管理：以规则驾驭人性

管理：以规则驾驭人性读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图规则人性人性运筹管理流程角度流程价值管理规则设计效率供应链原则人性一从核心思想战略本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要于理而言，管理即驾驭人性，驾驭人性即驾驭博弈，人们的行为因利害计算预期而动，此即势，势以规则为形态，规则之要，则在于能形成势，万般管理手段不离此义。于实而言，管理要从运筹角度实现资源、组织、流程人员的配置，以求管理的效率，要从博弈识别、人性驾驭角度权度运筹安排的可兑现性，以求管理的有效性。本书主体篇幅以运筹与人性符合视角，解析并建构了覆盖企业管理战略、客户导向、组织、流程、IT、绩效度量等方面的核心管理内容与优秀管理实践，具有很强的实操指导意义。读书笔记读书笔记管理的本质是要掌控博弈，而规则可以影响博弈结果，所以管理者的最有效“大杀器”就是制定规则。观后感1.作者的从运筹学与人性学博弈2个角度出发对管理，流程，规则做了总结。4.最后，看完前2章，后面是快速观看，书中讲的偏向道理理论型的，偏离我的学习能力之外。管理，人们亘古不变的话题。要引导规则。有句话叫“水至清则无鱼”，很多企业信奉这句话，并把它作为一种智慧应用，久而久之，“水”就变得很浊、很污，最后水里的鱼或“中毒”而亡，或变异成有害的怪物。受益良多，但是具体的例子举的太少；各行各业都举一些实例，那么理论性就没有那么强，会更接地气，更有指导借鉴意义了。目前还没读。而因为一条好的书评，所以我决定先从这本书开始看起。以规则驾驭人性，其实不只是驾驭员工的人性，也是驾驭管理者的人性。没看这本书之前不重视游戏规则的重要性，看完后领悟一二，行动起来。我跟作者的经历类似，985科班IT专业，经受过华为等大厂的职业化训练，养成了一些职业习惯和认知。精彩摘录精彩摘录规则可以影响博弈，把无序变为有序。未有知而不行者，知而不行，只是未知，知是行之始，行是知之成总裁任正非总结过华为的三件“法宝”，分别是以客户为中心、流程驱动业务与危机意识。我们今天也没有想到要打造品牌的问题，因为品牌并不重要，重要的是你真正为客户服务，你真正为客户服务，客户是会接受你的，客户是会感知的，不会不感知的，不是靠宣传各种东西来塑造一个品牌，我认为要赶超的，就是以客户为中心。”我把战略内涵大致分为四个方面：一是战略方向；二是战略路径与阶段性战略目标；三是战略原则；四是战略要点。客户的需求是多维度、多方面的，一个企业不可能对客户所有的需求都全部满足，所以企业在确立自己主攻的客户需求目标时，要分层次、分轻重。这就是定位。管理最后要聚焦到规则上。人和事之间、人和人之间，其实都隔着一种介质，这种介质就是“规则”，而规则的实质是一种预期，从规则入手去管理更容易抓住问题的关键。有客户才有企业，企业价值是以客户为参照系进行定义的，所以“以客户为中心”是企业最为根基性的原则。目录分析一、战略方向如何匹配二、战略路径选择与阶段性目标三、战略原则是什么四、战略的四个要点第2章四步战略制定法一、打通价值管道二、利益平衡是保障三、安全与效率的平衡四、何处人治，何处法治第3章布局：确定企业的基本管理框架一、打造有“战斗力”的组织架构三、如何控制组织臃肿二、组织设计就是博弈第4章组织设计如何驾驭人性五、矩阵式管理四、决策与执行分离第4章组织设计如何驾驭人性一、分工就是流程二、流程也是分工三、尊重立场的差异四、分中求合五、流程中的内控原则12345第5章流程设计如何驾驭人性七、如何进行流程变革六、流程设计要“事上磨炼”第5章流程设计如何驾驭人性一、端到端三、异步化二、串行变并行第6章基于效率最优的流程设计四、统筹与执行分离五、设立K点六、推式衔接与流程分支化七、全要素运筹八、好剧本是成功的一半12345第6章基于效率最优的流程设计二、从博弈角度看IT的价值一、从效率角度看IT的价值第7章IT的本质是规则一、如何确定度量维度三、对战略性或战役性工作的绩效度量二、如何度量非独立职责的绩效第8章如何度量绩效一、与市场对焦三、跨部门集成机制二、开发的系统工程优化第9章集成产品开发的核心思想一、供应链的输入二、供需匹配的运筹逻辑三、计划的中枢作用四、价值采购五、集成化的供应链流程12345第10章集成供应链的核心思想一、规则是一种势二、规则是博弈的产物三、规则如何影响博弈四、规则环五、规则中的“天理”12345第11章重新认识规则