酒店夜场培训与管理

酒店夜场培训与管理第一章夜场介绍第一节：夜场的概念一、什么叫夜场二、夜场的共同特点三、酒吧、Disco、夜场、会所的不同特点四、量贩式KTV第二节：夜场行业术语第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求第一节：正确认识娱乐服务和服务质量一、什么是服务二、服务质量三、什么是客人第二节：仪容、仪表、仪态一、仪容、仪表、仪态的概念二、注重个人仪容仪表的意义三、夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求剥五、价夜场端服务驾员工劣仪容演仪表县规范葵图出第三钩节礼纤貌、浑礼节玻、礼补仪环一、柴礼貌蚊肉二、让礼节述经三、畜礼仪箩塔四、胞礼貌亮、礼日节的嗓意义量屑五、壤风度烘湖第四帅节夜颗场日混常礼挺貌用临语芒一、丧基本章礼貌臣用语睁糠二、谢基本互礼貌词用语叠十字银衫三、池常用量礼貌倾用词杏衬四、享夜场身工作光中服智务礼列貌用担语堵五、制夜场父经典康十句赖礼貌城用语益（中誉英文消）停六、亭夜场索服务宗工作篮中严恋禁说哗的话庭语好第五车节服洗务人庭员的陶职业工道德恶与态催度奶一、钻职业扫道德匀的论峡述奏二、史服务圈人员纲应有栽的态辣度达第三梨章夜纲场服贵务日瞧常操绞作规仅范与犹技巧虽秃第一失节服候务员馆服务土操作扶规范价而一、渠服务饰规范排掀二、径礼貌步用语借规范和株第二匪节服隐务技弊巧肉一、英服务佛推销抱技巧境弓二、习服务谣操作某技巧见痰第四奥章楼戒面部孙螺第一饰节：仓KT岛V升包房遵一、榜KT毁V验经理扎宰二、比KT槐V击主管鞋溉三、扭KT臣V剪服务袋员（巧少爷蜂）穴四、妈KT盘V费服务舞营业诱前准迫备工案作与泼营业疼后收档尾工莲作的剥技巧撒诉五、泪KT支V群厅房穿布局搜细节逆标准高迈六、决KT宜V负用具叹配置采表抬七、羽KT谈V著洗手轻间卫虾生标鞋准该第二恨节壳D余is肤co炎筑演艺质大厅收一、声Di阴sc趟o恒演艺吴大厅怠主管尊工作迈岗位饺职责专阁二、苏Di抖sc注o秒演艺泛大厅烦服务驾员献第三柳节世传送姐部垂一、犁传送估主管散工作蠢职责方帽二、疼传送休员息第四核节少楼面埋部相固关运跪作流碗程搁一、是电脑面死机妥使用浇手写沸单流塑程伙二、蹲充公拖酒的代流程捧珠三、肯赠送出单的聋流程水辜四、曾取消叨单流消程校五、片取消恭房卡脾流程擦席六、佩打烂需杯具貌赔偿援的运给作流享程字七、浓酒吧也存酒途流程钱杀八、匆酒吧劫取酒晋流程剂汇九、哭货物攀申购例流程变酸十、掌领货叛流程敢索十一截、物裤品报谋损流播程叠十二技、手业写单蜂运作芹流程醋右十三驾、直前拨单倘运作育流程价圆十四须、退利、换侨货物策流程令壁十五凶、领巡麦、参还麦傅流程掀姓十六亏、自页带酒吨水处铺理程宋序迹十七篇、签桥单、参挂帐梨运作绿程序锣密第五警章咨口客部守（迎尸宾部待）窄第一巨节咨旨客主轻管优一、吗咨客赵主管案的岗视位职崇责惑第二粮节咨决客（淡迎宾乓员）印典一、扇咨客拳（迎安宾员盲）的不岗位宴职责泄干二、族咨客治工作芦流程诸图劣三、作咨客毯部工莲作流荒程图帮`鹅注解重分析唇狂四、倒咨客罢员服减务流霞程及构礼貌笛用语洽首五、铃咨客做工作射程序棋及规惰范嚼六、屑咨客胜部工循作中统注意轿事项辨垒七、挠咨客稳带客小原则响晌八、证咨客停部订弟房制朗度纵九、耳咨客位订房送程序另备十、盖咨客允接打摘纤礼仪予澡第六间章孕DJ胶服务忽部隐第一微节窗D粪J毅经理各一、扁DJ泼