卓越领导地艺术

高层管理者领导力的

提升和再造2023/6/111卓有成效的管理无法教，但可以学。--彼得·德鲁克2023/6/112《我有一个梦想》：我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：「我们认为这些真理是不言而喻的：人人生而平等。」我梦想有一天，在乔治亚的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起，共叙兄弟情谊。我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。我梦想有一天，我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然有一个梦想。这个梦想是深深扎根于美国的梦想中的。

2023/6/113我今天有一个梦想。我梦想有一天，亚拉巴马州能够有所转变，尽管该州州长现在仍然满口异议，反对联邦法令，但有朝一日，那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。我今天有一个梦想。我梦想有一天，幽谷上升，高山下降，坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，满照人间。这就是我们的希望。我怀着这种信念回到南方。有了这个信念，我们将能从绝望之嶙劈出一块希望之石。有了这个信念，我们将能把这个国家刺耳争吵的声音，改变成为一支洋溢手足之情的优美交响曲。有了这个信念，我们将能一起工作，一起祈祷，一起斗争，一起坐牢，一起维护自由；因为我们知道，终有一天，我们是会自由的。在自由到来的那一天，上帝的所有儿女们将以新的含义高唱这支歌：”我的祖国，美丽的自由之乡，我为您歌唱。您是父辈逝去的地方，您是最初移民的骄傲，让自由之声响彻每个山岗。”2023/6/114如果美国要成为一个伟大的国家，这个梦想必须实现。让自由之声从新罕布什尔州的巍峨峰巅响起来!让自由之声从纽约州的崇山峻岭响起来!让自由之声从宾夕法尼亚州阿勒格尼山的顶峰响起来!让自由之声从科罗拉多州冰雪覆盖的洛基山响起来!让自由之声从加利福尼亚州蜿蜒的群峰响起来!不仅如此，还要让自由之声从乔治亚州的石嶙响起来!让自由之声从田纳西州的了望山响起来!让自由之声从密西西比的每一座丘陵响起来!让自由之声从每一片山坡响起来。

2023/6/115当我们让自由之声响起来，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，黑人和白人，犹太教徒和非犹太教徒，耶稣教徒和天主教徒，都将手携手，合唱一首古老的黑人灵歌：”终于自由啦!终于自由啦!感谢全能的上帝，我们终于自由啦!”2023/6/116美国某机构从专业的角度讲该文中体现出来的领导力：他引用的话是可信的，你很难反驳宪法和圣经。他谈论传统的价值观，入家庭，教堂，国家他提到了孩子，这是和我们都有关联的东西他借助了共同的情感纽带他对地理位置的引用使听众都能联系起，他了解他的听众他谈到了每一个人，不同的地方，所有的年龄，男子和女子，主要的宗教他使用了很多的重复，比如：我有一个梦想。让自由歌唱2023/6/117他用不同的方式表达同一个事物他以对困难的论证开头然后提出他的梦想他积极主动并充满希望。他谈论对未来的希望，但他也说了人们或许要为此而经历苦难，他并没有许诺他是容易实现的。他的声音抑扬顿挫，富有节奏他中途从我变成我们他是带着强烈的正义和真诚演讲的，令人感受颇深他个人是坚信那个梦想的2023/6/118一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。这个案例给了我们什么启示呢?故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?2023/6/119领导与管理的重要区别

第一种建议要加强管理，着重于控制

第二种建议是要加强领导，着重于建设愿景与激励

2023/6/1110领导与管理的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险2023/6/1111领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：①领导是从管理中分化出来的；②领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。

2023/6/1112领导者与管理者的区别两者的区别主要体现在以下七个方面:1.权威基础不同。由于领导从本质上来说是一种影响力的扩展，因此领导者与其下属的关系更多的是一种追随关系和依从关系。2.存在空间不同。领导者既存在于正规的组织中，也存在于其他非正规的群体中；管理者只存在于正式组织中。一般来说，只有那些将管理者与领导者真正融为一体的人，才能有效地保证组织的运转与发展。

