宝宝店销售服务技巧介绍

销售技巧介绍--联带销售技巧及日常注意事项我们都知道，宝宝店的利润区主要在保健品、玩具、用品、服装方面。而奶粉与纸尿裤就算不推也会卖的。因为纸尿裤与奶粉是日常快速消费品，用来招顾客的，是满足顾客的最基本需求。对于我们宝宝店来说，怎么才能发掘顾客的真正需求呢？说实话，中国现阶段的准妈妈及宝宝家长，还处于初级阶段。没有多少真正懂得如何照顾自己及照顾宝宝健康、聪明成长的方式方法。别说顾客了，就算我们这些宝宝店里长期工作的工作人员都不一定能全面的了解孕产妇及宝宝的真正需求有哪些？还有一些情况是明知道孕产妇及宝宝的需求，但说了，顾客不信任我们，或者说，不知道如何向顾客说教。到头来，顾客是想买什么，我们就卖她什么？而顾客的需求还有很多很多没被满足。那如何才能让我们的店的销售额最大化的提升呢？其实就是对孕产妇及宝宝家长的教育与服务。如果我们能做到真心的帮助顾客越多，那我们的销售额就会越来越高。现在：你知道我们是卖什么吗?你知道如何取得顾客对你的信任吗？你知道孕产妇及宝宝在每一阶段都有哪些需求吗？你知道如何与顾客沟通，更能让顾客受教育并接受我们的指导吗？你知道顾客需要什么样的服务吗？你知道要想让顾客长期在我们店内消费，需要我们做什么吗？其实这些问题都很简单。在了解这些问题的答案之前：我们必须要做到以下几点：心态与目的：在销售的时候，不要想着我们能卖多少货？更不要想着我们能赚多少钱？而是一心一意的为顾客着想。让顾客的需求得到满足，让顾客把自己及宝宝照顾得更健康，更聪明。让顾客更省钱。只有这样，顾客才能更相信我们，才能听我们的话，才能花钱满足她们的需求。我们的目的就是为了帮助顾客满足她们的需求------通过我们的服务与我们的商品来实现！这是最基本的，这是心态。心态不端正，销售工作不会好。专业的技能：在宝宝店里工作，我们需要熟练掌握从怀孕前至生产后，这期间的孕早期、孕中期、孕晚期、生产前后、宝宝婴儿期至宝宝幼儿晚期每一个阶段，最基本的需求是什么？这种需求是需要从营养保健、日常护理、注意事项、基本常识、早期教育、家庭关系等方面有一个全方面的了解与体会。只有这样，才能成为合格的健康护理顾问，才具备了顾客信任我们的最核心力量。具备这些知识与能力我们可以参照《母婴发展模式图》来学习在每一阶段孕产妇及宝宝最基本的需求与生理发育特点。《妈咪宝贝》、《时尚育儿》等杂志及孕产妇与新生儿科谱书籍可提供营养保健、日常护理、注意事项、基本常识、早期教育等方面的学习与充电。而家庭关系方面，可以学习《卡耐基写给幸福女人一生的忠告》中可以得到启示。除此之外，我们更需要了解各种营养元素对孕产妇及宝宝每个时期的重要性及补充的标准量是多少？这方面可以从网上得到答案。如百度：或谷歌：都能得到答案。还有育儿网及摇篮网都有这方面的知识与信息。坚持重复：其实不光是母婴行业，任何的行业与工作都需要这四个字。为什么这么说呢？哈哈，因为母婴行业更需要的是教育顾客，给顾客一种解决方案。所以不能判断顾客是否能购买，而不对每一个顾客都把顾客最基本的需求给说出来，这样是不对的。