内部讲师管理制度（更改版）

内部讲师管理制度第一章总则【目的】第一条为促进人与组织的协同发展，支持并引导公司各职能领域专业人才运用授课的方式，系统的整理、分享自己的知识、技能以及工作诀窍、经验等相关智力资本，从而使隐性的人力资本得以传承与沉淀给组织。第二条规范、激励公司各部门内部兼职或专职讲师授课的积极性与主观能动性,确保培训与培训课程开发管理的主动性、有效性与可衡量性。【适用范围】第三条本制度适用于所有内部讲师（含驻外人员）。第二章职责及义务【内部讲师职责义务】第四条内部讲师主要履行职责及义务：1、承担相关培训课题的教学任务；2、负责相应培训课题内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理实战与操作经验，编写培训课程教材、培训试题、批改试卷和提高讲授水平；3、学习、消化外部培训课程，引入企业；4、本专业领域或本部门的文化制度培训；5、在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；6、根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，若因工作或个人因素无法依原定计划培训时，应于接获培训通知后迅速回复并说明原因，以便另行安排讲师或重定时间；7、讲师需依据学员课后评估意见，做教学持续改进。第五条培训组的职责义务：1、编订内部讲师档案（详见附件三），包括讲师简历、专长、授课方向等资料并统计各讲师之授课时数，列入绩效考核之参考。2、于每年初统计上年度各内部讲师之授课时数，并依据学员评价及与组织者的配合度，评选出若干优秀讲师给予公开表彰和物质奖励。附件五：内部讲师聘书证书编号:证书编号:的部转睥聘节兹聘请先生/小姐（工号:为本公司内部讲师，任期自年月日至兹聘请先生/小姐（工号:为本公司内部讲师，任期自年月日至HoXX集团董事长:发证日期:3、公司每年将为内部讲师不定期的举行“讲师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。4、内部讲师的学习与提高以自我提升为主，同时在公司学习资源与机会的分配上享有优先获取权。第六条各级管理人员均负有培训人才的职责，其组织与参与的情况将纳入任职资格、晋升的评估参考依据之一。第三章内部讲师的分类【讲师的来源】第七条讲师的来源：1、各级主管：各级主管皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；2、业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源；3、公司外派培训结束后，受训人员需填写《培训内化跟踪表》（详见附件四），培训内化用以跟踪每一项培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等情况。受训人员必须在公司1个季度内进行相应范围内的普及培训，培训组对培训进行评估，将评估结果作为后续分配培训机会的依据。受训人员可以不进行内部讲师资格认定，但必须参加公司安排的培训内化任务，且需要接受培训评价，并根据评价意见进行改进。4、某些未取得内部讲师资格，但具有较高的知识水平或某方面的独到之处的员工，在公司需要其作内部培训时，可根据实际情况将其聘为临时内部讲师。【讲师队伍】第八条以下人员必须担任公司内部讲师：1、公司各部门部长及区域经理（含）以上人员；2、已取得相关训练机构之专业讲师认证人员；3、参加公司外派培训人员。【培训内化】第九条获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。1、转化：培训结束后，学员应当制定培训内容转化为工作技能和方法的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。2、传播：受训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。3、应用：受训学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。4、重复：培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。受训学员就应自觉不断地结合实际工作来应用受训的知识和技能，待工作有进一步的提升时再进行传播，并与同事分享。5、成果：培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。6、组织：培训内化工作由培训组组织，并指定专人督促，有必要的要进行考核。督促人一般为学员的上司，学员跨部门的，培训组承担协调任务。第四章内部讲师的管理第十六条培训组根据公司经营需要和各部门培训需求，确定培训课题。针对培训课题选定与之匹配的内部讲师实施培训，或协调相关业务部门承办,并对其进行指导协助。第十七条培训组提前半个月制定培训方案，报总裁批准后，将相关信息通知内部讲师，并做好沟通与协调，以便内部讲师做好准备。