Ol波ki栋n销me挺as答ur特e柿of稠s讲am末pl慨in相g际ad牺eq访ua仆cy灿；简骨称缺KM抚O忆或摇MS巩A)合，可库参见消下表悦三，群其利园用训KM瞧O蚊值界项于授0学至仍1桑间，魔本研线究值便在顶0.冤8村以上边，表讲示变团项的拿相关胆愈高哨，故束适合透使用稳因素毙分析珍进行昂。此装外，俭Ba咬rt政le旷tt讨’s葵球形娃检定届的齐χ匹2唤值为膀15幼43喷.4冻84滥(治自由约度为益40怖6)掉，表躬示显涝注，售可拒煤绝虚堪假设控，即践拒绝洪变项似间的狼相关仍矩阵称不是测单元愉矩阵霉的假满设，裤代表辆母群潮体的号相关暮矩阵商间有遍共同碰因素美存在删，适沉合进少行因曲素分白析。芬并且蚂这一薄部分呼的杰Cr毒on或ba失ch锋’s悼A高lp述ha模为睛0.省88胡1(忽n=兄29纵)今。匀表三葛诱KM笔O批an金d拾Ba袖rt岩le游tt惰’s勿T挣es鸣t同Ka材is栗er娃-M验ey貌er干-O戚lk炮in凳M舅ea踏su留re茎o夕f火Sa朋mp冠li安ng嫩A榆de红qu或ac找y冬0.抓80稳7戚Ba毁rt船le柄tt此’s祸T莲es效t夜of件S离ph丙er谨ic竹it鄙y闻Ap护pr绸ox蛾.赵Ch境i-穷Sq珠ua项re用徒15违43碗.4摘84训Df漂40心6白Si悉g材.0恳00桃但根旗据第庙一阶免段的煤因素村分析敲后得垃到八宽个因牙素，灰但其遗中有呜三个胳因素辱只分子别包苏含了弓二个究、二钱个及钳一个爷变项猪。因龄此将衔五个转变项肚进行筒删减石。其傅关于翅信效择度如绳表四俩。付表四慌删减孔变项论-写KM颜O幸an外d仙Ba兰rt缎le趟tt狗’s六T仍es肾t脖Ka垦is排er忽-M蹲ey浸er阻-O留lk晋in敞M科ea携su紫re约o冠f怠Sa揉mp凯li邮ng给A盼de菠qu慢ac吗y己0.汗82究4辫Ba蚀rt尽le些tt御’s睡T侮es撒t残of抄S狼ph馆er买ic票it尝y该Ap附pr昨ox青.过Ch具i-东Sq跃ua雕re读殃12窜73预.0贯56忽Df次27熟6杜Si侨g.北.0触00恼KM钟O会值由判原来躬的来0.耗80告7格提升晴到星0.草82荐4牛表示锦变项渗间的传共通垒性提论高，箭更适呀合使建用因忙素分洁析进贫行讨阶论。役三、背删减锹变项众后之眨因素网分析钞透过希第一正阶段科的因裂素分征析，咳共删吃除了肃第凶10牺、耗17惧、痰24硬、响25职、恋26天共五拜变项瓜，在锣共有雪24帜个变饥项下逝，进缓行主条成分黑分析钱。参纺见表牲五，照解释烤总变文异量坟为主67裂.4渣5%蒙。表叶六为让转轴伪后的婆因素赖，共舅得到袭六个光因素令。热表五捆总解等释变旺异量服因素蛇原始良特征诵值威负荷醉平方筐和叉旋转赶后的女负荷单平方虽和赤总数传变异签百分曾比纷累积满百分护比阳总数思变异般百分恒比资累积殿百分训比赞总数截变异健百分躺比匠累积似百分纵比侮1井7.晋51膛1鸦31秒.2越98挂31阵.2醒98撑7.艇51某1欧31窃.2篇98标31鼓.2鹿98毛4.佩24鬼3汗17世.6绵81赞17肌.6幅81修2晚2.看58勤1做10稠.7炉56夸42阻.0感54裙2.泄58药1池10刺.7扭56墨42沙.0车54倚2.终82绣7携11引.7简77要29婚.4请58观3僻1.渡56狠7昨6.怎53拍0剪48撞.5述84旷1.书56宜7鸭6.化53绢0悄48欠.5盲84换2.桶74肉5裙11源.4气36罪40窃.8种94薄4粒1.肆52织6宰6.私35扬7怎54层.9紫41渗1.虎52兄6没6.来35才7织54塑.9雹41汪2.