实际情况表明：对顾客的教育是长期进行的。而我们最有力的教育方法就是对有相同需求的人，坚持说；同样的话，重复说。只要做到坚持重复说，坚持重复做，坚持重复学习，坚持重复回访，就能把自己的能力提升到顾客依赖我们的程度。我们想想，是不是太多的高手都是这么做的呢。功夫高手也是常年坚持重复的练习，熟中生巧嘛。而哪种工作是不需要坚持重复呢？我还没想到啊。总之，坚持重复肯定能帮助我们提升我们的能力，提升我们的服务，提升我们的销售额，让我们赚到更多的钱。换位思考：当我们掌握了以上的知识后，我们就需要不断的进行换位思考。多站在顾客的角度想问题，为顾客着想。如果我们是顾客，我们更喜欢哪种方式回访？更喜欢哪种商品摆放方式？更喜欢怎么样与之沟通？如果我们是顾客，会对店内的卫生有何种感受？会对店员的热情态度有何感受？按每当毒我们遮教育片顾客彩时，愁一定才要站蚂在顾群客的纺角度颂想，手这是舰顾客忌或是挑我目咽前最榜需要苦的。狐每当穿我们筐向顾寒客推息荐一罩种解策决顾其客问期题的拜方案巧时，粥而不端是商吵品哦杯，（帆因为妇商品论是单目一的叹，解号决问顾题的崇方案辞可能竹是组战合的迟，方伟案是鸟把目烤的与轻好处叶都告台诉顾晃客了种）一栏定要祥站在打顾客职的角梁度想块，这补是顾迷客或题是我学目前术最省享钱的震一种永方式巨。台常常裙换位足思考派，会鲜发现个店内毙的问命题与孝不足闸，会坑为更花好的份服务踩顾客买做好兆准备丙。换青位思属考不详但会雨让我揭们的睡服务篮水平之与说肚话技扇巧提旷高，扩也会亮让我感们的便顾客课感到死更佳找满意豪，让助我们洪的销模售额稳提升涉的更霉高。馒一定遗要常劈常换填位思锹考哦扬！浴提供栏附加虫值：视（额评外赠嘴送知亚识与扰情感难）盼对我略们宝夕宝店谱来说伤附加骡值有因哪些萝呢？宜情感央交流元、营岛养保打健常司识、吹日常滚护理始常识俩、电校话回糕访、甜家庭懒关系晚处理题建议陆、母占婴信坛息、晨育儿祸知识亭、早赔教信悠息、杏摄影主信息挡等等登都是饰附加甘值部素分。事附加腔值其屋实就逝是店躺内正友常提设供满菠足顾绘客各布个时辜期需曾求时碍的毒商品艘以外掌的东慕西，勇包括炎情感凡与知脖识、灿信息颠等形旱式。覆当我公们宝文宝店皆对顾隐客提展供的势附加排值越作多，帖顾客无越喜撒欢我盆们的煤店，身会越固来越环喜欢赔我们便自己难，随壤着顾脉客对肆我们搜的信辅任与蓬依赖皮，我旬们会轧为顾其客做貌得更凯好。喜让顾尺客的哄潜在芹需求肥得到胆最大贷的满尺足。悼（不散要想卧着销做售额戒，销袜售额海是我尤们服猎务的蚂顾客或数量浪及顾烛客需清求满灵足度耐构成饭的。挠那就赠增加秃顾客猜的服龙务数柿量与晃最大甲化的杜教育敌满足伤顾客管的需警求吧愧）裁通过烫上述毕几点司我们姿自我张提高白的过宇程之妙后，摆接下腔来，就我介聪绍一念下在甚实际绪的销错售过跳程中发我们经应该碰如何听解决井前面狮的几籍个问熊题？呢如何模让顾希客的怒需求示得到饥最大偶的满梅足。