房地产开发公司销售管理制度

如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！AS地产开发公司销售管理制度(一)作息时间(二)考勤制度早退的处理(2)若迟到时间达到30分钟以上，作旷工一天处理；旷工一天扣三天工资。(3)一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理；旷一天扣三天工资。一天处理。(5)一个月内累计旷工三天，公司可以做辞退处理。(6)凡未签到或代签按照迟到、早退处理。(8)若销售负责人出现迟到、早退情况，则也按照以上考勤制度执行。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(三)请假制度1.法定节假日：“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”销售人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请(填写请假条)，经批 (1)因病需要到医院就诊，须事先请假(急病除外)，经销售主管同意后方可有区级以上医院证明，经现场主管签字后，交回到销售管理中心签字。 病假休息期间请一天扣半天工资。当月累计请病假天数(一)工作规范(1)工作期间，销售人员着工作装，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领不得太个性化，在上班期间扎好头发，不要让如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(3)发梳理伏贴，不作奇异发型或颜色不过跳跃，不戴长耳环、不留长指甲， (4)注意个人卫生，无汗味、口腔无异味。(6)员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。 好、专业，不准有不理睬的行为。 (4)语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩，任何时候不可以在销售中心高声(1)微笑服务、具有亲和力(2)不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵；(二)卖场纪律守则如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！尊重同事，不得拉小圈子制造事非，影响团结。违规者12.销售人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违犯13.销售人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围。(三)卫生制度如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(四)会议制度 (即使问题未能解决，也需向销售人员说明原因)向销售人员解答，若未在24(一)一般接待流程销售人员按值热情问候来访顾客，了解顾解沙盘回售楼部了解客户动向初步了解顾客的需求指引或带领顾客参观示范区客户资料如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！售后服务签送客促进、跟进，催款分二类：一类是按揭(含公积金)，一类是分期付款和一次性付款。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(二)销售服务口径流程：迎客统一问候语及遭遇不同情况的处理方法：(注：整个过程面带热情自然的笑容)请问有什么可以楼该同事不在现场，且联系不上情况汇报给主管，由主管视具体情况安排销售人员跟进第一次到场麻烦您过来这边，我帮你介绍一下正常销售流程该同事在现场请问之前是哪位同事我可以替您找到他(三)销售管理规范及注意事项解得不多，但会咨询其他销售人员，为他解决问题。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！4.参与销售的人员必须按照公司要求做好客户登记记录工作及按照销售现场要 求做好销售前台电脑数据统计工作，并自行妥善管理。5.要求销售人员管理好自己的销售物料及资料，销售资料不允许丢失(如统一说辞、培训资料、项目规划图等等)。6.在销售过程中，销售人员必须保持亲切和蔼的笑容以及持久的耐心。原因，都不得与顾客发生争执。10.销售人员必须熟悉楼盘的所有资料，对顾客的提问须做出正确肯定的回答。11.销售人员对所有顾客都必须做到热情周到、一视同仁，不得怠慢任何来访顾12.不能泄露楼盘的有关机密。销售人员需随身携带有关的销售资料，不得将其遗留在洽谈台上或被客人随手带走。13.销售人员需随时准备好所有销售所需的道具：价格表、户型图、计价纸、利率表、其他资料(认购须知等)、剪报(有关利好消息)、计算器、笔。(一)总则管理制度。售流程管理的一般要求如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(二)销售收款的管理1..销售收款的内容：以各种形式(现金、支票、银行转账、信用卡支付等)缴。 (2)银行转账(包括支票、电汇、信用卡等形式支付)：收银员在办理相关手续 (3)销售收款的统计：收银员将每日收款情况统计后交由营销策划中心确认， (4)销售报表的报送：财务部会计、出纳按日对收款情况进行核对，并据此填 (5)销售情况的核对与再确认：营销策划中心销售统计人员每周五对本周销售及应收款情况进行统计和汇总，并及时与财务部主管会计进行核对。 (6)所有销售提成均以实际到账金额为准。(三)应收销售款的管理独在第四章说明)。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！售款的回款情况与相关责任人员的提成和绩效考评挂钩(具体措施详见营销管理 (1)客户选择按揭贷款付款方式，商业贷款和公积金贷款的房款一般分别应在1)因客户资料不全(按银行要求补办)的原因造成银行按揭或公积金贷款2)在各项资料、手续齐全，银行或公积金中心未能及时放款的，由财务部(2)客户选择分期付款方式的，需由总经理特别批准后方可实行。财务部应及(四)按揭款的管理房的前期准备 (1)在每期楼盘发售前一个月内，财务部按揭专员依据公司已与按揭合作银行营销策划中心告知客户办理按揭的相关事项。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(3)按揭专员必须确保按揭贷款资料收集完毕后按10天(或10户)一个批次报(1)每月最后一天，按揭经办人员与按揭银行核对至本月止，属公司担保期限内(2)客户1个月未按时供楼的，由相应营销人员电话催办。经电话通知5天 户供楼(未交楼除外)。(五)销售产品的管理理等。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！定。送(2)营销策划中心根据每日销售情况对收银员报送的《销售及收款日报表》进监(4)周报表必须在每周周五下午5：00以前报公司领导。