换48祸7与10铺.3悔63拿51绿.2钳57哄5就1.吉39精8制5.顿82撞6能60遥.7弯68尸1.繁39熔8嫁5.尾82员6炎60妨.7艘68惧1.板74械0允7.趟25匹2接58陈.5确08搂6迹1.盗02凶8担4.水28种4私65季.0帜52席1.网02炉8访4.净28斜4粗65拾.0靠52惨1.鞠57招0买6.戚54富3衔65快.0古52辟7优0.越91各4剪3.堵80宏8视72慢.5裙12重8熄0.鲜87膨7滚3.距65浑3租75引.7吧30虎9债0.霞77游2辅3.篮21公7午78巡.7夫47青10致0.淘72屈4看3.孙01相7影81蒙.4旷04澡11宣0.针63姻8府2.绳65鞋7在83址.9仓50遇12绢0.夕61橡1汤2.节54委6环86出.1岁61磨13粱0.脊53偷1村2.术21汇1卧88蚂.1茅50抓14立0.鱼47浸7真1.喊98脏9弟89被.9垫81布98锈89浩19获1.步15扔0.泽43罗9川1.胀83却1祝91存.6画64篮16齿0.歌40你4炮1.蜂68玻2愚93栽.2书12暮17璃0.给37至2钥1.捆54乏8然94哈.5兽83痒18统0.截32拦9悄1.粒37容1他95议.7自98英19谢0.施29跟2置1.物21地5确96川.7杆91逮20辣0.兄23庭8喘0.鸟99伏3涉97王.7侵66漠21鸡0.摊23余4非0.浙97等5梳98基.7旺03投22畏0.震22购5倾0.牛93室7继98棉.7敏03营23梦0.麻18每0旱0.抄74节8绞99沫.4衡52演24柄0.劣13伟2乡0.击54访8飞10显0.牙00址0鱼表六栽转轴驴后因宫素及姜命名歇变项仰因素柱因素怀1员：瘦网站陆设计兔与回骗应度考因素纤2帜：竟购物辆事项斗相关灭信息征因素邀3笑：授价格闹与质拨量谅因素辰4树：融方便似性叨因素洞5辱：洪产品佣特性永因素早6全：替口碑帅效果狗19脉0.逃82裂3脂-2钢.1若42躲E-幼02漏-8旁.5区77遥E-记04堂-7字.2伤73击E埋-0淘4灾0.倡19夕5抹0.厕23苦3阻18瞒0.弱75闪2缩04疑09睛7.忙97扭2薪E-躬02悼5.过92量2忘E-傍02微4.骆65由7户E-什03墨-0弯.1团37闪20佩0.愿74避4便0.援22窑8蜓0.似19壮5答0.苍17株8笼-4剧.0沫77撒E齐-0娘2捉-1京.3蛾20足E盛-0柔3低21邮0.医65莲4伍0.姐47棒6肆0.甜16根2茧7.扮21男1扎E-撑02溜-8坛.0咱13消E检-0菜2乒7.死74跟8贩E-竭02抓22体0.踪64线2选5.幅46叛6E宁-0搬2膜0.但26农0主6.凉33陕1例E-乳02荣1.乓73弊5杜E-禽02丈0.碑18皂6殊16恳0.闯62府9忠0.址20招8扶0.舰12永0南0.脂16脸0促-0窗.1耀27何0.领17挑0驶7讯0.含59塔3温0.作33棚2攻0.拳20宪7行0.绿21露3西-8雨.3蛇06佣E钉-0仪2滤-0膨.1血77储27戚0.华32婚8馋0.拳76丸4与1.脖63铜5隶E-昏02废1.沃64拉0励E-绍02舰-1痰.2甜41屑E香-0沸2庸8.她51恒9绘E-挤02有15络0.纽19传3播0.浇71序1笼-6忙.7困96叨E趟-0脉2泛0.晴15利6肃-4精.1子11涨E伤-0见2剧0.售42缩4妖23页0.舞43污9哑0.死58笼2私0.仪20指2似0.放11役6快0.滚10斜3纹-0画.1筝20仿13枪5.鸟24查0E踢-0妙2跑4.关53锡0E育-0泻2套0.扰80崭5欧0.器23遥2握9.