管易EOMS订单管理软件操作手册

管易EOMS订单管理软件操作手册操操作手册管易E-OMS订单管理软件 第1章在使用OMS系统时，用户可以根据自己公司的现状，灵活设置系统参数，使OMS系统的运行更贴近用户的实际状况，满足用户的特定需求。系统参数设置包括基础信息、控制信息和系统操作等方面的设置。用户应谨慎设置每项内容，并且在设置完毕后不要随意更改。系统管理主要进行全局系统参数配置,，由系统参数设置组成。系统参数设置主要负责全局参数的设置和保存，客户可以根据自身的业务需求设置相关的处理方式，包含短信设置，促销设置，物流公司匹配，订单审核设置，配货参数，发货控制，商品参数，退换货单,预售管理，库1)短信设置根据企业实际应用和提高客户体验，企业会在订单处理各个阶段发送短信给客户，来加强与客户的互动。短信设置主要包括图3-2-1中发货时同时发送短信，虚拟发货订单不发送短信息，更改标记wmsoms订单需要发短信。2)发货时同时发送短息系统设置发货时同时发送短信息，发货时会自动发送信息给买家。系统不设置发货时同时发送短信息，发货买家。3)虚拟发货订单不发送短信息系统设置虚拟发货订单不发送短信息，发货时针对虚拟订单不发送短信息。系统未设置虚拟发货订单不发送短信息，发货时发送短信息。4)更改标记时自动发短信订单标记修改成系统特定标记自动发短信通知买家。5)Wms快递单号修改后更新到oms系统，自动发短信息通知买家针对配好货，快递已收件的订单执行追件类型为换快递操作，wms追件成功会更新配货通知单的快递信息并自动发短信通知买家。6)换货订单需要发短信针对换货订单【确认】操作的时候自动发短信通知买家。促销设置对满就送是否启用的设置，如果启用满就送打上勾，订单下载时会判断营销管理-满就送设置的规则是否满足要求，满足就送相关赠品，反之不送赠品。满就送不启用，订单下载不参加满就送规则，界面如图3-1)订单审核设置主要是有关订单审核的一些相关信息的控制，包含订单必须指定业务员，订单默认业务员，支付金额不等于订单总金额提示，行消是否重新计算支付金额。2)订单必须指定业务员系统中订单必须指定业务员选项打上勾，订单在审核时会判断是否有业务员，如果订单中指定了业务员，系统审核通过，否则审核失败，并提示“订单操作失败，订单必须设置业务员！”。系统订单不指定业务员，订单审核不会判断是否有业务员。3)订单默认业务员系统中设置了订单默认业务员，如果订单卖家备注中无{业务员}信息，订单转化自动匹配成系统默认业务员，否则匹配成订单卖家备注中的业务员。系统中未设置订单默认业务员，如果订单卖家备注中无{业务员}信息，订单转化业务员为空，反之匹配成订单卖家备注中的业务员。4)支付金额不等于订单总金额提示系统启用“支付金额不等于订单总金额提示”，订单(换货，货到付款订单除外)审核的时候会判断支付金额是否等于订单总金额(订单商品明细中应付总金额+到付服务费)，支付订单等于订单总金额则审核通过，反之审核失败，提示“订单操作失败，支付金额不等于订单总金额”。系统不启用“支付金额不等于订单总金额提示”，订单审核时不会判断支付金额是否等于5)行消后是否重新计算支付金额系统设置启用“行消后重新计算支付金额”，订单中商品行消后，订单支付明细中支付金额会重新计算。系统设置不启用“行消后重新计算支付金额”，订单中商品行消后支付明细中支付金额不变。1)配货参数主要针对不同店铺订单合并的配货和配货模式(有货先发，整单一起发)，根据备注关联物流2)是否启用不同店铺订单合并启用不同店铺的相同会员号的订单合并配成一张配货通知单。3)需要合并的店铺选择需要合并的店铺。4)有货先发有货先发规则需要符合如下三个条件：1.预计发货天数大于N天(拆单)，2.预售订单总金额5)整单一起发设置了整单发货，如果订单中有预售商品或缺货商品则缺货等待，等来货了整单一起发。6)启用备注进行匹配物流公司根据买家备注或卖家备注中备注的【物流公司】进行物流匹配。1)商品参数商品参数主要负责商品属性值的名称设置。设置后的商品属性名称对于商品管理-商品信息中1)退换货单设置为图3-2-8主要由控制默认退入仓库，当有重复的退换货单是否弹出提示信息的设置组成。2)默认退入仓库默认退入仓库不为空，做退换货单(订单查询-右键生成退货单，快速退货，退换货单)时自动带出系统默认退入仓库，否则默认退入仓库为空。3)重复的退换货单弹出提示信息系统参数启用“当有重复的退换货单弹出提示信息”，在做退换货单(订单查询-右键生成退货单，快速退货，退换货单)当系统有该订单的退换货单，再次做退换货单，系统会弹出“该订单存在换货订单！”提示信息。反之，系统不会去校验是否有该订单的退换货单。1)预售管理图3-2-9主要设置是否启用预售，预售的两种解析(按预售计划，按规格代码)方式。2)启用预售系统启用预售，则根据启用的预售解析方式执行预售相关的活动。3)预售解析方式(按预售计划)订单转化的时候会判断商品是否满足预售管理-预售计划，如满足就打上预售标记和发货日期。4)预售解析方式(按规格代码)规格代码中命名为规格代码+预售标记+月日。月日必须各是两位数。1.2.10.库存调拨a.库存调拨是设置调拨单金额大于N需要财务审核，当小于设置的金额N，则不需要财务审核，反之必须第2章在使用OMS系统时，用户可以根据自己公司的现状，设置操作员信息、公司信息、部门信息、角色信息、用户信息的权限(如图4-1)，使OMS系统的运行更方便、操作更简洁，满足用户不同的需求给予不同的权限。用户应谨慎设置每项内容，并且在设置完毕后不要随意更改。