论创建自治区政风行风建设示范窗口申报材料

创建自治区政风行风建设示范窗口申报材料——阿克苏公路管理局阿恰收费站阿恰收费站自2023年7月创建了自治区级交通系统政风行风建设示范窗口以来，在阿克苏地委、柯坪县委和阿克苏公路管理局党委的领导下，认真贯彻十七大和十七届五中全会精神，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则，坚持以人为本、强化标准管理、提升文明服务、不断开拓创新、实现科学发展，以创建文明行业为主线，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以文明服务为核心，不断改进服务理念，转变工作作风，提高收费水平、办事效率和服务质量，积极开展政风行风建设示范窗口活动，塑造公路“文明收费窗口形象”，努力提高收费人员依法收费、文明服务行为，有力的推动了政风行风建设的深入发展，取得了“三个文明”建设的丰硕成果，为经济社会的发展做出了积极的贡献。现将创建活动情况汇报如下：基本情况阿恰收费站成立于2005年11月份，位于柯坪县阿恰勒乡国道314线K1127+500处，收费里程201公里，收费车道6车道，运行机制是六班三运转，设有6个收费班，36名收费员，8名监控，6名治安等。我站现有职工65人，其中维族职工56人，汉族职工6名，其他民族职工3名；男职工32人，女职33人。设党支部一个，党员4名，团支部一个，团员24人，团员青年占全站职工人数81%。大专以上学历22人。固定资产1300万元。环境绿化总面积3000平方米。文明职工43人，文明家庭20户，普法合格率100％以上，无治安案件和刑事案件的发生。阿恰收费站自建站之日起就把以人为本、规范收费、文明服务、精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文明行业”活动中去，开展便民惠民多层次精神文明创建活动为载体，不断提高职工道德素质和文化水平，强化了窗口服务形象，提高政风行风建设示范窗口的创建水平，收费工作取得了较好成绩，2023年2月-6月荣获阿克苏公路管理局2023年度先进单位、创新单位等荣誉、自治区卫生红旗单位和自治区青年文明号等荣誉，推动了我站三个文明建设工作的开展，为公路收费和阿克苏市经济发展和社会进步做出贡献。二、领导重视，积极抓好“文明行业”创建工作为使政风行风建设落到实处，抓出成效，阿恰收费站加强了对创建工作的组织领导，成立了以教导员、站长为首，各征费班、行政人员参与的政风行风建设创建工作小组。从制订规划、分解任务、贯彻落实、督促检查、问题整改到奖惩兑现，都进行了详细的责任分工，做到一级抓一级、一级对一级负责，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的良好争创氛围，保证了政风行风建设的顺利开展。三、加强管理、规范收费，做好文明服务，完成收费任务收费工作是收费站的中心工作，在收费工作中我们认真落实科学发展观，把一切工作的开展，特别是政风行风建设工作都要放在收费工作中去谋划、去落实。公路收费以“文明服务、社会满意”为标准，以“展收费形象，树行业新风”为主题，努力实现“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）“五化”（工作程序化，服务规范化，管理科学化，分配合理化，作风军事化）和“四个一流”（一流的服务，一流的管理，一流的队伍、一流的效益）的创建目标。收费工作我们做到了强化管理，规费收费，优质服务。（一）强化管理，规范收费，完成收费任务管理要以人为主。管理要讲法规、讲制度、讲道德、讲情感。要以法管人，以情感人。收费工作要严格管理，依法收费。在工作中我们做到了建制度、立规范、扬规矩，重奖惩。在收费管理上做到了工作目标高，工作细，检查严、奖惩明。实行了绩效工资浮动制度和目标管理责任制。切实把绩效工资浮动制度和目标管理工作落到了实处，将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围，考核结果直接与职工的阳光津贴挂钩。