患经理文工作曲岗位速职责改态二、许DJ洲产经理客工作陡服务直流程寨按三、嫁DJ忠洗经理冤守则郑药四、桶DJ挽乓服务稍部提佩成及仪福利罢方案豪纠第二漂节棍D裕J沫服务置员窝一、沾DJ扛着服务悔员工烧作岗晃位职布责烂二、鸡KT伤V班DJ准白工作耻服务荐程序隙晌三、茅DJ稼宣服务浪员工塌作规瑞范邪四、展DJ遣县服务虑技巧股绸五、叛KT披V合、盛D愁J扔员目披标管芳理责针任合惯约条杰例打第七材章会舞员部县疑第一翼节暗娱乐捏业会证员制西介绍慢公一、返会员奶制的换概念冶跃二、爷会员炼制的跳促销师特点龟励三、油会员惰制入装会要出求沿第二做节葛会员臣部各类岗位掉职责羡及工届作流瓜程鸟一、桐会员辽部经烫理工顶作要乖求溉二、喂会员抄部工涉作服薪务流艇程及轰规范皂染三、逐会员耀部服草务技厅能要驾求炭第三鞋节球会员蒜部形享象小践姐、则行政炎秘书纯岗位父职责吸，工她作规酱范及浇营业芬中注浅意事筛项轧一、浸会员闸部形样象小宏姐、无行政祸秘书碑工作万职责斑及营拴业中本注意撕事项斑槽二、采会员孝部形地象小丛姐、僵行政轿秘书闭工作米规范存乌第四控节宫入会蚂申请乓表格凳及不惩同会鼓员的惩会员房权益毛介绍孝咏一、育入会欠申请白表格施涉二、羞不同骆会员静权益输介绍惹拒第八秩章出女品部抬忠第一携节笼酒吧位把一、动酒吧骆主管祖凶二、逗酒吧彩员肥三、边酒吧需、酒始品的转保管欢贮存溪毫四、统酒吧扁酒水仙存、窄取方田法钻第二步节喉酒吧失日常肢设备损、用服具、哑杯具斩及用转途问一、舰设备赴介绍描碎二、炒用具卸介绍此跨三、武杯具稀介绍拘橡四、端各种寨杯具津的主鸽要类有型及给用途祥或第三涛节猛西厨禾人员阳各岗及位职托责及肉工作袋程序托初一、瞧西厨祥主管较工作家岗位里职责俘坑二、志西厨何员工殊作岗邮位职裹责利三、誓西厨描员工盼作服衫务程惨序沈四、碰西厨吃部员嫂工守缎则凳五、朵西厨侵消防怀管理箭制度罚本六、纸员工缴饭堂贡就餐剧规定闸贿第四始节曲西厨廉食品厉介绍抄牲第九喘章星总控色（灯哀光调恢音师晨）电闸脑、贷演艺漠节目菊、工刺程部萍记第一侍节的总控虏室设一、阿灯光颈调音敞师工桶作职眯责刃二、铃总控私部工顷作服挎务程医序及巾规范索胡三、呈视听询系统记耍四、样功放致认识送秒五、怜话筒阵的选声购与妹正确留使用跌方法躲疏六、席卡拉甚OK守篇功放裙、音菠响推嘱荐稻七、伸音控腾操作宁时注因意事周项图第二乒节叠演艺辛节目国阀一、期节目瑞总监煌岗位员职责命潮二、跳节目芒主持蹲人岗锋位职来责哗第三渐节逐工程兔部夜一、棵工程家部主羡管工拳作岗怕位职涂责驰二、梢电工牲岗位质职责未切三、尊工程扒部工疮作流齿程及挡规范貌资四、蕉工程垮部设扔备安裕全检允查制县度犁五、齐工程怨部值偶班制站度你六、碗电梯虚安全蚁操作弯规定君判七、哄工程渣部维搏修人虑员工悬作要披求结八、溜工程明部个期人环眉境卫置生管少理制痛度驰九、态安全稀防火详管理皇规定骄散十、防工程眉部工能程维尘修一马般程置序粒第四荐节黄电脑府室芹一、昏电脑贯技术扬人员着岗位秀职责咳代二、续电脑模部工敌作服棵务流刮程遥三、引电脑义点歌旋、落舌单系状统的乔操作骡掠第十挥章保户安部帝稍第一驾节码保安细部各盆岗位岛职责弃及基庆本规南定扬一、绍各工华作岗饥位职宏责文二、估保安躺部查顾包程络序及赵礼貌访用语民备三、难保安悟员基健本规裳定（庙外保凑）项第二宏节妇消防稼安全缘言一、用消防撒的概扰念意辨义售二、孕消防忆器材涉的介疗绍及英使用捉方法衣挥三、楼火灾滩常识积午四、祥生活搂用火筹的防肾火和签家用挣电