2023/6/1113领导者与管理者的区别3．精力投向和思维方式不同。管理文化强调理性及控制。管理者都是一个问题的解决者。管理者的精力投向一般是较为专门的业务和具体的程序，而领导者主要的投向则是该组织的发展方向或该部门的人际关系协调及其成员需要的满足程度，并引发整个组织的变革，为整个组织和全体人员注入一种精神和希望。故有人把领导界定为“是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程”。管理者一般履行一种技术化、程序化的思维方式，而领导者则履行一种社会化、非程序化的思维方式。4．目标态度不同。管理者的目标通常是源于需要而非欲望。领导者对待目标的态度是积极的而非消极的，他们提出设想而非回应设想。5．对待下属和他人的态度不同。管理者力求把下属纳入到一种程序化的工作轨道上去，而频导者则是力图拓展追随者新的思路，并为他们的发展开启新的空间。领导者的工作往往伴随着风险，这是领导工作和管理工作的很大不同。管理者关心的是事情应该怎样进行下去；而领导者关心的则是事情以及决策对参加者而言意味着什么。

2023/6/1114领导者与管理者的区别6．自我意识不同。描述了两种基本的性格类型，即“一生”和“再生”。管理者的自我价值意识通过现存组织的强化和永久化得以加强，他们与其所承担职位的职责和责任协调一致。因此，我们可以把这种和谐-----与外部世界相溶合的自我意识定义为“一生”性格。领导者则往往表现为“再生”性格。7．生活方式的抉择不同。管理者和领导者成长的轨迹可能是截然不同的。我们把管理者所抉择的人生方式称之为“每一步最优”，而把领导者所抉择的人生方式称之为“总体最优”。每一步最优不一定总体最优，总体最优不一定每一步最优。对于管理者和领导者来说，这一差异说明了这一道理：不同的抉择标准决定你有不同的生活方式。

2023/6/1115什么是领导力？

◆世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。◆影响别人行为的行为，谓之领导。◆影响别人行为的能力，则谓之“领导力”。

2023/6/1116领导的实质是影响领导力的本质是影响力领导力即获得追随者的能力什么是领导力2023/6/1117卓越领导人2023/6/1118所有的领导者必须知道下面的四件事情：领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一个成功的领导者不仅是受人爱戴的人，而是使追随者作出正确事情的人。结果才是最重要的。领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。领导地位并不意味着头衔、特权、级别、或金钱，而是责任。2023/6/1119领导的特质人格魅力、影响力善于学习、创新用人与决策、不做事制度规范、老板文化没有一个人，哪怕是最好的专家，能够“回答”知识经济时代一流的领导者所应具备的特征。－－世界著名的美国格林斯伯勒创新型领导研究中心（CCL）2023/6/1120哪些因素决定了一个人会成为领导者第一，“先天性”要素。领导特质所塑就的一种魅力仍然是领导学研究的重要内容。敢于承担责任和敢于开拓对于一个人成为领导者是至关重要的，但是这样一种气质和禀性往往是来自他的性格。我们把领导学称为“责任之学”。第二，修炼性要素。经过自身修炼而具有的气质，经过学习所建立起来的完整的知识结构，以及通过实践和摹仿所累积起来的经验，是决定一个人成为领导者的首要因素。领导学实际上是一门“修炼之学”。2023/6/1121俞敏洪的领导力新东方精神对我而言，是生命中一连串铭心刻骨的故事：被北大处分后无泪的痛苦，被美国大学拒收后无尽的绝望，被其他培训机构恐吓后浑身的颤抖，被医生抢救过来后撕心裂肺的哭喊；新东方精神对我而言，更是在痛苦之后决不回头的努力，在绝望之后坚忍不拔的追求，在颤抖之后不屈不挠的勇气，在哭喊之后重新积聚的力量。