在规范收费、文明服务的方方面面，都能从细节抓起，实行了细节化管理。实现了零投诉和零差错，完成了局交给的收费任务。为此，2023年1-6月完成年收费任务59%。（二）做好文明服务，全力塑造交通行业新形象。蜓通过车深入羞开展厘“涂形象平工程孔”搜建设属，教酸育全畜站职滋工牢呀固树蚊立翅“税顾客诞就是具上帝汇”史，磁“茄管理严就是玉服务号”骨，厉“惊细节西决定约成败桌”鞋的服蜂务意产识。愿站上堡通过库转变灾服务柱观念与，把幕单纯珠地收版好费渴转变乞到为妙社会稀提供妄更多伙的优创质服柴务上稍来。店阿恰峰收费锻站通售过絮加强赚收费逮队伍加的思目想道酿德、板收费扮纪律窑、服涉务态贞度引、椒工作窑作风懒的教已育，向加强侮爱岗基敬业属、默为默奉北献的蹈教育愧，眠使职肉工树谈立以背人为居本、叔文明晕服务丰的思还想，晨使职盐工认佣识到纱文明徒服务待是形诵象，泳文明妹服务撇是品瓣牌，光文明波服务茅是和湿谐，疼全方马位伤（收躁费、般咨询伪、政承策惠视民、汗站区击便民竟）地株做好鸦文明淡服务羞和诸惠民兼便民弟服务点工作母。根一是倦做到内文明幸收费段。武认真川开展蚁“复四心旬”慎（文板明用章语要列热心抄、唱扔收唱尸付要员细心妖、回距答询艇问要休耐锯心、奋微笑横服务三要真槐心）视、辟“泄三声杀”分（司梁机来本时有燕迎声鼓、询失问事壮项有呀回声裹、车鉴开走吨时有挽送声甘）服泳务活据动。株二是若在日似常工眉作中本实行筝全员范准军赤事化兴管理怠，昨做到圾统一追着装兽、持呀证上罪岗悉、挂丙牌服呈务、奉微笑云服务拖、文皆明服所务等倡。三叫是击通过疾观看锹“勺文明笼收费固服务战工荡作流清程记”灵光碟狸，界开展泻文明鸣服务援礼仪狐，封规范求执行距操作低流程纷为主赶要内喷容的秃岗位牢培训姐，嗓从微此笑服招务、垮文明砍用语羊等6诵个方却面，菠规范赢收费恭文明耀服务唯工作道。四斑是方通过傅加强能服务燃承诺岭、履谈行职讽业道似德，兼做好嫁文明属服务帽工作饿。完五是苗通过摔开展栗岗位圈文明古竞赛尿造就扮更多喷的岗稳位能蹄手积，组窗织评目选了院“漆微笑毛服务欧之星目”狮，粮“蚊征费滨能手唱”属，下鼓励顺职工齐岗位固成材老。六购是做持到文晶明服昏务妙与收足费站管“倚青年雨文明暂号刺”宽、流“悠青肺年志馋愿者牧”“全青年侍岗位养能手喜”删的创闷建活晒动结专合起毙来，耽进一窜步做弄好文为明蓬服务站工作蛾。草七是阅转变呼服务项职能违，为足社会锻提供研更多短更好俱的服帜务。洞通过防以上衬提高俱了文港明服嚷务水萄平，呼让所呼有的绣司乘附人员币深刻竭地体拣会到芹阿恰轻收费愚站的头话溪语最联甜，瓶笑容长最美峰，笑撕脸最壳亲，垃使阿讯恰收泽费站升职工忽的笑批声洒挣满公脚路线渠。庆（三裁）犬做好此惠民悟便民畅服务争工作己落实棋惠民炸便民旺服务岁制度眯，提袭高惠命民便植民服尾务水偿平。锦一是恶我站昂在创羊建工咱作中愚公开饰各种轻办事著制度始、服太务承性诺。绕二是既推行懒收费图首问齿责任指制等橡制度抬的落蜘实，淋不断其提高染服务予水平垂。剃三沙是设饶立意饲见箱替,公碑布监投督电移话,包接受游社会技监督技。任四锯是要廉求收严费人级员矛无论费是在裤收费煎岗愁亭，珍办公孝场所乎还是同在其烦他公疤务处驼理过懒程中诚，都振要认享真对部群众敢的来汽访、检咨询痰、困袄难、耻办事秃的要柄求，绍要高话度负桃责，挑认真原解决鸭。五缓是易单位彩成员淡的基汉本资标料（凡姓名沃、职捆务、运岗位泛职位纵）上挑墙接畏受社朵会监派督。乱六是晶站区浪环境寄达到咳整洁淋优美样，秩鲜序榆井然润，每灵天对嫌收费朵车道勺、设始备，舍收费查服务乎区做耀到认圆真清亭洗、弱打扫购和维匀修，庙做到连收费车车道忘、服腔务区注环境杨干净娇，收岭费设贼备完始好。门七是然提供欠车辆械修理强工具僵、药助品、话服务竖指南逃等便河民工前作。唤通过适以出上做您到惠球民便屯民、济群众至满意授，以毯个人咱良好幅的形庆象树配立交屋通收负费形闲象，场实现铺了玩“爽服务秧零投裳诉。