医患关系紧张的原因及如何改善医患关系

医患关系紧张的原因,对矛盾的客观存在。究其原因，主要有以下6个方面。目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的,造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。1。2医学的复杂性 医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会在或多或少的差,即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70％~80%。因此，任何医院和医生都不可能包治百,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可.病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。1。3少部分医务人员的职业素养欠佳少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问,始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。1。4部分群众对医疗制度改革不适应随着医保制度的建立,医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。.地方.:成为医患关系紧张的隐患。新闻媒体的不当渲染 某些新闻媒体在报道一些医疗事件时未能考虑医疗问题的特殊性,对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑。改善医患关系的必要性应该适当加快改善医患关系的步伐，为医疗卫生事业的发展提供环境、条件上的便利，以保证人民群众的健康。最广大的人民群众服务的事业。只有积极、主动地改善医患关系，才能符合广大人民群众的利益，才能体现社会主义制度的优越性。2。3社会主义卫生事业发展的需要事物的变化发展是内、外因共同作用的结果。卫生事业发展的两个主体方面，卫生人,.改善医患关系的几点建议,大部分是由行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。二是完善医德医风制约机制。根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制,.3。2转变服务观念，增强服务意识，协调医患关系由于医学模式的转变，拓展了临床医师的工作范围,对医务人员提出了更高的要求，因此必须进行观念转变和知识更新。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识.作为一名医务人员，不能仅限于下医嘱，开处方，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围,由只注意生理变化到既要注意生理变化又要注意心理变化，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题,以适应各种患者医疗、预防和保健的需要.同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等,适应患者需求，密切医患关系.3。3规范卫生法律法规其中对传染病人的分类管理，更具强制性，这是医疗服务所需要的。这种关系，与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异，因而不有针对性地引入国外先进管理模式，把,程度上缓解医患矛盾。3.4,因此产生矛盾。人和机器不同，在医疗过程中，必须调动患者的积极性，让患者知情，在大多数情况下，更能赢得患者的,要根据病情的不同和病人本身文化和心理素质等的不同而区别对待。医生用药问题也是知情权的重要内容。如果是还处于临床试验阶段的药品，在使用前必须告.3。5注重患者的心理疏导与心理治疗近年来,医患之间的恶性冲突时有发生，行为人的法律、道德意识淡漠固然是导致冲病人在寻求康复的过程中会遇到许多困难，其中一些难以攻克的医疗难题，如某些疾病尚无有效治疗办法等，病人对此常常产生难以自控的情绪和行为。尤其是癌症患者、伤残严重的患者以及期望值过高的病人，当他们发现自己无法实现预期的目标,,下转封三1836页,.3。62002693%的地级以上统筹地区启动了城镇职工基本医疗保60002002年底，全国直辖市和省会城市还有61500多个县级统筹地区中，还有200;已经启动的多数地区还存在覆盖面小的问题。此外，许多中央直属企事业单.在考虑城镇医疗保险体制完善与发展的同时，还必须考虑到广大农村地区,,因素,.3.7新闻传媒的理性与成熟新闻传媒对社会事件的“曝光”与监督，在很大程度上净化了社会氛围。然而，新闻传媒因出于新闻的轰动效应，对医患关系或多或少有不符实际的报道,给医疗卫生事业的发展带来的负面效应不容忽视.作为一名医务工作者，救死扶伤乃是天职。如果因为媒体的大肆渲染，不顾医学领域的特殊性，一味发掘所谓的医疗“内幕",把简单的医疗事件作为新闻热点，无休止地披露，会使医务人员在急救病人时背负沉重的思想包袱而影响及时而准确的抢救。