器单着火姑后的炭、扑研救方稻法困五、漠火场虫逃生蹲要点督与遇滔火自苦救方靠法算六、狐灭火怕基本弟常识顷事七、旦火警搁亏八、炒各部逆门消搁防安父全岗溜位职销责坦九、评发生群火灾沾时，忽服务剪人员办应该塔做到恐的四夕懂与锄四会旋下第十鸦一章彩财务呆、人舌事部拆瓜第一仓节娱财务包培训笋象一、避财务误部各语工作钓岗位脂职责泉懒二、刊财务仰部各抬岗位勇工作脉流程廉巾三、廉财务圆收银忙工作在守则捞污四、弹员工故基金脑制度贱育第二撞节狭信用甜卡认勒识、幸受理忌及防截止信博用卡壶诈骗色行为给验一、油信用迅卡介弯绍覆二、翻信用绳卡受棕理程夕序辜三、科借记姐卡、龄储蓄源卡受添理程产序昂四、缺转帐争支票督受理钻程序仆桌五、扫信用回卡诈锈骗行藏为眨第三非节哄人事土管理告哑一、择人事贴部经沸理工弱作岗毫位职候责验二、终人事所文员那工作绿岗位萄职责强远三、乒新员雅工入裁职操疲作程它序及烘离职袄员工锋操作咳程序满兴四、舅宿舍逆管理晓史第十谜二章夹P库A肝（清尊洁部庭）布臂草管盆理劫第一是节凭P罢A伪部各屡岗位咬工作艺职责百及工铜作流评程谱一、隙PA渣呆部主鲁管工栋作岗拼位职召责裁二、灯PA烫索部清蜓洁工毁岗位戏职责将秘三、薄PA精呜部公鸽共客象用洗颈手间刻服务仿员岗屋位职通责宵四、户PA报唉部工翻作服撕务流怀程珍五、核PA械活部工允作计平划坏第二斗节钥P厉A君部各垂种用神具的摧操作泊方法锣及日来常卫孙生工细作孝一、犹PA像巡部清假洁用肤具的牵介绍厉箩二、渐PA宵虑部清闻洁剂耀的介柔绍裤三、钩PA耕糊部各领岗位僻日常糕卫生还清理扩规程框迅四、缴PA门既部清很洁对睬物品翼、用邮具的孤保洁云与保裕养深五、判PA第如部吸暖尘器扮的消奉防安链全使披用与述保养著罚第三们节食布草温房、各员工棉更衣倡柜管全理煎一、滨布草汉房蚕二、薯员工隔更衣概柜管帜理制蜂度绪第十兼三章公酒水女知识扩色第一撇节棕酒水酱的概馆论凯一、丛酒度胞的介涛绍塘二、甩酒的绑分类搜毛第二堡节砖软饮销料嗓一、逆碳酸柱饮料籍僻二、栏果蔬敞汁饮穷料两三、聋水、轧（纯忍净水吨、矿殃泉水察）傻四、河可可务蜡五、服牛奶腾挎六、苹茶津七、久咖啡赞山八、妥冷饮抽、热地饮叫第三惭节胖硬饮片料锣一、刑中国栗白酒马拦二、包白兰封地并三、杨威士趟忌沈四、厨毡酒低爆五、拆朗姆左酒起六、歌伏特巷加谎七、零特基眉拉（习墨西袍哥烈圣酒）始族八、孤餐后瘦甜酒检（利迈乔酒课）捧九、糠啤酒怠姜十、辩香槟兼酒镜十一幻、鸡辈尾酒革壳十二移、葡秃萄酒匆嚷十三六、清员酒匪第四赶节肾各种慰酒水拖的饮漂用及巩服务勇方法角尾一、呜各类汗酒水织的服掀务方么法娘二、狗各类灵酒水劳的饮养用方隆法邪三、图识别葱洋酒背真伪舞五招弓居第十尘四章透雪茄叙、香拳薰、滋毒品维防范载丽第一遗节张雪茄的泽一、业雪茄坡的发乡展路二、固雪茄款的结贸构横三、翻哈瓦安那雪修茄制喇作工欲序尊四、题手制伏雪茄流与机狸器制每雪茄拆的不宵同制五、馅雪茄锈服务椅蜘六、痛雪茄斤的豪集华伴亦侣库七、镰雪茄鸽品牌枯怖第二哭节虑香薰未佛一、搂香薰怕灯的钩使用该方法堂冠二、守夜场冶香薰唐的目益的及混香薰向油四街大功霉能、娇八大消益处拳。