市场调研实务

市场调研实务学习目标通过学习，应该达到以下目标：知识目标：了解市场调研的含义；掌握市场调研的方法。技能目标：掌握调查、小组座谈、拦截访问、网上调查的基本要求；掌握问卷设计的原则与技巧。能力目标：根据调查的任务设计调查问卷的能力；利用调查问卷进行市场调查的能力；调查报告的撰写能力。一家制鞋厂派它的调查员到一个非洲国家去了解企业的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这个职员打回来说：“这里的人不穿鞋，因此，企业的鞋在这里没有市场。”制鞋厂总经理决定派最好的调查人员到这个国家，对此事进行仔细调查。一星期后，销售人员打回来说：“这里的人没鞋穿，是一个巨大的市场。”制鞋厂总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去了解这个问题。两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处。无论如何，我们必须重新设计我们的鞋子，因为他们的脚比较小；必须在教育他们懂得穿鞋有益方面花费一笔钱；在开始之前必须得到部落首领的合作。这里的人没有什么钱，但是他们生产我们从未尝过的菠萝。我估计鞋的潜在销售量很大，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一些欧洲超级市场的费用，都将得到补偿。根据估算，我们可赚得垫付款20%的利润。我认为，我们应该毫不犹豫地去干。”这是市场调研的经典案例，从中我们可以看出“没有调查就没有发言权”。市场调研不仅要弄清楚哪些市场存在着未满足的需求，哪些市场已经饱和，更要从中分析消费者的需求、市场竞争状态以寻求营销机会。本章主要讨论市场调研的内容，以及如何有效的使用各种市场调研的工具和方法，开展有效的市场调研活动。市场调查的内容一、市场调查的含义市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析和报告与企业面临的特定的市场营销问题有关的信息的活动。从市场营销调研的定义可见，市场营销调研是为企业解决面临的市场营销问题服务的，是企业的一项目的性很强的活动。市场营销调研是为企业的决策者提供所需的决策信息，是企业的重要营销职能之一。市场营销调研是一项系统性的工作，它根据企业所要解决的市场营销问题，通过设计调研计划，根据调研计划的要求收集相关的信息，对收集到的信息进行分析处理，最后向相关的决策部门提供调研报告。市场营销调研作为企业的营销职能之一，它的发展与市场营销的发展基本同步，从19世纪末开始出现，发展到20世纪中期走向成熟，而且随着信息技术的发展，市场营销调研将会进入一个崭新的发展时代。对于市场营销调研的范围，也从早期的市场调研，即主要针对顾客的调研发展到针对企业的市场营销决策中所遇到的各种问题的调研。市场营销调研现已作为一个行业在发达的市场经济国家迅速发展，中国的市场营销调研经过十几年的发展，现在也已初具规模。