公司信息主要录入使用该OMS系统的公司的详细信息，并可对新增的公司信息进行修改、禁用、启用等1)【新增】页面“公司编辑”填写公司编号、号码等信息后点【确定】，如图4-2-12)【修改】功能按钮，选择需修改的公司信息点击【修改】，则修改页面与公司新增页面相同弹出“公司编辑”页面可供更改信息3)【禁用】功能按钮，选择禁用的公司点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该公司信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图4-2-34)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的公司信息可再2.3.1.1.部门信息记录公司下所属的部门信息，将公司的各个部门区分开来，更容易分类操作OMS系统，使管理更具体化；部门信息涵盖有新增、修改、禁用、启用功能。1)【新增】页面“部门编辑”填写部门编号、部门名称、选择所属公司等信息后确定保存，如图4-3-12)【修改】功能按钮，选择需修改的部门信息点击【修改】，则修改页面与部门新增页面相同弹出“部门编辑”页面可供更改信息3)【禁用】功能按钮，选择禁用的部门点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该部门信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图4-3-24)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的部门信息可再7)角色信息对用户组的角色权限进行设置，选择需要设置权限的小组对其菜单功能项的使用权限进行控制，角色信息的角色可以新增、修改、权限、禁用。1)【新增】页面“角色编辑”，填写角色的代码、信息、备注。填写完后点击【保存】按钮成功保存，如2)【修改】功能按钮，选择需修改的角色信息，点击【修改】按钮在“角色编辑”页面修改角色的名称和备注，修改角色信息时代码为灰色状态不可再修改，如图4-4-23)【权限】功能按钮，权限设置为设置该角色下用户的菜单使用权限，勾选需要的菜单项，点击保存后生效，登录该角色的下用户时只显示勾选的功能菜单菜单项，如图4-4-34)【禁用】功能按钮，禁用功能为禁用该角色下操作用户使用的权限，角色被禁用后无法重新启用，操作2.5.1.用户信息为设置登录该系统的用户，每个操作该OMS系统的人员可设置自己的账户登录使用该系统，设置用户名、密码、选取角色等基本信息。1)【新增】页面“用户编辑”，填写。填写用户名、密码、选取角色等基本信息，设置完后点击【确定】如图4-5-12)【修改】功能按钮，选择需修改的用户信息，其功能与页面和1)中【新增】用户信息功能按钮相同，3)【禁用】功能按钮，禁用功能为禁用该用户使用的权限，选择需禁用的用户点击【禁用】按钮时提示“是否确定禁用？禁用后将不能恢复”，选择【是】则成功禁用且不能再恢复启用，操作时请谨慎，选择【否】时，取消禁用该用户仍然可以使用，如图4-5-3第3章基础档案信息是业务系统运行必备的前提数据，基础档案设置正确与否将直接影响到整个业务管理系统的正常运作，所以用户在建立基础档案前一定要作好基础数据整理的前期准备工作。基础档案主要包括发票类型，开票规则，系统区域，淘宝地区，支付方式，淘宝旗帜，标记类型，仓库信息，费用类型，取消交易类型。如图5-13.2发票类型发票类型的内容供于订单中使用，以供订单区分该类订单的发票类型，设置不同的发票类型在订单中可供操作说明1)【新增】功能按钮，【新增】页面“发票类型编辑”，填写发票的编号和名称，如图5-2-2-12)【修改】功能按钮，选择需修改的发票类型，点击【修改】按钮，页面“发票类型编辑”与1)中【新3)【禁用】功能按钮，选择禁用的发票类型点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则发票类型信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，禁用的发票类型在订单中显示不出来。如图5-2-2-34)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的发票类型信3.3系统区域系统区域为快递配送范围的区域信息，含盖了中国境内所有省市内的各个省市区域名称信息，方便快递直信息。1)【获取标准区域】功能按钮，如系统是第一次使用点击【刷新】按钮则没有区域信息显示，需点击【获取标准区域】按钮获取最初信息，如区域信息在淘宝中有变动更改后点击【获取标准区域】按钮亦可更5-3-2-13.4淘宝地区2)手动更改添加区域信息，选择需要更改的区域信息，右击有“添加子菜单”、“修改菜单”、“添加一级菜单”三个功能项a)“添加子菜单”功能，选择需添加子菜单的省份或其他，右击选择“添加子菜单“在”区域编辑“页面编写区域编号、区域名字、邮政编码、备注信息。如图ab)“修改菜单”功能，选择需修改的区域信息，右击“修改菜单”在“区域编辑”页面修改区域编号、区域名字、邮政编码、备注信息；与添加子菜单页面操作相同，如图ac)“添加一级菜单”功能，为添加主目录首级菜单功能，右击“添加一级菜单”在“区域编辑”页面编写区域编号、区域名字、邮政编码、备注信息；与添加子菜单页面操作相同，如图a3)【导出】功能按钮，点击【导出】按钮可导出该页面下所有区域信息到excel表中，保存表后可成功打开淘宝地区信息为平台上区域的信息，平台区域信息到OMS系统中与系统区域信息自动相匹配，节省了手动填写匹配快递配送区域信息的过程；如图5-4-1操作说明：【修改】功能按钮，修改匹配不对应的区域，点击【修改】按钮，在“映射本地区域”页面中选择对应的区域信息，点击【确定】后保存；如图5-4-23.5支付方式支付方式信息为OMS系统为订单支付明细的提供匹配的详细内容，平台订单到系统中与系统中的的支付方式相匹配，则可显而易