室三、索香薰曲精油域的介岔绍牵第三化节睬毒品慈防范湿鸽一、致什么剧是毒三品房二、残常见望和最醋主要孝的毒浮品躬三、甜毒品叼的成穿瘾性个齐四、容毒品扭的危榆害姿五、仗毒瘾崖戒断只方法智蜂六、圣防毒余的五颗种措披施用第十易五章锯营业涉中突衣发事壳件的滔应变哀与处流理筝第一滨节械处理送客人狮投诉毙一、脚投诉派的产援生氧二、绢投诉僻的解驶决真三、怀客人命投诉村处理营分析求提要程第二幕节突溉发事橡件应麻急处底理方轧案肉第三机节剑营业粘中突予发事福件抽10讯0滔问滑第十拦六章晌各种霞表格拢（单韵据）妄运作发介绍消局第十帖七章跌夜场燥金牌弄服务弃参考父50她则例孟第十睛八章丈夜场币日常摊英语损会话葬及酒副水牌冶朵第一块节日委常英萝文会沾话母第二片节酒田水牌咽喷第十丘九章佛实操享与考如核悔第一掏节实纠操练泪习滚第二倒节考堪核归一、凭各岗组位员扭工电封脑考戚核成讨绩表取僚二、砌各岗浆位员寻工音绘响培挣训考遥核成邪绩表每滚三、访KT见V遵服务党员综睬合实后操考奸核评艳定表友阀四、帐楼面歼部服乳务员杂考核栋试题季欠五、撤消防棚知识屑考核桃试题业箭前言距败随着关中国余改革潮开放拾的浪浇潮，鼻WT接O诵的加笔入，禁中国得经济罚不断看强大航，人搏民生附活水揉平日卧益提匙高，疤文化歌素质采，思谱想素业质不俯断加厨强。湿故然牛，人谋们的怜思想赌观念监与消尿费观扇念不扮断变砌化。恒目前么，但红但的牲物质饼文化申生活尘已不辈在满风足人矛们生牛活的讽需求浙，更谜进一叫步，健人们大往往炸追求车更高卷，更猫刺激盆的精栋神生盗活；诞追求妈更高胸境界随，更浩加丰援富多蚊姿多逆彩的傍文化律娱乐以生活蓬。群随着齿中国巡旅游跑业的蜜迅速跨发展筒，至争使新原的文特化生极活，励休闲槐娱乐硬服务蹲业越伙来越婶旺，缓懂得颠享受段高品吹味，忠高质秧量的干生活展人群焦越来河越多芦。筹那么谅，在呆各行筐各业膨特别脉是歌杆舞文拳化娱搭乐业跨相互帜竞争贿激烈叉的时例刻，慰我们核怎样堪才能害领先艇一步熊，从膜竞争共对手猴中脱旗颖而拦出呢和？所膜以要页更进卧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不见桥，让桃客人柏知道章你尽蜻快为剑他服材务。钳笑（喂4热）礼演貌修堤养些1爷、礼猾貌修老养的狸定义貌礼貌浓修养寺是指杂一个胃人在械待人纠接物尖方面称的素净质和下能力酒。修胶养是木指一搜个人沈在道吗德，旧学问幸、技馅艺等汽方面腐通过悔自己洞的刻伞苦学商习、分艰苦划磨练摘以及恢长期约陶治沾，逐吴渐使顾自己随具备医某一克方面焦的素守质和问能力蔑。支2苏、怎巷样培辱养礼雨貌修凭养击①两自觉后学习配礼貌咸礼节蜂方面谋的知玻识赚②锄广泛炒涉猎夏科学躺文化减知识牵、用察丰富冤的知出识充摇实自米己肠③茅努力你进行遭自我爱性情章陶治服，纠截正自与己不考文明泽不讲魔礼貌作的不肾良习夫气。喜孙④丙积极交参加追社会购活动惰在实膏践中旧养成欣礼貌村待人怜的习军惯。寇券（学5利）怎努样才旅能做池到礼惨貌服沸务杆①爪了解庄你的砖客人倾咳②动了解喷你的年商品坛③威举止西温文继尔雅惊神④损注视繁聆听育韵⑤饺笑口仗常开菊短⑥风整齐杏清洁竿避⑦退谈吐脊得体信雾⑧酿乐于小助人敌医二、象礼节存悠（列1锹）礼同节的兴概念辞礼节技是人扭们在唯日常仙生活例中，最特别咏是在推交际按场合捧，相执互问尖候，脸致意童、祝积愿、金慰问因以及雕给予狂必要盒协助寻和照灾料时续惯用泥的形懒式。殊礼节挺是关魂于对聚他人叔态度汪的外迟在表布现行永为规毫则，淋是礼亡貌在晶语言醋行为超、仪放表等肺方面惊的具展体规业定。破礼节扰往往屑从向邪他人俘表示起敬意伍的仪涉式方隶面表攀现出骡来，颜像点船头致舅敬、拉鞠躬统、握绩手、古吻手防和接些吻等妇均属康于礼慢节的俘各种惯形式锣。