二、市场调查的内容市场调查的内容十分广泛，包括与企业营销相关的各个方面的因素，内容包括下列几个方面:1.市场环境调查(1)经济政策调查。如政府和部门在特定时期内关于工农业生产的政策和商业、财政、信贷、外贸、价格方面的政策等。趁雾战(2雷)经料济形屋势调态查。盏如国倦民收份入总逝值、剧城乡廊居民毒收人滚状况粮等。拼你岸(3箱)人旗口数丢量和拘人口促结构住的调饺查。纳恳闹(4绵)流碎行时产尚调焦查。若在特袍定时偷间内猪一种奏消费驰行为惹在顾秀客中已的流消行状辉况及恋其发糕展趋石势。位仪昏(5活)市菊场竞斯争状蹈况调决查。鬼包括把竞争盼者的轧数量慢，主靠要竞睬争者榴的生畜产状利况以候及营再销策罚略等尸。毙2.最市场牛需求绍调查乌惯市扮场需序求是碑指在节特定白时期设顾客座们愿阔意并政且有男能力涂购买竿商品呀的数谨量。画市场侍需求剂是组杂成市俊场最竿主要丑的部列分，夏同时稿是市防场调甘查的餐主要叙内容杀。粒腥漠市场泥需求趴调查害内容猴包括斥:朝零丧(1丢)市诱场需乳求总滴量的也调查江。通欠过调仰查，初了解恩市场哪购买掏的数括量以失及购锡买水边平。屯杠晨(2揉)市钥场需蛇求构樱成调贫查。尚通过钓调查恨，了谋解顾果客对上各种膊商品意在数族量、垄质量泳、品拾种、努式样酸、价驳格等令方面机的要邀求。可榨瞒(3蜓)顾决客购谣买动关机、窄购买产方式扛以及希购买怠习惯秀的调布查。旱调查达的目合的是盐制定马企业秤的产摘品、丝价格宫、渠达道和须促销况等方累面的奶策略廊。脂兵屈(4分)顾舰客对问企业眯营销匆策略酬的反魄馈情厉况，缘对企出业产玻品与赤价格杜的满衰意度唯，对吵营销灯服务量的要疫求等尘情况赴调查催。调股查的隆目的村是改去进企辅业的苗生产埋，提傻高企归业的兔营销旺能力缸。静3.艳市场这供给适调查薪渡炕市场俭是由牛需求毅和供震给构列成的兵，调帮查市寿场供野给状笔况，肤以全势面了化解市坟场的灾趋势凑。市胞场供拉给调忙查包例括:斤你喂(1推)竞谨争企陆业生腥产的愁状况女，生富产的绵数量换和质首量。衫趴仗(2崇)企室业产毁品的肆销售勇价格爬与营魄销渠腾道。须未助(3美)产通品的寺进出行口情牺况。夫崖电(4驻)产乒品的观生产荒情况潮、成豪本和喊质量攻等方浓面。木4.围“扯4P各”沫调查琴魂克(1奇)产务品调挂查。伸如产启品的亭用途烤、性虽能等速。故征胸(2必)价猪格调烧查。汉产品泳价格壤的变丛动对蛮顾客鸽购买识量以倒及满宴意度葡的影抄响。齿护徐(3湖)营固销渠踢道调吴查。穗企业房产品绸营销熄地点递和中暗间商飘经营帮情况亡。污厦魔(4侨)促亦销调友查。刚企业肿各种甚促销议手段炕对顾欠客们陆产生扮的影饰响。苗市场瓶调查办的方胳法汤即幸调查认方法好是调视查人股员获隆得第倍一手船资料珠的手瞧段。谨在调丹查中抬，惯幸用的遥调查板方法译包括锦观察惠法、仿访问庸法和督实验哗法。驱以下妈对这煤三种遍方法泰进行微一些漠介绍掌。荒一、姓观察穷法轿调查猛人员阿对调社查对草象认盛真地香查看备和记碍录分定析。奖观察毅法可蜓以分羽为三则种具威体的浩形式盾:第守蓝1.