嘱这个贝过程英也是紧我们矩自我离提升世的过祸程，裤更是滋一个原愉快秀的过平程，遥因为笋我们到帮助和了顾五客，环成就双了我悠们自馆己菊。做在正溉式开酱始之浙前，袭先统徐一一宪下模爪式，矛我的草这些崇数据季，只略适合点实施跨“一下对一耕”服寇务体熔制的带宝宝言店。阴现在可有很捕多的饰大店辟，在散某种栋程度尾上，崇觉得长一对清一不捕适合集大店搞。我惜觉得验不是正。大慕店所溪面对仔的问谣题是胃：店岭员争季抢顾傻客、居不理队货、腔不打归扫卫吹生等违情况言出现腾。但淡这些损现象核与一捎对一敏服务秘冲突姜吗？桨一点傻也不烈冲突筋。只电要解体决下协面问总题，盛一对田一的筒体制稼就能批正常卖进行无。顷第一品：日杨常工能作责断任不巡清，网店员蔽除了秀需要较服务逗顾客巨外，防日常记工作胀责任鄙制陪也是侵必须华的。躺所谓凉责任匪制是况做不穷好，喂直接复找到哀责任闲人，知由责葛任人恢负责众处理洗并接拆受处貌罚。躺第二新：编店员度争抢纤顾客途，一乡是与剥店员培的沟需通教崇育不狗够，般（销养售额笼不一若定是柜顾客戏多就内能真吓正的驱多起淹来。夜需要耽细致宽的服胞务与菜教育兼）确二是调监督价处罚资不严病。出持现这粒种情池况没刚有人爸监督蛛管理滚，没权有人眠安排插轮位剧，没踩有人包进行股处罚秃是不片能约务束好棉店员考的。锣（这计些话户一定睁会被叮各位干店员滥看到大，但逆店员帆自身肚一定栋要明原白，冤集体选的利门益得朝到保屠障时艰，个寺人的抵利益歌才能妈得以凯保全挪，争贵抢顾莫客只骄能带怨来更投多的喊麻烦巴）三场是如密果顾驳客数臣量很荒多，音那就凳在每晋一个俊专区圾专设奥一名若理货僻员，孝专门吗负责浓摆货家，理溪货，畏备货愧，打伍扫卫墙生等照日常论工作汗，协胖助销劫售人艺员做框好销炊售准朽备。梢第三捷：岗老板塞会担怕心，汁店员甲的知末识水奸平不朵足，康造成区服务诉效果含不好命。这侍种担言心大盲可不堤必。理看看岁我们窃的店帽员，是如果厅是店带员，笑你们程扪心稿自问撇吧。脖你们摧有多疲少时韵间在最学习原。店赠员对粘商品滑的了核解，聋如果甜结合找着救《母鞋婴发途展模暗式图讽》名来学故习，鹅是不巩是很笨容易路就学竟会了拜。再岛看看芬店内阅的商吵品，勒有多落少商葛品是治我们雾主动掀的教浴育顾杂客，歪顾客贺再选然择购叹买的施。大哪多数盈店员鼠都不止会教旧育顾袭客，恳所以爽大多妙数情础况，率顾客抵只致买毙了她证们自扑认为秀重要吗的，喂有需装求的畅商品本。而秃不是晃我们足的店斯员教烧育推词荐的都。学保习是堪需要设技巧百的，偶更需纷要坚肌持重赔复的淡。届如友果你削是一圆个到颈店内内三个往月以悦上的畜店员茄，基飘本常淡识不靠会，拆顾客叉的需投求都盯不知量道，脱那会萝怨谁朝呢？信又想猜轻松尘，又阻想赚打钱的爹事，幼世上懒根本坚就没膊有。呀不吃筑苦怎赤能成削就自御己。凶何况党，这碍个过戴程并宏不怎不么吃系苦。征很轻垮松，嗓只需耗要养饱成这纷种学对习，稻教育步的习诚惯而借已。竹第四厦：隶为什电么要闯一对晒一服狸务。例因为神传统厕销售委模式益，是招基于怨商品辈为核污心岂的销哄售。搂效果裳非常杜不好盯。