见的区分不同支付方式的订单，如财付通、支付宝、货到付款等不同支付操作说明1)【新增】功能按钮，【新增】页面“支付方式编辑”，填写支付方式的编号和名称，如图5-5-2-12)【修改】功能按钮，选择需修改的支付方式类型，点击【修改】按钮，页面“支付方式编辑”与1)中3)【禁用】功能按钮，选择禁用的支付方式类型点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该支付方式禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图5-5-2-34)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的支付方式可3.6淘宝旗帜(暂时未使用该功能菜单)3.7标记类型标记类型信息为OMS系统为订单、退换货，售后等提供的信息标记，标记后该订单或退换货单对应的该标记类型会打钩，提供简洁快速的寻找不同标记的订单；操作说明【新增】功能按钮，【新增】页面“标记类型编辑”，填写标记类型的编号和名称、选择单据类【修改】功能按钮，选择需修改的标记类型信息，点击【修改】按钮，页面“标记类型编辑”与1)中【禁用】功能按钮，选择禁用的标记类型点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该标记类型禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图5-7-2-3【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的标记类型可3.8仓库信息仓库信息为OMS系统库存的存放点，仓库的类型分为实体仓，共享仓，独立仓和独立仓下的虚拟仓，托管仓5类。仓库用于门店模板中选择来提供订单配货和根据店铺关联仓库来上传商品的库存。操作说明1)【新增】功能按钮，【新增】页面“仓库编辑”，填写仓库信息的编码、名称、选择地区等信息；共享仓-----对应实体仓仓库的映射，可以被多个店铺关联，独立仓-----单独的一个独立的仓库，只能关联一个店铺，虚拟仓库---共享仓下的虚拟仓库；直接出入库--实体仓调拨增加如果调出仓库为直接入库，确认后直接出库，异动入库后改变双方库存；托管仓----用于像唯品会活动的仓库，如图5-8-2-12)【新增】或【修改】页面，共享仓和独立仓打上勾，需要选择所关联的实体仓，虚拟仓打上勾必须选择所属共享仓和比例，虚拟仓如图5-8-2-23)【修改】功能按钮，选择需修改的仓库信息，点击【修改】按钮，页面“仓库编辑”与1)中【新增】4)【禁用】功能按钮，选择禁用的仓库信息点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该仓库信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图5-8-2-35)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的仓库信息一个实体仓下只能关联一个共享仓，但是可以关联多个独立仓。2.共享仓库存100%来自实体仓，独立仓的比例为0，独立仓库存必须通过从共享仓调拨过去。3.共享仓下必须关联一个虚拟仓，共享仓下关联的虚拟仓总比例加起来必须为100%。3.9费用类型费用类型主要用于标示退款单和退换货单支付的费用类型。1)新增打开基础信息表-费用类型，执行【新增】，输入相关信息，点确定。2)修改对已存在的费用类型点击【修改】，只能修改名称和备注。3)禁用对系统中状态为非禁用的费用类型执行【禁用】操作。3.10取消交易类型3.10.13.10.2取消交易类型用于订单作废，取消交易或商品行消原因的标示，便于报表的统计。新增打开基础信息表-取消交易类型，选择【新增】，输入类型代码和名称，点确定。修改对系统中状态为非禁用的取消交易类型执行【修改】，修改相关信息。3.10.43.10.5启用对系统中已禁用的取消交易类型执行【启用】，启用后可以在订单里显示出来。禁用对系统中未禁用的取消交易类型执行【禁用】，禁用后的类型在订单里显示不出第4章员基本资料的信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让4.1.1会员管理的主要功能会员管理主要是对会员信息的管理，分为会员信息，会员级别，Vip会员，会员默认快递。会员信息主要负责会员的新增，修改，启用，禁用，客户可以根据自身的业务需求对会员进行管理。4.2.1会员信息的新增功能输入会员信息，点【确定】4.2.2会员信息的修改功能修改会员信息，点【确定】4.2.3会员信息的禁用功能用的会员信息执行禁用4.2.4会员信息的启用功能用的会员信息执行启用会员级别主要负责会员级别的新增，修改，启用，禁用等功能，客户可以根据自身的业务需求对会员级别进4.3.1会员级别的新增功能出新增界面图7-3-1，输入会员级别信息，点【确定】4.4Vip会员4.3.2会员级别的修改功能会员管理-会员级别-【修改】，弹出修改界面图7-3-2，输入需修改的会员级别信息，点【确定】4.3.3会员级别的禁用功能用的会员级别执行禁用4.3.4会员级别的启用功能用的会员级别执行启用会员默认快递主要确定会员的快递选择。4.5.1会员默认快递的新增功能会员管理-会员默认快递-【新增】，弹出新增界面图7-3-1，输入会员默认快递信息，点【确定】4.5.2会员默认快递信息的修改功能会员管理-会员默认快递信息-【修改】，弹出修改界面图7-5-2，输入需修改会员默认快递信息，点【确定】4.5.3会员默认快递信息的禁用功能认快递信息列表中已启用的会员默认快递信息禁用4.5.4会员默认快递信息的启用功能认快递信息列表中已禁用的会员级别执行启用第5章在使用OMS电商管理系统中，我们也需要合作的伙伴，然而这个合作的伙伴也需要我们创造方便快捷的通道，才能合作更加效率化；这个合作伙伴就是我们传递者-快递公司，所以设置了一个快递模板的管理.