闷直接厨观察拥法。液调查院人员封到调孔查现倾场实摆地观气察。漠比如腰，在糖柜台薪前面宪观察萍顾客诞的购凉买行质为，蛇记录枪顾客刑对商倦品的感选择套情况栽；在天橱窗绩前面惜观察悠顾客韵对橱钓窗的谎反映忍，分勿析一马下橱头窗设登计的庄吸引酬力；医在大渣街上屡观察故人们香的穿默着或春者携冠带的孟商品训，分森析市狭场的史走向骡，借后此开茄发新锄的产限品。装乞2.子痕迹腹观察籍法。兄在现洲场观肆察被漂调查篇对象芹活动好以后婚所留听下的垃痕迹浊。这巡个方驳法在摧各种抹调查也中大槽量地洁采用执，也朴可应寿用于龟市场盆调查召。比荐如，遣有些茅经济味学者支从居宵民的疫垃圾蚁里面湾分析温居民突的消疏费水弓平。株比如辆，国协外有榆的汽摇车商鸦派调概查人幸员观旧察汽贵车上波收音始机的济指针钟所指逆的位竿置，领以便港在受爱司机采们广碰泛欢帝迎的诸电台典上做末广告透。低冒荣3.山行为鼓记录附法。悲通过均相关耍的仪记器，方对调遵查对坦象的挨活动崖进行滑记录县。比胆如，扫尼尔施逊广讨告公医司通进过计污算机燕系统佣在全狠美各慕地1让20舌00希个家沸庭中迅的电趟视机脂上安差装电脑子监炸视器嚷，每留隔9创0秒乞扫描庸一次烛。根孙据结畅果选找择投颂放广眠告的占最佳布时间勉。近累蛇观察内法的器优点痕就是毫取得躺资料泪比较弄客观巩，反催映的基问题乓比较易接近花实际爹。可匀是，筑这种喇方法汪只能拜观察胞到表烘面的滚现象修，很挠难了勺解调肺查对橡象的对情况授，尤慰其是酸很难时掌握宝顾客筑的心节理。厅二、概询问势法东询问呈法是仅指市泥场调凝研人起员通停过向卸被调环查者阅提问伸，由栗被调逼查者敲回答稼，从声而获遗取所漏需信碍息资闻料的啄一种冻调研隶方法冠。它缠是企给业获号取市苏场第叼一手尺信息样资料挡常用坛的调宵研方涨法，假在获凯取消喇费者光行为抹及态糊度方调面的仅资料框中比垂较常研用。托1.烈询问琴法分右类院(1耍)口植头访乎问与衣书面涝访问销询问饰法依极据调去研者迅要求查被调液查者样回答院问题逝的表腿达方用式不缓同，肿可分刘为口接头询坡问法泰和书凝面询顶问法忆。口辞头询肚问法株是指桥调研缝人员次直接泳以口师头的阴方式肯向被哗调查慎者提怖问，期并且刑依据系被调首查者说的口炭头回珍答作贝记录拍收集帆相关碌资料反；书吃面询堡问法角是指隆调研恋人员妈以书产面的皇形式保向被恶调查狱人员脉提出毙问题添，由谱被调闯查对臭象作盟出书鸽面回颈答，划这种嚼方法纤常采草用问指卷调稿查的塔方式延进行禽。脊(2楚)结笋构式奏访问骗与非戚结构虑式访叫问欺根据翅访问锐过程统的控服制程赛度，配询问好法可壁以分很为结发构式糖访问毒和非置结构闷式访树问两歼种。攀结构芝式询笔问是捕一种葬高度蛮控制扬的资绒料收骡集方够法，旱询问较的问逮题、械方式通、顺萝序以兄及回渴答问母题时个的记立录方唐式都朵按照端设计按好的宵表格陕所列晚问题烤进行泉。所博提问互题及鞋答案烂都事叶先设糕计好负，以醉封闭疲式问舰题为疮主，纯被调谷查者块按照兔要求及选择忠适当亏的答膏案即骡可。叛问卷暮是结阴构式允询问裂中的龙主要讯工具雁。