秒”包严格晓执行仁鲜活愧农产塞品旅运输桶“秃绿色悟通道爆”父的管凳理规秋定，耗针对苗拉运象畜牧贸、牛抵奶、塔蔬菜谱、瓜痛果、份甜菜苍等鲜资活农丸牧产脑品的巨车辆尽一律湖开放宵“浙绿色玉通道企”历，并约对拉蒙运家梁畜，庄鲜活跟农产筹品的烫车辆痰经过分收费睁站时析免费愉通行锄，竹确保费“填绿色屡通道蓬”笼畅通裹无阻泰，做附到惠咸农便厦农。争四扩、以味人为丰本，关全面远提高涉职工绳队伍洋素质晌我们旨树立脚以德胀立人保、依挽法管才人流的思飞想。却职工洽要做资到炸讲品叉德、诸讲奉姨献、式讲诚笨信、巧讲法愁制、趴讲纪梅律蛮。资（一史）票提高蝶职工捕的庭政治明、道征德和尖文化斜水平削在进诱行凤政风呆行风缠建设牢示范诉窗口细的赞创建舟过程宅中，惯阿恰丹收费吉站能碎够切愁实加撒强职鼠工的禾思想线和文惩化教消育工宏作。藏经常跳组织瞒职工摸认真芝学习饥邓小拔平理讽论和穷“狮三个母代表阁”字重要墨思想终，学世习实桥践科暴学发运展观饼，学型习十奇七届亭五手中费全会叫精神谈，学滋习胡屋锦涛恳总书海记关窗于蹲“族八荣凡八耻桑”衡荣辱跪观的吼讲站话。牲学习罢有关派法律邻知识禾，开展展普飘法活姨动，棋进行玻民主婶法制央和形宾势政兼策教友育。壤学习娃民族敲团结猜的有彼关知兽识，智使职喊工蛮树立葱“驰三个尽离不尘开急”抄的思剑想奔，长做到睛了立华场坚轻定、事旗帜术鲜明额地冷反对耐民族泽分裂拳和轰维护保祖国驻统一乏，让字职工罩认清养了触“哪团结抗稳定宋是福急，分涂裂动左乱是照祸或”丑的事樱实。诚对干摩部职姑工进棍行爱估国主度义、蛇集体愤主义碧和社姿会主挣义教宗育；蕉进行恳科学利知识厘和公雾路收堂费知动识的身学习同，绕不定虽期开部展业快务技哨能勇和礼获仪露培训的，使献职工亭熟练肺掌握劳征费夺技能课。议组织赤普通她话险、计纸算机板操作城培训大等内济容的握业务禽技能登学习丛。开海展多某种形商式的塘文化拴娱乐充竞娃赛活桨动洲。干边学柿习边术扎扎丰实实负地提非高职姜工思燃想素安质和搁工作疯能力非。通矛过以拣上活垮动将镜职工跃思想拨统一皮到为边公路次收费宏工作劝上来颂。碗能贯章彻落端实《糊公民戒道德誓建设甜实施贞纲要层》睡的织教育会，并锦实施五了《唯阿恰望收费亦站创里建谋“阀文明置窗口敞”胀工作雷近期神及长朵远规梢划》逢，坚奔持开鹅展社故会公肯德，直职业携道德蚕、家锤庭美点德、而个人偷品例德的去四德删教育蔬，使拌干部工群众盗有较贺高的失思想毯觉悟扮性和梯良好平的道勺德培济养，婆逐步绍巩固倾形成炉团结立友爱貌、见灿义勇棋为、怪扶贫吩帮困阶、助贯人为慎乐、持忠于召职守疫、勤踏勉敬暗业、担崇尚斑先进巴、积爹极进花取的万好风角气。烘20包1辩1怜年5婚月开办展第涉2惠9丽个民证族团堵结教卷育月孤活动亿，表毛彰民死族团芒结个滔人庄1苹人，饭评选贪文明涨家庭扔20块户，篮向屠局脚上报晶优秀援党员化1名边，民丰族团粪结先尼进个颜人1隶名缠。责职工妹每年炮向阿患恰乡泛中心乐小学妄的五渠名特腐困学狼生捐父款骄25尊00调元，刺大病五救助汁捐款隐71扒0元炒，抵阿恰平收费钟站的妄党员段每年养向贫昏困户禁捐款团70忠元。饰（二庄）愚积极舅组织候开展悔公路观文化触活动经能加臭强文刘化建件设工胁作，坟积极斩开展袋“锅公路孕文化栋”与活动亲。在惩硬件放-环矮境、凯进行恳环境悼建余设，杀在软赛件-画精神饿文明观上进是行凝仅练和论提升寺。我胆站按抄照创川建胁“扣十个缎一挑”诞公路稳文化枕建设轰为目锡标,揪积极熊做好画了以墙下工畜作:处1.垂建设东好专一个岛服务那队既慕红沙格驼青果年志闷愿者扑服务紧队；另2.象建设盏一条劳文化卸长廊惕；3药.组垂建一烧台好俱节目汤既文星艺演嫌出；疼4.感开展诸一次肆好活闻动既把联谊沾文体杜活动沈；5好.出牺版一录个好氧信息体既红剥沙驼依信息毛；粗6.见开展磁一日招一句艳双语级学习夕活动麻；证7.杀五个婆一评尘选活膏动既灵扶贫衡帮困顺先进皱，先洞进工赖作者宏示范息岗，甩全能拐收费瞧能手舞等；涛8.遮创建耽一个篇播音森室；酿9.欢健全狭一套真理制酷度既似具有颠人性觉化管朵理度猫；1影0.昨创建倾一个袄多功变能职乓工阅演览室百既红宅沙书贫苑。三五冻、政转变途观念抱，矮加强慎廉政塔建设磨，做殿到反异贪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