快递模板主要由区域分组信息、快递信息、配送信息三大模块组成，分别概括了快递模板中需要的地区明细、联系方式明细和配送方式明细；模块如图8-11)区域分组信息主要用于新增区域分组信息，新增的区域分组信息用于快递配送设置中选择。2)新增打开快递模板-区域分组信息，选择【新增】按钮，输入区域相关信息，如图8-2-2：3)修改对已存在的区域分组信息进行【修改】。4)删除已系统已存在的区域分组信息进行【删除】操作，删除之后的信息在快递配送设置里显示不5)删除明细选择一存在的区域分组信息执行【删除明细】，区域分组信息中的区域信息为空。快递信息为快递公司的信息明细，包括快递公司的联系方式地址等，每个快递公司都对应不同的商家，在需要的商家代码中编写对应的商家代码，方便商家直接获取快递信息进行打单配送等程序。1【新增】功能按钮，新增页面“快递编辑”，在快递编辑页面中填写快递公司名称等详细信息，对应的商家如拍拍需顺丰快递在“拍拍代码”中填写拍拍与顺丰快递相接口的代码；只支持货到付款下面两个勾都需要选择，选择第一个打勾，表示货到付款和非货到付款都支持。如图8-3-2-1：2【修改】功能按钮，选择需修改的快递公司，点击【修改】按钮，页面“快递编辑”与1)中【新增】“快递编辑”页面相同，如图8-3-2-13【禁用】功能按钮，禁用的快递公司中有的对应多个商家，操作时请谨慎；选择禁用的快递公司信息，点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则快递公司信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状4【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的快递公司信5.4.1配送设置信息为设置商家的某个仓库对应使用的快递公司能够配送的到达地区，该功能在订单选择的仓库和快递公司时直接能够匹配审核订单中的地区是否能够到达，如不能到达订单审核时有警告提示，此功能提高了订单的有效率和配送速度，防止了配送不到的订单接单发货后造成售5.4.2操作说明：1.【新增】功能按钮，首先选择需新增配送地区的仓库和快递，然后在新增页面中选择的该仓库信息，如图8-4-2-12.【批量新增】功能按钮，新页面“批量新增”中中选择的该仓库中所需到达的地区信息，左侧“所有区域组”中显示的是所有可选的区域，右侧上方“到达区域”中是在“所有区域组”中选择的区域，并勾选可到达的目的地，如图8-4-2-2则可添加信息到对应的仓库和快递公司信息中，模板excel表中仓库名称快递名称与系统中相同；如第6章商品管理提供商品的资料录入、编辑，禁用等操作。商品管理由年份信息，季节信息，品牌信息，主题信息，单位信息，商品分类，商品款型信息，商品状态信息，商品自定义属性信息，商品信息，组合商品信息，条码类型，条码信息，组合商品条码，商品变价(采购)，商品变价(零售)组成，如图9-1所示。6.2年份信息1)年份信息主要用于标示商品的年份信息，以供新增/修改商品资料年份信息。2)年份信息刷新打开【商品管理】模块中年份信息，点【刷新】显示出所有的年份信息，如图9-2-1。3)年份信息新增(商品管理-年份信息-新增)单击【商品管理】模块中【年份信息】，弹出图9-2-3界面，输入代码和名称，点【保存】，新增成功，如点【取消】，则放弃新增操作。4)年份信息修改选择年份列表中未禁用的年份信息，点击【修改】或双击年份信息弹出图9-2-4修改年份信息界面，点【确定】则修改，【取消】则放弃修改。9-2-4年份信息修改界面5)年份信息禁用选择年份信息列表中未禁用的年份信息，点【禁用】，弹出图9-2-5“是否禁用提示信息”，点【是】表示禁用，【否】则放弃禁用。6.3季节信息6.3.1季节信息用于标示商品的季节信息6.3.2季节信息的刷新/新增/修改/禁用操作请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.4品牌信息6.4.2品牌信息的刷新/新增/修改/禁用操作请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.5主题信息6.5.2主题信息的刷新/新增/修改/禁用操作请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.6单位信息6.6.1单位信息用于标示商品的单位信息6.6.2单位信息的刷新/新增/修改/禁用操作请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.7商品分类商品分类可以新增商品分类，分类属性及属性值，在新增商品资料可以选择商品分类来自动生成打开【商品管理】模块中的【商品分类】界面，鼠标右击【全部分类】弹出图9-7-2新增分类，输入代码和名称点【保存】。打开【商品管理】模块中的【商品分类】界面，选择商品分类，单击【属性】的【新增】，弹出代码和名称，显示的顺序，属性值的新增/修改/禁用操作，点【确认】。6.7.5商品分类禁用选择商品分类列表中分类执行禁用操作。6.8商品款型信息a.商品款型信息主要是对商品款型属性的设置。b.商品款型信息的设置请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.9商品状态信息9.9.1商品状态信息主要是对商品状态属性的设置。