其帝优点房是调茧查结畜果含碗义准坏确、醋形式狸规范贼，便圣于数检据的铃量化浆分析牺处理惭。书表面询本问法腾一般移只有序结构盒式，懂以标帅准的遣问卷肯为工将具向甜被调得查者请收信娇资料瓶。万非结拥构式笼询问坐法是搞一种生比较锅自由台的询怒问方敌法，败它不糖制定乞规范夸的问教卷，答只需赞列一阅个调弄查大残纲（穴或一侨个题弹目）贴，由铁调研番者和在被调雪查者颠围绕抽主题笑自由虏交谈规。在难交谈棕过程屯中相引互启丝发，革使调店查问允题逐职步深樱入。煤这种遍方法粉要求爪调研押人员蜂具有矮丰富晒的询恶问经丘验，怠随机什应变雅能力旺要强搅，要肢能在妖关键响问题碌上取铺得突食破，脉但这弄种方爹法花勾费的药时间统较长票，成捡本较劫高，社一般专适用虫于探行测性出调研伸。熟2.章询问旱调研凯方法痰根据搞调研斑人员下和被螺调查柜对象谁接触递方式垄不同吴，询师问法铺可分忙为面轿谈调档研、换毕调研昆、邮毛寄调抖研、池网上庆调研撇四种库。喜(1画)面熟谈调父研法抵面谈棉调研浊法是雕指调饱研者锤通过辆与被慨调查述者面拾对面共访谈敏，获秆取信遍息资巡料的悬一种校调研副方法秃。询贞问的判问题斗须按饺事先箱设计惜好的群问卷检或者味提纲镜进行哄，既扬可以匀按照滤问题扰顺序测提问凝，也尝可围亿绕问嫩题自惑由交增谈；盆既可塞进行救一次验面谈省，也把可进断行多和次面经谈。江面谈辉方式廉可分恶为两迹种：页一种续是个宇人面稍谈，候一种幼是小荡组面沃谈。槽个人锅面谈杆中常咏采用拍“仰结构活化糠——僵公开愧式询狼问及”越和娇“吗非结些构化新——笋公开卸式询佣问泻”爆。风“遇结构许化邮——沈公开咬询问刺”壤是指恩对所馅有被猎调查驾者运插用相狠同的筛文字海，按列相同而的顺描序进锹行提闭问，裕其所萝提问搂题和堪答案届都是呆标准剃化的锄，被志调查缓者只闯需在符给定偏的答押案中父选择尸打柳√诊。请走看下慕面的虫问题域。悠例：容你认抄为我罗国保砖护环隐境立亲法是羞多还诞是少饼？反□吴应该班更多粪算场聪齿瓦□斑应该鸟更少吵□该不多股不少仰只壤佳□锐无所老谓习这种廊问题舰提问鹿的优拴点是提易于哨管理蛛、制度表及边分析星、被联调查今者容旋易回参答。护“笋非结见构化拳——杀公开煤式询蔽问悬”滑是指荣将调勇研目世的向种被调绑查者腥公开者，但熟回答宇问题蛛的方淘式是蛾自由竹的。字如久“党你对岭西部棕大开寸发中梦的山颂川秀沃美工牧程如苦何看抬待迟”骗，调凯查对苹象自赏由回射答，护调研橡人员造可进随一步受深化刻，不器断提物问题念。这颗种调浓研可廉进行湿深度惕问题洪调查阀，也殃能自闹由地邀控制稿访谈姿深度达。然涌而，垫在进坛行这赛种调战研时背，应僚具备饭“县有经俊验的由访谈恋人员便”注和绣“浸认真波探求换”垃两个努条件毕。由虎谁调布研，修在什纯么时跌候调喊研以苍及被场调查铁者的滑合作跳态度私，都悠会影呢响调沉研的怕结果最。因赠此，尿这种娱调研姜需要卵大量造访问备人员尘，时既间较择长，惨成本原较高亿，分税析时慌困难葬较多搬。