医学专题-连锁药店的思考

999发展跨区连锁(liánsuǒ)药店的几点体会

999连锁药店(yàodiàn)有限公司总经理解斌第一页，共十八页。编辑ppt一、跨区连锁药店(yàodiàn)发展的行业成功关键因素

行业的关键成功因素(yīnsù)（KFS）是指企业在该行业中所拥有的资源、技术以及组织特有的能力，它们对于在市场上取得成功是至关重要的。三九药店要进入的行业兼有零售、连锁业、医药业的多种特点，行业成功关键因素也包含了诸多方面的要求，主要行业成功关键要素有：第二页，共十八页。编辑ppt业务拓展(tuòzhǎn)方面：拓展速度，合理的网点规模和布局产权的合理结构；零售业务管理方面：管理队伍的素质和结构，可复制的统一模式，贴近消费者的市场营销，商品的有效管理，服务；

物流系统方面：货物周转效率高，高效低成本统一的物流系统规模化的统一采购，可支持大规模物流系统的信息平台；

外部关系方面：战略联盟，政府关系等。第三页，共十八页。编辑ppt二、999全国(quánɡuó)连锁战略规划“三步曲”

全国(quánɡuó)连锁化

兼并(jiānbìng)布网点

区域连锁化第四页，共十八页。编辑ppt第一步：兼并(jiānbìng)布网点。

通过收购当地的药店企业（独立或小型(xiǎoxíng)连锁药店），最大限度完成网点布局。第五页，共十八页。编辑ppt第二步：区域(qūyù)连锁化。

区域连锁化是实现全国连锁化进程的必由之路。通过区域连锁化改造，按“六统一原则(yuánzé)”，进行必要的创新：如体制创新、管理创新、技术创新，旨在建立区域性连锁第一品牌。从而形成成功模式，可以避免进行全国散乱的步点，造成战线过长，管理跟不上。同时，区域连锁品牌第一，还能培养管理人才，这是最重要的。有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市场，才能进入第三步。第六页，共十八页。编辑ppt第三步：全国(quánɡuó)连锁化。

第二步的时间应该是最长的，目前主要分三大区域，珠江三角洲、长江三角洲及京津塘地区，正在充分开展的是前两个区域。区域连锁品牌第一(dìyī)，形成若干个成功模式、承认地区差异、寻找共同点、发展共性，从而建立组建全国连锁化的药店品牌的发展基础。第七页，共十八页。编辑ppt三、999连锁药店(yàodiàn)实现“区域品牌第一”的管理“三步曲”。

连锁(liánsuǒ)

药店

连锁(liánsuǒ)健康中心连锁店第八页，共十八页。编辑ppt第一步：连锁化是第一步。

主要是因目前药店的连锁(liánsuǒ)化不完全，首先应当连锁(liánsuǒ)化，最大限度的学习行业外、业态内的企业，如连锁(liánsuǒ)超市、便利店、卖场等，学习其连锁(liánsuǒ)的核心流程、核心思想。从技术手段与管理模式上先进行商品层面的连锁(liánsuǒ)经营。第九页，共十八页。编辑ppt第二步：连锁(liánsuǒ)药店。

在完成连锁零售店改造，完全进入(jìnrù)连锁业态，则重点加强药品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如专业知识、专业人员等要素。第十页，共十八页。编辑ppt第三步：连锁(liánsuǒ)健康中心。

在连锁药店的基础上，以相关(xiāngguān)多元化为指导，增加增值健康服务内容，培养本企业的核心竞争力，充分发挥连锁网点的优势：规模、空间、整合营销等。第十一页，共十八页。编辑ppt四、基于价值链的核心(héxīn)竞争力的建设是关键

所谓核心竞争力是一个企业通过长期(chángqī)的经营活动建立一种竞争对手难以模仿的综合能力，主要有三个基本特征：．企业的核心竞争能力应当是竞争对手难以模仿的能力；企业的核心竞争能力是企业组织内部经过整合了的知识和技能；企业的核心竞争能力是经过企业长时间积累而具备的。企业核心竞争力的取得与企业的核心资源有着直接的关系。那些难以复制、难以模仿并能够为企业带来竞争优势的有形或无形资产，包括基础设施、知识产权、销售网络、营销战略以及客户信息等，是创造核心竞争能力的关键资源。第十二页，共十八页。编辑ppt供应链管理和总部职能(zhínéng)是连锁药店管理的核心

供应商管理(guǎnlǐ)

预测(yùcè)与计划

采购

运输与配送药店补货

销售和服务供应商选择、评估、管理；采购价格管理；合同管理；付款管理。制定预测模型；生成预测；需求计划；供应计划；历史回顾；促销事件管理。供货周期管理；交货期配比；样品预测和控制；采购单维护；采购绩效评估。物流形式（自给/外包）；跟踪运作状况；品质保证。计算安全库存；库存模型；计算预计订货量；数量；实施错误核查。规划商品组合、货架空间规划、健康及药物信息；行销客户管理；客诉与退货管理。商品管理IT技术系统组织结构、人力资源和绩效管理财务管理第十三页，共十八页。编辑ppt五、实现全国性连锁药店(yàodiàn)的三个核心条件

第十四页，共十八页。编辑ppt人资金(zījīn)管理(guǎnlǐ)管理模式：注重创新，培养核心竞争力；管理人才：专业的管理团队和人才梯队建设；资本支持：与资本市场的结合(jiéhé)，证券市场或取得银行/财团支持。第十五页，共十八页。编辑ppt2、全国(quánɡuó)连锁是战略性的，而区域连锁是关键。第十六页，共十八页。编辑ppt谢谢(xièxie)！第十七页，共十八页。编辑ppt内容(nèiróng)总结999发展跨区连锁(liánsuǒ)药店的几点体会。外部关系方面：战略联盟，政府关系等。通过收购当地的药店企业（独立或小型连锁(liánsuǒ)药店），最大限度完成网点布局。区域连锁(liánsuǒ)化是实现全国连锁(liánsuǒ)化进程的必由之路。有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市