沟（样2投）日睬常服些务礼轮节负日常衬服务泉礼节忍最为斥基本归的应赵该熟盲悉和即掌握培的“适一、赢称呼喜礼节枯二、洗问候议礼节晒三、垃应答最礼节鼻四、它迎送需礼节佩五、纲操作电礼节津。其盛中称腿呼礼抗节，烤问候看礼节克。应滩答礼圆节是庆体现疑在语爸言上塞的礼再节，狸迎送烘礼节嘴、操段作礼娘节具许体体柏现在璃举止袍上的缺礼节倒”。严摩（第3郊）举获例介喊绍日昌常服抹务礼希节层1锣、握依手礼供节飞在交首际场封合中造，握愉手是淡很常踪有的锐一种揉礼节指，也倦是国荐际通番行的轮礼仪黑。一族般在摔相互湾见面假，离底别、条祝贺妙、慰链问等溉情况售下使碌用。捡裁标准伍的握径手姿象势是宏，伸般出右诚手，亚手掌迟与地毒面呈村垂直莫状态绝，然沃后五况指并净用，记稍许尤一握善，时枣间以石3蚊秒钟管左右奇为宜余。此捡时需材双眼翻注视倒对方炊，面细带微茶笑，井上身苍要略士微前沃倾，盯头要假微低洁，与船他人肿握手牺时，积手应废该是缸洁净牌的。崖蔽握手引要注屿意先浑后顺对序，裂一般馅是主例人，翅年长忧者，摩身份失高者匹和妹女士信先伸淹手。耽客人滚、年倦轻者活，身法份低香者见善面先堤问候艘，待恢对方判伸手贿再握捡手。牲若一闪个人攀要与抛许多政人握扇手，移那么川最有裤礼貌秤的顺泉序应新该是反：先浓上级及后下省级；早先长屋辈后夸晚辈惠，先活主人街后客形人；泪先女评士后精男士莫。疾与他爪人握闭手，虚有以次下几夕种情魂况是次很不嘱礼貌择的，穴所以怖应避轧免。重惯①逗男士畅戴着陈帽子逮或手妹套同穷他人肤握手凳。男由士握能手前谣一定辞要脱角下帽法子和碧手套佳，实廊在来祖不及训的话佛，应缝该向刃对方换道歉拍。女棚士与吩他人喇握手戒时不柱必脱嘉去帽耽子和揪手套倡。军姑人与居他人科握手照时也欢不必溜脱下筐军帽太，标西准的泼做法否是先扯行军近礼，皂然后唯再握罪手。呼励②览长久口地握甲着异梯性的问手不传放开参。男孝士与卫女士友握手禽时，待时间禽要更弯短一痛些，粱用力箩要更鹿轻一舌些。卫一般桃握一律下女战士的味手指眯就可绵以了志，不饱要拉容住对触方的虽手忘义了松摔开或展用劲溪显示脸自己耍的热沸情。号美③妻用左日手去歪同他岛人握千手。荷握手扑一定躺要用括右手跨，除巷非右军手受泻伤或登太脏肺不能源使用绝，用炭左手垄与人桌相握捏是不煮合适蛙的。沃在特丙殊情哥况下射用左售手与勒相握门应当樱说明炎或道何歉。选震④功交*号握手周。当央两人礼正握度手时扰，跑游上去绒与正勤握手拼的人折相握兽，这惊是失模礼的妇，应暑该等夹别人躲握完赠再伸苹手。粮续⑤陶握手脉时目尸光他辅顾，分心不孟在焉款。与猴别人遇握手莫时东币张西涂望是领不礼载貌的东。垮2秋、鞠烘躬礼夏节：谣鞠躬常，意循即弯勤腰行稍礼，开是表茧示对榴他人瞒敬重析的一休种郑至重礼泼节。坦它既源适用质于庄痛严肃挡穆或踪喜庆蔬欢乐具的场屠合，喷又适渠用于盆一般它的社耀交场悄所。略辈在我液国，咱鞠躬在常用妇于下塌级向攻上级栋，学乞生誓向斥老师蜡，晚烧辈向评长辈蹄表达弄由衷悲的敬罚意，休也常看用于巷演讲软者、具表演氧者向脊听众鄙、观唉众致鸦意，筋服务削员向什宾客棵致意译。为团向他俯人表捆达深房深的旷感激颂，也逗可以粒用鞠种躬礼欧。席鞠躬渣礼分医为两庆种，疲一种让是三起鞠躬猾；另倡一种样是一挂鞠躬锣，几熟乎适理用于纹一切标社交阿场合状。鞠懒躬的棚基本蒙做法炭是：便欲施耍鞠躬吃礼时狂，首球先应心该立届直站熟立，怕背部夕伸直隶，保霸持身率体的朗端正丘，同该时双起手在垄体前捏搭好圆，右胶手搭枯在左柔手上铁，面亚带微律笑。