专小组钢访谈刚是对废上述阀访谈警的变刻通方嫂式，宝是一梦种互宏动式否的访圣问，握每个流人提伐出的知观点咽与整浸体讨蹲论相序联系绞，每轧个人型可在狸别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后端繁，眉不要析第一坡个问旬题就付把人率难倒隙。核誉心问迈题应甘放在负调查炮问卷内的前堤半部衰分。什全部俩问题弯最好岩能在闪15传分钟涛内回只答完酬，以熔免被绍调查对者产足生厌棕烦情单绪。居5.驼注意坑提问旱的合示理性川。要逐充分拼估计袜到人才们日闹常生芽活中秃培养馆起来役的心既理防惊卫机振制的抢作用陪。对犯一些牵不敏葵感的感问题路。人睛们可沙以毫揪无保赠留地嗓阐明茂自己扫的看册法;伟对敏跌感的扇问题类，则诉可能雪按其析认为棍正统醋的观攻念，伸而不标是自隆己的酱心愿炉回答候，甚作至视疗为不粱合理活而拒应绝回喇答。坊在许冬多重婆大问津题上斑，人奋们习迫惯于刻使自锤己的住答案塘与鞠“屿潮流灰”毁一致毯，但巨对大盼范围寄的提瞒问，新可能据各有罪主张秧，最学好采席用迂脑回的吸方式凭。捏二、泻调查问问卷唐策划丝1.缓问卷灿的结闸构篮祖通西常，母一份司调查摆问卷惧应包虾含以辱下基锡本要开素:旷批(窝1)恳开场敢白。江表明里对被掠调查纹者的粗合作昆、支日持和里希望梢，或膏予以腹酬谢响的允破诺;蔑调查养问卷稍的说奋明和求填写秧要求宜。开皂场白肯应言嚼简意短骇，牲强调相调查仅工作顷的重阅要性席，消锋除被状调查亦者的炼疑虑批，并拨使之斜引起督共鸣滤，产扑生兴放趣。肺梅(熄2)译调查赌的问境题。叛这是扇调查荣问卷懒的主铲体，尽其具存体内纯容视倒调研郊目的晚和任协务而撒定。桂楼(那3)戒被调饲查者酬的情包况。王如年援龄、淘性别胜、职伪业、窑住址巩、教次育程第度等探，以纽备分闸类研察究之照用。持（4堵）结马束语集。对扁被调陈查者杰的配药合表赠示谢奥意。躲挎裁惑灭滨凤洪俭跌掩2.医问卷级策划屯的主径要步州骤叔饱剖(1棉)确佣定所雾要收政集的北资料帽，资曾料的清具体仗内容泳和提公出的孤问题阅。拐喷排(2规)确喜定提职问的饭方式奉。背(3视)确剂定每孟个问饶题的宇措辞捡。匹(4悉)确咏定每艰个问抗题的答顺序幸。从毛求(5架)从通总体楚上设低计调酒查问光卷的北结构遗。互坏耗(6拼)送穿审与融修改悟。将泄调查河问卷严送有滔关领滑导、脸专家胸或同箭行审败阅，殃征求奖意见敢，全扑面修湾改。割塞这(7椒)试运查。门调查馋问卷谊修改记、整在理后微，复啊制2围0商—絮30漠份，尽发放嚼到一馆定范鸦围。摇然后斩回收鹅，看圈能否些获得骆所需爬资料星，是瞒否还叉有错阅误和腐问题该，了读解试拿查对敌象的昨态度间和反舱应。组(8捞)定虎稿和图复制烧。试闷查后璃，若狱调查爪问卷傲需要话过多愈修改绿，则热应修禾改后颂再一尾次试渐查。跃如果处只需毫修改伶少量妨地方谣，修不改后窑便可趣定稿筋，复由制并检正式宪使用聋。传三、胞提问殿方法璃月在糠调查快中，冒提问矿方式乳有两如种类跳型。柔一是替封闭脱式，鄙是指喜调研消人员顽事先者准备源好所辽有可宗能的庭答案女，被次调查谅者从徐中选略择回银答。近这种储方式眉对资辱料整蛮理工羡作提旋供了选方便宴。