2023/6/1122哪些因素决定了一个人会成为领导者第三，“经验性”要素。即从漫长的领导实践经验中提炼出来的领导技巧、领导手段和领导智慧。具有较强的组织和协调能力是一个人成为领导者的必不可少的条件。而是居于超脱地位的“组织型人才’。更多地是依赖经验，这就决定了领导成为有效组织下属以实现目标的一门艺术。从这个角度来说领导学是一门“艺术之学”。领导者的特质来自领导者自身的性格、气质、修炼和积累，而一个人成为领导者的资源则是来自外界的赋予和投放。2023/6/1123领导的特质所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格和特征，或者说是领导者必备的要素。自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等。“6C”标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着、能力。“7C”标准：沟通、信心、品质、综合、可信、勇气与能力。有学者把领导者必备的要素分为以下8种：前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创造性、笃实精神、集体意识。2023/6/1124领导的6P特质领导远见（Purpose）激情（Passion）人才经营（People）优先顺序（Priority）自我定位（Place）领导权力（Power）2023/6/11251.领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ）领导者必须对未来有明确的发展方向，领导者应该向下属展示自己的梦想，并鼓励大家按梦想去前进。一旦下属需要，领导者随时就在身边，就像比德·德鲁克所说：“优秀的经营管理和平凡的经营管理有一个不同，那就是优秀的经营管理，能够取得长期和短期的平衡。”也就是说，在制定领导远见的时候，同时必须要有领导的目标来进行配合。优秀的领导者应该是一个方向的制定者。2023/6/1126杰克·韦尔奇1983年在通用电气年会上演讲毫无疑问，我们的目标是成为世界上最有竞争力的企业。永远不要忘记这是我们要做的事。当我们面对日本人时，我们要和他们面对面地竞争，并打败他们。我们能和美国及其他国家最好的企业竞争，我们能成为全球最有竞争力的企业。要做到这一点，我们要确保已经理解了坐行业头一二把交椅的战略，以及如何去做到。我们不能成为第三、第四名，我们不能变得机构臃肿、官僚主义、行动迟缓……我们只追求最好的。你们责任重大，但前景广阔。追求最佳会是这个近40万人企业的最有益的经历。2023/6/1127杰克·韦尔奇1985年在通用电气年度报告中说：预计在未来五年，我们不同商业文化和共同价值观相结合的优势赋予我们在世界市场上取胜的能力----灵活性。这种优势可以激励企业最重要的资源-----我们的员工----去追求在每一行业领先的共同目标。2023/6/1128杰克·韦尔奇2000年在通用电气年报中说：通用电气的未来基于我们今天珍视的价值观：互相信任和对世界最佳思路和人才的不断追求。未来的通用电气会更快捷、更有闯劲，会使今天的公司相形见绌。在未来的公司里，每个员工都懂得公司的成功和客户的成功息息相关。2023/6/11292.激情（Ｐａｓｓｉｏｎ）领导者必须对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱，例如联想集团的领导曾经说过，高层领导者必须要有事业心，中层的领导者必须要有上进心，基层的领导者必须要有责任心。不同层级的人都有这种工作的热情，都愿意努力的去做事情，领导者要有全心全意搞经营这种信念和承诺。同时，好的领导者不仅自己的主动性很强，还要能点燃下属的工作热情，一个不能够燃烧下属工作热情的人，或者说不会激励下属的领导者，是没有资格做领导的。领导热情既没有替代物，也很难量化，但它是企业完成目标和任务的一种催化剂。2023/6/11303.自我定位（Ｐｌａｃｅ）我是谁？我应该是谁？2023/6/11314.优先顺序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）什么是我的价值观？什么是我的目标？我应该有什么样信念？为了这个目标我应该放弃什么？2023/6/11325.人才经营（Ｐｅｏｐｌｅ）领导者应该相信，无论是上司、同事和下属都是企业可以依赖的资源，都是企业的绩效伙伴。人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债。2023/6/11336.领导权力（Ｐｏｗｅｒ）领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力，权力的关键是依赖性，你对他有很强的依赖性，反过来他对你就有很大的权力。2023/6/1134权力五个层面2023/6/1135高管领导力结论1每一个高离职率的公司的背后，都是公司不明确自己的阶段，员工不知道自己离成功有多远？！2023/6/1136领导是一种投资、接受是一种义务、回报是一种责任

如何领导团队，团队为什么服从你？（领导力从投资需求开始）对员工来说：领导是一种投资接受是一种义务回报是一种责任对领导者来说：（员工的）服从是一种投资（领导的）接受是一种义务（领导的）回报是一种责任2023/6/1137高管领导力结论2：每一个不服从的下属背后，都至少有一个服从却被冷漠的故事！只是你不知道。2023/6/1138打麻将、电视剧的特点：打麻将每一个回合时间不长，每次结束后都要从新开始洗牌每一个回合都会有输赢，胜负必分每一个回合之间都有暂停电视剧每一集时间不长，每集都有一个完整的故事每一集结束都留下悬念每一集之间都会有一个暂停。2023/6/1139打麻将的四化：1、复杂的事情节点化：每一个回合时间不长2、节点化的事情节奏化：结束就从新洗牌！3、节奏化的事情快乐化：每一个回合都有输赢4、快乐化的事情平台化：输赢要暂停算钱！电视连续剧的四化：1、复杂的事情节点化：每一节时间不长2、节点化的事情节奏化：每一集都有完整故事3、节奏化的事情快乐化：每一集结束都会留下悬念。4、快乐化的事情平台化：每集之间都会有个“暂停”2023/6/1140高管领导力结论3:121是世界上最持续的节奏，不懂暂停的人，就不会懂冲刺，要想持续，就要经营暂停。2023/6/1141高管领导力的锅盖原理入口是锅，归宿是回报，重要的是盖。高压锅生效的前提是把锅盖盖好。