月报表数据截止为每(5)各管理报表报送：如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！月度催款计划财务部会计每月(六)罚则1.财务部收银员未按照标准程序办理收款手续的，未造成损失的，处以100元/效措施处理的，给予营销策划中心总监、营销策划中心销售经理、财务部总监失或毁损的，处以200元/次的罚款。按揭专员未按相关规定将按揭贷款资料及偿。按揭专失的，由营销策划中心总监、营销策划中心销售经理赔偿损失额的50%，50%。并且未规范催收函件手续的，给予营销策划中心总监、营销策划中心销售经理如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！8.总工室(一级复核)、经济管理部(二级复核)、财务部(三级复核)未按照规罚款。营销策划中心没有及时书面催收通知客户的，营销策划中心销售经理处第一章销售管理制度(一)作息时间(二)考勤制度如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(2)若迟到时间达到30分钟以上，作旷工一天处理；旷工一天扣三天工资。 (5)一个月内累计旷工三天，公司可以做辞退处理。 (6)凡未签到或代签按照迟到、早退处理。 (8)若销售负责人出现迟到、早退情况，则也按照以上考勤制度执行。(三)请假制度1.法定节假日：“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”销售人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请(填写请假条)，经批(1)因病需要到医院就诊，须事先请假(急病除外)，经销售主管同意后方可有区级以上医院证明，经现场主管签字后，交回到销售管病假休息期间请一天扣半天工资。当月累计请病假天数如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(一)工作规范 (1)工作期间，销售人员着工作装，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领 不得太个性化，在上班期间扎好头发，不要让 (3)发梳理伏贴，不作奇异发型或颜色不过跳跃，不戴长耳环、不留长指甲，(4)注意个人卫生，无汗味、口腔无异味。(6)员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。(1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友(2)对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人；(3)主动面对客户、面带微笑、询问语言简洁规范；(4)语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩，任何时候不可以在销售中心高声起、再见、请慢如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(1)微笑服务、具有亲和力(2)不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵；(3)热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到。(二)卖场纪律守则目名称)，认真对待每一通电话，热情解答客户咨询，在电话交流中必须全程使如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中(三)卫生制度(四)会议制度1.每周星期六下午2:00由市场部负责人在办公室主持召开工作例会，总结本周3.每月销售主管作出当月销售总结(包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！ (即使问题未能解决，也需向销售人员说明原因)向销售人员解答，若未在24程(一)一般接待流程销销售人员按值回售楼部了解客户动向客户资料热情问候来访顾客，了解顾初步了解顾客的需求沙盘指引或带领顾客参观示范区送客售后服务促进、跟进签约，揭资料，相关的备案。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！期房款催款分二类：一类是按揭(含公积金)，一类是分期付款和一次性付款。出的一切问题。(二)销售服务口径流程：迎客统一问候语及遭遇不同情况的处理方法：(注：整个过程面带热情自然的笑容)请问有什么可以楼楼第请问之前是哪位同事请问之前是哪位同事并将他带到顾主管视具体情况安客正常销售流程如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(三)销售管理规范及注意事项询其他销售人员，为他解决问题。管。4.参与销售的人员必须按照公司要求做好客户登记记录工作及按照销售现场要 求做好销售前台电脑数据统计工作，并自行妥善管理。5.要求销售人员管理好自己的销售物料及资料，销售资料不允许丢失(如统一说辞、培训资料、项目规划图等等)。6.在销售过程中，销售人员必须保持亲切和蔼的笑容以及持久的耐心。原因，都不得与顾客发生争执。10.销售人员必须熟悉楼盘的所有资料，对顾客的提问须做出正确肯定的回答。11.销售人员对所有顾客都必须做到热情周到、一视同仁，不得怠慢任何来访顾12.不能泄露楼盘的有关机密。销售人员需随身携带有关的销售资料，不得将其遗留在洽谈台上或被客人随手带走。、计算器、笔。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(一)总则售流程管理的一般要求(二)销售收款的管理1..销售收款的内容：以各种形式(现金、支票、银行转账、信用卡支付等)缴他人员代为经办。 (2)银行转账(包括支票、电汇、信用卡等形式支付)：收银员在办理相关手续 (3)销售收款的统计：收银员将每日收款情况统计后交由营销策划中心确认， (4)销售报表的报送：财务部会计、出纳按日对收款情况进行核对，并据此填 (5)销售情况的核对与再确认：营销策划中心销售统计人员每周五对本周销售，并及时与财务部主管会计进行核对。(6)所有销售提成均以实际到账金额为准。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(三)应收销售款的管理独在第四章说明)。导。售款的回款情况与相关责任人员的提成和绩效考评挂钩(具体措施详见营销管理(1)客户选择按揭贷款付款方式，商业贷款和公积金贷款的房款一般分别应在1)因客户资料不全(按银行要求补办)的原因造成银行按揭或公积金贷款部(2)客户选择分期付款方式的，需由总经理特别批准后方可实行。财务部应及如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！(四)按揭款的管理的前期准备 (1)在每期楼盘发售前一个月内，财务部按揭专员依据公司已与按揭合作银行(3)按揭专员必须确保按揭贷款资料收集完毕后按10天(或10户)一个批次报会