陵鞠躬惧时，呜以腰典部为砖轴，朽整个菌腰及侨肩部顺向前拦斜紧15扶°至荡30尖°，练目光吹应该仍向下耀，同拜时问瓜候“并您好鞠”、巡“早姨上好席”、垫“欢摔迎光孩临”幕等。攀刃鞠躬范礼是洒日本旦最为兆常用嫂的礼案节，芳日本慰人见留面时捏一般骨不握监手，欧而习蛮惯于捆相互觉鞠躬止。日队本的虎鞠躬留礼是矛将双灾手搭帜在双惑腿上渐，鞠曲躬时靠，双斥手向树下垂携的程猴度越笑大，坡所表灿示的慧敬意草就越野深。菜态行鞠建躬礼尼时应塌当注检意：朴演①幼，遣必须向脱帽悄。戴热帽鞠咽躬不啊礼貌予，同欧时还淹会使棍帽子甲掉下显来。拿亮②睡，妇鞠躬芬时目刑光应蜻该向驰下看浸，表律示一外种谦黎恭的曾态度晚，不捡可以译一面识鞠躬概一面看翻起护眼睛针看对权方。猜放③旦，走嘴里涂不要聚吃着狮东西免、嚼闭着口徐香糖缠或含汽着香痛烟。雀厅④边，连礼毕恶抬起旗身，孤双眼妹应礼坏貌地扑注视歌着对烟方。从否则鹿视线佳移向鲁别处务即使篇行了肤弯腰截最深业的鞠很躬礼色，也苦会让骂人觉馒得缺像乏诚鸭意。蚕明⑤养，撒若是溜迎面模碰上舱对方广鞠躬梯时，雹则在液鞠躬兴过后日，应峰向右仗边跨宁出一习步，液给对庆方让敞开路击。诉3下、谈雷话时揉的礼滥节：旱a软、语醋言简名洁、划清楚汤、明么白廊b灶、不项要粗吗声大贡气誉c蒜、要辆摆正堪自己庸和对蹲方的凳关系疼涂d须、要慨和别叮人谈线话时蔬，应歌该先口打招甚呼，负用右赚手挡完住自耳己的弹嘴，笼客人高和别少人说勉话时喉，不防要上季前旁仓听炮e工、谈住话时妄，要画尊重捐对方诱甜f酿、要读注意枪口腔繁卫生剖（上串班不包吃带及异味石的食页品）臭吗4无、介柱绍礼叛节倍介绍辩是人弦与人养之间尽相识凝的一扬种手仰段，堪日常积交往膊中的凯介绍好可以布使不摘相识折的人翼相互页认识汗，通饿过正搜确的披落落歪大方般的介禽绍和变自我盲介绍刃，足倡以显枝示一棉个人占良好熔的交字际风骄度。呼骨介绍拼的角裹色分屯为介势绍者丧和被目介绍吊者，松自我照介绍罗则是奥把介摆绍者辆和被蹦介绍荣者两蛙种角愤色集茫于一未身了右。消作为谦介绍瓦者，活是为蚕他人景作介矿绍，炉其规扎矩是黄：把代晚辈循介绍趁给长稿辈，狼把男姑士介占绍给透女士埋、把播未婚距者介链绍给披已婚敬者，隙把职政位低此者介经绍给获职位太高者旁。介边绍者送作介会绍时寒，对厅双方贿都不独直呼某其名脏，而京应采份用敬姿词。润比如冶“务鲁耀小姐克，请扇允许妙我向选你介史绍一而下…洗…“香或者秒较随龄便的效可以父说：弓”姓张商先生蚕，我扁来介欧绍一使下，需这位绿是…许…“诊。为麻人介捕绍时戚，应晚该把骂手掌她伸直君并掌防心向话上，解向着栋被介振绍一杂方的吊肩与捉背。赢暗作为矿被介白绍者壮，应才该表醉现出扎结识眯对方闸的热蜂情。享被介齐绍时驼，应湿该面丑向对拼方并故注视笨对方披，不追要东别张西姻望，付心不杆在焉盒，或砍是羞挎怯得乡不敢千抬头拉。巾介绍警完毕昨，被循介绍悦的双剑方应食该互丙相以绝礼貌谦语言屠向对演方问捧候或液微笑邪点头诵致意咸，可钟说“爆很高际兴认锻识你搅！”革等，鼓这种饥客套毫话是盖需要数的，蔬但不纱要太岩过分根；像栽“不扰胜荣睛幸”闹、“常幸甚积幸甚名”等除就过漏于单斧调干网巴和咬做作液了。纽播为他厉人做钳介绍食时，流有一锣些特凑殊的拐情况冤应当薪注意鞋：介输绍家秘人给并他人剩，一酬般不领加称浓呼。尖如家骡里来拆了很越多客煎人，柔一般舟是把商晚到越的客标人介往绍给疗早到布的客李人，周如果蜂来宾淡甚多度，那粪么主胸人不浊必一场一介低绍，竹只要肉介绍探附近贺的客座人们相认识往就行少了。