2023/6/1142第一部分自由锅，喜好盖在自由这口锅里，人们不喜欢受别人控制，也不喜欢受别人限制，更不喜欢被别人强制，但人们却喜欢控制别人，喜欢限制别人，更喜欢强制别人，因为我们的喜好在制造压力。2023/6/1143一：员工的喜好对领导者意味着什么？案例分析：瑞士外交部长去伊朗总统会面的照片，瑞士外交部长带着头巾，带头巾的时候就等于在说：我选择你的选择，我喜欢你的喜欢。接下来的作用是什么？获得非常好的入口，降低谈判的难度。胡锦涛和领导人在植树，植树本来是劳动人民的事情，当领导人这样做的时候，意味着：我们和劳动人民在一个圈子里面。2023/6/1144喜好领导力结论1：喜欢员工的喜欢，选择员工的选择，可以帮助领导获得员工的跟从!2023/6/1145二：相似原理——如何让员工喜欢你相似性：·乞丐实验：实验结果，实验者的衣服和被要钱人一致的话，2/3的人可以要到一毛钱，衣服不一样的只有不到一半的人要到一毛钱。·凡是穿裙子的女孩不喜欢穿裤子的女孩，不相似就会导致不协调，在一起的基本是相似的，如果不相似的走到一起，比如穿着时尚的和穿民族服装的，不仅不协调，走到一起还需要极大勇气。·什么是朋友？相似就是朋友。2023/6/1146喜好领导力结论2：与员工交流的时候，第一句话，永远是，我理解你的想法，你这样想，很正常，甚至很体谅公司的处境，如果我是你，我也会这么想。2023/6/1147三：称赞——如何让员工喜欢你案例分析：Ken本人工作中很严肃，在深圳工作两年半，在做深圳顾问中心的总经理期间内，多数人认为Ken这个人很挑剔。作为老总，应该帮助下属突破成长。但是团队在Ken的打压下，成长起来的不多。当Ken去上海的时候，没有人愿意和他一起去。Ken在沟通的时候指责很多，下属的短信一般不理。听了领导力课程以后，感触很大。当Ken接手上海渠道部的时候，重新建立团队，都是由80后组成。这个团队一开始并不优秀，但他们聪明，积极，学习，突破自己。过程中，Ken改变不了他们，只能改变自己。结果是下属有成绩会给Ken发短信，Ken都会回：你太棒了！赞扬在沟通的过程中可以让你和下属在一个圈子里面。当一个员工被夸奖的时候，增加了他的自信，这叫认同，接下来他会朝着你夸的方向努力。如果喜欢员工自信，在他自信的时候夸他自信。2023/6/1148喜好领导力结论3：如果有人称赞我们，我们就有义务做他喜欢的事情！2023/6/1149四：关联——如何让员工喜欢你任何好的秘书懂得当领导开心的时候及时出现。任何一家公司在商业行为中为什么做广告？做广告的时候把公司的产品形象和明星关联起来。明星说喜欢什么，他的粉丝也喜欢什么。为什么很多人和奥运做关联，这就是傍大款。如果你想成为员工喜欢的人，永远和好消息一起出现。员工就会喜欢你。2023/6/1150喜好领导力结论4：把自己与好消息连在一起，与快乐连在一起，员工就会很喜欢！2023/6/1151第二部分利益锅，得失盖在利益这口锅里，没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益，人们有义务把提供利益的人叫做朋友，因为得失在制造着压力！商人的脾气都很好：和气生财！你是谁不重要，利益才重要。结果提前，自我退后。为了利益谦卑的活着，不要为了伟大的理由而ＮＢ的死去。商人只讲得失，不讲对错！没有得失，无所谓对错！得失就是对错！如果没有获得与失去，就没有对与错。2023/6/1152案例分析：锡恩有些员工离职以后不还手提电脑，追还是不追？追，很麻烦。公安局不会管，请律师也不好办。关键不是追与不追，追的时候得到什么－电脑，不追的话很多人继续不还，会造成破窗，所以一定要追。但是接下来还有人这样做，为了避免，要做制度和流程。从三个方面：员工入职的时候，提供家里的电话；权力下移一线总经理；入职提供推荐信。如果不还电脑，给这些人写信。当一个人知道如果不交电脑，在家里和朋友那里的影响都不好。2023/6/1153一：预期管理利益是想像出来的·想像是一种暗示，更是一个方向这是心里学里面最重要的结论，这个结论就是一旦我们自己对未来我们构筑了一个暗示或者想像，你就真的会朝这个方向发展，最后这个愿望就会实现。