9.9.2商品状态信息的设置请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.10商品自定义属性信息9.10.1商品自定义属性信息用于定于商品的其他特性。9.10.2商品自定义属性信息的设置请参照【商品管理】中【年份信息】的操作。6.11商品信息6.11.16.11.2商品信息主要用于商品资料的录入。商品资料新增1)商品管理-商品信息-【新增】，弹出新增界面(图9-11-2)，输入商品信息(代码和名称必填)，点【确定】。2)手动新增规格商品资料-规格点【新增】，弹出图9-11-7界面，输入规格信息，点【保存】。3)自动生成规格先选分类，规格列表中点【自动生成..】，弹出图9-11-8界面，点击【下一步】，选择商品分类和属性值，点【结束】。6.11.3商品资料确认】操作，确认后商品的状态为待复核。6.11.4商品资料复核图9-11-4商品状态为待复核的商品进行【复核】操作，【复核】后商品状态自动变为有效并且自动生成商品条码，转入到WMS.6.11.5生成条码1)商品点【复核】操作自动生成条码，界面为图9-11-5：选择商品或对单个规格点击【生成条码】，界.自动生成规格的前提是分类必选并且有数据可选，否则点击自动生成无反应。2.商品资料新增后必须进行【确认】，【复核】操作才可转入WMS。6.12组合商品信息6.12.16.12.2组合商品可以将几个商品组合成一个商品。组合商品新增商品管理-组合商品信息点【新增】，弹出新增界面(图9-12-2)，输入组合商品信息，点6.12.3组合商品的【确认】，【生成条码】请参照商品信息【确认】和【生成条码】操作。6.13条码类型6.13.1条码类型主要是新增条码类型，新增条码时可以选择条码类型，条码类型新增/修改/禁用操作请参考【商品管理】中【年份信息】的操作。6.14条码信息6.14.16.14.26.14.3条码是用于商品扫描时的一种身份标示。条码新增打开商品管理-条码信息-【新增】，弹出新增界面(图9-14-2)，输入相关信息，点保6.14.4条码修改选择条码点【修改】，弹出图9-14-4输入修改信息后点【确认】。6.14.5条码删除选择图9-14-5条码执行【删除】操作。6.14.6条码确认选择图9-14-6未确认的条码进行【确认】操作，操作成功显示确认人和确认时间，状态为有效。6.14.7条码导入临时表图9-14-7选择条码点【导入临时表】。备注：条码新增成功后必须做确认操作才可用。6.15组合商品条码6.15.1组合商品条码的新增/修改/确认/删除请参照9-14条码信息操作。6.16商品变价(采购)6.16.16.16.2商品变价(采购)显示商品采购价的变动。商品变价(采购)新增打开商品管理-商品变价(采购)界面点击【新增】，弹出图9-16-2新增界面，输入商品变价信6.16.3商品变价(采购)修改选择商品变价(采购)列表中商品变价执行【修改】，弹出图9-16-3界面输入修改信息，点【确图9-16-3商品变价(采购)修改6.16.4商品变价(采购)确认选择图9-14-4商品变价执行【确认】，确认成功在界面上显示确认人和确认日期。图9-16-4商品变价(采购)确认6.16.5商品变价(采购)复核选择图9-16-5已确认的商品变价(采购)点【复核】，复核成功显示复核人和复核日期，状态变成有效或者商品资料在【复核】时自动生成商品采购变价。图9-16-5商品变价(采购)复核6.17商品变价(零售)1)商品变价(零售)显示商品零售价格和批发价格的变动。2)商品变价(零售)的新增/修改/确认/复核请参照商品变价(采购操作。)第7章7.1OMS系统营销管理概述营销管理是指为了实现企业或，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目的分析、、实施和控制。营销是一种引发消费者购买欲望的一种销售手段或技巧，促销是一种战术性的营销满就送是一种好的打折促销工具。满就送新增打开营销管理模块中的满就送，点击【新增】，弹出图10-2-1新增界面，输入满就送信1)店铺信息新增满就送规则必须选择店铺，同一个店铺可以设置多个满就送规则，一个订单满足多个满就送规则，自动取满就送金额最高的那规则。2)VIP会员赠送满就送规则VIP会员打上勾，该会员为VIP会员并且订单金额满足满就送则送3)赠品选择满就送在新增/修改操作下选择赠品，图10-2-2界面选择【添加】，输入查询条件，点【刷新】，在选择商品。7.2.3满就送修改选择系统中状态为未禁用的满就送规则，点【修改】或者双击。弹出图10-2-3界面输入修改信息，点【确认】。选择图10-2-4未禁用的满就送规则执行【禁用】，禁用后满就送禁用状态打上勾。选择图10-2-5状态为已禁用的满就送规则执行【启用】。备注：满就送规则赠品必须有库存并且已同步到WMS。7.3.1赠品管理是电商的一种促销手段，赠品管理支持按购买金额，会员购买周期，购买件数，购买次数，支付时间前N名，按商品分类和品牌，按购买的商品就送赠品。7.3.2新增打开营销管理-赠品管理，弹出赠品管理页面，点击新增，输入相关赠品规则，如图10-3-7.3.3修改打开营销管理-赠品管理，弹出赠品管理页面，对系统已存在的未禁用的赠品规则就行修改7.3.4禁用打开营销管理-赠品管理，弹出赠品管理页面，对系统赠品状态为为禁用的规则进行禁用，禁用后的赠品规则在订单转化的时候不会执行。7.3.5启用打开营销管理-赠品管理，弹出赠品管理页面，对系统赠品状态为已禁用的规则进行启用，启用后的赠品规则在订单转化的时候会判断订单是否满足赠品管理，满足则订单详情中插入赠品，反之则不送赠品。第8章新增，铺货，门店模块等。店铺信息中包含了店铺的各种属性。铺货行关联，用于订单下载平台商品和系统的关联和商品库存上，门店模版信息，门店模版分配，平台店铺信息，铺货信息等几个模8.2店铺信息8.2.1店铺信息的新增功能。