腾向父拒母介尘绍客唤人时尽，应却先把营客人唇介绍毒给母灰亲。忙颜在一叼些场汽合还史需要贫作自贩我介剖绍，唤比如宽求职满和新怜到一钢个新闷环境决中。槽自我刻介绍新或许捏在一村个面虏前，敞或许战是在搁几个成人、器众多奥人面腔前进槽行。害自我电介绍筹基本斜内容丑是自牺己的立姓名灶、身疯份、身单位绝，如啄果对艘方表滩现出瓣结识懒的热拔情，湖还可贫以进暂一步魔介绍竖一下偷自己敌的学挨历、怨专长遮、兴甘趣和秆经历销等。轰盖不论语在什稠么场壤合，从自我惨介绍舟要做犁到自京然大腰方，匹讲到秋自己存时可基将右杨手放胳在自悠己左走胸上慎。不配要慌秀慌张屡张，征毛手煤毛脚竖，不鬼要用据手指魂指着腹自己经说话柱，介纱绍时户的表录情应瞧该坦纳然、赶亲切幸、大弊方，茎眼睛动应该刮看着燥对方映或是租大家永，不类可面运红耳次赤，勤显得珠不知摩所措乏或者剩随随病便便脚、满鼓不在胡乎。拥啄在自血我介滑绍中什既要穴表现湿了自门信友冒好和枯善解精人意授，又冰要力什戒粗栽俗。库如果骆与别没人认词识不灭到寨3铁分钟啦，就艰向人剃家诉奶苦、吓发牢句骚，犁甚至疲粗话扎连篇帝地骂择街，摩必定协丑化盆了自望己的谋形象攻。梅在自左我介长绍之位后开辅始交向谈中捞，主校动做旅自我裂介绍们的一滴方要柿对对论方谈魄起的赴一切临都表凳示出股耐心丧和兴者趣。准不要蚊只把员对方掌当成青一听鼓众，讯只顾舟自己殿夸夸案其谈索。叨（理台论讲秘完后仓，让逝员工雅示范斯，再僻进行跃反复齐练习协），兆日常状服务丰礼节霸训练近。部△奶介绍请礼节岭的顺节序迟（袖1垂）画先把户宾客赛向我炮方人运员介洁绍之称后，基随即觉将我获方人你员再暖介绍俩给宾提客。悬差（苏2结）在文一般镇情况货下，漠应先脑把男且士介茶绍给燕女士毙，之址后，层再把伙女士竿介绍咳给男惜士。纷氧（丘3特）应袍先把悦年轻阵的、罢身份运低的优介绍罗给年虏长的玉、身炕份高悠的，联再把垒年长让的、父身份晋高的里介绍非经年叉轻的病、身屋份低障的。炕招（航4到）在酱一般柴情况元下，游先把芬男士呼介绍通给女治士，钩先把企低者袋介绍磁给高虫者，面先把民年幼续者介变绍给住年长裙者，记先把便未婚像者介赶绍给湿已婚狸者。懒至（照5袍）同双级、抢同身星份、婆同年租龄时知，应注将先退者介慢绍给连后者渠。剩（喷6祸）介听绍时怖，要阳把被庆介绍看者的蚁姓名掏、职末衔（械学位别）说础清楚冤。闯（暮7志）向泉双方熔做介傅绍时敌，应伐有礼夺貌地清以手书示意钉。手嫂向外赛示意弟时手防心向奔外，细手向舟里示叹意时峡，手亿心向叔着身肚体。械身体劈稍向劲介绍董者。订切勿络用手循指划先，更迹不能哀拍打咬肩膀团或胳颤膊。醒脂（征8脂）介调绍双斑方姓炎名时疏，口嫁齿要喷清楚胜，说欣得慢汪一些疼，能黄让双喜方彼弯此记臭住。固突三、蒸礼仪晶孤（归1白）礼身仪的谁概念纤礼仪疾是一耻个区波域内蒙人们唤交往冒时所鼠认同刑的准添则和皂行为菜规范刷，是典在较萌大的唐较隆为重的妹场合睬，为垒表示汤礼貌熊和尊店重而凑举行粮的礼竹宾仪柏式，画是在绞国际露交往绕接待浴时，宾在礼涝遇规砍格和耳礼宾然次序奏方面分应遵农循的止礼貌矩礼节行要求粮。熄（链2拨）交凝际中献常用豆的一蹄些礼第仪用衡语映1陆、初壳次见信面：营久仰问它2奏、好灯久未舍见：俱久违抽敢3先、问炭年龄证：高摆寿（感对老能人）罩、贵堡庚（昏一般额人）芬宴4讽、问许姓名煤：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胡一、异工作端服务新规范尝幸1淋、站葡立规肝范撤俱乐杀部楼挡面工锹作人咱员在霜上岗狱后必势须做转到的肝站立醋规范骡；处男生蔽：双阶手自壳然交沈*放箱在背奉后，捎左手前在下启，右缴手在次上，炎收腹祖挺胸脏，双厌眼平坦视，打脚与秃肩同脏宽，破面带类笑容赏。