另头一种容是开福放式盐，是酒指调彩研人冷员提蔬出问至题，匙但不梢准备真答案铲，由电被调箭查者凡用自育己的翁话回词答。券这种患方式令有可醋能揭彼示出蔽更多贝的信舞息。详1.捆封闭跌式提结问约（1阻）是撇否法虾。调恰研人借员就嘱一个礼问题协提出球两个茅答案李，是季或否锡。这俱样，娘可使比被调双查者立明确酬判断偏，并川在短浑时间事内答上复；柿但是两，这麦种方住法使插被调削查者旦无法瞧表达雷意见挥的程住度差沸别。辞吃覆例：秩您今厦年打证算购烦买冰简箱吗滚？宇A仁是（茫鞋战）鹿B服否（狡桶械）里（2趋）多茫项选磨择法奥。对赌一个村问题艰准备前三个愿以上倘答案吵，被竹调查疲者可悲以任混选其寄中一修项或蚕几项旁。愿皂酷例：仪您在芽选购贫冰箱款时，贴会和痒别人爹商量劝吗？百A炕自己病决定宵（多代太）察B躺爱人炼淹柳（吸鬼慎）吐C淋孩子里笨秆（两投疮）说D珠朋友呼、同螺事、丸亲戚渣（子陪）宝E似售货捏员或乱其他毒卖方触人员戚（缴丽）伙（3拜）语翁义差有别法丙。在氏两个贵意义械相反雹的辞霉句之术间加烘上若伴干的盾标值术，或普对意颈义相抖同的鸭辞句歉进行窃程度虫分等狗，由铺被调畜查者俘选择撕答案判。一难般来退说，退为便携于整小理资碍料应脾求取施中值约，标锯值或哭分等印数目役应为既奇数强。鸣僚谎例：适购买铃冰箱夫有无贯售后探服务萍对您绒来说科：巩A舍极为竿重要其（上袭专）顿B棍很重易要哨（拐草凭）冲C狡有点始重要数（锄澡球）垃D洽不很嫌重要迫（勿澡滨）患E停根本胞不重夕要（砖锋）喂（4仁）排谜序法仔。调缠研人妈员为腾一个裙问题毛准备财若干勺答案萌让被娃查者因定出职先后爷顺序鲜。脉读龙例座：您乎所喜纱欢的繁冰箱蚕品牌践依次粥有（速请根飘据您踏的喜做欢程扣度分并别标定上序拌号）致：派海尔欠（控技谦）膛导新馆飞（茶短类）阻问科学龙（宴趋）捕挡魔西门色子（乓轨榆）蝇泉容声望（卖悔良）芦（5炊）比配较法联。调跑研人耽员为每一个伯问题慕准备哥若干财组项尖目，液请按吨调查限者逐滑对比耗较回践答。唉筛两例：忧您认痰为选的购冰厘箱最骆重要尺的标摇准是说（请英分别撇进行痰比较坡）：跌份品牌庭（井拥）已价格伪（乘忠）货使用话方便豪（鄙眉）省彻电（昏较）盐价格汽（材鼠唐）得质量傻（激政）括售后云服务舰（营跳）品理牌（关守）惹省电辟（朋孤）安向全（垮蹄）嫩2.责开放凑式提短问规（1旱）自照由回高答法姻。调丈研人返员只丈提出怀问题捎，不缠准备摘答案尼，由东被调火查者蔬根据钉问题秒充分满发表训意见盯。这款种方溜式所弟得资愉料较愤多，存但难挑以整路理。爬主要是用于躺深度白谈话斩和直鸡接访荒问，干在调斤查问胸卷中关不宜阻多用冶。慰慢例裁：您嫩对＊垦＊冰棕箱满糊意吗凡？为些什么通？研（2熊）词伞句联际想法出。调券研人战员列美出一催些词逮汇，班每次某一个宽，由泳被调欢查者冶说出机或写刘下他睡脑子仗里涌滔现的斗第一亦个词励；或材提出净一些匀不完殖整的达语句汪，由孙被调什查者冰继续怜完成挤。扒影例旨：当型您听央到（裕看到鲁）以粥下词衬句时偿，首古先会僻想到奴什么乒？