8.2.2店铺信息的修改功能。8.2.3店铺信息的禁用功能8.2.4店铺信息的启用功能8.3门店模版信息门店模版信息主要是设置模版，将仓库和快递相关联。一个仓库下可以关联多个快递，门店模板用于门店模8.3.1门店模版信息的新增功能8.3.2门店模版信息模版明细功能店铺管理-门店模版信息-弹出模版明细界面图11-3-2，选择仓库，配送范围，快递信息，点【确定】8.3.3复制模版功能门店模版，点复制模版，会将此选择的模版复制一条显示在列表8.3.4修改功能8.3.5确认功能8.3.6审核功能门店模版分配主要将店铺与门店模版信息进行匹配。主要包括门店模版分配的新增和修改，禁用功能8.4.1门店模版分配的新增功能8.4.2门店模版信息的修改功能8.4.3门店模版信息的停用功能8.5平台店铺信息店铺管理-平台店铺信息-按如图步骤，获取淘宝SessionKey，如图11-5-1所示8.5.2淘宝店铺信息输入淘宝信息后，能使OMS店铺与淘宝店铺相关联，使客户更易操作管理。8.5.3淘宝店铺信息新增功能所示，当当店铺信息，凡客店铺信息，一号店店铺信息，亚马8.5.4淘宝店铺信息修改功能所示当当店铺信息，凡客店铺信息，一号店店铺信息，亚马逊店8.6铺货信息铺货功能是将店铺中的商品与系统中的商品相匹配，同时也能将系统中的库存上传到店铺，以及是店铺中的商品同步上下架8.6.1淘宝铺货商品下载功能8.6.2淘宝铺货分销商品铺货功能店铺管理-铺货信息-淘宝铺货-【分销商品下载】，弹出分销商品下载界面图11-6-1-2，选择店铺，开始修改和结束时间，产品id，商家编码来选择性下载，，点【确定】8.6.3淘宝铺货关联商品新增功能关联商品分为关联系统商品以及关联系统中的组合商品。店铺管理-铺货信息-淘宝铺货-【新增】，弹出新增关联商品界面图11-6-1-3，输入信息，点【确定】注：关联组合商品的新增功能参照此过程。8.6.4淘宝铺货关联商品修改功能店铺管理-铺货信息-淘宝铺货-【修改】，弹出修改关联商品界面图11-6-1-4，输入信息，点【确定】注：关联组合商品的修改功能参照此过程。第9章9.1OMS系统订单管理概述订单管理是OMS系统的一部分，包含订单的基本信息和提供订单基本信息的查询，审核以及售后处理流程，订单发货后会将订单发货信息返回平台前后台并更新订单的状态。订单管理系统图12-1包括人工审单，订单查询，订单明细统计，售后受理，售后处理。9.2人工审单9.2.1人工审单界面图12-2-1主要作用是提供客户对所有平台的订单执行【审单】，手动下载订单，新增/修改订单基本信息等操作，由按钮操作区，查询区，订单锁单列表区，订单信息显9.2.2新增订单打开人工审单界面，选择按钮操作区的【新增】，弹出图12-2-2-1界面，输入如下必选项(会员，店铺，商品明细，收货地址)等其他订单信息，点【确定】。a)商品明细中商品选择的三种方式，如图12-2-2-1b)图12-2-2-2商品明细选择商品下面的空白弹出选择商品页面，输入商品信息点刷新，选择商品，c)新增界面中商品明细左下角选择【条码Excel导入】操作，弹出图12-2-2-3界面，选择准备好的条码excel，导入成功会显示导入的商品数量，如果失败是提示失败信息。d)新增界面中商品明细左下角选择【规格Exce导入】操作，选择规格excel，操作参照如上【条码e)组合商品明细商品选择请操作如上b操作。f)【删除】按钮功能，选择不需要的商品执行左下角【删除】执行商品删除。9.2.3手工下载订单打开人工审单界面，选择按钮操作区的【手工下载订单】，弹出图12-2-2-2选择店铺类型、店铺、平台订单编号，选择之后点【下载】。9.2.4复制订单复制订单实际上等同新增一条新的订单，复制订单所有信息，节省了新增相同订单重复输入信息的过程。打开人工审单界面，选择订单锁单列表区的一张订单执行按钮操作区的【复制】，弹出图12-2-2-3界面，复制后的订单类型为空，必须选择订单类型才能点【确定】。9.2.5锁定1)锁定功能可以让客户根据筛选条件来锁定自己想要的订单，锁定功能支持按店铺，平台类型，标记，支付时间，是否过滤预售订单和货到付款订单来锁单。打开人工审单界面(图12-2-2-5)，点击【锁定】，输入锁单的筛选条件和锁单数量，点锁定，锁定成功的订单在订单锁定列备注：1.订单锁定后【修改】、【重新匹配商品】、【自动处理】、【手工处理】、【作废】、【取消交易】功能按钮方可使用。2.锁定只针对有备注的订单。9.2.6解锁解锁主要是对已锁定的订单执行解锁，以便其他客户可以锁定订单来审单。选择单个或多个已锁定的订单，弹出图12-2-2-6点击按钮操作区的【解锁】，解锁后锁定字段勾取消，【修改】、【重新匹配商品】、【自动处理】、【手工处理】等部分功能按钮为不可使用状态。9.2.7修改修改操作主要是对已存在的订单进行订单信息修改。选择需要修改的订单锁定后点击【修改】按钮，弹出图12-2-2-6界面，输入相关修改信息，点【确定】。9.2.8重新匹配重新匹配主要功能是对订单中异常商品从新关联系统商品。选择商品异常的订单点【重新匹配】，或平台铺货界面商品有变动使用重新匹配功能将订单商品与系统商品重新匹配，匹配系统商品成功会弹出成功信息，反之则提示“订单没有找到商品对应的铺货关系，商品匹配失败”。9.2.9自动配货自动配货将由OMS系统配货服务对订单自动配货，自动配货会判断订单是否是货到付款订单，支付金额是否等于订单总金额，会员名，收货地址，退款订单等，手工操作需自动配货的订单点击【自动配货】提示如下图，自动配货的订单将转入到“配货管理-订单明细配货”中执行配手工配货手工配货订单为需要人工配货的订单，选择订单锁单列表区的订单，点击【手工配货】按钮，提示如下图，选择【是】按钮订单会审核到“配货管理-人工配货”中进行下一步人工配货操9.2.11状态重置状态重置是将已自动配货或手工配货中未配货的订单将状态重置为未审核订单。