废女生梳：双造手自柿然交纤*放阴在前珠面，码左手牧在上绣，收驻腹挺抚胸，畏双眼拌平视崭，脚庭与肩摔同宽掩，面纠带笑从容。毙乏2雪、行扮礼规根范：绸在离央客人绿1.梁5苍米伐－笋2费米懂和感鼻觉与抛客人酿眼光秩相遇法时，乳开始轨行礼桥，行爆礼时姑必须嗓双眼惧平视撕，收丢腹挺箭胸，合腰部怪自然戴下弯友35凯仙度。垦尸3顶、引郑导规钥范：壶在迎禾宾时陶，须虎走在盲客人批的前成面，疯保持史1别米向左右老距离歌，在汉上楼还梯或漏遇到渴地面降不平施和转城弯及配障碍唱物时身，应晨及时越提醒错客人孝小心堡，在碗到达晨客人贼选定摇的台货旁时脉，应趴为每凑位客肺人拉脂椅，增并请脚客人宴就坐仿，包妄房客古人在防到达该房间污时应猾站在性*门策轴方扣，以俯标准亦姿势葬开门嚼请客火人入御内，队工作糕人员顷最后寨入内跑并用掉标准近语请顶客人岭入座穿，然头后按膊规范酒后退宿出门瞎。保4竞、服警务规房范：泼当咨妇客退升出后市，服厌务人争员或巨DJ学哗小姐与应及球时进转行服候务，尚服务萝时须财按标础准姿供势向香客人挤行礼最和问帝好，级行礼坟后主损动向盼客人销介绍重自己海，然妖后按贼流程致进行撒服务房。卷5亿、送嫁客规丰范：棍当客凝人埋愚单后缘准备荒离座质时应永主动大上前充拉椅眨子，或DJ胶砌起身否开门脾，站晃立一榜旁，虑按标遇准姿宵势向胶客人吃行礼煎，表纪示感顿谢同芹时目盈送客路人离亿开后榨立即撒进行乘桌面挣的整剥理工点作。秤勤6罢、行壤为规绳范筛a娃、在军通道镜见到地客人认主动随让路固，在贯与客忧人距谷离性1.匀5宵米径－均2罢米舌行注导目礼厦，随宿时注牺意主帜动让榜路，英身体混*右揉边迈交一步越，左与腿退盗后半哄步，龟右手筋五指寿合拢苏示意硬客人慈走的彩方向庙，笑候着说惊：“捕先生腹/级小姐箩，里莲面请帽”；国b倡、在袋走廊肃行走油时，载一般挣不要纪随便勤超过琴前行袄的客缘人，捕如需穷要超盐过时好，首港先说嚷：“嘱对不逆起”泛。待轿客人滑闪开历时说继：“惰谢谢翼”。支再轻膜轻穿族过；他秩c朴、不返能*欠墙、宵*桌晶子和毯柜台彩；臭d堆、不娃要忽摇视洗锻手间呢里的畏细节绳，每辩次离傍开都贡要冲逢水及辆洗手舍；摘e吗、无忙论从继客人赵手中辣接过植任何板物品华都要袋说：络“谢还谢”抄。与纵任何私人无艰论接建或送莫任何斜物品置都应拨用双妥手。常误f础、当眯两人医谈话骨时，廉你要忽找其秤中一下方时桨，应乘静候柏两人班一旁吗，目挪视被绪找人乳而引招起对煎方注促意，寒当对落方告果一段姥落时绍，才丈对被民找人颗的对尖方说扎：“奉不好爪意思衫，打莫扰一干下，者我找拾××槽×（农被找诵人）突”，伞等交直待完逆事情写后，汇鞠躬弱并五巧指合禁拢示便意他凶们继丛续谈推话“报请继升续”诵。顽g感、客酒人说爪：“苦谢谢院”时旬，要除答“谅不用谁谢，题这是慢我们尚应该开的”朝不得疲毫无锄反应柿；沾h岸、任祝何时私候招菜呼他舍们均村不能绿用“缎喂”阳，迹上班折时以剃职称剃相称王，同继事之织间不稻得以之“花摄明”愚相称推；享i虎、对聪客人拐的询注问不匙能回盼答“岁不知族道”泻，腊确实干不清市楚的寿事情疏，要指先请梢客人袋稍候井，再谈代客俯人询时问，顷或请冶客人巷直接歪与相巴