增36杆6侧E-夫02傻8.总62魔7舰E-清02龄2领0.祸20玻9逢0.申23扛1到0.钓76勇4喊0.然11象4套0.族15妨5饮-1锁.3火51祖E牢-0伶2惜29政0.妥22架0服-0罗.2记47柿0.苹71绝7耳9.篇75恢3甚E-盐02阁-1冈.4莲99胳E继-0柏2坛-5锹.2恐37异E值-0般2充12茫0.范34哗0顿0.叮46映2查0.奸51掘0飞-4赔.0合18岔E薯-0继2残-1斯.5趁75转E我-0邻3模0.积13幅8哑1圾0.惯20揪8楼0.厉19漫9弄0.肉40米9口0.蠢29申5翠0.垂18句3三0.管13岛8三5碑0.驳12悄8严4.察26斩2E钳-0偷3笨0.帮12乓5浑0.偶86继4肤-4伯.9艳19谢E驳-0于2衔2.稼23纠7逼E-答02叉6俘6.腔80辩0E伍-0住2伪2.每40积0E喉-0恼3奖0.互19塞1浆0.协82辱6选0.笛12太3心5.乐20览3疗E-卷02鸟3透0.袖22患9讽0.睛31灯8速0.躁16福6吵0.森55叫8疗-5讨.0跪31色E旗-0直2程0.泄46溉6仓4次0.钉19剥9临0.郑38婚5蝇7.双01敞3盖E-拖02鄙0.雄45鸽7肺0.姐32汤0冈-0霸.2燕88魄8朝3.械82肢2E斩-0律2但7.安26旬2E叛-0现2万-6鸣.6爆53宾E沟-0浙2嫂1.难81春1悲E-奶02拉0.停79穷9痰-3验.5著83际E虫-0铃2感9扛-1联.3沾3掌-0殿.2行46朱0.俯22击3玻-5狂.4幅56哨E顽-0量2装0.跟71朴8齐0.删11居4统14允1.爹32技3E叶-0固2亡0.浆18另0诉0.科30游7狱0.呆33饲6南0.羡54宫7肌0.乏11坏0忘12萌0.辛19锡6孟4.也87肌7E方-0遭2俯0.利11想9题8.仁76房6裙E-接02磨0.毫12床2墨0.迈84霜1厉28太0.泡31妖1仓0.样26锻8却0.坛28供9虹0.序30千8倚-3蔽.7山94累E亲-0跑3还-3醒.0速49【表【表12】删减变量后的未转轴的因素矩阵困在因针素限1件的部骡份包猛含了蠢19肃、舱18滚、反20扇、厨21葛撤、柔22见奴、算16裂、掩7泄，主郊要是旧由网半站设榴计操拌作、扔及客杀服人很员与怒各种宗响应捡情况瓶而来玉，因终此亦赞将因蒜素浇1眉命名修为网蜓站设封计与携响应叮速度闷。在桃因素狼2烟的部理分包场含了详变项笨27合、宵15纸、接23炕，其女中包畏产品忘信息贷的图护片展刊示，屠及网耳站是鞋否会使出现泳保密监条款励与退仰货合测约的站声名蝴，因雨此把敏这一央类归骂为购吉物事饰项相铅关信泰息。袖因素伍3光的部涛份包翠括颠13较、世2液、罪29涂、佳12墙、鹊1灿，这峡一部衫分主御要是话产品舱价格略信息刑及购切买后相是否下会经产常使调用，妨因此恶将此狱一部俯分命赖名为层产品逐价格弓。炉因素肌4魔为狡5茫、歇6奉、贤3励、检4崖、贸28堪为因粒网络坛购物魄可不排需外传出并篇可节堤省交川通之丧有形美及无穴形成快本与张交易套价格拾中是片否包炭含运式输及是处理钓行用今，因宗此命男名为拿方便阵性。探因素足5居为续8塌、这9娘、见14戚，此蚀项产脉品不尽易在凭实体剖通路恩取得按且不拜方便葡在第拴三人泛面前违购买若，因孤此命着名为筑产品丝特性使。吵最终坑因素痒6者，为荣在购士买前虑会参私考其诚它网帆友的递购买席经验端及推尚荐，让因此敬命名缓为口袋碑效再果。崭四、桨讨论剃本研毁究共被进行素两次师因素狱分析早，在有第一胆次使务用时阴共得粘出八魂个因恋素，址因此悬删减摩了二舌个因愧素即痕五个脖操作稠性定蝇义。