9.2.12作废针对一些无用的订单执行作废操作，作废的订单必须选择取消交易类型。9.2.13取消交易针对平台后台交易已取消的订单执行取消交易，以免造成发货操作，取消交易的订单必须选择取9.2.14查询区a.查询区根据条件输入到对应的信息点击查询。b.高级查询查询界面空白处右击选择“高级查询”弹出“高级查询”页面如下图A，高级查询中可查询的条件较多些，在此页面根据条件输入查询，如重置查询信息点击【重置】按钮重新输入查询条图Ac重置查询区空白处右击选择“重置”，重置功能与A中“高级查询”页面重置功能相同，将高级息置空重新。9.2.15订单右键菜单1)批量修改选择单张或多张订单鼠标右击选择批量修改，可以批量修改留单时间，个性化包裹，快递公司，发货仓库，业务员，内部标签，需要开票，物流到付，加急，发送短信，补差价。界面如图2)生成退货单选择订单锁单列表区的单张订单鼠标右击选择【生成退货单】。弹出图12-2-15-2界面，输入相关退货信息，点【确定】。确认后订单跳转到退换货单界面并定位到该张订单，可以执行【确定】，【复核】操作。3)快速退款选择订单锁单列表区的单张订单鼠标右击选择【快速退款】，弹出图12-2-15-3界面，自动带出退入商品和支付金额，点【确认】，确认之后会提示“退款单生成成9.2.16内部便签a.内部便签类似于备注，主要用于新增便签以供内部人员使用。选择人工审单界面中一张订单，选择右下角的内部便签或者选择订单鼠标右键-批量修改-内部便签，弹出图12-2-16输入或插入便签信息，点【确定】，确认成功显示创建人，创建时间，便签内容。b.内部便签内容复制双击已存在的内部便签，弹出内部便签信息，可以复制内部便签内容。9.2.17商品订单导入人工审单-【商品订单导入】按钮，商品订单导入功能在弹出的“淘宝订单导入”页面中，分别导入订单信息Excel和对应的商品信息Excel，Excel表中导入的订单信息的订单编号为平台中的订单编号则为OMS系统中订单的“交易号”，如图12-2-17-19.2.18修改货到付款编号针对拍拍货到付款订单，商家和买家确认后，预先在平台上预约单号，将平台上预约的单号录入到s人工审单中选择订单右击修改货到付款编号，弹出图12-2-18界面，输入货到付款编号，点击【确9.2.19重新匹配业务员订单中业务员为空，系统参数中设置了默认业务员，订单右击选择【匹配业务员】。9.2.20行消针对订单中部分商品已退款，需要将退款订单行消掉。人工审单-订单商品明细选择商品，右键选择行消，如果系统参数中选择“行消重新计算支付金额”，商品行消后支付金额会重新计算，反之支付金额不变，商品行消后注销这列打上勾，图12-2-20：9.2.21复制订单明细生成订单为了快速审查订单订单，可以选择订单商品明细中商品右击“复制订单明细生成订单”，弹出图12-2-21界面，选择订单类型，点【确认】。9.2.22补发票订单新增订单类型为补发票订单，图12-2-22选择的商品只能选商品属性为发票的商品，。9.3订单查询订单查询页面功能涵盖了人工审单的大部分功能，除了图12-3-1按钮操作区中【锁定】和订单列表区加了几项列表项，其他功能请参照人工审单所有操作信息。订单查询与人工审单的区别为:人工审单的订单为锁定局限性的订单，而订单查询页面显示所有平台下载到系统中的9.4.1订单明细统计统计订单所有数据相关信息，该页面主要由两大任务栏组成，条件查询了和分类查询栏，如图12-4-1具体操作步骤参照人工审单的查询区的相关操作。9.5售后受理售后受理选择售后标记后自动转到售后处理页面。打开售后受理界面，弹出图12-5界面显示所有的订单，选择单张或多张订单鼠标右击受理，选择售后标记。9.6.1售后处理主要是对订单的售后操作处理。界面如图12-6-1所示：9.6.2处理处理操作标记主要的作用是提示该订单正在售后处理中。图12-6-3选择售后订单列表中状态为待办的订单执行【处理】操作，处理后售后信息，列表界面显示处理人，处理时间，处理备注。成说明该订单已经完成售后。图12-6-3选择售后订单列表中状态为处理的订单，选择【完成】，完成后在界面上和售后信息显示完结人，完结时间，完结备注。9.6.4备注备注可以对所有状态的售后订单执行备注，图12-6-4选择对售后订单列表中所有的订单进行备注。备注后可是备注，处理备注，完结备注。第10章10.1OMS系统配货管理概述10.1.1配货管理，是将仓库存入的多种类，按多个用户的多种订货要求取出，并分放在指定，完成各用户之前的货物准备工作的一系列活动.10.1.2配货管理主要由人工配货，订单明细配货，未配货订单，配货通知单，平台发货异常订10.2人工配货10.2.1人工配货主要是已人工方式来手动配货，人工配货界面为图14-2-1所示的按钮区，查询区，列表区，主信息区组成。手工配货手工配货打开配货管理-人工配货，选择订单执行【手工配货】，弹出图14-2-2界面，先选择仓库，选择订单点【批量锁库存】，在选择快递公司，点【生成配货单】。10.3订单明细统计订单明细负责统计已经财审，缺货和手工等待配货的订单明细，界面为图14-3-1中所加入配货队列选择订单明细统计中订单，图14-3-2鼠标右键选择【加入配货队列】，如果同一个会员有10.4未配货订单未配货订单显示自动处理后未配货的订单，界面为图14-4-1。未配货订单界面上的【手工配货】请参照中【手工配货】操作。b.退货10.5配货通知单10.5.1配货通知单配货通知单里显示已经配好货的商品明细。图14-5-1主要功为配货通知单的界面显示，取消配货10.5.2取消配货通知单因为某些原因(如买家取消交易或商品无库存等)已配好货的订单需要取消配货通知单。