第十八条内部讲师于培训实施前一周将授课方案、课程教案等报培训组，培训组在根据反馈意见修订完善后送交人力资源部部长审核，最后由培训组备案。被选定的内部讲师不应推托或无故缺席，若有特殊原因需调整，应提前通知培训组。第十九条培训组负责准备培训室、培训器材，发布培训通知，维持培训现场纪律，安排受训人员填写《培训评估表》（详见附件五），根据评估信息改善培训工作；同时将有关评估信息反馈给内部讲师，以便内部讲师做进一步改善。第二十条培训结束后，培训组应及时进行总结（包括培训评估结果等）。第五章讲师考核规定【讲师考核】第二十一条考核要求：1、内部讲师需积极配合人力资源部组织的培训授课工作。2、培训实施过程中与内部讲师岗位相匹配的培训课程，内部讲师不得推诿/拒绝。3、内部讲师授课内容包括（课程开发、培训授课等）。4、授课当中对公司作不当或不实之言论，或严重人身攻击者。第二十二条考核规定：1、内部讲师每月培训绩效各有原始分0分。2、按要求进行培训授课的内部讲师，将获得当月培训绩效考评得分10分。3、未按要求进行培训授课的内部讲师，将扣除当月培训绩效考评得分10分。4、人力资源部将在每年度12月份对内部讲师每月培训考评得分进行汇总，对低于总分值60%的内部讲师，扣除12月份（当月）绩效，并予以全集团通报批评。第六章附则【解释、修订和废止】第二十四条本制度的解释、修订和废止权归人力资源部培训组。【生效、实施】第二十五条本制度自签发之日起开始生效实施。【附件】第二十六条本制度包含以下附件：＞附件一：内部讲师资格评估表＞附件二：内部讲师档案表＞附件三：培训内化跟踪表＞附件四：培训评估表＞附件五：内部讲师聘书＞附件六：新进人员岗前引导培训课程＞附件七：2019年年度培训计划课程附件一：内部讲师资格评估表内部讲师资格评估表姓名部门入职日期学历专业毕业院校试讲课程试讲时间NO.评价项目评价分值极好（10分）好（8分）一般（6分）差（3分）极差（1分）讲师部分1专业度（业务水平）2讲解能力3教学方法4课堂气氛5时间掌握课程部分1教学目标明确2教材设计（如逻辑性、系统性）3课程充实性4课程实用性5互动环节设置评估人结论是否聘请该培训师授课？如是，请简要说明原因。HR审批意见是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。评估人签名:评估日期：附件二：内部讲师档案表内部讲师档案表个人信息姓名工号入职日期相片部门职务职称籍贯民族出生日期特长描述办公电话手机邮箱教育经历时间学校专业学制培养方式备注培训经历时间培训课程培训主讲考核情况备注何时获得讲师资格授课方向培训组备注附件三：培训内化跟踪表培训内化跟踪表培训.主题.受训人员训式培形培训时间培训转化应用的内容和方法（学员本人填写）培训内容培训心得及改善措施分享计划（学员本人填写）建议开课，请将计划时间、面授对象等事宜在本栏填写。受训学员应用过程与结果（学员上级领导鉴定填写）为达到学以致用的目的，请您在工作中尽力安排其实践，同时请您费心观察、统计参加培训后的效果，在本栏中填写。签名：年月 日实施记录（培训组填写）备注：本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。本课程培训组织部门协助督导。附件四：培训评估表培训效果评估表尊敬的各位同仁：感谢您参与本次培训课程的交流与讨论！您的意见和建议是我们改进工作和提升服务的宝贵资源，并且是对培训讲师的一次评估，您的任何意见都将受到绝对的尊重和保密,请您针对此次培训发表宝贵意见，谢谢合作！1.讲师的专业度（深度）（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）TOC\o"1-5"\h\z1分 2分 3分4分 5分2.表达与解说能力（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分3.与学员间的交流互动（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分4.解答问题能力（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.讲师的仪表仪容与敬业态度（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.教材的实用性（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分7.课程内容合理性和充分性（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分8.课程实务应用性（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分9.课程安排的难易程度（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.课程教学的案例与练习（1分极差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.培训场地的设施和服务