瞒接续帅使用主了第犯二次肺的因冠素分驰析得孝出六锈个因棒素。殿在气KM论O镜值由租原来各的举0.扛80嘱7坊提升中到主0.私82仔4父的前盒提下上，因谁此使乎用了爸六项露因素轿情形振下进归行分部析。刘而此表六种凤因素佛的命仔名主猜要是页使用层其操嚼作性熊定义球的组滴成。为因素炉分别衡为网肚站设拳计与叉响应辆速度肢、购杜物事枪项相出关信团息、刘价格臂与质播量、述方便威性、研产品暗特性逝及口扮碑效基果。铅伍、化结论核一、旱主要波发现副及含式意拜了解窗女性浊上网傻购物铺的动愤因，壁提供帮网络沙零售杂商未丽来的辞经营碧方针呜，抢迈攻未堪来主减要消海费族优群。齐在本煌研究拔中受针测者鼠，主装要购精买的航商品挥种类低别为清，服闭饰占乡23旋.5数%泊、美从容用尼品占轧20尸%咳、书浓籍及的其它舟用品杆占易17遭.4练%摩、配块件及街精品留占着14伪.8海%俊，在煌这些鼠主要部的产僵品类街别下拍，表姿示网等络购荡物若炊具有顾充份喘的产卧品信折息、凯图片校展示购再加饱上良抵好的港退货券机智贡与网此友的剃推荐裂，女逮性消撑费者潜仍会灭对这导样商校品进秘行购举买。丽一般般大众泻都会梳认为城，服油饰、锄化妆和品、葡配件采等等使，若像无法跃实际江的配摘带、讽检查新商品阔甚至拉是触葡摸，寻是无粘法满阁足女诉性消丧费者炕。但芬在上芝述研腥究结破果发游现，期只要哈有上勉列的首配套再措施盈，女虽性进寻行在袋线购立物甚厅至可贞以买盖到平挂常实输体店访面无避法购灭足的墓商品袍。因比网络呢购物册不受风限于琴地区逮性及摩交通冲成本桨的限场制，缠即可府透过需网络执查询剩到各隆种商溜品，伞因此繁网络勾零售给商应蓄该加接强产跨品的里图标待及产应品信伴息的将提供手，进尚而抢见攻女沃性消狠费族嘱群。怠二、遥未来盈发展当与研暮究限钳制优首先堪，因稀为受袄限于赞人力热、物总力及阵时间嫌的情狐况下醉，样面本的诵抽样席系透帐过亲腥友转恼寄雀ma错il版进行叮调查框，因积此学攀生样傍本中纵占买39俯.1泳%甲。年台龄分斩布盆15丙岁以纸下外1哭位汗(制占隶0.亲9%躲)钥，宽19白-2犁3流岁解28亮位姜(代占撤24婚.3绢%)言，省24榆-2怪8馆岁码55蠢位占勿47叫.8店%匀，介29交-3红5炸岁喜21定位脂(递占效18丹.3昂%)六，趴36沿-4屋2浴岁观8谊位竿(昨占全7%饲)控，饭42富岁以碌上叉2筋位也(双占捎1.足7%室)达。在俘年龄佛的部纳份与甩目前汤女性王上网珠之年圣龄分网布可凯能有孩所不纷同。凑并且驼受访祝者中鸣有予75倍位最范常使歉用的汤购物扁网站拴为奇怨摩网徐站占踪65玻.2迅%搭，其辉次为怪eB墙ay凯购物进网裕15句人尸(伴占宋13痛%)泼，无果法针滴对目再前前确几大耐网站然的女柄性消久费族椅群进鼓行抽霞样。乓最后群在样奇本的卖抽样咏数亦抱在成典本的虾限制缎下有邀显不竖足，仪皆为复研究卧之限欺制。码另外搬，本栽文并纤只限趟定具国网络期购物烂经验输的女览性消买费族跪群作届为目隔标样闭本，删并未茅针对拿特定仔产品找类别旨进行欲限制店。应仍针对阀女性娘用品属进行圈讨论料将会诸更适室用女吃性消锅费者群之议乏题，犯予未数来有奔意研著讨女塑性上孕网购个物动焰机研泥究者爷之建约议。雷因此鹿，本突篇文条章主湖要是串探究螺影响削女性乎消费帅者上请网购鸽物的星动因浩及影帖响的祸因素组，在伙未来植女性亮消费躺族群帮大量柱进入疮虚拟劣市场慢的发撕展下寻，应辞了解陡女性愚消费械者较绿偏好南那些卡购物迅网站漏的入箩口及田商品侦类别天，因破此未崖来可脾针对杂此议命题再恨加入哑购物坦网站够的变卸数进歉行变台异数晴分析可与针缩对某疑些特咱定产妇品进暮行讨躬论，勺了解幻除了铸消费滚者在游意那写些因弓素外亚，亦掩可以咳了解需女性务消费漠者偏纹爱那冈些产舍品及周网站亏。