打开配货通知单界面，选择图14-5-2配货通知单，执行【取消配货单】，弹出确认提示界面，点【是】则做取消配货单操作，点【否】则放弃取消配货单操作。10.5.3追件10.6平台发货异常订单10.6.1平台发货异常订单主要显示发货异常的订单并记录异常信息，提供重新发货和手工系统发货操作(图14-6-1)。10.6.2重新发货手操第11章11.1OMS退换货管理概述理过程。当会员对商品不满意时，可进行退货或换理申请进行相应的处理，以达到会员对商品和商家的最大方式设置，退换货类型，退换货签收，快速退货，退换货11.2店铺默认支付方式设置了默认支付方式后，在做退换货订单货退款单时，会自动带出店铺11.2.1店铺默认支付方式设置的新增功能退换货管理-店铺默认支付方式设置--【新增】，弹出新增界面图15-2-1，选择店铺及支付方式，点【确定】付方式界面11.2.2店铺默认支付方式设置的修改功能退换货管理-店铺默认支付方式设置-【修改】，弹出修改界面图15-2-2，修改店铺与支付信息，点【确定】15-2-2修改店铺默认支付方式设置界面11.2.3店铺默认支付方式设置的禁用功能表中店铺默认支付方式执行禁用11.2.4店铺默认支付方式的启用功能中已禁用的店铺默认支付方式执行启用11.3退换货类型退换货类型主要记录由于何种原因引起的退换货。退换货类型的包括新增，修改，禁用功能，客户可以根据自身的业务需求对退换货类型进行设置。11.3.1退换货类型的新增功能退换货管理-退换货类型-【新增】，弹出新增界面图15-4-1，输入需新增退换货类型的代码及名称，点【确11.3.2退换货类型的修改功能退换货管理-退换货类型-【修改】，弹出修改界面图15-4-2，输入需修改的退换货类型代码或名称，点【确11.3.3退换货类型的禁用功能已启用的退换货类型执行禁用11.4退换货签收退换货签收是会员对退货的物流进行签收。主要包括单件扫描，批量扫描，锁定，解锁，确认，作废功能。11.4.1单件扫描退换货管理-退换货签收--【单件扫描】，弹出单件扫描界面图15-5-1，快递公司和物流单号必须输入，支付11.4.2批量扫描退换货管理-退换货签收--【批量扫描】，弹出批量扫描界面图15-5-2，输入物流信息(物流单号，支付金额，物流单号，包裹数量)，点【保存】。11.4.3锁定操作员同时对退换货签收进行修改，选择未锁定的退11.4.4解锁11.4.5确定11.4.6作废。11.4.7右键功能11.5快速退货快速退货的功能是输入配货通知单自动带出订单详情和快速录入退入和换出商品，输入退入信息(退入仓库，配货通知单，退货类型，退回快递和退回单号)，选择退换商品和换出商品，点击【确定】图15-5-1所11.6退换货单退换货单用于新增退换货单和处理退换货单操作。退换货单包括新增，修改，确认，复核等操作。11.6.1退换货单的新增功能11.6.2退换货单的修改功能退换货管理-退换货单选择状态为未确认的订单执行【修改】，弹出修改界面与新增界面一致图15-6-1，输入需修改的信息，点【确定】。11.6.3退换货单的删除退换货管理-退换货单选择状态为未确认的订单执行【删除】。11.6.4退换货单的确认退换货管理-退换货单选择状态为未确认的订单执行【确认】，确认之后的订锁定，修改，删除，确认按钮为灰色，换出商品商品可销售减少。11.6.5退换货单的反审核换货管理-退换货单中对已确认未复核的订单可以执行【反审核】来修改或删除退换货单信息。11.6.6退换货单的复核退换货管理-退换货单选择状态为已确认但未复核的订单执行【复核】操作，生成换货订单并且扣减换出商品的可销售数，自动发单，新增退换货单的时候会提示是否关联退款单，关联后的退换货11.7退款单会员订单取消或者退货需要对给会员退款，退换单里支持新增和处理退款单。11.7.1退款单的新增功能退换货管理-退款单-【新增】，弹出新增界面图15-7-1，输入需退款的信息，退款单必须带出商品信息，点11.7.2退款单的修改功能退换货管理-退款单对未确认的退款单执行【修改】，修改界面与新增界面一致图15-7-1，输入需要修改的信11.7.3退款单的作废功能退换货管理-退款单对未确认的退款单执行【作废】。11.7.4退款单的确认功能退换货管理-退款单对未确认的退款单执行【确认】。11.8退款单明细统计对退款单所有的信息都详情显示，并能根据自身需求进行查询出所需信息excel功能能将退款单明细统计列表中显示的信息以EXCEL形式导出，方便客户查看。第12章12.1OMS库存管理概述库存管理主要由商品安全库存和库存查询组成，用来管理并设置商品的安全库存。商家可以设置某商品在某仓库下的安全库存，并能方便的查询商品的库存数，同时，库存管理还可以根据客户的需要excel导出库存查询筛12.2商品安全库存商家能根据自身仓库商品的需置了商品的安全库存，库存数小于设置的安全库。12.2.1商品安全库存的新增功能库存管理-商品安全库存--【新增】，弹出新增界面图16-2-1，选择仓库和商品或者sku，以及需设定安全库存的数量，点【确定】12.2.2商品安全库存的修改功能库存管理-商品安全库存--【修改】，弹出修改界面图16-2-2，选择需修改的仓库和商品或sku，以及安全库存的数量，点【确定】存修改界面12.2.3商品安全库存的禁用功能。12.2.4商品安全库存的启用功能。12.3库存查询库存查询支持按仓库，商品，商品sku查询条件查询，并支持查询结果的excel导出功能。第13章13.1OMS调拨管理概述调拨管理是在仓储系统中，将商品在仓库之间的调拨。商家可以让商品在虚拟仓库之间调拨，可以使商品在实体仓库间调拨。调拨管理主要分为虚拟仓调拨，库存调拨,百事库存对照这三个功能。13.2虚拟仓调拨择的