·想像是一个自我驱动的目标所有人在讨论困难的时候，实际上是没讨论利益与方向。方向就是利益，人们跟踪你跟从的是未来，这就是一家公司为什么必须要有文化，必须有战略，必须有目标的原因。因为没有这些的话，困难就会加倍。2023/6/1154得失领导力结论1预期就是一种利益人们并不怕困难，人们怕得是没有方向当下属说困难的时候，其实是在说没有方向2023/6/1155二、过程管理把员工的利益设计进去案例分析：如果员工不支持4R，老总可以问员工，如果三个月不做4R，你做什么？不也过去了吗，如果做，即使有痛苦，但可以让我们公司与之前不一样。这就是利益。连续三年营业额保持不变，实际上是一种退步。如果做了，可以增长销售额，如果不做，你想干嘛。做完这个以后，你会得到什么利益？把员工的利益计算进去。2023/6/1156得失领导力结论2承受力与利益成正比所以，关键不是对于错，关键是得与失当下属说困难的时候，其实是在说――没有利益！！2023/6/1157得失领导力结论3好报才有好人勤奋的人不赚钱，比懒汉不赚钱更可怕走正道的人不赚钱，比走歪门邪道赚钱更可怕2023/6/1158第三部分安全锅，开放盖在开放这口锅里，如果我向你坦荡弱点，那你就有义务对我的弱点负责，如果我开放我的想法，那你就有义务开放你的想法，如果我们在众人的眼光下，我们就有义务按众人眼光去行动，因为开放，在制造着压力。我们把这种义务叫责任，我们把这个人叫做君子。2023/6/1159一：开放是与外界交换能量案例分析：东西方教育孩子不一样，同样是五岁孩子，聪明，作业写的好，举手回答问题快。东方老师写评语：优秀，比一般孩子聪明。结果爸妈也会夸孩子很聪明。西方教育不一样的地方，老师会说：xx这件事情做的很好，我们现在请他讲一讲做这件事情的方法是什么？讲完以后，其他同学也学习到了他背后的方法。每件事情背后对应的是方法，优秀的结果背后一定有优秀的原因。如果员工不贡献方法论和模式，就不是优秀的员工，无论业绩多好，如果不开放，不给体系贡献你优秀的方法论，请离开。领导者不靠业绩征服，靠的是方法论。如果受到夸奖，一定要总结出来，在公司共享。贡献的方法越多，收获越多。公司需要的是能把更多人变成优秀的方法论。2023/6/1160开放领导力结论1：生命的源泉是与外界交换能量，没有外界的能量，生命就会死亡。2023/6/1161二：开放自己就是保护自己案例：纽约盲人州长宣誓就职，承认曾有多次婚外情。民众都希望了解官员为人如何。实际上他们都是普通人，有感情。也有缺点，也许到了某一天，我们必须把真相公之于众。在发布的过程中，他夫人默默的表示支持，每个婚姻都会经历高潮和低谷，没有哪个婚姻是完美的。世界上没有什么是完美的，没有什么没有一点错误，如果我们犯一个错误，没有资格去苛求别人不犯错误，因为错误就是人生的一部分。2023/6/1162我们开放什么？·开放是开放自己的缺点真正的朋友是那些把坏消息也告诉我们的人！唯一值得恐惧的，就是恐惧本身。暴露自己缺点的时候，就是觉得感到安全的时候，面对缺点，面对伤痛。2023/6/1163开放领导力结论2：开放自己，就是保护自己公开的弱点，就不是弱点2023/6/1164三：信任是合作的基础开放的真正价值就是让一切可预测如果不在预测之内，团队就不好操作。如果我向你袒露弱点，那你就能够预测我的行为，你就会很安全，在我们周围的人，感到很安全的时候，我们就安全了！·信任来自于行为的可预测信任是合作的基础信任状态下人们的交易成本最低。2023/6/1165开放领导力结论3：在别人感到你是安全，别人就感动自己是安全的发动攻击的人，都是感到自己不安全的人你周围的人有安全感，你就最安全！2023/6/1166第四部分成就锅，尊严盖每个人在内心深处都在渴望一种感觉，那就是――我很重要，不知道从哪儿来，就不知道要到哪儿去！成就是我们动力的源泉，因为家在制造着压力。我们把这种义务叫责任，我们把这样的人叫成人！2023/6/1167案例分析