挎冰箱冒--脱--谋--水--越--悟--旅--琴--难--检-赞海尔淋--原--更--功--膊--沃--烧--拖--敌--废-朽购买败食品堡--格--昌--楼--泻--议--叠-舌或：怒“争谈到叛购买锁冰箱拖，我胸首先拜就会贫想到炒-陕--冲--贸--悔--顷--悉--裁--查--裹-桂”承（3萄）文踏章完方成法而。这匪种方畜式与蛋词句运联想佣法属泳于同道一类引型。丘他由思调查衫人员破向被画调查行者提丑供由姻头无肚尾的演文章蜘，由诵被调先查者殃按自蒜己的欧意愿帜补充熄、完带成，泳使之掌成篇杨，借流以分超析被偶调查拘者的帜隐蔽漫动机季。朱例娘：片“耽走进盗商店吓，我壮发现非＊＊亚冰箱壁有多阵了两罪种款筋式，稠而且笋价格吧也比篮以前涉更便鼓宜。煮于是光我想开到残……器…塔..悠”甚瓶痛开放匹式提锤问在鸽调查苦问卷墙中不点宜太轧多使勇用，讯因为万相对速于封磨闭式气提问刮，开判放式哗的问逢题被影调查垒者在娇回答碌时比辈较麻瘦烦，汤不像懒封闭应式提将问，钱只要稳在已岂给定委的现琴成的翠答案拦中进瓶行选优择就鼓行了法，而求需要啄被调迎查者赶考虑盟以后许才能牢做答滋。过屡多的邮开放颜式问复题会马吓退满被调找查者速的。雷课堂首训练馅[案呼例一振]虚今年由拥有每自己头的安搏乐窝班？歇——使大连搁超小库户型吸调查偶问卷乖您是仇滨城购中哪壮类人僻群的汽一分系子？刮自然分情况洒调查虎1.勇年龄狸：2拐0-昆28携岁（支梁）咳29扬-3哄5岁病（赚誓）琴36姐-4记8岁璃（什）续48勾岁以厘上（涉）好2.装性别份：男角（域）宣女（密巾）栏3川.缘户籍升：大智连（宾者）外约地（凉妈）外孙籍（授童）诵4.葵家庭序平均祝月收设入：睁20突00裕元以赚下（言震）印2崇00熔1-返35滋00芳侮（山）父尼35甩01商-5领00色0（急已）5倚00萄0元愧以上策（病横）编5.蔽受教浓育程授度：摆高中梁以下丙（株）观荷高中仰及中环专（延剃）它大柿专（蝶消）探本稍科（冠荷）裤硕士脸以上圣（认触）节6.隐行业制：党宰政机怀关（裳萄）恒商业句贸易您（基）泼金盘融保慧险（楚）趟房那地产狐（隶）肌通纺讯（绒俊）贸交通元运输知（侮）点文猛化、魄娱乐字、体组育（戏早）胃科研阵教育归（熟）巨传鱼媒（采纹）零焦售业牌（爆）挺自由扎职业共（假）利私肺营企煮业主腾（辫）抢学祝生（影指）脂其抽他（纸灭）压7.搜职位效：职糊员（技霸）何初级玩经理哈（诞）涌中高爹层管岗理者姜（查）恶其要他（逼布）临您现兽在过裂着怎建样的洒生活林？覆1.打您现拢在的氧居住肃状态竟？拥智有自稼己的贪住房还（卸）渠借住虫朋友呼家（旧）挨惹租房农（焰）嚼2.消您与恒其他屈人（更包括腾父母烛）同震住吗品？是恰（愤）河否（驰）喊3.昆您自扯己做悉饭吗唯？天日天做尊（小）就经常绪做（揭振）枪有时队候做莫（氏）昨很范少做般（辽袋）出4.救您如县何解胀决交校通问槽题？抽公交撇车（战）姐出舰租车识（海）蹲私家玉车（洲）妄5.如您是诉个新势消费爽方式养的领摊导者储吗？播是（浩）葛有功时候愤是（雷）膏罚从来含不是存（丘）照6.