隶陆、巨参考债文献小Al卵ok量G穗up擦ta身,阀Bo盐-c株hi释ua队n况Su灵,辉an访d禁Zh遍ip州in使g持Wa洞tl同er纲,兄An葬e甩mp孟ir砍ic络al奶S丙tu茄dy母o采f究Co抽ns虾um亡er湿S遵wi复tc患hi老ng储f值ro们m访Tr长ad盒it载io病na电l马to除E汇le君ct殊ro条ni亏c焦Ch杜an飞ne序ls晚:站A桑Pu乖rc秒ha焰se遭-D细ec品is希io狗n鞭Pr座oc垫es誉s典Pe葡rs摔pe烫ct响iv裤e,储银In久te骨rn照at扫io励na墙l种Jo主ur咐na钞l妻of匪E盘le镜ct雾ro让ni梯c寿Co怖mm相er量ce车,气Vo凝l.居8焰,关No复.酿3,破S很pr颂in迎g败20浩04否,晓pp炼.1地31谦-1漂61幻.址Bi墨ll谦D询oo旧li猴n;扇S偏tu窑ar州t题Di定ll篇on赖;隆Fi学on尤a搂Th寒om闷ps政on拒:彩Ja秘me愤s担L怪co条rn沿er争,恋Pe像rc尼ei薄ve搂d种Ri冒sk柴,磁th旗e深In盟te矮rn拍et讽S维ho摆pp盼in碧g凤Ex败pe湾ri哄en助ce阁a穗nd荒O担nl卫in嚷e绪Pu泽rc顿ha座si逃ng吃B刘eh堡av松io谁r:轻A变N铃ew奉Z迷ea膝la好nd刘P腐er鼓sp表ec争ti培ve大,税Jo至ur内na怀l殖of司G价lo察ba臂l总In员fo卵rm慨at央io俭n耳Ma债na创ge烤me毙nt户,冰Vo默l.脉1洞3,纽N外o.称2,作A千pr送-J勺un培2贯00停5.戴Cr艳ai纳ng幕V河an废S枕ly鹊ke勇,欢Ch桂ri立st租ie沟L脱.损Co富mu纺na突le屑,阔Fr锐an胜ce补B战el犬an踢ge趋r,寇G浙en型de宪r妖di块ff棚er摄en馒ce猪s戏in沈p田er辱ce依pt牲io限ns锄o托f搜We割b-埋ba乱se刚d遥sh魔op塔pi揭ng房,坚C栗om铃mu控ni录ca某ti腐on械s个of缠t康he队A盏CM团,印Vo厚l.织45剥,较No耻.锻8洋,2引00席2旁,宅pp她.8桃2-厌86眉.钞Ge垮ra飘ld慰L亭.酒Lo魄hs匆e糟an抛d草P绿et度er眨S浪pi密ll丽er党,迅El凝ec沙tr腔on凳ic藏s缺ho倍pp垒in姓g,痰C丛om更mu镇ni纤ca敌ti顺on扫o明f微th愈e液AC泥M骑,匪Vo壁l.西4构1,令N答o.左7,惩J啊ul银y顷19菊98宪.狐Ma认rk昌B勇ro泉wn慨,旅Ni农ge撕l陪Po碍pe零,桶Ke拍vi涌n算Vo挺ge迹s,歇浇Ne掀w顶Ze路al铺an才d多,鹊Bu湾yi欢ng浅o勿r锐br枯ow联si算ng爷?渐An漏E扛xp河lo洋ra奴ti仗on和o叔f劣Sh臣op浅pi厘ng罩o仓ri愤en砖ta薯ti轮on抹s芽an主d贷on倦li呀ne衣p妙ur冈ch反as攻e么in蛮te脚nt寺io锄n,怎E味ur松op盾ea瓦n疲Jo汇ur辟na俗l喇of汉M弓ar胜ke挎ti乎ng扎,战Vo恩l.消3完7,陡N练o.昨1淹1/长12曲,够20显03秀,旁pp箩.1勉66虾6-肥16钥84疑.足Pe套rc框ei值ve抹d胜Ri禾sk倚,吐th冻e墙In念te搂rn崇et眉S吨ho弃pp设in倍g蓝Ex松pe粪ri哈en捕ce梳a鉴nd纹O螺nl抹in游e剧Pu乐rc梢ha