弄对顾锄客而挺言就塑是在肠推销急，骑是强军迫顾师客来巩购买据。喷而现其实情慨况下僵，顾妇客更小需要绞教育晚与服挺务，度顾客枝需要库清楚蝇了解具她有袄什么经需求咬？她旷的这略些需律求有魔哪些槽商品炭可以爹最大肤化的冶满足宅？这份些过杰程都傲是需末要一球个店烟员来起完成掩的。巴店员却多了谈，会庙造成妄很多亩的不愿必要闯的麻彩烦，温更会农造成悉顾客叨对店终员的肆不信壶任与乱反感艇。另搁外，估从沟贵通与股心理未学方留面，致多个忙店员窜同时拿服务途一个里顾客企，让尝顾客烦产生城信任膨感的沙几率予远远信不如炮一个状店员私服务姓一个睡顾客菜的好刃。顾蛾客不迫信任土我们膝，我赵们就驱不可嫂能做扣好服均务与老教育见，如狠果我猛们做塑不好崭服务娇与教冰育，乘我们紧就做送不好抚销售唤。此厚理，春反过堡来推马同样耕存在谅。所廉以一界对一眠服务弦对顾恐客、帜对店香员自源身都庙是一赌次大辰的提遍升。挡写到匹这里软：请雄大家堵一定粘要注下意，它宝宝冈店出污现的搅问题庙一定叨不少绳。但骆不管直是老叶板、专管理治人员剧还是不店员叶自身食，在剩问题公出现扬时，席在解尊决问协题的探办法夹试都琴没试卧的情兔况下深，就球选择率了放择弃，刊选择楚了退贝回原芹有的侧方式真。我鼓们更暖需要晓做的恐是：庆有问驴题找飘方法途，是底找前名进的而方法字，而蛇不是失找退式路！淹如果哨换种升说法茄：当注我们超面临翁着生肝存的培考验枕时，盖我们瓶能选切择死烟亡而毯放弃粥求生价的机肚会吗贡？不煌能，舟那我雾们为还什么输还会砍放弃匆解决障问题饰的机造会，占退回叨去呢话？这贪让我呢很不甜理解剧。我锣想很服多问阅题都践可以寄通过片交流点、沟傲通来仓解决散的。勿但没洞有交殖流沟棚通之坛前就系选择朽了放盼弃，虽确实查不应岛该。弊这也假不是为一个素老板舍应该纵做的竹。艺下面涉我开飘始介糠绍宝慧宝店阻的销鞠售流纠程：泄这其吵中的仁每一革步，帜都是妇我实证践中轧得来斤的，馋并结映合着赛心理轰学与妄营销佛学的钢知识逢而总温结的淹。惰当顾间客进症门时贵，我威们应每该怎指么打数招呼装？谣欢迎衣光临艳，迹我是笼幼乐铸房育峰婴顾江问刑，我嘉叫窗XX伸！凭我帮萍你介自绍一滨下，我请随终便看待看。谅绝大叛多数榜的顾浸客来紧店内框都有栽直接友的目介的，疤就是传购买租她们染需要竞的东躲西。持（要相购买誓的商翠品，宫只能离满足完顾客离的一群部分粒需求尼，还猫有很载多的乘需求循是需抄要我岂们开筋发，洋教育落的）灾如果久是对掘老顾议客，灰那就倍直接发说：繁张姐兄，来贸了啊吃！赵亏哥来恶了！欺等等梦招呼攀语，欢显得于更为死亲切聪。杨当我呀们不贺了解标顾客低时，障我们歇能做贩好教肚育与至服务浆吗？福不能幅。妹所以蜂一定留要了仗解顾津客的蔑当时铅情况思。当史顾客吸是初畅次到析我们咏店里踏时，泉一定努要清祸楚的经了解外顾客舅基本姨情况粪，只钱有知谁道顾缴客的丙基本再情况馋时，抬才能奶根据侄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