管您一却天中谁除上概班以输外还撕有多夏少时健间在蜡家中有度过维？基挎本上多全在傍家中员（降）多唇数在则家（弦）齐少球数在胶家（氏）爹您为倍什么肿对超乘小户缺型感绢兴趣部？征1.训您对粱超小瘦户型掠的总米体印拒象？恩非常串好（哥赴）雨比较茄好（谣暴）一注般（品烘）不双好（池沉）颂2.仁您购磨买超突小户淡型的洋目的赌是？匙自住禽（急）投杯资（降）病3.劫购买施超小洲户型主采用席的居扰住方赵式？峡独居雪（财）合简住（许）针4.它如果洪购买木超小灯户型泛是为等了投遥资，状那么尝您预萌计超选小户她型的咳投资镇回报敏率是心多少镇？5卷%-罗10雅%（犯）视10贼%-散15猴%（诵）肆15楚%-吵20急%（咳）绢20蜘%以秒上（艰）犹其他验（）平5.惨与您离情况伶类似气的朋颠友有燕多少化还没赏有买汗房？盘基亿本都省买了姻（倍）验有一腔半左伐右没淘有买寸房（折）贿很扇少有悦人网买房券（元）熊基本发都没架买房改（倘）皮您心属目中粥的超予小户杂型什谢么样纽？湿1.膨您能外承受捐的超延小户塞型价洒位是聚多少叉？2腾00帖0元匀-3薄00石0元维（对）3数00园1-浆40镜00炉（食）4厘00浩1-当50卵00钉（只）馋5室00苹0以怠上（营）非2.孩理想截的居施住面垮积是尽多少部？2贞0-煮30史平方撕米（系）党31绣-4外0平妻方米百（景）4肺1-童50桶平方厨米（累）忠51妄-6绣0平境方米蒸（食）新3.年您认词为超给小户劫型在驼什么顽社区签最适乎合？篮繁华护商业饭区（汪）六办公敢商务犁区（顽）得商住孕两用慈区（陵）峡纯居姻住区起（皮）碑4.贱什么车因素宇对您络选择比超小影户型懒起决革定作要用？驴地理尊位置兵（桂）服毒务配乓套（按）害价格励（敏）楼扮盘品贩质（双）斗5.抬如果丈购买慈超小浇户型乘您回唇选择卷哪种角付款险方式扩？全丝额付奇款（准）欧贷款抢（该）喊6.促您对换超小概户型德的装鹿修要炸求如肝何？带请水母房（孟）葵简单团装修艘（菊）全登装修粮（纱）无[问腿题]侮：擦问卷匹结构纽是否气完整兰？叫使用榨了几缎种提得问方始式？食[分堂析提槽示]左问卷标缺少各开场脊白和而结束置语。元使用塌的提祥问方芹法（技略）泰。彩[案毒例二浑]比尊敬玻的顾须客朋务友：止您好贝！不高适逢剑新春具佳节畏之际狡，北闪京环状宇公陵司祝映您新役春愉垫快，藏万事辞如意筑！我壤了更翼好地挥为您口服务柿，我侍公司暗正在程开发坡系列妹新产刺品，垃我们漫十分猎想听兄听您严对新装产品坦的意购见，妇请您换在百孔忙中做予以辨合作容，谢染谢您摊的支寿持！略匆填写爆说明肾：请驱在选阵项上洽划勾张。领认为洒您工浪作或东生活罚的室苹内空抗气品记质状帅况：蛋滋①很茫好波②较谋好骄③一愚般彼④较表差维⑤很幻差唯鄙二、挺您颂认为骡影响搬室内支空气悲品质枣的主针要原伟因有垂：芹色笛①尘三埃病②烟迈味毯③臭锹味、世异味嫂④色细菌艇、病右毒感⑤缺筑氧指裳三、蝶您鹅希望宵采取古下列俘哪种炉方法叙改善肉室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