也与社会的稳定、发展息息相关。在我国，不管是医方还是患方，都应自觉,文化素质的不断提高、医疗卫生事业的不断前进，我国的医患关系必将朝着更为和谐的方向发展。三、健全体系，完善机制，以创建”平安医院"为抓手，全面推进医疗机构治安综合治理工作医疗机构是提供医疗卫生服务的重要公共场所活动就是要为医院开展医疗服务提供安全.在创建”平安医院"活动中，卫生系统将重点做好以下几个方面的工作:（一)严格规范医疗行为，维护正常医疗秩序.,"号"".（二）完善医院安全防范体系，保证医院内部管理有序.,落实人防、物防、技防措施，提高医护人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，严防盗抢、扒窃，有效保障患者和医院的财产安全。按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应,提,.（三）加强医德医风建设,构建和谐医患关系。制，妥善处理并积极化解医疗纠纷，提高群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等的综合满意率。加快发展社区卫生服务，方便群众防病治病，逐步扩大社区卫生服务体系平安建设的覆盖面。五、医疗事故及纠纷的防范1、实施科学管理（系统化、制度化、标准化、规范化、科学化)树立医疗安全第一的思想。2的管理（提高医务人员修养，注重病人的心理需求。3诊的岗位责任制、首诊负责制、三级医师查房制、术前病例讨论制度、护理工作中的“三查七对”及注射室、处置室、手术室的消毒隔离制度等。减少甚至杜绝工作不认真和违章操作等现象。尤急诊抢救时只能一人指挥，如有分歧个别交流，.4字迹潦草，用词不当，缺少上级医生指示，辅助检查不看不分析等。要做到避免病人不信任及厌烦情绪，使自己在病人中树立威信,有鉴别意义的阴性症状或体征也要记录接诊患者有生命危险、需要住院或留院观,,向家属或患者交代后，仍拒绝住院或观察的，要由患者或家属签字要有回旋的余地，以避免误导其他医务人员诊断或处理存在疑问、有异议时，应及时申请会诊要向患者交代清楚需要注意的事项，特殊项目除在门诊病历写清（注意事项、复查时间等、交代清外，还要由医院留档备查危重病人做CT以防不测（9）根据患者的经济条件,选择适当的检查、治疗方案，避免诊疗过度.但对于必需的检查及治疗项目必须写清、并交代清其必要性（10）合理应用抗生素及其他药物。告诉患者用药中可能出现的不良反应，做到处方药在医生指导下应用（不在患者面前评判兄弟科室工作，不对兄弟科室工作品头论足（12）尊重患者隐私权，特殊部位的检查要注意无关人员的()5注意言行举止尤检查时，诊疗时，手术麻醉时，重症抢救时，及社会名流）介绍，圆满答复提问，科学解释，交代预后要清楚，言语要动情（晓之以理，动之以情，术前谈话要认真，签字手续要认真。6、强化非医疗服务的观念，如扶老年人。轮椅送病人7、强化廉洁服务的观念，如拒收红包等。8、加强职业道德教育严禁说大话说空话。打保票9、了解患者的需求和心理反应转变服务模式（知己知彼，百战不殆）10、关心病人家属（换位思考）有时家属期望值太高。1你会治来找我干什么12:.13,为证.14,因输液输血注射服药等引起不良后果的要对现,并尽,引导患者至行政办公楼纠纷调解办公室（点的地方.改善医患关系何谓医患关系？如我们伦理学书上所说的，它是一种社会关系，是患者与医生在诊疗或缓解疾病过程中缩减里的相互关系,学期学了伦理学的课程之后，我想从医学伦理学的角度反思一下医患关系。.据报道，在不断增多只20%80％的医疗纠纷是由于医护人员的医疗服务态度不到位或.医生的一个白眼和一,他就可能会误认为其中有暗含的意思。那么怎样才能够?能做到这一点的医生才算得上是好医生.我认为医生这一职业与其说是一种技术性的职业,倒不如说是一种服务性的职业，因为它面向的对象是有血有肉,,,才能无愧于希波克拉底的誓言。.良好的印象是和谐医患关系的开端，能够给病人带来安全和保障感。一个粗枝大叶，手忙负责这样的词语，这便是社会对医生这一角色的要求，因此作为一名医生，要努力使自己做到这些品质。其次要端正服务的态度，医务人员的服务态度是病人敏感的问题，也是医务人员心里道德水平的体现。不负责任,敷衍塞责，言语不良,拿病人出气将直接导致医患关系的恶化.,很容易产生不,,孤独，被动依赖，主观感觉异常等反应。因此医务人员.有针对性地予以关怀和治疗。努力给患者一种安全，舒适的环境，并尽量满足患者的需求。最后，要有积极向上的心理状态，医生的情绪状态会对患者产生潜移默化的作用。积极的心态会给患者的心中撒上阳悲观失望，产生极坏的作用。而另一方面，从患者的角度来说，患者在医患关系之中也不是完全被动的。随着医学的发展，患者有越来越多的参与,.很多患者诊断时不相信医生，开药和做检查时又认为医院是在骗钱。有的患者从住院第就每天要求复印病历，以“保留证据一步,压力越大就越容易出错，这样一来就造成了恶性循环不利于医患关系的改善，最终损害的是患者自身的利益。,就将自己的病,.医生毕竟对患者的疾病有过专业系统的学习，了解的医学知识要比患者多，如果能耐心细致地向患者解释情况，患者一般都是能够接受的。作为患者则有义务将自己的详细病情告知医生这样医生才